(Luận văn) năng suất lao động tại khối văn phòng công ty cổ phần dịch vụ kỹ thuật điện lực dầu khí việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ lu an TRẦN THỊ NGỌC ANH n va gh tn to p ie NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN d oa nl w DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM u nf va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH ll oi m CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG z at nh z m co l gm @ Hà Nội –2020 an Lu n va ac th si ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ NGỌC ANH lu an n va NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI tn to KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN p ie gh DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Mã số: 60 34 01 02 oa nl w Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh d LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH lu va an CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG ll u nf NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS PHAN CHÍ ANH oi LUẬN VĂN z at nh HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM m XÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN z m co l gm @ Hà Nội - 2020 an Lu n va ac th si LRẦN THỊ NGỌ Tôi xin cam đoan luận văn với đề tài “Năng suất lao động khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam” cơng trình nghiên cứu riêng cá nhân tơi Các số liệu sử dụng luận văn trung thực có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng lu Kết nghiên cứu luận văn chưa công bố cơng an trình nghiên cứu khoa học trước va n Hà Nội, ngày năm 2020 tháng to Tác giả p ie gh tn d oa nl w Trần Thị Ngọc Anh ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành với hướng dẫn giúp đỡ nhiệt tình thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đồng chí kế tốn, thống kê, nhân viên phịng Kinh tế Kế hoạch, phịng Tài - Kế tốn, phịng Tổng hợp… Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam lu Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phan Chí Anh, giảng viên hướng dẫn an khoa học tận tình hướng dẫn tác giả trình thực luận văn va n Tác giả xin cảm ơn Lãnh đạo Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện tn to lực Dầu khí Việt Nam tạo điều kiện thuận lợi, hỗ trợ góp ý gh trình thu thập số liệu thực luận văn p ie Những thông tin thu thập được, ý kiến góp ý thầy giáo, đồng chí Cơng ty tư liệu hữu ích, thiết nl w thực sở quan trọng để tác giả hồn thành luận văn oa Hà Nội, ngày năm 2020 tháng d Tác giả u nf va an lu ll Trần Thị Ngọc Anh oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC SƠ ĐỒ iv lu MỞ ĐẦU an CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ n va LUẬN VỀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG VÀ CÁC LÃNG PHÍ TRONG tn to DOANH NGHIỆP gh 1.1 Tổng quan cơng trình nghiên cứu p ie 1.1.1 Các nghiên cứu nước 1.1.2 Các nghiên cứu nước 10 nl w 1.2 Cơ sở lý luận 13 oa 1.2.1 Năng suất lao động 13 d 1.2.2 Quản trị suất lao động lĩnh vực dịch vụ 24 lu an 1.2.3 Các loại lãng phí doanh nghiệp 26 va 1.2.4 Lợi ích việc phát lãng phí 31 u nf 1.2.5 Mối quan hệ tăng suất lao động loại bỏ lãng phí 31 ll KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 m oi CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 34 z at nh 2.1 Qui trình nghiên cứu 34 2.2 Xây dựng khung phân tích 36 z 2.3 Phương pháp thu nhập phân tích số liệu thứ cấp 37 @ 2.3.1 Dữ liệu thứ cấp nội 37 gm 2.3.2 Dữ liệu thứ cấp bên 37 m co l an Lu n va ac th si 2.3.3 Phương pháp đối chiếu, so sánh 37 2.4 Thu nhập phân tích liệu sơ cấp 37 2.4.1 Phỏng vấn trực tiếp quan sát công việc 38 2.4.2 Điều tra bảng hỏi 40 KẾT LUẬN CHƢƠNG 44 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC lu DẦU KHÍ VIỆT NAM (PV POWER SERVICES)Error! Bookmark not an defined n va 3.1 Giới thiệu PV Power Services 