(Luận văn) thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại công ty cổ phần hợp nhất quốc tế

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Trong thời đại nay, đất nước vươn tầm để hội nhập giới dịch vụ logistics ngày phát triển đóng vai trị quan trọng hoạt động kinh tế Dịch vụ logistics khơng góp phần vào việc giải vấn đề nảy sinh từ phân Công lao động quốc tế qúa trình tồn cầu hố tạo mà cịn làm tăng tính cạnh tranh quốc gia thị trường quốc tế Đối với doanh nghiệp, logistics coi Công cụ liên kết lĩnh vực với đồng thời giải đầu vào lẫn đầu lu cho doanh nghiệp, tối ưu hoá q trình vận chuyển, giúp giảm chi phí, tăng an khả cạnh tranh doanh nghiệp va n Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế thành lập vào năm 2007 thuộc to tn tập đoàn HNC Group với ngành nghề kinh doanh chủ yếu dịch vụ ie gh logistics giao vận kho bãi Trong năm qua Công ty không ngừng p phát triển mở rộng mơ hình kinh doanh nâng cao ch ất lượng dịch vụ để nl w mang lại hài lịng cho khách hàng góp phần nâng cao vị ngành d oa logistics Việt Nam trường quốc tế Đặc biệt, năm gần an lu Công ty đạt thành tựu đáng kể doanh thu va đổi Công nghệ kỹ thuật Tuy nhiên, bên cạnh Cơng ty ll u nf cịn gặp nhiều khó khăn hạn chế như: chất lượng sở oi m hạ tầng cịn thấp, trình độ nhân viên cịn kém, chưa áp dụng triệt để Công z at nh nghệ kỹ thuật vào sản xuất, dẫn đến tình trạng hiệu suất lao động bị giảm đáng kể, chi phí vận hành tăng lên doanh thu tăng không z nhiều, không mang lại hiệu cao kinh tế cho Công ty @ gm Xuất phát từ lý trên, tác giả chọn đề tài tài “Thực trạng m co l giải pháp phát triển dịch vụ Logistics Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế” làm khoá luận tốt nghiệp an Lu n va ac th si Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 2.1 Mục đích nghiêm cứu Dựa sở lý luận thực tiễn logistics doanh nghiệp thực trạng hoạt động Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động logistics Cơng ty 2.2 Nhiệm vụ - Hệ thống hố sở lý luận hoạt động logistics doanh nghiệp - Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động logistics Công ty Cổ phần lu Hợp Nhất Quốc Tế an - Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động logistics Công ty Cổ n va phần Hợp Nhất Quốc Tế to  Về đối tượng nghiên cứu: ie gh tn Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu p Hoạt động logistics Công ty Hợp Nhất Quốc Tế nl w  Về phạm vi nghiên cứu: an lu Tế d oa - Nội dung: hoạt động logistics Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc va - Thời gian: nghiên cứu thực trạng hoạt động logistics Công ty Cổ oi m Phƣơng pháp nghiên cứu ll u nf phần Hợp Nhất Quốc Tế giai đoạn từ năm 2014 đến năm 2017 z at nh 4.1 Sử dụng phương pháp thống kê mô tả Phương pháp thống kê mô tả sử dụng để mơ tả đặc tính z liệu thu thập từ nghiên cứu thực nghiệm qua cách thức @ gm khác Trong nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp thống kê m co l mô tả nhằm phân tích tình hình sản xuất, kinh doanh hoạt động logistics Công ty Hợp Nhất Quốc Tế thông qua liệu tổng kết lại an Lu trình hoạt động Cơng ty như: báo cáo tài Cơng ty giai n va ac th si đoạn 2014-2017, báo cáo kết hoạt động kinh doanh dịch vụ logistics Công ty giai đoạn 2014-2017,… 4.2 Sử dụng phương pháp so sánh Phương pháp sử dụng để phân tích chất vấn đề thông qua việc so sánh vấn đề với nhau, nghiên cứu tác giả sử dụng phương pháp nhằm đánh giá hiệu dich vụ logistics Công ty thông qua việc: so sánh tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty qua năm khoảng thời gian từ năm 2014-2017, so sánh kết hoạt động hoạt động logistics qua năm từ năm 2014-2017,… lu 4.3 Sử dụng phương pháp nghiên cứu lý thuyết an Phương pháp dùng nghiên cứu khoa học với mục đích tổng n va hợp lý thuyết vấn đề nghiên cứu, thơng qua làm tiền đề, sở cho to tn nghiên cứu tác giả Trong nghiên cứu tác giả sử dụng ie gh phương pháp nhằm mục đích: tổng hợp lý thuyết logistics nói chung p lý thuyết logistics doanh nghiệp, làm sở lý luận làm tiền đề nl w cho nghiên cứu khoá luận d oa Kết cấu khoá luận va gồm chương: an lu Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, khoá luận ll u nf Chương 1: Cơ sở lý luận hoat động logistics doanh nghiệp z at nh phần Hợp Nhất Quốc Tế oi m Chương 2: Thực trạng hoạt động logistics Công ty Cổ Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động logistics Cơng ty Cổ z m co l gm @ phần Hợp Nhất Quốc Tế an Lu n va ac th si CHƢƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số vấn đề chung hoạt động logistic 1.1.1 Khái niệm Logistics Hiện logistics biết đến ngành vận tải