Khóa Luận Tốt Nghiệp Ứng Dụng Tích Hợp Chatbot Hỗ Trợ Tư Vấn Khóa Học Cho Trung Tâm Anh Ngữ.pdf

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ CAO NGỌC ANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ TƯ VẤN KHÓA HỌC CHO TRUNG TÂM ANH NGỮ Course Consulting Application with Chatbot implementation for English Center KỸ SƯ NGÀNH KỸ THUẬT PHẦN MỀM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN TRỊNH ĐƠNG Th.S TRẦN ANH DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA CÔNG NGHỆ PHẦN MỀM NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ – 19520290 CAO NGỌC ANH – 19521191 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG TÍCH HỢP CHATBOT HỖ TRỢ TƯ VẤN KHÓA HỌC CHO TRUNG TÂM ANH NGỮ Course Consulting Application with Chatbot implementation for English Center KỸ SƯ NGÀNH KỸ THUẬT PHẦN MỀM GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TS NGUYỄN TRỊNH ĐÔNG Th.S TRẦN ANH DŨNG TP HỒ CHÍ MINH, 2022 THƠNG TIN HỘI ĐỒNG CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Hội đồng chấm khóa luận tốt nghiệp, thành lập theo Quyết định số …………………… ngày ………………… Hiệu trưởng Trường Đại học Công nghệ Thông tin ………………………………………… – Chủ tịch ………………………………………… – Thư ký ………………………………………… – Ủy viên ………………………………………… – Ủy viên ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC Độc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP HCM, ngày tháng năm 2022 NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN) Tên khóa luận: Ứng dụng tích hợp Chatbot hỗ trợ tư vấn khóa học cho trung tâm Anh Ngữ Cán hướng dẫn: Nhóm sinh viên thực hiện: NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ 19520290 TS Nguyễn Trịnh Đông CAO NGỌC ANH 19521191 ThS Trần Anh Dũng Số trang 122 Số chương 10 Số bảng số liệu 10 Số hình vẽ 66 Số tài liệu tham khảo 29 Sản phẩm 01 Đánh giá Khóa luận: Về báo cáo: Một số nhận xét hình thức báo cáo: ● Về nội dung nghiên cứu: ● ● Về chương trình ứng dụng: ● ● Về thái độ làm việc sinh viên: Đánh giá chung: Điểm sinh viên: NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ: ……… /10 CAO NGỌC ANH: ……… /10 Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) Nguyễn Trịnh Đông Trần Anh Dũng ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TP HCM, ngày tháng năm 2022 NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP (CỦA CÁN BỘ PHẢN BIỆN) Tên khóa luận: Ứng dụng tích hợp Chatbot hỗ trợ tư vấn khóa học cho trung tâm Anh Ngữ Nhóm sinh viên thực hiện: Cán phản biện: NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ 19520290 TS Nguyễn Trịnh Đông CAO NGỌC ANH 19521191 ThS Trần Anh Dũng Số trang 122 Số chương 10 Số bảng số liệu 10 Số hình vẽ 66 Số tài liệu tham khảo 29 Sản phẩm 01 Đánh giá Khóa luận: Về báo cáo: Một số nhận xét hình thức báo cáo: ● Về nội dung nghiên cứu: ● ● Về chương trình ứng dụng: ● ● Về thái độ làm việc sinh viên: Đánh giá chung: Điểm sinh viên: NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ: ……… /10 CAO NGỌC ANH: ……… /10 Người nhận xét (Ký ghi rõ họ tên) C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an LỜI CẢM ƠN Sau trình học tập rèn luyện khoa Công nghệ phần mềm trường Đại học Công nghệ Thông tin – ĐHQG TP.HCM chúng em trang bị kiến thức bản, kỹ thực tế để thực Khóa luận tốt nghiệp Để hồn thành Khóa luận này, chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Công nghệ Thơng tin – ĐHQG TP.HCM tạo điều kiện sở vật chất với hệ thống thư viện đại, đa dạng loại sách, tài liệu thuận lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thơng tin Chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Nguyễn Trịnh Đông thầy Trần Anh Dũng tận tình giúp đỡ, định hướng cách tư cách làm việc khoa học Đó góp ý q báu khơng q trình thực luận văn mà hành trang tiếp bước cho chúng em trình học tập lập nghiệp sau Và cuối cùng, chúng em xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, tất thầy cô khoa, bạn bè, tập thể lớp KTPM2019 người sẵn sàng sẻ chia giúp đỡ học tập sống Mong rằng, mãi gắn bó với Trong q trình làm Khóa luận chúng em khơng tránh khỏi sai sót, chúng em kính mong nhận dẫn góp ý q thầy để hoàn thiện phát triển nghiệp thân tương lai Chúng em xin chân thành cảm ơn Xin chúc điều tốt đẹp đồng hành người Thành phố Hồ Chí Minh, 22 tháng 12 năm 2022 Sinh viên NGUYỄN HỒ QUỲNH THƯ CAO NGỌC ANH Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC THƠNG TIN HỘI ĐỒNG CHẤM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÓM TẮT KHÓA LUẬN 10 NỘI DUNG KHÓA LUẬN .19 CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU .19 1.1 Lý chọn đề tài 19 1.2 Mục đích nghiên cứu 20 1.2.1 Khách quan 20 1.2.2 Chủ quan 20 1.3 Đối tượng nghiên cứu 21 1.3.1 Các công nghệ nghiên cứu: 21 1.3.2 Đối tượng sử dụng đề tài hướng đến: 21 1.4 Phạm vi nghiên cứu 22 1.4.1 Phạm vi môi trường: 22 1.4.2 Phạm vi chức năng: 22 CHƯƠNG 2: KIẾN THỨC NỀN TẢNG 23 2.1 ReactJS 23 2.2 NodeJS 24 2.3 Java 25 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.4 PHP 26 2.5 MySQL 27 CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG GỢI Ý RECOMMENDER SYSTEM 28 3.1 Khái niệm 28 3.1.1 Recommendater System 28 3.1.2 Phương pháp Collaborative Filtering 29 3.2 Các thành phần 31 3.2.1 Utility Matrix 31 3.2.2 Thuật toán Matrix Factorization 32 3.3 Áp dụng vào đề tài 34 3.3.1 Luồng xử lý 34 3.3.2 Phân tích liệu 35 3.3.3 Xây dựng Recommender System 37 3.3.4 Thử nghiệm đánh giá 37 CHƯƠNG 4: CHATBOT: DIALOGFLOW 39 4.1 ChatBot DialogFlow 39 4.2 Quy trình hoạt động 39 4.3 Sơ đồ kịch đối thoại 43 4.4 Áp dụng vào đề tài 46 4.4.1 Giao diện ChatBot 46 4.4.2 Luồng xử lý - tư vấn khóa học 47 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG HỆ THỐNG 50 5.1 Kiến trúc hệ thống: Mơ hình MVC 50 5.2 Chi tiết thành phần hệ thống 51 Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SCR6 Trang Đăng nhập Hình 8.24: Trang Đăng nhập Mô tả tổng quát: Chức mà trang cung cấp xác thực tài khoản mật mà người dùng nhập vào có tương ứng hay khơng, sau đó, phân quyền cho người dùng đăng nhập Chỉ người dùng có tài khoản đăng kí trước sử dụng tính Ngồi trang cịn cịn nút chuyển trang đến trang Quên mật Các đối tượng hình Chung STT Tên đối tượng Loại Username TextInputEditText Nhập username để đăng nhập Mật TextInputEditText Nhập mật tương ứng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Chức 108 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Xác nhận AppCompatButto n Yêu cầu đăng nhập vào hệ thống với thông tin Quên mật AppCompatButto n Mở trang Quên mật Đóng AppCompatButto n Đóng trang Đăng nhập SCR7 Thanh cơng cụ Hình 8.25: Thanh công cụ (dành cho Hình 8.26: Thanh công cụ (dành cho nhân viên) quản lý) Mô tả tổng quát Đây công cụ dành riêng cho người dùng có tài khoản, bao gơm Quản lý Nhân viên Trang có cơng dụng phím tắt dẫn đến hồ sơ người dùng danh mục quản lý tương ứng với chức người dùng đăng nhập Trang cho phép người dùng đăng xuất khỏi tài khoản trở lại tư cách người dùng khách Ngoài cịn nơi thể sơ lược thơng tin tài khoản người dùng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 109 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Các đối tượng hình Dành cho người dùng Đăng nhập STT Tên đối tượng Loại Chức Ảnh đại diện ImageView Thể ảnh đại diện người dùng Thông tin tài khoản TextView Thể thông tin tài khoản người dùng bao gồm: username loại tài khoản Hồ sơ người dùng AppCompatButton Dẫn đến trang Hồ sơ người dùng Đăng xuất khỏi tài khoản AppCompatButton tại, đưa người dùng tư cách người dùng khách Đăng xuất Dành cho người dùng Nhân viên STT Tên đối tượng Loại Chức Quản lý đăng AppCompatButton Dẫn đến trang Danh sách tin tức Quản lý hỏi đáp AppCompatButton Dẫn đến trang Danh sách hỏi đáp Quản lý yêu cầu AppCompatButton Dẫn đến trang Danh sách yêu cầu Dành cho người dùng Quản lý STT Tên đối tượng Loại Chức Quản lý tài khoản AppCompatButton Dẫn đến trang Quản lý tài khoản Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 110 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SCR8 Trang Hồ sơ người dùng Hình 8.27: Trang Hồ sơ người (Mặc định) Mô tả tổng quát Đây công cụ dành riêng cho người dùng có tài khoản, bao gôm Quản lý Nhân viên nơi thể thông tin chi tiết người dùng tài khoản họ Người dùng thơng qua trang thực thay đổi mật số thông tin nhân họ tên, ngày sinh, nơi ảnh đại diện Các đối tượng hình Dành cho người dùng Đăng nhập STT Tên đối tượng Loại Ảnh đại diện ImageView Xác nhận đổi ảnh AppCompatButton Xác nhận đăng tải ảnh Hủy đổi ảnh AppCompatButton Hủy thao tác đổi ảnh đại diện Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Chức Mở hộp thoại chọn ảnh 111 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Hiển thị thông tin tài khoản gồm username loại tài khoản Thông tin tài khoản Đổi mật AppCompatButton Mở trạng thái đổi mật Mật TextInputEditText Nhập mật Xác nhận mật TextInputEditText Nhập mật xác nhận Xác nhận Hủy 10 Thay đổi 11 Họ tên 12 Ngày sinh 13 Nơi 14 Lưu 15 Trở lại TextView AppCompatButton Xác nhận cập nhập mật AppCompatButton Hủy thao tác đổi mật AppCompatButton Mở trạng thái cập nhật thông tin TextInputEditText Hiển thị nhập họ tên TextInputEditText Hiển thị nhập ngày sinh TextInputEditText Hiển thị nhập nơi AppCompatButton Xác nhận cập nhập thơng tin AppCompatButton Thốt khỏi trang Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 112 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SCR9 Trang Tin tức Hình 8.28: Trang Tin tức Mơ tả tổng qt Trang Tin tức hiển thị tin tiêu biểu dựa vào hình ảnh minh họa nhằm thu hút người dùng Từ đây, người dùng truy cập vào trang Danh sách tin tức để xem tất tin tức có Các đối tượng hình Chung STT Tên đối tượng Loại Chức Thanh tìm kiếm SearchView Tìm kiếm tài khoản theo yêu cầu Slide tin tức SliderView Hiển thị viết tiêu biểu Danh sách tin tức RecycleView Hiển thị tất tin tức có Xem tất AppCompatButton Dẫn đến trang Danh sách tin tức Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 113 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an SCR10 Trang Quản lý tài khoản Hình 8.29: Trang Quản lý tài khoản Mô tả tổng qt Màn hình tính quản lý tài khoản dành cho người dùng Quản lý Trang thể danh sách tất tài khoản tạo từ trước đến này; cung cấp tính khóa mở khóa tài khoản Tài khoản bị khóa hiệu lực thực đăng nhập mở khóa lại Ngồi người Quản lý thay đổi số thơng tin tài khoản tên, ngày sinh nơi Tuy nhiên, thực thay đổi ảnh đại diện, tên đăng nhập mật tài khoản Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 114 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Các đối tượng hình Dành cho người dùng Quản lý STT Tên đối tượng Loại Chức Thanh tìm kiếm SearchView Tìm kiếm tài khoản theo yêu cầu Trở lại AppCompatButton Thoát khỏi trang Quản lý tài khoản Danh sách tài khoản RecycleView Hiển thị tất tài khoản có Tài khoản ViewHolder Hiện thị thông tin tài khoản cụ thể dẫn đến trang Hồ sơ nhân viên tương ứng Tạo tài khoản FloatButton Mở hộp thoại tạo tài khoản SCR11 Trang Hồ sơ nhân viên Hình 8.30: Trang Hồ sơ nhân viên Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 115 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Mô tả tổng quát Đây công cụ dành riêng cho người dùng Quản lý nơi thể thông tin chi tiết nhân viên tài khoản họ Người dùng Quản lý thơng qua trang thực số thông tin nhân họ tên, ngày sinh, nơi nhân viên Các đối tượng hình Dành cho người dùng Quản lý STT Tên đối tượng Loại Chức Ảnh đại diện ImageView Hiển thị ảnh đại diện nhân viên Thông tin tài khoản TextView Thể thông tin tài khoản người dùng bao gồm: username loại tài khoản Họ tên Ngày sinh Nơi InputTextEditText Hiển thị nhập họ tên InputTextEditText Hiển thị nhập ngày sinh InputTextEditText Hiển thị nhập nơi Mở trạng thái thay đổi thông tin: Thay đổi Lưu Trở lại AppCompatButton Cho phép nhập Họ tên, Ngày sinh, Nơi AppCompatButton Xác nhận cập nhập thơng tin AppCompatButton Thốt khỏi trang Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 116 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 9: CÀI ĐẶT VÀ KIỂM THỬ 9.1 Môi trường cài đặt kiểm thử: Môi trường cài đặt: Windows / Android 11.0 Thiết bị cài đặt: + Máy tính cá nhân có trình duyệt Microsoft Edge, Chrome, Cốc Cốc, … + Thiết bị giả lập AVD Android Studio, điện thoại cá nhân Android 11.0 9.2 Kết kiểm thử Mức độ hồn thiện STT Tính Ghi Website Mobile Đăng nhập 100% 100% Xem, Đăng, Xóa, Cập nhật Tin tức 100% 100% Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Hỏi đáp 100% 100% Xem, Tạo, Xóa, Cập nhật Yêu cầu 100% 100% Xem, Điều chỉnh thoại Chatbot 100% Không hỗ trợ Xem, Tạo, Cập nhật, Kích hoạt, Vơ hiệu hóa Tài khoản 100% 100% Thay đổi ảnh đại diện 100% 100% Xử lý hình ảnh 100% 100% Fullfillment Recommender 100% 100% Trò chuyện ChatBot Kiểm thử ChatBot Đăng xuất Bảng 9.1: Kết kiểm thử Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 117 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an CHƯƠNG 10: TỔNG KẾT 10.1 Kết đạt 10.1.1 Thành - Hồn thành tất tính theo kế hoạch dự kiến đưa từ đầu - Hiểu thêm cách hoạt động Dialogflow Chatbot phần kiến thức việc xử lý ngôn ngữ tự nhiên - Hiểu thêm cách hoạt động hệ thống gợi ý Recommender System kiến thức phân tích liệu, đánh giá mơ hình - Biết cách quản lý mã nguồn làm việc thông qua Github - Cải thiện kỹ lập trình, biết cách kiểm tra lỗi tự sửa lỗi - Cải thiện khả đọc tài liệu tiếng Anh - Cải thiện kỹ làm việc nhóm giao tiếp ứng xử 10.1.2 Hạn chế - Các tính chưa tối ưu tốt nên ứng dụng chạy chậm - Giao diện người dùng mức tạm - Cịn nhiều tính chưa thiết thực, tiện dụng người dùng - Dữ liệu lưu trữ MySQL, Imgur bị hạn chế - Chatbot chưa tích hợp xử lý ngơn ngữ tự nhiên, phía người quản lý chưa thể trực tiếp tác động thêm, xóa lời thoại cho Bot thông qua ứng dụng - Hệ thống gợi ý chưa thật tối ưu, liệu train/ test liệu giả - Vấn đề an nình, bảo mật liệu người dùng chưa giải 10.2 Hướng phát triển Qua trình thực hiện, nhóm nhận thấy hạn chế đồ án cịn cải thiện mở rộng thêm Cụ thể hóa hướng phát triển sau đây: Cải thiện ChatBot Dialogflow: - Áp dụng thuật tốn xử lý ngơn ngữ để ChatBot trở nên “thông minh” Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 118 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an - Phát triển mở rộng tính Quản lý Bot để phía người dùng Quản lý tương tác trực tiếp với Intent, lời thoại Bot Cải thiện Recommender System: - Xây dựng liệu thật từ việc thu thập đánh giá thực tế người dùng - Áp dụng thêm nhiều thuật toán, hướng xử lý khác để tìm phương pháp “học” tối ưu cho hệ thống Cải thiện ứng dụng: - Cải thiện giao diện người dùng trực quan - Ổn định tối ưu tính có - Phát triển tính thi thử, phát gian lận trình thi - Xây dựng tác nhân mới, Học viên, cho ứng dụng Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 119 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an TÀI LIỆU THAM KHẢO Các Thư viện sử dụng trình phát triển [1] axios: https://www.npmjs.com/package/axios [2] js-cookie: https://www.npmjs.com/package/js-cookie [3] react-responsive-carousel: https://www.npmjs.com/package/react-responsive-carousel [4] dialogflow-fulfillment: https://www.npmjs.com/package/dialogflow-fulfillment [5] Nodemailer: https://www.npmjs.com/package/nodemailer [6] sequelize: https://www.npmjs.com/package/sequelize [7] Advanced HttpURLConnection: Github: Advanced HttpURLConnection [8] Android Image Slider: https://github.com/smarteist/Android-Image-Slider [9] Meow Bottom Navigation: https://github.com/oneHamidreza/MeowBottomNavigationJava [10] Glide: https://github.com/bumptech/glide Tài liệu hướng dẫn ngơn ngữ lập trình [11] Code thao khảo: https://stackoverflow.com/ [12] ReactJS: https://reactjs.org/docs/getting-started.html [13] NodeJS: https://nodejs.org/en/docs/ [14] Java: https://dev.java/learn/ Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 120 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an [15] PHP: https://www.php.net/manual/en/ [16] MySQL: https://dev.mysql.com/doc/ Tài liệu code mẫu xây dựng ChatBot [17] DialogFlow: https://dialogflow.cloud.google.com/ DialogFlow Documentation [18] Hướng dẫn kết nối Dialogflow ChatBot với NodeJS Integrate Dialogflow with NodeJS Integrating A Dialogflow Agent Into A React Application [19] Thư viện Android Dialogflow Chatbot Android Dialogflow Chatbot Library [20] Code mẫu Google Dialogflow API Client for Java Github: Google Dialogflow API Client for Java [21] Cài đặt Fullfilment Conversational NLP enabled Chatbot Google Dialogflow [22] Tài liệu Google Dialogflow API Client for Java Google Dialogflow API Client for Java Tài liệu code mẫu xây dựng Recommender System [23] Nuget package: Microsoft.ML 2.0.0 Microsoft.ML.Recommender 0.20.0 [24] Giới thiệu Content-Based Recommendation System: Content-Based Recommendation System Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 121 C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn