(Luận văn) giải pháp thu hút du khách quốc tế đến việt nam giai đoạn sau dịch bệnh covid19

LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Du lịch ln đóng vai trị ngành kinh tế cốt lõi đặc biệt quan trọng quốc gia Việc phát triển ngành du lịch không mang ý nghĩa kinh tế tăng trưởng GDP, thúc đẩy ngành nghề liên quan phát triển mà cịn có ý nghĩa ngoại giao vơ to lớn Khi ngành du lịch lu an đầu tư, chăm chút thận trọng, tỉ mỉ du khách biết đến nhiều, tạo n va công ăn việc làm cho người dân nước đồng thời kiện ngoại xã hội Việt Nam với mạnh vẻ đẹp phong phú tài nguyên gh tn to giao quan trọng xem xét tổ chức, bên cạnh yếu tố an ninh p ie thiên nhiên, thân thiện hiếu khách người dân nội địa có ẩm thực đáp ứng đủ tiêu chí ngon-bổ- rẻ năm gần w oa nl điểm đến thu hút nhiều khách du lịch nước kiện d ngoại giao mang tầm quốc tế, gặp mặt đàm phán lãnh tụ hai lu va an nước Mỹ- Triều hồi năm 2019 ul nf Việt Nam nhiều mạnh với khung cảnh thiên nhiên oi lm hoang sơ dân dã, điều thu hút nhiều khách du lịch nhàm với khung cảnh hoa lệ, đại Với mạnh tài nguyên, người z at nh ưu đãi đặc biệt cho du khách quốc tế, Việt Nam trở thành z điểm đến hàng đầu với có nhu cầu tận hưởng kỳ @ gm nghỉ khu vực Đơng Nam Á nói riêng Châu Á nói chung l Tuy nhiên, ngành du lịch Việt Nam bị đặt vào tình khó khăn từ m co đầu năm 2020 chứng kiến bùng phát mạnh mẽ dịch bệnh vô nguy an Lu hiểm xuất phát từ Vũ Hán, Trung Quốc có tên quốc tế COVID19 Dịch bệnh giáng đòn nặng nề vào kinh tế nước toàn giới, tất n va ac th si việc xuất nhập hàng hóa bị đình trệ, ngành du lịch chứng kiến khủng hoảng kinh hoàng 30 năm trở lại Các chuyến bay khơng thể cất cánh, khơng có du khách, tất hoạt động kinh doanh khách sạn, hàng ăn bị ảnh hưởng trầm trọng Theo Tổng cục Du lịch, ước tính ngành du lịch thiệt hại khoảng 5,9 đến 7,7 tỷ USD thị trường khách quốc tế chí nội địa Bên cạnh yếu tố bị ảnh hưởng dịch bệnh, Việt Nam cịn yếu khâu quảng bá hình ảnh du lịch giới, lu an tốn khó mà ngành du lịch cần nghiên cứu phát triển quy n va trình hơn, cách mà nước Hàn Quốc hay Trung Quốc thực tn to ie gh Với tất vấn đề tồn đọng thách thức gặp phải đặt p trước mắt ngành du lịch Việt Nam nhiều tốn Việc tìm cách giải cho nl w toán thúc đẩy cho tác giả định lựa chọn đề tài “Giải pháp d oa thu hút du khách quốc tế đến Việt Nam giai đoạn sau dịch bệnh COVID19” an lu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng ngành du lịch Việt Nam năm trở lại va đưa số cách giải toán thu hút khách quốc tế trở lại Việt oi lm ul nf Nam sau giai đoạn dịch bệnh nguy hiểm z at nh Mục đích nhiệm vụ đề tài 2.1 Mục đích Đề tài dựa sở thực tiễn lý luận, phân tích nhằm đưa giải z pháp hiệu để phục hồi ngành du lịch Việt Nam sau giai đoạn dịch @ m co 2.2 l lịch thời gian tới gm bệnh giải pháp chung với mục đích cải thiện hoạt động du an Lu Nhiệm vụ - Thu thập có chọn lọc tài liệu lý luận tổng quan du lịch- lữ hành n va nói chung tài liệu liên quan đến du lịch Việt Nam nói riêng ac th si - Phân tích, đánh giá thực trạng thị trường khách quốc tế Việt Nam giai đoạn năm từ 2013-2029 quý I năm 2020 Đặc biệt năm 2020 với kiện dịch bệnh COVID19 vơ nguy hiểm có tác động nghiêm trọng đến ngành du lịch nước - Đề xuất giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế trở lại Việt Nam sau giai đoạn dịch bệnh tương lai lu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu an n va - Đối tượng nghiên cứu: hoạt động ngành du lịch Việt Nam làm tn to để quảng bá hình ảnh đến du khách quốc tế giai đoạn năm gh hoạt động thời gian tới, dịch bệnh kết thúc p ie - Phạm vi nghiên cứu: w + Thời gian: giai đoạn năm từ 2013-2029 quý I năm 2020 Trong oa nl số liệu chủ yếu từ năm 2013-2019 Tổng cục Du lịch d thống kê, năm 2020 chủ yếu phân tích hậu nặng nề lên lu cục Du lịch nf va an ngành du lịch dịch bệnh, số liệu theo quý công bố Tổng oi lm ul + Không gian: số liệu thu lại từ Tổng cục Du lịch toàn lãnh thổ Việt Nam, chủ yếu du khách quốc tế z at nh Phƣơng pháp nghiên cứu z pháp nghiên cứu đây: l gm @ Để thực đề tài nghiên cứu này, tác giả sử dụng số phương m co - Phương pháp thu thập, xử lý thông tin: tác giả thu thập thông tin từ nguồn tài liệu, giáo trình, báo cáo Tổng cục Du lịch Tổng an Lu cục Thống kê nguồn khác mạng để có đủ số liệu n va ac th si thông tin nhằm tổng quan sở lý luận cách xác - Phương pháp so sánh thực tiễn: tìm hiểu cách làm du lịch nước khác Hàn Quốc, Thái Lan, Trung Quốc tìm giải pháp hiệu nhằm thúc đẩy du lịch quý giá đầy tiềm nước ta lu Ngồi khóa luận cịn sử dụng song song đơn lẻ phương pháp an phương pháp lịch sử, phương pháp quy nạp, diễn giải, thống kê, phân va n tích để làm phong phú cho luận văn tn to ie gh Cấu trúc đề tài p Bên cạnh phần mở đầu kết luận, khóa luận bao gồm chương sau: nl w Chƣơng 1: Cơ sở lý luận chung du lịch quốc tế oa Chƣơng 2: Thực trạng du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn 2013-2019 d quý đầu năm 2020 lu va an Chƣơng 3: Đề xuất số giải pháp thúc đẩy hoạt động thu hút du khách oi lm ul nf quốc tế trở lại Việt Nam sau dịch bệnh COVID-19 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ DU LỊCH QUỐC TẾ Lịch sử hình thành hoạt động du lịch 1.1 lu an Du lịch ngày đầu định nghĩa đơn giản hoạt động trả tiền để n va từ nơi đến nơi khác nhằm mục đích ngắm nhìn tận hưởng cảnh to tn đẹp khác nhau, xuất vào khoảng kỷ 12 Vào thời điểm đó, việc du lịch ie gh diễn giới thượng lưu họ có đầy đủ điều kiện, thời gian hứng thú cho p việc khám phá địa điểm khác nhằm tìm kiếm khác lạ đầy nl w mẻ d oa Trong thời kỳ Ai Cập Hy Lạp cổ đại hoạt động du lịch chủ yếu mang an lu tính tự phát, hình thành từ hành hương đất thánh, chùa chiền, va thánh địa nhà thờ Ki Tô giáo Tới kỷ XVII, chiến tranh dần ul nf đến hồi kết, châu Âu bắt đầu vào thời kỳ phục hưng, kinh tế phát triển hơn, việc z at nh lịch oi lm liên lạc dễ dàng, tảng giao thông phát triển, thúc đẩy phát triển du Du lịch thực lên vào cuối kỷ XIX XX, thành công vang dội z cách mạng khoa học kỹ thuật lần thứ hai đời sống xã hội làm cho @ gm người thực trọng đến việc giải tỏa Hàng ngày phải đối mặt với nhiều áp lực m co l công việc, sống khiến cho người có ham muốn nghỉ ngơi cao hết Bên cạnh đó, việc khám phá địa điểm lạ mở rộng tầm hiểu biết an Lu thân Chính điều đó, du lịch đẩy mạnh phát triển, trở thành n va ngành kinh tế mũi nhọn quốc gia ac th si Tổng quan du lịch 1.2 1.1.1 Khái niệm du lịch  Đối với giới Theo Tổ chức Du lịch Thế giới (UNWTO), hoạt động quyền Liên Hợp Quốc đưa định nghĩa du lịch