(Luận văn) thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty cổ phần dược phẩm hà tây

BỘ NỘI VỤ TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC an lu n va p ie gh tn to d oa nl w KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO v an lu TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ m ll fu an TÂY, THÀNH PHỐ HÀ NỘI oi Khóa luận tốt nghiệp ngành : QUẢN TRỊ NHÂN LỰC nh Người hướng dẫn at : PHẠM ĐỨC THÀNH z Sinh viên thực : TS TRẦN THỊ NGÂN HÀ z : 1805QTNC063 Khóa : 2018-2022 Lớp : 1805QTNC @ Mã số sinh viên om l.c gm an n va LỜI CAM ĐOAN Lu HÀ NỘI - 2022 a th c si Tôi xin cam đoan, báo cáo khóa luận "Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, Thành phố Hà Nội" cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các nội dung nghiên cứu kết trình bày đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức Các số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét đánh giá tác giả nghiên cứu, thu thập từ nguồn khác nhau, ghi rõ nguồn phần tài liệu tham khảo an lu Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2022 n va Sinh viên gh tn to p ie Phạm Đức Thành d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va LỜI CẢM ƠN a th c si Trước hết tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu, Quý thầy cô Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, đặc biệt Quý thầy cô khoa Quản trị nhân lực dạy dỗ, truyền đạt kiến thức quý báu suốt bốn năm học tập rèn luyện trường Vốn kiến thức tiếp thu trình học tập tảng cho trình nghiên cứu khóa luận hành trang quý báu để tác giả chuẩn bị bước vào trình làm việc nghiêm túc cách tự tin, hiệu Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, tác giả xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc trân trọng đến TS Trần Thị Ngân Hà, người tận tình hướng dẫn, bảo an lu tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tơi suốt q trình hồn thiện nghiên n va cứu khóa luận gh tn to Tơi xin chân thành cảm ơn đến cán bộ, chuyên viên phịng Hành chínhTổ chức với Ban Hành nhân Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây p ie cung cấp số liệu, tạo điều kiện giúp thu thập, nghiên cứu tài liệu công w tác đào tạo bồi dưỡng công chức để hồn thành đề tài nghiên cứu d oa nl Trong thời gian thực nghiên cứu, tác giả cố gắng, nỗ lực để hoàn thiện khóa luận cách tốt Tuy nhiên, lượng kiến thức tác giả v an lu hạn chế giới hạn mặt thời gian nghiên cứu nên khóa luận khơng tránh fu an khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận cảm thơng m ll góp ý từ q thầy hội đồng đánh giá khóa luận để tác giả hồn oi thiện khố luận cách tốt nh at Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn ! z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Viết đầy đủ an lu n va Ban giám đốc CBNV Cán nhân viên DMS Phần mềm quản lý đơn hàng HC- TC Hành – Tổ chức MTCV Mơ tả công việc NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực OTC Ngồi quầy thuốc PTCV Phân tích cơng việc UBND Ủy ban Nhân dân p ie gh tn to BGĐ d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo nhân lực………………………………………….14 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây………26 Sơ 2.2 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………………………………………………………… 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: So sánh đào tạo phát triển nguồn nhân lực………………… Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty………………………….28 an lu Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty…………………………………… 29 n va Bảng 2.3 Nội dung Chương trình đào tạo Hội nhập dành cho nhân khối gh tn to Kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây…………………………… 37 Bảng 2.4 Bảng phân công thời gian biểu chương trình “Vững bước p ie Hataphar”… ………………………………………………………………… 38 w DANH MỤC HÌNH d oa nl Hình 2.1 Khóa đào tạo bán hàng “Mỗi nhà thuốc điểm xanh”……………31 Hình 2.2 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty Cổ phần Dược v an lu