(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố tạo động lực làm việc cho cán bộ công chức tại chi cục thuế thành phố nha trang

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU TRƢƠNG THỊ MINH PHƢƠNG CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 Mã số sinh viên: 18110151 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS Ngô Quang Huân Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 03 năm 2021 Luan van i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn “CÁC NHÂN TỐ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ CÔNG CHỨC TẠI CHI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ NHA TRANG” cơng trình nghiên cứu tơi thực hiện, chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp lệ Các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Bà Rịa- Vũng Tàu, tháng 03 năm 2021 Tác giả luận văn Trƣơng Thị Minh Phƣơng Luan van ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn: “Các nhân tố tạo động lực làm việc cho cán công chức Chi cục Thuế thành phố Nha Trang” nhận đƣợc hƣớng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều tập thể cá nhân Trƣớc hết, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo - Tiến sỹ Ngơ Quang Hn, ngƣời đã nhiệt tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình thực hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu Quý thầy cô giáo Khoa Kinh tế, Khoa Sau đại học – Trƣờng Đại học Bà Rịa Vũng Tàu truyền đạt cho kiến thức bổ ích khóa học vừa qua Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục Thuế thành phố Nha Trang bạn bè, đồng nghiệp giúp đỡ tạo điều kiện cho nghiên cứu thu thập thơng tin số liệu để hồn thành luận văn tốt nghiệp Tuy có nhiều cố gắng trình nghiên cứu, nhƣng chắn luận văn cịn nhiều thiếu sót hạn chế Tơi kính mong Quý thầy cô, chuyên gia, bạn bè đồng nghiệp tất quan tâm đến đề tài tiếp tục góp ý, giúp đỡ đề luận văn ngày đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn Bà Rịa- Vũng Tàu, tháng 03 năm 2021 Tác giả luận văn Trƣơng Thị Minh Phƣơng Luan van iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG iv CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ CƠNG CHỨC TRONG CÁC CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƢỚC 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.2.1 Nghiên cứu nƣớc 1.2.2 Nghiên cứu nƣớc 1.2.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.4.2 Khách thể nghiên cứu CBCC Chi cục Thuế thành phố Nha Trang 1.4.3 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Cách tiếp cận Phƣơng pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Một số khái niệm có liên quan 2.1.1 Khái nệm động lực làm việc 2.1.2 Khái niệm tạo động lực làm việc 10 2.1.3 Khái niệm công chức ngành Thuế 11 2.1.4 Phân loại công chức 12 2.1.3.1 Phân loại theo trình độ đào tạo 12 2.1.3.2 Phân loại theo ngạch công chức 12 2.1.3.3 Phân loại theo vị trí cơng tác 12 2.1.4 Sự cần thiết phải tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Luan van iv quan hành nhà nƣớc 13 2.1.5 Sự khác động lực làm việc quan nhà nƣớc với khu vực tƣ nhân 13 2.2 Các học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 14 2.2.1 Lý thuyết phân cấp nhu cầu Maslow 14 2.2.2 Học thuyết hai nhân tố Herzberg với việc quản lý nhân viên 15 2.2.2.1 Lƣơng khoản phúc lợi phụ 15 2.2.2.2 Sự giám sát 15 2.2.2.3 Điều kiện làm việc 15 2.2.2.4 Chính sách quản trị 15 2.2.2.5 Cơng việc có ý nghĩa 15 2.2.2.6 Cảm nhận hoàn thành 15 2.2.2.7 Cơ hội thăng tiến 15 2.2.2.8 Sự công nhận hồn thành cơng việc 15 2.2.3 Thuyết nhu cầu DavidMc.Clelland 15 2.2.4 Học thuyết công J Stacy Adams 16 2.2.5 Thuyết động thúc đẩy theo kỳ vọng Victor Vroom 16 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc 17 2.3.1 Lƣơng, thƣởng 17 2.3.2 Môi trƣờng điều kiện làm việc 17 2.3.3 Cơ hội đào tào, thăng tiến 18 2.3.4 Đặc điểm công việc 18 2.3.5 Mối quan hệ với cấp 18 2.3.6 Mối quan hệ với đồng nghiệp 18 2.4 Mơ hình đề xuất giả thuyết nghiên cứu 19 2.4.1 Lƣơng, thƣởng phúc lợi 20 2.4.2 Môi trƣờng điều kiện làm việc 21 2.4.3 Đặc điểm công việc 21 2.4.4 Cơ hội đào tạo thăng tiến 21 2.4.5 Mối quan hệ với cấp 22 2.4.6 Quan hệ đồng nghiệp 22 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 Luan van v 3.1 Giới thiệu Chi cục Thuế thành phố Nha Trang 23 3.2 Xây dựng thang đo 26 3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu xử lý số liệu 29 CHƢƠNG IV: KÉT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ BÀN LUẬN 34 4.1 Khái quát vè chi cục Chi cục Thuế TP Nha Trang 34 4.2 Thực trạng nguồn nhân lực CCTTP Nha Trang …………………………… 36 4.3 Phân tích nhân tố tạo động lực làm việc cho CBCC 44 4.3.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 44 4.3.2 Lƣợng hoá các nhân tố tạo động lực làm việc CBCC chi cục thuế thành phố Nha Trang 46 4.3.2.1 Kiểm định chất lƣợng thang đo đƣợc đánh giá công cụ hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.3.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 49 4.3.2.3 Hồi quy đa biến 53 CHƢƠNG 5: MỘT SỐ HÀM Ý QUẢN TRỊ VÀ KẾT LUẬN 57 5.1 Kết luận … 57 5.2 Hàm ý quản trị 57 5.3 Hạn chế hƣớng nghiên cứu 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luan van vi DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứa 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 Hình 4.1 Trụ sở làm việc Chi cục Thuế thành phố Nha Trang 34 Hình 4.2 Tổ chức máy Chi cục Thuế thành phố Nha Trang 36 Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, nguồn nhân lực đƣợc coi nhân tố hàng đầu định đến thành công tổ chức Nguồn nhân lực nhân tố trình hoạt động tổ chức mà cịn chìa khóa dẫn đến thành cơng tổ chức Chính vậy, cơng tác tạo động lực khâu quan trọng cơng tác quản trị nhân lực nói riêng yếu tố làm nên thành cơng tổ chức nói chung nhằm phát huy tối đa sức mạnh nguồn nhân lực để hoàn thành mục tiêu đề Vấn đề tạo động lực lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, thúc đẩy suất lao động điều kiện khác khơng thay đổi Tiến trình cải cách hành khó thành cơng khơng có đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có đủ lực, trình độ chun mơn động lực làm việc Cán bộ, cơng chức, viên chức chủ thể hành động trình thực cải cách hành Họ ngƣời thể chế hóa đƣờng lối, chủ trƣơng Đảng, sách pháp luật Nhà nƣớc thành quy định pháp luật để vận dụng vào sống, xây dựng máy quản lý quy định sử dụng nguồn lực trình quản lý (Bộ Nội vụ, 2017) Tình hình đội ngũ CBCC Chi cục Thuế thành phố Nha Trang nhìn chung