(Luận văn) tác động của môi trường làm việc đến sự gắn bó của nhân viên tại công ty tnhh thương mại và truyền thông hoàng nhật

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - a lu n n va Hoàng Bá Huân p ie gh tn to TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN d oa nl w THƠNG HỒNG NHẬT a lu f an nv LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi lm ul (Theo định hướng ứng dụng) at nh z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI – NĂM 2022 n va ac th si HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - Hoàng Bá Huân a lu n n va TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN BĨ CỦA tn to NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG p ie gh HỒNG NHẬT oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MÃ SỐ: 8.34.01.01 d nv a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) f an oi lm ul at nh NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS TRẦN NGỌC MINH z z om l.c gm @ an Lu HÀ NỘI - NĂM 2022 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Tác động môi trường làm việc đến gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật” thân tơi nghiên cứu hồn thành hướng dẫn TS Trần Ngọc Minh Các số liệu, thông tin thu thập kết nghiên cứu đề tài trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm lời cam đoan a lu n n va p ie gh tn to Ngày……tháng….năm 2022 Học viên thực d oa nl w a lu Hoàng Bá Huân f an nv oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy Cơ giáo thuộc Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông trang bị cho em kiến thức suốt trình học tập Đặc biệt, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo TS Trần Ngọc Minh, người tận tình, trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp Trong trình thực hiện, số hạn chế kinh nghiệm, thời gian nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Em mong nhận ý kiến đóng góp sâu sắc Thầy, Cơ giáo để luận văn hồn thiện a lu Xin trân trọng cảm ơn! n n va Hà Nội, tháng năm 2022 p ie gh tn to Người thực oa nl w Hoàng Bá Huân d f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ vii MỞ ĐẦU .1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU: a lu ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU: n n va PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: tn to KẾT CẤU LUẬN VĂN p ie gh CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN .7 oa nl w 1.1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT .7 1.1.1 Sự gắn bó nhân viên với tổ chức 1.1.2 Các lý thuyết liên quan đến gắn bó nhân viên với tổ chức .7 d a lu 1.1.3 Lý thuyết môi trường làm việc 13 f an nv 1.2 MỐI QUAN HỆ GIỮA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC VÀ SỰ GẮN BÓ CỦA oi lm ul NHÂN VIÊN 13 1.2.1 Mối quan hệ với khách hàng gắn bó 13 nh 1.2.2 Mối quan hệ điều kiện làm việc gắn bó 14 at 1.2.3 Mối quan hệ thu nhập, sách đãi ngộ gắn bó 15 z z 1.2.4 Mối quan hệ đào tạo gắn bó .16 @ gm 1.2.5 Mối quan hệ hội thăng tiến gắn bó 17 om l.c 1.2.6 Mối quan hệ người quản lý gắn bó 17 1.2.7 Mối quan hệ đồng nghiệp gắn bó 18 1.3 CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ẢNH HƯỞNG ĐẾN KẾT QUẢ an Lu CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 18 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 20 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ NGHIÊN CỨU 20 2.1.1 Giới thiệu Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 20 2.1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 22 2.1.3 Đặc điểm nhân Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật .22 a lu 2.1.4 Đặc điểm công việc Công ty TNHH Thương mại truyền thơng n n va Hồng Nhật .25 GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ p ie gh tn to 2.2 THỰC TRẠNG CỦA MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 25 2.2.1 Quan điểm mục tiêu xây dựng mơi trường làm việc tích cực để tác oa nl w động đến gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 25 d a lu 2.2.2 Phân tích yếu tố mơi trường làm việc tác động đến gắn bó f an nv nhân viên Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 26 2.3 KẾT QUẢ KHẢO SÁT 34 ul oi lm 2.3.1 Yếu tố sách tiền lương 37 2.3.2 Yếu tố sách phúc lợi .38 nh at 2.3.3 Yếu tố đào tạo thăng tiến .39 z 2.3.4 Yếu tố điều kiện làm việc 39 z gm @ 2.3.5 Yếu tố quan hệ với đồng nghiệp 40 2.3.6 Yếu tố người quản lý 40 om l.c 2.3.7 Yếu tố sư gắn bó .42 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 43 2.4.1 Những mặt tích cực mơi trường làm việc tác động đến gắn bó nhân viên .43 2.4.2 Những tồn nguyên nhân môi trường làm việc tác động đến gắn bó nhân viên .44 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐỂ TẠO SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH a lu THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 47 n n va 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐỂ GIA p ie gh tn to THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 47 TĂNG SỰ GẮN BĨ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 48 oa nl w 3.2.1 Nâng cao trọng vai trò hỗ trợ cấp nhân viên 48 3.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến 50 d a lu 3.2.3 Giải pháp tiền lương 51 f an nv 3.2.4 Giải pháp sách phúc lợi .52 3.2.5 Giải pháp giảm thời gian làm việc để giúp nhân viên cân bằng, hài hịa ul oi lm gia đình cơng việc 52 3.2.6 Nâng cao hài lòng người lao động 53 nh at KẾT LUẬN .55 z DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 z om l.c gm @ PHỤ LỤC 58 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các yếu tố bậc thang nhu cầu Maslow Bảng 1.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg 10 Bảng 2.1 Cơ cấu nhân viên theo giới tính 22 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân viên theo trình độ chuyên môn 23 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân viên theo độ tuổi 24 Bảng 2.4 Mô tả công việc Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật .25 a lu Bảng 2.5 Mức lương dựa lực chức vụ 28 n Bảng 2.6 Các khoản phụ cấp 28 n va tn to Bảng 2.7 Mức thưởng theo KPI Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật .29 p ie gh Bảng 2.8 Thống kê khóa đào tạo chi phí cho nhân cử đào tạo 30 Bảng 2.9 Thống kê lịch họp định kỳ 32 oa nl w Bảng 2.10 Thông tin trình độ học vấn 36 Bảng 2.11 Thông tin thâm niên đối tượng nghiên cứu 36 d Bảng 2.12 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố sách tiền lương 37 nv a lu Bảng 2.13 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố phúc lợi .38 f an Bảng 2.14 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố đào tạo thăng tiến 39 ul Bảng 2.15 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố điều kiện làm việc .39 oi lm Bảng 2.16 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố quan hệ với đồng nghiệp 40 nh Bảng 2.17 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố người quản lý 40 at Bảng 2.18 Mức độ đánh giá nhân viên với yếu tố gắn bó 42 z z Bảng 2.19 Số nhân viên tự bỏ việc qua năm .42 om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 22 Hình 2.2 Mối quan hệ cơng việc phịng ban 34 Hình 2.3 Tỉ lệ giới tính mẫu nghiên cứu 35 Hình 2.4 Độ tuổi đối tượng nghiên cứu 35 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w f an nv a lu oi lm ul at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế thị trường doanh nghiệp chịu tác động môi trường đầy cạnh tranh thách thức Sự tồn tại, phát triển thành công bền vững doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố tiên nguồn lực người nguồn nhân lực chất lượng tài sản to lớn doanh nghiệp Chính vai trị to lớn việc phát triển trì chất lượng nguồn nhân lực nhiệm vụ quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Nếu nguồn nhân lực coi tài sản quí báu doanh nghiệp nguồn nhân lực có gắn bó lâu dài a lu n coi lợi cạnh tranh doanh nghiệp n va Các nghiên cứu nhận định yếu tố tác động đến việc phát triển tn to trì nguồn nhân lực chất lượng xác định yếu tố tác động đến p ie gh gắn bó nhân viên nói riêng ln nhận quan tâm nhà quản trị Để xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng cao gắn bó dài lâu với doanh oa nl w nghiệp cần xây dựng mơi trường làm việc tích cực để đáp ứng tốt nhu cầu nhân viên doanh nghiệp d Có thể nhận thấy, nghiên cứu lại đưa nhận định khác a nv a lu yếu tố môi trường làm việc nơi cơng sở có tác động đến kết gắn bó nhân viên sở vật chất, chế độ sách đãi ngộ, mối quan hệ u nf cấp cấp hay mối quan hệ đồng nghiệp với Tuy nhiên ll m phủ định rằng, môi trường làm việc yếu tố làm nên n oi hài lòng nhân viên động lực giúp nhân viên hăng say lao động gắn bó tz với doanh nghiệp Môi trường làm việc tiêu cực khiến cho khơng khí ln căng z thẳng, hiệu suất công việc thấp tỷ lệ nhân viên bỏ việc cao – điều mà nhà @ gm quản trị doanh nghiệp không muốn doanh nghiệp gặp phải l Với mục đích cải thiện môi trường làm việc nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực m co chất lượng gắn bó dài lâu với doanh nghiệp có ý nghĩa đặc biệt quan trọng mà Lu năm gần phần lớn doanh nghiệp chưa thực quan tâm đến an Từ lý trên, chọn đề tài nghiên cứu “Tác động môi trường làm n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 46 Vấn đề nhân người nhà nhiều ưu Cấp lãnh đạo có giao tiếp với nhân viên có thơng hiểu lãnh đạo nhân viên có giúp đỡ kịp thời từ cấp lãnh đạo Chính sách phúc lợi chưa đa dạng, cơng ty chưa thực có sách phúc lợi để quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên Kết luận chương: Chương đề cập tới thực trạng tác động mơi trường làm việc đến gắn bó nhân viên Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật Đồng thời giới thiệu chung Công ty TNHH Thương mại truyền thông a lu Hồng Nhật Từ đánh giá chung tác động môi trường đến gắn n n va bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật tn to đưa Kết nghiên cứu chương tảng để có giải pháp mơi trường làm việc đến gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại p ie gh truyền thông Hoàng Nhật d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 47 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC ĐỂ TẠO SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TRUYỀN THƠNG HỒNG NHẬT 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật Cơng tác xây dựng kế hoạch nâng cao gắn bó cho nhân viên công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật, xây dựng kế hoạch cho cơng tác với tiêu chí đội ngũ quản lý, nhân viên đáp ứng nhu cầu cơng nghiệp hóa, a lu đại hóa đất nước Đáp ứng phát triển khoa học kỹ thuật n công nghệ, đáp ứng yêu cầu mà chức năng, nhiệm vụ công ty đặt để n va công ty tiếp tục phát triển vững mạnh bền vững tn to Xây dựng tinh thần đoàn kết, tăng cường giáo dục tư tưởng, nâng cao tính p ie gh tự giác ý thức trách nhiệm, kết hợp với công tác quản lý, kiểm tra giám sát nhân viên, xây dựng đội nhân viên chuyên môn cao, hợp tác cống hiến nhiệt tình oa nl w cho cơng việc, cho khách hàng Xây dựng, hồn thiện sách tuyển dụng, đào tạo, phân cơng lao động d hợp lý minh bạch sở thu hút giữ chân người giỏi Có sách phát a lu a nv triển nghề nghiệp công ty để tạo động lực làm việc phấn đấu Xây dựng quy u nf trình đào tạo thiết thực hiệu quả, hướng đến đào tạo phát triển nhân tồn ll diện trí tuệ, bổ sung kiến thức mới, đại quản trị nhân m n oi Xây dựng hệ thống đãi ngộ, phúc lợi nhằm động viên, khuyến khích nhân hiệu tz viên vật chất tinh thần Đặc biệt xây dựng hệ thống lương minh bạch z Xây dựng văn hóa cơng ty góp phần nâng cao nhận thức nhân viên @ gm văn hóa, xã hội, tạo động lực cho đồn kết công ty co l Xây dựng hệ thống quản lý đánh giá thành tích cơng khai, hiệu quả, m đánh giá đứng người, việc, tạo niềm tin có ý nghĩa việc tạo động lực an Lu cho nhân viên n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 48 Phòng nhân - đào tạo phải nhận rõ đưa hình thức động viên, trình đào tạo phát triển nhân sự, công việc tuyển dụng để giúp cho lãnh đạo có phương hướng hoạt động hiệu 3.2 Một số giải pháp hồn thiện mơi trường làm việc để gia tăng gắn bó nhân viên Cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật 3.2.1 Nâng cao trọng vai trò hỗ trợ cấp nhân viên Mức độ hài lòng nhân viên tiêu chí đánh giá thành a lu n công doanh nghiệp Một nhân viên cảm thấy hài lịng với cơng việc, họ n va làm việc hiệu gắn bó với cơng ty Q trình nghiên cứu cho thấy, phần tn to lớn người lao động hài lịng với trình độ chun mơn nghiệp vụ cấp p ie gh quan tâm cấp giành cho cấp Tuy vậy, người lao động lại chưa hài lòng với việc cấp ghi nhận ý kiến đóng góp cấp việc cấp oa nl w đối xử công với cấp Chính vậy, cơng ty cần thực số giải pháp sau: d - Trao cho nhân viên quyền tự chủ nhiều a nv a lu Cấp nên tạo điều kiện cho người lao động xếp lịch làm việc linh động tự chủ động công việc Mỗi người lao động ngồi làm việc cịn có u nf trách nhiệm khác với gia đình, xã hội khung làm việc linh ll m hoạt giúp người lao động tập trung làm việc tốt n oi Ngồi ra, cấp nên khuyến khích người lao động trang trí khu vực tz làm việc theo sở thích làm việc nơi khiến thấy thoải mái tốt nhiều so z với làm việc văn phịng đơn điệu Điều khơng tạo gần gũi @ gm cá nhân cơng ty mà cịn hỗ trợ nhân viên chăm sóc sức khỏe l thân Một số người bị đau lưng, mỏi mắt kích thước bàn ghế khơng thích hợp m co thấy thoải mái sử dụng bàn ghế phù hợp với nhu cầu họ Lu Những phịng ban tổ chức thi nho nhỏ hay đặt an tiêu công việc nội để tạo khơng khí sơi thúc đẩy người lao động n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 49 làm chủ thành cơng Các thi thúc đẩy người lao động tự đề mục tiêu làm việc với lòng say mê trách nhiệm - Quan tâm tới sức khỏe nhân viên Sức khỏe không tốt không ảnh hưởng đến thân nhân viên mà gây thiệt hại cho công ty Các bệnh stress gây làm ảnh hưởng đến suất lao động làm tăng chi phí y tế Ở vai trị nhà quản lý, bạn cần khuyến khích nhân viên quan tâm đến sức khỏe Vài viết sức khỏe cập nhật bảng tin hàng tuần giúp nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng sức khỏe Khuyến a lu khích nhân viên chơi thể thao thi nội hay phát thẻ tập thể thao n n va miễn phí Nếu có điều kiện, bạn nên trang bị nhà bếp đơn giản công ty tn to lị vi sóng để nhân viên hâm nóng bữa trưa chuẩn bị từ nhà Nếu công ty chuẩn bị ln bữa ăn cho nhân viên bạn nên quan tâm đến chất p ie gh lượng an toàn thực phẩm - Tạo điều kiện cho nhân viên học hỏi phát triển oa nl w Công việc không mang đến nguồn thu nhập Cơng việc cịn hội để nhân viên hỏi phát triển Điều mà người lao động quan tâm d a lu lương thưởng mà hội phát triển cấp công nhận lực Nhà a nv quản lý nên tổ chức khóa nâng cao nghiệp vụ kỹ cho nhân viên, khuyến u nf khích nhân viên học hỏi kỹ Không hỏi điều ll làm nhiệm vụ khiến nhân viên dễ chán nản đánh động lực làm việc m n oi - Mang đến niềm vui bất ngờ tz Mỗi hành động quan tâm dù nhỏ nhặt cấp khiến người xung quanh cảm động Nhà quản lý cần mang đến bất ngờ nho nhỏ z gm @ vài cốc cà phê hay chút quà bánh vào nghỉ đủ để nhân viên vui vẻ cảm thấy trân trọng Vào ngày lễ dịp đặc biệt, bạn nên nhân l m người xích lại gần co viên tổ chức buổi tiệc nhỏ công ty, vừa tốn vừa dịp để Lu an Nếu tổ chức thi nội cơng ty nên “thưởng nóng” cho n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 50 nhân viên, đừng đơn quy đổi thành điểm thi đua hay thứ hạng bảng thành tích Phần thưởng cụ thể phiếu mua hàng hay chuyến du lịch ngắn ngày khiến người hào hứng 3.2.2 Giải pháp đào tạo thăng tiến Để tạo động lực cho nhân viên cơng ty cần thực tốt công tác đào tạo nâng cao lực làm việc cho nhân viên, giúp cho nhân viên có hiểu biết sâu sắc thành thạo công việc, xác định mục tiêu yêu cầu công việc thực hiện, từ thực công việc cách chủ động tự giác hơn, không bị phụ thuộc, giúp cho nhân viên tự tin hơn, cảm thấy thích thú a lu làm việc động lực làm việc từ nâng cao Đồng thời, công tác đào tạo, n n va nâng cao lực làm việc nhân viên giúp cho công ty sử dụng nguồn lực tn to cách có hiệu tối đa nhất, nâng cao hiệu công ty Muốn vậy, công ty cần thực tốt việc trang bị đầy đủ tài liệu chương trình để p ie gh phát triển kỹ làm việc nhân viên Công ty cần phải vào nhu cầu công việc khả làm việc nhân viên, nên tổ chức buổi họp để lắng oa nl w nghe nguyện vọng nhân viên, lắng nghe khó khăn mà nhân viên gặp phải cơng việc để tổ chức, xây dựng khóa đào tạo, buổi huấn d a lu luyện với lực nhu cầu nhằm bồi dưỡng thêm chuyên mơn cho nhân a nv viên Các chương trình đào tạo xây dựng đưa phải thực có hiệu quả, u nf sát với cơng việc nhân viên thực Ngồi ra, khóa đào tạo huấn ll luyện phải lên kế hoạch rõ ràng, cụ thể số lượng, chất lượng đào tạo Tránh vấn m n oi đề đào tạo đồng loạt, ạt, lãng phí khơng đạt hiệu tz Về vấn đề thăng tiến, đề bạt bổ nhiệm yếu tố quan trọng z thiếu việc tạo động lực, lẽ nhân viên muốn có hội gm @ nâng cao cấp bậc, thăng chức sau năm tháng phấn đấu với công việc Một l phần để nâng cao giá trị thân, khẳng định vị xã hội, phần co thăng chức đồng thời gắn với mức lương cao góp phần cải thiện nâng cao m chất lượng sống trước Chính vậy, vấn đề kích thích nhân viên Lu an nỗ lực, hăng say phấn đấu để hy vọng đạt vị trí công việc cao n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 51 tương lai nên công ty cần thực thực tốt kế hoạch thăng tiến, đề bạt bổ nhiệm thăng chức cho nhân viên Tạo nhiều hội thăng tiến cho nhân viên Cơ hội thăng tiến dành cho cá nhân ngang công bằng, thăng tiến phải dựa vào lực, nhân cách phẩm chất thực tế nhân viên Những kiến nghị nâng cao động lực làm việc cho nhân viên cách thăng tiến phương pháp quan trọng khiến cho nhân viên cảm thấy cố gắng, phấn đấu đóng góp ghi nhận đánh giá, từ nhân viên có thêm động lực để làm tốt công việc giao, nâng cao hiệu công việc gắn bó lâu dài với cơng ty a lu 3.2.3 Giải pháp tiền lương n n va Như kết điều tra, vấn đề trả lương ngang so với công ty khác tn to lĩnh vực nhân viên công ty đánh giá chưa cao nên công ty cần phải quan tâm xem xét, điều chỉnh lại vấn đề ảnh hưởng quan trọng p ie gh đến động lực làm việc nhân viên Công ty cần phải khảo sát, điều tra đối chiếu so sánh mức lương với mức lương cơng ty khác việc oa nl w đánh giá mức lương chi trả với giá thị trường để điều chỉnh lại nâng cao mức lương cho hợp lý, phù hợp so với công ty lĩnh vực, giúp d a nv dài với công ty a lu nhân viên an tâm mức lương trả cạnh tranh giữ chân nhân viên u nf Chỉ số tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu sống đạt mức trung bình, ll cơng ty cần điều chỉnh chế độ tiền lương xứng đáng với nỗ lực làm việc m n oi nhân viên phải đảm bảo việc chi trả cho sống họ Có mức lương thu tz nhập cao hơn, phù hợp với tình hình lạm phát tại, đủ để đảm bảo sống z gia đình nhân viên an tâm làm việc, nâng cao động lực làm việc gm @ Ngồi hai vấn đề trên, cơng ty cần phải tính tốn trả lương cơng l nhân viên, cách sử dụng hình thức chấm công phù hợp, theo dõi co sát q trình làm việc, tính lương tháng theo ngày cơng làm việc có thưởng, m phạt theo hệ số dựa vào số ngày cơng q trình làm việc nhân viên Chế độ Lu an tiền lương cần công bố rõ ràng minh bạch hợp đồng lao động để n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 52 tránh gây nên dư luận trái chiều vấn đề tính lương Việc tốn tiền lương cho nhân viên cần phải thực toán đầy đủ thời hạn quy định, tránh chậm trễ Để tiền lương tác động tích cực đến động lực làm việc nhân viên tăng gắn bó nhân viên, cơng ty cần phải xây dựng sách lương thưởng hợp lý, cố gắng việc tăng thu nhập cho nhân viên, tạo công việc phân phối thu nhập 3.2.4 Giải pháp sách phúc lợi Mặc dù nhân tố không ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên a lu kết phân tích, điều khơng có nghĩa cơng ty bỏ qua nhân n n va tố Cơng ty cần trì phát huy nữa, ngồi cơng ty nên thực - Tổ chức chương trình tham quan du lịch phong phú hơn, nhiều địa điểm tham p ie gh tn to thêm số đề xuất sau: quan khác nhau, không nên bị trùng lặp để tạo phấn khởi cho nhân viên - Để nhân viên tham gia vào việc định phúc lợi oa nl w - Quan tâm đến gia đình nhân viên xây dựng quà khuyến học cho em nhân viên có thành tích học tập tốt d a nv viên, hỗ trợ ốm a lu - Quan tâm đến sức khỏe nhân viên tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân ll u nf 3.2.5 Giải pháp giảm thời gian làm việc để giúp nhân viên cân bằng, hài m hịa gia đình cơng việc n oi Tại doanh nghiệp nay, họ trọng vào việc tìm cách tạo điều tz kiện cho nhân viên phát huy hết tiềm Xu hướng z doanh nghiệp không cịn gị ép bó buộc nhân viên khuôn khổ thời gian @ gm hay không gian định phải ngồi vào bàn giấy tiếng để hồn l thành cơng việc giao mà họ đề cao ưu tiên giá trị nhân lên hàng đầu, m co tôn trọng nhân viên Từ thúc đẩy Doanh nghiệp đến định tạo chế hoàn toàn linh hoạt nhằm phục vụ cho lợi ích nhân viên Đó an Lu tạo lợi ích cho Doanh nghiệp n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 53 Thời gian làm việc cơng ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật làm từ thứ hai đến thứ bảy, làm việc tiếng/ngày Điều khiến số nhân viên khơng hài lịng muốn chuyển cơng ty khác Vì cơng ty cần thực thêm số đề xuất sau: - Bố trí xếp lao động khoa học hợp lý theo đặc thù công việc người lao động nhằm tạo điều kiện cho người lao động có nhiều thời gian cho gia đình để người lao động an tâm công tác - Tăng cường đào tạo để nâng cao chất lượng nhân từ rút ngắn thời gian xử lý cơng việc nhân viên Từ cơng ty giảm thời gian làm việc nhân a lu viên xuống mà đảm bảo cơng việc hồn thành n n va - Trang bị thêm thiết bị, sở vật chất tốt cho nhân viên để họ giảm tn to thời gian xử lý công việc 3.2.6 Nâng cao hài lòng người lao động p ie gh Để nâng cao hài lòng cho người lao động môi trường làm việc công ty cần thực số giải pháp sau: oa nl w - Xây văn phòng làm việc đại, phù hợp với quy mô, tầm cỡ công ty phù hợp với công việc người lao động d a lu - Trang bị thêm trang thiết bị phục vụ công việc cho nhân viên công ty, a nv đặc biệt thiết bị mới, đại u nf - Đưa sách nhân hợp lí, quan tâm nhiều đến quyền lợi người lao ll động như: có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng trình độ cho người lao động; cấp quan m hóa cơng ty lành mạnh, đoàn kết… tz n oi tâm đến tâm tư, nguyện vọng nhân viên; xây dựng mơi trường văn z - Các phịng ban nên có họp hàng tuần, hàng tháng nhằm đánh giá gm @ hiệu hoạt động, chia sẻ kinh nghiệm đồng nghiệp hội để cấp co cần thiết kịp thời l thấu hiểu khó khăn, thắc mắc cấp dưới, từ đưa hỗ trợ m Xây dựng môi trường làm việc tốt công việc không Lu an riêng người lãnh đạo, mà thân người lao động n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 54 góp phần cải thiện mơi trường làm việc Cụ thể: - Quan tâm đến đồng nghiệp Sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ lẫn công việc Xây dựng môi trường tinh thần thoải mái, thân thiện để người làm việc hiệu - Mỗi người lao động phải có ý thức giữ gìn, bảo vệ tài sản chung công ty nhằm tạo điều kiện làm việc tốt cho thân người khác - Mỗi người lao động phải tận tâm, cố gắng hồn thành tốt cơng việc giao Đó trách nhiệm họ, đồng thời, hành động đưa lại thoải mái, hài lịng đồng nghiệp khác với thân họ a lu Kết luận chương: n n va Chương đưa giải pháp hồn thiện mơi trường làm việc Công ty tn to TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật đối nhân viên Cụ thể giải pháp hồn thiện mơi trường làm việc để gia tăng gắn bó nhân viên p ie gh Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật xây dựng gắn bó nhân viên với doanh nghiệp Đồng thời qua xem xét việc kiến nghị đối oa nl w với cấp có sách cải thiện môi trường làm việc nhằm tăng cường gắn bó nhân viên d a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 55 KẾT LUẬN Môi trường làm việc nhân tố quan trọng, tác động lớn đến suất chất lượng nhân viên Nếu nhân viên thấy môi trường làm việc chun nghiệp, đại; có nhiều yếu tố khuyến khích, thúc đẩy cho lực nhân viên phát triển tự thân họ có thêm động lực, phấn đầu cho cơng việc từ khai thác tiềm năng, lực họ ngược lại môi trường làm việc không họ mong muốn dẫn tới tâm lý chán nản, kết công việc nhân viên đạt chất lượng thấp, thiếu niềm tin vào phát triển công ty việc họ nghỉ việc vấn đề thời gian a lu Để nghiên cứu tác động môi trường làm việc đến gắn bó n n va nhân viên, luận văn tập trung phân tích nội dung sau: Thứ hai, thực trạng tác động mơi trường làm việc đến gắn bó nhân p ie gh tn to Thứ nhất, tổng quan mơi trường làm việc, gắn bó nhân viên viên Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật Thứ ba, đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện mơi trường làm việc để Nhật d oa nl w tạo gắn bó nhân viên Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 56 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] Nguyễn Thị Minh An (2020), Bài giảng Quản trị nguồn nhân lực, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng [2] Lê Hương Thục Anh (2014), Đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên Khách sạn Xanh Huế, Luận văn Thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Huế [3] Trần Xuân Cầu (2014), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân, chương a lu [4] PGS.TS Trần Kim Dung (2015), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp n n va TP.HCM NXB Đại học Kinh tế Quốc dân p ie gh tn to [5] Phạm Thúy Hương, Phạm Thị Bích Ngọc (2019), Giáo trình Hành vi tổ chức, [6] Đồn Thị Trang Hiền (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó cán cơng nhân viên Trường Cao đẳng Văn hóa nghệ thuật Du lịch Nha oa nl w Trang, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Nha Trang [7] Nguyễn Hữu Lam (2011), Hành vi tổ chức, NXB Lao động Xã hội d a lu [8] Phạm Hồng Liêm, 2020, Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên a nv cơng ty du lịch Khánh Hịa, Luận văn tốt nghiệp thạc sỹ kinh tế trường u nf Đại học Nha Trang ll [9] Bùi Thị Hồng Thủy (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ gắn bó nhân m n oi viên Ban KHCN Bảo Việt Nhân Thọ khu vực đồng sông Cửu tz Long, Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ kinh tế Trường Đại học Nha Trang z [10] Lê Thị Vân (2015), Ảnh hưởng môi trường làm việc đến kết cơng việc gm @ trình dược viên công ty dược phẩm đa quốc gia thành phố Hồ Chí l Minh, luận văn thạc sỹ Đại học mở TP Hồ Chí Minh m học Nha Trang co [11] Đỗ Thị Thanh Vinh (2010), Bài giảng quản trị nguồn nhân lực, Trường Đại an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 57 Tài liệu Tiếng Anh [12] Adams, J.S (1963) “Towards An Understanding of Inequality.” Journal of Abnormal and Normal Social sychology (67), pp 422-436 [13] Artz, B (2008), ”Job Satisfaction Review of Labour”,Economics & Industrial Relations, 22 (2) 14] Michael Armstrong (2011, A handbook of human resource