45 tn to 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Error! Bookmark not defined gh 3.1.2 Ngành nghề kinh doanh 46 p ie 3.1.3 Mục tiêu chiến lược PVPS 48 3.1.4 Tổ chức máy nhân 50 nl w 3.1.5 Tình hình kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 53 oa 3.2 Thực trạng suất lao động khối Văn phòng – PV Power Services54 d 3.2.1 Đánh giá hệ tiêu chí quản trị suất lao động khối VP - PVPS 55 lu an 3.2.2 Kết suất lao động khối Văn phòng Hà Nội 62 va 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới suất lao động 66 u nf 3.3 Thực trạng lãng phí khối Văn phòng – PV Power Services 68 ll 3.3.1 Nhận diện loại lãng phí đánh giá tác động 68 m oi 3.3.2 Nguyên nhân lãng phí 71 z at nh 3.4 Đánh giá tác động lãng phí đến suất lao động khối Văn phòng – PV Power Services 74 z KẾT LUẬN CHƢƠNG 75 @ CHƢƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP LOẠI BỎ LÃNG PHÍ gm NHẰM NÂNG CAO NSLĐ TẠI KHỐI VĂN PHỊNG CƠNG TY CỔ m co l an Lu n va ac th si PHẦN DỊCH VỤ KỸ THUẬT ĐIỆN LỰC DẦU KHÍ VIỆT NAM Error! Bookmark not defined 4.1 Bối cảnh định hướng phát triển Công ty 76 4.1.1 Bối cảnh thời đại 76 4.1.2 Định hướng phát triển PV Power Services 81 4.2 Đề xuất giải pháp 84 4.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 84 lu 4.2.2 Chuẩn hóa quy chế/quy trình Error! Bookmark not defined an 4.2.3 Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 89 n va 4.2.4 Đổi công nghệ Error! Bookmark not defined tn to 4.2.5 Đổi phương thức quản lý, giám sát Error! Bookmark not defined gh 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 90 p ie KẾT LUẬN 91 d oa nl w TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Nguyên nghĩa lu an n va Ký hiệu CBCNV ĐTB Điểm trung bình ĐLC Độ lệch chuẩn GDP Tổng sản phẩm quốc nội HĐQT KPI NSLĐ tn to STT Hội đồng Quản trị Công ty Key Performance Indicator Hệ thống đánh giá hiệu công việc Năng suất lao động P.KTKH Phịng Kinh tế Kế hoạch P.TCKT Phịng Tài Kế tốn ie gh Cán cơng nhân viên Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí PVPS/ PV p 10 Power Services Việt Nam w PVPower 12 PVN 13 TFP Tổng Công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam oa nl 11 Tập đồn Dầu khí Việt Nam d ll u nf va an lu Năng suất yếu tố tổng hợp oi m z at nh z m co l gm @ i an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG lu an n va Bảng Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 4.4 Bảng 2.5 Nội dung Bảng chấm điểm đánh giá mức độ hoàn thành Tổng hợp đặc điểm mẫu điều tra Mẫu bảng hỏi mức độ ảnh hưởng yếu tố đến NSLĐ 10 Bảng 3.4 11 Bảng 3.5 12 Bảng 3.6 13 Bảng 3.7 42 51 31/12/2019 nl Bảng 3.3 Lao động PV Power Services thời điểm w 42 cách thức đo NSLĐ khối văn phòng Hà Nội Bảng 3.2 41 Mẫu bảng hỏi tính hợp lý tiêu p 40 công việc hàng tháng ie Bảng 3.1 39 Hà Nội PVPS năm 2017-2019 Bảng 2.6 38 Bảng đánh giá suất lao động Văn phòng gh Trang Bảng tổng hợp đối tượng tham gia vấn tn to TT oa Tình hình lao động Công ty giai đoạn d 51 lu 2017-2019 2017-2019 u nf va an Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn So sánh Năng suất lao động PVPS qua 54 ll Hệ tiêu chí đánh giá oi m năm 2017-2019 52 56 z at nh Quy ước đánh giá kết công việc thái độ hành vi 57 z @ Đánh giá CBCNV tiêu cách thức 59 ii m co l gm đo NSLĐ an Lu n va ac th si TT Bảng Nội dung Trang 14 Bảng 3.8 15 Bảng 3.9 17 Bảng 3.10 Tác động lãng phí đến suất lao động Kết suất lao động Văn phòng Hà Nội 62 - PVPS Đánh giá CBCNV mức độ ảnh hưởng 66 yếu tố 73 Một số tiêu chủ yếu kế hoạch SXKD năm lu an 18 2016-2020, chiến lược đến năm 2025 định Bảng 4.1 81 n va hướng đến năm 2035 PV Power Services p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ iii an Lu n va ac th si nước) có tư cách pháp nhân chịu trách nhiệm hiệu sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn quan với máy làm quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh thực nằm tổng công ty thành viên - công ty Hiệu sản xuất kinh doanh toàn Tập đoàn thực chất định hiệu quản lý quản trị, tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh công ty Các tổng công ty/công ty đơn vị chịu trách nhiệm lĩnh vực công nghệ đặc thù (được thành lập để thực lu nhiệm vụ cụ thể chuỗi công nghệ dầu khí) Nhưng tính chất sở hữu an mối quan hệ theo chế thị trường thông qua đấu thầu (Luật Doanh n va nghiệp), nên hạn chế lớn việc sử dụng lực tích hợp đơn vị to thành viên, thể rõ xây lắp cơng trình dầu khí Ngành Dầu khí tn gh đứng trước áp lực nâng cao chất lượng nguồn nhân lực So với ngành p ie Dầu khí nước phát triển thường có tỷ lệ người lao động qua đào tạo đạt 100%, số lượng lao động trình độ cao đẳng, đại học, sau đại học đạt từ 72% nl w trở lên Việt Nam số cịn tương đối thấp, đạt 53% oa Những khó khăn thách thức đặt toán lớn cho Ngành Dầu khí d việc nâng cao suất lao động, tăng tính cạnh tranh phát triển Ngành lu an 4.1.2 Đ.1.2 khó khăn thách thức đặt t nf va 4.1.2.1 Mhách tháphát tri Mhách thác - Xây dựng PV Power Services phát triển bền vững, hiệu quả, an toàn, lm ul linh hoạt, động, chủ động áp dụng giải pháp công nghệ mới, hợp tác z at nh oi với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật nước nước, nhà sản xuất gốc (OEM) tiếp nhận chuyển giao công nghệ tiên tiến - Coi người yếu tố then chốt, xây dựng đội ngũ cán bộ, cơng z nhân trình độ cao, tác phong chun nghiệp @ - Thành lập Trung tâm phục hồi, chế tạo thiết bị, gia tăng hợp tác chiến 81 m co l gm lược với nhà sản xuất, chế tạo thiết bị an Lu n va ac th si - Phát triển PV Power Services trở thành thương hiệu mạnh, uy tín, chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa nhà máy điện Brở thành Mrở thành thương hiệu mạnh, uy tín, chuyên nghiệp lĩnh vực cung cấp dịch vụ bảo dưỡng sửa chữa nhà máy điện.c ngoà STT lu an n va Tổng doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Tổng số thuế khoản phải nộp NSNN Giai đoạn Giai đoạn Giai đoạn 2016-2020 2021-2025 2026-2035 3,316.93 2,768.22 6,085.15 Tỷ đồng 162.05 184.57 346.53 Tỷ đồng 126.99 143.97 270.95 Tỷ đồng 303.78 322.97 695.15 ie gh tn to Đơn vị tính Tỷ đồng Chỉ tiêu p (Nguồn: Phịng Kinh tế Kế hoạch cung cấp) w 4.1.2.2 Những thuận lợi khó khăn định hướng phát triển PVPS oa nl a Những thuận lợi d - PVPS Công ty cổ phần hoạt động lĩnh vực Dầu khí, hay cụ thể an lu Điện Dầu Khí - ngành nghề kinh doanh tiềm năng: Ngành điện nf va ngành phát triển mạnh với tốc độ tăng trưởng hàng năm tới 16-17% Công ty mẹ PVPS Tổng công ty Điện lực Dầu khí Việt Nam lm ul (PVPower) đã, tiếp tục tiến hành nhiều dự án nguồn lưới điện, z at nh oi hướng tới cung cấp 25-30% sản lượng điện nước đến năm 2015 Các dự án PVN triển khai với 10 dự án có tổng cơng suất 10.862 MW với tổng vốn đầu tư 10,826 tỉ USD nguồn khách hàng tiềm lớn z giúp PVPS tăng tốc phát triển gm @ - Lợi thương hiệu tiềm lực vững mạnh PVN, PV Power: Với vai trị cơng ty PVN cung cấp dịch vụ m co l 82 an Lu n va ac th si sửa chữa, bảo dưỡng dịch vụ kỹ thuật cho nhà máy điện PVPS có lợi lớn nguồn khách hàng từ nhà máy điện PVN làm chủ đầu tư thông qua PV Power điều kiện thuận lợi khác cho phát triển tương lai dài hạn - Tình hình tài lành mạnh: PVPS có kết kinh doanh tốt mười hai năm hình thành phát triển Hầu hết số tài Cơng ty mức lành mạnh Vốn chủ sở hữu tương đối lớn hoạt lu động kinh doanh khơng sử dụng nhiều vốn chủ sở hữu giúp PVPS an ln có nguồn vốn ổn định dự phịng lớn cho hoạt động kinh doanh va n b Những khó khăn thách thức tn to - Hoạt động lĩnh vực địi hỏi trình độ khoa học cơng nghệ cao nên gh PVPS đứng trước nguy tiềm ẩn tụt hậu công nghệ giảm khả p ie cạnh tranh Áp lực đòi hỏi Cơng ty phải bỏ chi phí đáng kể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực có chất lượng cao quản lý, kỹ thuật, đầu tư nl w khoa học, cơng nghệ nhằm đẩy mạnh trình độ cán công nhân viên, đáp oa ứng kịp trình độ cơng nghệ giới d - Mở rộng sản xuất, xây dựng sở hạ tầng kỹ thuật đảm bảo phục vụ lu an sản xuất kinh doanh nâng cao chất lượng dịch vụ; kinh tế thị trường đầy biến động nf va - Cần đảm bảo tài bền vững bảo tồn nguồn vốn lm ul - Quản trị nguồn nhân lực vấn đề nhức nhối doanh z at nh oi nghiệp, mà đặc biệt ngành cung cấp dịch vụ PV Power Services Tuy nhiên mang nặng tính chất Cơng ty có vốn nhà nước, lực lượng cán quản lý PVPS tuyển dụng thơng qua hình thức thi cử cịn z chiếm tỷ lệ thấp, quy trình thi cử chấm điểm sơ sài, chủ yếu thơng @ qua hình thức tuyển dụng trực tiếp khác Chính việc nâng cao chất gm lượng nguồn nhân lực, nâng cao suất lao động khối văn phòng m co l 83 an Lu n va ac th si PVPS không cơng sức máy mà cịn phụ thuộc vào tâm lớn Lãnh đạo Công ty - Tư nhận thức làm việc chưa đổi tiến bộ: Làm việc lĩnh vực Dầu khí hay Cơng ty nhà nước vừa có ưu điểm sở hữu truyền thống lao động sản xuất lâu đời, kinh nghiệm dày dặn thói quen cố hữu, quy trình làm việc rườm rà ăn sâu vào tiềm thức hay lối suy nghĩ theo lối mòn,… rào cản lớn lu trình hội nhập phát triển doanh nghiệp PVPS cần phải thay đổi an từ tư nhận thức loại bỏ lãng phí n va không cần thiết nâng cao sức cạnh tranh thị trường tn to - Trước cạnh tranh ngày khốc liệt, PVPS cần xúc tiến mạnh mẽ, gh tìm kiếm hội tham gia cung cấp dịch vụ kỹ thuật ngồi ngành Dầu p ie khí cho số khách hàng Nhà máy lọc dầu Dung Quất, Nhà máy lọc dầu Nghi Sơn, nhà máy điện Phú Mỹ BOT đối tác tiềm nl w khác nhằm mục tiêu nâng cao doanh thu lợi nhuận cho Công ty oa - Từ lãng phí q trình hoạt động sản xuất kinh doanh d khối văn phịng Hà Nội phân tích chương 3, PVPS cần lu an trọng loại bỏ lãng phí vơ hình hữu hình để nâng cao suất lao hội đầu tư phát triển lm ul 4.2 Đề xuất giải pháp nf va động tồn Cơng ty, từ nâng cao khả cạnh tranh thị trường đem 4.2.1 Chuẩn hóa quy chế/quy trình z at nh oi  Đ.2 rề xuất giải q trình làm vitrg Rà sốt phát quy trình làm việc khơng hợp lý chưa thuận z lợi cho người lao động Các quy định, quy trình, hướng dẫn cần xem xét @ gm thay đổi định kỳ hàng năm theo hướng tối giảm, thực thi nhanh đảm bảo 84 m co l tuân thủ quy định pháp luật quy định nội Công ty an Lu n va ac th si Từ đưa phương án sửa đổi, bổ sung/cắt giảm bước cơng việc thừa nhằm tránh lãng phí, thúc đẩy lực làm việc người lao động hạn chế tối đa khuyết tật/sai sót phát sinh q trình làm việc PV Power Services có tổng số 227 quy chế/quy trình bao gồm: 21 quy chế/quy trình áp dụng cho toàn CBCNV (như quy chế lương; quy chế đánh giá hiệu công việc; quy chế chi tiêu nội bộ; quy trình tuyển dụng lao động; thỏa ước lao động tập thể;…), 34 quy chế/quy trình cho lực lượng gián tiếp lu (như quy chế mua sắm; quy trình xây dựng, tổ chức thực kế hoạch sản an xuất kinh doanh chế độ báo cáo; quy trình đấu thầu phân cấp đấu n va thầu;…) 172 quy trình bảo dưỡng sửa chữa cho nhà máy điện (như tn to quy định an tồn bảo hộ lao động; quy trình quản lý kỹ thuật; quy trình sửa gh chữa bảo dưỡng trung tu mở rộng NMĐ Nhơn Trạch 2; quy trình tháo lắp p ie turbine,….) Qua trình nghiên cứu, tác giả nhận thấy có số quy chế/quy trình nl w làm việc PVPS chưa tối ưu cần chuẩn hóa nhằm nâng cao oa suất lao động Tiêu biểu như: d - Quy chế đánh giá hiệu công việc: Hàng tháng, phịng/đơn vị báo an lu cáo cơng việc thực đề xuất xếp loại tập thể (có chữ ký trưởng nf va phịng/trưởng đơn vị Phó Giám đốc phụ trách) gửi Phòng Tổng hợp để tổng hợp trình PGĐ nhằm thực đánh giá chéo trước trình Giám lm ul đốc Cơng ty phê duyệt xếp loại tập thể Do công việc Phòng/đơn vị z at nh oi GĐ PGĐ phụ trách nắm bắt, theo dõi sát có đánh giá xác nên việc đánh giá chéo PGĐ khác không cần thiết, gây lãng phí thời gian ảnh hưởng đến tiến độ đánh giá hiệu công việc, kéo z theo việc chậm chi trả lương gây tâm lý không tốt cho người lao động Chính @ vậy, Cơng ty nên loại bỏ bước quy trình để tối ưu hóa thời gian xử 85 m co l gm lý công việc an Lu n va ac th si - Quy trình xây dựng, tổ chức thực kế hoạch sản xuất kinh doanh chế độ báo cáo: Phòng Kinh tế Kế hoạch nắm vai trò chủ trì trình theo dõi việc thực kế hoạch sản xuất kinh doanh tồn Cơng ty Hàng tháng phận gửi báo cáo chi phí Phòng KTKH trước ngày mùng để P.KTKH tổng hợp đánh giá việc thực tiêu kế hoạch (thực kế hoạch hay vượt kế hoạch, lý do, hướng giải quyết) Đồng thời, phận gửi báo cáo chi phí tồn chứng từ P.TCKT để hạch toán tập lu trung báo cáo tài chính, thời gian thường kéo dài đến mùng 10 đơi an có điều chỉnh chi phí thực khoản chi phí trích trước, khoản n va treo, khoản chi phí khơng hợp lệ,… Khi đó, đơn vị lại báo cáo lại chi to phí cho P.KTKH theo số P.TCKT điều chỉnh Quy định thời gian báo cáo gh tn chi phí khơng phù hợp khiến quy trình trở nên rườm rà, cơng việc trùng lặp số liệu khơng đồng kéo theo lãng phí nhân lực, vật lực thời gian Công ie p ty nên xem xét lùi báo cáo chi phí đơn vị Phòng KTKH sau ngày w mùng 10 hàng tháng, số liệu thống phận giúp nl chu trình làm việc thuận tiện, tối ưu nâng cao suất lao động d oa Đồng thời, PVPS cần xây dựng hệ thống quản trị doanh nghiệp tiên tiến lu quy trình ISO, định kỳ cần rà sốt đưa tỷ lệ điểm không phù hợp tổng quy trình ISO đánh giá điều chỉnh kịp thời Công ty nf va an Comment [U3]: Chỉ rõ cần chuẩn hóa qui trình ? qui trình tổng số cần chuẩn hóa cần xem xét thuê đơn vị tư vấn, đánh giá chứng nhận ISO hàng năm lm ul (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001,…) để rà soát phát sai sót/khuyết tật nhằm cảnh báo cho ban lãnh đạo nguy tiềm ẩn hệ z at nh oi thống quản trị có giải pháp sửa đổi/cải tiến/điều chỉnh hợp lý, kịp thời 4.2.2 Đổi công nghệ - Đầu tư phần mềm quản lý nhân sự, ngồi thơng tin cá nhân z @ nhân Công ty (tên, tuổi, địa chỉ, trình độ học vấn, thời gian tiếp gm nhận,…), phần mềm cần có kế hoạch định biên gắn liền với nhu cầu thực tế 86 m co l phận tuyển dụng/điều chuyển công việc để đáp ứng định biên; an Lu n va ac th si xây dựng hệ thống định danh chức danh công việc cán công nhân viên; áp tiêu cơng việc, mức độ hồn thành; mức lương tốc độ thăng tiến CBCNV,… giúp nhà quản trị có nhìn tổng thể nguồn nhân lực Cơng ty có định hướng điều chỉnh đắn - Đầu tư phần mềm đánh giá NSLĐ thông qua việc xây dựng trang web riêng đánh giá hiệu công việc hàng tháng CBCNV Nhiệm vụ CBCNV hàng ngày cập nhật chi tiết đầu mục công việc đã/đang xử lý, lu tiến độ mức độ hoàn thành công việc lên tài khoản cá nhân trang web an Cán quản lý theo dõi toàn trình làm việc nhân viên trực n va thuộc, từ dễ dàng đơn đốc sai sót để CBCNV khắc phục tn to kịp thời nhằm đảm bảo tiến độ công việc chất lượng báo cáo Trang web gh nơi lưu trữ liệu, vừa giảm thiểu lãng phí việc in ấn, lưu trữ tài p ie liệu giấy vừa giúp CBCNV giảm thiểu sai sót báo cáo công việc hàng tháng giúp Ban lãnh đạo Công ty dễ dàng thống kê, đánh giá suất lao nl w động cá nhân/tập thể cách xác khoa học oa Đổi tư công nghệ cho người lao động cách tạo điều kiện cho d CBCNV tiếp xúc với phần mềm quản trị, hệ thống công nghệ kỹ thuật lu an cao; đồng thời thực đào tạo, huấn luyện để nắm vững vận hành nf va công nghệ, tư tiên tiến giới  Đổi tƣ cơng nghệ choNgồi vilãng phí th nghệ cho lm ul ngƣời lao động cách tạo đ z at nh oi 4.2.3 Đổi phương thức quản lý, giám sát - Rà soát, áp dụng đồng nghiêm ngặt quy chế, quy định, nội quy lao động tồn Cơng ty z - Loại bỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, làm muộn, @ ngồi làm việc,…bằng cách giao khốn tiêu suất lao gm động cách chặt chẽ m co l 87 an Lu n va ac th si - Xây dbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, làm muộn, ngồi làm việc,…bằng cách giao khốn tiêu suất lao động cách chặt chẽ.ào tạo, huấn luyện để nắ thy dbỏ lãng phí thchy đưy dbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho việc chờ đợi, , đidbỏ lãng pgiđidbỏ lãng phí thời gian vơ ích cho v, CBCNV dễ dàng nắm bắt cơng việc từ nâng cao suất lao động  Đối với lãng phí nguồn nhân lực: lu 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực an Chất lượng nguồn nhân lực yếu tố quan trọng tác động trực tiếp đến n va suất lao động doanh nghiệp PVPS cần thực rà sốt đánh giá lao tn to động thơng qua tiêu: tỷ lệ cán quản lý đáp ứng chuẩn lực vị gh trí, số lượng nhân cần thiết nhân key vị trí, mức độ hồn p ie thành cơng việc giao,… Từ tái cấu số Phịng Ban tồn Cơng ty, rà sốt phân cơng cơng việc hợp lý giao định biên lao động nl w đến đơn vị/Phòng/Chi nhánh theo yêu cầu thực tế, vừa giảm chi phí oa nhân cơng vừa tránh lãng phí thời gian Rà sốt xếp lương cho CBCNV d định biên định biên theo KPI/đầu mục/mức độ hồn thành lu an cơng việc, tạo công thúc đẩy lao động có tay nghề phát huy nf va nội lực cống hiến cho Công ty lm ul Đề xuất số giải pháp cụ thể sau: - Xây dựng định biên lao động vị trí/Phịng ban; z at nh oi - Thực công tác tái cấu trúc Công ty đảm bảo tập trung tối đa nhân lực tài phục vụ hoạt động bảo dưỡng, sửa chữa nhà máy điện - Kiện toàn cấu tổ chức quản lý để nâng cao hiệu hoạt động, phù z @ hợp với chức năng, nhiệm vụ mục tiêu phát triển Công ty 88 m co l gm - Xây dựng sách lương thưởng bảo hiểm, độ chế độ phúc an Lu n va ac th si lợi phù hợp nhằm phát huy tiềm cán giỏi, thu hút người lao động có trình độ, khuyến khích CBCNV lao động hăng say sáng tạo - Chuẩn hóa quy trình phân cơng cơng việc cách khoa học tận dụng nguồn nhân lực, xây dựng hệ thống định danh chức danh công việc cụ thể cán công nhân viên; áp tiêu cơng việc, mức độ hồn thành thưởng phạt gắn liền với chức danh,… - Do khối lượng cơng việc ngành dầu khí ngày tinh lu an gọn chịu áp lực cạnh tranh từ đơn vị lĩnh vực, Cơng ty cần n va phải mở rộng, tìm kiếm hợp đồng từ đối tác khác nhà máy điện Tổng Cơng ty Điện lực Dầu khí Tập đồn (Ví dụ Nghi Sơn, to tn Formosa,…) Với nhu cầu thiết với lực lượng lao động ie gh ngồi định biên, Cơng ty thành lập Trung tâm chun tìm kiếm p thêm Hợp đồng nhằm mang doanh thu cho Công ty w 4.2.5 Chú tr giải pháp sửa đổi/cải tiến/điều chỉnh hợ nl Là Công ty chuyên sửa chữa bảo dưỡng thường xuyên định kỳ d oa nhà máy điện, dây chuyền công nghệ, trang thiết bị đại lu chất lượng nguồn nhân lực tinh gọn quy trình làm việc nf va an yếu tố ảnh hưởng lớn đến chất lượng giá thành dịch vụ mà Công ty cung cấp Chính vậy, Cơng ty cần: lm ul - Rà soát lại số đào tạo tối thiểu cho nhân - Tăng cường tập huấn, bồi dưỡng kỹ giao tiếp, đàm phán… z at nh oi nâng cao trình độ quản lý, chun mơn, ngoại ngữ đội ngũ cán - Xây dựng quy trình, sách có tính hệ thống từ tuyển chọn, đào tạo, đào tạo lại nguồn nhân lực cho PV Power Services, tuyển dụng lao động từ z @ nguồn sinh viên tốt nghiệp giỏi, tiếp nhận cán quản lý có lực,… gm thơng qua chế lương – thưởng 89 m co l - Duy trì công tác đào tạo chỗ (On Job Training) Người có kinh nghiệm an Lu n va ac th si truyền lại cho người chưa có kinh nghiệm, thường xuyên tổ chức buổi thuyết trình hàng tuần, hàng tháng phận Phịng ban chun mơn Comment [U4]: Đào tạo thuộc giải pháp trang 83 - Hàng năm tổ chức thi giữ bậc, nâng bậc cho nhân viên cho CBCNV - Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm trao đổi chia sẻ kinh nghiệm khai thác, sản xuất dầu khí Tiến hành cử cán học tập trao đổi kinh nghiệm với nước nhằm học hỏi nâng cao kiến thức 4.2.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lu - Tạo môi trường làm việc thân thiện, chun nghiệp, cạnh tranh cơng an có định hướng phát triển tương lai va n - Thúc đẩy, tạo hành vi định hướng tăng NSLĐ, giảm lãng phí to doanh nghiệp tới nhân viên tn gh - Đẩy mạnh phong trào thi đua, sáng tạo, cải tiến kỹ thuật, giải pháp p ie sáng kiến phải triển khai áp dụng nhanh chóng, hiệu - Tích cực triển khai giải pháp bảo vệ môi trường, không ngừng nl w cải thiện điều kiện lao động, môi trường lao động đảm bảo sức khỏe cho oa người lao động.Xây dựng Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp, sáng tạo d hợp tác; PVPS cần phải đổi nhận thức xây dựng “Tâm thế” lu an đắn làm việc thân, xã hội ý thức hướng tới điều tốt nf va đẹp, cống hiến cho nghiệp riêng nghiệp chung, tích cực đổi tư nhận thức làm việc đội ngũ CBCNV, thúc đẩy, tạo lm ul hành vi định hướng tăng NSLĐ, giảm lãng phí doanh nghiệp tới z at nh oi nhân viên z m co l gm @ 90 an Lu n va ac th si Ko hLUvN Năng suất lao động thể sức mạnh doanh nghiệp, động hiệu người lao động Doanh nghiệp đạt doanh thu cao, giảm chi phí, tăng lợi nhuận phụ thuộc phần lớn vào suất lao động người lao động Năng suất lao động tiêu chí đánh giá quan trọng doanh nghiệp Việc nâng cao suất lao động yếu tố lu định tốc độ tăng trưởng kinh tế bền vững an Để đánh giá công tác quản trị suất lao động, luận văn có sở lý n va luận chặt chẽ suất lao động, công tác quản trị suất lao động tn to làm rõ yếu tố gây lãng phí gồm: biểu hiện, nguyên nhân, cách thức tác gh động đến suất lao động, từ nêu lên mối quan hệ chặt chẽ p ie suất lao động loại bỏ lãng phí Dựa vào sở lý luận phương pháp thống kê, so sánh, nl w phân tích số liệu sơ cấp thứ cấp, tác giả tiến hành đánh giá thực trạng oa suất lao động công tác quản trị suất lao động khối Văn phòng d Công ty Cổ phần Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam, từ rút an lu kết luận sau: nf va - Luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn NSLĐ, lãng phí; phân tích thực trạng NSLĐ khối Văn phịng Cơng ty Cổ phần lm ul Dịch vụ Kỹ thuật Điện lực Dầu khí Việt Nam; đánh giá tác động số z at nh oi loại lãng phí tới NSLĐ; - NSLĐ theo giá trị PVPS giai đoạn 2017-2019 mức cao, nhiên có xu hướng giảm dần qua năm, nguyên nhân chủ z yếu Công ty chuyển đổi số hợp đồng mua bán vật tư cho chủ đầu tư @ bất lợi cạnh tranh giá theo chế thị trường thông qua đấu thầu khiến gm doanh thu giảm, từ lợi nhuận trước thuế Cơng ty giảm số m co l 91 an Lu n va ac th si lượng lao động gần giữ nguyên khơng có biến động lớn PVPS liên tục cải tiến, đổi để cải thiện NSLĐ nhiên với q trình loại lãng phí vơ hình cịn tồn phần gây cản trở việc tăng NSLĐ lên mức tối ưu Để tăng NSLĐ thơng qua loại bỏ chi phí lãng phí, luận văn tập trung nghiên cứu tác động lãng phí (thời gian chờ, quy trình rườm rà, lãng phí nguồn nhân lực) tới tiêu NSLĐ (tỷ lệ báo cáo thực hiện/tổng số giao, tỷ lệ hoàn thành báo cáo thời lu hạn, tính xác đầy đủ thơng tin báo cáo, phối hợp an phận) Quá trình nghiên cứu phát nguyên nhân, biểu n va lãng phí cách thức lãng phí tác động đến NSLĐ Comment [U5]: Ghi cụ thể giải pháp tn to Lu Quá trình nghisáu giu trình nghiên cứu p thơng qua lng gh qu03 log qchi phí lãng phí sau: Đ auphí lãng phí nhưcứu pchu vhí p ie lãng phí nh, điu vhí lãng phí nhưcứu phát nguyên nhân, biểu củ Đu vhí lãng phí nhưcứu phát nguyên nhân, biểu nl w lãng phí c đu vhí lãng phí nhưcứu phát , xây d lã hxây d lãng oa phí nhưcứu phát raốhxây d lãng phí nhưcứu phát nâng cao chphí d nguưcứu phát trcao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, lu an biểu hCác gicao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biểu nf va lãng phí công tác quản trị suất lao động khối Văn phịng Cơng ty C icao chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biể lm ul Các gio chphí nguưcứu phát nguyên nhân, biểu lãng doanh nghiệp Việt Nam nói chung z at nh oi phí cơng tác quản trị suất lao động tạDầu khí nói riêng z m co l gm @ 92 an Lu n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO A Tiếng Việt Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn – số kinh nghiệm giới Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội Đặng Thái Bình, Đồng Thị Thùy Linh Nguyễn Thị Hiền, 2019 Năng suất lao động doanh nghiệp - nhìn từ cách tiếp cận Hội Thảo lu quốc tế: Phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam bối cảnh an cách mạng 4.0, trang 271 – 278, Đại học Tài – Quản trị kinh n va doanh, tháng 11 năm 2019 tn to C.Mác V.LêNin, 2009, Bàn tiết kiệm tăng suất lao động Hà Nội: NXB Sự thật gh Mai Quốc Chánh Phạm Đức Thành, 2012, Giáo trình kinh tế lao động: ie p NXB Giáo dục w Huỳnh Ngọc Chương Lê Nhân Mỹ, 2016 Tăng trưởng suất lao oa nl động Việt Nam: Tiếp cận từ phân tích tăng trưởng - chia sẻ Tạp chí d phát triển khoa học công nghệ Tập 19 số quý 3/2016 an lu Dương Như Hùng cộng sự, 2013 Các yếu tố ảnh hưởng đến nf va suất tổng hợp TFP: khảo sát ngành công nghiệp TP HCM Science & Technology Development, Vol 16, No.Q2- 2013 lm ul Lê Văn Hùng, 2016 Thực trạng suất lao động yếu tố ảnh z at nh oi hưởng tới suất lao động Việt Nam Vũ Thành Hưng, 2015 Một số vấn đề suất lao động tương quan so sánh Việt Nam số quốc gia khu vực Đông-Nam z châu Á (ASEAN) châu Á @ 93 m co l thành công Hà Nội: Nhà xuất Đại học quốc gia Hà Nội gm Nguyễn Đăng Minh, 2017 Quản trị tinh gọn Việt Nam đường tới an Lu n va ac th si 10 Trần Thị Kim Loan Bùi Nguyên Hùng, 2009 Nghiên cứu yếu tố quản lý có ảnh hưởng đến suất doanh nghiệp ngành may, Đại học Bách khoa Đại học Quốc gia Hồ Chí Minh 11 Nghị số 05-NQ/TW (2016) Hội nghị lần thứ tư Ban Chấp hành Trung ương Đảng khóa XII số chủ trương, sách lớn nhằm tiếp tục đổi mơ hình tăng trưởng, nâng cao chất lượng tăng trưởng, suất lao động, sức cạnh tranh kinh tế lu 12 Nguyễn Đức Thành nhóm nghiên cứu, 2017 Báo cáo nghiên cứu an “Tăng trưởng tiền lương suất lao động Việt Nam” n va 13 Thủ tướng Chính phủ - Quyết định 712/QĐ -TTg ngày 21/05/2010 tn to Chương trình quốc gia Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng gh hóa doanh nghiệp Việt Nam 2010 - 2020 p ie 14 Viện Năng suất Việt Nam, 2014 Báo cáo nghiên cứu xây dựng hệ thống tiêu phương pháp đo lường suất nl w 15 Viện Năng suất Việt Nam, 2014, 2015, 2016 Báo cáo Năng suất Việt B Tiếng nƣớc d oa Nam 2014 – 2018 lu an 16 Kinfemichael, B., 2019 Unconditional convergence of labor productivity in nf va the service sector Journal of Macroeconomics , 59: 217 - 229 17 Calabrese, A., 2012 Service productivity and service quality: A necessary lm ul trade-off? International Journal of Production Economics, 135(2): 800 - 812 z at nh oi 18 WhaLee, J., & McKinbbin, W., 2018 Service sector productivity and economic growth in Asia Economic Modelling, 74: 247 – 263 19 Petz, A., Duckwitz, S., Schmalz, C., Meyer, S., & amp; Schlick, C M., 2012 z Development of a Model for the Comprehensive Analysis and Evaluation of @ Service Productivity, Industrial and Manufacturing Engineering, 6(10): 2019 gm - 2024 m co l 94 an Lu n va ac th si 20 Ying Zhao and David K.H.Chua, 2003 Relationship between productivity and none value - adding activities 11th annual Conference of the international group for lean construction IGLC, Virginia USA, 2003 21 Masudul Haque Talukder, Mohammad Ali Afzal1, MD.Abdur Rahim, Mohd.Rifat Khan, 2013 Waste Reduction and Productivity Improvement through Lean Tools International Journal of Scientific & Engineering Research, Volume 4, Issue 11, November-2013 lu C Website an 22 Trang web: http://pvps.vn/ n va 23 Báo Năng lượng mới: PetroTimes.vn tn to 24 PV Power Services – Báo cáo thường niên từ năm 2017 đến năm 2019 p ie gh 25 PV Power Services – Báo cáo tài sau kiểm tốn năm từ 2017-2019 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ 95 an Lu n va ac th si