chƣa đáp ứng đƣợc yêu cầu quản lý Nhà nƣớc chế Mặc dù công tác đào tạo, bồi dƣỡng đƣợc tăng cƣờng nhƣng tồn số hạn chế Năng lực đội ngũ cán chƣa đồng đều, có mặt cịn hạn chế, yếu kém; nhiều cán làm việc không chuyên môn, sở trƣờng; trình độ ngoại ngữ, kỹ giao tiếp khả làm việc mơi trƣờng quốc tế cịn nhiều hạn chế Vẫn số cán trẻ ngại rèn luyện; thiếu lĩnh Vẫn phận không nhỏ công chức không chuyên tâm phục vụ, gây nhũng nhiễu, phiền hà nhân dân Vì vậy, làm để tạo động lực cho CBCC, qua khai thác tối ƣu khả họ để nâng cao hiệu làm việc Chi cục Thuế thành phố Nha Trang đặt yêu cầu cần thiết phải thực nghiên cứu, phân tích, đánh giá thực trạng công tác cần thiết để từ đƣa biện pháp nhằm khắc phục Chính vậy, việc lựa chọn đề tài Các nhân tố tạo động lực làm việc cho cán công chức chi cục thuế thành phố Nha Trang mang tính cấp bách thực tiễn 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.2.1 Nghiên cứu nước: Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nhận đƣợc quan tâm Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhiều nhà khoa học lý thuyết lẫn thực nghiệm nhƣ lý thuyết tháp nhu cầu Maslow, F Herzberg có lý thuyết hai nhân tố, J Stacy Adams cólý thuyết cơng bằng, Victor Vroom có lý thuyết kỳ vọng, v.v Mỗi lý thuyết nghiên cứu việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động góc độ khác cách tiếp cận khác Lý thuyết F Herzberg chia yếu tố tạo động lực thúc đẩy ngƣời làm việc thành nhóm: nhóm 1: yếu tố trì – thuộc thỏa mãn bên ngồi nhóm 2: yếu tố thúc đẩy – thỏa mãn chất bên trong.Trong Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow tập trung xem xét bậc nhu cầu cá nhân; lý thuyết công nhấn mạnh môi trƣờng làm việc, cách ứng xử lãnh đạo với nhân viên dƣới quyền; lý thuyết kỳ vọng xem xét mục tiêu mà ngƣời lao động mong muốn đạt đƣợc Khác với Maslow Herzberg Lý thuyết Vroom (1964) chủ yếu tập trung vào kết mà không tập trung vào nhu cầu ngƣời Cho ngƣời nhân viên có động lực làm việc nhận thức họ ba khái niệm hay ba mối quan hệ tích cực Hay nói cách khác họ tin nỗ lực họ cho kết tốt hơn, kết dẫn đến phần thƣởng xứng đáng, phần thƣởng có ý nghĩa phù hợp với mục tiêu cá nhân họ Áp dụng học thuyết nêu trên, có số nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực làm việc cách thức tạo động lực làm việc theo nhiều quan điểm khác Kenneth S Kovach (1987) nghiên cứu cách điều tra gồm 1.000 công nhân công nghiệp đƣợc khảo sát với 100 giám sát viên Kenneth S Kovach (1987) đƣa kết mơ hình với mƣời yếu tố động viên nhân viên bao gồm: (1) Sự tự chủ công việc, (2) Công việc thú vị, (3) Đƣợc công nhận đầy đủ công việc làm, (4) Công việc ổn định: thể công việc ổn định, nhân viên lo lắng đến việc giữ việc làm, (5) Lƣơng cao, (6) Sự thăng tiến phát triển nghề nghiệp, (7) Điều kiện làm việc tốt, (8) Sự gắn bó cấp với nhân viên, (9) Sự giúp đỡ cấp để giải vấn đề cá nhân (10) Xử lý kỷ luật khéo léo, Simons & Enz (1995) áp dụng nghiên cứu 10 yếu tố Kovach vào khảo sát nhân viên khách sạn Canda Mỹ, xếp hạng 10 yếu tố động lực làm việc từ đến 10, với quan trọng 10 quan trọng Nghiên cứu họ khám phá phận làm việc khác khách sạn có động lực làm việc khác Nghiên cứu cho có khác biệt lớn nhân học nhƣ tuổi nhƣng khơng có khác biệt đáng kể giới tính Simons & Enz (1995) khuyên nên hỏi cá nhân họ động lực họ Năm 2012 Marko Kukanja tiến hành nghiên cứu yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên ngành dịch vụ du lịch khu vực ven biển Piran Slovenia Nghiên cứu đƣợc thực với 191 nhân viên làm việc Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an nhà hàng, quán café, quán bar Kết cho thấy rằng, Tiền lƣơng yếu tố quan trọng nhất, Phúc lợi xã hội Thời gian làm việc linh hoạt Yếu tố Đào tạo đƣợc đánh giá có tầm quan trọng Dựa thuyết Herzberg, Shaemi Barzoki cộng (2012) tiến hành phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến động lực nhân viên Kết đề xuất có bảy yếu tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc nhân viên gồm: Chính sách cơng ty; An tồn nghề nghiệp; Mối quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện làm việc; Giám sát mối quan hệ với cấp trên; Tiền lƣơng thƣởng; Cuộc sống cá nhân Nghiên cứu sâu động lực ngƣời lao động thuộc khu vực nhà nƣớc, nhiều nhà khoa học cịn có nhiều nhân tố ảnh hƣởng đến vấn đề tạo động lực Nhƣ, Brehm and Gates (1997), Tullock (1965), Downs (1957), khẳng định lƣơng phần cấu thành động lực làm việc cán công chức Romzek, 1990; Massey Brown, 1998 cho cán cơng chức cịn bị ảnh hƣởng nhiều đa dạng, thú vị cơng việc Emmert and Taher (1992), Daley (1986) cho hội thăng tiến làm việc linh hoạt nhân tố thúc đẩy động lực làm việc cán bộ, công chức lên cao… Nghiên cứu Janet Cheng Lian Chew (2004) lại cho động viên nhân viên phụ thuộc vào văn hóa cấu trúc Sở, hành vi lãnh đạo, môi trƣờng làm việc, quan hệ nơi làm việc 1.2.2 Nghiên cứu nước Luận án Tiến sĩ Kinh tế Vũ Thị Uyên (2007) nghiên cứu về: “Tạo động lực cho lao động quản lý DN nhà nƣớc địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2020” Luận án lý luận lao động quản lý vai trò lao động quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh DN; nhân tố tạo động lực, đề xuất động lực lao động, biện pháp tạo động lực cho ngƣời lao động lao động quản lý DN Cùng với đó, tác giả phân tích đánh giá thực trạng động lực cho lao động quản lý DN nhà nƣớc Hà Nội, tìm số nguyên nhân làm hạn chế động lực làm việc lao động quản lý DN đồng thời đề xuất quan điểm giải pháp nhằm tạo động lực cho ngƣời lao động quản lý Tổng hợp lại luận án tập trung chủ yếu vào nghiên cứu đối tƣợng lao động quản lý điểm khác biệt với đề tài mà tác giả nghiên cứu Nguyễn Thị Phƣơng Lan (2015) với “nghiên cứu hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nƣớc” Nghiên cứu đƣợc thực dựa vào số liệu thu thập từ năm 2001 trở lại hoạt động tạo động lực quan hành nhà nƣớc (HCNN) từ cải cách hành nhà nƣớc Kết nghiên cứu đƣa số kết luận cần thiết phải tiếp cận hệ thống, nhìn nhận Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 27 Reliability [DataSet1] D:\Minh Phuong\Du lieu\lt.sav Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases % Valid 192 100.0 0 192 100.0 a Excluded Total a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 876 Item Statistics Mean Std Deviation N DONGLUC1 3.44 925 192 DONGLUC2 3.15 932 192 DONGLUC3 3.21 818 192 DONGLUC4 3.28 889 192 DONGLUC5 3.26 918 192 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item-Total Cronbach's Alpha if Correlation Item Deleted DONGLUC1 12.90 8.921 667 860 DONGLUC2 13.19 8.614 727 845 DONGLUC3 13.13 9.576 635 866 DONGLUC4 13.05 8.730 750 839 DONGLUC5 13.07 8.560 755 838 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 28 FACTOR /VARIABLES THUNHAP1 THUNHAP2 THUNHAP3 THUNHAP5 THUNHAP6 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOI TRUONG3 MOITRUONG4 CONGVIEC1 CONGVIEC2 CONGVIEC3 CONGVIEC4 CONGVIEC5 THANGTIEN1 THANGTIEN2 THANGTIEN3 THANGTIEN4 CAPTREN1 CAPTREN2 C APTREN4 CAPTREN5 CAPTREN6 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP4 DONGNGHIEP5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS THUNHAP1 THUNHAP2 THUNHAP3 THUNHAP5 THUNHAP6 MOITRUONG1 MOITRUONG2 MOIT RUONG3 MOITRUONG4 CONGVIEC1 CONGVIEC2 CONGVIEC3 C ONGVIEC4 CONGVIEC5 THANGTIEN1 THANGTIEN2 THANGTIEN3 THANGTIEN4 CAPTREN1 CAPTREN2 CA PTREN4 CAPTREN5 CAPTREN6 DONGNGHIEP1 DONGNGHIEP2 DONGNGHIEP3 DONGNGHIEP4 DONGNGHIEP5 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.4) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\Minh Phuong\Du lieu\lt.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 849 3236.640 Df 378 Sig .000 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 29 Communalities Initial Extraction THUNHAP1 1.000 776 THUNHAP2 1.000 693 THUNHAP3 1.000 646 THUNHAP5 1.000 630 THUNHAP6 1.000 815 MOITRUONG1 1.000 717 MOITRUONG2 1.000 820 MOITRUONG3 1.000 794 MOITRUONG4 1.000 634 CONGVIEC1 1.000 668 CONGVIEC2 1.000 660 CONGVIEC3 1.000 782 CONGVIEC4 1.000 653 CONGVIEC5 1.000 807 THANGTIEN1 1.000 818 THANGTIEN2 1.000 702 THANGTIEN3 1.000 680 THANGTIEN4 1.000 655 CAPTREN1 1.000 689 CAPTREN2 1.000 624 CAPTREN4 1.000 698 CAPTREN5 1.000 669 CAPTREN6 1.000 773 DONGNGHIEP1 1.000 652 DONGNGHIEP2 1.000 677 DONGNGHIEP3 1.000 597 DONGNGHIEP4 1.000 607 DONGNGHIEP5 1.000 738 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 30 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 7.993 28.548 28.548 7.993 28.548 28.548 3.602 12.865 12.865 3.777 13.489 42.036 3.777 13.489 42.036 3.550 12.678 25.543 2.469 8.817 50.853 2.469 8.817 50.853 3.533 12.618 38.162 2.236 7.985 58.838 2.236 7.985 58.838 3.224 11.515 49.676 1.758 6.277 65.115 1.758 6.277 65.115 3.010 10.752 60.428 1.441 5.145 70.260 1.441 5.145 70.260 2.753 9.832 70.260 722 2.580 72.840 678 2.422 75.261 601 2.147 77.409 10 573 2.045 79.453 11 517 1.846 81.299 12 512 1.829 83.128 13 484 1.728 84.856 14 454 1.621 86.477 15 413 1.476 87.953 16 401 1.434 89.387 17 377 1.345 90.731 18 367 1.312 92.043 19 324 1.156 93.199 20 307 1.098 94.297 21 301 1.076 95.373 22 261 931 96.304 23 227 812 97.116 24 202 723 97.839 25 183 655 98.494 26 167 597 99.091 27 136 485 99.577 28 119 423 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 31 Component Matrix a Component DONGNGHIEP5 703 -.459 DONGNGHIEP1 670 -.408 DONGNGHIEP4 666 CONGVIEC3 647 CONGVIEC4 637 THANGTIEN3 626 -.464 THANGTIEN4 622 -.434 DONGNGHIEP3 621 -.439 DONGNGHIEP2 616 -.472 CONGVIEC5 597 THANGTIEN2 582 CONGVIEC2 565 CAPTREN1 539 -.412 CAPTREN5 511 -.404 CAPTREN6 489 -.421 THUNHAP6 410 663 THUNHAP5 -.489 -.556 -.455 -.405 476 607 THUNHAP1 433 578 THUNHAP3 570 THUNHAP2 566 CAPTREN4 447 -.498 462 CAPTREN2 437 -.447 CONGVIEC1 527 MOITRUONG2 401 441 621 MOITRUONG3 472 465 568 -.542 MOITRUONG4 535 MOITRUONG1 510 THANGTIEN1 564 526 -.623 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 32 Rotated Component Matrix a Component THUNHAP6 885 THUNHAP1 865 THUNHAP2 819 THUNHAP3 776 THUNHAP5 750 CONGVIEC5 858 CONGVIEC3 825 CONGVIEC1 784 CONGVIEC2 771 CONGVIEC4 726 CAPTREN6 864 CAPTREN4 792 CAPTREN1 782 CAPTREN5 779 CAPTREN2 767 DONGNGHIEP5 782 DONGNGHIEP2 775 DONGNGHIEP1 726 DONGNGHIEP3 711 DONGNGHIEP4 669 MOITRUONG2 883 MOITRUONG3 845 MOITRUONG1 818 MOITRUONG4 770 THANGTIEN1 871 THANGTIEN2 775 THANGTIEN3 736 THANGTIEN4 698 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 33 Component Transformation Matrix Compone nt 327 473 399 512 289 406 693 -.175 -.508 -.125 463 -.027 364 -.684 606 -.054 -.148 083 -.500 -.275 138 -.133 771 206 122 294 414 -.215 280 -.776 125 339 157 -.810 -.080 427 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization FACTOR /VARIABLES DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 DONGLUC4 DONGLUC5 /MISSING LISTWISE /ANALYSIS DONGLUC1 DONGLUC2 DONGLUC3 DONGLUC4 DONGLUC5 /PRINT INITIAL KMO EXTRACTION ROTATION /FORMAT SORT BLANK(.4) /CRITERIA MINEIGEN(1) ITERATE(25) /EXTRACTION PC /CRITERIA ITERATE(25) /ROTATION VARIMAX /METHOD=CORRELATION Factor Analysis [DataSet1] D:\Minh Phuong\Du lieu\lt.sav KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square Df 460.323 10 Sig .000 Communalities Initial 859 Extraction DONGLUC1 1.000 620 DONGLUC2 1.000 696 DONGLUC3 1.000 582 DONGLUC4 1.000 722 DONGLUC5 1.000 729 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 34 Communalities Initial Extraction DONGLUC1 1.000 620 DONGLUC2 1.000 696 DONGLUC3 1.000 582 DONGLUC4 1.000 722 DONGLUC5 1.000 729 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Compone nt Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.349 66.986 66.986 558 11.151 78.137 423 8.452 86.589 382 7.640 94.230 289 5.770 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component DONGLUC5 854 DONGLUC4 850 DONGLUC2 834 DONGLUC1 788 DONGLUC3 763 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van Total 3.349 % of Variance 66.986 Cumulative % 66.986 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 35 CORRELATIONS /VARIABLES=THUNHAP MOITRUONG CONGVIEC THANGTIEN CAPTREN DONGNGHIEP DONGLUC /PRINT=TWOTAIL NOSIG /MISSING=PAIRWISE Correlations [DataSet1] D:\Minh Phuong\Du lieu\lt.sav Correlations THUNHA MOITRUON CONGVIE THANGTIE CAPTRE DONGNGHIE DONGLU P THUNHAP G C N N P C Pearson Correlatio 312 ** 164 * 240 ** 046 268 ** 427 ** n Sig (2- 000 023 001 529 000 000 192 192 192 192 192 192 192 ** ** 057 005 000 431 001 000 192 192 192 192 192 192 ** tailed) N MOITRUONG Pearson Correlatio 312 200 ** 286 239 ** 443 ** n Sig (2- 000 tailed) N CONGVIEC 192 Pearson Correlatio 164 * 200 366 ** 286 ** 510 ** 497 ** n Sig (2tailed) N THANGTIEN 023 005 192 192 000 000 000 000 192 192 192 192 192 ** Pearson Correlatio 240 ** 286 ** 366 354 ** 492 ** 531 ** n Sig (2tailed) N CAPTREN 001 000 000 192 192 192 046 057 529 431 000 000 000 192 192 192 192 ** Pearson Correlatio 286 ** 354 416 ** 442 ** n Sig (2tailed) 000 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van 000 000 000 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 36 N 192 192 192 192 192 192 ** 192 DONGNGHIE Pearson P Correlatio 268 ** 239 ** 510 ** 492 ** 416 703 ** n Sig (2tailed) N DONGLUC 000 001 000 000 000 192 192 192 192 192 000 192 192 ** Pearson Correlatio 427 ** 443 ** 497 ** 531 ** 442 ** 703 n Sig (2tailed) N 000 000 000 000 000 000 192 192 192 192 192 192 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed) REGRESSION /MISSING LISTWISE /STATISTICS COEFF OUTS R ANOVA COLLIN TOL CHANGE /CRITERIA=PIN(.05) POUT(.10) /NOORIGIN /DEPENDENT DONGLUC /METHOD=ENTER THUNHAP MOITRUONG CONGVIEC THANGTIEN CAPTREN DONGNGHIEP /SCATTERPLOT=(*ZRESID ,*ZPRED) /RESIDUALS DURBIN HIST(ZRESID) NORM(ZRESID) Regression [DataSet1] D:\Minh Phuong\Du lieu\lt.sav Variables Entered/Removed Model Variables Entered b Variables Removed Method DONGNGHIEP, MOITRUONG, THUNHAP, Enter CAPTREN, CONGVIEC, THANGTIEN a a All requested variables entered b Dependent Variable: DONGLUC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van 192 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 37 b Model Summary Change Statistics Std Error Model R 815 R Adjusted R of the R Square F Square Square Estimate Change Change a 664 654 43186 664 df1 61.056 df2 Sig F Durbin- Change Watson 185 000 1.918 a Predictors: (Constant), DONGNGHIEP, MOITRUONG, THUNHAP, CAPTREN, CONGVIEC, THANGTIEN b Dependent Variable: DONGLUC b ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 68.323 11.387 Residual 34.503 185 187 102.827 191 Total Sig 61.056 000 a Predictors: (Constant), DONGNGHIEP, MOITRUONG, THUNHAP, CAPTREN, CONGVIEC, THANGTIEN b Dependent Variable: DONGLUC Coefficients Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B a Std Error Collinearity Statistics Beta (Constant) -.401 232 THUNHAP 213 051 MOITRUONG 152 CONGVIEC t Sig Tolerance VIF -1.730 085 194 4.208 000 852 1.174 032 218 4.695 000 843 1.186 092 038 122 2.425 016 715 1.398 THANGTIEN 122 055 115 2.237 026 682 1.466 CAPTREN 181 050 176 3.652 000 782 1.279 DONGNGHIEP 297 041 406 7.217 000 572 1.748 a Dependent Variable: DONGLUC Collinearity Diagnostics a Variance Proportions Mode Dimensio Eigenvalu Conditio (Constant THUNHA MOITRUON CONGVIE THANGTIE CAPTRE DONGNGHIE l n e n Index ) P G 1 6.772 1.000 00 00 00 00 00 00 00 073 9.610 00 03 60 10 00 02 06 049 11.772 05 15 24 31 01 07 07 036 13.711 00 40 09 36 05 13 09 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C N N P a C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 38 034 14.112 04 18 02 21 00 10 59 023 17.044 00 01 04 00 90 22 07 013 22.955 91 24 01 02 04 46 12 a Dependent Variable: DONGLUC Residuals Statistics Minimum Predicted Value Maximum a Mean Std Deviation N 1.7075 4.3681 3.2667 59809 192 -.96196 1.35395 00000 42502 192 Std Predicted Value -2.607 1.842 000 1.000 192 Std Residual -2.227 3.135 000 984 192 Residual a Dependent Variable: DONGLUC Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 39 Charts Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 40 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Luan van C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn