Nghiên cứu phát triển du lịch tại thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LÂM NGHIỆP KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH  - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ, TỈNH NGHỆ AN Ngành: Quản trị dịch vụ DL&LH Mã ngành: 7810103 Giáo viên hướng dẫn: Ths.Trần Thị Tuyết Sinh viên thực hiện: Trần Văn Trung Lớp: 62 QTDVDL&LH Hà Nội, năm 2021 i LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành đề tài nghiên cứu nhận quan tâm, giúp đỡ quý báu quý Thầy, Cô Ban Giám hiệu Nhà trường, Khoa Kinh tế & Quản trị kinh doanh, xin gửi tới q Thầy, Cơ lịng biết ơn chân thành tình cảm q mến Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn đến giáo ThS Trần Thị Tuyết, người hướng dẫn khố luận, Cơ nhiệt tình hướng dẫn tơi suốt q trình hồn thiện khóa luận Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể cá nhân: UBND thị xã Cửa Lò, Phòng Văn hóa, Thể thao Du lịch thị xã Cửa Lị, Chi cục Thống kê thị xã Cửa Lò cá nhân thuộc nhóm điều tra thị xã Cửa Lị, tỉnh Nghệ An giúp đỡ tận tình, tạo điều kiện để tơi hồn thành đề tài Tơi xin cảm ơn tới gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp góp ý, giúp đỡ tơi suốt q trình thực khóa luận Hà Nội, tháng 05 năm 2021 Sinh Viên Trần Văn Trung ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH vii ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1 Du lịch phát triển du lịch 1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.2 Phát triển du lịch 1.2 Nội dung phát triển du lịch 1.2.1 Đánh giá mặt quy mô 1.2.2 Đánh giá mặt chất lượng du lịch 1.3 Đặc điểm du lịch 1.4 Vai trò du lịch 1.5 Ý nghĩa phát triển du lịch 11 iii 1.5.1 Về mặt kinh tế 11 1.5.2 Về mặt xã hội 12 1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch 14 1.6.1 Tài nguyên du lịch 14 1.6.2 Nguồn nhân lực du lịch 15 1.6.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật dịch vụ hỗ trợ khác 15 1.6.4 Trình độ cơng nghệ khả ứng dụng 16 1.6.5 Mơi trường thể chế sách 16 1.7 Một số tiêu nghiên cứu 17 1.7.1 Các tiêu chí đánh giá quy mơ 17 1.7.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng 17 1.7.3 Các tiêu kinh tế khác 17 CHƯƠNG ĐIỀU KIỆN TỰ NHIÊN, KINH TẾ, XÃ HỘI TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ 19 2.1 Vị trí địa lý điều kiện tự nhiên 19 2.1.1 Vị trí địa lý 19 2.1.2 Điều kiện địa hình khí hậu 20 2.1.3 Các nguồn tài nguyên thiên nhiên 20 2.2 Tình hình đất đai 21 2.3 Điều kiện kinh tế, xã hội thị xã Cửa Lị 22 2.3.1 Tình hình kinh tế thị xã Cửa Lị 22 2.3.2 Tình hình dân số, lao động thị xã Cửa Lò 23 2.3.3 Cơ sở hạ tầng 24 2.3.4 Tình hình văn hóa - xã hội thị xã Cửa Lò 26 2.4 Đánh giá chung thuận lợi, khó khăn thị xã Cửa Lò 27 2.4.1 Thuận lợi 27 2.4.2 Khó khăn, hạn chế 27 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI THỊ XÃ CỬA LÒ 28 3.1 Tài nguyên du lịch thị xã Cửa Lò 28 3.1.1 Tài nguyên du lịch tự nhiên 28 3.1.2 Tài nguyên du lịch nhân văn 29 iv 3.2 Thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 30 3.2.1 Đánh giá mặt quy mô 30 3.2.2 Đánh giá mặt chất lượng 34 3.3 Đánh giá bên liên quan đến phát triển du lịch 39 3.3.1 Đánh giá khách du lịch 39 3.3.2 Mức độ hài lòng du khách 41 3.3.3 Cộng đồng địa phương, doanh nghiệp vấn đề phát triển du lịch 45 3.3.4 Chính sách phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 46 3.4 Những yếu tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 50 3.4.1 Yếu tố Tài nguyên du lịch 50 3.4.2 Yếu tố Kinh tế - Xã hội 50 3.4.3 Yếu tố sản phẩm du lịch – Chất lượng dịch vụ 51 3.4.4 Yếu tố Cơ sở hạ tầng – Vật chất kỹ thuật 51 3.4.5 Yếu tố Quản lý nhà nước nguồn nhân lực 52 3.5 Đánh giá chung thuận lợi, khó khăn phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 53 3.5.1 Thuận lợi 53 3.5.2 Hạn chế khó khăn 54 3.6 Một số giải pháp phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 55 3.6.1 Tăng cường đầu tư CSHT, CSVC-KT phục vụ du lịch 55 3.6.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 56 3.6.3 Giải pháp sản phẩm du lịch 57 3.6.4 Giải pháp tuyên truyền, quảng bá du lịch 57 3.6.5 Tăng cường công tác quản lý nhà nước du lịch 59 3.6.6 Tăng cường công tác quản lý bảo vệ môi trường 60 3.6.7 Giải pháp tài nguyên tài nguyên du lịch 60 3.6.8 Đẩy mạnh liên kết phát triển du lịch 61 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC 65 v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ đầy đủ Chữ viết tắt CLDL Chất lượng du lịch CN – XD Công nghiệp – Xây dựng CSVC Cơ sở vật chất CSHT Cơ sở hạ tầng DLBV Du lịch bền vững GTGT Giá trị gia tăng GDP Tổng sản phẩm quốc nội (Gross Domestic Product) KDDL Kinh doanh du lịch PTDLBV Phát triển du lịch bền vững PTBV Phát triển bền vững PTDL Phát triển du lịch TTBQ Tăng trưởng bình quân TNDL Tài nguyên du lịch TNTN Tài nguyên thiên nhiên UBND Ủy ban nhân dân vi DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình dân số lao động thị xã Cửa Lò 2020 23 Bảng 3.1: Tình hình lượt khách đến thị xã Cửa Lò 2017 - 2020 31 Bảng 3.2: Tình hình nguồn nhân lực du lịch thị xã Cửa Lò năm 2020 (Đối với sở lưu trú ăn uống) 35 Bảng 3.3: Tình hình sở lưu trú thị xã Cửa Lò 36 Bảng 3.4: Tình hình sở ăn uống giai đoạn 2018-2020 thị xã Cửa Lò 38 Bảng 3.5: Đặc điểm khách du lịch 40 Bảng 3.6: Khảo sát mức độ hài lòng du khách 42 Bảng 3.7: Tỷ trọng thu nhập từ du lịch người dân 45 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Tình hình đất thị xã Cửa Lị năm 2020 21 Hình 2.2: Biểu đồ cấu kinh tế thị xã Cửa Lò giai đoạn 2017 – 2020 23 Hình 2.3: Biểu đồ cấu số lao động theo khu vực kinh tế thị xã Cửa Lò 2020 24 Hình 3.1: Lượng khách du lịch đến tháng năm thị xã Cửa Lị 32 Hình 3.2: Biểu đồ doanh thu du lịch thị xã Cửa Lò giai đoạn năm 2017 2020 33 vii ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Cuộc sống người ngày nâng cao mà nhu cầu không ngừng xuất Ngày nay, người nhu cầu đầy đủ vật chất mà cịn có nhu cầu thỏa mãn tinh thần như: vui chơi, giải trí du lịch Do đó, du lịch ngành có triển vọng Đặc biệt với xu hướng tồn cầu hóa kinh tế, du lịch trở thành ngành kinh tế phổ biến không nước phát triển mà cịn nước phát triển, có Việt Nam Bên cạnh đó, du lịch đóng vai trị quan trọng đời sống kinh tế xã hội Nó góp phần thúc đẩy ngành kinh tế khác phát triển, tăng thu ngoại tệ, cân cán cân toán, cải thiện kết cấu hạ tầng, tạo việc làm nâng cao mức sống cho người dân Nhận thức tầm quan trọng du lịch phát triển kinh tế - xã hội, Đảng Nhà nước ta nêu rõ quan điểm phát triển du lịch là: Huy động nguồn lực, khai thác tiềm nước địa phương, tăng đầu tư phát triển du lịch để đảm bảo du lịch ngành kinh tế mũi nhọn Cửa Lò thị xã thuộc tỉnh Nghệ An Kinh tế Cửa Lò phát triển chủ yếu dịch vụ du lịch đặc biệt du lịch biển Lượng khách du lịch đến với Cửa Lị hàng năm có xu hướng tăng cao mang lại doanh thu lớn cho thị xã Tuy nhiên, thực tế phát triển du lịch Cửa Lò năm qua nhiều hạn chế, chưa tương xứng với tiềm năng, mạnh vùng Ngành du lịch Cửa Lò phải đối mặt với vấn đề phát triển Như vậy, tiềm để phát triển du lịch thị xã Cửa Lò lớn du lịch thị xã Cửa Lò phát triển nào? Đâu nguyên nhân dẫn tới việc phát triển du lịch thị xã Cửa Lò mà nhiều du khách hài lòng? Và làm để khai thác hết tiềm đó? Xuất phát từ vấn đề tiến hành lựa chọn đề tài: “Nghiên cứu phát triển du lịch thị xã Cửa Lò, tỉnh Nghệ An” làm đề tài nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu tổng quát Nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lị, từ đưa số giải pháp nhằm phát triển du lịch Cửa Lò 2.2 Mục tiêu cụ thể Góp phần hệ thống hóa sở lý luận phát triển du lịch Phân tích đặc điểm thị xã Cửa Lò Đánh giá thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Phân tích yếu tổ ảnh hưởng tới phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu khóa luận phát triển du lịch 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về phạm không gian: địa bàn Thị xã Cửa Lò, Nghệ An Về thời gian: Thời gian thu thập số liệu 2018 - 2020 Nội dung nghiên cứu Cơ sở lý luận phát triển du lịch Đặc điểm thị xã Cửa Lò Đánh giá thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lị Phân tích yếu tổ ảnh hưởng tới phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp Số liệu thứ cấp thu thập từ báo cáo dân số, lao động, kinh tế, lượt khách, doanh thu, sở lưu trú… từ du lịch năm 2018-2020 5.1.2 Phương pháp thu thập số liệu sơ cấp Đề tài tiến hành vấn khách du lịch, cư dân địa phương có liên quan đến hoạt động du lịch Đối với khách du lịch theo nguyên lý thống kê, dung lượng mẫu điều tra tối thiểu 30 mẫu bắt đầu xem xét coi đảm bảo độ tin cậy để đưa vào phân tích Do vậy, đề tài tiến hành điều tra vấn khách du lịch là: 100 người Đối với cư dân địa phương tác giả tiến hành vấn 100 người, người sống nơi có hoạt động du lịch 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu Phương pháp phân tích số liệu: Thống kê mô tả, thống kê so sánh: Dùng để mô tả so sánh số liệu diện tích, dân số, lao động qua năm thị xã Cửa Lị; Ngồi cịn thu thập tiêu doanh thu du lịch, lượng khách đến, sở lưu trú, dịch vụ ăn uống qua năm Đây số liệu phản ánh tình hình phát triển du lịch thị xã Phương pháp xử lý số liệu: Số liệu xử lý phần mềm excel Kết cấu đề tài Đặt vấn đề Chương 1: Cơ sở lý luận phát triển du lịch bền vững Chương 2: Điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội thị xã Cửa Lò Chương 3: Thực trạng phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Kết luận phục vụ du lịch để bảo tồn giá trị văn hóa lịch sử Cửa Lị tơn tạo khu di tích lịch sử - văn hóa như: chùa Song Ngư, đền Lương Yên, đền Thu Lũng… Bên cạnh đó, lễ hội truyền thống trì, tổ chức thường niên góp phần nâng cao đời sống tinh thần ổn định xã hội 3.5.2 Hạn chế khó khăn Cửa Lị chưa đáp ứng hết nhu cầu ngày phong phú khách du lịch Ngoài ra, số mức chi tiêu thấp; Mức độ hài lòng du khách hoạt động du lịch chưa cao; Sản phẩm du lịch đơn điệu, hạn chế Mặc dù thị xã xác định mơi trường yếu tố sống cịn đô thị phát triển du lịch biển Nhưng số sản phẩm du lịch nơi cịn sản phẩm chưa thân thiện với mơi trường như: mùi hôi thối từ nghề chế biến thủy – hải sản chưa có phương pháp khắc phục, nước thải sinh hoạt chưa xử lý cách triệt để Công tác tuyên truyền, xúc tiến, quảng bá chưa đáp ứng nhu cầu phát triển du lịch, thời lượng phát sóng báo đài TW chưa nhiều Công tác vận động xã hội hóa khách sạn, nhà hàng để quảng bá chưa hiệu Công tác quản lý quy hoạch, thị cịn số bất cập như: Xe dừng đậu không nơi quy định, lấn chiếm hành lang vỉa hè, đường dạo để kinh doanh diễn tình trạng thuyền thúng nhân dân vào khu vực khách tắm để mời chào đón khách câu mực diễn phường trọng điềm du lịch Vệ sinh môi trường số điểm khu du lịch chưa đảm bảo, việc cào sàng cát làm bãi tắm chưa đạt yêu cầu.Quản lý xanh, thảm cỏ có chặt chẽ cịn tình trạng phá hoại thảm cỏ bồn hoa Việc quản lý giá cả, chất lượng, nguồn gốc hàng hóa, dịch vụ có mặt cịn hạn chế, đặc biệt quản lý giá sản phẩm chợ Bến cá, hộ kinh doanh hàng hải sản phường Nghi Thuỷ Công tác an ninh trật tự, đảm bảo an tồn cho du khách có nơi, có lúc cịn hạn chế: Tình trạng xe điện bánh, xe tơ loại dừng, đậu trái quy 54 định, lấn chiếm lòng đường, vỉa hè, thảm cỏ việc xử lý đơn vị chức quyền địa phương cịn hạn chế.Hoạt động mơ tơ nước, thuyền thúng có lúc, có nơi cịn mang tính đối phó, chưa thực nghiêm quy định, quy chế Tình trạng trộm khách sạn xảy Sự cạnh tranh khu du lịch khu vực ngày liệt, thu hút thị phần khách du lịch biển Một số cấp ủy đảng quyền chưa coi trọng quan tâm mức đến công tác quản lý nhà nước du lịch Sự vào số đoàn thể chưa thực liệt, cịn tình trạng hội viên tham gia bán hàng rong, chở khách câu mực đêm thuyền thúng khơng đảm bảo an tồn Trách nhiệm doanh nghiệp, sở lưu trú việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tham gia chương trình kích cầu du lịch chưa tốt, cịn tư tưởng trơng chờ, ỷ lại, chưa động, sáng tạo Sự phối hợp quan, ban, ngành, UBND phường thị xã có mặt thiếu chặt chẽ Cơng tác kiểm tra, đánh giá chưa thường xuyên, chưa sâu sát; trách nhiệm người đứng đầu chưa cao Kiểm tra, xử lý né tránh, ngại va chạm 3.6 Một số giải pháp phát triển du lịch thị xã Cửa Lò 3.6.1 Tăng cường đầu tư CSHT, CSVC-KT phục vụ du lịch Theo kết điều tra, có tới 42% du khách khơng hài lịng hạ tầng sở kỹ thuật du lịch Cửa Lị Điều có nghĩa sở hạ tầng kỹ thuật du lịch điểm trừ thu hút du khách Do đó, cần có sách đầu tư hợp lý Nâng cấp, xây dựng khách sạn nhà nghỉ trang với thiết bị kỹ thuật theo hướng đại, phù hợp với xu hướng bảo vệ môi trường Hiện tại, Cửa Lị có 21 tổng số 300 sở lưu trú đạt tiêu chuẩn từ đến sao, có sở đạt tiêu chuẩn Vì vậy, thời gian tới phải quan tâm đầu tư thêm sở lưu trú chất lượng cao phục vụ khách cao cấp Các sở lưu trú nhỏ lẻ cần phải đầu tư nâng cấp, đáp ứng nhu cầu khách có thu nhập trung bình Các nhà hàng, bar phải đầu tư đồng bộ, tương ứng với tăng lên khách sạn lượng khách du lịch 55 3.6.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Phần lớn lực lượng lao động ngành người dân địa phương trình độ nghiệp vụ du lịch, trình độ ngoại ngữ yếu, chậm nắm bắt tâm lý du khách Trong đó, nguồn vốn nhân lực yếu tố quan trọng phát triển Mọi tư duy, sáng tạo lao động sản phẩm người tạo Theo kết điều tra, có 51% câu trả lời khách du lịch 12% người dân địa phương quan tâm tới giải pháp đào tạo nguồn nhân lực cho PTDL Cửa Lị Do đó, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giải pháp vô quan trọng phải triển khai thực cách khẩn trương Đồng thời cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát chất lượng đào tạo sở dạy nghề du lịch địa bàn Trong đó, đẩy mạnh cơng tác đào tạo mới, đào tạo lại để giải cho yêu cầu trước mắt chuẩn bị cho lâu dài Phối hợp với trường nghiệp vụ du lịch có uy tín nước, tổ chức bồi dưỡng nâng cao kỹ nghề du lịch gắn với thi nâng bậc nghề thi thợ giỏi hàng năm cho đội ngũ công nhân lao động có ngành Đối với đội ngũ quản lý điều hành kinh doanh: Tập trung vào đào tạo dài hạn tham quan nghiên cứu nước Phối hợp chặt chẽ với viện nghiên cứu trường đại học để tổ chức khoá đào tạo với nội dung có tính thực tiễn chuyên môn cao Đối với đội ngũ hướng dẫn viên lao động trực tiếp ngành: Tập trung mở khoá đào tạo nghề khách sạn - du lịch ngoại ngữ Hình thức chủ yếu đào tạo ngắn hạn Cần phối hợp chặt chẽ với trường trung cấp nghiệp vụ trung tâm dạy nghề (đặc biệt đơn vị đào tạo địa phương Trường cao đẳng nghề du lịch thương mại Cửa Lị, Trường Đại học Cơng nghệ Vạn Xn) để tổ chức khoá học Đối với thành phần có liên quan khác cộng đồng địa phương: Chủ yếu tập trung vào hoạt động nâng cao nhận thức vấn đề có liên quan tới hoạt động du lịch hiểu biết giá trị tài nguyên môi trường, hiểu biết xã hội, tâm lý du khách, kiến thức pháp luật có liên quan, v.v 56 3.6.3 Giải pháp sản phẩm du lịch Cửa Lị có tiềm lớn để phát triển nhiều loại hình du lịch độc đáo, hấp dẫn Tuy nhiên, Cửa Lò có sản phẩm bật tắm biển, sản phẩm khác như: du lịch tâm linh, tham quan di tích lịch sử - văn hóa chưa thực đáp ứng nhu cầu du khách; du lịch lễ hội có thời điểm đầu năm âm lịch lễ hội, có lễ du lịch Cửa Lị thu hút đông đảo du khách; du lịch sinh thái hình thành Trong số 100 du khách trả lời phịng vấn, đa phần đến với Cửa Lị phong cảnh, khí hậu; dễ tiếp cận điểm đến chi phí thấp Và tất sản phẩm du lịch Cửa Lị, hoạt động họ u thích tham quan thắng cảnh thiên nhiên tắm biển; tham gia hoạt động thường nhật người dân địa phương Như vậy, sản phẩm thu hút du khách thời gian qua chủ yếu dựa tài nguyên sẵn có, dễ khai thác Khơng có níu giữ du khách lại lâu Trong thời gian tới cần khuyến khích phát triển loại hình dịch vụ, sản phẩm du lịch mới, mang tính đặc thù: Du lịch văn hố lịch sử thơng qua khai thác hệ thống di tích lịch sử văn hố thị xã kết hợp với di tích lịch sử văn hố Kim Liên di tích huyện lân cận; Du lịch chữa bệnh thông qua cải thiện, nâng cao chất lượng hệ thống sở khám chữa bệnh đội ngũ y bác sỹ bệnh viện trung tâm điều dưỡng, nghỉ dưỡng; Du lịch lặn biển, leo núi; Du lịch sinh thái …; Phát triển loại hình du lịch kết hợp với hội thảo Chú trọng phát triển du lịch sinh thái, mơ hình trang trại, khu ni trồng thuỷ hải sản Việc đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch thỏa mãn tốt nhu cầu du khách, thu hút du khách đến với Thị xã, chi tiêu nhiều lại lâu mà khai thác hiệu tiềm du lịch, hạn chế tính mùa vụ phát triển du lịch Cửa Lò 3.6.4 Giải pháp tuyên truyền, quảng bá du lịch Quảng bá, xúc tiến du lịch hoạt động giới thiệu, tiếp thị điều kiện, tiềm đến nhà đầu tư; tiếp thị sản phẩm du lịch đến với du 57 khách nhằm thu hút vốn đầu tư thu hút khách du lịch Chính cơng tác xúc tiến, quảng bá người biết đến điểm du lịch, vùng đất hay dân tộc có vai trị vơ quan trọng phát triển du lịch Du khách đến với Cửa Lò chủ yếu khách nội địa (chiếm 99% tổng lượt khách đến với Thị xã), phần lớn khách đến từ Hà Nội, tỉnh phía Bắc Bắc Trung Bộ Hay nói cách khác, thị trường khách du lịch Cửa Lị cịn bó hẹp Do đó, việc tuyên truyền, quảng bá du lịch nhằm mở rộng thị trường cần thiết cho PTDL Cửa Lò Trong năm qua, Cửa Lị nói riêng Nghệ An nói chung có nhiều cố gắng công tác tuyên truyền, quảng bá du lịch Ví dụ họp báo, tổ chức thi tuyên truyền, quảng bá du lịch Cửa Lò,… Theo kết điều tra, phần lớn du khách biết Cửa Lò qua bạn bè, đồng nghiệp, người thân (74%); qua đại lý, công ty du lịch chiếm 15%; qua internet chiếm 8%; lại qua kênh khác như: báo chí, tv, radio,… Trước hết, cần phải tiến hành thành lập đội ngũ tuyên truyền, quảng bá du lịch chuyên nghiệp với nguồn kinh phí ổn định Trước mắt, th chun gia giỏi chun mơn nghiệp vụ, giàu kinh nghiệm tư vấn cho công tác Thiết lập hệ thống văn phòng đại diện số thị trường trọng điểm, có khả thu hút khách du lịch cao Hà Nội, Huế thành phố Hồ Chí Minh Khuyến khích doanh nghiệp du lịch quảng cáo sản phẩm, dịch vụ du lịch, đặt văn phòng đại diện, chi nhánh trung tâm du lịch nước nước Thực chương trình thơng tin tun truyền, cơng bố kiện văn hóa, thể thao, lễ hội lớn địa phương toàn quốc Và cách tuyên truyền, quảng bá tốt (khơng chi phí đối tượng nhận tin tin tưởng) điểm du lịch khách du lịch sau trải nghiệm tuyên truyền cho bạn bè, đồng nghiệp, người thân Để khai thác kênh truyền thông này, Thị xã phải nhận biết mức độ hài lòng du khách, giải tỏa vướng mắc họ để họ cảm thấy đáng giá lựa chọn Cửa Lò làm điểm đến 58 Phối hợp với quan thông tin đại chúng như: báo chí, đài phát thanh, đài truyền hình để hỗ trợ cho hoạt động tuyên truyền, quảng bá du lịch Thông tin truyền qua phương tiện truyền thông đại chúng đến với quảng đại quần chúng cách nhanh chóng 3.6.5 Tăng cường công tác quản lý nhà nước du lịch Tăng cường hiệu quản lý quan quản lý Nhà nước du lịch hiệu phối hợp quan quản lý Nhà nước du lịch Đẩy nhanh tiến độ nâng cao chất lượng công tác quy hoạch quản lý quy hoạch phát triển du lịch biển Tiếp tục triển khai quy hoạch chi tiết khu, điểm du lịch tiềm như: Đảo Ngư, đảo Lan Châu,… làm sở cho việc lập dự án đầu tư kêu gọi đầu tư du lịch; Vận dụng linh hoạt chế sách, pháp luật Nhà nước, thơng lệ quốc tế chế địa phương; lồng ghép nhiệm vụ bảo vệ môi trường vào hoạt động phát triển du lịch, công tác quy hoạch phát triển du lịch với việc thực đánh giá tác động mơi trường; tích cực triển khai Quy chế bảo vệ môi trường lĩnh vực du lịch Bộ Tài nguyên Môi trường ban hành Thực sách giao quyền quản lý khai thác tài nguyên cho tổ chức, cá nhân, bảo vệ kinh doanh theo Pháp luật nhà nước; Có sách hỗ trợ người dân tổ chức, cá nhân việc bảo tồn phát huy giá trị văn hố địa phương; Thực sách cấp quyền sở hữu lâu dài hợp pháp theo Pháp luật tài nguyên tự nhiên, tài nguyên du lịch cho nhà đầu tư để PTDL,… Việc tổ chức, quản lý, kiểm tra, giám sát hoạt động kinh doanh chất lượng dịch vụ du lịch cần có chế hợp lý, nghiêm túc, đảm bảo cho doanh nghiệp du lịch hiểu đúng, đủ điều hành hoạt động kinh doanh theo luật, hạn chế hoạt động tiêu cực, cạnh tranh không lành mạnh đồng thời tạo lập “sân chơi” bình đẳng, hành lang pháp lý cho doanh nghiệp du lịch có đủ điều kiện, đảm bảo chất lượng môi trường thuận lợi để phát triển hoạt động kinh doanh 59 3.6.6 Tăng cường công tác quản lý bảo vệ môi trường Theo kết điều tra người dân địa phương tác giả, có tới 64% người dân cho mơi trường du lịch Cửa Lị lành, 32% cho môi trường du lịch Cửa Lị khơng nhiễm số cịn lại cho mơi trường du lịch có nhiễm mức độ nhẹ Cần tăng cường công tác tuyên truyền để nâng cao hiểu biết ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch cho cán bộ, công nhân lao động sở kinh doanh du lịch, người dân địa phương khách du lịch Tăng cường kiểm tra, giám sát chặt chẽ việc bảo vệ môi trường, đa dạng sinh học nguồn lợi biển Quan tâm đặc biệt đến phát triển hệ thống rừng ngập mặn ven biển, rừng phòng hộ,… Quản lý chặt chẽ xử lý quy trình rác thải, nước thải sinh hoạt địa phương Tăng cường tổ chức hoạt động “Tuần lễ du lịch xanh” trung tâm du lịch Thị xã Khuyến khích nghiên cứu ứng dụng cơng nghệ tiêu thụ lượng, nước tăng cường tái sử dụng chất thải sở du lịch Chọn lọc, phân loại ứng dụng loại công nghệ phù hợp để áp dụng vào ngành du lịch nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người đem lại hiệu kinh tế - xã hội cao Bên cạnh cịn có cơng nghệ mang tính chun ngành công nghệ phục vụ du lịch, công nghệ chế biến ăn, đồ uống, cơng nghệ việc phục vụ giải trí,… cần quan tâm 3.6.7 Giải pháp tài nguyên tài nguyên du lịch Du lịch phát triển có tài nguyên hấp dẫn Là địa phương có kinh tế phát triển phụ thuộc lớn vào du lịch, giải pháp bảo tồn, tôn tạo phát triển tài nguyên du lịch phải luôn trọng Do đó, phát triển du lịch sở khai thác tài nguyên du lịch gắn công tác bảo tồn tính đa dạng, gìn giữ giá trị tài nguyên du lịch tự nhiên, di tích lịch sử văn hoá, lễ hội truyền thống,… với việc khai thác phục vụ du lịch; Đồng thời, việc bảo vệ, tôn tạo tài nguyên du lịch phải hướng 60 tới phục vụ ngày tốt đối tượng đến tham quan nghiên cứu, có du khách Khuyến khích tham gia cộng đồng địa phương vào hoạt động bảo tồn tài nguyên du lịch, phục hồi giá trị văn hoá truyền thống phát triển du lịch văn hoá nhiệm vụ quan trọng lâu dài quan chức Phải thường xuyên điều tra nghiên cứu thị trường để lựa chọn đối tượng tài nguyên phù hợp tạo nguyên liệu cho sản phẩm du lịch, thu hút nhiều nguồn khách, đem lại lợi ích cao Để nâng cao lợi ích kinh tế việc khai thác tài nguyên, cần phải phát huy cao tiềm năng, sử dụng hiệu vốn đầu tư, thường xuyên trùng tu, sửa chữa để kéo dài thời gian sử dụng tài nguyên sở vật chất kỹ thuật điểm khai thác 3.6.8 Đẩy mạnh liên kết phát triển du lịch Du lịch với tính chất ngành kinh tế tổng hợp có tính liên ngành, liên vùng Việc liên kết phát triển du lịch địa phương xu chung tất yếu thời đại Bởi liên kết du lịch cho phép khai thác lợi tương đối tài nguyên du lịch, hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật nguồn lực khác cho phát triển du lịch, tạo sản phẩm có khả cạnh tranh cao bên liên quan, từ thu hút nhà đầu tư, thu hút khách du lịch đến địa phương Để hoạt động du lịch đạt hiệu quả, liên kết phát triển du lịch cần thực tất mặt: Liên kết quản lý Nhà nước du lịch; Liên kết xúc tiến, quảng bá điểm đến; Liên kết thiết kế sản phẩm, tổ chức phục vụ khách; … Tổ chức hội thảo, hội nghị liên kết phát triển sản phẩm du lịch, liên kết xây dựng thương hiệu du lịch,… tỉnh tỉnh khu vực Bắc Trung nhằm thúc đẩy hoạt động du lịch Với lợi du lịch nghỉ dưỡng tắm biển, du lịch văn hóa tâm linh, năm tới, thị xã Cửa Lị cần mởi rộng liên kết với địa phương khác khơng Nghệ An tỉnh mà cịn tỉnh khu vực Bắc Trung Sầm Sơn - Thanh Hóa, Vũng Áng - Hà Tĩnh, Thuận An - Huế, Nhật 61 Lệ - Quảng Bình, tỉnh miền Bắc Hà Nội, Quảng Ninh… số tỉnh Lào, Đông Bắc Thái Lan đường qua cửa Cầu Treo, Thanh Thủy Qua xây dựng tour, tuyến phục vụ nhu cầu du khách như: Cửa Lò – Hà Nội – Quảng Ninh – Các tỉnh phía Bắc (Lạng Sơn, Lào Cai, ), Cửa Lị – Các tỉnh phía Bắc miền Trung (Hà Tĩnh – Quảng Bình – Huế),… Bên cạnh đó, doanh nghiệp kinh doanh lữ hành địa bàn thị xã cần linh hoạt việc kết nối với hệ thống trung chuyển sân bay, bến xe khách, nhà ga… 62 KẾT LUẬN Cửa Lò vùng đất có nhiều di tích lịch sử, nơi có nhiều lễ hội truyền thống mang đậm sắc văn hóa người dân vùng biển Với cảnh sắc thiên nhiên, với di tích lịch sử văn hóa, tâm linh, Cửa Lò dần khẳng định điểm đến hấp dẫn, an toàn, thân thiện Trong thời gian qua, du lịch Cửa Lò đạt thành tựu định Đặc biệt, Cửa Lị vươn lên, khỏi đói nghèo từ du lịch Tuy nhiên, q trình phát triển du lịch Cửa Lò bộc lộ hạn chế, phát triển chưa tương xứng với tiềm vùng, xuất yếu tố đe doạ đến môi trường Bên cạnh đó, với xu hướng hội nhập cạnh tranh ngày cao, Cửa Lò đứng trước hội phát triển phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Trong phạm vi nghiên cứu mình, khóa luận tập trung làm rõ sở lý luận phát triển du lịch; Phân tích thực tiễn phát triển du lịch Cửa Lị; Đánh giá thực trạng, thuận lợi, khó khăn phát triển du lịch Cửa Lị; Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển du lịch Cửa Lò, tỉnh Nghệ An Qua phân tích ta nhân thấy năm 2019, Cửa Lị đón 3.178.000 lượt khách du lịch, tăng 1,29% so với năm 2017, khách nội địa có 1.809.780 lượt Năm 2020 tình hình dịch bệnh COVID sách phịng chống dịch bệnh nhà nước nên lượng du khách thị xã Cửa Lò khu du lịch nước bị ảnh hưởng nặng Du khách đến thị xã Cửa Lò thường tập trung vào tháng 5, 6, vào tháng lại Du lịch thị xã tạo việc làm cho 5.767 lao động, nhiên lao động thời vụ chiếm 70% Các sở lưu trú có tăng nhiên có 56 sở đạt chuẩn Số lượng khách sạn xếp hạng Các sản phẩm du lịch chưa đa dạng Qua tác giả phân tích yếu tố ảnh hưởng tới phát triển du lịch, từ đề giải pháp để phát triển du lịch tăng cường đầu tư CSHT, CSVC-KT phục vụ du lịch; Đào tạo phát triển nguồn nhân lực; Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm du lịch; quảng bá, liên kết, thu hút đầu tư 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bùi Quang Bình (2012), Giáo trình Kinh Tế Phát Triển, NXB Thơng tin truyền thơng Nguyễn Văn Đính, Trần Thị Minh Hồ (2006), Giáo trình kinh tế du lịch, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Ngô Thắng Lợi, Phan Thị Nhiệm (2009), Kinh tế phát triển, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Trần Thị Mai (2006), Giáo trình Tổng quan du lịch, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội Nguyễn Văn Mạnh (2006), Giáo trình quản trị kinh doanh lữ hành, NXB Kinh Tế Quốc Dân Quốc hội (2017), Luật Du Lịch Việt Nam 2017 UBND thị xã Cửa Lò (2017), Báo cáo tổng kết kinh tế- xã hội, thị xã Cửa Lò, thị xã Cửa Lò UBND thị xã Cửa Lò (2018), Báo cáo tổng kết kinh tế- xã hội, thị xã Cửa Lò, thị xã Cửa Lò UBND thị xã Cửa Lò (2019), Báo cáo tổng kết kinh tế- xã hội, thị xã Cửa Lò, thị xã Cửa Lò 10 UBND thị xã Cửa Lò (2020), Báo cáo tổng kết kinh tế- xã hội, thị xã Cửa Lò, thị xã Cửa Lò 64 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA DU KHÁCH V/v phát triển du lịch thị xã Cửa Lò Hãy đánh dấu (V) vào Q khách chọn A Đặc điểm chuyến A.1 Xin quí vị cho biết quí vị đến từ đâu? Đồn q vị có người? người A.2 Chuyến du lịch anh/chị nhằm mục đích Nghỉ ngơi thư giãn Khám phá trải nghiệm vùng đất Học tập, nghiên cứu khoa học Mục đích tín ngưỡng, tơn giáo Tìm hiểu văn hóa truyền thống người dân địa Khác… A.3 Chuyến quí vị bao lâu? ngày Quí vị thường vào tháng năm……………… A.4 Q vị biết thơng tin điểm du lịch cách nào? Đã đến Phương tiện truyền thông Bạn bè, người thân Công ty du lịch Hướng dẫn viên Bài viết, tạp chí, phim Sách hướng dẫn du lịch Nguồn khác A.5 Đây có phải lần đầu q vị tới du lịch đây? Đúng, lần tới Xin trả lời tiếp sang phần B Tôi tới Xin trả lời tiếp từ câu A.6 A.6 Điều hấp dẫn anh/chị quay lại nơi này? Cảnh quan thiên nhiên hoang sơ, kỳ thú Văn hóa truyền thống người dân địa đặcsắc Giao thông thuận lợi Khác (giá) B Tình hình phát triển du lịch B.1 Q vị thích tham gia loại hình du lịch điểm du lịch này? Tắm biển Bơi thuyền Hoạt động thể thao Câu cá Lặn biển Cắm trại 65 Hình thức khác…………………………………………………………………………… B.2 Theo q vị sản phẩm du lịch thuộc dạng nào? Bình thường 1.Phong phú 3.Đơn điệu B.3 Quí vị đánh giá phương tiện lại khu du lịch ? 1.Thuận lợi Khơng thuận lợi Bình thường Ý kiến khác B.4 Qúi vị có thấy khu du lịch có dấu vết của? Yếu tố Nhiều Ít Khơng có Hài lịng Khơng hài lòng Rác Những đốm lửa trại Cây bị dẫm nát Phế thải vệ sinh Viết, vẽ, khắc, đẽo B.5 Quí vị có hài lịng chuyến thăm khu du lịch này? Chỉ tiêu Rất hài lòng Thắng cảnh tự nhiên An ninh Mơi trường du lịch An tồn vệ sinh thực phẩm Hoạt động vui chơi giải trí Hạ tầng sở kỹ thuật du lịch Phục vụ nhân viên Hướng dẫn viên Hàng lưu niệm, đặc sản địa phương B.6 Q vị có dự định thăm lại khu du lịch khơng? 1.Có Chưa chắn Khơng B.7 Q vị có giới thiệu khu du lịch tới bạn bè, người thân khơng? Có Khơng B8 Theo quí vị để du lịch phát triển Cửa Lị cần cải thiện gì? ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… 66 C Đặc điểm thông tin cá nhân Tên:……………………………………………………………………………………… Tuổi…………………………………………………………………………………… Giới tính…………………………………………………………………………………… Nơi sống………………………………………………………………………………… 5.Nghề nghiệp…………………………………………………………………………… Tình trạng nhân…………………………………………………………………… Bậc học cao nhất………………………………………………………………………… Mức thu nhập bình quân/tháng………………………………… (triệu Việt Nam đồng) Xin chân thành cảm ơn hợp tác q vị! 67 PHIẾU THĂM DỊ Ý KIẾN CỦA CƯ DÂN ĐỊA PHƯƠNG V/v Phát triển du lịch Thị xã Cửa Lò, Tỉnh Nghệ An Trân trọng cảm ơn! Hãy đánh dấu (V) vào ô mà Ông/bà lựa chọn Ông/bà sống (1) 10 năm Theo Ông/bà giá trị tài nguyên du lịch địa phương thuộc loại nào? Rất hấp dẫn Tương đối Bình thường Khơng hấp dẫn Hồn tồn khơng Thu nhập từ hoạt động du lịch chiếm phần trăm tổng thu nhập ông/bà? Theo ơng/bà du lịch có ảnh hưởng tới sống dân địa phương Chỉ tiêu Rất tốt Tốt Bình thường Xấu Rất xấu Cơ sở hạ tầng Việc làm Tăng trưởng kinh tế Giá An ninh xã hội Phong tục tập quán Môi trường Kiến trúc địa Ơng/bà có thấy dân địa phương khai thác bừa bãi tài nguyên thiên nhiên không? Chặt Đốt rừng lấy đất làm nông nghiệp Săn bắn chim, thú Khai thác động vật quí Hành vi khác Ơng/bà có kiến nghị giúp du lịch địa phương ngày phát triển hơn? Xin Ơng/bà vui lịng cho biết Tên:……………………………………Tuổi ……………………………………………… Giới tính…………………………Nghề nghiệp…………………………………………… 68