management Practic, Kogan page, iss 10 [15] Brian Tracy (2007), biên dịch Trương Hồng Dũng, Trương Thảo Hiền, Bí tuyển dụng đãi ngộ người tài: 21 bí thực tế để đạt thành công phát triển nhân sự, NXB Tổng Hợp, Tp Hồ Chí Minh a lu [16] Crosby, L A., Evans, K R., & Cowles, D (1990) Relationship quality in services selling: An interpersonal influence perspective Journal of Marketing, 54, 68–81 n n va p ie gh tn to [17] Herzberg, Frederick (1959), “The Motivation to Work”, Harvard Business Review Classics, New York [18] Maslow, A.H (1943), “A theory of human motivation”, Psychological Review, 50, 370- 396 d oa nl w [19] Palmatier, R W., Dant, R P., Grewal, D., & Evans, K R (2006) Factors influencing the effectiveness of relationship marketing: A meta-analysis Journal of Marketing, 70(4), 136–153 doi: 0.1509/jmkg.70.4.136 a lu a nv [20] Porter, L W., Steers, R M., Mowday, R T and Boulian, P V (1974) Organizational commitment, job satisfaction, and turnover among psychiatric technicians Journal of Applied Psychology, 59 (5), 603-609 u nf ll [21] Schaufeli, W B., Salanova, M., Gonzales-Roma, V., & Bakker, A B (2002) The measurement of engagement and burnout: A two sample confirmatory factor analytic approach Journal of Happiness Studies, 3(1), 71–92 m tz n oi z [22] Schaufeli, W.B and Bakker, A.B (2004), “Job demands, job resources and their relationship with burnout and engagement: a multi-sample study”, Journal of Organizational Behavior, Vol 25, pp 293-315 gm @ m co l [23] Vieira, A L., Winklhofer, H., & Ennew, C T (2008) Relationship quality: A literature review and research agenda Journal of Customer Behaviour, 17(4), 269– 291 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 58 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính gửi anh/ chị! Tơi Hồng Bá Hn, sinh viên thuộc chuyên ngành Quản trị nhân lực, khoa Quản trị kinh doanh, trường Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng Hiện tiến hành thực đề tài: “Tác động mơi trường làm việc đến gắn bó nhân viên Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật” Ý kiến Anh/Chị có ý nghĩa quan trọng thành công đề tài Tôi xin cam đoan thông tin Anh/ Chị ý kiến ghi nhận phiếu a lu n bảo mật phục vụ cho đề tài nghiên cứu Kính mong Anh/Chị dành chút n va thời gian, nhiệt tình đóng góp ý kiến giúp tơi hồn thành đề tài với kết tốt Vui lịng đánh dấu X vào trả lời tương ứng với lựa chọn Anh/Chị p ie gh tn to A THÔNG TIN ĐIỀU TRA Đánh giá Anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên oa nl w làm việc Công ty TNHH Thương mại truyền thơng Hồng Nhật theo quy ước: Khơng đồng ý Đồng ý Hoàn toàn đồng ý d Hồn tồn khơng đồng ý a lu Mức độ đánh giá a nv Yếu tố ll u nf Chính sách tiền lương Trung lập m Tiền lương tương xứng với kết làm n oi việc tz Tiền lương đủ để đáp ứng nhu cầu z sống m co an Lu Chính sách phúc lợi l Tiền lương trả thời hạn gm lĩnh vực @ Mức lương ngang với công ty n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 59 Công ty tham gia đóng đầy đủ loại bảo hiểm theo quy định Chính sách phúc lợi rõ ràng Anh/chị hỗ trợ tồn cơng tác phí q trình làm việc lại, ăn uống, nghỉ ngơi… Đào tạo thăng tiến Cơ hội thăng tiến công cho nhân viên a lu n Nhiều hội thăng tiến cho nhân viên n va Anh/chị trang bị đầy đủ tài liệu tn to chương trình đào tạo để phát triển kỹ p ie gh làm việc Chương trình đào tạo thực có hiệu oa nl w Điều kiện làm việc d Nơi làm việc đảm bảo an toàn, thoải a nv a lu mái ll Trang bị thiết bị đại u nf Thời gian làm việc phù hợp m công việc Quan hệ với đồng nghiệp tz n oi Được trang bị đầy đủ trang thiết bị cho cần thiết m Mọi người đối xử công với co l gm @ Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ z Đồng nghiệp gần gũi, thân thiện an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn