Đang tải... (xem toàn văn)
(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích(Khóa luận tốt nghiệp) Ứng dụng digital marketing vào quảng bá du lịch cộng đồng tại Làng cổ Phước Tích
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH nh tế H uế - - họ c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING VÀO QUẢNG BÁ LÊ THỊ MỸ NHUNG Tr ườ ng Đ ại DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH NIÊN KHĨA: 2017 – 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH nh tế H uế - - họ c Ki KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING VÀO QUẢNG BÁ ng Đ ại DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH ườ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Mỹ Nhung Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa Tr Lớp: K51B Marketing Niên khóa: 2017 – 2021 Huế, tháng 01 năm 2021 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa LỜI CÁM ƠN Trong trình thực tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp nhận nhiều quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ quý thầy cơ, bạn bè, đơn vị thực tập gia đình Trước hết xin chân thành cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường, khoa uế Quản trị kinh doanh tồn thể q thầy trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế H giảng dạy truyền đạt nhiều kiến thức cho quãng thời gian sinh viên tế Đặc biệt, xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh nh Hịa tận tình giúp đỡ, hướng dẫn để tơi hồn thiện tốt khóa luận tốt nghiệp Ki Tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban quản lý làng cổ Phước Tích tạo điều kiện giúp đỡ tơi nhiều q trình tơi thực tập họ c Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè ln động viên hỗ trợ để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp ại Vì điều kiện thời gian, kiến thức có hạn nên khóa luận khơng thể tránh Đ khỏi sai sót Kính mong nhận góp ý q thầy cơ, bạn đọc để đề tài tơi hồn thiện Tr ườ ng Tôi xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày 17 tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực hiện: Lê Thị Mỹ Nhung Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC HÌNH ẢNH .vi uế DANH MỤC BẢNG BIỂU vii Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ H Lý chọn đề tài .1 tế Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung nh 2.2 Mục tiêu cụ thể Ki Phương pháp nghiên cứu 3.1 Phương pháp thu thập liệu c 3.2 Phương pháp xử lý phân tích liệu họ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu ại 4.2 Phạm vi nghiên cứu Đ Bố cục đề tài ng PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING ườ TRONG QUẢNG BÁ DU LỊCH .6 Tr 1.1 Những vấn đề chung Digital Marketing 1.1.1 Khái niệm digital marketing 1.1.1.1 Khái niệm marketing 1.1.1.2 Khái niệm digital marketing .6 1.1.1.3 Phân biệt digital marketing, Internet marketing e-marketing 1.1.2 Đặc điểm digital marketing 1.1.3 Vai trò digital marketing 10 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 1.1.4 Các kênh digital marketing 13 1.1.5 Website 19 1.1.6 Tình hình hoạt động digital marketing doanh nghiệp Việt Nam .23 1.2 Du lịch, du lịch cộng đồng hình thức quảng bá du lịch 23 1.2.1 Du lịch 23 1.2.2 Du lịch cộng đồng 26 uế 1.2.3 Các phương tiện truyền thông quảng bá du lịch .27 1.2.4 Tình hình ứng dụng digital marketing vào việc quảng bá du lịch Việt Nam.29 H 1.3 Các yếu tố tác động đến việc ứng dụng digital marketing quảng bá du lịch.31 tế 1.3.1 Về sở vật chất kỹ thuật .31 1.3.2 Về nguồn nhân lực (con người) 31 nh 1.4 Các nghiên cứu liên quan thực trước 32 Ki CHƯƠNG THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH VÀ VIỆC ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING họ c TRONG VIỆC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ PHƯỚC TÍCH 33 ại 2.1 Giới thiệu tổng quan Làng cổ Phước Tích 33 Đ 2.1.1 Vị trí địa lý 33 2.1.2 Mơ hình quản lý du lịch Làng cổ Phước Tích 34 ng 2.2 Tiềm phát triển du lịch làng cổ Phước Tích 34 ườ 2.3 Thực trạng hoạt động truyền thông, quảng bá du lịch Làng cổ Phước Tích.40 2.3.1 Các hình thức truyền thơng, quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 40 Tr 2.3.2 Các mảng digital marketing áp dụng dụng việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích .43 2.4 Kết hoạt động kinh doanh số lượt khách du lịch đến làng cổ giai đoạn năm 2018 – 2020 44 2.5 Đánh giá khách du lịch việc ứng dụng digital marketing quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 50 2.5.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 2.5.2 Đặc điểm hành vi mẫu nghiên cứu 52 2.5.2.1 Thời gian tìm kiếm thơng tin để định tham gia dịch vụ du lịch .52 2.5.2.2 Khung thời gian tìm kiếm thơng tin 52 2.5.2.3 Các kênh thông tin biết đến du lịch làng cổ Phước Tích 53 2.5.2.4 Hình thức tham quan du lịch làng cổ Phước Tích du khách 54 2.5.2.5 Cách thức tham quan du lịch làng cổ Phước Tích du khách .55 uế 2.5.2.6 Mục đích tham quan du lịch làng cổ Phước Tích du khách 55 2.5.3 Đánh giá chung du khách việc ứng dụng digital marketing việc H quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 55 tế 2.5.3.1 Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital online marketing việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 55 nh 2.5.3.2 Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital offline marketing Ki việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 57 2.5.3.3 Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng Website du lịch cho họ c làng cổ Phước Tích 58 2.5.3.4 Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng thiết kế lại Fanpage ại du lịch cho làng cổ Phước Tích .59 2.5.4 Sử dụng kiểm định One sample T-Test để kiểm tra mức độ đồng ý khách Đ hàng ứng dụng kênh digital marketing tiêu chí xây dựng website ng thiết kế lại fanpage cho làng cổ Phước Tích .60 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP ỨNG DỤNG DIGITAL MARKETING ườ TRONG VIỆC QUẢNG BÁ DU LỊCH CỘNG ĐỒNG TẠI LÀNG CỔ Tr PHƯỚC TÍCH 65 3.1 Định hướng ứng dụng digital marketing quảng bá du lịch cộng đồng làng cổ Phước Tích 65 3.2 Giải pháp đẩy mạnh ứng dụng digital marketing quảng bá du lịch cộng đồng làng cổ Phước Tích .66 3.2.1 Giải pháp sách .66 3.2.2 Giải pháp xây dựng website cho làng cổ 66 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa 3.2.3 Giải pháp xây dựng thiết kế lại fanpage 67 Phần III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 68 Kết luận 68 Kiến nghị .69 DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC 71 uế PHIẾU KHẢO SÁT 71 H PHỤ LỤC 76 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS .76 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Cây thị 600 năm tuổi Miếu Cây Thị .35 Hình 2: Lễ hội Hương xưa làng cổ 2018 41 Hình 3: Du khách phiên chợ quê 42 Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H uế Hình 4: Giao diện Fanpage du lịch làng cổ Phước Tích 44 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Hệ thống điểm di tích làng cổ Phước Tích 36 Bảng 2.2 Sự phát triển sản phẩm du lịch qua năm .39 Bảng 2.3: Lượt khách du lịch nội địa làng cổ Phước Tích ba năm 2018-2020 45 Bảng 2.4: Lượt khách du lịch quốc tế làng cổ Phước Tích ba năm 2018-2020 47 Bảng 2.5: Biến động số lượt khách du lịch ba năm 2018-2020 48 uế Bảng 2.6: Doanh thu làng cổ Phước Tích năm 2018 49 H Bảng 2.7: Đặc điểm mẫu nghiên cứu 50 Bảng 2.8: Khoảng thời gian tìm kiếm thơng tin .52 tế Bảng 2.9: Khung thời gian tìm kiếm thơng tin .52 nh Bảng 2.10: Kênh thông tin biết đến du lịch làng cổ Phước Tích 53 Bảng 2.11: Hình thức tham du lịch làng cổ Phước Tích du khách .54 Ki Bảng 2.12: Cách thức tham quan du lịch làng cổ Phước Tích du khách 55 Bảng 2.13: Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital online marketing họ c việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 56 Bảng 2.14: Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital offline marketing ại việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 57 Đ Bảng 2.15: Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng Website du lịch cho làng cổ Phước Tích 58 ng Bảng 2.16: Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng thiết kế lại Fanpage ườ du lịch cho làng cổ Phước Tích 59 Bảng 2.17: Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital online marketing Tr việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 61 Bảng 2.18: Đánh giá du khách việc ứng dụng kênh digital offline marketing việc quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 62 Bảng 2.19: Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng Website du lịch cho làng cổ Phước Tích 63 Bảng 2.20: Đánh giá du khách tiêu chí xây dựng thiết kế lại Fanpage du lịch cho làng cổ Phước Tích 64 SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hòa Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Thế kỷ XXI xem “thế kỷ công nghệ thông tin” , giới bước vào cách mạng lần thứ tư cách mạng gắn liền với đột phá công nghệ liên quan đến kết nối Internet, điện toán đám uế mây,…Cuộc cách mạng tác động mạnh mẽ đến đời sống việc kinh H doanh doanh nghiệp quốc gia Lĩnh vực du lịch chịu tác động việc thay đổi đó, đặc biệt du lịch mang lại tiềm phát triển nên tế quốc gia địa phương ln tìm cách để khai thác triệt để nguồn lực sẵn nh có để phát triển du lịch nước nhà Việt Nam đẩy mạnh du lịch để tăng cường tiềm lực kinh tế Ki mình, đặc biệt hình thức du lịch cộng đồng lẽ nước ta có mạnh vị trí địa lý, bề dày lịch sử đa dạng văn hóa Đặc biệt, du lịch họ c cộng đồng đem lại nhiều lợi ích thiết thực mặt kinh tế cho người dân vùng nơng thơn Mơ hình mang lại hiệu cao lẽ khơng phát ại huy mạnh văn hóa địa mà giúp kinh tế ổn định nâng cao quan tâm Đ đời sống người dân địa phương nên việc quảng bá du lịch cồng ng Làng cổ Phước Tích làng cổ Việt Nam ườ công nhận di sản quốc gia năm 2009 Nằm bên dòng sơng Ơ Lâu, Phước Tích ẩn với vẻ đẹp hoang sơ với ngơi nhà rường có 100 năm tuổi Hàng Tr năm có lượng khách du lịch đáng kể ghé thăm nơi này, nhiên hình ảnh nơi chưa quảng bá rộng rãi nên lượng khách ghé thăm bị hạn chế Vì cần đặt vấn đề làm để quảng bá làng cổ Phước Tích ngày rộng rãi đến nhiều khách du lịch hơn? Ngày nay, digital marketing trở thành xu hướng tồn cầu góp phần phát triển kinh doanh, ngành kinh doanh du lịch, khách sạn không phài ngoại lệ Digital marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cách nhanh SVTH: Lê Thị Mỹ Nhung ... quảng bá du lịch Làng cổ Phước Tích. 40 2.3.1 Các hình thức truyền thơng, quảng bá du lịch làng cổ Phước Tích 40 Tr 2.3.2 Các mảng digital marketing áp dụng dụng việc quảng bá du lịch làng cổ. .. động du lịch cộng đồng Làng cổ phước Tích ng thực trạng việc ứng dụng digital marketing việc quảng bá du lịch cộng đồng Làng cổ Phước Tích ườ - Đề xuất giải pháp đẩy mạnh ứng dụng digital marketing. .. Phước Tích việc ứng dụng digital marketing việc quảng bá du lịch cộng đồng Làng cổ Phước Tích việc quảng bá du lịch cộng đồng Làng cổ Phước Tích Tr ườ ng Đ ại họ c Ki nh tế H Phần III: Kết luận