(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân của người tiêu dùng trên địa bàn thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM SẢN PHẨM CHĂM SÓC VỆ SINH CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG GIAI ĐOẠN DỊCH COVID-19 d oa nl w NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH v an lu CHƯƠNG TRÌNH ĐIỀU HÀNH CAO CẤP - EMBA m ll fu an t n oi HUỲNH THUẬN NỮ z z gm @ m co l an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA SẮM SẢN PHẨM CHĂM SÓC VỆ SINH CÁ NHÂN CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRONG GIAI ĐOẠN DỊCH COVID-19 an n va p ie gh tn to oa nl w Ngành: Quản trị kinh doanh Chương trình điều hành cao cấp - EMBA d fu an v an lu Mã số: 8340101 m ll Họ tên học viên: HUỲNH THUẬN NỮ n oi t Người hướng dẫn khoa học: PGS, TS NGUYỄN TIẾN HOÀNG z z gm @ m co l an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Huỳnh Thuận Nữ, người viết luân văn này, xin cam đoan toàn nội dung luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân người tiêu dùng địa bàn thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn dịch Covid-19” cơng trình nghiên cứu độc lập tơi, hướng dẫn PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng Các số liệu, tài liệu tham khảo kế thừa có nguồn trích dẫn rõ ràng Kết nghiên cứu chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu TP HCM, ngày….tháng…năm 2021 lu an Học viên n va ie gh tn to p Huỳnh Thuận Nữ d oa nl w Lớp CH27EMBA01 m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tác giả xin trân trọng gửi lời cám ơn đến Quý Thầy/Cô trường Đại học Ngoại Thương, Cơ Sở II TP HCM tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức quý báu cho tác giả suốt trình học tập trường Với tất chân thành, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS, TS Nguyễn Tiến Hoàng dành nhiều thời gian tâm huyết tận tình hướng dẫn cụ thể, đề xuất nhiều ý kiến giúp tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tôi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên nhiệt tình lớp lu CH27EMBA01 đồng hành học kỳ anh chị em, an bạn bè người tham gia khảo sát hỗ trợ tác giả thực nghiên cứu n va người bạn thân thiết chỗ dựa tinh thần vững chặng đường nâng gh tn to Cuối cùng, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến gia đình p ie cao kiến thức oa nl w Trong trình thực hiện, thân cố gắng nỗ lực tập trung nghiên cứu, kiến thức, kinh nghiệm hạn chế thời gian thực có d phần eo hẹp, luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong v an lu nhận ý kiến đóng góp, bảo Q Thầy Cơ bạn để tác giả hồn thiện nghiên cứu fu an m ll Xin chân thành cảm ơn t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN .x CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI lu an 1.1 Tính cấp thiết đề tài n va 1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ câu hỏi nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu ie gh tn to 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu p 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu oa nl w 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu d v an lu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu fu an 1.4 Phương pháp nghiên cứu m ll 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính t n oi 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 1.5 Những đóng góp đề tài z 1.5.1 Về mặt lý luận .5 z @ gm 1.5.2 Về mặt thực tiễn m co l 1.6 Bố cục đề tài Tóm tắt chương an Lu CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan đại dịch COVID-19 n va ac th si iv 2.2 Khái niệm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân 2.2.1 Khái niệm sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân .8 2.2.2 Thị trường sản phẩm chăm sóc vệ sinh cá nhân 11 2.3 Các lý thút mơ hình hành vi mua sắm 13 2.3.1 Hành vi mua sắm người tiêu dùng .13 2.3.2 Hành vi người tiêu dùng đại dịch COVID-19 14 2.3.3 Mô hình hành vi khách hàng EBM 15 2.3.4 Thuyết hành vi hợp lý (Theory of Reasoned Action – TRA) 18 lu 2.3.5 Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB) 19 an n va 2.3 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 21 2.3.2 Các nghiên cứu hành vi mua sắm thời kỳ dịch bệnh COVID-19 ie gh tn to 2.3.1 Các nghiên cứu hành vi mua sắm thông thường 21 p 23 oa nl w 2.3.3 Tóm tắt kết tổng quan kết nghiên cứu 26 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 26 d v an lu 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 26 2.4.2 Các giả thuyết 28 fu an m ll Tóm tắt chương 32 n oi CHƯƠNG - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 t 3.1 Thiết kế nghiên cứu 34 3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 35 z z 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 35 @ gm 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 36 l m co 3.2.3 Xây dựng thang đo mã hóa liệu .38 Lu 3.2.4 Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát thức .44 an 3.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng .44 n va ac th si v 3.3.1 Phương pháp thu thập liệu 44 3.3.2 Phương pháp phân tích liệu 46 Tóm tắt chương 51 CHƯƠNG – KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 52 4.1 Thống kê mô tả 52 4.1.1 Mô tả mẫu nghiên cứu .52 4.1.2 Thống kê mô tả sản phẩm CSVSCN mùa dịch .54 4.1.3 Thống kê mô tả biến quan sát nhân tố 55 lu 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo với hệ số Cronbach’s Alpha 57 an 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 63 n va 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 67 4.5.1 Kiểm định mơ hình nghiên cứu 70 ie gh tn to 4.5 Phân tích cấu trúc SEM 70 p 4.5.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình .71 oa nl w 4.5.3 Kết ước lượng mơ hình nghiên cứu Bootstrap 74 d 4.5.4 Kết kiểm định giả thuyết .75 v an lu 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu .76 fu an 4.6.1 Ảnh hưởng “Thái độ hành vi” 76 m ll 4.6.2 Ảnh hưởng “Chuẩn chủ quan” 77 n oi 4.6.3 Ảnh hưởng “Nhận thức kiểm soát hành vi” 77 t 4.6.4 Ảnh hưởng “Nỗi sợ COVID-19” 78 z z gm @ 4.6.5 Ảnh hưởng “Giá trị sức khỏe” 78 Tóm tắt chương 79 l m co CHƯƠNG – KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý .80 5.1 Kết luận .80 Lu an 5.2 Hàm ý quản trị 81 n va 5.3 Hạn chế đề tài đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo 82 ac th si vi 5.3.1 Hạn chế đề tài 82 5.3.2 Đề xuất hướng nghiên cứu 83 Tóm tắt chương 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .85 Tài liệu tiếng Việt 85 Tài liệu tiếng Anh 86 PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI VÀ BIÊN BẢN PHỎNG VẤN SÂU .96 PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT .114 lu PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 118 an PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA 123 n va PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHẲNG ĐỊNH CFA .127 p ie gh tn to PHỤ LỤC 6: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SEM 135 d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th si vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Thứ Từ viết tự tắt AMOS AVE Tiếng Anh Tiếng Việt Analysis of Moment Phân tích cấu trúc mơ Structures măng (phần mềm AMOS) Average Variance Extracted Trung bình phương sai trích CFA Confirmatory Factor Analysis Phân tích nhân tố khẳng định lu an Độ tin cậy tổng hợp n va CR CSVSCN EFA Exploratory Factor Analysis FDA Food and Drug Administration Cục quản lý Thực phẩm Composite Reliability Chăm sóc vệ sinh cá nhân Phân tích nhân tố khám phá Dược phẩm Hoa Kỳ p ie gh tn to Kaiser Mayer Olkin Hệ số Kaiser Mayer Olkin MSV Maximum Shared Variance Phương sai riêng lớn PMT Protection motivation theory Thuyết động lực bảo vệ 12 SEM Structural Equation Modelling Mơ hình cấu trúc tuyến tính Structural Equation Modeling Mơ hình cấu trúc tuyến fu an SEM v an lu 11 d 10 KMO oa nl w m ll tính Sig Observed Signification Level Mức ý nghĩa quan sát 14 SPSS Statistics Package for the Phần mềm thống kê cho social Sciences khoa học xã hội t n oi 13 z z Thành phố Hồ Chí Minh TP HCM 16 TPB Theory of planned behaviour Thuyết hành vi dự định 17 TRA Theory of reasoned action Thuyết hành động hợp lý 18 WHO World Health Organization gm @ 15 m co l Tổ chức y tế giới an Lu n va ac th si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Thang đo “thái độ hành vi” 38 Bảng 3.2: Thang đo “chuẩn chủ quan” .39 Bảng 3.3: Thang đo “nhận thức kiểm soát hành vi” 40 Bảng 3.4: Thang đo “Nỗi sợ COVID-19” 42 Bảng 3.5: Thang đo “giá trị sức khỏe” 42 Bảng 3.6: Thang đo “Ý định mua sắm” 43 Bảng 3.7: Thang đo “Hành vi mua sắm” 43 Bảng 4.1: Bảng thống kê mô tả đặc điểm nhân học 52 lu an Bảng 4.2: Thống kê sản phẩm CSVSCN xem quan trọng mùa dịch 54 n va Bảng 4.3: Thống kê mô tả thang đo biến độc lập .55 tn to Bảng 4.4: Thống kê mô tả thang đo biến phụ thuộc 57 gh Bảng 4.5: Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần .58 p ie Bảng 4.6: Kết phân tích Cronbach’s Alpha lần .62 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Bartlett 