sau: “Du lịch bao gồm tất hoạt động người du hành, tạm trú, mục đích tham quan, khám lu phá tìm hiểu, trải nghiệm mục đích nghỉ ngơi, giải trí, thư giãn; an mục đích hành nghề mục đích khác nữa, thời gian liên va n tục không q năm, bên ngồi mơi trường sống định cư; loại tn to trừ du hành mà có mục đích kiếm tiền Du lịch dạng nghỉ p ie gh ngơi động môi trường sống khác hẳn nơi định cư.” w  Đối với Việt Nam d nghĩa: oa nl Theo khoản 1, điều 3, chương Luật Du lịch Việt Nam năm 2017 định an lu va “Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người ul nf nơi cư trú thường xuyên thời gian không 01 năm liên tục nhằm oi lm đáp ứng nhu cầu tham quan, nghỉ dưỡng, giải trí, tìm hiểu, khám phá tài z at nh nguyên du lịch kết hợp với mục đích hợp pháp khác.” Thông qua khái niệm đưa ra, tác giả giữ vững quan điểm riêng z gm @ du lịch hoạt động di chuyển người từ nơi đến nơi khác với nhiều mục đích cụ thể khác nhau, chủ yếu để đáp ứng nhu cầu l m co giải trí, thư giãn khoảng thời gian năm liên tục an Lu 1.1.2 Phân loại khách du lịch hoạt động kinh doanh du lịch n va ac th si Phân loại khách du lịch Theo điều 10 chương Luật Du lịch 2017 phân loại nhóm khách du lịch bản, là: + Khách du lịch nội địa + Khách du lịch quốc tế đến Việt Nam + Khách du lịch nước Tùy theo điều kiện cụ thể du khách mà xác định , phân lu an chia vào nhóm tương ứng Trong đó, xuyên suốt luận tập trung n va phân tích vào nhóm khách thứ hai, tức khách du lịch quốc tế đến Việt việc xuất khẩu, làm tăng nguồn thu ngoại tệ, đẩy mạnh dòng tiền quốc tế- chủ yếu đồng tiền mạnh cho Việt Nam p ie gh tn to Nam với mục đích hợp pháp khác Với dịng khách đến giống w oa nl Phân loại hoạt động kinh doanh du lịch d Theo chương V luật Du lịch Việt Nam 2017, hoạt động kinh lu va an doanh du lịch chia làm nhóm chính: ul nf + Mục 1: Du lịch lữ hành oi lm + Mục 2: Vận tải khách du lịch + Mục 3: Lưu trú du lịch z at nh + Mục 4: Dịch vụ du lịch khác- dịch vụ ăn uống; mua sắm; thể thao; z vui chơi, giải trí chăm sóc sức khỏe @ gm Cũng luật Du lịch, điều chương I đưa định nghĩa: l “Kinh doanh dịch vụ lữ hành việc xây dựng, bán tổ chức thực m co phần tồn chương trình du lịch cho khách du lịch.” an Lu Việc xây dựng dịch vụ lữ hành dựa vào nhu cầu cụ thể khách du lịch, có nhiều khách muốn thuê địa điểm lưu trú, ngủ ngủ n va ac th si hay không thông thuộc phố xá nên lựa chọn việc sử dụng dịch vụ vận tải khách- vận hành theo quy định pháp luật Xuất phát từ nhu cầu cụ thể mà hình thành nên nhóm dịch vụ chính, quy định cụ thể luật hình thức cung cấp dịch vụ qua biên giới theo Hiệp định chung thương mại dịch vụ (GATS)- hiệp định thuộc Tổ chức thương mại lu an giới( WTO) n va Phương thức cách thức cung cấp dịch vụ Phương thức cung ứng người tiêu dùng dịch vụ, vị trí địa lý nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng gh tn to dịch vụ xác định sở nguồn gốc nhà cung cấp dịch vụ p ie dịch vụ cung ứng nl w Theo quy định Hiệp định chung dịch vụ, tồn 04 phương thức cung d oa ứng dịch vụ sau đây: an lu va Phương thức – “Cung ứng dịch vụ qua biên giới”: Cung ứng dịch vụ ul nf qua biên giới hiểu việc cung cấp dịch vụ từ lãnh thổ thành oi lm viên đến lãnh thổ thành viên khác z at nh Ví dụ: khóa học trực tuyến cung cấp trường đại học nước trở nên vơ phổ biến Chúng ta dễ dàng z học tập thứ quan tâm với hàng trăm khóa học khác @ gm cung cấp trang web học trực tuyến nước Việc học m co l định nghĩa việc cung ứng dịch vụ qua biên giới – dịch vụ đến lãnh thổ khác mà không cần người thân xuất an Lu n va ac th si Phương thức thứ – “Tiêu dùng dịch vụ nước ngoài”: Tiêu dùng dịch vụ nước việc cung cấp dịch vụ lãnh thổ thành viên, cho người tiêu dùng dịch vụ thành viên khác Ví dụ: Việc cung cấp vận tải chở khách, chỗ cho du khách từ quốc gia khác du lịch đến Việt Nam coi đặc trưng phương thức thứ lu an Phương thức – “Hiện diện thương mại”: Đây phương thức cung n va cấp dịch vụ nhà cung cấp dịch vụ thành viên, thông qua tn to diện thương mại lãnh thổ thành viên khác gh Ví dụ: ANZ – ba ngân hàng nước p ie cấp giấy phép thành lập Việt Nam Đây việc cung ứng dịch vụ oa nl w ngân hàng thông qua diện thương mại d Phương thức – “Hiện diện thể nhân”: Đây phương thức cung ứng lu va an dịch vụ, theo đó, dịch vụ cung ứng với nhà cung ứng thành ul nf viên, thông qua diện nhà cung ứng lãnh thổ thành vụ thể nhân oi lm viên khác Tuy nhiên, phương thức cung ứng này, nhà cung ứng dịch z at nh Ví dụ: việc mời giáo viên từ trường đại học nước z Việt Nam dạy học cung ứng dịch vụ giáo dục qua phương thức gm @ diện thể nhân l Do luận tập trung vào giải pháp thu hút khách quốc tế đến Việt Tổng quan du lịch quốc tế n va 1.3 an Lu 2- tiêu dùng nước m co Nam nên tập trung phân tich nhóm cung cấp dịch vụ theo phương thức ac th si 1.3.1 Khái niệm du lịch quốc tế Du lịch quốc tế hình thức du lịch mà nơi nơi đến hai lãnh thổ hoàn toàn khác biệt nhau, chia tách đường biên giới Ví dụ du khách mang quốc tịch Mỹ, tham gia vào hoạt động du lịch Việt Nam 10 ngày, cấp đầy đủ chứng từ visa du lịch hợp pháp Sự kiện định nghĩa theo du lịch quốc tế lu 1.3.2 Khái niệm du khách quốc tế Du khách quốc tế hiểu theo hai nghĩa khoản 3,4 điều 10 chương II luật an n va Du lịch 2017 sau: tn to + “Là người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước vào p ie gh Việt Nam du lịch” + “Là cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam oa nl w du lịch nước ngồi” d Bên cạnh đó, hội nghị Roma ( Ý) Liên Hợp Quốc tổ chức vấn lu an đề du lịch quốc tế lại quốc tế năm 1963 nhận định : “Khách viếng thăm quốc nf va tế hiểu người đến nước khác, khơng nằm lãnh thổ cư oi lm ul trú để giải trí, nghỉ ngơi, với nhiều mục đích khác khơng bao gồm mục đích kiếm sống Khách du lịch quốc tế người lưu lại tạm thời nước tối trọ).” z at nh sống nơi cư trú thường xuyên thời gian 24h ( sử dụng z @ gm Với nhiều định nghĩa khác có điểm chung l khách du lịch quốc tế nghỉ ngơi, thăm thú, dự hội thảo,… nước khác lãnh an Lu phải chấp nhận visa du lịch liên tục) m co thổ cư trú với thời gian tối thiểu 24h tối đa năm ( điều kiện n va ac th si -“Các giải thưởng Điểm đến hàng đầu châu Á năm liên tiếp 2018-2019; Điểm đến văn hóa hàng đầu châu Á 2019; Điểm đến ẩm thực hàng đầu châu Á 2019” Tất giải thưởng nhận cho thấy cách làm đắn, có tiến ngành du lịch Việt Nam trường quốc tế Ngoài ra, vào năm 2020, với lãnh đạo đắn Chính phủ, Việt Nam biểu dương nhận tán dương cộng đồng quốc tế cơng tác phịng, chống, xử lý khắc phục dịch bệnh Covid- lu 19 Sự kiện cho thấy Việt Nam điểm đến an toàn , thân thiện ln đặt an tính mạng cơng dân du khách lên hàng đầu Có thể nói n va mạnh lớn sau ngành du lịch, sau dịch bệnh du khách thường có xu to tn hướng cẩn trọng việc di chuyển, việc Chính phủ bộ, ngành trực tiếp p ie gh điều trị xử lý Covid-19 khiến du khách an tâm vấn đề du lịch nl w 2.3.2.Hạn chế Bên cạnh nhiều ưu điểm mặt tích cực mà ngành du lịch Việt Nam d oa đạt cịn tồn hạn chế định cần giải muốn phát an lu triển du lịch quốc tế lâu dài, mạnh bền vững Các hạn chế ln khó giải quyết, oi lm ul nf không khắc phục va cần tâm cấp lãnh đạo tồn dân, khơng điểm xấu z at nh z gm @ -“Tỷ lệ khách quốc tế quay trở lại thấp” Việc khách quốc tế quay trở lại khoảng 10-40% cho thấy mặt hạn chế l m co du lịch nước nhà, nhiều yếu tố từ thủ tục visa đến chỗ ở, đến việc bị chèo kéo mua hàng với giá cao, lừa đảo,… Đây vấn đề cần tâm cao độ để giải an Lu n va ac th si tận gốc cấp lãnh đạo, sớm nâng cao tỷ lệ khách quốc tế quay trở lại lên mức 50% -“Hoạt động quảng bá chưa hiệu quả” Các hoạt động quảng bá tới du khách nhìn chung cải thiện năm gần Tổng cục Du lịch ưu tiên tuyển nhân trẻ, khai thác nguồn lực rộng lớn qua trang mạng xã hội, truyền bá hình ảnh đẹp đến cơng chúng quốc lu tế Tuy nhiên, chưa có đầu tư hệ thống vào hoạt động quảng bá nên dẫn an dến Việt Nam Điều yêu cầu hoạt động mạnh mẽ ngành du n va đến nhiều du khách không xem xem góp nhặt thơng qua du khách to gh tn lịch để đưa hình ảnh du lịch Việt Nam xa p ie -“Bất cập việc giải thủ tục nhập cảnh” nl w Dù có tiến việc giải thủ tục hay thực cấp thị thực điện d oa tử, du khách muốn vào nước ta tham quan hay nhiều hay xảy đề an lu cửa hải quan Nhiều du khách chia sẻ nhân viên hải quan trực tiếp yêu cầu hộ va xuất thêm tiền cho việc nhập cảnh, hay lãng phí thời gian vào thủ tục xác thực oi lm ul nf phức tạp không thực cần thiết -“Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao” z at nh Du lịch Việt Nam ngày thu hút nhiều công dân làm việc, nhiên z nguồn lao động chất lượng cao, đào tạo chưa có Việc chưa có gm @ trường đại học riêng cho du lịch mà có khoa trực thuộc trường -“Hạ tầng sân bay dễ xảy tình trạng tải” m co l lý nguồn nhân lực chất lượng cao chưa có đủ để đáp ứng an Lu Thành phố Hồ Chí Minh coi nơi tiếp đón du khách quốc tế nhiều n va Việt Nam Tuy nhiên, năm gần xuất tình trạng sân bay Tân Sơn ac th si Nhất rơi vào trạng thái tải phải tiếp đón q nhiều du khách ngồi nước Sân bay Nội Bài không ngoại lệ, việc tải dẫn đến tốn thời gian du khách, khiến họ có ấn tượng xấu khơng muốn quay trở lại -“Các hành vi lừa đảo, truyền bá sai lịch sử Việt Nam” Không thiếu hành vi cơng ty du lịch có yếu tố lừa đảo việc họ sử dụng hướng dẫn viên du lịch riêng nước họ sang lãnh thổ ta Thậm lu chí, họ có hành động thuê thêm hướng dẫn viên du lịch người Việt an hướng dẫn viên du lịch nội địa họ Việc dẫn đến truyền bá sau lịch sử n va để thuyết minh lịch sử nước ta mà làm “bù nhìn”, để hợp pháp hóa cho to gh tn Việt Nam, điển có nhiều du khách chia sẻ nghe từ hướng dẫn viên nói p ie địa điểm Việt Nam mà nước khác Đây hành vi lừa đảo, truyền bá sai lệch lịch sử nước ta phải thực giải pháp nhằm oa nl w ngăn chăn triệt để, giữ vững mạnh hào hùng Việt Nam d -“Chưa khẳng định chắn di