(Luận văn) tạo động lực làm việc cho người lao động tại đài phát thanh truyền hình dà nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ XUÂN TRIỀU lu an n va LAO ĐỘNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH – p ie gh tn to TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI d oa nl w TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG ll u nf va an lu oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z m co l gm @ an Lu n va Đà Nẵng – Năm 2016 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG HUỲNH THỊ XUÂN TRIỀU lu TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI an va n LAO ĐỘNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH – tn to p ie gh TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG w oa nl Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH d Mã số: 60.34.01.02 ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH z at nh z @ m co l gm Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THANH LIÊM an Lu Đà Nẵng – Năm 2016 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tác giả Huỳnh Thị Xuân Triều lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu .1 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Đóng góp đề tài .2 lu Tổng quan tài liệu an n va Bố cục kết cấu đề tài .4 tn to CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC gh NGƯỜI LAO ĐỘNG .5 p ie 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ ĐỘNG LỰC, TẠO ĐỘNG LỰC w LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG oa nl 1.1.1 Nhu cầu người d 1.1.2 Động người lu an 1.1.3 Khái niệm động lực người lao động u nf va 1.1.4 Mối quan hệ động động lực lao động ll 1.1.5 Tạo động lực làm việc cho người lao động m oi 1.2 CÁC HỌC THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC z at nh CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 15 1.2.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu A.Maslow (1943) 15 z gm @ 1.2.2 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) .15 l 1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) .16 m co 1.2.4 Thuyết công Adams (1965) 17 an Lu 1.2.5 Thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner (1953) 18 1.2.6 Thuyết thúc đẩy theo nhu cầu David MC Clelland (1976) 19 n va ac th si 1.2.7 Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman – Oldham 19 1.3 VẬN DỤNG CÁC HỌC THUYẾT ĐỂ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 22 1.3.1 Tạo động lực công cụ tài 23 1.3.2 Tạo động lực cơng cụ phi tài 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG .34 lu 2.1 TỔNG QUAN VỀ ĐÀI PHÁT THANH - TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG 34 an 2.1.1 Thông tin chung Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng 34 va n 2.1.2 Đặc điểm yếu tố nguồn lực Đài 37 to gh tn 2.1.3 Tình hình kết hoạt động Đài Phát – Truyền hình ie Đà Nẵng 41 p 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO oa nl w NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐÀI PHÁT THANH – TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG 41 d an lu 2.1.4 Phân tích thực trạng công tác tạo động lực làm việc thông qua u nf va cơng cụ tài 43 2.1.5 Phân tích thực trạng cơng tác tạo động lực làm việc thông qua ll oi m công cụ phi tài 62 z at nh KẾT LUẬN CHƯƠNG .74 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC 75 z 3.1 CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 75 gm @ 3.1.1 Mục tiêu phát triển cùa ngành Truyền hình thời gian tới 75 l m co 3.1.2 Định hướng phát triển Đài PT-TH Đà Nẵng đến năm 2020 76 3.1.3 Mục tiêu Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng thời an Lu gian tới .77 n va ac th si 3.2 MỘT SỐ GIẢI TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẨY NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI ĐÀI PHÁT-THANH TRUYỀN HÌNH ĐÀ NẴNG .78 3.2.1 Giải pháp 1: Tạo động lực thông qua cải cách tiền nhuận bút 78 3.2.2 Giải pháp 2: Tạo động lực thông qua công cụ tiền thưởng 81 3.2.3 Giải pháp 3: Tạo động lực cơng cụ hình thức đánh giá thành tích công hiệu 82 3.2.4 Giải pháp 4: Đổi sách đào tạo 84 3.2.5 Giải pháp 5: Cải thiện điều kiện làm việc .86 lu 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 89 an KẾT LUẬN CHƯƠNG .90 va n KẾT LUẬN 91 gh tn to DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO p ie QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI (bản sao) d oa nl w PHỤ LỤC ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC BẢNG Số hiệu Tên bảng Trang Nguồn nhân lực đài Phát – Truyền hình Đà 38 bảng 2.1 Nẵng lu an 2.2 Đối tượng khảo sát động lực làm việc 42 2.3 Hệ số thù lao cho chức danh 50 2.4 Thu nhập bình quân tháng người lao động 52 n va đài PT-TH Đà Nẵng từ 2012 đến 2014 Đánh giá người lao động tạo động lực thông tn to 2.5 53 qua công cụ tiền lương 58 p ie gh Đánh giá người lao động tạo động lực thông 2.6 Đánh giá người lao động tạo động lực thông 61 oa nl w 2.7 qua công cụ tiền thưởng d qua công cụ phúc lợi lu Đánh giá người lao động tạo động lực thông 64 va an 2.8 Đánh giá người lao động tạo động lực thông 66 ll 2.9 u nf qua công cụ đánh giá thành tích m oi qua cơng cụ cơng việc có hội thay đổi vị trí làm 2.10 z at nh việc Đánh giá người lao động tạo động lực thông 68 z Đánh giá người lao động tạo động lực thông 69 m co 2.11 l tập, đào tạo gm @ qua công cụ cơng việc có hội tiếp tục học an Lu qua cơng cụ cơng việc có hội thăng tiến n va ac th si Đánh giá người lao động tạo động lực thông 2.12 71 qua công cụ cải thiện điều kiện làm việc Định mức khoán viên chức, người lao động 3.1 79 Đài Bảng đánh giá thành tích cơng việc năm 3.2 83 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực yếu tố then chốt công tác quản lý tổ chức, yếu tố định thành công hay thất bại tổ chức Trong năm qua, nhờ có quan tâm lãnh đạo việc thực công tác quản lý nguồn nhân lực, Đài Phát - Truyền hình Đà Nẵng phát huy khai thác tốt nguồn lực có, bước khắc phục khó lu khăn, thách thức trước mắt lâu dài Tuy nhiên, công tác an n va số tồn tại, hạn chế định, điều ảnh hưởng gh tn to không nhỏ đến suất, hiệu hoạt động tổ chức Để đạt tiêu kế hoạch mục tiêu chiến lược tổ p ie chức đề ra, Đài Phát - Truyền hình Đà Nẵng cần có kết hợp sử w dụng nhiều nguồn lực khác nhau, khơng thể khơng ý đến nguồn oa nl lực người Khi người lao động có đơng lực làm việc cao, họ say mê làm d việc, tìm tịi sáng tạo cơng việc, họ muốn cống hiến cho tổ chức lu va an Ngược lại, người lao động khơng có động lực làm việc suy giảm động u nf lực, họ khơng cịn tha thiết với cơng việc, làm việc cầm chừng, không chủ ll động hiệu quả, suất lao động tổ chức giảm mục tiêu tổ m oi chức không đạt Vậy làm để phát huy nhân tố người để z at nh họ phục vụ tốt cho phát triển tổ chức nói riêng, kinh tế đất nước nói chung vấn đề đặt đòi hỏi phải nghiên cứu tương đối z gm @ Qua tìm hiểu, nghiên cứu tình hình, tác giả chọn đề tài “Tạo động lực l làm việc cho người lao động Đài Phát - Truyền hình Đà Nẵng” an Lu Mục đích nghiên cứu m co để làm tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp - Hệ thống hố vấn đề lý luận liên quan đến việc tạo động lực thúc n va ac th si đẩy người lao động - Phân tích thực trạng việc tạo động lực cho người lao động Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng thời gian qua - Đề xuất giải pháp nhằm tạo động làm việc cho người lao động Đài Phát - Truyền hình Đà Nẵng thời gian đến Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: + Những vấn đê lý luận thực tiễn có liên quan đến việc tạo động lực lu cho người lao động an + Người lao động Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng va n - Phạm vi nghiên cứu: to gh tn + Về nội dung: Đề tài nghiên cứu số nội dung chủ yếu liên quan ie đến việc tạo động lực thúc đẩy người lao động p + Về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu, đề xuất giải pháp Nẵng d oa nl w tạo động lực thúc đẩy người lao động Đài Phát – Truyền hình Đà an lu + Về thời gian: giai đoạn nghiên cứu 2012 – 2014 giải pháp u nf va đề xuất luận văn có ý nghĩa từ năm 2015 – 2020 Phương pháp nghiên cứu ll oi m Luận văn sử dụng phương pháp luận chủ nghĩa vật biện chứng z at nh chủ nghĩa vật lịch sử, đồng thời sử dụng phương pháp như: so sánh, thống kê sử dụng tài liệu có liên quan, khảo sát z @ Đóng góp đề tài l gm - Hệ thống sở lý luận tạo động lực cho người lao động Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng m co - Tìm hiểu yếu tố tạo nên động lực làm việc người lao động an Lu - Đánh giá hạn chế thành công công tác tạo động n va ac th si 85 - Phát giữ chân người lao động giỏi thơng qua chương trình đào tạo thích hợp đồng thời chuẩn bị đội ngũ quản lý, chuyên môn kế cận Nội dung giải pháp - Xây dựng kế hoạch đào tạo có chọn lọc, theo quy hoạch đào tạo chuyên sâu, trách đào tạo tràn lan Đào tạo, xây dựng đội ngũ cán chun mơn lành nghề, có đủ lĩnh trị, phẩm chất cách mạng, có lực trí tuệ khả tổ chức thực hiện, bước đáp ứng yêu cầu truyền hình đại lu Thu hút nhân viên có tài năng, trẻ hóa đội ngũ cán bộ, chuẩn hóa trình độ an tin học anh văn cho nhân viên va n Đối với khối quản lý: bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước lý luận gh tn to trị cho 90% chuyên viên tương đương, 60% chuyên viên p ie tương đương, 40% chuyên viên tương đương, bồi dưỡng ngoại ngữ tin học cho 10% - 20% tổng số cán bộ/năm oa nl w Đối với khối chuyên môn: bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho 95% công chức chuyên môn; bồi dưỡng lý luận trị hành nhà nước d an lu cho 80% công chức chuyên môn; bồi dưỡng pháp luật đạo đức công vụ u nf va - Phối hợp với đơn vị, sở uy tín nước nước để tổ chức lớp đào tạo bồi dưỡng theo yêu cầu ll oi m + Đào tạo chuyên môn: Tranh thủ giúp đỡ Bộ Thông tin z at nh Truyền thơng, Đài Truyền hình Việt Nam, Đài Tiếng nói Việt Nam mở lớp cử cán tham gia lớp bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ cho biên z tập viên, phóng viên, kỹ thuật viên đội ngũ quản lý Mỗi năm cử 10 gm @ - 15 cán phóng viên, kỹ thuật viên tham gia học tập kinh nghiệm quản lý l m co sản xuất chương trình, truyền dẫn phát sóng Đài Truyền hình Việt Nam, Đài Tiếng nói Việt Nam; mở 01 lớp bồi dưỡng chuyên môn, an Lu nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ, phóng viên, kỹ thuật viên Đài từ nguồn n va ac th si 86 kinh phí đào tạo bồi dưỡng hàng năm Tỉnh Trung ương + Đào tạo trị: Từng bước chuẩn hóa trình độ trị cử nhân cao cấp Lý luận trị đội ngũ phóng viên, biên tập lãnh đạo Trưởng, phó phịng trở lên + Đào tạo chuyên sâu: Phát kịp thời nhân tố có lực triển vọng để tập trung đào tạo bồi dưỡng trở thành cán giỏi, có chuyên mơn vững vàng, lưu ý lĩnh vực: Cán quản lý; đạo diễn; biên kịch; dẫn chương trình; cán kỹ thuật - cơng nghệ lu - Thực công tác đánh giá nhân viên trước, sau đào tạo an - Thực chương trình hội nhập vào mơi trường làm việc va n người lao động tuyển dụng giúp cho người lao động nhanh nắm bắt - Hiệu giai pháp ie gh tn to công việc yên tâm, gắn bó với quan p Đáp ứng nhu cầu học tập phát triển người lao động Việc đáp nl w ứng mong ước người lao động học hỏi thêm, đào tạo nâng d oa cao trình độ tạo động lực tinh thần cho người lao động Khi nhu cầu an lu họ đáp ứng, họ cố gắng học tập chăm để phát triển thân lại cho Đài cao ll u nf va tương lai họ làm việc hiệu giá trị mà họ mang oi m 3.2.5 Giải pháp 5: Cải thiện điều kiện làm việc z at nh * Mục tiêu giải pháp: Đầu tư trang thiết bị sở vật chất phục vụ điều hành, sản xuất z @ phát sóng chương trình Chú trọng quản lý, khai thác, sử dụng trang thiết bị l gm kỹ thuật đại, tiếp tục tham mưu, đầu tư, nâng cấp thiết bị kỹ thuật m co Đài, đảm bảo tính đồng bộ, đáp ứng yêu cầu thực Đề án số hóa, truyền dẫn, phát sóng truyền hình theo chủ trương Chính phủ an Lu Cải thiện điều kiện tác nghiệp phóng viên, kỹ thuật viên để tạo n va ac th si 87 nhiều chương trình tốt hơn, đảm bảo chất lượng * Nội dung giải pháp: Thay thiết bị đầu tư đồng trang thiết bị kỹ thuật đại chất lượng cao, trang thiết bị kỹ thuật số để nâng cao chất lượng chương trình phải trọng xu phát triển kỹ thuật truyền hình giới - Thiết bị sản xuất phát sóng chương trình + Tiếp tục trì trang thiết bị có, đảm bảo trì phát sóng tương tự chương trình theo chuẩn SD thời kỳ độ lu + Từng bước thực đầu tư trang thiết bị sản xuất điều an khiển phát sóng theo tiêu chuẩn HD Lập 02 dự án nhằm đáp ứng yêu va n cầu chuyển đổi chuẩn tín hiệu phát sóng chương trình truyền hình thuộc - Dự án “Mua sắm, lắp đặt trang thiết bị sản xuất phát sóng chương ie gh tn to Đài PT-TH Đà Nẵng, gồm: p trình truyền hình Đà Nẵng theo chuẩn tín hiệu HD”, nhằm đầu tư đồng hệ nl w thống camera, xe truyền hình lưu động, hệ thống lưu trữ phát sóng theo d oa tiêu chuẩn HD; Trường quay Studio, phòng bá âm đáp ứng tiêu chuẩn an lu với tổng mức đầu tư (dự kiến): 55 (tỷ đồng); u nf va - Dự án “Đầu tư, lắp đặt thiết bị sản xuất phát sóng chương trình phát Đà Nẵng” để thay thế, bổ sung trang thiết bị SXCT phát thanh, hệ ll oi m thống phát sóng với tổng mức đầu tư (dự kiến): (tỷ đồng) z at nh + Từng bước thay trang thiết bị cũ, đảm bảo quy trình hoạt động điều hành thơng qua mạng máy tính (LAN/WAN) tốc độ cao, sử z dụng công nghệ nâng cao hiệu quản lý SXCT với tổng m co l gm * Cơ sở vật chất phương tiện @ mức đầu tư (dự kiến) (tỷ đồng) - Triển khai dự án “Đầu tư cải tạo xây dựng nhà làm việc phục an Lu vụ hoạt động điều hành SXCT PT-TH Đà Nẵng” giai đoạn 2015- 2020 dự n va ac th si 88 kiến 20 tỷ đồng; - Từng bước thay phương tiện hết thời gian khấu hao sử dụng (02 xe ô tô loại) để đảm bảo đáp ứng yêu cầu SXCT lưu động, vùng núi cao, biên giới; 01 xe ô tô chỗ ngồi phục vụ ghi hình hoạt động lãnh đạo Đảng, Nhà nước địa bàn vùng lân cận với tổng kinh phí (dự kiến) tỷ đồng * Về truyền dẫn, tiếp phát sóng - Tiếp tục trì phủ sóng PT-TH Đà Nẵng qua vệ tinh Vinasat-2; lu hệ thống truyền hình số mặt đất, truyền hình cáp Sơng thu Đà an Nẵng MyTV, VTVcab cáp Truyền hình Tp Hồ Chí Minh, đồng thời mở va n rộng thêm hình thức phủ sóng qua IpTV (truyền hình qua mạng internet), - Lập dự án “thiết lập thuê mướn đường truyền tín hiệu để phát ie gh tn to MobiTV (truyền hình qua di động),… p kênh chương trình DRT lên hệ thống số VTV Đà Nẵng, hệ thống cáp Hà nl w Nội thành phố Hồ Chí Minh” d oa - Lồng ghép chương trình mục tiêu Quốc gia, chuyển đổi máy an lu phát tương tự khu vực vùng núi, biên giới thành máy phát số triển khai kế u nf va hoạch trợ giá thiết bị thu số mặt đất, tivi, radio cho hộ nghèo, hộ cận nghèo vùng sâu, biên giới địa bàn tỉnh thu sóng truyền hình số mặt ll oi m đất; hỗ trợ thiết bị thu truyền hình số vệ tinh khu vực khơng thể phủ Hiệu giải pháp z at nh sóng truyền hình số mặt đất theo chủ trương chung z Với điều kiện đầy đủ sở vật chất tạo tâm lý làm @ l gm việc thoải mái cho người lao động, kích thích tinh thần làm việc khả m co sáng tạo người lao động Đồng thời, Đài PT-TH Đà Nẵng đủ tiềm lực, khả sản xuất thể loại chương trình giải trí, thơng tin kinh tế, xã hội an Lu để phục vụ đông đảo khán giả truyền hình nước n va ac th si 89 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ Các cấp, ngành, quyền địa phương cần hỗ trợ để Đài làm tốt công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên làm việc như: Đề nghị cho tiếp tục đầu tư trang thiết bị bên trụ sở Đài theo quy hoạch phát triển ngành UBND thành phố phê duyệt nhằm đáp ứng u cầu sản xuất phát sóng chương trình ngày tăng Đề nghị cho Đài chủ động công tác tuyển dụng lu nguồn nhân lực công tác thêm tiêu biên chế an Hỗ trợ kinh phí đào tạo nghề chỗ cho công ty cách thiết thực, va n tránh thủ tục rườm rà, hình thức; tăng cường hợp tác liên kết đào Bổ sung nguồn kinh phí khơng tự chủ năm để đảm bảo kinh phí ie gh tn to tạo nhân lực để hạn chế dịch chuyển lao động p chế độ tiền lương, tiền công, sở vật chất, chuyên môn, nghiệp vụ d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 90 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ hạn chế tồn công tác tạo động lực thúc đẩy cho người lao động đài, phần trình bày chương tác giả đưa giải pháp nhằm góp phần vào việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc Một sách tạo động lực quan trọng cải tiến sách tiền lương, tiền thưởng vào xây dựng phương pháp đánh giá đồ họa đổi sách đào tạo Những thay đổi khắc phục lu hạn chế công tác tạo động lực Đài từ tạo động lực làm việc an mãnh mẽ, thúc đẩy động làm việc người lao động Đài n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 91 KẾT LUẬN Vấn đề tạo động lực lao động nhắc đến nhiều tư quản trị đại nội dung quan trọng công tác quản trị nhân tổ chức, thúc đẩy người lao động hăng say làm việc, nâng cao suất lao động Song mức độ quan tâm cách thức thực doanh nghiệp lại khác Việc chọn lựa cách thức tạo động lực làm việc cho người lao động cho hiệu thể trình độ, nghệ thuật lu người làm công tác quản lý an n va Đài Phát – Truyền hình Đà Nẵng có nhiều cố gắng bước đầu, cịn nhiều vấn đề tồn khiến công tác tạo động lực làm gh tn to việc tạo động lực làm việc cho người lao động Cùng với thành tựu p ie việc cho nhân viên Đài chưa phát huy hiệu cao Qua vận dụng lý luận khoa học nghiên cứu thực trạng oa nl w vấn đề tạo động lực làm việc cho nhân viên Đài, tác giả đưa số d giải pháp Tuy nhiên giới hạn thời gian phạm vi nghiên cứu, nên an lu luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót cần tiếp tục hoàn u nf va thiện Rất mong nhận đóng góp ý kiến quý Thầy Cô nhà ll khoa học để luận văn hoàn thiện oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan, Ngô Xuân Thuỷ (2007), Giáo trình Quản trị học, Nxb Tài [2] Nguyễn Hữu Lam (2007), Hành vi tổ chức, NXB Thống Kê [3] Nguyễn Ngọc Quân, ThS Nguyễn Vân Điềm (2007), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân lu [4] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, an n va Nxb Đại học Kinh tế quốc dân tn to [5] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, gh Nguyễn Thị Bích Thu, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), Giáo trình p ie Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê w Tài liệu tiếng nước oa nl [6] Dipak Kumar Bhattacharyya (2007), Human Resource Research Methods, d 229-256 lu va an [7] Hackman, J.R & Oldham, G.R.(1974), The Job Diagnosis Survey: An u nf Instrument for the Diagnosis of Jobs and the Evaluation of Job ll Redesign Project, Technical Report No 4, Department of m oi Administrative Sciences, Yale University, USA z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Phiếu khảo sát số: I PHẦN GIỚI THIỆU Xin chào anh (chị), tên Huỳnh Thị Xuân Triều, học viên cao học QTKD trường ĐH Kinh tế Đà Nẵng Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài “Tạo động lực làm việc cho người lao động Đài Phát lu – Truyền hình Đà Nẵng” Mong anh/chị bớt chút thời gian an n va thảo luận đề tài, ý kiến góp ý anh/chị cần thiết để tơi hồn vụ cho việc nghiên cứu bảo mật, tuyệt đối không sử dụng cho mục gh tn to thành đề tài nghiên cứu Các liệu thông tin anh/chị cung cấp phục p ie đích khác Trân trọng cảm ơn ! w oa nl II PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN d Xin anh/chị vui lịng cho biết: r Nữ Bộ phận cơng tác: u nf va an lu Giới tính: r Nam ll r Khối sản xuất chương trình oi m r Khối truyền dẫn phát sóng z at nh r Khối quản lý gián tiếp III BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC z Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu hoạt động Đài “Tạo gm @ sản phẩm truyền hình khác biệt trách nhiệm” để hướng tới l chương trình khơng? (Chọn câu trả lời) r Hiểu an Lu r Hồn tồn khơng hiểu r Khơng hiểu m co đoàn kết, nhạy bén, trung thực, hấp dẫn, định hướng r Hoàn toàn hiểu n va ac th si Vui lòng khoanh tròn vào số thể đánh giá Anh (chị) yếu tố mà đưa ra? Hồn tồn hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng Mức độ đánh giá (%) lu Hoàn an n va Các tiêu chí Hồ Khơn Bình khơng g hài thườn hài lịng g gh tn to tồn n Hài tồn lịng hài lịng p ie lịng Cơng cụ tiền lương 5 l oa nl w Tiền thưởng Đài d chi trả đa dạng tương lu an xứng với kết làm việc u nf va Tiền thưởng Đài trả kịp ll thời cho tập thể, cá z at nh lực từ khoản tiền thưởng oi Anh (chị) thực có động m nhân có thành tích xuất sắc z gm @ Đài Công cụ tiền thưởng chi trả đa dạng tương an Lu xứng với kết làm việc m co Tiền thưởng Đài n va ac th si 5 5 5 l Tiền thưởng Đài trả kịp thời cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc Anh (chị) thực có động lực từ khoản tiền thưởng Đài Công cụ phúc lợi Anh (chị) hưởng lu khoản phúc lợi hợp lý an va Anh (chị) cảm thấy n quan tâm từ sách gh tn to phúc lợi nhân p ie Công cụ hệ thống đánh giá thành tích Anh (chị) cảm thấy hệ oa nl w thống đánh giá thành tích d Đài cơng bằng, minh an lu bạch xác u nf va Cộng cụ tạo động lực thân công việc ll Anh (chị) cảm thấy công z at nh Anh (chị) cảm thấy công oi chuyên môn ổn đỉnh m việc giao với z gm @ việc có hội học tập, đào tạo việc có hội m co Anh (chị) cảm thấy công an Lu n va ac th si thăng tiền nghề nghiệp Cộng cụ tạo động lực cải thiện điều kiện làm việc Anh (chị) trang bị đầy 5 đủ dụng cụ, thiết bị để tác nghiệp Anh (chị) cảm thấy thiết bị có đại, đáp ứng yêu cầu cơng việc lu Anh/chị có gắn liền mục tiêu cơng việc với mục tiêu an va hoạt động Đài giai đoạn tới: “Kế thừa Đổi mới” không? n (Chọn câu trả lời) r Thỉnh thoảng r Ln ln có gh tn to r Hồn tồn khơng p ie Có thay đổi gần Đài khiến cho động lực anh/chị bị ảnh hưởng? (Chọn câu trả lời) Thay đổi cán quản lý, luận chuyển cán quản lý Việc tinh giảm biên chế không rõ ràng công an Việc liên kết với công ty truyền thông ảnh hưởng trực tiếp đến quyền Thay đổi sách định mức thù lao oi m r ll lợi người lao động u nf va r lu r d phận oa nl w r z at nh Cảm ơn hợp tác nhiệt tình anh/chị Chúc anh/chị sức khỏe thành công công việc! z m co l gm @ an Lu n va ac th si PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT Anh/chị có hiểu rõ mục tiêu hoạt động Đài “Tạo sản phẩm truyền hình khác biệt trách nhiệm” để hướng tới đoàn kết, nhạy bén, trung thực, hấp dẫn, định hướng chương trình khơng? • Hồn tồn khơng hiểu : 0% • Khơng hiểu rõ: 27% • Hiểu: 50% lu • an va Hoàn toàn hiểu: 23% Anh/chị có gắn liền mục tiêu cơng việc với mục tiêu n hoạt động Đài giai đoạn tới: “Kế thừa Đổi mới” khơng? Hồn tồn khơng : 0% gh tn to • Thỉnh thoảng : 39% • Ln ln có:61% p w Kết đánh giá người lao đông công cụ tạo động lực d làm việc oa nl ie • lu tồn m Các tiêu chí Hoàn ll u nf va an Mức độ đánh giá (%) oi khơng hài z at nh hài Hồn Khơng lịng Bình Hài tồn thường lịng hài lịng lịng z 21 42 27 m co an Lu khai rõ ràng 10 l phân phối cách công gm Tiền lương Đài @ Công cụ tiền lương n va ac th si 38 47 18 27 25 12 23 25 35 17 12 47 36 26 37 20 12 0 18 58 34 10 42 48 l Anh (chị) nhận mức 12 12 lương xứng đáng với công suất lao động Mức lương tạo động lực cho Anh (chị) tích cực hăng say làm việc lu Tiền thưởng Đài an va chi trả đa dạng tương n xứng với kết làm việc gh tn to Tiền thưởng Đài trả kịp p ie thời cho tập thể, cá nhân có thành tích xuất sắc oa nl w Anh (chị) thực có động d lực từ khoản tiền thưởng Anh (chị) hưởng z at nh quan tâm từ sách oi Anh (chị) cảm thấy m khoản phúc lợi hợp lý ll u nf va Công cụ phúc lợi an lu Đài z gm @ phúc lợi nhân Cơng cụ hệ thống đánh giá thành tích thống đánh giá thành tích 15 33 28 m co Anh (chị) cảm thấy hệ an Lu n va ac th si Đài cơng bằng, minh bạch xác Cộng cụ tạo động lực thân công việc Anh (chị) cảm thấy công 10 26 32 20 12 27 35 18 11 11 35 24 23 việc giao với chuyên môn ổn đỉnh Anh (chị) cảm thấy cơng việc có hội lu học tập, đào tạo an va Anh (chị) cảm thấy cơng n việc có hội gh tn to thăng tiền nghề nghiệp p ie Cộng cụ tạo động lực cải thiện điều kiện làm việc Anh (chị) trang bị đầy 12 27 29 22 10 15 21 25 22 17 d nghiệp oa nl w đủ dụng cụ, thiết bị để tác lu an Anh (chị) cảm thấy thiết bị m Có thay đổi gần Đài khiến cho động lực oi ll yêu cầu cơng việc u nf va có đại, đáp ứng z at nh anh/chị bị ảnh hưởng • Thay đổi cán quản lý, luận chuyển cán quản lý z gm @ phận: 25% l • Việc tinh giảm biên chế khơng rõ ràng cơng bằng: 10% • Thay đổi sách định mức thù lao:50% an Lu quyền lợi người lao động:10% m co • Việc liên kết với công ty truyền thông ảnh hưởng trực tiếp đến n va ac th si