phẩm Hà Tây……………………………………………………………………33 fu an Hình 2.3 Một buổi đào tạo Khối kinh doanh Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà m ll Tây …………………………………………………………………………….41 oi Hình 2.4 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với nh at tham gia Chuyên gia Anna Nguyễn……………………………………… 43 z Hình 2.5 Chương trình Đào tạo Nhà thuốc “Vững bước Hataphar” với z @ tham gia Bác sĩ Trương Hữu Khanh……………………………………….44 gm Hình 2.6 Một số phản hồi tích cực chương trình đào tạo “Vững bước om l.c Hataphar” nhân công ty trang mạng xã hội cá nhân……… 47 an Lu n va a th c si DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.1 Cơ cấu nhân Công ty phân theo trình độ chun mơn… 30 Biểu đồ 2.2 Kết khảo sát nhu cầu đào tạo lĩnh vực đào tạo nhân khối văn phòng Cơng ty……………………………………… 36 Biểu đồ 2.3 Mức độ hài lịng nhân tham gia khóa đào tạo “Vững bước Hataphar……………………………………………………………… 45 Biểu đồ 2.4 Kết qua làm kiểm tra hiệu đào tạo sản phẩm “BosuGold – đạm thủy phân tự nhiên”…………………………………………………… 47 an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục tiêu nghiên cứu 4 Nhiệm vụ nghiên cứu an lu Đối tượng phạm vi nghiên cứu n va Giả thuyết nghiên cứu gh tn to Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận p ie NỘI DUNG d oa nl w CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Một số khái niệm v an lu 1.1.1 Nhân lực fu an 1.1.2 Đào tạo nguồn nhân lực m ll 1.1.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực oi 1.2 Vai trò đào tạo nguồn nhân lực tổ chức 11 nh 1.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 13 at z z @ 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 gm 1.3.1.1 Nhân tố công nghệ kỹ thuật 13 om l.c 1.3.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu, sách, chiến lược cơng ty 13 1.3.1.3 Quá trình hoạch định nhân lực 13 Lu an 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 n va 1.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh 14 a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 1.3.2.2 Các yếu tố kinh tế 14 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 15 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 15 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 17 1.4.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 17 1.4.4 Thiết kế chương trình đào tạo, xây dựng phương pháp đào tạo 17 1.4.5 Dự tính chi phí đào tạo 18 1.4.6 Lựa chọn giáo viên đào tạo 18 lu an 1.4.7 Đánh giá chương trình kết đào tạo 19 n va 1.5 Các phương pháp đào tạo nguồn nhân lực 19 gh tn to 1.5.1 Đào tạo công việc 19 1.5.2 Đào tạo ngồi cơng việc 21 p ie w CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 25 d oa nl 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 25 v an lu 2.2 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 30 m ll fu an 2.2.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao hiệu đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 30 2.2.1.1 Công nghệ, kỹ thuật 30 oi nh 2.2.1.2 Sứ mệnh, mục tiêu, sách, chiến lược Cơng ty 32 at z 2.2.1.4 Tình hình tài cơng ty 33 z 2.2.2 Thực trạng áp dụng quy trình đào tạo nguồn nhân lực 34 @ gm 2.2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 37 om l.c 2.2.2.3 Phê duyệt kế hoạch đào tạo 41 2.2.2.4 Lựa chọn loại hình Phương pháp đào tạo 42 Lu an 2.2.2.5 Đánh giá lưu hồ sơ đào tạo 46 n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an 2.3 Đánh giá thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 47 2.3.1 Kết thực công tác đào tạo nguồn nhân lực 47 2.3.2 Ưu điểm 51 2.3.3 Nhược điểm 52 2.3.4 Nguyên nhân dẫn đến nhược điểm 53 CHƯƠNG CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁC 55 ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN 55 an lu DƯỢC PHẨM HÀ TÂY 55 n va 3.1 Mục tiêu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây 55 p ie gh tn to 3.2 Đề xuất giải pháp giúp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty 57 3.2.1 Nâng cao sở vật chất phục vụ công tác đào tạo 57 w 3.2.2 Nâng cao lực cho cán nhân phụ trách công tác đào tạo 57 d oa nl 3.2.3 Cải thiện nội dung, phương pháp đào tạo 58 v an lu 3.2.4 Xác định xây dựng mục tiêu đào tạo cách rõ ràng 59 fu an 3.3 Một số khuyến nghị giúp nâng cao hiệu công tác đào tạo nguồn nhân lực 59 m ll 3.3.1 Đối với Ban Giám đốc 59 oi 3.3.2 Đối với phịng Hành – Tổ chức 60 nh at 3.3.3 Đối với người lao động 61 z z DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 63 @ om l.c gm PHỤ LỤC 65 an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Câu 7: Hình thức đào tạo Đáp án Chọn Đào tạo trực tiếp Đào tạo online Câu 8: Giảng viên cho khóa đào tạo Đáp án Chọn Quản lý cấp cao phận lu an Giảng viên từ cơng ty, tổ chức bên ngồi n va Mục khác: gh tn to Câu 9: Khóa đào tạo tổ chức theo phương pháp Chọn p ie Đáp án w Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm d oa nl Thuyết trình truyền thống Mục khác: fu an v an lu Kết hợp giữ lý thuyết thực hành m ll Câu 10: Ý kiến đề xuất khác oi ………………………………………………………………………… nh at ………………………………………………………………………… z z @ om l.c gm an Lu n va a th 67 c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 02: KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG KHÓA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR” Anh/chị thân mến! Nhằm phục vụ cho đề tài khóa luận tốt nghiệp “Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu công tác Đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà Tây, thành phố Hà Nội” Em xin phép gửi tới anh chị số câu hỏi nhằm thu thập thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu Anh chị vui lòng đánh dấu “x” vào đáp án chọn, trả lời câu hỏi ngắn cách điền lu an vào bảng n va Em xin trân thành cảm ơn! gh tn to Câu 1: Anh chị cảm thấy chương trình đào tạo mức độ nào? Đáp án Chọn p ie Rất hài lòng w Hài lòng d oa nl Chưa hấp dẫn Khơng hài lịng v an lu Câu 2: Anh chị có cảm thấy hài lịng với chun gia giảng dạy khơng? nh at Chưa hài lịng oi Hài lòng m ll Rất hài lòng Chọn fu an Đáp án z Câu 3: Anh chị đóng góp giúp Phịng Hành chính- Tổ chức cải z @ gm thiện chương trình đào tạo khơng? l.c ………………………………………………………………………… om ………………………………………………………………………… an Lu n va a th 68 c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va PHỤ LỤC 03: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHU CẦU ĐÀO TẠO n tn to - Tổng số phiếu phát ra: 218 p ie gh - Tổng số phiếu thu về: 218 BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU ĐIỀU TRA w d oa nl Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Hạng mục Số a lu Stt lượng a nv Hệ thống DMS & quy trình bán hàng 4% nf KHỐI TRÌNH DƯỢC VIÊN lm ul ứng dụng DMS điện thoại oi Kiến thức sản phẩm Kỹ vi tính phục vụ cho công việc nh 14% 32 5% 10 12% 14% KỸ NĂNG GIAO TIẾP z 15% z KỸ NĂNG BÁN HÀNG @ Kỹ vượt qua phản đối khách hàng 17% 37 Kỹ lắng nghe thấu hiểu 12% 27 Kỹ bước bán hàng chuyên 15% 33 0% va n th ac si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 4% DMS an 69 14% KIẾN THỨC SẢN PHẨM Lu 30 5% VI TÍNH VĂN PHỊNG om 14% 17% VƯỢT QUA PHẢN ĐỐI l.c nghiệp 12% KỸ NĂNG LẮNG NGHE THẤU HIỂU gm Kỹ giao tiếp hiệu 8% CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH KỸ NĂNG THAY ĐỔI TƯ DUY at (word, excel, powerpoint,…) 0% Ý KIẾN KHÁC: 5% 10% 15% 20% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va n 12% 26 Nội quy lao động, sách phúc lợi, 8% 17 0% tn to Kỹ thay đổi tư 10 p ie gh quy chế lương, phụ cấp Ý kiến khác: w Tổng 221 d oa nl a lu Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo Hạng mục Số a nv Stt nf lượng lm ul Một quý lần Sáu tháng lần Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu 41 8% Ý kiến khác 15% Đào tạo thường xuyên tùy theo nhu cầu đào tạo… nh at z Ý kiến khác 0% 15% 8% 77% Một quý lần gm 0% 20% 53 om l.c Tổng 0% Sáu tháng lần @ đào tạo địa bàn z 77% oi an Lu va Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? n th ac 70 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 40% 60% 80% 100% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va Hạng mục Stt Số n tn to lượng Đào tạo trực tiếp 13 Đào tạo online 40 Ý kiến khác w p ie gh 25% d oa nl Tổng 75% 53 Đào tạo online nf a nv a lu Đào tạo trực tiếp Số oi Hạng mục Stt lm ul Anh/Chị mong muốn giảng viên cho khóa đào tạo nh lượng at Quản lý trực tiếp Giảng viên nội có chuyên môn tốt Giảng viên mời từ Công ty, tổ chức 13 Giảng viên mời từ Công ty, tổ chức bên ngồi 24 Giảng viên nội có chuyên môn tốt gm @ 31 an 68 Lu Tổng va n th ac 71 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 35% 19% 0% om Ý kiến khác 46% Quản lý trực tiếp l.c z bên z 0% Ý kiến khác 10% 20% 30% 40% 50% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? n Hạng mục tn to Stt lượng p ie gh Số Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh Ý kiến khác 39 w Kết hợp lý thuyết thực hành nghiệm d oa nl Thuyết trình truyền thống Thuyết trình truyền thống Kết hợp lý thuyết thực hành 28 Ý kiến khác nf Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm oi nh at z z om l.c gm @ an Lu va n th ac 72 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 38% 7% 53% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 74 lm ul Tổng a nv a lu 3% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va KHỐI VĂN PHỊNG n tn to Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Số lượng p ie gh Stt Hạng mục Kỹ soạn thảo trình bày văn 6% KIẾN THỨC SẢN PHẨM w Kỹ tin học VP - Excel 11 Kỹ tin học VP - Power Point d oa nl NỘI DUNG KHÁC 18% CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH 5% KỸ NĂNG SỐNG 7% KỸ NĂNG QUẢN LÝ THỜI GIAN… Kỹ thiết kế hình ảnh 12 a lu Kiến thức IT Kỹ giao tiếp Kỹ quản lý thời gian công việc 14% KIẾN THỨC IT 3% THIẾT KẾ a nv 10% KỸ NĂNG GIAO TIẾP 12 nf Về chế độ, sách, nội quy quy định Công ty 10 Kiến thức sản phẩm Công ty 11 Ý kiến khác: Khóa học chun mơn phịng ban at 16 z z @ 87 om l.c gm an Lu va n th ac 73 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 5% 0% nh Tổng 13% SOẠN THẢO VĂN BẢN oi Các kỹ sống (sơ cứu thương,thoát hiểm, PCCC ) 6% EXCEL lm ul 14% POWERPOINT 5% 10% 15% 20% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va n tn to Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo Stt Hạng mục p ie gh Số lượng Một tháng lần Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác nf at 30% 40% 50% 38% 12 63% z Ý kiến khác 20 nh 20% Số lượng oi Đào tạo online 10% Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? lm ul 50% 0% 32 a nv Đào tạo trực tiếp 38% Một tháng lần a lu 9% Một quý lần Tổng 3% Sáu tháng lần 12 d oa nl Stt Hạng mục Ý kiến khác 16 w z @ Đào tạo trực tiếp 32 om l.c gm Tổng an Lu va n th ac 74 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Đào tạo online Ý kiến khác 60% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va Anh/Chị mong muốn giảng viên cho khóa đào tạo n Stt Hạng mục tn to Số lượng Quản lý trực tiếp Ý kiến khác p ie gh Giảng viên nội có chun mơn tốt 17 Giảng viên mời từ Cơng ty, tổ chức bên ngồi Giảng viên nội có chun mơn tốt Giảng viên mời từ Cơng ty, tổ chức bên ngồi 24 Ý kiến khác w d oa nl Tổng Quản lý trực tiếp 0% 59% 41% 0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 41 a nv a lu Anh chị thích phương pháp đào tạo số phương pháp đây? Ý kiến khác Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Kết hợp lý thuyết thực hành z Ý kiến khác Thuyết trình truyền thống 23 at Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm z @ Tổng om l.c gm an Lu va n th ac si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 53% 5% 42% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 43 75 0% Kết hợp lý thuyết thực hành nh Thuyết trình truyền thống 18 oi Số lượng lm ul nf Stt Hạng mục C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va KHỐI QUẢN LÝ n tn to Khóa đào tạo Anh/Chị mong muốn tham gia năm 2022 Hạng mục Số lượng p ie gh Stt Ý KIẾN KHÁC Kiến thức sản phẩm chuyên sâu - Áp dụng cho cấp Quản Lý Kinh Doanh Hệ thống DMS dành riêng cho cấp Quản lý w 2% KN GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 11% KỸ NĂNG BÁN HÀNG 11% QUY ĐỊNH, QUY CHẾ CÔNG TY Kỹ tin học - Excel KỸ NĂNG MỀM Kỹ tin học - Powerpoint KỸ NĂNG ĐÀO TẠO GIẢNG VIÊN Kỹ mềm liên quan đến bán hàng, đàm phán thương thảo kinh doanh 6 Kỹ mềm liên quan đến quản lý, giám sát, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên Kỹ Train the Trainer - đào tạo giảng viên nội Kỹ mềm liên quan đến phát triển thân (giao tiếp hiệu quả, tư đột phá, ) d oa nl 7% 13% 4% KN QUẢN LÝ, PHÁT TRIỂN … a nv a lu nf DMS lm ul KIẾN THỨC SẢN PHẨM 10 Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp 11 Kỹ giải xung đột 12 Ý kiến khác oi Các quy định, quy chế công ty: nội quy lao động, sách lương thưởng, phúc lợi, sách cơng tác phí nh at z z @ 46 om l.c gm an Lu va n th ac si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 7% 2% 9% 11% 0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 76 13% POWERPOINT EXCEL Tổng 11% KN THƯƠNG LƯỢNG, … C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va Anh/Chị mong muốn tần suất tổ chức khóa đào tạo n Stt Hạng mục tn to Số lượng Một tháng lần Một quý lần Sáu tháng lần Ý kiến khác p ie gh 10% Sáu tháng lần 10% w Một quý lần 50% d oa nl Một tháng lần Tổng Ý kiến khác 30% 0% 10 10% 20% 30% 40% a nv a lu Ý kiến khác z Đào tạo trực tiếp 10 z Tổng 70% at Đào tạo online nh 30% oi Đào tạo trực tiếp Số lượng lm ul nf Stt Hạng mục Theo Anh/Chị, hình thức đào tạo phù hợp? om l.c gm @ an Lu va n th ac 77 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn Đào tạo online 50% 60% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va Stt Hạng mục Số lượng n Quản lý trực tiếp tn to Giảng viên nội có chun mơn tốt p ie gh Giảng viên mời từ cơng ty, tổ chức bên ngồi Ý kiến khác w Tổng d oa nl a lu 0% at z om l.c an Lu va n th ac si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn 46% 0% gm 78 8% Thuyết trình truyền thống 13 @ Tổng 46% Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm z Ý kiến khác 0% Ý kiến khác Kết hợp lý thuyết thực hành nh 33% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% oi Kết hợp lý thuyết thực hành Quản lý trực tiếp lm ul 67% Số lượng nf Thuyết trình truyền thống Giảng viên nội có chun mơn tốt 0% Các anh chị mong muốn khóa học tổ chức theo phương pháp nào? Tọa đàm, trao đổi, chia sẻ ý kiến kinh nghiệm Giảng viên mời từ công ty, tổ chức bên 12 a nv Stt Hạng mục Ý kiến khác 10% 20% 30% 40% 50% C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an lu an va PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KHẢO SÁT MỨC ĐỘ n tn to HÀI LỊNG KHĨA ĐÀO TẠO “VỮNG BƯỚC CÙNG HATAPHAR” p ie gh - Tổng số phiếu phát ra: 127 - Tổng số phiếu thu : 127 w STT Số phiếu thu Tỷ lệ (%) Anh chị cảm thấy chương trình đào tạo 127 100 Rất hài lòng 109 85,82 Hài lòng 13 10,23 2,36 Khơng hài lịng 1,59 Anh chị có cảm thấy hài lịng với chun gia 127 100 125 98.4 1,6 0 d oa nl Các tiêu thức nf a nv a lu mức độ nào? lm ul Chưa hấp dẫn oi nh at om l.c Chưa hài lòng gm Hài lòng @ Rất hài lịng z giảng dạy khơng? z an Lu va n th ac 79 si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC 5: MỘT SỐ NỘI DUNG TRONG CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO HỘI NHẬP TẠI CƠNG TY an lu n va p ie gh tn to d oa nl w oi m ll fu an v an lu nh at z z @ om l.c gm an Lu n va a th 77 c si Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn C.vT.Bg.Jy.Lj.Tai lieu Luan vT.Bg.Jy.Lj van Luan an.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an.Tai lieu Luan van Luan an Do an Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhd.vT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.LjvT.Bg.Jy.Lj.dtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn.Stt.010.Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn.bkc19134.hmu.edu.vn