(Luận văn) thực trạng và giải pháp cải thiện quy trình nhập khẩu nguyên vật liệu cho sản xuất mặt hàng tivi tại công ty tnhh panasonic avc việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG a lu LUẬN VĂN THẠC SĨ n n va tn to THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH NHẬP p ie gh KHẨU NGUYÊN VẬT LIỆU CHO SẢN XUẤT MẶT HÀNG TIVI oa nl w TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM d Ngành: Quản trị kinh doanh a nv a lu ll u nf m VÕ HỒNG NGỌC tz n oi z gm @ m co l Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 an Lu n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ a lu n n va THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN QUY TRÌNH NHẬP p ie gh tn to KHẨU NGUYÊN VẬT LIỆU CHO SẢN XUẤT MẶT HÀNG TIVI TẠI CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM oa nl w Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 d a nv a lu ll u nf Họ tên học viên: Võ Hồng Ngọc m tz n oi Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Huyền Trân z gm @ m co l Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2021 an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan nội dung số liệu đề tài nghiên cứu hoàn toàn trung thực, không chép từ nguồn dƣới hình thức Kiến thức kết nghiên cứu luận văn trình nghiên cứu, phân tích, tổng hợp lý luận thực tiễn cá nhân tơi Trong q trình tiến hành học viên có tham khảo tài liệu liên quan nhằm khẳng định thêm tin cậy cấp thiết đề tài Việc tham khảo nguồn tài liệu đƣợc thực trích dẫn ghi nguồn tài liệu tham khảo quy định TP Hồ Chí Minh, ngày 05 tháng 01 năm 2022 a lu Học viên n n va p ie gh tn to d oa nl w Võ Hồng Ngọc a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.2 Cơ cấu tổ chức phòng ban Panasonic AVC Việt Nam 27 Sơ đồ 1.1 Mạng lƣới cung cấp nguyên vật liệu cho PAVCV 31 Sơ đồ 2.1 Tổng hợp doanh thu Panasonic AVC Việt Nam giai đoạn 2010-2020 34 Sơ đồ 2.2 Chi phí nhập đƣờng biền hàng không (20102020) 40 Sơ đồ 2.3 Quy trình nhập nguyên vật liệu PAVCV 50 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Kết Eview đánh giá mối quan hệ chi phí nhập số cố 49 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Tổng hợp chi phí ngun vật liệu cơng ty Panasonic AVC Việt Nam (2010-2020) 36 Bảng 2.2: Tổng hợp chi phí xuất nhập cơng ty Panasonic AVC Việt Nam (2010-2020) 38 Bảng 2.3 Thống kê số cố trình nhập nguyên vật liệu 2010-2020 42 Bảng 2.4 Dữ liệu tỷ lệ tổng CPNK/CBM số cố 2010-2020 47 a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Kí hiệu chữ viết STT Chữ viết đầy đủ tắt Chi phí nhập CPNK Comprehensive and Progressive Agreement for Trans2 Pacific Partnership: Hiệp định Đối tác Toàn diện CPTPP Tiến xuyên Thái Bình Dƣơng DT Doanh thu European – Vietnam Free Trade Agreement: Hiệp a lu định thƣơng mại tự Liên minh Châu Âu – Việt EVFTA n n va Nam Free Trade Agreement: Hiệp định tự thƣơng mại LTL Less than truckload: vận chuyển chƣa đầy xe NVL Nguyên vật liệu p ie gh tn to FTA oa nl w R&D 10 TL 11 TNHH Purchase order: Đơn đặt hàng PO d Research & Development: Hoạt động nghiên cứu a nv a lu phát triển Truck load: vận chuyển đầy xe u nf Trách nhiệm hữu hạn ll m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU NGUYÊN VẬT LIỆU ĐỂ SẢN XUẤT MẶT HÀNG TIVI VÀ TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM 1.1 Tổng quan quy trình nhập hàng hóa 1.1.1 Khái niệm đặc điểm quy trình 1.1.1.1 Khái niệm: a lu 1.1.1.2 Đặc điểm quy trình n n va 1.1.2 Khái niệm đặc điểm nhập hàng hóa tn to 1.1.2.1 Khái niệm nhập p ie gh 1.1.2.2 Đặc điểm hoạt động nhập 1.1.3 Phân loại hình thức nhập oa nl w 1.1.3.1 Nhập trực tiếp d 1.1.3.2 Nhập uỷ thác 10 a lu 1.1.3.3 Tạm nhập tái xuất 11 a nv u nf 1.1.3.4 Nhập liên doanh 11 ll 1.1.3.5 Nhập gia công 12 m n oi 1.1.4 Vai trò hoạt động nhập quốc gia/ ngành/ đối tz với doanh nghiệp 12 z 1.2 Tổng quan linh kiện điện tử sử dụng cho sản xuất mặt hàng tivi 14 gm @ 1.2.1 Khái quát linh kiện điện tử 14 l m co 1.2.2 Đặc điểm linh kiện điện tử cho sản xuất mặt hàng tivi 15 Lu 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động nhập nguyên vật liệu để sản an xuất mặt hàng tivi 17 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3.1 Nhóm nhân tố bên 17 1.3.1.1 Quy mô kinh doanh doanh nghiệp 17 1.3.1.2 Văn hóa doanh nghiệp 17 1.3.1.3 Nhân tố ngƣời: 18 1.3.2 Nhóm nhân tố bên ngoài: 19 1.3.2.1 Yếu tố trị 19 1.3.2.2 Yếu tố kinh tế 20 1.3.2.3 Yếu tố văn hóa xã hội 21 a lu n 1.3.2.4 Yếu tố công nghệ 22 n va 1.4 Giới thiệu Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 23 tn to 1.4.1 Quá trình hình thành 23 p ie gh 1.4.2 Tầm nhìn sứ mệnh 24 1.4.2.1 Tầm nhìn 24 oa nl w 1.4.2.2 Sứ mệnh 24 d a nv a lu 1.4.3 Triết lý kinh doanh công ty 25 1.4.4 Sản phẩm công ty 26 u nf ll 1.4.5 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban 27 m tz n oi 1.4.6 Mạng lƣới nhà cung cấp linh kiện cho Panasonic AVC Việt Nam 30 1.4.7 Đối thủ cạnh tranh 31 z Chƣơng 2: THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH NHẬP KHẨU NGUYÊN VẬT @ gm LIỆU CHO SẢN XUẤT MẶT HÀNG TIVI TẠI CÔNG TY TNHH l PANASONIC AVC VIỆT NAM 33 m co 2.1 Tình hình kinh doanh nhập nguyên vật liệu công ty Panasonic an Lu AVC Việt Nam 33 2.1.1 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2020 33 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.1.2 Chi phí nguyên vật liệu công ty 2010-2020 36 2.1.3 Chi phí nhập nguyên vật liệu giai đoạn 2010-2020 37 2.1.4 Thống kê cố trình nhập nguyên vật liệu tác động đến tổng chi phí nhập 41 2.1.4.1 Thống kê cố trình nhập nguyên vật liệu 41 2.1.4.2 Tác động số cố đến tổng chi phí nhập 46 2.2 Tổng quan quy trình nhập nguyên vật liệu cho sản xuất mặt hàng tivi Công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 49 a lu 2.2.1 Quy trình nhập nguyên vật liệu 49 n n va 2.2.2 Xác định nhu cầu mua hàng 50 tn to 2.2.3 Yêu cầu báo giá 52 p ie gh 2.2.4 Đánh giá nhà cung cấp 52 oa nl w 2.2.5 Phê duyệt từ ban Tổng giám đốc 53 2.2.6 Lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Logistics thuê phƣơng tiện vận tải 54 d 2.2.7 Đàm phán với nhà cung cấp lập hợp đồng mua hàng 55 a lu a nv 2.2.8 Thực thủ tục nhập nguyên vật liệu 56 ll u nf 2.2.9 Hoàn thành thủ tục nhập giao hàng đến kho PAVCV 57 m 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động nhập nguyên vật liệu n oi cho sản xuất mặt hàng tivi công ty TNHH Panasonic AVC Việt Nam 58 tz 2.3.1 Khái niệm hiệu hoạt động nhập 58 z gm @ 2.3.2 Nhóm nhân tố bên 59 l 2.3.2.1 Quy mô kinh doanh doanh nghiệp 59 m co 2.3.2.2 Văn hóa doanh nghiệp 60 an Lu 2.3.2.3 Nhân tố ngƣời 60 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 81 muốn Hơn nữa, nghiên cứu khó khăn quy trình vận hành nhập nguyên vật liệu Đây khó khăn chung mà cơng ty khác thuộc tập đồn Panasonic đối mặt trình vận hành nhập nguyên vật liệu Giải pháp đƣợc đƣa áp dụng đƣợc cho Panasonic AVC Việt Nam nói riêng cơng ty tập đồn Panasonic nói chung nhằm tối thiểu chi phí đầu vào, mang lại lợi ích chung cho tập đồn Quy trình vận hành chuỗi cung ứng doanh nghiệp sản xuất giống nhau, đặc biệt doanh nghiệp sản xuất mặt hàng cơng nghệ điện tử Quy trình nhập ngun vật liệu đóng vai trị hậu cần, nhƣng mắt xích quan trọng q trình vận hành chuỗi cung ứng, đóng vai trị trung gian để đƣa nguyên vật liệu a lu n từ khâu mua hàng vào quy trình sản xuất cuối đáp ứng thỏa mãn n va doanh nghiệp Các doanh nghiệp sản xuất áp dụng quy trình nhập tn to nguyên vật liệu nhƣ giải pháp đƣợc đƣa nhằm hồn thiện quy trình p ie gh doanh nghiệp, tham khảo liệu đƣợc phân tích làm sở để đánh giá quy trình doanh nghiệp, nhận định đƣợc ƣu nghiệp oa nl w điểm, nhƣợc điểm quy trình để có giải pháp thiết thực cho doanh d Về đóng góp cho lý thuyết quản trị doanh nghiệp, tác giả giúp làm rõ a lu định nghĩa xuất nhập hàng hóa dƣới góc nhìn quản trị chuỗi cung ứng Ngành a nv xuất nhập phát triển Việt Nam khoảng năm gần u nf ll đây, đặt biệt quy trình nhập nguyên vật liệu quy trình nhỏ m n oi tồn chuỗi cung ứng nói chung nên