64 oa nl w Bảng 4.8: Kết Tổng phương sai giải thích 64 Bảng 4.9: Kết phân tích nhân tố EFA 65 d v an lu Bảng 4.10: Tóm tắt kết kiểm định khái niệm .69 Bảng 4.11: Căn bậc hai AVE hệ số tương quan 70 fu an Bảng 4.12: Các khái niệm cho mơ hình nghiên cứu 70 m ll Bảng 4.13: Quan hệ khái niệm mơ hình nghiên cứu 72 n oi Bảng 4.14: Kết kiểm định bootstrap 74 t Bảng 4.15: Tổng hợp kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu .75 z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 137 ECVI Model ECVI LO 90 HI 90 MECVI Default model 2.963 2.741 3.208 3.017 Saturated model 3.429 3.429 3.429 3.814 24.164 23.323 25.023 24.186 Independence model HOELTER HOELTER HOELTER 05 01 lu Model an n va Default model 238 26 27 p ie gh tn to Independence model 228 oa nl w Result (Default model) Minimum was achieved d Chi-square = 860.174 v an lu Degrees of freedom = 511 Probability level = 000 m ll fu an t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 138 Phụ lục 6.2: Mơ hình cấu trúc tún tính SEM ch̉n hóa lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi z z gm @ m co l an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 139 Phụ lục 6.3: Hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa Regression Weights: (Group number - Default model) lu an n va p ie gh tn to d fu an v an lu C.R 2.248 2.218 3.527 6.287 2.006 6.626 P 025 027 *** *** 045 *** 050 051 050 055 20.409 19.419 19.108 16.143 *** *** *** *** 049 047 050 048 19.036 20.431 18.008 19.587 *** *** *** *** 052 049 058 058 20.433 20.007 18.511 16.193 *** *** *** *** 038 043 049 048 23.253 21.665 17.773 17.668 *** *** *** *** 061 060 058 058 062 16.381 14.597 14.524 14.806 14.515 *** *** *** *** *** t n oi S.E .068 074 060 054 054 041 z Label 17.216 14.724 14.301 *** *** *** 051 050 053 17.821 15.231 16.643 *** *** *** m co 060 056 063 l gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn z CQ TD CX KS SK YD CQ CQ CQ CQ CQ TD TD TD TD TD CX CX CX CX CX KS KS KS KS KS SK SK SK SK SK SK HV HV HV HV YD YD YD YD m ll < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - oa nl w YD YD YD YD YD HV CQ6 CQ5 CQ2 CQ1 CQ3 TD5 TD1 TD2 TD4 TD3 CX4 CX5 CX7 CX2 CX1 KS2 KS4 KS3 KS5 KS1 SK6 SK5 SK3 SK1 SK2 SK4 HV4 HV2 HV1 HV3 YD2 YD3 YD1 YD4 Estimate 153 163 211 337 108 274 1.000 1.021 984 959 890 1.000 926 964 904 949 1.000 1.056 982 1.066 935 1.000 880 942 878 854 1.000 999 883 848 855 901 1.000 1.040 825 902 1.000 903 758 885 si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 140 Phụ lục 6.4: Hệ số hồi quy chuẩn hóa Standardized Regression Weights: (Group number - Default model) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w t n oi CQ TD CX KS SK YD CQ CQ CQ CQ CQ TD TD TD TD TD CX CX CX CX CX KS KS KS KS KS SK SK SK SK SK SK HV HV HV HV YD YD YD YD z z gm @ m co l an Lu < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < < - m ll fu an v an lu YD YD YD YD YD HV CQ6 CQ5 CQ2 CQ1 CQ3 TD5 TD1 TD2 TD4 TD3 CX4 CX5 CX7 CX2 CX1 KS2 KS4 KS3 KS5 KS1 SK6 SK5 SK3 SK1 SK2 SK4 HV4 HV2 HV1 HV3 YD2 YD3 YD1 YD4 Estimate 135 143 197 354 113 393 856 860 834 826 741 872 810 844 784 824 873 847 837 799 734 885 886 854 765 762 815 799 730 727 738 727 850 835 731 714 885 798 716 762 n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 141 Phụ lục 6.5: Hệ số tương quan bội bình phương (R2) Squared Multiple Correlations: (Group number - Default model) lu an n va p ie gh tn to d oa nl w m ll fu an v an lu t n oi Estimate 433 154 580 513 637 782 510 534 696 722 528 545 529 533 638 664 581 585 730 785 784 539 638 700 718 762 679 614 713 657 760 549 683 696 740 733 z z gm @ m co l YD HV YD4 YD1 YD3 YD2 HV3 HV1 HV2 HV4 SK4 SK2 SK1 SK3 SK5 SK6 KS1 KS5 KS3 KS4 KS2 CX1 CX2 CX7 CX5 CX4 TD3 TD4 TD2 TD1 TD5 CQ3 CQ1 CQ2 CQ5 CQ6 an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 142 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 143 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 144 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 145 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 146 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 147 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 148 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 149 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 150 lu an n va p ie gh tn to ad o nl w nf a nv a lu l ul oi m at nh z z om l.c gm @ an Lu n va ac th Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn