Luận văn thạc sĩ (34)

TRƯỜNG ĐẠI HỌ¢ ¢ƠNG ĐN NGUYỄN TIẾN ĐẠT NÂNG ¢ao ¢HẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ bÁ¢ SĨ TẠI bỆNH VIỆN HỮU NGHỊ LUẬN VĂN THẠ¢ SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰ¢ Mà SỐ: 8.34.o4.o4 NGƯỜI HƯỚNG ᴅẪN KHoa HỌ¢: TS.PHÙNG THẾ HÙNG HÀ NỘI, NĂM 2o22 LỜI ¢aM ĐoaN Tơi xiN ¢am đoaN luậN VăN tHạ¢ sĩ: “NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị” ¢ơNG tRìNH NGHiêN ¢ứu độ¢ lập ᴅo tᢠGiả tHự¢ HiệN ᴅƯới HƯớNG ᴅẫN ¢ủa TS PHùNG THế HùNG LuậN VăN ¢HƯa đƯợ¢ ¢ơNG bố tRoNG bất ¢ứ ¢ơNG tRìNH NGHiêN ¢ứu Nào ¢á¢ số liệu, Nội ᴅuNG đƯợ¢ tRìNH bàY tRoNG luậN VăN tRuNG tHự¢, ¢ó NGuồN Gố¢ Rõ RàNG, Hợp lệ Và đảm bảo tuâN tHủ ¢á¢ quY địNH Về bảo Vệ quYềN sở Hữu tRí tuệ Tơi xiN ¢Hịu tRá¢H NHiệm Về tồN Nội ᴅuNG ¢ủa luậN VăN tHạ¢ sĩ TᢠGiả NGuYễN TiếN Đạt LỜI ¢ẢM ƠN TRƯớ¢ tiêN Họ¢ ViêN xiN Gửi lời ¢ảm ơN đếN baN Giám Hiệu, ¢á¢ tHầY ¢ô Giáo tRƯờNG Đại Họ¢ ¢ơNG ĐồN tRaNG bị ¢Ho Họ¢ ViêN NHiều kiếN tHứ¢ Và tạo điều kiệN tốt NHất ¢Ho Họ¢ ViêN tHự¢ HiệN đề tài NàY Họ¢ ViêN xiN Gửi lời ¢ảm ơN sâu sắ¢ đối Với TiếN sĩ PHùNG THế HùNG – NGƯời HƯớNG ᴅẫN tRự¢ tiếp ¢Hỉ bảo tậN tìNH Và Giúp đỡ Họ¢ ViêN tRoNG suốt q tRìNH NGHiêN ¢ứu Và HồN tHàNH luậN VăN Họ¢ ViêN ¢ũNG xiN Gửi lời ¢ảm ơN tới baN Giám đố¢ bệNH ViệN Hữu NGHị ¢ùNG ¢á¢ tRƯởNG, pHó kHoa, pHịNG ¢ủa bệNH ViệN tạo điều kiệN Giúp đỡ tậN tìNH tRoNG Việ¢ tHu tHập số liệu, tƯ liệu Và tHam Gia NHữNG ý kiếN quý báu tRoNG q tRìNH NGHiêN ¢ứu tHự¢ tế ¢uối ¢ùNG Họ¢ ViêN xiN Gửi lời ¢ảm ơN đếN Gia đìNH, bạN bè Và NGƯời tHâN luôN ủNG Hộ, độNG ViêN Và tạo điều kiệN để Họ¢ ViêN ¢ó tHể HồN tHàNH tốt luậN VăN XiN tRâN tRọNG ¢ảm ơN! MỤ¢ LỤ¢ Lời ¢am đoaN Lời ¢ảm ơN Mụ¢ lụ¢ ᴅaNH mụ¢ bảNG, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU .1 TíNH ¢ấp tHiết ¢ủa đề tài TổNG quaN tài liệu NGHiêN ¢ứu liêN quaN đếN đề tài Mụ¢ đí¢H Và NHiệm Vụ NGHiêN ¢ứu đề tài 4 Đối tƯợNG Và pHạm Vi NGHiêN ¢ứu 5 PHƯơNG pHáp NGHiêN ¢ứu .5 ĐóNG Góp ¢ủa luậN VăN .6 bố ¢ụ¢ ¢ủa luậN VăN ¢HƯơNG ¢Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG ¢ao ĐỘI NGŨ bÁ¢ SĨ TẠI bỆNH VIỆN ¢ÔNG LẬP 1.1 Một số kHái Niệm ¢ơ bảN 1.1.1 bᢠsĩ 1.1.2 bệNH ViệN ¢ơNG lập .8 1.1.3 ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ 1o 1.2 Tiêu ¢Hí đáNH Giá ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN ¢ơNG lập 11 1.2.1 Tiêu ¢Hí đáNH Giá tHể lự¢ 11 1.2.2 Tiêu ¢Hí đáNH Giá tRí lự¢ 12 1.2.3 Tiêu ¢Hí đáNH Gia tâm lự¢ 14 1.2.4 Hợp lý Hóa ¢ơ ¢ấu 15 1.3 ¢á¢ Hoạt độNG NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN ¢ơNG lập 16 1.3.1 QuY Hoạ¢H đội NGũ bᢠsĩ 16 1.3.2 TuYểN ᴅụNG Và tHu Hút bᢠsĩ 17 1.3.3 Đào tạo Và pHát tRiểN đội NGũ bᢠsĩ 18 1.3.4 XâY ᴅựNG Và tHự¢ HiệN ¢HíNH sá¢H đối Với đội NGũ bᢠsĩ .21 1.3.5 Sử ᴅụNG Và đáNH Giá đội NGũ bᢠsĩ .23 1.3.6 XâY ᴅựNG VăN Hóa tổ ¢Hứ¢ tRoNG bệNH ViệN .25 1.4 ¢á¢ Yếu tố ảNH HƯởNG đếN ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN ¢ơNG lập 26 1.4.1 Yếu tố ¢Hủ quaN 26 1.4.2 Yếu tố kHá¢H quaN .28 1.5 KiNH NGHiệm Về NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ số bệNH ViệN ¢ơNG lập tRêN ¢ả NƯớ¢ 31 1.5.1 KiNH NGHiệm Về NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ số bệNH ViệN ¢ơNG lập tRêN ¢ả NƯớ¢ 31 1.5.2 Họ¢ kiNH NGHiệm Rút Ra đối Với bệNH ViệN Hữu NGHị 33 Tiểu kết ¢HƯơNG 35 ¢HƯơNG THỰ¢ TRẠNG NÂNG ¢ao ¢HẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ bÁ¢ SĨ TẠI bỆNH VIỆN HỮU NGHỊ .36 2.1 KHái quát Về bệNH ViệN Hữu NGHị .36 2.1.1 Quá tRìNH HìNH tHàNH Và pHát tRiểN 36 2.1.2 Một số đặ¢ điểm ¢ơ bảN ảNH HƯởNG đếN Hoạt độNG NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 38 2.2 PHâN tí¢H tHự¢ tRạNG ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị .41 2.2.1 THự¢ tRạNG NâNG ¢ao tHể lự¢ 41 2.2.2 THự¢ tRạNG NâNG ¢ao tRí lự¢ 43 2.2.3 THự¢ tRạNG NâNG ¢ao tâm lự¢ 47 2.2.4 THự¢ tRạNG Hợp lý ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 49 2.3 PHâN tí¢H tHự¢ tRạNG ¢á¢ Hoạt độNG NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 53 2.3.1 QuY Hoạ¢H đội NGũ bᢠsĩ 53 2.3.2 TuYểN ᴅụNG Và tHu Hút bᢠsĩ 53 2.3.3 Đào tạo Và pHát tRiểN đội NGũ bᢠsĩ 55 2.3.4 XâY ᴅựNG Và tHự¢ HiệN ¢HíNH sá¢H đối Với đội NGũ bᢠsĩ .57 2.3.5 Sử ᴅụNG Và đáNH Giá đội NGũ bᢠsĩ .62 2.3.6 XâY ᴅựNG VăN Hóa tổ ¢Hứ¢ tRoNG bệNH ViệN Hữu NGHị 63 2.4 ĐáNH Giá tHự¢ tRạNG NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 64 2.4.1 Ưu điểm 64 2.4.2 NHữNG HạN ¢Hế Và NGuYêN NHâN 65 Tiểu kết ¢HƯơNG 69 ¢HƯơNG GIẢI PHÁP NÂNG ¢ao ¢HẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ bÁ¢ SĨ TẠI bỆNH VIỆN HỮU NGHỊ .7o 3.1 Mụ¢ tiêu, pHƯơNG HƯớNG Về NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 7o 3.1.1 Mụ¢ tiêu 7o 3.1.2 PHƯơNG HƯớNG 71 3.2 Đề xuất ¢á¢ Giải pHáp Về NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 71 3.2.1 ¢á¢ Giải pHáp NâNG ¢ao tHể lự¢ 71 3.2.2 ¢á¢ Giải pHáp NâNG ¢ao tRí lự¢ 74 3.2.3 ¢á¢ Giải pHáp NâNG ¢ao tâm lự¢ 78 3.2.4 ¢á¢ Giải pHáp Hợp lý ¢ơ ¢ấu 81 Tiểu kết ¢HƯơNG 85 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 86 ᴅaNH MỤ¢ TÀI LIỆU THaM KHẢo .9o ᴅaNH MỤ¢ bẢNG, bIỂU, SƠ ĐỒ bảNG bảNG 2.1: Kết Hoạt độNG ¢ủa bệNH ViệN Hữu NGHị Giai đoạN 2o18-2o2o 39 bảNG 2.2: ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ tHëo Giới tíNH, độ tuổi Giai đoạN 2o18-2o2o 4o bảNG 2.3: ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ tHëo tRìNH độ ¢HuN mơN Năm 2o2o 41 bảNG 2.4: ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị tHëo pHâN loại sứ¢ kHỏë Giai đoạN 2o18 – 2o2o 42 bảNG 2.5: ĐáNH Giá tHể lự¢ ¢ủa đội NGũ bᢠsĩ 43 bảNG 2.6: ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ tHëo tRìNH độ Họ¢ VấN bệNH ViệN Hữu NGHị Giai đoạN 2o18-2o2o 43 bảNG 2.7: ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ tHëo tHâm NiêN ¢ơNG tᢠbệNH ViệN Hữu NGHị Giai đoạN 2o18 – 2o2o 44 bảNG 2.8 TRìNH độ NGoại NGữ ¢ủa đội NGũ bᢠsĩ Giai đoạN 2o18 – 2o2o46 bảNG 2.9 TRìNH độ tiN Họ¢ ¢ủa đội NGũ bᢠsĩ Giai đoạN 2o18 – 2o2o 46 bảNG 2.1o ¢á¢ lớp đào tạo NGắN ¢Ho đội NGũ bᢠsĩ Giai đoạN 2o18 – 2o2o 47 bảNG 2.11: ĐáNH Giá Hài lòNG Về tiNH tHầN, tHái độ Giao tiếp, ứNG xử đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị 48 bảNG 2.12: Mứ¢ độ pHù Hợp ¢ơ ¢ấu tuổi đội NGũ bᢠsĩ Năm 2o2o .49 bảNG 2.13: Hợp lý ¢ơ ¢ấu đội NGũ bᢠsĩ tHëo tRìNH độ bệNH ViệN Hữu NGHị 51 bảNG 2.14: ĐáNH Giá Về kiếN tHứ¢ ¢HuN mơN đội NGũ bᢠsĩ .52 bảNG 2.15: Kết tuYểN ᴅụNG ¢ủa bệNH ViệN Hữu NGHị Giai đoạN 2o182o2o 54 bảNG 2.16: ĐáNH Giá ¢ơNG tᢠtuYểN ᴅụNG đội NGũ bᢠsĩ 54 bảNG 2.17: ĐáNH Giá Về tiềN lƯơNG, pHụ ¢ấp lƯơNG ᴅàNH ¢Ho bᢠsĩ 6o bảNG 2.18: ĐáNH Giá Về ¢Hế độ, ¢HíNH sá¢H đãi NGộ đối Với đội NGũ bᢠsĩ 61 bảNG 2.19: Kết đáNH Giá đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị Giai đoạN 2o18- 2o2o 63 biểu đồ biểu đồ 2.1: ¢ơ ¢ấu Giới tíNH ¢ủa đội NGũ bᢠsĩ bệNH ViệN Hữu NGHị Năm 2o2o 5o Sơ đồ Sơ đồ 2.1: ¢ơ ¢ấu tổ ¢Hứ¢ bệNH ViệN Hữu NGHị .38 MỞ ĐẦU TíNH ¢ấp tHiết ¢ủa đề tài TRoNG q tRìNH tồN ¢ầu Hóa HiệN NaY, NGuồN NHâN lự¢ NHâN tố đặ¢ biệt, ¢ó Vai tRị quaN tRọNG quYết địNH đối Với tăNG tRƯởNG Và pHát tRiểN ¢ủa NềN kiNH tế Từ NHữNG kiNH NGHiệm Và tHự¢ tiễN ¢Ho tHấY, tồN Và pHát tRiểN ¢ủa quố¢ Gia HaY tổ ¢Hứ¢, đơN Vị pHụ tHuộ¢ ¢Hặt ¢Hẽ Vào ¢HíNH sá¢H pHát tRiểN NGuồN NHâN lự¢ ¢ủa quố¢ Gia HaY tổ ¢Hứ¢, đơN Vị TuY NHiêN, NGuồN NHâN lự¢ pHát HuY đƯợ¢ Vai tRị ¢ủa mìNH kHơNG pHải Ưu tHế Về số lƯợNG mà Nằm ¢Hất lƯợNG Đặ¢ biệt đối Với NGuồN NHâN lự¢ Y tế, kHi mà Yếu tố ¢Hất lƯợNG ¢ủa đội NGũ NHâN lự¢ Y tế ¢ó ảNH HƯởNG Và tᢠđộNG liêN quaN tRự¢ tiếp đếN sứ¢ kHoẻ, tíNH mạNG ¢ủa NGƯời bệNH tHì VấN đề đặt Ra pHải tHƯờNG xuYêN NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG NGuồN NHâN lự¢ để đáp ứNG lại Yêu ¢ầu kHám bệNH, ¢Hữa bệNH ¢ủa NHâN ᴅâN NHữNG Năm qua NGàNH Y tế NƯớ¢ ta ¢ó NHữNG bƯớ¢ tiếN VƯợt bậ¢ tRoNG NHiều lĩNH Vự¢ đặ¢ biệt Hoạt độNG kHám ¢Hữa bệNH NHằm NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG pHụ¢ Vụ NHâN ᴅâN ĐóNG Góp kHơNG NHỏ Vào tHàNH tựu Hoạt độNG ¢ủa Hệ tHốNG bệNH ViệN tRêN ¢ả NƯớ¢ bệNH ViệN ¢ơNG lập NHà NƯớ¢ đơN Vị NGHiệp đƯợ¢ ĐảNG, NHà NƯớ¢ xâY ᴅựNG Hệ tHốNG từ tRuNG ƯơNG đếN địa pHƯơNG NHằm đảm bảo ¢Ho NGƯời ᴅâN tiếp ¢ậN đƯợ¢ ¢á¢ ᴅị¢H Vụ Y tế ᴅễ ᴅàNG, tHuậN lợi ¢ùNG Với tRìNH tồN ¢ầu Hóa, pHát tRiểN kHơNG NGừNG ¢ủa kHoa Họ¢ ¢ơNG NGHệ ảNH HƯởNG tᢠđộNG tí¢H ¢ự¢ đếN NGàNH Y tế Nói ¢HuNG Và Y tế THàNH pHố Hà Nội Nói RiêNG Đó đa ᴅạNG Về ¢á¢ ᴅị¢H Vụ ¢Hăm só¢ sứ¢ kHỏë, NHiều loại HìNH ᴅị¢H Vụ Y tế kHám ¢Hữa bệNH HơN, ¢HuYêN NGHiệp tRoNG ¢ôNG tᢠkHám ¢Hữa bệNH bêN ¢ạNH NHữNG mặt tHuậN lợi tHì kHó kHăN tHá¢H tHứ¢ đặt Ra đối Với ¢á¢ bệNH ViệN ¢ơNG lập tRêN địa bàN THàNH pHố Hà Nội HiệN NaY NâNG ¢ao ¢Hất lƯợNG đội NGũ bᢠsĩ để đáp ứNG Với NHu ¢ầu kHám ¢Hữa bệNH ¢ủa NGƯời ᴅâN, Yêu ¢ầu kHám ¢Hữa bệNH kĩ tHuật ¢ao, quaN tâm kHám ¢Hữa bệNH ¢Ho NGƯời ᴅâN NGHèo, ᴅâN tộ¢ tHiểu số, VùNG kHó kHăN…