đại giúp cho việc trao đổi, liên kết doanh nghiệp, quốc gia trở lên thuận tiện liền mạch Trong thời kỳ thương mại quốc tế phát triển logistics lại đóng vai trò quan trọng, với quốc gia mốc thời gian logistics lại biểu khía cạnh khác với định nghĩa khác lu Logistics hữu giới từ lâu đời đóng vai trị quan an trọng Có nhiều khái niệm thuật ngữ này: va n Năm 1988, Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ (LAC- The US Logistics to tn Administration Council) quan niệm: “Logistics trình lập kế hoạch, ie gh thực kiểm soát dòng di chuyển lưu kho nguyên vật liệu thơ p hàng hóa quy trình, hàng hóa thành phẩm thơng nl w tin có liên quan từ khâu mua sắm nguyên vật liệu tiêu dùng, d oa với mục đích thỏa mãn yêu cầu người tiêu dùng” an lu Theo tài liệu giảng dạy trường Đại học hàng hải giới cho va rằng: “Logistics q trình tối ưu hóa vị trí, lưu trữ vận chuyển tài ll u nf nguyên hay yếu tố đầu vào từ điểm xuất phát nhà cung ứng, thông qua z at nh hàng loạt hoạt động kinh tế” oi m nhà sản xuất, người bán buôn, bán lẻ, đến tay người tiêu dùng thông qua Chủ tịch học viện Nghiên cứu Logistics Georgia, Hoa Kỳ, ơng Edward z Frazelle cho rằng: “Logistics q trình lưu chuyển vật tư, thơng tin @ gm tiền tệ từ người cung ứng đến người tiêu dùng cuối cùng” m co l Tại kỳ họp thứ 7, Khóa XI, Quốc hội nước Cộng hịa XHCN Việt Nam ngày 14/6/2005 thơng qua Luật thương mại 2005, có qui định cụ an Lu thể khái niệm dịch vụ logistics Tại điều 233 – Mục – Chương VI Luật n va ac th si Thương mại ngày 14/6/2005, Luật qui định: “Dịch vụ logistics hoạt động thương mại, theo thương nhân tổ chức thực nhiều Công đoạn bao gồm nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, làm thủ tục hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi mã ký hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan tới hàng hóa theo thỏa thuận với khách hàng để hưởng thù lao” 1.1.2 Lịch sử hình thành phát triển dịch vụ Logistics 1.1.2.1 Lịch sử hình thành Logistics đóng vai trị quan trọng q trình phát triển tồn cầu gần lu 5000 năm Từ bước tiến ngành Logistics phát minh an tàu mái chèo, container chở hàng… góp phần tạo nên bước n va tiến xa nhân loại thập niên gần Có thể kể đến to tn số giai đoạn bật trình hình thành phát triển ngành ie gh logistics sau: p Khoảng 2700 năm trước Công nguyên: Kỹ thuật vận chuyển xử lý nl w nguyên vật liệu trình xây dựng kim tự tháp – vận chuyển d oa khối đá nặng hàng lắp ráp chỗ Thậm chí đến ngày nhà an lu khoa học chưa thể giải thích với thiết bị phương tiện vận va tải sẵn có thời đại đó, người ta vận chuyển lắp ráp khối đá nặng ll u nf hàng cách xác hồn hảo cao đến oi m Khoảng năm 3000 trước Công nguyên: Cuộc Cách mạng người Hy lục địa z at nh Lạp tàu có mái chèo giúp tạo tảng thương mại liên z Khoảng năm 1200: thành phố Hamburg - Đức, mạng lưới quốc tế @ gm thành lập với tên gọi Liên đoàn Hanseatic giúp mở rộng hoạt động m co l thương mại từ biển Đen đến Reval, góp phần giúp ngành vận tải biển phát triển mạnh an Lu n va ac th si Khoảng năm 1500: Dịch vụ bưu với cam kết giao hàng thời hạn đời vào giai đoạn Châu Âu Dưới chấp thuận vua Philipp xứ Burgundy, Franz Von Taxis thành Công thực dịch vụ bưu đến số nơi Paris, Ghent… với thời gian vận chuyển quy định đánh dấu tiến ngành dịch vụ bưu Châu Âu Vào khoảng năm 1800: Việc phát minh động chạy nước ứng dụng phương tiện vận tải đường bộ, đường sắt đường thủy mở kỷ nguyên cho ngành Logistics nói riêng nhân loại nói riêng lu Khoảng năm 1940: Để phục vụ cho chiến, đặc biệt chiến an tranh giới lần thứ hai, bên tham chiến vận dụng nhiều giải pháp n va logistics để vận chuyển binh lính, lương thực, quân trang…Logistics – hậu to tn cần quân đội khẳng định vai trị đặc biệt quan trọng thay đổi ie gh số cục diện chiến trường Những giải pháp logistics chiến trường p sau áp dụng thương trường mang lại hiệu cao nl w Khoảng năm 1956: Việc phát minh container đánh dấu bước an lu quốc tế d oa tiến vượt bậc thương mại giới bùng nổ dòng chảy hàng hoá va Khoảng năm 1970 - 1980: Sự đời mơ hình cung ứng dịch ll u nf vụ logistics loạt hệ thống cung cấp dịch vụ logistics với đảm oi m bảo chất lượng, thời gian, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Ông z at nh Taiichi Ohno (CEO Toyota) cộng cho đời mơ hình Toyota Production System (TPS), với mục đích đạt hiệu tốt với z mức chi phí thấp Mơ hình nhiều doanh nghiệp, Công ty @ gm giới vận dụng m co l Khoảng năm 1990: Mơ hình QR (Đáp ứng nhanh - Quick Reponse) ECR (Đáp ứng khách hàng có hiệu - Efficient Consumer Response) an Lu giải pháp logistics, áp dụng chủ yếu khâu phân phối Sử n va ac th si dụng hai mơ hình giúp Công ty đẩy nhanh thời gian phản ứng để phát triển thị trường thiếp lập hệ thống cung cấp hàng hóa cách hiệu Ngày nay, thuật ngữ Quản trị chuỗi cung ứng xuất ngày nhiều, cung cấp cho nhà quản lý nhìn tồn bộ, tổng qt chuỗi Theo đó, quản lý chuỗi cung ứng hệ thống phức tạp đòi hỏi phải theo dõi, đồng thời cải tiến để bắt kịp xu hướng thời đại Cơng nghệ Cạnh tranh tồn cầu bắt đầu xuất từ năm 1970, tăng tốc vào năm 1990 trở thành xu hướng tất yếu tương lai lu Logistics tạo lợi quan trọng cạnh tranh Công ty an mở rộng thị trường toàn cầu Những thành Công dây n va chuyền cung ứng quốc tế cung cấp nhiên liệu cho phát triển thị to tn trường toàn cầu ie gh 1.1.2.2 Sự phát triển dịch vụ Logistics p Cùng với phát triển lực lượng sản xuất hỗ trợ đắc lực nl w cách mạng khoa học kỹ thuật giới, khối lượng hàng hóa sản d oa phẩm vật chất sản xuất ngày nhiều Do khoảng cách an lu lĩnh vực cạnh tranh truyền thống chất lượng hàng hóa hay giá ngày va thu hẹp, nhà sản xuất chuyển sang cạnh tranh quản lý hàng tồn ll u nf kho, tốc độ giao hàng, hợp lý hóa q trình lưu chuyển nguyên nhiên vật liệu z at nh nghiệp oi m bán thành phẩm… hệ thống quản lý phân phối vật chất doanh  Giai đoạn 1: Phân phối vật chất z Vào năm 60, 70 kỉ XX, người ta bắt đầu quan tâm đến @ gm việc quản lí có hệ thống hoạt động có liên quan đến để đảm bảo m co l phân phối sản phẩm, hàng hóa cho khách hàng cách có hiệu Những hoạt động bao gồm: vận tải, phân phối, bảo quản hàng hóa, quản lý hàng an Lu n va ac th si tồn kho, đống gói bao bì, nhãn mác Những hoạt động gọi phân phối/ cung ứng sản phẩm vật chất hay cịn có tên gọi logistics đầu  Giai đoạn 2: Hệ thống logistics Khoảng năm 80, 90 Thế kỷ XX, Công ty tiến hành thắt chặt quy trình đầu đầu vào để giảm tối đa chi phí nâng cao hiệu cho trình hoạt động logistics Như vậy, kết hợp chặt chẽ từ cung ứng nguyên liệu cho sản xuất đến phân phối sản phẩm tới tay người tiêu dùng mà đảm bảo an toàn hàng hóa tính liên tục vận chuyển qua kết hợp hệ thống logistics lu  Giai đoạn 3: Quản lý dây chuyền cung cấp an Giai đoạn diễn từ năm 90 đến Quản lý dây chuyển n va cung cấp khái niệm có tính chiến lược quản lý nối tiếp hoạt động từ to tn người cung ứng đến người sản xuất – đến khách hàng với dịch vụ ie gh liên quan làm tăng lên giá trị dịch vụ thủ tục liên quan theo dõi, p thông quan, kiểm tra, giám sát… Khái niệm coi trọng việc phát triển nl w quan hệ với đối tác, kết hợp chặt chẽ người sản xuất với người cung ứng, với d oa người tiêu dùng bên liên quan tới hệ thống quản lý Công ty an lu vận tải, kho bãi người cung cấp Công nghệ thông tin thông tin va Như logistics phát triển từ Công việc “ hậu cần” quân đội ll u nf để giải nhu cầu chiến tranh “ tiếp vận” áp dụng z at nh 1.1.3 Đặc điểm Logistics oi m thương mại để mang lại hiểu cạnh tranh cao 1.1.3.1 Logistics chuỗi hoạt động doanh nghiệp - Hệ thống cung z ứng hoàn hảo cho doanh nghiệp @ l gm Logistics chuỗi hoạt động doanh nghiệp đầu vào nguyên liệu sản xuất đến phân phối sản phẩm tới tay khách hàng, người tiêu m co dùng cuối Logistics hỗ trợ tồn q trình hoạt động doanh an Lu n va ac th si nghiệp, sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất doanh nghiệp đến tay người tiêu dùng Logistics tổng hợp hoạt động doanh nghiệp khía cạnh là: logistics sinh tồn, logistics hoạt động logistics hệ thống Khi doanh nghiệp cần gì, cần bao nhiêu, cần cần đâu logistics cung ứng nhu cầu doanh nghiệp Logistics sinh tồn giống nhu cầu người để sinh tồn hoạt động logistics cung ứng nhu cầu Logistics hoạt động bước phát triển logistics sinh tồn gắn với toàn trình hệ thống sản xuất sản lu phẩm doanh nghiệp Logistics hoạt động liên quan tới trình vận động an lưu kho nguyên liệu đầu vào vào trong, qua khỏi doanh n va nghiệp, thâm nhập vào kênh phân phối trước đến tay người tiêu to tn dùng cuối Logistics hệ thống giúp ích cho việc trì hệ thống hoạt ie gh động Các yếu tố logistics hệ thống bao gồm máy móc thiết bị, nguồn p nhân lực, Công nghệ thông tin, sở hạ tầng nhà xưởng… nl w 1.1.3.2 Logistics dịch vụ d oa Logistics dịch vụ thương nhân tổ chức thực cách chuyên an lu nghiệp Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics phải đáp ứng đủ điều va kiện phương tiện vận chuyển, có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu ll u nf Logistics dịch vụ phát triển cao hoàn chỉnh dịch vụ liên oi m quan đến hàng hóa vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hóa, lưu kho, z at nh lưu bãi Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics cung cấp dịch vụ riêng lẻ thuê tàu, đóng gói hàng háo, làm thủ tục hải quan, đăng ký mã z hiệu… cung cấp dịch vụ trọn gói từ kho đến bãi Thương nhân @ gm cung cấp dịch vụ logistics thực dịch vụ theo chuỗi, có xếp hợp lý m co l nhằm tiết kiệm chi phí, thời gian từ nhận hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, vận chuyển, lưu kho, lưu bãi, chuẩn bị giấy tờ, làm thủ tục hải quan an Lu giao hàng tới cho người nhận Doanh nghiệp sử dụng dịch vụ logistics nhằm n va ac th si mục đích đưa hàng hóa tới tay người tiêu dùng nhanh chóng, hạn chế tối đa rủi ro, phải trả thù lao 1.1.3.3 Logistics phát triển tầm cao, hoàn thiện vận tải giao nhận Logistics phát triển cao, hoàn chỉnh dịch vụ vận tải giao nhận, vận tải giao nhận gắn liền nằm logistics Cùng với trình phát triển mình, logistics làm đa dạng khóa khái niệm vận tải giao nhận truyền thống Từ chỗ thay mặt khách hàng để thực khâu rời rạc thuê tàu, lưu cước, chuẩn bị hàng, đóng gói hàng, tái chế, làm thủ tục lu thơng quan… cung cấp dịch vụ trọn gói từ kho đến kho Từ chỗ đóng an vai trị đại lý, người ủy thác trở thành chủ thể hoạt n va động vận tải giao nhận với khách hàng, chịu trách nhiệm trước nguồn luật to tn điều chỉnh Ngày nay, để thực nghiệp vụ mình, người giao ie gh nhận phải quản lý hệ thống đồng từ giao nhận tới vận tải, cung ứng p nguyên vật liệu phục vụ sản xuất kinh doanh, bảo quản hàng hóa kho, nl w phân phối hàng hóa nơi, lúc, sử dụng thơng tin điện tử để theo dõi, an lu vụ logistics d oa kiểm tra… Như vậy, người giao nhận vận tải trở thành người cung cấp dịch va 1.1.3.4 Logistics có chức hỗ trợ hoạt động doanh nghiệp ll u nf Logistics hỗ trợ tồn q trình hoạt động doanh nghiệp, oi m sản phẩm khỏi dây chuyền sản xuất doanh nghiệp hay đến tay z at nh người tiêu dùng Một doanh nghiệp sử dụng tất yếu tố logistics yếu tố logistics tùy theo yêu cầu điều kiện z doanh nghiệp Logsitics hỗ trợ doanh nghiệp khâu vận chuyển, giao @ gm nhận hàng hóa, lưu kho bãi, sở hạ tầng sản xuất, Công nghệ thông tin m co l thông tin… tất mục đích làm cho hàng hóa “ trơn tru” đến tay khách hàng kể quốc tế nội địa logistics hỗ trợ doanh nghiệp an Lu thực hiệu n va 10 ac th si CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS CÔNG CỔ PHẦN HỢP QUỐC TẾ 3.1 Xu hƣớng phát triển dịch vụ logistics Việt Nam tƣơng lai Trong xu hu ớng kinh tế số ngày phát triển, cách mạng thông tin diễn sôi đọ ng khắp hành tinh, thu o ng mại điẹ n tử, phủ điẹ n tử đu ợc khẳng định bu ớc phát triển tất yếu lịch sử theo nhạ n định chuyên gia, vài thạ p niên đầu kỷ 21 logistics phát triển theo xu hu ớng sau (Đồn Thị Hồng Vân, 2010, tr.52) lu  Xu hu ớng thứ nhất: ứng dụng Công nghẹ thông tin, thu o ng an mại điẹ n tử ngày phổ biến sâu rọ ng ho n lĩnh va n vực logistics, thơng tin đu ợc truyền nhanh xác tn to định hẹ thống logistics hiẹ u ie gh  Xu hu ớng thứ hai: phu o ng pháp quản lý logistics kéo (Pull) p ngày phát triển mạnh mẽ dần thay cho phu o ng pháp nl w logistics đẩy (Push) theo truyền thống d oa  Xu hu ớng thứ a: thuê dịch vụ logistics từ Công ty logistics an lu chuyên nghiẹ p ngày phổ biến va Hiẹ n chu a có mọ t tổ chức kinh tế xã họ i có số liẹ u tin ll u nf cạ y số doanh nghiẹ p kinh doanh dịch vụ logistics Viẹ t Nam Theo ký Hiẹ p họ i giao nhạ n kho vạ n oi m ông Trần Huy Hiền – Tổng Thu z at nh Viẹ t Nam (VIFFAS) có khoảng 1.200 doanh nghiẹ p thuọ c thành phần kinh tế kinh doanh dịch vụ logistics hầu hết doanh nghiẹ p z lớn Viẹ t Nam tham gia VIFFAS Trong số doanh nghiẹ p @ gm có 172 doanh nghiẹ p họ i viên VIFFAS có 150 họ i viên m co l thức 22 họ i viên liên kết (số liẹ u tính đến tháng 03/2012) Các doanh nghiẹ p nhỏ chiếm đa số 1.200 doanh nghiẹ p hoạt đọ ng an Lu logistics Các doanh nghiẹ p tạ p trung nhiều vào viẹ c cạnh tranh n va 74 ac th si chu a thạ t quan tâm mức đến chất lu ợng dịch vụ (Nguyễn Thủy, 2010, tr 40-41) Các doanh nghiẹ p nu ớc đáp ứng đu ợc khoảng mọ t phần tu nhu cầu thị tru ờng i địa, phần lại đo n vị liên doanh va n phịng đại diẹ n nu ớc ngồi nắm giữ Đa số doanh nghiẹ p nhỏ đóng vai trò nhu nhà cung cấp dịch vụ vẹ tinh cho nu ớc đảm nhạ n mọ t phần chuỗi dịch vụ logistics nhu : khai báo hải quan, cho thuê phu o ng tiẹ n vạ n tải, kho bãi doanh nghiẹ p thực có đủ sức điều hành tồn bọ trình logistics (Nguyễn Thủy, lu 2010, tr 40-41) an 3.2 Xu hƣớng phát triển dịch vụ logistics doanh nghiệp n va tƣơng lai tn to Với xu hu ớng phát triển kinh doanh toàn cầu tình hình kinh tế ie gh hiẹ n nay, doanh nghiẹ p sản xuất thu ờng thuê nhà cung p cấp dịch vụ cung cấp theo hợp đồng để giảm chi phí cho hoạt đọ ng logistics nâng cao tính cạnh tranh cho doanh nghiẹ p lý nhu nl w sau: d oa - Logistics mọ t hoạt đọ ng xuyên suốt từ đầu vào nguyên vạ t an lu liẹ u, sản xuất phân phối sản phẩm đến khách hàng Để điều hành hoạt va đọ ng này, Công ty kinh doanh dịch vụ logistics phải xây dựng mọ t co ll u nf cấu làm viẹ c bao gồm nhân (tuyển dụng, đào tạo, quản lý ), chi phí xây z at nh lu ới tồn cầu oi m dựng nhà xu ởng, kho bãi, phu o ng tiẹ n vạ n chuyển phải có mạng - Khi thuê dịch vụ cung cấp theo hợp đồng, doanh nghiẹ p vào máy móc thiết bị, dành nguồn vốn để z giảm chi phí cố định, để đầu tu @ gm phát triển kinh doanh ta ng doanh thu lợi nhuạ n Hoạt đọ ng m co l logistics đu ợc nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng vạ n hành thời hạn đảm bảo chất lu ợng thông qua nghiẹ p vụ chuyên nghiẹ p gom hàng, đặt chuyến bay, tàu, khai báo hải quan n va 75 an Lu nhu ac th si Ngoài Cơng ty logistics chun nghiẹ p cịn giúp doanh nghiẹ p: thâm nhạ p thị tru ờng mới, tiếp cạ n Công nghẹ đu ợc cung cấp thơng tin kịp thời, xác nguồn cung cấp nhu thị tru ờng tiêu thụ Vì lợi ích mà nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng đem lại, nên nhà quản lý doanh nghiẹ p hiẹ n đại thu ờng thuê nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng để điều hành chuỗi logistics 3.3 Định hƣớng phát triển ngắn hạn Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế  Thứ nhất, Cơng ty cần hồn thiẹ n nhân lực Công ty tiếp tục tuyển lu dụng nhân viên có kinh nghiẹ m Cơng viẹ c đồng thời đào tạo an cho nhân viên có đủ khả na ng đáp ứng yêu cầu Công viẹ c đưa ra, tiếp tục n va mở lớp tạ p huấn cho cán bọ quản lý Công ty để đảm bảo cho hoạt to  Thứ hai, tiếp tục đẩy mạnh xây dựng mối quan hệ với doanh ie gh tn đọ ng Công ty ngày phát triển ho n p nghiệp sản xuất ngồi nước để tìm kiếm đối tác khách hàng nl w  Thứ ba, đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp có nghiệp vụ cao d oa để đáp ứng nhu cầu khách hàng va Tế an lu 3.4 Định hƣớng phát triển dài hạn Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc ll u nf  Thứ nhất, hoàn thiện sở vât chất thông qua việc đầu tư xây dựng z at nh nâng cao suất lao động oi m thêm nhiều kho bãi có sức chưa lớn, xây dựng thống máy móc  Thứ hai, đẩy mạnh việc áp dụng Công nghệ thông tin vào hoat động z sản xuất nhằm mang lại hiệu cao suất chất lượng dịch @ gm vụ m co l  Thứ ba, mang thương hiệu Công ty vươn tầm quốc tế thông qua chiến dịch marketing với ưu giá chất lượng dịch vụ lọt vào top an Lu doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics hàng đầu Việt Nam n va 76 ac th si  Thứ tư, mở rộng mơ hình kinh doanh đa dạng hố loại hình dịch vụ song song với việc phát triển dịch vụ mạnh 3.5 Giải pháp, sở để thực giải pháp mục đích giải pháp Thơng qua việc phân tích thực trạng Công ty chương tác giả nhận thấy Cơng ty cịn có nhiều điểm tồn chưa khắc phục triệt để, tác giả xin đưa sối khuyến nghị giải pháp để hồn thiện phát triển dịch vụ logistics Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế tương lai 3.5.1 Phát triển đội ngũ nhân viên logistics chuyên nghiệp đào tạo lu nghiệp vụ logistics cho nhân viên an  Nội dung giải pháp va n Hiện Cơng ty có đội ngũ nhân viên logistics nhiên chủ yếu to tn nhân viên kho bãi nhân viên chuyển phát nhanh nội địa mà chưa tập trung ie gh vào nghiệp vụ đội ngũ DOC, đội ngũ khai hai quan,… chưa đáp p ứng đủ nhu cầu chất lượng số lượng nhân viên suốt q nl w trình hoạt động Cơng ty cần phát triển thêm chất lương d oa số lượng cho đội ngũ này: an lu  Bước 1: Tuyển chọn đội ngũ nhân viên nịng cốt, nhân viên có kinh va nghiệm, có kiến thức hoạt động logistics, có khả thích ứng tốt từ đội ll u nf ngũ nhân viên có sẵn tuyển từ bên ngồi để tảng oi m  Bước 2: Sau tuyển chọn tiếp tục đào tạo chuyên sâu gắn liền với z at nh thực tế hoạt động Công ty Cuối sàng lọc để chi làm đội: đội gồm nhân viên có thành tích tốt ký hợp đồng dài hạn, đội z gồm nhân viên chưa thực xuất sắc cân nhắc loại ký hợp @ l gm đồng thời vụ  Bước 3: Từ đội tuyển chọn nhân viên ưu tú có khả m co lãnh đạo để làm trưởng nhóm vào làm Cơng việc có tính đặc thù an Lu n va 77 ac th si cao Sau chia nhân viên cịn lại theo sở trường khả vào phận phù hợp  Bước 4: Tiếp tục đánh giá kết làm việc nhận viên tháng lần để đưa định hướng phát triển cho nhân viên  Mục đích giải pháp  Giảm thiếu chi phí bên ngồi khơng cần thiết cho doanh nghiẹ p, khấu hao hết chi phí doanh nghiẹ p có thêm tản để tiếp tục sử dụng sau  Khắc phục tình trang tải sức lao động nhân viên nhằm tạo lu hiệu qủa Công việc cao an  Nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu sản xuất để mang lại hào n va lòng cho khách hàng gh tn to  Mở rộng mơ hình sản xuất kinh doanh với đội ngũ nhân viên chất p ie lượng cao nl Công ty w 3.5.2 Đẩy mạnh áp dụng Công nghệ thông tin vào hoạt động logistics d oa  Nội dung giải pháp an lu Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics tiến u nf va khoa học kỹ thuật chìa khố thành Cơng Tuy nhiên Công ty áp dụng Công nghệ cũ mà chưa áp dụng ll oi m mơ hình kỹ thuật Chính Cơng ty cần: hệ thống vận tải z at nh  Thứ nhất, ứng dụng Cơng nghệ điện tốn đám mây Smartlog z @ Ngoài ứng dụng CNTT mà Công ty dùng nay, Công l gm ty cần mau chóng đưa tồn hệ thống – số liệu hóa tồn liệu hệ m co thống quản lí vận tải ứng dụng Cơng nghệ điện tốn đám mây Vì sử dụng điện tốn đám mây đưa đến mức chi phí thấp cho quyền s hữu an Lu chuyển đổi liên lạc cho giai đoạn thay đổi Với quan điểm chi phí điện n va 78 ac th si toán đám mây cho phép khách hàng quản lý việc sử dụng họ tốt hơn, đáp ứng nhu cầu họ lúc cao điểm thấp điểm Với quan điểm kinh doanh marketing, điện toán đám cung cấp chức kinh doanh với số liệu hành vi khách hàng Về mặt hoạt động, việc sử dụng giải pháp dựa điện tốn đám mây đem đến quy trình chuẩn không phần linh động giúp cho việc tương tác tốt khách hàng nhà cung cấp  Thứ hai , sử dụng “ ương tác sở liệu điện tử (Electronic Data lu Interchànge – EDI)” an EDI truyền thông tin từ máy tính gửi đến máy tính nhận n va phương tiện điện tử EDI hình thức thương mại điện tử sử to tn dụng doanh nghiệp, tồn nhiều năm trước đưa ie gh vào hoạt động logistics Việt Nam mẻ Hoạt động vận tải p Công ty đưa ứng dụng Công nghệ thông tin EDI nhằm giải vấn nl w đề truyền tải thông tin liệu máy chủ Công ty thay mạng d oa serve truyền phương tiện điện tử nút thắt khai thác đội xe va an lu  Thứ ba cải tiến quy trình, phần mềm cung cấp Smartlog giúp gỡ ll u nf Giải pháp quản lý vận tải Smartlog với mobile apps giúp cho z at nh viên trở nên thông suốt, đơn giản oi m q trình trao đổi thơng tin bên: bác tài, điều phối vận tải kế toán  Tài xế nhận lệnh điều động qua ứng dụng điện thoại xác nhận z nhanh chóng @ l gm  Trong suốt trình giao hàng, xe vào kho/rời kho/đến điểm giao/rời điểm giao/qua trạm thu phí, ứng dụng tự động cập nhật mốc m co thời gian cho điều phối văn phịng xem Nếu có vấn đề phát sinh an Lu n va 79 ac th si đường, bác tài dùng ứng dụng để báo cáo kèm hình ảnh cụ thể, nhanh chóng  Hồn thành chuyến hàng, bác tài chụp hình chứng từ gửi qua ứng dụng điện thoại hồn thành xong Cơng việc, liệu truyền Bộ phận Kế toán người quản lí xe để nắm rõ tình hình thực Cơng việc ln ngày mà chờ tài xế mang chứng từ  Mục đích giải pháp Áp dụng tiến khoa học kỹ thuật để giảm thiếu sức lao động, lu tăng hiệu sản xuất đồng thời tiết kiệm chi phí vận hành doanh nghiệp an Những tiến khoa học kỹ thuật cịn giúp Cơng ty quản trị tốt n va quy trình làm việc khâu lập trình từ trước, khả lưu to tn trữ cao giúp Cơng ty lưu lại đơn hàng tránh tình trạng tải ie gh làm đơn hàng Ngoài áp dụng tiến khoa học kỹ thuật vào q p trình hoạt động Cơng ty có nhiều đơn hàng lớn từ Cơng ty nl w nước song song với chất lượng dịch vụ khoa học Cơng nghê d oa tiêu chí để doanh nghiệp chọn sử dụng dịch vụ an lu Công ty logistics  Nội dung giải pháp ll u nf va 3.5.3 Phát triển marketing Công ty oi m Hiện chất lượng dịch vụ giá thành sản phẩm HNC z at nh lot vào top doanh nghiệp logistics hàng đầu nhiên lại chưa biết đến nhiều Công ty chưa có chiến lược phát triển thương hiệu z đưa thương hiệu Công ty đến doanh nghiệp để họ tin tưởng sử @ gm dụng dịch vụ Chính bên cạnh việc phát triển dịch vụ Công ty m co l cần đẩy mạnh chiến lược marketing đển nâng tầm thương hiệu như: an Lu n va 80 ac th si + Để khách hàng tìm thấy thương hiệu, dịch vụ mình: với dịch vụ, khách hàng mục tiêu người chủ động, Công ty nên sử dụng chiến dịch seach marketing từ khóa phù hợp với thói quen tìm kiếm khách hàng Các chiến dịch phổ biến để giải vấn đề là: Google Adwords, SEO… + Để thương hiệu xuất trước mặt khách hàng mục tiêu họ cần: khách hàng thường chưa chủ động định sử dụng dịch vụ, vậy, việc sử dụng chiến lược quảng bá, quảng cáo trực tuyến cần thiết giúp cho hình ảnh Công tồn mắt khách lu hàng Các chiến dịch quảng bá trực tuyến Công ty thường sử dụng như: an remarketing, facebook ads, đặt banner trang tin điện tử, email n va marketing, sms marketing… tn to Tuy nhiên, Cơng ty phải có kế hoạch, chiến lược cụ thể đầu tư ie gh ý tưởng, content trước để việc xuất ln khách hàng u thích p Tránh “vơ tư” để trở thành spam gây tác dụng ngược không đạt mục nl w tiêu đầu tư d oa + Đầu tư vào chiến lược marketing online: từ trước đến Công ty an lu đầu tư vào digital marketing cách tự phát, chủ yếu đầu tư vào Công cụ va không đầu tư nhiều chiến lược hiệu chưa cao Digital ll u nf marketing với hỗ trợ chi tiết từ Cơng cụ phân tích, đánh giá trực oi m tuyến giúp Cơng ty có số liệu chi tiết hành vi khách hàng z at nh tương tác online… Do đó, việc đầu tư vào chiến lược phân tích kết chiến dịch cần thiết đầu tư vào online z Việc hoạch định chiến lược, phân tích kết quả, điều chỉnh chiến thuật đạt @ gm kết tốt việc không dễ nhiều doanh nghiệp m co l Cơng ty nên có nhà tư vấn chun nghiệp, chuyên gia đủ kinh nghiệm lực để Cơng ty hoạch định, phân tích mang lại hiệu an Lu tốt n va 81 ac th si  Mục đích giải pháp - Đưa thương hiệu gần với khách hàng, để khách hàng tìm đến thay theo lối mịn trước tìm nguồn khách hàng - Đạt hiệu đề thay chiến lượn marketing mang tính tự phát trước - Mở rộng sản xuất tập khách hàng thay biết đến tập trung nhiều doanh nghiệp sản xuất nước 3.5.4 Nâng cao sở hạ tầng Công ty  Nội dung giải pháp lu Mặc dù diện tích kho Cơng ty lớn nhiên chưa thể an đáp ứng nhu cầu sử dụng hàng năm Cơng ty chi phí cho n va việc thuê kho bãi thuê thêm trang thiết bị như: xe nâng, xe to tn chuyên chở,… để phục vụ nhu cầu sử dụng, thời gian tới ie gh Công ty cần: p + Mở rộng thêm diện tích kho mãi, xây dựng hệ thống kho bãi nl w tỉnh, khu Công nghiệp lớn để thuận tiện cho việc di chuyển hàng hoá, tiết d oa kiệm thời gian vận chuyển phục vụ việc phát triển dịch vụ thuê kho bã thay va Minh an lu tập trung vào thành phố lớn Hà Nội, Hải Phịng, Tp Hồ Chí ll u nf + Mua thêm trang thiết bị máy móc đại có tải lớn để z at nh kho cảng oi m phục vụ việc vận tải hàng hoá kho việc di chuyển hàng hoá + Liên kết với hãng vận tải kho vận như: Giao hàng tiết kiếm, tiki… z nhằm mục đích lưu trữ hàng hoá chuyển phát nhanh nội địa để tiết kiệm chi @ gm phí thuê kho bãi tiết kiệm thời gian vận chuyển m co l  Mục đích giải pháp: + Phát triển dịch vụ kho bãi nhằm dạng loại hình dịch vụ mang an Lu lại nguồn lợi nhuận cho Công ty n va 82 ac th si + Tiết kiệm chi phí th kho, chi phí th máy móc năm, giảm thiểu chi phí cố định, chi phí khấu hao năm 3.5.5 Phát triển dịch vụ logistics mũi nhọn Công ty  Nội dung giải pháp  Đầu tư phát triển dịch vụ cho thuê kho bãi Ngày nay, khối lượng trao đổi, buôn bán hàng hoá xuất nhập Việt Nam với nước ngồi ngày tăng nhanh, địi hỏi phải có mở rộng quy mô nâng cao chất lượng phục vụ kho ngoại quan yêu cầu cấp bách, nhằm nâng cao lực xếp d lưu chuyển hàng hố cảng lu Chính Công ty cần phát triển dịch vụ đáp ứng nhu cầu an khách hàng Để phát triển dịch vụ kho bãi Công ty cần nâng cao n va lực quản lý, phát triển dịch vụ gia tang cho hàng hoá nâng cấp to Trước hết Công ty cần quản lý kho hàng cách hiệu quả, không ie gh tn kho hàng p cho hoạt động doanh nghiệp mà mở rộng sử dụng cho việc cho nl w th kho bãi Bên cạnh đó, Cơng ty cần mở rộng thêm dịch vụ làm gia d oa tăng giá trị gia tăng kho hàng Kết hợp đẩy mạnh khâu quản lý vậ tư an lu nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ kho bãi va  Phát triển dịch vụ giao nhận vận tải phân phối hàng hoá ll u nf Hiện nay, giao nhận vận tải hoạt động dịch vụ chủ lực mang lại oi m nguồn lợi nhuận lớn cho Cơng ty Cơng ty cần không ngừng mở z at nh rộng nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thị trường Đặc biệt cần phát triên mơ hình giao nhận z đường thuỷ đường hàng khơng hai hoạt động giao nhận mang có tập @ l gm khách hàng lớn mang lại nguồn lợi nhuận cao cho Công ty Tuy Công ty cần phát triển đưa hướng cho hoạt động giao nhận đường m co bộ, hoạt động thời gian năm gần có tốc độ phát an Lu triển chậm so với hoạt động lại sử dụng chủ yếu đối n va 83 ac th si với hàng hoá vận chuyển nước chưa đem lại nguồn giá trị cao cho Cơng ty Ngồi Cơng ty cần thắt chặt ý vào khâu quản lý vận tải phân phối hàng hoá hoạt động trọng yếu logistic Kết q trình có ảnh hưởng rát lớn đến hiệu hoạt động kinh doanh hoạt động nhằm quản lý Công tác vận chuyển phân phát hàng hố thời hạn, an tồn , đảm bảo đủ số lượng chất lượng cho khách hàng  Mục đích giải pháp lu  Phát tiển dịch vụ kho bãi chuyển phát Công ty dựa an tiềm có sẵn Cơng ty va n  Gia tăng giá trị gia tang giá trị sử dụng kho hàng gh tn to  Cạnh tranh dịch vụ với doanh nghiệp ngành để tạo sức ie hút với khách hàng đồng thời gia tăng thị phần Công ty p  Tăng lợi nhuận cho Công ty nhờ vào phát triển dịch vụ kinh nl w doanh mũi nhọn d oa 3.5.6 Đẩy mạnh việc quản lý sử dụng hiệu nguồn tài an lu Công ty u nf va  Nội dung giải pháp Trong hoàn cảnh nay, doanh nghiệp logistics ngày cành ll oi m nhiều sức cạnh tranh doanh nghiệp dần giảm xuống, z at nh Công ty logistics xuất tai Việt Nam thị phần Hợp Nhất Quốc Tế lại khơng cao chưa có nhiều ưu cạnh z tranh giá thành chất lượng dịch vụ Thêm vào đó, Cơng ty @ l gm phải đối mặt với tốn tình hình tài chưa sử dụng m co hiệu quả, điều khiến Công ty phải buộc đưa sách để giảm chi phí dịch vụ thực tốt việc quản lý tài Cơng an Lu ty n va 84 ac th si  Yếu tố quan trọng để giải pháp thành Công viẹ c nắm vững nghiẹ p vụ cấp quản lý nhân viên phòng kinh doanh thông qua việc đào tạo thường xuyên lien tục nghiệp vụ cho nguồn nhân lực Viẹ c áp dụng thực thi nghiêm túc qui định liên quan đến hoạt đọ ng xuất nhạ p tránh rủi ro cho hàng hóa trình lu u thơng, tiết kiẹ m đu ợc thời gian chi phí giao hàng cho nhà máy nhu phân phối sản phẩm đến khách hàng thời gian, địa điểm Hàng hóa xuất nhạ p loại hình qui định viẹ c khai báo xác giúp cho lu doanh nghiẹ p tránh sai phạm sách thuế, phát an sinh chi phí cho q trình kiểm tra sau thơng quan có va n  Cơng ty cần kết hợp sử dụng bên thứ Công ty tài to tn giúp cho việc khảo sát đưa biện pháp để giảm cách hợp lý p ie gh thiểu rủi ro tài việc sử dụng nguồn lực tài Thường xuyên đánh giá mức độ hiệu làm việc nhân viên, giữ nl w  d oa lại nhân viên có hiệu Cơng việc tốt tránh gây tình trạng Thường xuyên kiểm tra, bảo trì kho bãi thiết bị máy móc để u nf va  an lu dư thừa nhân lực, tiết kiệm chi phí nhân Cơng giảm chi phí khấu hao tài sản cố định ll oi m  Mục đích giải pháp rủi ro tài z at nh  Nâng cao hiệu sử dụng nguồn lực tài chính, phịng tránh z  Giảm thiểu chi phí, nâng cao sức cạnh tranh giá với doanh gm @ nghiệp ngành m co l an Lu n va 85 ac th si KẾT LUẬN Xuất phát từ khoá luận: “Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ Logistics Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế” tác giả rút số nhận định sau: Thứ nhất, logistics đóng vai trị vơ quan trọng lu an doanh nghiệp nói riêng nên kinh tế nói chung, logistics khơng n va góp phần vào việc giải vấn đề nảy sinh từ phân công lao động tn to quốc tế, giúp lưu thơng phân phối hàng hố, trao đổi giao lưu thương mại ie gh vùng quốc gia, với quốc gia với nhau, mà p logistics cịn có vai trị làm tăng tính cạnh tranh quốc gia trường nl w quốc tế, thông qua việc giải đầu vào lẫn đầu cho doanh nghiệp d oa cách hiệu quả, giúp tối ưu hố q trình vận chuyển , làm giảm chi phí cho an lu doanh nghiệp phát triển kinh tế đất nước va Thứ hai, hiệu mà logistics mang lại nên ngành dịch ll u nf vụ ngày trọng phát triển, với ưu oi m Công ty kinh doanh dịch vụ logistics Việt Nam, z at nh Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế không ngừng đổi phát triển gặt hái khơng thành cơng, ví dụ như: ln đảm bảo thời gian giao z hàng cho khách hàng, có sở hạ tầng tương đối tốt, luôn phát triển @ gm mở rộng hợp tác với nước ngồi, ln ln phát triển đa dạng loại hình m co l kinh doanh, có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tận tuy,…Tuy nhiên bên cạnh thành công mà Công ty đạt được, Công ty an Lu gặp phải số vấn đề cần phải khắc phục như: nguồn nhân lực cho hoạt n va 86 ac th si động logistics thiếu, hạn chế việc áp dụng công nghệ thông tin vào logistics, hoạt động marketing chiến lược khách hàng yếu, sở hạ tầng chưa đáp ứng đủ nhu cầu sử dụng, chưa trọng vào công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên, tình hình tài Cơng ty chưa ổn định,… Chính Cơng ty cần phải không ngừng nỗ lực để hoàn thiện máy nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ưu cạnh tranh với doanh nghiệp ngành Thứ ba, để hoàn thiện phát triển dịch vụ logistics Cơng ty cần đề mục tiêu phát triển giải pháp để lu khắc phục tồn có ví dụ số giải pháp sau: phát triển đội an ngũ nhân viên logistics chuyên nghiệp đào tạo nghiệp vụ logistics cho n va nhân viên, đẩy mạnh việc áp dung công nghệ thông tin vào hoạt động to tn logistics Công ty, phát triển hoạt động marketing Công ty, nâng cao ie gh sở hạ tầng tập trung phát triển dịch vụ mũi nhọn Công ty, đẩy p mạnh việc quản lý tài Cơng ty…Để thực giải pháp nl w cách hiệu Cơng ty cần có kế hoạch chiến lược chi tiết d oa tương lai với mục đích khơng ngừng đổi phát triển trở thành an lu doanh nghiệp hàng đầu ngành logistics Việt Nam va Thông qua phân tích mình, tác giả hy vọng Cơng ty ll u nf có nhìn tổng qt tình hình kinh doanh hoạt động logistics oi m nhằm đưa phương hướng phát triển biện pháp khắc phục logistics z at nh tồn mà Công ty gặp phải để hoàn thiện phát triển hoạt động z m co l gm @ an Lu n va 87 ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va 88 ac th si