(Luận văn) năng lực thực thi công vụ của công chức xã thành phố việt trì, tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THỊ HƢƠNG GIANG lu an va n NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA tn to p ie gh CÔNG CHỨC XÃ, THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, d oa nl w TỈNH PHÚ THỌ ll u nf va an lu oi m LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z at nh z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI - 2018 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ THỊ HƢƠNG GIANG lu an va n NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA tn to p ie gh CÔNG CHỨC XÃ, THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, d oa nl w TỈNH PHÚ THỌ va an lu LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG u nf Chuyên ngành : Quản lý công ll Mã số : 60 34 04 03 oi m z at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: @ m co l gm PGS.TS LÊ THỊ VÂN HẠNH an Lu HÀ NỘI - 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Luận văn thực hiện, số liệu, thơng tin trình bày luận văn trung thực, dựa tổng hợp, phân tích thơng tin từ nguồn đáng tin cậy dựa kết thực khảo sát thu thập Tôi xin cam đoan điều xin nhận hoàn toàn trách nhiệm liên quan tới luận văn lu an Hà Nội, ngày tháng năm 2018 va n Học viên ie gh tn to p Lê Thị Hƣơng Giang d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Luận văn hoàn thành kết q trình học tập, nghiên cứu lý luận tích lũy kinh nghiệm thực tế tác giả Trước hết, cho phép gửi tới Ban giám đốc Học viện hành Quốc gia; thầy, giáo khoa sau đại học trường Học viện Hành Quốc gia lời chúc sức khỏe lời cảm ơn chân thành Những kiến thức quý báu mà thầy, cô giáo truyền đạt q trình học tập vơ hữu ích tơi học tập, lu công tác đời sống; đặc biệt q trình tơi thực luận văn an Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn kính trọng sâu sắc đến va n PGS.TS Lê Thị Vân Hạnh - Người tận tình hướng dẫn, bảo giúp đỡ, gh tn to động viên suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thiện luận văn Và cho phép gửi lời cảm ơn các cô, bác, anh, chị dành thời p ie văn d oa nl w gian trả lời phiếu khảo sát, cung cấp thông tin quý giá cho luận an lu Luận văn tơi chắn khơng tránh khỏi thiếu sót định u nf va Tôi mong nhận đánh giá góp ý q thầy, Hội đồng đánh giá luận văn tốt nghiệp thạc sỹ chuyên ngành Quản lý công - Học ll oi m viện hành Quốc Gia để tơi tiếp tục hoàn thiện tốt luận văn Trân trọng cảm ơn! z at nh z năm 2018 tháng Học viên l gm @ Hà Nội, ngày m co Lê Thị Hƣơng Giang an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Cán CC Công chức VC Viên chức ĐH Đại học CĐ Cao đẳng HĐND Hội đồng nhân dân UBND Uỷ ban nhân dân NXB Nhà xuất PGS Phó Giáo sư ThS Thạc sĩ TS Tiến sĩ SL Số lượng p ie gh tn to CB d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lƣợng cơng chức xã thành phố Việt Trì giai đoạn 2011-2015 37 Bảng 2.2 Cơ cấu độ tuổi công chức xã thành phố Việt Trì giai đoạn 2011 2015 39 Bảng 2.3 Phụ biểu trình độ đào tạo cơng chức xã thành phố Việt Trì giai đoạn 2011 -2015 42 Bảng 2.4 Thống kê trình độ ngoại ngữ, tin học cơng chức xã thành phố Việt Trì giai đoạn 2011-2015 43 lu Bảng 2.5 Thống kê trình độ lý luận trị cơng chức xã thành phố Việt Trì an giai đoạn 2011-2015 44 va n Bảng 2.6 Khảo sát cán xã mức độ đáp ứng kỹ cần thiết tn to công chức 45 ie gh Bảng 2.7 Khảo sát công chức mức độ đáp ứng kỹ cần thiết p công chức 46 w Bảng 2.8 Kết khảo sát cán xã mức độ đáp ứng yêu cầu thái oa nl độ, hành vi công chức thực thi công vụ: 48 d Bảng 2.9 Kết khảo sát tổ chức công dân mức độ đáp ứng yêu an lu cầu thái độ, hành vi công chức thực thi công vụ: 49 u nf va Bảng 2.10 Kết đánh giá, xếp loại công chức xã thành phố Việt Trì năm 2015 50 ll oi m Bảng 2.11 Đánh giá cán xã kết thực công việc công z at nh chức xã 51 Bảng 2.12 Đánh giá tổ chức, công dân việc thực giao dịch z hành công chức xã 53 @ gm Bảng 2.13 Thống kê thời gian công tác công chức xã thành phố Việt Trì tính m co l đến thời điểm 31/12/2015 54 an Lu n va ac th si MỤC LỤC lu an n va p ie gh tn to MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài: Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 3 Mục đích nhiệm vụ Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC XÃ 10 1.1 Công chức xã 10 1.1.1 Khái niệm công chức xã 10 1.1.2 Vai trị cơng chức xã 11 1.1.3 Đặc điểm công chức xã 13 1.2 Công vụ cấp xã lực thực thi công vụ công chức cấp xã 14 1.2.1 Khái niệm công vụ cấp xã 14 1.2.2 Khái niệm lực thực thi công vụ công chức cấp xã 15 1.3 Các tiêu chí đánh giá lực thực thi công vụ công chức xã 17 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực thực thi công vụ công chức xã 28 1.4.1 Trình độ đào tạo, bồi dƣỡng cơng chức 28 1.4.2 Chế độ, sách đãi ngộ công chức xã 29 1.4.3 Cơ hội thăng tiến 30 1.4.4 Định hƣớng giá trị nghề nghiệp 30 1.4.5 Môi trƣờng, điều kiện làm việc công chức xã 31 TIỂU KẾT CHƢƠNG 32 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC XÃ THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ 33 2.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Việt Trì ảnh hưởng điều kiện đến lực thực thi cơng vụ cơng chức xã, thành phố Việt Trì 33 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to 2.1.1 Điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thành phố Việt Trì 33 2.1.2 Ảnh hƣởng điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã đến lực thực thi công vụ công chức xã, thành phố Việt Trì 36 2.2 Khái quát công chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 37 2.3 Phân tích thực trạng lực thực thi cơng vụ cơng chức xã, thành phố Việt Trì 40 2.3.1 Phẩm chất trị cơng chức 41 2.3.2 Phẩm chất đạo đức công chức 41 2.3.3 Trình độ cơng chức 42 2.3.4 Về kỹ nghề nghiệp 45 2.3.5 Về thái độ 48 2.3.6 Về kết thực thi công vụ 49 2.3.7 Về hài lịng cơng dân 52 2.3.8 Về kinh nghiệm công tác 54 2.4 Những vấn đề đặt nhằm nâng cao lực thực thi công vụ cơng chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 55 TIỂU KẾT CHƢƠNG 64 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CƠNG CHỨC XÃ THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ 65 3.1 Phương hướng mục tiêu nâng cao lực thực thi công vụ công chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 65 3.1.1 Phƣơng hƣớng 65 3.1.2 Mục tiêu 66 3.2 Giải pháp nâng cao lực thực thi công vụ cơng chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 67 3.2.1 Sự cần thiết việc nâng cao lực thực thi công vụ công chức xã 67 3.2.2 Yêu cầu lực thực thi công vụ công chức xã 70 3.2.3 Các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao lực thực thi công vụ cơng chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 71 3.3 Kiến nghị 97 d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 3.3.1 Đối với Đảng Nhà nƣớc 97 3.3.2 Đối với tỉnh Phú Thọ 98 3.3.3 Đối với thành phố Việt Trì 98 TIỂU KẾT CHƢƠNG 100 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC 106 PHỤ LỤC 109 PHỤ LỤC 114 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Gần kỷ qua, đội ngũ cán bộ, công chức Nhà nước ta không ngừng củng cố phát triển, đội ngũ công chức sở khẳng định vai trị việc “đem sách Đảng, Chính phủ giải thích cho dân chúng hiểu rõ thi hành Đồng thời đem tình hình dân chúng báo cáo cho Đảng, cho Chính phủ hiểu rõ để đặt sách cho đúng” Đội ngũ cán bộ, công chức sở người trực tiếp đưa chủ lu trương, đường lối, sách Đảng, pháp luật Nhà nước vào an n va sống, khơng có đội ngũ cán sở tốt dù đường lối sách Đảng vào sống Vì vậy, cán bộ, cơng chức sở phải người có trình gh tn to pháp luật Nhà nướ c có đầy đủ đến khó p ie độ, có lực, gần dân, hiểu dân, nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng dân Chất lượng, hiệu hoạt động máy hành phụ thuộc lớn oa nl w vào lực thực thi công vụ công chức sở d Việc xác định vị trí, vai trị đội ngũ cán bộ, cơng chức sở an lu tiến trình đổi nâng cao chất lượng hoạt động, Nghị Đại u nf va hội Đảng toàn quốc lần thứ IX khẳng định: “Tăng cƣờng cán cho ll sở Có chế độ sách đào tạo, bồi dƣỡng, đãi ngộ cán xã, oi m phƣờng, thị trấn” z at nh Trong chương trình tổng thể cải cách hành giai đoạn 2011 - 2020, Đảng, Nhà nước ta triển khai nhiều nội dung trong z gm @ nội dung trọng tâm là: “ xây dựng, nâng cao chất lƣợng đội ngũ CBCCVC, trọng cải cách sách tiền lƣơng nhằm tạo động lực thực để l m co CBCCVC thực thi cơng vụ có chất lƣợng hiệu cao” Đặc biệt hoàn cảnh nước ta xây dựng kinh tế thị trường định hướng xã hội an Lu chủ nghĩa, tích cực hội nhập kinh tế quốc tế, việc nâng cao lực thực thi n va ac th si Trong khuôn khổ luận văn, tác giả vận dụng kiến thức lý luận tiếp thu từ tài liệu, nhà trường, sâu tìm hiểu, điều tra, khảo sát thực tiễn địa phương, bước đầu đề xuất số giải pháp nhằm xây dựng, nâng cao lực thực thi công vụ công chức xã thành phố Việt Trì Tuy nhiên, vấn đề lớn, phức tạp, nên việc xây dựng hệ thống giải pháp nêu với lập luận, lý giải đảm bảo tính khoa học đại việc khơng đơn giản Do thời gian kiến thức cá nhân có hạn nên luận văn khơng tránh khỏi hạn chế, tác giả xin đóng góp phần nhỏ lu hy vọng giải pháp, kiến nghị góp phần nâng cao hiệu hoạt an động quan hành xã thành phố Việt Trì n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 102 si DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Cán bộ, công chức (2008), NXB Thống kê, Hà Nội Luật Tổ chức quyền địa phương (2015), NXB Thống kê, Hà Nội Ban Tổ chức Cán Chính phủ, Viện Khoa học Tổ chức Nhà nước (2000), Chính quyền cấp xã quản lý nhà nƣớc cấp xã, Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội Ban chấp hành Đảng tỉnh Phú Thọ (2011), Nghị 12-NQ/TU ngày 24/11/2011 đào tạo, phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú lu an Thọ giai đoạn 2011-2020 va Bộ Nội vụ (2012), Thông tƣ 06/2012/TT-BNV ngày 30/10/2012 Hƣớng n tn to dẫn chức trách, tiêu chuẩn cụ thể, nhiệm vụ tuyển dụng cơng Chính phủ (2009), Nghị định 92/2009/NĐ-CP ngày 22/10/2009 Về p ie gh chức xã, phƣờng, thị trấn nl w chức danh, số lƣợng, số chế độ, sách cán bộ, oa công chức xã, phƣờng, thị trấn ngƣời hoạt động không d chuyên trách cấp xã lu Chính phủ (2010), Nghị định 24/2010/NĐ-CP ngày 15/3/2010 va an u nf Chính phủ Quy định tuyển dụng, sử dụng quản lý công chức Chính phủ (2011), Nghị định 112/2011/NĐ-CP ngày 05/12/2011 Về ll oi m z at nh công chức xã, phƣờng, thị trấn Chính phủ (2011), Nghị 30c/NQ-CP ngày 08/11/2011 Ban z hành Chƣơng trình tổng thể cải cách hành Nhà nƣớc giai @ Chính phủ (2013), Nghị định 29/2013/NĐ-CP ngày 08/4/2013 Về sửa m co l 10 gm đoạn 2011-2020 đổi, bổ sung số điều Nghị định 92/2009/NĐ-CP ngày an Lu 22/10/2009 Chính phủ chức danh, số lƣợng, số chế độ, n va ac th 103 si sách cán bộ, công chức xã, phƣờng, thị trấn ngƣời hoạt động không chuyên trách cấp xã PGS.TS Nguyễn Phú Trọng PGS.TS Trần Xuân Sầm (2001), “Luận 11 khoa học cho việc nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán thời kỳ đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc”, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội TS.Thang Văn Phúc TS.Nguyễn Minh Phương (2005), Cơ sở lý luận 12 thực tiễn xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, Nhà xuất lu Chính trị Quốc gia, Hà Nội an TS.Nguyễn Văn Sáu GS.Hồ Văn Thông (2003), Thực quy chế 13 va n dân chủ xây dựng quyền cấp xã nƣớc ta nay, Nhà to 14 Chi cục Thống kê thành phố Việt Trì (2011-2015), Niên giám thống kê 15 Chủ tịch UBND tỉnh Phú Thọ (2002), Quyết định 2870/2002/QĐ-UB p ie gh tn xuất Chính trị quốc gia, Hà Nội nl w ngày 05/9/2002 việc ban hành Đề án bố trí cơng tác d oa ngƣời tốt nghiệp đại học, cao đẳng làm việc xã, phƣờng, thị Trần Thị Kim Dung (2011), Nâng cao lực cán bộ, công chức cấp u nf va 16 an lu trấn địa bàn tỉnh xã tỉnh Bắc Giang giai đoạn nay, Luận văn thạc sĩ ll oi m Luật học, Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội ThS.Vũ Thúy Hiền (2014) “Xác định lực công chức cấp xã z at nh 17 thực thi cơng vụ”, Tạp chí Tổ chức Nhà nƣớc, (số 3) tr.17-19 TS Nguyễn Ngọc Hiến (2002), Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá cán z @ 18 PGS Hà Quang Ngọc: Đội ngũ cán quyền sở: thực trạng giải pháp, Tạp chí Cộng sản (số 2/1999); m co 19 l gm bộ, công chức hàng năm, Đề tài khoa học cấp bộ, Hà Nội an Lu n va ac th 104 si TS Nguyễn Quốc Tuấn (2016),” Nâng cao ý thức trách nhiệm đạo 20 đức công vụ cán bộ, cơng chức Việt Nam nay”, Tạp chí điện tử Bảo hiểm xã hội, (ngày 06/7/2016) GS.TSKH Vũ Huy Từ: Một số giải pháp tăng cƣờng lực đội ngũ 21 cán sở, Tạp chí Quản lý nhà nước (số 5/2002); UBND tỉnh Phú Thọ, Quyết định 4463/2002/QĐ-UB chế độ ƣu đãi 22 cán khoa học kỹ thuật, công nhân kỹ thuật bậc cao, sinh viên tốt nghiệp đại học loại giỏi công tác tỉnh (ngày lu 18/12/2002); an UBND tỉnh Phú Thọ, Quyết định số 760/QĐ-UBND bổ sung quy định 23 va n chế độ ƣu đãi sinh viên tốt nghiệp đại học loại giỏi công to gh tn tác tỉnh (ngày 20/3/2006); UBND tỉnh Phú Thọ (2011), Quyết định 27/2011/QĐ-UBND Phê duyệt p ie 24 quy hoạch phát triển nguồn nhân lực tỉnh Phú Thọ Giai đoạn 2011- 25 oa nl w 2020 (ngày 28/12/2011) UBND tỉnh Phú Thọ (2016), Kế hoạch 3906/KH-UBND ngày d an lu 08/9/2016 thực khâu đột phá phát triển nguồn nhân lực tỉnh 26 u nf va Phú Thọ giai đoạn 2016-2020 UBND thành phố Việt Trì (2015), Kế hoạch 1596/KH-UBND ngày ll z at nh đoạn 2016-2020 oi m 20/8/2015 Đào tạo, bồi dƣỡng cán bộ, công chức, viên chức giai z m co l gm @ an Lu n va ac th 105 si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho lãnh đạo/quản lý xã thuộc Thành phố Việt Trì, Phú Thọ) Kính thƣa ơng/bà! Hiện nay, cơng chức xã có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phƣơng Với mục đích tìm nguyên nhân giải pháp nhằm nâng cao lực thực thi công vụ công chức xã, chúng tơi kính mong ơng/bà chia sẻ số thơng tin dƣới để lu an chúng tơi có sở thực đánh giá thực trạng công chức xã xây dựng đề xuất va phù hợp với tình hình thực tiễn Những thơng tin Ơng/bà cung cấp phục vụ n tn to nghiên cứu đƣợc bảo mật hồn tồn Trân trọng cảm ơn góp ý Ơng/bà! p ie gh Ơng/bà vui lịng đánh dấu X vào lựa chọn Trả lời Nam Giới tính? va an Nội dung câu hỏi lu STT d oa nl w A THÔNG TIN VỀ NGƢỜI TRẢ LỜI u nf Nữ ll  Trung cấp Trình độ chuyên môn? oi m  Cao đẳng/đại học z at nh  Sau đại học Dưới 30 tuổi z Từ 30 – 40 tuổi gm Độ tuổi? @ Từ 41 – 50 tuổi l Trên 50 tuổi m co Vị trí cơng tác Chủ tịch UBND Ơng/bà?  Phó CT UBND n va ac th 106 an Lu si B NỘI DUNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC THI CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC XÃ THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ, TỈNH PHÚ THỌ Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ phẩm chất sau đội ngũ công chức xã địa bàn quản lý nay? Mức độ 1.Rất Phẩm chất 2.Tốt tốt 4.Trung 3.Khá 5.Kém bình Phẩm chất trị lu an Đạo đức, lối sống n va gh tn to Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ kỹ làm việc đội ngũ cơng ie chức xã địa bàn quản lý nay? p Mức độ 1.Rất thành nl w thạo thạo Chưa thành 4.Yếu thạo d oa Kỹ Thành Giao tiếp hành va an lu Soạn thảo văn Phân tích giải cơng z Làm việc nhóm z at nh việc oi m Viết báo cáo ll u nf Tiếp nhận xử lý thông tin @ gm Lập kế hoạch công tác cá nhân m co l Sử dụng máy tính Tiếp công dân an Lu n va ac th 107 si Câu 3: Ông/bà đánh giá nhƣ việc chấp hành giấc làm việc công chức xã nay? Rất tốt □ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ Câu 4: Ơng/bà đánh giá nhƣ tác phong làm việc công chức xã nay? lu an n va Rất tốt □ Tốt □ Trung bình □ Yếu □ ie gh tn to p Câu 5: Ông/bà đánh giá nhƣ trách nhiệm công việc công nl w chức xã nay? Tốt Trung bình Yếu □ d □ va an lu □ □ ll u nf Rất tốt oa m oi Câu 6: Ông/bà đánh giá nhƣ kết thực công việc công Mức độ z 1.Xuất sắc 2.Tốt 3.Trung bình 4.Kém gm @ Tiêu chí z at nh chức xã nay? m co l Khối lượng cơng việc giao hồn thành Chất lượng cơng việc hồn thành Tiến độ thực cơng việc an Lu n va ac th 108 si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho công chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ) Kính thƣa ơng/bà! Hiện nay, cơng chức xã có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phƣơng Với mục đích tìm giải pháp hồn thiện nhất, phát huy tối đa lực công chức xã, chúng tơi kính mong ơng/bà chia sẻ số thơng tin dƣới để chúng tơi có sở thực lu an đánh giá thực trạng công chức xã xây dựng đề xuất phù hợp với tình hình n va thực tiễn Những thơng tin Ơng/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu Ông/bà vui lòng đánhdấu X vào lựa chọn p ie gh tn to đƣợc bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn góp ý Ơng/bà! THƠNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI oa nl w A d STT Nội dung câu hỏi Giới tính? an lu Trình độ chun mơn, nghiệp vụ? Chức danh Ơng/bà? Số năm kinh nghiệm làm việc vị trí công tác ông/bà? ll u nf va oi m z at nh Trả lời Nam □ Nữ □ Sơ cấp □ Trung cấp □ Cao đẳng □ Đại học □ Sau đại học □ Văn phòng – thống kê □ Địa – xây dựng – thị - mơi trường □ Tài – kế toán □ Tư pháp – hộ tịch □ Văn hóa – xã hội □ Dưới năm□ Từ năm đến năm □ Từ năm đến 10 năm□ Từ 11 năm đến 15 năm □ Từ 16 năm đến 20 năm □ Trên 20 năm □ z m co l gm @ an Lu n va ac th 109 si CÔNG CHỨC XÃTỰ ĐÁNH GIÁ B Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ phẩm chất sau đội ngũ công chức xã UBND xã nơi làm việc? Mức độ 1.Rất Phẩm chất 2.Tốt tốt 4.Trung 3.Khá 5.Kém bình Phẩm chất trị Đạo đức, lối sống lu an n va Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ mức độ thành thạo kỹ tn to công việc mình? gh Mức độ Thành Chưa thành thạo thạo thành thạo 4.Yếu p ie Kỹ 1.Rất w Soạn thảo văn oa nl Giao tiếp hành d Tiếp nhận xử lý thông tin an lu Viết báo cáo việc ll u nf va Phân tích giải cơng Sử dụng máy tính z at nh Lập kế hoạch công tác cá nhân oi m Làm việc nhóm z Tiếp cơng dân gm @ khóa đào tạo, bồi dƣỡng dƣới đây: □ Đào tạo lý luận trị □ an Lu Đào tạo quản lý nhà nước m co l Câu 3: Từ vào làm việc quan đến nay, ông/bà tham gia n va ac th 110 si Bồi dưỡng, tập huấn chuyên môn, nghiệp vụ □ Tin học, ngoại ngữ □ Khơng tham gia □ Câu 4: Ơng/bà đánh giá nhƣ khóa đào tạo, bồi dƣỡng mà ông/bà đƣợc tham gia? Mức độ 1.Rất phù hợp, hữu Khơng phù hợp, Tiêu chí ích khơng hữu ích 1.Đối tượng đào tạo lu an Nội dung, chương trình đào tạo n va Hình thức đào tạo, bồi dưỡng tn to Phương pháp, chất lượng, trình độ gh giảng viên, giáo viên hướng dẫn p ie Thời gian, địa điểm oa nl w Kinh phí d Câu 5: Bên cạnh khóa đào tạo, bồi dƣỡng chun mơn nghiệp vụ, ông/bà có Không ll u nf va Có an lu đƣợc tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng kỹ không? oi m thức z Thi tuyển cơng chức z at nh Câu 6: Ơng/bà đƣợc tuyển dụng vào làm việc UBND xã thông qua hình @ gm Xét tuyển Theo sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao m co l Điều động, luân chuyển an Lu n va ac th 111 si Câu 7: Ông/bà cho biết mức độ phù hợp chuyên ngành đào tạo với vị trí cơng việc ơng/bà? Rất phù hợp □ Phù hợp □ Bình thường □ Khơng phù hợp □ Câu 8: Ơng/bà có hài lịng với cơng việc, vị trí chức danh đƣợc phân công đảm nhiệm không? lu an n va Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng □ gh tn to p ie Câu 9: Ông/bà đánh giá nhƣ mức lƣơng so với w mức sống bình quân xã hội nay? □ Tạm đủ □ Không đủ Rất chật vật Cao d oa nl an lu □ u nf va □ ll Câu 10: Ông/bà cho biết xã nơi ơng/bà cơng tác có thực đánh giá, phân z at nh Khơng oi Có m loại cơng chức khơng? z gm @ Câu 11: Ơng/bà đánh giá nhƣ kết đánh giá phân loại công m co Đúng thực chất l chức hàng năm UBND xã nơi công tác? an Lu Không thực chất n va ac th 112 si Câu 12: Xin ông/bà cho biết điều kiện làm việc sau công chức xã nơi ơng bà cơng tác có đầy đủ khơng? Ý kiến 1.Đầy đủ Điều kiện Không Thiếu có 1.Phịng làm việc 2.Máy tính Máy in 4.Điện thoại lu an Bàn, ghế, tủ đựng hồ sơ n va Hệ thống số liệu, thông tin sở p ie gh tn to Các trang thiết bị khác phục vụ công việc d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 113 si PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho ngƣời dân xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ) Kính thƣa ơng/bà! Hiện nay, cơng chức xã có vị trí quan trọng quản lý điều hành lĩnh vực đời sống kinh tế xã hội địa phƣơng Với mục đích tìm giải pháp hồn thiện nhất, phát huy tối đa lực công chức xã, chúng tơi kính mong ơng/bà chia sẻ số thơng tin dƣới để chúng tơi có sở thực lu an đánh giá thực trạng công chức xã xây dựng đề xuất phù hợp với tình hình va thực tiễn Những thơng tin Ơng/bà cung cấp phục vụ nghiên cứu n tn to đƣợc bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn góp ý Ơng/bà! p ie gh Ơng/bàvui lịng đánh dấu X vào lựa chọn w oa nl A THÔNG TIN NGƢỜI TRẢ LỜI d Câu Giới tính: □ □ Nữ an lu Nam Câu Trình độ học vấn: ll □ oi m Chưa tốt nghiệp THPT u nf va Câu Tuổi: □ Trung cấp/ sơ cấp □ □ □ □ Công nhân □ an Lu Nông, lâm, ngư nghiệp m co Câu Nghề nghiệp ông/bà: l Sau đại học gm □ @ Đại học z Cao đẳng z at nh Tốt nghiệp THPT n va ac th 114 si Lao động tự □ Tiểu thủ công nghiệp □ Buôn bán, kinh doanh nhỏ □ Nội trợ □ Lao động doanh nghiệp nước □ Khác (ghi rõ): B.ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC XÃ HIỆN NAY Câu 1: Ông/bà đánh giá nhƣ tác phong làm việc công chức xã lu an nay? n va Rất tốt, nhanh nhẹn, chủ động □ □ 3.Bình thường □ gh tn to Khá □ ie Không tốt, bảo thủ, thụ động p Câu 2: Ông/bà đánh giá nhƣ thái độ phục vụ công chức xã? Bình thường □ Thiếu thân thiện □ d oa nl w Lịch sự, thân thiện, tận tình, chu đáo □ □ va an lu Thờ ơ, khó gần u nf Câu 3: Ơng/bà đánh giá nhƣ tinh thần trách nhiệm công chức ll xã tiếp xúc giải cơng việc? m oi Nhiệt tình, nghiêm túc, có trách nhiệm □ z at nh □ Khá □ Trung bình z gm @ □ Thiếu trách nhiệm Câu 4: Ông/bà đánh giá nhƣ việc thực nhiệm vụ công chức an Lu Khơng nhiệt tình, cứng nhắc m co Có gây khó khăn, vịi vĩnh, nhũng nhiễu □ l thực giao dịch hành chính? □ n va ac th 115 si Bình thường □ Nhiệt tình, linh hoạt □ Câu 5: Ơng/bà có hài lịng thái độ phục vụ, giao tiếp đội ngũ cơng chức xã thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ khơng? Rất hài lịng □ Hài lịng □ Bình thường □ Khơng hài lịng □ Câu 6: Ơng/bà có hài lịng với cách hƣớng dẫn thực thủ tục hành lu an cơng chức xã thành phố Việt Trì khơng ? n va □ Hài lịng □ Bình thường □ gh tn to Rất hài lòng □ p ie Khơng hài lịng Câu 7: Ơng/bà có hài lòng với kết giải thủ tục hành cơng nl w chức xã khơng? □ □ □ Khơng hài lịng □ ll u nf Bình thường va an lu Hài lịng d oa Rất hài lòng oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 116 si