(Luận văn) phân tích hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần du lịch hoàng anh đất xanh quy nhơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỌ QUANG lu an n va p ie gh tn to PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN d oa nl w u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Đà Nẵng - Năm 2015 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỌ QUANG lu PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN an n va p ie gh tn to d oa nl w Chuyên ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 60.34.20 u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh z m co l gm @ Người hướng dẫn khoa học: PGS TS VÕ THỊ THÚY ANH an Lu Đà Nẵng - Năm 2015 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác lu Tác giả luận văn an n va gh tn to p ie Nguyễn Thọ Quang d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn lu Tổng quan tài liệu nghiên cứu an n va CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN gh tn to CÔNG TY p ie TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh công ty oa nl w 1.1.2 Ý nghĩa nâng cao hiệu kinh doanh công ty d 1.1.3 Khái niệm phân tích hiệu kinh doanh an lu 1.1.4 Ý nghĩa việc phân tích hiệu kinh doanh u nf va 1.1.5 Nhiệm vụ phân tích hiệu kinh doanh ll 1.2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THƠNG TIN PHỤC VỤ VIỆC PHÂN TÍCH oi m HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG CÔNG TY 11 z at nh 1.2.1 Phương pháp phân tích hiệu kinh doanh 11 1.2.2 Nguồn thơng tin để phục vụ phân tích hiệu kinh doanh 12 z gm @ 1.3 CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 14 l m co 1.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động 14 1.3.2 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản 15 an Lu 1.3.3 Khả sinh lời từ hoạt động kinh doanh công ty 19 n va ac th si 1.3.4 Khả toán lãi vay 21 1.3.5 Phân tích hiệu tài dựa vào phân tích Du-pont 21 1.4 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DU LỊCH 23 1.4.1 Nhân tố bên công ty 23 1.4.2 Nhân tố bên ngồi cơng ty 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 27 lu 2.1 KHÁI QT CHUNG VỀ CƠNG TY CP DU LỊCH HỒNG ANH an ĐẤT XANH QUY NHƠN 27 va n 2.1.1 Vị trí, đặc điểm lịch sử hình thành, phát triển 27 to 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức, quản lý công ty 34 ie gh tn 2.1.2 Mục tiêu ngành nghề kinh doanh 30 p 2.1.4 Khái quát chung kết kinh doanh công ty Cổ Phần Du nl w Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn 38 d oa 2.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP DU an lu LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 42 u nf va 2.2.1 Phân tích cấu nguồn vốn 42 2.2.2 Hiệu sử dụng lao động công ty 45 ll oi m 2.2.3 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản 48 z at nh 2.2.4 Phân tích khả sinh lời 54 2.2.5 Khả toán lãi vay 62 z 2.2.6 Phân tích hiệu tài dựa vào phân tích du-pont 63 @ l gm 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH m co DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 66 an Lu 2.3.1 Kết đạt 66 n va ac th si 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 71 3.1 ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 71 3.1.1 Định hướng sản phẩm 71 3.1.2 Định hướng thị trường mục tiêu 72 3.1.3 Định hướng hình ảnh, thương hiệu cơng ty 72 lu 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 73 an 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH va n CỦA CƠNG TY CP DU LỊCH HỊANG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 73 to 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu TSLĐ cho công ty 75 ie gh tn 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản lý TSCĐ 73 p 3.2.3 Giải pháp nâng cao cấu nguồn vốn 77 nl w 3.2.4 Xây dựng chiến lược cho công ty 78 d oa KẾT LUẬN 85 an lu TÀI LIỆU THAM KHẢO ll u nf va QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va : Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa CP : Cổ phần DTT : Doanh thu GTGT : Thuế giá trị gia tăng HTK : Hàng tồn kho LNST : Lợi nhuận sau thuế LTBQ : Lưu trú bình quân TSCĐ : Tài sản cố định VCSH : Vốn chủ sở hữu VLĐ : Vốn lưu động p ie gh tn to CNH-HĐH d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu Tên bảng bảng Trang lu an n va Doanh thu qua năm công ty (2011 – 2013) 38 2.2 Số lượt khách đến công ty ( 2011 - 2103) 41 2.3 Tỷ lệ nợ tổng tài sản vốn chủ sở hữu 42 2.4 Hiệu sử dụng lao động công ty 45 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản 48 2.6 Hiệu suất sử dụng tài sản cố định 49 2.7 Hiệu suất sử dụng tài sản lưu động 52 2.8 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu 54 2.9 Tỷ suất sinh lời tài sản 56 Tỷ suất sinh lời kinh tế 58 Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 60 2.12 Hệ số khả toán lãi vay 62 2.13 Phân tích tài dựa vào phân tích dupont 63 p ie gh tn to 2.1 d oa nl 2.11 w 2.10 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Số hiệu Tên biểu đồ biểu đồ Trang 2.1 Hiệu suất sử dụng tài sản 48 2.2 Hiệu suất sử dụng tài sản cố định 50 2.3 Hiệu suất sử dụng tài sản lưu động 52 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế có nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau: Nơng nghiệp, cơng nghiệp, dịch vụ…Trong số ngành dịch vụ, du lịch ngành có vị trí quan trọng kinh tế quốc gia Ngày xu tồn cầu hóa dịch vụ, du lịch trở thành nhu cầu thiếu tượng phổ biến xã hội Du lịch Việt Nam có bước tiến triển rõ rệt, lượng khách du lịch nước nước lu gia tăng Ngành dịch vụ du lịch đóng góp lớn vào kinh tế an n va nước ta góp phần không nhỏ vào việc thực CNH-HĐH đất nước, ngày cao đưa du lịch trở thành ngành cơng nghiệp đóng vai trị gh tn to cải thiện đời sống nhân dân Thu nhập từ hoạt động kinh doanh du lịch p ie quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước Sự cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn oa nl w đấu hồn thiện để đứng vững thương trường Để cạnh tranh d doanh nghiệp Việt Nam phải phấn đấu để tạo cho vị an lu định, thương hiệu thương trường Một số yêu tố quan u nf va trọng để đánh giá doanh nghiệp hiệu kinh doanh doanh ll nghiệp thông qua số báo cáo tài Để đạt hiệu kinh oi m doanh cao, doanh nghiệp phải xác định phương hướng, mục tiêu, phương z at nh pháp, cách thức kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn nhân lực… Và từ kết hoạt động kinh doanh kỳ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tự z gm @ đánh giá tìm điểm mạnh yếu, nhân tố tác động đến kết kinh doanh để từ có biện pháp phát huy yếu tố tích cực, hạn m co l chế tác động tiêu cực đến kết kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn an Lu số khách sạn tỉnh Bình Định, cơng ty có vốn đầu tư n va ac th si 72 sức hút đặc biệt có nét riêng biệt so với đối thủ cạnh tranh khơng có cách khác phải nâng cao chất lượng dịch vụ, tận tâm phục vụ khách hàng luôn coi khách hàng thượng đế để phục vụ Tạo cho khách hàng niềm tin tưởng với công ty 3.1.2 Định hướng thị trường mục tiêu Xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch khả tốn, ưu tiên thu hút khách du lịch có khả chi trả cao, có mục đích du lịch t, lưu trú dài ngày Phát triển thị trường lu nội địa trọng khách nghỉ dưỡng, giải trí, lễ hội, mua sắm Chúng ta nên an hướng tới thị trường mục tiêu thị trường khách du lịch nội địa với va n chương trình du lịch biển, tham quan di tích lích sử Bình Định Trong thời gh tn to gian không nên nhằm vào thị trường khách du lịch quốc tế, vào ie thời điểm khách du lịch quốc tế không dám du lịch nước khác p lo sợ bị mắc bệnh EBOLA tình hình khủng bố toàn giới nl w mức báo động d oa Và để hướng tới thị trường mục tiêu nội địa, công ty tiến hành an lu khảo sát nhu cầu khách tìm hiểu nhu cầu họ gì, đồng thời đưa u nf va sách chiến lược đắn để xây dựng lòng tin thỏa mãn khách hàng Chúng ta nên kết hợp nhiều với hãng lữ ll z at nh kết chặt chẽ với họ oi m hành toàn quốc có đãi ngộ hợp lý, thỏa đáng nhằm tạo liên 3.1.3 Định hướng hình ảnh, thương hiệu công ty z Luôn trọng đầu tư nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa @ l gm sản phẩm phát triển chương trình chăm sóc khách hàng …Chính m co sở góp phần tạo nên uy tín khác biệt công ty Chúng ta nên sử dụng công cụ quảng bá cách linh hoạt Trước sản phẩm tung an Lu thị trường, ta nên đăng quảng cáo báo giấy báo điện tử Chúng ta nên n va ac th si 73 kết hợp với công ty quảng cáo để ln cập nhật tin hình ảnh công ty 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cơng ty đóng vai trị quan trọng q trình thực chiến lược Nếu khơng có người có khả vị trí thích hợp, chiến lược xác định khó thành cơng tốt đẹp Vì vậy, việc quản trị nguồn nhân lực có tầm quan trọng lớn đến hoạt động kinh doanh cơng ty Để có hướng để đánh lu giá thực trạng nguồn nhân lực công ty nào, cần an tiến hành công việc : Xác định số lượng lao động tại, trình độ bình va n quân đối tượng lao động Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, trình gh tn to độ… Dự đốn nguồn nhân lực mà cơng ty có nhu cầu tương lai ie nguồn tài trợ, điều kiện cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực p 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH nl w CỦA CÔNG TY CP DU LỊCH HÒANG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN d oa 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản lý TSCĐ an lu Hai nhân tố canh tranh chất lượng giá u nf va Cạnh tranh nhân tố để cơng ty tồn phát triển có tác dụng ngược lại làm công ty thất bại phá sản Công ty muốn phát triển ll oi m cần nắm nhân tố cạnh tranh, không ngừng nâng cao khả cạnh z at nh tranh sản phẩm du lịch chất lượng cao, giá phải Trước giá yếu tố quan trọng định khả cạnh tranh z sản phẩm, nhân tố định cạnh tranh sản phẩm @ l gm chất lượng Do đời sống kinh tế ngày cao cải thiện nên người m co tiêu dùng mong muốn cải thiện nhu cầu cách tốt họ quan tâm đến giá Vì mà nhân tố định cạnh tranh sản phẩm dịch an Lu vụ du lịch chất lượng, cơng ty có hệ thống nhà đẹp, thuận lợi cho việc n va ac th si 74 nghỉ dưỡng hịa với thiên nhiên khách hàng nhân tố dẫn đến thành cơng cạnh tranh Vì nên chất lượng đáp ứng phần nhu cầu khách hàng Tuy nhiên để đưa khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường cơng ty cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông qua việc quản lý TSCĐ hiệu hồn thiện TSCĐ sở vật chất, điều kiện quan trọng để tăng khả cạnh tranh tăng lợi nhuận Ta nên tận dụng tối đa khả tài sản cố định Để tận dụng tối đa khả tài sản cố định cơng ty cần có biện pháp sau: lu - Khi mua sắm lý loại tài sản cố định cần an phải xem xét cách kỹ lưỡng Trước mua sắm thêm tài sản cố định va n cơng ty cần có phương án kinh doanh khả thi Để tài sản cố định gh tn to đưa vào kinh doanh phát huy hết khả năng, đảm bảo đầu - Đối với loại thiết bị có thời gian khấu hao kéo dài, công suất p ie tư hiệu nl w cơng ty nên có sữa chữa lớn để nâng cấp Trong điều kiện chi phí bỏ d oa lớn so với việc đầu tư thêm hiệu tương đương thiết bị an lu loại cơng ty nên mua thiết bị để thay u nf va - Có phương án đầu tư hợp lý: Sử dụng vốn đầu tư để mở rộng quy mô kinh doanh yếu tố đảm bảo phát triển bền vững ll oi m công ty Hiện nay, nhiều công ty đầu tư hiệu chưa xác z at nh định dự án đầu tư phù hợp chưa tính tốn nguồn vốn hợp lý cần sử dụng Nói chung, định vốn đầu tư dài hạn dựa z việc xem xét, so sánh luồng tiền thu luồng tiền chi dự án đầu tư l gm @ dài hạn m co - Đối với công ty hoạt động bên lĩnh vực du lịch nên có định kỳ kiểm tra chi tiết TSCĐ khu, sở để báo cáo tổng an Lu hợp TSCĐ số có tình trạng biến động TSCĐ đơn vị phụ n va ac th si 75 trách để kế tốn tổng hợp số liệu cụ thể làm sở lập kế hoạch trích khấu hao TSCĐ xác, kịp thời qua giúp cho nhà quản trị theo dõi sát tình hình sử dụng TSCĐ cơng ty để tiến hành phân tích đưa định đắn, kịp thời nhằm nâng cao hiệu sử dụng TSCĐ công ty - Về việc phân loại TSCĐ công ty, công ty không nên sử dụng cách phân loại TSCĐ theo đặc trưng kỹ thuật mà cần sử dụng kết hợp thêm cách phân loại khác : Phân loại theo nguồn hình thành, lu phân loại TSCĐ theo tình hình sử dụng để tiện theo dõi, quản lý TSCĐ đồng an thời giúp cho công tác lập kế hoạch sử dụng TSCĐ cơng tác phân tích hiệu va n sử dụng TSCĐ tiến hành dể dàng, thuận lợi to gh tn - Đối với tài sản cố định công ty du lịch không nên để ie TSCĐ hư hỏng lập kế hoạch sửa chữa gây ảnh hưởng tới p việc kinh doanh, thiệt hại thêm kinh tế Vì nên chủ nl w động ký kết hợp đồng kinh tế với bên thi công sửa chữa Mặt khác công ty d oa lập kế hoạch chi phí sửa chữa lớn TSCĐ cho phép công ty sửa chữa mang lại an lu hiệu kinh tế tiết kiệm chi phí Việc lập kế hoạch sửa chữa u nf va phận kỹ thuật công ty đảm nhận, giám đốc phê duyệt trước ký kết hợp đồng với người thầu cho phép tính hiệu thiết thực hợp đồng ll oi m thực z at nh 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu TSLĐ cho công ty a Giải pháp thu nợ công ty z Đề nghị với ban giám đốc soạn thảo sách chi trả rõ ràng để @ l gm hạn chế vấn đề phát sinh, yêu cầu khách hàng ký thoả thuận, quy định hàng phải chịu toán chậm m co việc toán bắt buộc phải thực hạn nêu rõ mức phạt khách an Lu Kế tốn cơng ty nên thiết lập quy trình thu hồi nợ: Xác định rõ n va ac th si 76 cá nhân chịu trách nhiệm làm việc với khách hàng quy định rõ thời gian, cách thức cho việc gửi thư nhắc nhở hay gọi điện thoại Các nhân viên cần phải ý thức tầm quan trọng việc thu hồi nợ khơng đơn coi việc kiêm nhiệm Khơng phải có kỹ địi nợ nên ban giám đốc phải chọn người phù hợp số nhân viên để tới gặp khách nợ Người thuộc phận kế tốn nhân viên có mối quan hệ tốt với khách nợ Việc khuyến khích, phát triển thưởng xứng đáng cho nhân viên lu thu nợ hiệu mang lại hiệu việc giảm thời gian thu nợ an tăng dòng tiền mặt va n Cách tốt để giảm thiểu nợ công ty nên cẩn trọng khâu bán gh tn to chịu, nên đặt tiêu chuẩn điều khoản thời hạn bán chịu ie Tiêu chuẩn bán chịu cho nợ nên dựa vào mức vốn, uy tín, khả trả nợ, p thông tin chi tiết khách nợ Ngồi ra, ta thuộc cơng ty du lịch nên cơng ty nl w cần tính nên bán chịu mức nào, nên nới lỏng, nên thắt d oa chặt để giữ chân họ u nf va mặt an lu b Giải pháp nâng cao hiệu hệ thống quản lý giao dịch tiền Hiện tại, việc chi lương cho cán nhân viên công ty ll oi m cấp quản lý cịn hình thức chi tiền mặt Hình thức khơng hiệu z at nh mang lại số rủi ro định Cơng ty nên lựa chọn cho đối tác ngân hàng để giúp quản lý tốt tiền mặt Đối tác cung cấp z dịch vụ tự động chi trả lương khoản chi thông qua hệ thống @ l gm trao đổi liệu điện tử, đảm bảo an toàn cho tài khoản công ty thực m co giao dịch mua nguyên vật liệu khách hàng trả tiền Vào thời điểm kinh tế có nhiều khó khăn nay, việc huy an Lu động vốn vay gặp khó khăn sách thắt chặt tiền tệ Chính phủ n va ac th si 77 Trong đó, ngân hàng nước triển khai dịch vụ toán quản lý tiền tệ, cơng ty xem xét sử dụng dịch vụ Khi sử dụng dịch vụ này, công ty quản lý sử dụng hiệu lượng tiền có sẵn đơn vị, hạn chế sử dụng vốn vay Bên cạnh đó, dịch vụ cịn giúp cơng ty quản lý dịng tiền hiệu động việc đáp ứng nhu cầu vốn nhờ đưa giải pháp tập trung dòng tiền tự động quét số dư, đồng thời giúp đẩy mạnh việc đầu tư tiền mặt nhàn rỗi Ngồi ra, cịn giúp đơn vị sử dụng dịch vụ tăng tính khoản việc đẩy nhanh trình thu tiền lu 3.2.3 Giải pháp nâng cao cấu nguồn vốn an Trong năm qua (2013) tình hình hoạt động kinh doanh công ty ổn va n định chưa cho thấy khả tạo đòn bẩy tài chính, gh tn to địn bẩy tài dẫn đến khơng có chắn từ thuế từ làm cho lợi nhuận ie giảm lại Vì việc xác định phương hướng kinh doanh, xác định cấu p vốn hợp lý vấn đề quan trọng năm tới nl w Hiện sách tài trợ cơng ty chưa có mạo hiểm d oa nguồn vốn chủ sở hữu lớn chưa tạo lợi từ việc vay vốn, cơng an lu ty cần phải có biện pháp cân nguồn vốn vốn chủ sở hữu vốn vay u nf va Từ đó, nâng cao khả địn bẩy tài tạo lợi từ chắn thuế làm cho lợi nhuận tăng lên Nhưng cơng ty nên có ll oi m sách vay nợ hợp lý để tránh làm tính tự chủ cơng ty z at nh Nâng cao trình độ quản trị cấu trúc nguồn vốn cách xây dựng mơ hình dự báo cấu trúc nguồn vốn gắn với triển vọng kinh tế Trong mơ hình z cấu trúc nguồn vốn phải phản ánh đặc điểm kinh tế, bao @ l gm gồm mức độ hoạt động kinh doanh, triển vọng phát triển thị trường vốn, m co thuế suất… Các đặc tính kinh doanh dịch vụ bao gồm biến động thời vụ, biến động theo chu kỳ, tính chất cạnh tranh, giai đoạn chu kỳ tuổi thọ, an Lu điều tiết phủ thơng lệ… Các đặc tính công ty bao gồm n va ac th si 78 quy mơ, xếp hạng tín nhiệm, bảo đảm quyền kiểm sốt… Cơng ty cần phải đa dạng hóa cấu tài trợ, thời gian đáo hạn, chủng loại Qua gia tăng tính linh hoạt cấu trúc nguồn vốn nâng cao vị đàm phán với nhà tài trợ tương lai Các nhà quản trị cần phải nhìn nhận rõ lợi chắn thuế mang lại, phân tích sâu sắc với nhiều tình hội rủi ro trước mà công ty gặp phải sử dụng phương án mà không sử dụng phương án khác… lu 3.2.4 Xây dựng chiến lược cho công ty an Hiệu kinh doanh ngôn cho công ty, hiệu kinh va n doanh cơng ty nâng cao cơng ty phát triển, để nâng gh tn to cao hiệu kinh doanh khơng phải cơng ty làm Qua ie năm công ty có chiến lược để nâng cao hiệu kinh tế p khác nhau, hiệu kinh doanh chưa tốt, sau muốn đưa nl w số chiến lược hữu ích nhằm nâng cao hiệu kinh doanh: an lu thị trường d oa a Thành lập phận Marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu u nf va Trong thời kì kinh tế thị trường ngày phát triển mạnh mẽ, hoạt động Marketing công ty ngày trở lên quan trọng hơn, ll oi m định đến việc công ty kinh doanh thất bại hay thành cơng, cầu z at nh nối để cơng ty đưa sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing hoạt động nghiên cứu thị z trường mục tiêu hàng đầu công ty việc đưa @ l gm chiến lược phát triển Hiệu công tác nâng cao có nghĩa m co cơng ty mở rộng nhiều thị trường, sản phẩm tiêu thụ nhiều góp phần nâng cao hiệu kinh doanh Để hoạt động marketing thực mang an Lu lại hiệu cần phải có phối hợp chặt chẽ người phụ trách n va ac th si 79 mảng khác nhau, đòi hỏi người phải nắm nhiệm vụ riêng nhiệm vụ chung tồn phịng Chính nhân viên phải người có trình độ, hiểu biết nghiên cứu thị trường, có kinh nghiệm Phịng marketing có nhiệm vụ thu thập điều tra thông tin thị trường, đối thủ cạnh tranh, nghiên cứu sản phẩm, nghiên cứu quảng cáo - Nghiên cứu nhu cầu du lịch: Khi xây dựng chương trình gói nghỉ dưỡng hay chương trình du lịch, ta phải tiến hành nghiên cứu xem nhu cầu thị trường thích loại hình sản phẩm du lịch loại hình lu dịch vụ hay gói nghỉ dưỡng ưa chuộng Khi đó, an nghiên cứu, quan tâm đến tìm hiểu nơi chốn, quy mơ đặc tính khác va n thị trường tương lai Lúc ta xác định cầu, gh tn to lượng nguồn, phần tham gia công ty việc thỏa mãn nhu - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh : Theo Wikipedia “cạnh tranh p ie cầu phán đoán khuynh hướng phát triển nhu cầu trước mắt lâu dài nl w kinh tế ganh đua chủ thể kinh tế ( nhà sản xuất, nhà phân phối, d oa bán lẽ, người tiêu dùng, thương nhân…) nhằm giành lấy vị tạo an lu nên lợi tương đối sản xuất, tiêu dùng hay tiêu thụ hàng hóa, dịch cho ll u nf va vụ hay lợi ích kinh tế, thương mại khác để thu nhiều lợi ích oi m Từ định nghĩa cạnh tranh ta đưa ý nghĩa cạnh z at nh tranh công ty du lịch khách sạn sau: Cạnh tranh công ty du lịch khả công ty muốn đạt nhằm mục đích z thu hút nhiều khách du lịch so với công ty du lịch khác nhằm mục đích @ l gm tăng thu nhập tối đa hóa lợi nhuận Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh có ý m co nghĩa vơ quan trọng Nó xác định cho cơng ty du lịch hay khách sạn biết đâu cơng ty có khả cạnh tranh với an Lu tương lai n va ac th si 80 - Nghiên cứu sản phẩm: Nghiên cứu vùng, khu vực lập hồ sơ địa điểm thu hút khách, góc độ đơn vị kinh doanh phải lập hồ sơ sản phẩm, dịch vụ nhà cung ứng cung cấp cho du khách Việc nghiên cứu sản phẩm bao gồm việc đưa sản phẩm thị trường để thử nghiệm - Nghiên quảng cáo: Quảng cáo có tác dụng định vị sản phẩm công ty thị trường, khơi dậy người sử dụng dịch vụ ấn tượng sản phẩm đưa thị trường Hàng năm cơng ty lu phải tiêu hao nguồn kinh phí lớn dành cho quảng cáo sản phẩm an Quảng cáo giúp cho người sử dụng đến với sản phẩm cách nhanh va n hiệu Chính vậy, mức độ cạnh tranh lĩnh vực quảng cáo gh tn to ngày căng thẳng phức tạp Quảng cáo du lịch chủ yếu sử ie dụng ấn phẩm, tập gấp du lịch, áp phích, pano đường…Giới thiệu p sản phẩm với hấp dẫn mức giá phù hợp nl w Hiệu công tác nghiên cứu thị trường, phải thể thông d oa qua tiêu phát triển cơng ty, để hồn thiện công tác nghiên cứu thị an lu trường công ty phải đưa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác u nf va nghiên cứu thị trường sau: - Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? ll oi m - Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? z at nh - Tỷ trọng loại thị trường: Thị trường trọng điểm, thị trường bổ sung z - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ hoạt động xuất so với tổng lợi b Xây dựng sách sản phẩm giá Xây dựng sách sản phẩm m co l gm @ nhuận doanh thu công ty an Lu Nhu cầu du lịch ngày trở lên phong phú đa dạng chủng loại Và n va ac th si 81 thị trường du lịch đầy tính cạnh tranh Để tận dụng hết tiềm thị trường cơng ty cần phải có sách hợp lí để đa dạng hóa sản phẩm cách khả thi mở rộng tuyến sản phẩm để đạt mục đích cuối tối đa hóa lợi nhuận Để xây dựng sách sản phẩm hợp lý, trước hết công ty phải dựa kết nghiên cứu thị trường, phân tích vịng đời giá sản phẩm, phân tích nhu cầu tình hình cạnh tranh thị trường Dựa vào nội lực thực tế giai đoạn định cần phải có chiến lu lược cụ thể phù hợp với giai đoạn Đối với công ty giai đoạn an cần thực chiến lược sản phẩm sau: va n - Thứ nhất, công ty phải không ngừng thay đổi nhu cầu dịch vụ gh tn to cho phục vụ yêu cầu đa dạng khách hàng Những dịch vụ ie phải thiết kế dựa vào kết nghiên cứu thị trường cho phù hợp với p nhu cầu, thị hiếu khách hàng khu vực nl w - Thứ hai, công ty nên tập trung vào sản phẩm không đáp d oa ứng nhu cầu thị trường khu vực mà cịn đáp ứng nhu cầu an lu nhiều cấp khác u nf va - Thứ ba, chất lượng dịch vụ định uy tín kinh doanh vây, cơng ty phải trọng đến vấn đề chất lượng coi vấn đề then chốt ll oi m Kết hợp vào ta cần yếu tố thỏa mãn để tạo cho sản phẩm z at nh chiến lược đủ sức cạnh tranh với thị trường tại: - Sự thoả mãn sinh lý: Những bữa ăn ngon, đồ uống hợp vị, z giường ngủ đầy quyến rũ, môi trường thoải mái… @ m co phục vụ nhanh chóng, thuận tiện l gm - Thoả mãn kinh tế: Mức giá tương ứng với giá trị chất lượng, - Thoả mãn xã hội: Khi tham gia vào chương trình du lịch, an Lu khách du lịch giao lưu, học hỏi nhiều điều bổ ích, tiếp cận n va ac th si 82 điều mẻ… - Thoả mãn tâm lý: Khi tham gia du lịch, khách giữ an tồn tuyệt đối, đối xử với mức độ tơn trọng cao Họ thể đẳng cấp Để thực mục tiêu sản phẩm, công ty du lịch hay khách sạn thường trọng không tới sản phẩm chủ đạo ( khách thoả mãn nhu cầu tham quan, lưu trú, ăn uống ), sản phẩm thực thể (chất lượng khách sạn, trình độ hướng dẫn viên, mức độ hợp lý hành trình) lu mà cịn đặc biệt quan tâm tới sản phẩm phụ gia, hoạt động làm tăng an thêm giá trị sản phẩm Hầu tất công ty cung cấp sản phẩm va n chủ đạo thực thể tương tự Để tạo sức hút, khác biệt có ie gh tn to thể sử dụng dịch vụ phụ làm gia tăng chất lượng sản phẩm - Sự thuận tiện trình đăng ký, đặt chỗ mua chương trình: p Thơng tin thường xuyên, hình thức đăng ký thuận tiện (qua mạng vi tính, fax, nl w tel,…) Thời hạn đăng ký hợp lý, mức phạt thấp,… d oa - Tư vấn cho khách, giúp họ lựa chọn sản phẩm phù hợp an lu - Nhấn mạnh vào chất lượng sở lưu trú, vị trí trang thiết bị, u nf va dịch vụ phòng, đồ ăn uống, uy tín,… - Những hình thức tốn thuận tiện: Chấp nhận tốn chậm ll oi m (phải có đảm bảo), hình thức tốn đại giá, thời hạn đăng ký,… z at nh - Những ưu đãi dành cho khách quen: Thông tin chúc mừng, ưu đãi z - Những ưu đãi cho khách du lịch tập thể: Giá tổ chức hoạt động l gm @ tập thể quà tặng đặc biệt m co - Những điều kiện đặc biệt trẻ em: 50% mức giá thức, an Lu - Tổ chức sinh nhật, lễ hội cho thành viên đoàn n va ac th si 83 - Mời nhân vật tiếng tham gia - Tặng quà lưu niệm, ghi ý kiến đóng góp cho công ty - Những hoạt động tự chọn - Các dịch vụ miễn phí: Hành lý, chụp ảnh kỷ niệm đồn Xây dựng sách giá Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lược kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm lu khu vực thị trường, đối tượng khách hàng Ngoài sách giá an khơng tách rời với sách sản phẩm công ty như: va n - Đưa mức giá cao áp dụng với thị trường gh tn to định, sản phẩm có vị trí đứng thị trường hay sản phẩm có chất - Đưa mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy p ie lượng cao d oa doanh số nl w thối, cơng ty có ý định xâm nhập thị trường, theo đuổi mục tiêu an lu - Áp dụng mức giá thấp khách hàng toán u nf va nhằm thu hồi nhanh vốn lưu động Quá trình định giá chịu ảnh hưởng nhiều nhân ll oi m tố, vào khả điều chỉnh công ty Mỗi nhân tố z at nh điều kiện hoàn cảnh cụ thể, tác động khác tới sách giá cơng ty Trong phạm vi có hai nhân tố mà cơng ty có khả chỉnh lớn z nhằm để xây dựng củng cố chiến lược giá cho công ty : @ l gm - Thứ chi phí: Để xây dựng chiến lược có hiệu ta phải m co tối thiểu hóa chi phí cho cơng ty Có nhiều cách phân loại chi phí khác nhau: Từ chi phí biến đổi, chi phí cố định, chi phí biên tới chi phí hội, chi an Lu phí dự phịng,…Thơng thường cơng ty có hai hướng tác động chủ yếu n va ac th si 84 thay đổi mức chi phí (hoặc tổng chi phí) thay đổi cấu chi phí Tiết kiệm chi phí ln mối quan tâm công ty du lịch - Thứ hai mục tiêu công ty: Mục tiêu cơng ty có ảnh hưởng lớn tới định giá Thay đổi mục tiêu gần chắn dẫn tới thay đổi giá Có nhóm mục tiêu công ty: Mục tiêu lợi nhuận, mục tiêu bán, mục tiêu cạnh tranh, mục tiêu chi phí c Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng Chất lượng sản phẩm dịch vụ nhân tố quan trọng định khả lu cạnh tranh công ty thị trường, nhân tố tạo dựng uy tín, danh an tiếng cho tồn phát triển lâu dài công ty Tăng chất lương sản va n phẩm dịch vụ tương tăng suất lao động xã hội, nhờ tăng chất gh tn to lượng sản phẩm dịch vụ dẫn đến tăng giá trị sử dụng lợi ích kinh tế ie đơn vị chi phí đầu vào Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ biện p pháp chiến lược hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh công ty d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 85 KẾT LUẬN Phân tích tài nói chung phân tích hiệu kinh doanh cơng ty nói riêng ln mối quan tâm nhiều nhà quản trị công ty Bởi lẽ thất bại kinh doanh ảnh hưởng đến cá nhân, tổ chức mà ảnh hưởng tới kinh tế Đề tài chọn nghiên cứu để góp phần phân tích tình hình kinh doanh xác định tiềm nhằm đánh giá hiệu kinh doanh đưa chiến lược giải pháp cho công ty lu Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học an n va phân tích đánh giá tổng kết thực tiễn, luận văn khái quát hoá sở tồn hoạt động kinh doanh Công ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất gh tn to lý thuyết hiệu kinh doanh công ty Tổng kết vấn đề p ie Xanh Quy Nhơn đề xuất hệ thống giải pháp đưa chiến lược đồng nhằm xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu oa nl w biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty d Các giải pháp chiến lược nêu luận văn dựa an lu lý luận khoa học sở thực tiễn, có tính khả thi có u nf va thể có tác dụng tham khảo nghiên cứu ứng dụng vào thực tế hoạt động kinh ll doanh Công ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn oi m Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu có giới hạn, z at nh mức độ phân tích, đánh giá giải pháp, chiến lược đề xuất không tránh khỏi hạn chế, đặc biệt bị giới hạn tầm nhìn vị z gm @ công ty kinh doanh du lịch thị trường chưa thực lớn Tác giả chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô hướng dẫn l m co đồng nghiệp, nhà khoa học, cán quản lý Cơng ty CP Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn mong muốn nhận góp ý, giúp đỡ an Lu nhà khoa học, nhà quản lý bạn đọc liên quan đến lĩnh vực n va ac th si TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Diễn đàn dân kinh tế [2] TS Nguyễn Minh Kiều (2008), Tài doanh nghiệp, Nhà xuất thống kê [3] Nguyễn Thị Nhất Linh (2008), Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty TNHH Tân Bảo Vũ, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng lu [4] Trương Thị Bích Liên (2011), Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh an va chí nhánh phía Nam tổng cơng ty xây dựng Trường Sơn, Luận n văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh Đại học Đà Nẵng gh tn to [5] TS Nguyễn Hịa Nhân (2013), Giáo trình tài doanh nghiệp, Nhà p ie xuất tài [6] Lê Duy Phúc (2008), Phân tích hiệu kinh doanh công ty TNHH oa nl w thực phẩm rau Cần Thơ, Luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh d Đại học Đà Nẵng ll Trang Web: u nf va an lu [7] Tám chiêu tạo Marketing hiệu oi m [8] http://tai-lieu.com/tai-lieu/giao-trinh-phan-tich-hoat-dong-kinh-doanh- z at nh 16299/ [9] http://www.dankinhte.vn/nhung-van-de-co-ban-ve-phan-tich-tai-chinh- z m co l gm @ doanh-nghiep/ an Lu n va ac th si