khơng có nhiều nghiên cứu đề tài tz Nghiên cứu góp phần giúp hệ thống hóa sở lý thuyết nhƣ khái niệm vai trò xuất nhập hàng hóa Việc hệ thống hóa xác định nhƣng yếu z tố ảnh hƣởng đến chi phí xuất nhập hàng hóa, làm rõ lý thuyết quản lý xuất m co l gm @ nhập Việt Nam an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 82 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Bá Hùng Anh, Quản trị chuỗi cung ứng, NXB Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, 2017 Nguyễn Hữu Khải, Quản lý hoạt động nhập - chế, sách biện pháp, NXB Thống Kê Văn Lợi, Giáo trình Nghiệp vụ Ngoại thương, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, 2019 Tăng Văn Mùi Trần Duy Nam, ổ Ta hu ên ngành điện, Khoa học a lu kỹ thuật, 2017 n Nguyễn Xuân Thiên, Giáo trình Thương mại Quốc tế, NXB Đại học Quốc n va gia Hà Nội p ie gh tn to Dmitry Ivanov, Alexander Tsipoulanidis, and Joern Schoenberger, Global Supply Chain and Operation ManagemenT, Springer, 2019 oa nl w Christopher Martin, Logistics & Supply Chain Management, Pearson Education, 2020 d F Robert Jacobs and Richard B Chase, Operation & supply chain a lu management, The McGraw – Hill Education, 2014 a nv u nf Alan Rushton and Peter Baker, The Handbook of Logistics and Distribution ll Management, Kogan Page 2017 m n oi 10 Chopra Sunil and Pter Meindl, Supply Chain Management Strategy, tz Planning and Operation Pearson Education, 2020 z 11 Donald Waters, Logistics – An introduction to Supply Chain Management, gm @ Palgrave Macmillan, 2003 https://vilas.edu.vn/chi-phi-logistics-tai-viet-nam-2020.html, cập ngày an Lu 30/10/2021 Truy m co l 12 Vilas, Thực Trạng Chi Phí Logistics Việt Nam Năm 2020, địa chỉ: n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 83 13 Công ty trách nhiệm hữu hạn Panasonic Việt Nam, 2020 Truy cập ngày 30/10/2021, đƣờng dẫn: https://www.panasonic.com/vn/ a lu n n va p ie gh tn to d oa nl w a nv a lu ll u nf m tz n oi z m co l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an i PHỤ LỤC 1: BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN THỂ HIỆN MỖI QUAN HỆ GIỮA SỐ SỰ CỐ VÀ CHI PHÍ NHẬP KHẨU NĂM 2010-2020 an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ii PHỤ LỤC 2: BIỂU ĐỒ PHÂN TÁN THỂ HIỆN MỖI QUAN HỆ GIỮA SỐ SỰ CỐ VÀ CHI PHÍ NHẬP KHẨU NĂM 2010-2019 an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iii PHỤ LỤC 3: MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS Logistics Service Provider Performance Feedback Form Mẫu đánh giá lực nhà cung cấp dịch vụ Logistics Company Name: (Tên công ty) Date Assessment: (Ngày đánh giá) Assessed By: (Đánh giá bởi) CÔNG TY TNHH PANASONIC AVC VIỆT NAM Name of Logistics Service Provider: (Tên đối tác cung cấp dịch vụ Logistics) S/No (STT) lu Customer Service an n va Dịch vụ khách hàng Details / Comments on Grading Lí giải chi tiết/ Nhận xét to Xử lí chứng từ Details / Comments on Grading Lí giải chi tiết/ Nhận xét p ie gh tn Documentation w Operation Capability d oa nl Năng lực hoạt động Details / Comments on Grading Lí giải chi tiết/ Nhận xét Equipment Trang thiết bị Details / Comments on Grading Lí giải chi tiết/ Nhận xét Poor (Tệ) Fair (Khá) Good (Tốt) Excellent (Rất tốt) Total (Tổng) Responsiveness to inquiry and order receive Khả đáp ứng yêu cầu khách hàng Responding attitude Thái độ ứng xử Documentation Accurracy Tính xác Prompt on invoicing and / billing Nhắc nhở chứng từ On time (Delivery / Collection) Giao / Nhận yêu cầu kịp thời Reactionand reliability Trả lời & mức độ tin tưởng Equipment availability Tính sẵn có trang thiết bị fu an v an lu Details (Chi tiết) Items (Tiêu chí) Management oi m ll Năng lực Quản trị Giving pre-alert notice prior to delivery problem Đưa thông báo trước báo trước vấn đề giao hàng Monitor and follow up when issues arises Giám sát & theo dõi có vấn đề phát sinh Problems solving ability Năng lực xử lí vấn đề Initiative effort during emergency Sáng tạo nỗ lực tình cấp bách Provide market updates Cung cấp thông tin cập nhật thị trường nh at z z Details / Comments on Grading Lí giải chi tiết/ Nhận xét o o om l.c Conclusion: If the total scores is > 24: It's OK If the total scores is =< 24: It's NOT OK gm Other Improvements: (Các yêu cầu cải tiến khác) @ TOTAL SCORES Lu Apporval Assessment an n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an iv PHỤ LỤC 4: MẪU ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC BẢO MẬT THÔNG TIN CỦA NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ Check Sheet on Information Security Management Criteria for Our Business Partner - Select "Yes" or "No" in Answer Column regarding Your Company's compliance status on the Information Security activities Name of Company - For a question not applicable to Your Company's situation, selcet "N/A" and fill out reasons for the selection in "Remarks" column Date - Confidential Information in this Check Sheet refers to confidential information shared wuth Panasonic, and confidential information created with such information Confirm No Q ue sti on Establishme nt of Structure for Information Se curity Manage me nt Est ablishment of St ruct ure for Informat ion Securit y Management 1-1 1-2 Is an organizat ional st ruct ure for Informat ion Securit y Management est ablished? And are it s responsibilit ies/ assignment s clarified and document ed? Are basis policies and rules on Informat ion Securit y est ablished, and document ed? Not Appl i cabl e (N/A) Al l ocate d Score Mandat ory Mandat ory an lu va (2) n Ident ificat ion of Confident ial Informat ion Management of exchange/ret u rn procudure of Confident ial Informat ion p ie gh tn to 2-1-1 Are informat ion asset s ident ified by creat ing a list of informat ion asset s for Confident ial Informat ion? Mandat ory Anh is such list updat ed regularly? 2-1-2 Are t he reproduct ions orr copies off Confident ial Informat ion managed in t he same manner ass No t he originals, in case such reproduct ions are made pursuant t o a cont ract wit h Panasonic? reproduct ions /copies 2-1-3 Is Confident ial Informat ion dist inguished clearly from ot her informat ion, and managed Mandat ory separat ely? 2-2-1 Is Confident ial Informat ion exchanged pursuant t o t he rules agreed upon bet ween Your Mandat ory Company and Panasonic? 2-2-2 Are rules for t aking Confident ial Informat ion out of t he designat ed areas est ablished? And, are all applicable procudures in a) t o d) below implement ed? a) When t aking out Confident ial Informat ion, obt ain an approval form t he responsible management personel b) While being t aken out , always keep Confident ial Informat ion at hand No t aking out c) When Digit ized Informat ion on PCs, PDAs, or st orage media are t aken out , or send by email d) When Embodiment s (molds, prot ot ypes, et c) are t aken out , keep t hem out of sight of oursiders 2-2-3 Is Confident ial Informat ion ret urened t o Panasonic in accordance wit h t he procedures agreed upon bet ween Your Company and Pansonic at t he complemt ion of t he cont ract ed business? When disposing of Confident ial Informat ion, does Your Company follow all applicable procedures decribed in a) t o d) below, pursuant t o t he agreement wit h Panasonic? And does Your Company provide records of t he disposal upon request by Panasonic? a) Complet ely delet e Digit ized Informat ion t hat is st ored on set vers, PCs, PDAs, or st orage Mandat ory media d oa nl w (3) 2-3-1 Mandat ory Mandat ory Mandat ory l.c gm 3-1-1 Is educat ion/t raining on Informat ion Securit y regularly provided for all employees? 3-1-2 Is Informat ion Securit y educat ion/t raining regularly provided for all responsible management personnel? 3-1-3 Is a periodical review of all employees on t he compliance of Informat ion Securit y rules by self check Et c., conduct ed? If any non-compliance is found, t he responsible management personnle provide inst ruct ions for improvement t o such employees? 3-1-4 Does Your Company conduct educat ion or t raining on APT at t acks for all employees? 3-2-1 Is a provision for confident ialit y obligat ion in t he employment regulat ions, et c included? And, are signed agreement s for confident ialit y obligat ion from each employee obt ained? 3-2-2 Are signed agreement s for confident ialit y obligat ion from t emporat y st aff obt ained upon hiring? Is t he implement at ion of organizat ional act ivit ies for Informat ion Securit y periodically verified? Is an improvement plan developed, and are necessary act ions t aken for improvement s on nonconformit y found upon verificat ion? Mandat ory Mandat ory 3 48 n va Total No t emporary st aff an 5-2 Mandat ory Lu 5-1 Mandat ory om Imple me ntation of Information Se curity Manage me nt Informat ion Securit y Management @ Obt aining of signed agreement for confident ialit y obligat ion z (2) Conduct ing educat ion and t raining on Informat ion Securit y 2 z Controls for Pe rsonne l Se curity (1) 2 at 2-4-2 nh 2-4-3 No Digit ized Informat ion oi 2-4-2 2 m ll Count ermeasu 2-4-1 res against mailcious programs 2 fu an (4) b) Shred, dissolve or incinerat e Papers (document s, drawings, et c.) c) Dest roy Embodiment s (molds, prot ot ypes, et c.) t o make t he origianl informat ion unrecognizable d) When out sourcing t he disposit ion of t he wat se t o an indust rial wast e disposal cont ract or, et c., require such a cont ract or t o execut e a non-disclosure agreement Are ruls t o manage user IDs for t he IT syst em est ablished? And, all measures in a) t o d) below followed? a) Prohibit sharing of user IDs wit h ot her users of t he IT syst em b) Est ablish procedures t o issue and approve user IDs c) Immediat ely delet e unsued IDs, such as t he IDs issued t o resigned, ret ired or t ransferred st aff and t he t emporary IDs d) Periodically verify t hat unmanaged IDs not exist Are rules t o manage passwords for t he IT syst ems est ablished? And, are all measures in a) t o c) below followed? a) Ser a password which cannot easily be guessed by an unaut horized person b) Change passwords regularly c) Manage passwords so t hat t hay will not be knows t o ot hers Are rules t o count ermeasure against malicious programs and comput er viruses est ablished? And, are all measure in a) t o d) below followed? a) Inst all ant i-virus soft ware of t he t ype and version specified by t he responsible management personnel of t he IT syst em b) Make ant i-virus soft ware resident and act ive at all t imes on t he PCs and keep t he PCs defensible against comput er viruses c) Regularly updat e virus pat t ern files d) Scan all st ored files regularly Are procedures, including physical measures against virus infect ion and report ing/not ificat ion/responding met hods, t o minimize t he damages caused by comput er viruses Are t he inst allat ion and use of file-swapping soft ware, including soft ware which poses high-risks of t he informat ion leakage, such as Kazaa, LimeWire, prohibit ed? And, is it verified regularly t hat such soft ware programs are not inst alled? Are t he t ransmission and sharing Confident ial Informat ion by free e-mail services (Yahoo mail, Gmail Et c.) or dat a st orage services (Google docs, et c.) prohibit ed? v an lu Management of user IDs and passwords of t he IT syst em users 2-3-2 Score Confide ntiality Manage me nt of Information Asse ts (1) Answe r (Ye s/No) Re marks Re asons for Se l e cti ng "N/A" a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an v an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vi an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an vii an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an ix an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an x an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an xi an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn