(Luận văn) phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty tnhh vận tải và dịch vụ thương mại ngọc sơn

đBỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - lu an n va KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP tn to ie gh ĐỀ TÀI: p PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH w d oa nl CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ nf va an lu THƯƠNG MẠI NGỌC SƠN lm ul Giáo viên hướng dẫn :Ths.Nguyễn Thành Đơ : Hồng Thị Thu Mã sinh viên : 5083101187 Khóa : K8 z at nh oi Sinh viên thực z @ : Kinh tế : Kế hoạch phát triển m co Chuyên ngành l gm Ngành an Lu n va Hà Nội, năm 2021 ac th si LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập Học viện Chính sách Phát triển em học hỏi nhiều kiến thức từ thầy cô bạn bè truyền đạt Từ tiếp thu kiến thức chuyên môn chuyên ngành đến kiến thức thực tế Nhờ thầy cô tạo điều kiện cho thực tập lần chúng em có hội vận dụng mơn học làm tốt báo cáo lần Thực tập giúp chúng em tiếp cận thực tế hiểu rõ vấn đề chúng em tiếp cận sách xem cách công ty hoạt động nào, học hỏi Điều quan trọng cho chúng em sinh viên trường có kiến thức thực tế định Qua lần em làm việc Công Ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn em học hỏi lu nhiều kiến thức kinh nghiệm cho thân Qua thời gian thực an n va tập em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình giám đốc tn to anh/chị Công Ty TNHH vận tải thương mại Ngọc Sơn giúp em gh trình tìm hiểu thông tin thu thâp số liệu Bên cạnh em xin cảm p ie ơn thầy khoa Kinh Tế Phát Triển đặc biệt thầy Nguyễn Thành Đơ w tận tình dẫn cho em kiến thức kinh nghiệm cần có để hồn thành oa nl đợt thực tập d Trong suốt thời gian làm báo thực tập thời gian thực tập vừa qua, em lu nf va an biết cịn nhiều thiếu sót mà thầy Công ty bỏ qua giúp đỡ em Em cảm ơn người nhiều em chúc thầy ln dồi lm ul sức khỏe hồn thành tốt công việc hạnh phúc sống z at nh oi Em xin chân thành cảm ơn! z m co l gm @ an Lu n va ac th i si MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ vi TÓM LƯỢC vii MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 Những vấn đề lý luận kết kinh doanh doanh nghiệp Khái niệm kết kinh doanh lu 1.2 Các tiêu xác định kết kinh doanh an n va 1.2.1 Các tiêu định tính 1.3 Ý nghĩa nâng cao kết kinh doanh 18 gh tn to 1.2.2 Các tiêu định lượng p ie 1.4 Ý nghĩa phân tích kết kinh doanh 18 w 1.5 Lý thuyết nhân tố ảnh hưởng tới kết kinh doanh 19 oa nl 1.5.1 Môi trường vĩ mô 19 d 1.5.2 Môi trường ngành 22 lu nf va an CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI lm ul NGỌC SƠN 24 z at nh oi 2.1 Khái quát công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty 25 z gm @ 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty TNHH vận tải dịch vụ thương l mại Ngọc Sơn 25 m co 2.1.4 Sơ đồ tổ chức công ty 26 an Lu 2.1.5 Hệ thống phân phối công ty 31 2.2 Phân tích kết kinh doanh Công ty TNHH vận tải thương mại va n Ngọc Sơn 36 ac th ii si 2.2.1 Kết kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn giai đoạn 2018-2020 36 2.2.2 Tình hình doanh thu Cơng ty qua năm từ 2018- 2020 40 2.2.3 Tình hình chi phí cơng ty qua năm 2018-2020 44 2.2.4 Tình hình lợi nhuận cơng ty qua năm 48 2.2.5 Chỉ tiêu tài 51 2.2.6 Chỉ tiêu khả sinh lợi 52 2.2.7 Chỉ tiêu hiệu sử dụng vốn 54 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến kết kinh doanh công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn 56 lu 2.3.1Yếu tố vĩ mô: 56 an va 2.3.2Yếu tố ngành: 60 n 2.4 Đánh giá chung xác định kết kinh doanh 63 2.4.2 Những hạn chế 64 p ie gh tn to 2.4.1 Những thành tự đạt 63 w 2.4.3 Nguyên nhân 65 oa nl 2.5 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức 66 d 2.5.1 Điểm mạnh 66 lu an 2.5.2 Điểm yếu 67 nf va 2.5.3 Cơ hội 68 lm ul 2.5.4 Thách thức: 68 z at nh oi CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NGỌC SƠN 70 z gm @ 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 70 l 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty 70 co 3.1.2 Mục tiêu phát triển 70 m 3.2 Một số giải pháp nâng cao kết kinh doanh 71 an Lu 3.2.1 Quan tâm đến khách hàng đại lý, nhà thầu bán hàng 71 n va 3.2.2 Nguồn nhân lực cần đào tạo có chuyên sâu 72 ac th iii si 3.2.3 Tăng cường, đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh thu 72 3.2.4 Tối thiểu hóa chi phí giá vốn hàng bán 73 3.2.5 Cần tăng ngân sách Maketing quảng bá hình ảnh sản phẩm rộng rãi thị trường 75 3.2.6 Mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành 76 3.2.7 Giải pháp khác 77 3.3 Một số kiến nghị với giám đốc công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn 77 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.3 Doanh thu theo thị trường tiêu thu năm 2018- 2020 Bảng 2.4 Doanh thu theo thị trường tiêu thụ năm 2018- 2020 Biểu đồ 2.5: Biểu đồ Doanh thu Chi phí giai đoạn 2018- 2020 Bảng 2.6 Kết kinh doanh năm 2018- 2020 Biểu đồ 2.7: Tình hình doanh thu qua năm 2018- 2020 Bảng 2.8 Tình hình doanh thu qua năm 2018-2020 Bảng 2.9: Tình hình chi phí cơng ty qua năm 2018-2020 Bảng 2.10 Tình hình lợi nhuận qua năm 2018 – 2020 Biểu đồ 2.11 Lợi nhuận công ty qua năm 2018 - 2020 lu Bảng 2.12 Chỉ tiêu tài giai đoạn 2018- 2020 an n va Bảng 2.13 Chỉ tiêu khả sinh lợi giai 2018-2020 p ie gh tn to Bảng 2.14 tiêu hiệu sử dụng vốn giai đoạn 2018-2020 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Bộ máy tổ chức công ty Sơ đồ 2.2 máy kế toán lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si TÓM LƯỢC Trong năm gần với phát triển vũ bão kinh tế giới Nền kinh tế nước ta có chuyển biến mạnh mẽ có đổi kinh tế chuyển từ kinh tế tập trung quan liêu bao cấp sang kinh tế thị trường có điều tiết Nhà nước theo định hướng Xã hội chủ nghĩa.Kinh tế thị trường xuất với ưu điểm vượt bậc tạo cho kinh tế đất nước nói chung doanh nghiệp nói riêng có nhiều hội phát triển Tuy nhiên kinh tế nước ta đặt nhiều khó khăn cho doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế Do vấn đề đặt lên hàng đầu doanh nghiệp hiệu hoạt động Có hiệu kinh doanh đứng vững thị trường, đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp lu an khác, vừa có điều kiện tích luỹ mở rộng sản xuất kinh doanh, vừa đảm bảo n va đời sống cho người lao động làm tròn nghĩa vụ Nhà nước Để làm tn to điều đó, doanh nghiệp phải thường xuyên kiểm tra, đánh giá đầy đủ gh xác diễn biến kết hoạt động sản xuất kinh doanh mặt mạnh, p ie mặt yếu doanh nghiệp mối quan hệ với mơi trường xung quanh, từ w rút định đắn Việc phân tích kết kinh doanh oa nl sở xác định xác hiệu hoạt động doanh nghiệp d nhà nước thông qua việc nộp thuế phí, lệ phí vào ngân sách nhà nước xác định an lu cấu chi phí hợp lí sử dụng có hiệu cao số lợi nhuận thu giải nf va hài hòa lợi nhuận kinh tế: Nhà nước tập thể người lao động lm ul nói phân tích hoạt động kinh doanh chiếm vị trí quan trọng q trình hoạt động doanh nghiệp Đó cơng cụ quản lý kinh tế có hiệu z at nh oi mà doanh nghiệp sử dụng từ trước đến Ngồi ra, phân tích kinh doanh cịn quan trọng phục vụ z cho việc dự đoán, dự báo xu phát triển sản xuất kinh doanh doanh @ gm nghiệp Từ đó, nhà quản trị đưa định chiến lược kinh co l doanh có hiệu Vì việc phân tích kết hoạt động kinh doanh m công việc thường xuyên thiếu doanh nghiệp Chính tầm an Lu quan trọng đó, em chọn đề tài cho khóa luận mình: “Phân tích kết hoạt động Cơng ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn” n va ac th vii si MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài  Về mặt lý luận: Trong kinh tế thị trường, kết kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp, muốn đứng vững thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh tinh tế hoạt động phù hợp với quy luật cung cầu thị trường Điều thể thực tế qua kết kinh doanh đơn vị, yếu tố quan trọng doanh nghiệp Kết phân tích sở để đưa định quản trị ngắn hạn lu an dài hạn Phân tích kết kinh doanh giúp doanh nghiệp dự báo, đề phòng va n hạn chế rủi ro kinh doanh to tn Hiện nay, xu phát triển kinh tế giới nói chung ie gh kinh tế nước ta nói riêng, muốn tồn phát triển, doanh nghiệp phải nỗ p lực phấn đấu, phải biết cách kinh doanh kinh doanh có hiệu để nl w phát triển bền vững Để đạt điều đó, nhà quản trị cần phải biết rõ d oa thực lực doanh nghiệp phải có phương án, biện pháp đầu tư an lu phát triển hoạt động kinh doanh, sử dụng tối đa hiệu nguồn lực có sẵn Như nf va vậy, nhà quản trị phải thực nghiêm túc việc phân tích kết kinh lm ul doanh doanh nghiệp nắm rõ nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng nguyên nhân đến kết kinh doanh z at nh oi Việc hồn thành hay khơng hồn thành kế hoạch kinh doanh đề định sống doanh nghiệp Để rút ngắn khoảng cách z dự tính kế hoạch thực tế việc phân tích kết hoat động kinh @ l gm doanh doanh nghiệp cần phải thực cẩn trọng nhằm có co đánh giá đắn xác Thơng qua việc xem xét, đánh giá m tiêu kinh tế năm trước giúp cho ban lãnh đạo có an Lu định hay định hướng cho tương lai doanh nghiệp, tăng khả cạnh n va tranh cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững ac th si Do đó, phân tích kết kinh doanh trở thành nhân tố quan trọng, có ý nghĩa định đến tồn phát triển doanh nghiệp Nó khơng cung cấp thơng tin cho nhà lãnh đạo đưa định mà giúp doanh nghiệp nhận thiếu sót, hạn chế từ có biện pháp khắc phục; nhận diện khả tiềm ẩn để sử dụng cách hiệu quả, đem lại nguồn lợi cho doanh nghiệp Ngồi cịn sở để nắm bắt xu biến động, diễn biến phát triển tương lai để từ nhà quản trị đưa định phát triển có hiệu tương lai  Về mặt thực tiễn lu an Công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn thành lập n va vào hoạt động ngày 27/02/2010 Với mục tiêu trở thành nhà phân phối - tn to bán lẻ hàng đầu Việt Nam, Công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc gh Sơn bước thiết lập nên hệ thống phân phối lớn mạnh, hoạt động p ie chuyên nghiệp xuyên suốt từ địa bàn Thanh Hóa trở tỉnh phía Bắc w phát triển mạng lưới bán buôn, bán lẻ rộng khắp theo mơ hình cửa hàng văn d nước oa nl minh, đại, đáp ứng nhu cầu ngày cao đa dạng người tiêu dùng lu nf va an Để đạt mục tiêu này, công ty cần phải thường xuyên tổ chức công tác phân tích kết kinh doanh để tìm thực trạng tồn tại, nắm rõ lm ul nguyên nhân, mức độ ảnh hưởng, từ có dự đoán bước z at nh oi đắn tương lai Tuy nhiên, trình thưc tập công ty, em nhận thấy công tác phân tích kết kinh doanh cơng ty chưa đầu tư, z trọng nhiều kết phân tích chưa sâu sắc Vì vậy, em xin đề xuất @ gm để sâu tìm hiểu nguyên nhân, tìm giải pháp để nâng cao kết kinh doanh co l công ty tương lai m Xuất phát từ lý luận thực tiễn đó, nên em định chọn đề tài: “ an Lu Phân tích kết kinh doanh cơng ty TNHH vận tải dịch vụ thương n va mại Ngọc Sơn” làm đề tài khóa luận ac th si thị trường VLXD khu vực thọ xuân nói chung tỉnh hóa nói riêng tiếp tục có dấu hiệu canh tranh thị trường VLXD doanh nghiệp ngày trở nên liệt Nhiều đối thủ cạnh tranh vùng lân cận xâm nhập vào thị trường Thọ xuân nói chung Thanh hóa nói riêng Sự gia nhập doanh nghiệp khác mối lo ngại cho Công ty Thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt mẫu mã, chất lượng sản phẩm, giá thành nhân từ cơng ty nước ngồi nước nên bắt buộc doanh nghiệp phải liên tục đổi máy móc cơng nghệ phục vụ cho hoạt động kinh doanh Chính vậy, cơng ty khơng cập nhật kịp xu thế, lắng nghe yêu cầu thị trường dễ bị đào thải lu an Giữ lực lượng lao động giỏi mà công ty đào tạo tay nghề Do n va nguồn lao động lành nghề khan thị trường lao động nên có khả Những yếu tố rủi ro thị trường như: dịch bệnh, thiên tai, mối ie gh tn to lao động công ty mời gọi công ty khác p đe dọa tất doanh nghiệp Công ty kinh doanh phụ thuộc vào nguồn nl w cung ứng sản phẩm từ nhà máy sản xuất khác, nên bị phát sinh d oa yếu tố cơng ty chịu ảnh hưởng nặng nề đến kết kinh doanh an lu Các sản phẩm công nghệ cập nhật thường xuyên thị trường, nf va đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt xu hướng sản phẩm Sự thay đổi kéo theo yêu cầu khách hàng cao lm ul Đối với khách hàng lớn nhà thầu, đại lý, cách công z at nh oi ty phải giữu khách hàng có ảnh hưởng lớn đến sản phẩm bán công ty tiếp tục cố phát huy mối quan hệ tốt đẹp họ z Còn nhiều bất cập triển khai chấp hành luật định, nội dung @ l gm luật định chưa rõ rang hợp lý, thiếu quán động m co điều khoản quy định an Lu n va ac th 69 si CHƯƠNG III: CÁC KẾT LUẬN, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI NGỌC SƠN 3.1 Mục tiêu phương hướng phát triển công ty 3.1.1 Phương hướng phát triển công ty Trước mắt xây dựng củng cố uy tín thương hiệu thị trường nhằm trì ổn định phát triển cơng ty Bên cạnh tìm kiếm hội để khai thác sử dụng hiệu nguồn lực nhằm mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh VLXD thân thiện với mơi trường, tiện ích với khách hàng, sản phẩm chất lượng uy tín lu an 3.1.2 Mục tiêu phát triển va n Phấn đấu trở thành cơng ty có quy mô lớn không gh tn to tỉnh mà khu vực khác nước Trở thành cơng ty phát ie triển có lợi nhuận nhất, nổ lực phát triển hài long khách hàng p góp phần vào thịnh vượng công ty sản phẩm dịch vụ oa nl w đại, tiện nghi phục vụ sống người d Cố gắng đạt mức tăng trưởng doanh thu bình qn khoảng 130%/năm, kí an lu kết nhiều hợp đồng mang tính chiến lược quy mơ lớn Qua phát nf va triển danh tiếng công ty lm ul Chiến lược kinh doanh có mục tiêu hướng đến sản phẩm chất lượng cao, z at nh oi nguồn nhân lực dồi có trình độ Pháp huy mạnh cơng ty kinh nghiệm, nhân lực sở vật chất tiếp tục trì mối quan hệ cố mối quan hệ với đối tác truyền thống, không ngừng mở rộng thị z gm @ trường Chinh phục khách hàng chất lương sản phẩm, tính chuyên nghiệp, tin cậy hiệu l m co Tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp đề cao ý thức tạo điều an Lu kiện để tất thành viên có hội phát huy hết tiềm năng, khuyến khích học tập, rèn luyện nâng cao kiến thức kỹ công việc va n sống ac th 70 si Nâng cao suất lao động giảm thiểu chi phí cấu hợp lý áp dụng công nghệ tiên tiến sản xuất kinh doanh Luôn cập nhật công nghệ giải pháp tiên tiến lĩnh vực VLXD, thể lợi cạnh tranh ngành nghề tiêu dùng Nhân phải coi phần mục tiêu chung dài hạn công ty Một đội ngũ nhân trẻ, đào tạo bảng phát huy tính sáng tạo công việc 3.2 Một số giải pháp nâng cao kết kinh doanh Trong kinh tế để tồn phát triển địi hỏi doanh nghiệp phải hoạt động kinh doanh có hiệu ngày tăng mức lu an lợi nhuận Tuy nhiên, hiệu kinh doanh doanh nghiệp phải n va chịu tác động nhiều khâu muốn nâng cao hiệu hoạt động kinh tn to doanh Công ty cần phải giải tổng hợp đồng nhiều vấn đề Sau phân gh tích tình hình doanh thu, chí phí lợi nhuận công ty em xin đề xuất p ie số giải pháp nâng cao kết hoạt động kinh doanh sau: w 3.2.1 Quan tâm đến khách hàngc đại lý, nhà thầu bán hàng oa nl Công ty cần thiết lập quan tâm nhiều đến đơn vị bán hàng, d đơn vị trung gian có ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm cơng ty lu nf va an phải có quà biếu, thăm hỏi dịp ngày lễ tết, tổ chức chuyến du lịch định kỳ cho đại lý, nhà thầu, Công ty phải tạo nhiều chương trình ưu lm ul đãi với khách hàng cũ đạt lượng doanh thu bán z at nh oi đại lý, nhà thầu,… số phần tram hoa hồng có giải thưởng cho đại lý, nhà thầu, bán với lượng hàng lớn Như khích lệ người bán nhiệt tình trọng bán sản phẩm dẫn đến z gm @ lượng doanh thu công ty tăng lên l Lắng nghe khách hàng cách tốt để giải khúc mắc, hiểu co nhầm để không ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng hay danh tiếng doanh m nghiệp Nhiều doanh nghiệp sử dụng chatbot, email, hotline để ghi an Lu nhận phản hồi khách hàng để kịp thời giải vấn đề, gửi n va thông điệp xin lỗi, đính nhanh ac th 71 si 3.2.2 Nguồn nhân lực cần đào tạo có chuyên sâu Con người yếu tố quan tâm hàng đầu doanh nghiệp yếu tố thiếu có ý nghĩa quan trọng định thành cơng doanh nghiệp Do cơng ty phải giải vấn đề người : Phát triển đội ngũ nhân nâng cao hiệu công tác quản lý tạo điệu kiện phát huy tối đa lực người lao động tiếp tục hoàn thiện cấu tổ chức đội ngũ nhân viên cho phù hợp Tăng cường đào tạo tái đào tạo cho cán nhân viên Có sách phù hợp để tiếp tục khuyến khích đội ngũ nhân viên phát huy tính động, khả đổi sáng tạo lu an Tuyển dụng bổ sung cán có lực chuyên môn kinh nghiệm va n đáp ứng nhu cầu mở rộng công ty Trong hoạt động kinh doanh, doanh thu yếu tố quan trọng hàng đầu p ie gh tn to 3.2.3 Tăng cường, đẩy mạnh hoạt động bán hàng tăng doanh thu việc tạo lợi nhuận Muốn tăng lợi nhuận nhằm nâng cao hiệu hoạt oa nl w động kinh doanh phải có biện pháp tăng doanh thu hợp lý Thực trạng d phân tích cho thấy, doanh thu cơng ty năm qua có xu hướng khơng an lu ổn định, việc trì tốc độ tăng doanh thu việc làm nf va cần thiết Đây cách giúp doanh nghiệp phát triển mạnh bền vững Sau lm ul cách giúp tăng doanh thu bán hàng: z at nh oi a) Đẩy mạnh hoạt động bán hàng Cải thiện quy trình bán hàng cách hướng dẫn cho đội ngũ bán hàng cách làm việc chun nghiệp, ln đảm bảo xác, giao hàng nhanh chóng, z gm @ đóng gói sản phẩm ln tình trạng tốt đến tay khách hàng m co doanh đa dạng sản phẩm dịch vụ khắp nước l Công ty nên mở rộng thị trường lĩnh vực kinh doanh, ngành nghề kinh an Lu b) Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Việc phân tích đối thủ cạnh tranh vấn đề quan trọng nên làm So va n sánh giá chất lượng sản phẩm, dịch vụ công ty với đối thủ Việc phân ac th 72 si tích thấy điểm mạnh điểm yếu để đưa chiến lược cải tiến phù hợp giúp nâng cao lợi cạnh tranh mang lại nhiều doanh thu c) Cung cấp dịch vụ khách hàng tốt Việc giải đáp câu hỏi khách hàng sản phẩm dịch vụ nhanh chóng điều quan trọng Khách hàng muốn giải đáp thắc mắc nhanh chóng hợp lý Khơng giúp nâng cao chuyển đổi mua hàng khách hàng mà giúp thêm nhiều khách hàng tiềm d) Truyền động lực đãi ngộ tốt với nhân viên Công ty muốn thành cơng nhân viên phải làm việc tốt có hiệu xuất cao Việc trao đổi truyền động lực cho nhân viên công việc chế độ đãi ngộ lu an tốt lương phúc lợi giúp họ tập trung hăng say công việc n va Tiết kiệm chi phí điều kiện vơ quan trọng góp phần nâng cao lợi ie gh tn to 3.2.4 Tối thiểu hóa chi phí giá vốn hàng bán p nhuận công ty Mặt khác khoản chi phí năm gần công nl w ty tăng với tỷ lệ tăng cao, gần tỷ lệ tăng doanh thu Do đó, việc tiết d oa kiệm chi phí vấn đề quan trọng nhằm nhằm cao kết kinh doanh an lu công ty năm nf va Trong trình kinh doanh doanh nghiệp, thực việc kiểm soát lm ul loại chi phí giá vốn hàng bán; chi phí bán hàng cung cấp dịch vụ; chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài loại chi phí khác, đảm bảo z at nh oi loại chi phí chi cách tiết kiệm, hiệu Khi chi phí tăng cao, khơng kiểm sốt cho dù doanh thu có cao lợi nhuận z khơng đáng kể Do đó, để góp phần tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp, nâng cao @ gm kết kinh doanh cần phải kiểm sốt chi phí mức thấp m co l Đề giải pháp thực nghiêm chỉnh giải pháp an Lu + Kiểm sốt chi phí giá vốn hàng bán n va Tiết kiệm chi phí mua hàng; thu mua hàng hóa với số lượng lớn để tiết ac th 73 si kiệm chi phí mua hàng thỏa thuận với giá hợp lý mà đảm bảo chất lượng hàng hóa đạt tiêu chuẩn nên thu mua từ nhà sản xuất để tiếp cận lượng hàng giá tốt, đáp ứng nhu cầu lượng hàng hóa cần cung ứng; tính tốn lượng tồn kho hợp lý để tiết kiệm chi phí lưu kho Tiết kiệm chi phí mua hàng cách ký hợp đồng vận chuyến dài hạn, tránh tượng chi phí tăng giá nhiên liêu tăng Thu thập giá thị trường, sách thu mua với số lượng thích hợp Nếu thu thập thơng tin có liên quan đến giá tăng thời gian tới nên có sách thu mua với số lượng lớn tránh tình trạng tăng giá Trong thu mua nên có kế hoạch thu mua dựa theo nhu cầu, đơn đặt hàng, chất lượng kiểm soát chặt chẽ, tránh kiểm tra sơ sài, ảnh hưởng đến chất lượng, uy lu tín cơng ty Thu mua với số lượng lớn để chiết khấu giảm chi phí lưu an n va thơng, tạo mối quan hệ tốt với nhà cung cấp tn to Xem xét thời điểm cung ứng để tính tốn hàng tồn kho hợp lý Điều chỉnh gh giá phù hợp cách thường xuyên theo dõi tình hình biến động giá thị p ie trường, + Kiểm soát chi phí bán hàng cung cấp dịch vụ nl w oa Trong q trình vận chuyển hàng hóa bán, nhằm tránh biến d động nhiên liệu, giá xăng dầu để kiểm soát cần ký kết hợp đồng dài lu nf va an hạn,tránh biến động khơng tốt ảnh hưởng đến cơng ty Chính sách tiết kiệm quản lý, sử dụng bao bì, kiểm tra hoat động nhập, xuất bao bì lm ul thơng tin sử dụng bao bì đơn vị có đáng hay khơng, tổ chức tái sử z at nh oi dụng với bao bì cịn đảm bảo chất lượng Nên sử dụng bao bì chất lượng, dai, tốt để sử dụng nhiều lần đảm bảo bảo quản hàng hóa tốt z q trình sử dụng @ gm + Kiểm sốt chi phí quản lý doanh nghiệp co l Nhắc nhở nhân viên có ý thức tiết kiệm sử dụng tài sản, đồ dùng văn m phòng cách đề khen thưởng, xử phạt sử dụng đồ dùng tài sản an Lu cơng ty Có quy định cụ thể sử dụng điện, điện thoại đơn vị, tránh sử n va dụng cho mục đích cá nhân Các chi phí hội họp, tiếp khách rõ ràng, có quản lý ac th 74 si chặt chẽ, tránh lãng phí tài sản cơng Giảm chi phí ngun vật liệu: Chi phí cho nguyên vật liệu chi phối sản phẩm đầu đó để giảm chi phí doanh nghiệp nên tập trung vào việc mua nguyên liệu với chi phí giá thấp hoăc tìm cách sử dụng nguyên vật liệu tiết kiệm, hiệu Mua nguyên vật liệu với số lượng lớn có giá thấp cách giảm chi phí Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần nghiên cứu xác định rõ nguyên vật liệu cần thiết, phù hợp đảm bảo chất lượng sản phẩm Đầu tư vào thiết bị máy móc: Đơi việc tiết kiệm chi phí việc đầu tư vào máy móc thiết bị Đầu tư vào mua sắm thiết bị phục vụ cho trình sản xuất để nâng cao xuất, giảm chi phí nhân cơng, tiết kiệm nhiên liệu lu an Tuy nhiên, doanh nghiệp cần nghiên cứu để đầu tư nhanh chóng thu n va lợi nhuận Các máy móc thiết bị với cơng nghệ đại tiên tiến tn to có chi phí đầu tư ban đầu cao, nhiên giúp doanh nghiệp giải vấn gh đề xuất lao động, chi phí nhân cơng, chất lượng sản phẩm dễ dàng kiểm p ie sót nl w 3.2.5 Cần tăng ngân sách Maketing quảng bá hình ảnh sản phẩm rộng rãi d oa thị trường nf va hàng an lu - Tăng cường công tác quảng bá thương hiệu tiếp thị sản phẩm đến khách lm ul - Công ty phải đầu tư khoản chi phí đẩy mạnh hoạt động quảng bá quảng cáo thơng qua báo trí internet.… nhằm tạo hình ảnh z at nh oi ACECO tốt nhà thầu nhà đầu tư - Có chiến lược chương trình marketing kèm quà tặng, chương trình tri z gm @ ân khách hàng - Thực sách đa dạng hóa sản phẩm tăng cường cải tiến công l co nghệ nhằm tạo hàng hóa có chất lượng có ưu nhằm tạo m lạ thu hút khách hàng an Lu - Đối với kênh phân phối sản phẩm thơng qua mơ giới Cơng ty cần kích n va thích việc tiêu thụ sản phẩm thơng qua kênh chi hoa hồng mô giới ac th 75 si - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu đầu tư phát triển sản phẩm mới, dây chuyền sản xuất đầu tư khu công nghiệp, cải tiến mẫu mã bao bì - Xúc tiến hoạt động xây dựng thương hiệu nhãn hiệu sản phẩm để giữ vững vị trí doanh nghiệp thị trường: từ phận thiết kế sản phẩm, nghiên cứu phát triển sản phẩm, sản xuất, bán hàng, tiếp thị phối hợp chặt chẽ đồng vấn đề xây dựng thương hiệu - Tiếp tục củng cố nhân lực cho phận bán hàng nhằm bước chuyên nghiệp hoá nâng cao hiệu phận bán hàng, xây dựng phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm nhằm nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trường lu - Phục khách hàng toán hay cam kết toán, cách xử lý tình an n va khó, sử dụng thành thạo phần mềm hỗ trợ tn to Công ty nên thiết kế phần mềm kế tốn có hỗ trợ quản lý cơng nợ để có gh thể đưa báo cáo tổng hợp, báo cáo công nợ chi tiết đến khách hàng với p ie tiêu chí giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu nhân viên thu nợ w Ngoài ra, việc lưu trữ lượng hàng tồn kho lớn công ty gây nên oa nl tình trạng ứ đọng vốn, gây khó khăn công tác tiêu thụ bảo quản hàng d hóa kho Do vậy, tương lai, cơng ty cần thúc đẩy nhanh trình lu an tiêu thụ hàng hóa, tính tốn xác định lượng hàng tồn kho thích hợp đảm bảo nf va hiệu quả, đáp ứng lượng hàng hóa phục vụ kinh doanh tiết kiệm chi phí mua lm ul hàng chi phí bảo quản hàng hóa z at nh oi 3.2.6 Mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành Do hạn chế việc phân phối sản phẩm nên công ty hoạt động đên địa bàn tỉnh nhiên công ty cố gắng phát triển thêm thị trường có nhu cầu mặt z gm @ hàng mình, thiết lập thêm cửa hàng bán lẻ Cải tạo trang thiết l bị bán lẻ theo hướng đại hóa sở vật chất kỹ thuật thiết kế showroom co trưng bày đại, mẫu mã đa dạng nhằm tạo cho khách hàng thoải mái m đến cửa hàng an Lu Với việc thị trường ngày mọc lên nhiều doanh nghiệp kinh doanh n va VLXD Tìm kiếm thị trường bán hàng vấn đề quan trọng việc ac th 76 si tồn phát triển công ty, công ty muốn tồn phải lấy thị trường làm trung tâm cho hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường để biết tác động đến giá bán tìm kiếm thêm đối tác khách hàng nhiều hình thức như: tăng cường quảng cáo, hoạt động môi giới để mang đến nguồn thơng tin bổ ích cho khách hàng công ty Ban lãnh đạo công ty cần tiến hành đạo thực số bước sau: + Tìm hiểu nhu cầu thị trường, sở tiến hành tổng hợp cách so sánh, phân tích tìm hội phát triển thơng qua mạnh đối thủ cạnh tranh Từ rút u cầu cần thiết cho cơng ty + Yêu cầu đội ngũ phân tích, nghiên cứu phải có kiến thức marketing, có lu an khả thu thập xử lí thơng tin, học qua lớp nghiệp vụ, có khả n va năng, sáng tạo, động, hiểu rõ ngành bán buôn mặt hàng VLXD Có kế hoạch sử dụng vốn hiệu làm tăng doanh thu, lợi nhuận cho công ie gh tn to 3.2.7 Giải pháp khác p ty Hiện lĩnh vực chịu cạnh tranh gay gắt trước đối thủ nl w cạnh tranh đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Vì công ty cần nâng cao d oa chất lượng sản phẩm nâng cao lợi cạnh tranh cho cơng ty an lu Để trì hoạt động kinh doanh dài hạn công ty đặt nhân tố nf va người lên vấn đề hàng đầu tiếp thu bồi dưỡng cán công nhân viên ngày lm ul giỏi nâng cao trình độ chun mơn người có chế độ khen phạt kịp thời thoả đáng để khuyến khích tinh thần làm việc cơng nhân viên góp phần làm z at nh oi tăng suất lao động 3.3 Một số kiến nghị với giám đốc công ty TNHH vận tải dịch vụ thương z mại Ngọc Sơn gm @ Công ty TNHH vận tải thương mại Ngọc Sơn cần cải thiện l co sách đãi ngộ, lương thưởng cho nhân viên Có nhân viên hết m làm việc cho cơng ty, có động lực hồn thành cơng việc cách xuất an Lu sắc Đối với nay, số lượng nhân viên ngày lớn mạnh đông n va nhiên công ty chưa xây dựng bãi để xe rộng cho cán công ac th 77 si nhân viên Vì vậy, số khoản phụ cấp xăng xe, lại cho nhân viên cần cải thiện thêm Cùng với nâng cao hệ thống trang thiết bị cho tốt hơn, đáp ứng nhu cầu cán công nhân viên Công ty cần bổ sung thêm số laptop, máy tính để bàn cho đủ số lượng với nhân viên, nhu cầu dùng cao mà có tình trạng vài người dung chung máy tính, việc khơng đảm bảo cho cơng việc Để thúc đẩy doanh thu, công ty nên tổ chức thi đua doanh số bán hàng cho nhân viên cơng theo tháng, theo q có phần thưởng xứng đáng vật chất cho nhân viên xuất sắc đó, nên thưởng chuyên du lịch, dã ngoại cho cán công nhân viên thoải lu mái tinh thần, xả stress, qua gắn bó tình đồn kết nhân viên an n va với nhau, nhân viên với quản lý Ngoài tổ chức hội diễn văn nghệ, tn to hội thi thể dục thể thao để họ vừa có dịp thể thân cho nhân gh viên có hứng thú gắn bó lâu dài với cơng ty Giúp toàn thể nhân viên gắn kết p ie với nhau, hiểu nhau, phối hợp ăn ý với cơng việc hơn, w họ có thời gian thư giãn sau phút căng thẳng cơng việc Có oa nl sách đãi ngộ hợp lý giúp nhân viên gắn kết với tổ chức, tin d tưởng cống hiến hết mình, xây dựng công ty ngày phát triển bền vững lu nf va an  Biện pháp tăng doanh thu, tăng lợi nhuận Để góp phần tăng doanh thu, lợi nhuận công ty cần tiến hành gia tăng lm ul sơ lượng hàng hóa bán cơng ty, để kích cầu cần điều chỉnh giá bán hợp z at nh oi lý cho phù hợp với người tiêu dùng, với giá bán chấp nhận giúp cho lượng mua vào tăng, nâng cao doanh thu tiêu thụ Mở rộng mạng lưới kinh z doanh: công ty có chuỗi hệ thống cửa hàng chi nhánh mạng lưới kinh @ gm doanh Để công ty ngày phát triển mở rộng việc l mở rộng mạng lưới điều tất nhiên Việc mở rộng mạng lưới kinh m co doanh giúp cơng ty cung cấp, kinh doanh hàng hóa nhiều nơi, nhiều an Lu địa điểm cho người tiêu dùng Thương hiệu biết đến tiêu dùng nhiều hơn, uy tín chất lượng ngày khẳng định, tiêu thụ nhiều va n đồng nghĩa với việc doanh thu bán hàng tăng, kết kinh doanh công ac th 78 si ty tăng Trong tương lai, công ty nên mở rộng thêm địa bàn hoạt động mình, chi nhánh phía bắc để người mua mua hàng thuận tiện Bên cạnh đó, cần thúc đẩy lượng bán chương trình khuyến đặc biệt, áp dụng chương trình tri ân khách hàng, có ưu đãi với khách hàng thân thiết, lâu năm Có sách toán, chiết khấu toán khách hàng toán nhanh Nâng cao chất lượng phục vụ, giao nhận hàng hóa nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu; đào tạo nhân viên bán hàng có lực, trách nhiệm, niềm nở, mang lại cho khách hàng hài lịng mua hàng Có đội ngũ tư vấn viên, giải đáp thắc mắc, yêu lu an cầu giải khiếu nại khách hàng n va Song song với biện pháp nâng cao mức tiêu thụ, công ty cần sử dụng tn to biện pháp để tiết kiệm khoản: chi phí giá gốc hàng bán; chi phí bán ie gh hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp; chi phí tài chính; chi phí khác p Coi trọng cơng tác phân tích thống kê nl w Cơng tác phân tích thống kê công tác quan trọng d oa doanh nghiệp Qua phân tích, biết tình hình kinh doanh doanh an lu nghiệp nào, kết kinh doanh, doanh thu lợi nhuận sao, nf va nhân tố tác động đến Từ đó, giúp nhà lãnh đạo biết xu hướng tương lai, qua đề xuất biện pháp để đối phó với tình lm ul hình khắc phục hạn chế tồn khứ Khi nhận tầm z at nh oi quan trọng cơng tác phân tích nói chung, phân tích kết kinh doanh nói riêng, cơng ty cần tổ chức lại phận phân tích thống kê doanh nghiệp Bộ z phận phân tích thống kê doanh nghiệp phải tổ chức thành @ gm phận riêng doanh nghiệp, tách riêng với phòng ban kế tốn- tài chính, m vụ tốt cho lãnh đạo định co l cán phải tuyển dụng, đào tạo lại chuyên môn kỹ đáp ứng phục an Lu Ngoài ra, nguồn thơng tin kế tốn dựa cịn nguồn thơng tin kế tốn n va tài chính, chưa vận dụng thơng tin kế tốn quản trị đưa vào để có phương ac th 79 si án sản xuất kinh doanh phù hợp nhất, có lợi cho phát triển công ty Trong tương lai, công ty cần tiến hành cơng tác kế tốn quản trị để có tham mưu hợp lý giúp nhà lãnh đạo đưa định đắn, giúp nâng cao kết kinh doanh doanh nghiệp lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 80 si KẾT LUẬN Trong kinh tế với cạnh tranh diễn gay gắt hoạt động sản xuất kinh doanh ln phải đối đầu với khó khăn thách thức Vì việc Phân tích kết kinh doanh việc cần thiết nhiệm vụ trách nhiệm nhà quản trị từu phân tích giúp cơng ty đánh giá tổng hợp có nhìn tồn diện tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm qua Đồng thời cịn giúp cơng ty đưa chiến lược kinh doanh kịp thời thích ứng với mơi trường kinh doanh qua thời kỳ Từ đó, cơng ty phát huy mặt mạnh hội khắc phục khó khăn thách thức để công ty hoạt động ngày tốt đạt lu an kết cao phát triển ngày vững n va Trong thời gian học tập ghế nhà trường thời gian thực tập Công tn to ty TNHH vận tải Thương mại Ngọc Sơn Em nhận thức học ie gh đôi với học tập nghiên cứu lý luận tìm hiểu thực tế giai đoạn p quan trọng Đó thời gian em vận dụng kết hợp hài hòa nl w kiến thức học từ nâng cao hiểu biết chuyên ngành đúc kết d oa kinh nghiệm an lu Sau trực tiếp làm việc thực tập tìm hiểu thực tế cơng ty em nf va nhận thấy số hạn chế định phân tích kết kinh doanh Công ty TNHH vận tải thương mại Ngọc Sơn Cùng với hướng dẫn lm ul giúp đỡ thầy giáo anh chị công ty em định lựa chọn z at nh oi đề tài tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại Ngọc Sơn ” Em thấy z công tác phân tích kết hoạt động kinh doanh cơng hiệu phù hợp @ gm với đặc điểm kinh doanh Cơng ty, nhiên cịn tồn số vấn đề co l hạn chế cần phải xem xét hồn thiện Vì báo cáo m em đưa số giải pháp: Tăng doanh thu giảm chi phí hoạt động n va phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty an Lu Maketing, thị trường nhằm đóng góp với mục đích hồn thiện công tác ac th 81 si Em xin bày tỏ lịng cảm ơn đến thầy Nguyễn Thành Đơ người giúp đỡ em thời gian qua Công ty TNHH vận tỉa dịch vụ thương mại Ngọc Sơn tận tình giúp đỡ em hoàn thành báo cáo thực tập lần lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 82 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Công (2005), “Chuyên khảo báo cáo tài lập, đọc, kiểm tra, phân tích BCTC”, NXB Tài chính, Hà Nội Ngơ Thế Chi, Nguyễn Trọng Cơ (2009), “Giáo trình Phân tích tài DN”, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Văn Cơng ( 2009), “Giáo trình phân tích kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội PGS TS Vũ Văn Cơng, “Giáo trình phân tích kinh doanh”, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Ngơ Thế Chi, Trương Thị Thủy ( 2008), “Giáo trình kế tốn tài chính”, lu NXB Học viện Tài chính, Hà Nội an n va Phạm Thị Gái (1977), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, Nhà xuất bảng Bùi Xuân Phong ( 2007), “Phân tích hoạt động kinh doanh”, NXB Thống kê Hà Nội p ie gh tn to Giáo Dục Hà Nội w Nguyễn Năng Phúc ( 2013), “Phân tích báo cáo tài chính”, NXB Đại oa nl học kinh tế quốc dân d Phan Quang Niệm (2007), “Giáo trình Phân tích Hoạt động kinh doanh lu nf va an NXB Thống kê Hà Nội 10 Các báo cáo tài cơng ty TNHH vận tải dịch vụ thương mại lm ul Ngọc Sơn z at nh oi 11 Tạp chí kinh tế phát triển 12 Một số website: http://tailieu.vn/ z m co l gm @ an Lu n va ac th 83 si