sản văn hóa phi vật thể” an lu va Việt Nam biết đến với nhiều văn hóa phi vật thể tiếng áo dài, nhã ul nf nhạc cung đình Huế,… Nhưng diễn đàn xã hội có nhiều thành viên từ oi lm lãnh thổ láng giềng ngang nhiên nói trang phục truyền thống nước họ, z at nh Áo dài bảo giống với sườn xám áo dài vận dụng có ý tưởng từ lâu đời, kết hợp văn hóa phương Tây Một phần thông tin sai z Trung Quốc thực sách mị dân, khơng cho tiếp cận với nguồn thơng tin @ gm bên ngồi Thứ hai phần công tác khẳng định yếu, nhiều nét đẹp văn hóa vốn có Việt Nam m co l dẫn đến nhiều bất công phủ nhận trắng trợn, lâu dài làm an Lu n va ac th si CHƢƠNG 3: Một số giải pháp thúc đẩy hoạt động thu hút du khách quốc tế trở lại Việt Nam sau dịch bệnh COVID-19 3.1 Bối cảnh Vào tháng 12 năm 2019, Vũ Hán, Trung Quốc ghi nhận ca mắc bệnh Hội chứng suy hơ hấp cấp tính nặng( SARS-COV-2) đầu tiên, mở đầu cho chuỗi ngày đen tối bao trùm toàn giới dịch bệnh Các hoạt động sau tháng bị ngưng trệ, tất quốc gia bị ảnh hưởng sâu sắc dịch bệnh Những lu an quốc gia bị ảnh hưởng nặng nề bao gồm: Mỹ, Tây Ban Nha, Ý, Liên minh Châu n va Âu, Nga, Nhật Bản, Hàn Quốc,…Vì bùng phát mạnh mẽ dịch bệnh mà tất gh tn to ngành chịu ảnh hưởng, khơng thể kể đến ngành du lịch nước ta p ie Ngành hàng khơng tồn giới tổn thất 84 tỷ USD, ước tính 70% số lao động ngành bị việc toàn giới., tồn ngành thiệt hại ước tính lên đến oa nl w 300-450 tỷ USD Việt Nam không ngoại lệ, việc giãn cách xã hội ban d hành mà hoạt động du lịch, xuất nhập hàng hóa bị ngưng trệ, dẫn đến va an lu nhiều tổn thất nặng nề ul nf Ảnh hưởng kinh tế nói chung tác động đến nhiều ngành nghề, bao oi lm gồm ngành du lịch Du lịch Việt Nam trước giai đoạn dịch bệnh dù có nhiều thành tích vơ đáng khích lệ tồn mặt chưa tốt cần cải thiện z at nh ngay, tránh làm điểm mắt du khách quốc tế Việc thu hút lại du khách sau z thời gian khó khăn ưu tiên Tổng cục Du lịch gm @ Chính phủ thời gian tới Vì vậy, luận văn viết để đưa giải m co l pháp hữu hiệu nhằm thu hút du khách quốc tế đến Việt Nam sau giai đoạn Covid-19 an Lu 3.2 Quan điểm, định hƣớng phát triển ngành du lịch Việt Nam đến năm 2030 n va ac th si 3.2.1 Quan điểm Căn theo định Thủ tướng Chính phủ vào ngày 22 tháng 01 năm 2020 phê duyệt “Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030” nêu năm quan điểm chính: “Phát triển du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn, tạo động lực thúc đẩy phát triển ngành lĩnh vực khác, góp phần quan trọng hình thành cấu kinh tế đại” lu an “Phát triển du lịch bền vững bao trùm, tảng tăng trưởng xanh, tối đa hóa n va đóng góp du lịch cho mục tiêu phát triển bền vững Liên Hợp Quốc; tn to quản lý, sử dụng hiệu tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ môi trường đa dạng sinh gh học, chủ động thích ứng với biến đổi khí hậu, đảm bảo quốc phòng, an ninh” p ie “Chú trọng phát triển du lịch văn hóa, gắn phát triển du lịch với bảo tồn, phát huy w giá trị di sản sắc văn hóa dân tơc.” oa nl “Phát triển du lịch theo hướng chuyên nghiệp, chất lượng, hiệu quả; đẩy mạnh ứng d dụng thành tựu cách mạng công nghiệp 4.0 trọng phát triển lu va an nguồn nhân lực chất lượng cao” ul nf “Phát triển đồng thời du lịch quốc tế du lịch nội địa; đẩy mạnh xuất chỗ oi lm thông qua du lịch; tăng cường liên kết nhằm phát huy lợi tài nguyên tự nhiên văn hóa; phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, mở rộng thị trường nâng cao z at nh lực cạnh tranh du lịch Việt Nam.” z gm @ an Lu  Đến năm 2025 m co l 3.2.2 Mục tiêu phát triển Cùng định nêu hai mốc thời gian chính: 2025 2030, cụ thể: n va ac th si “Đặt mục tiêu để Việt Nam phấn đấu nằm nhóm ba quốc gia dẫn đầu phát triển du lịch khu vực Đông Nam Á; 50 quốc gia có lực cạnh tranh du lịch hàng đầu giới.” “Phấn đấu đạt 1.700-1.800 nghìn tỷ đồng cho tổng nguồn thu từ du lịch, tăng trưởng trung bình 13-14%/năm; góp cho GDP nước đạt 12-14%/năm.” “Cố gắng tạo xấp xỉ 5,5-6 triệu việc làm, tăng trưởng trung bình 12-14% lu Thêm vào đón tiếp xấp xỉ 35 triệu lượt khách quốc tế 120 triệu lượt khách nội an n va địa, giữ vững tốc độ tăng trưởng trung bình khách quốc tế 12-14%/năm.” “Du lịch thực trở thành ngành kinh tế mũi nhọn phát triển bền vững Việt ie gh tn to  Đến năm 2030 p Nam trở thành điểm đến đặc biệt hấp dẫn, thuộc nhóm 30 quốc gia có lực cạnh oa nl w tranh du lịch hàng đầu giới.” d “Phấn đấu đạt 3.100-3.200 nghìn tỷ đồng cho tổng nguồn thu từ du lịch, tăng va an lu trưởng trung bình 11-12%/năm; góp cho GDP nước đạt 15-17%/năm.” ul nf “Cố gắng tạo xấp xỉ 8,5 triệu việc làm, tăng trưởng trung bình 8-9% Thêm oi lm vào đón tiếp 50 triệu lượt khách quốc tế 160 triệu lượt khách nội địa, giữ vững tốc độ tăng trưởng trung bình khách quốc tế 8-10%/năm.” z at nh z gm @ m co l 3.3 Giải pháp thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sau giai đoạn dịch Covid-19 an Lu n va ac th si 3.3.1 Giải pháp cho hạn chế “Tỷ lệ khách quốc tế quay trở lại thấp” Việc hành khách từ quốc tế quay trở lại đạt tỷ lệ thấp nhiều lý Nhìn chung, du lịch Việt Nam dù ngày phát triển lại gặp phải nhiều vấn đề mơi trường số khơng khí kém, sở hạ tầng xuống cấp, nhiều khói bụi Để giải vấn đề cần nhiều nỗ lực Chính phủ, ban ngành liên quan người dân nước Về mặt trị- ngoại giao, Chính phủ nên tích cực đẩy mạnh quảng bá lu an nước ký kết hiệp định phát triển du lịch song phương, tận dụng quan hệ ngoại giao n va để nhờ quốc gia quảng bá du lịch cho Việt Nam Ngoài cần cập nhật tn to thường xuyên phát triển tiến nước ta, từ kích thích lịng tị mị tìm hiểu ie gh du khách p Về mặt xã hội, người dân nước ta nhìn chung có truyền thống hiếu khách nl w thân thiện, có tượng chèo kéo khách quốc tế mua hàng với giá d oa cao, xảy nhiều vụ lừa đảo tiền họ, dẫn đến ấn tượng xấu Mỗi người dân an lu cần thay đổi cách sống ứng xử, để du khách nhận thấy an toàn, văn minh va quay trở lại tương lai Bộ Giáo dục, người lớn cần giáo dục, làm oi lm ul nf gương cho trẻ nhỏ, tránh để trẻ nhìn thấy hành động xấu mà học theo Nếu làm có hệ sau văn minh ứng xử tốt, dễ mang lại cho không z at nh du khách mà người định cư ấm áp n tâm Ngồi ra, cịn cần cố gắng phát triển sản phẩm du lịch để thu hút z m co l gm @ trở lại du khách Đây việc làm cần lâu dài có kế hoạch an Lu n va ac th si 3.3.2 Giải pháp cho hạn chế “Hoạt động quảng bá chưa thực hiệu quả” Tổng cục Du lịch Việt Nam tìm nhiều biện pháp để thúc đẩy hoạt động quảng bá du lịch Việt Nam Một số tận dụng kênh mạng xã hội để đăng ảnh có mẩu truyện ngắn, mơ tả du lịch Việt Nam, đẩy lên lòng tò mò du khách quốc tế Ngoài ra, Tổng cục Du lịch hợp tác với nhiều nghệ sĩ nội địa để thực quay cảnh đẹp Việt Nam, đẩy lên nhiều kênh video trực tiếp Youtube,… lu an Với bùng nổ trang mạng xã hội thời đại cơng nghệ 4.0 cách làm n va mang lại hiệu cao tn to Tuy nhiên, hoạt động quảng bá chưa thực đạt hiệu cao chưa ie gh có đầu tư bản, theo hệ thống Để thực hoạt động quảng bá hiệu quả, p đoàn du lịch Việt Nam nên tham gia nhiều triển lãm du lịch giới, mang đến nl w đặc trưng cảu nước ta áo dài, cà phê, chí biểu diễn hát quan họ, d oa nhã nhạc cung đình Huế, thu hút nhiều nhà đầu tư Thêm vào an lu đó, ban ngành liên quan nên tìm hiểu người làm sáng tạo thiên du va lịch nước ngoài, hợp tác để sản xuất clip hình ảnh âm hợp với thị hiếu oi lm ul nf người dùng Từ đó, qua giới thiệu họ để quảng bá thị trường nước Thêm vào cần đẩy mạnh ứng dụng cơng nghệ điện tử, xây dựng thương hiệu cách quảng bá tốt z at nh du lịch riêng vùng, địa phương, đem lại trải nghiệm du khách quốc tế z @ l gm 3.3.3 Giải pháp cho hạn chế “Bất cập việc giải thủ tục nhập cảnh” Đây hạn chế không xảy nhiều tồn du lịch Việt m co Nam Ngoài việc thực phê duyệt cấp thị thực điện từ, rút ngắn thời gian xin thị thực cho du khách quốc tế Các thủ tục sân bay vấn đề lớn hay xảy an Lu cố Việc nhân viên hải quan yêu cầu giấy tờ có liên quan cần thiết, n va ac th si có du khách phản ảnh việc phí “đen” mà họ phải trả để nhập cảnh thuận lợi mà không bị yêu cầu giấy tờ không liên quan khác Sau giai đoạn dịch bệnh ban liên quan cần thống phát triển lại hệ thống chuyên nghiệp, hiệu quả, giải nhanh gọn , triệt khơng làm khó du khách Thêm vào đó, họ nên lập đội tiếp nhận, giải khuyến nghị khách hàng, đảm bảo nhanh, chuẩn xác không bao che, gian lận lu 3.3.4 Giải pháp cho hạn chế “Thiếu nguồn nhân lực chất lượng cao” Bộ Giáo dục Tổng cục Du lịch nên xem xét để phát triển mảng giáo dục chất an n va lượng cao cho ngành du lịch, nhằm đào tạo nguồn lực đáp ứng nhu cầu to tn đổi mới, sáng tạo ngành tận tâm, chu toàn Nên mở thêm trường đại ie gh học, học viện đào tạo riêng ngành du lịch trường chuyên kinh tế p mảng quan trọng khác Do xác định phát triển ngành du lịch thành ngành kinh tế nl w mũi nhọn việc mở trường bậc học cao chuyên đào tạo mảng liên quan d oa đến du lịch bước cần thiết, có khoa trực thuộc an lu trường đại học lớn Đại học Hà Nội, Đại học Thương Mại,…Việc đặt trường nên nf va tập trung khu có du lịch phát triển Hà Nội, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh oi lm ul Cần liên hệ thực tế nhà trường, doanh nghiệp Nhà nước để tạo điều kiện phát triển cho nguồn nhân lực ngành yêu cầu kỹ thực tế cao Ngoài ra, z at nh để làm việc với du khách quốc tế giáo dục cần sâu đào tạo thêm ngoại ngữ ( đẩy mạnh thứ tiếng từ nguồn thị trường giàu khách Trung, Hàn, Nhật, z gm @ Nga, Anh) đơn vị liên quan m co l 3.3.5 Giải pháp cho vấn đề “Các hành vi lừa đảo, truyền bá sai lịch sử Việt Nam” Việc cần vào hợp tác quyền địa phương với Nhà nước an Lu n va ac th si Thứ nhất, Nhà nước ban hành mức chế tài cao cho hành vi lấy danh hướng dẫn viên nội địa để thay hướng dẫn viên nước dẫn đoàn khách nước họ Ngoài ra, cần cắt cử đội ngũ chun mơn thường xun rà sốt, thực kiểm tra nghiêm ngặt hành vi có dấu hiệu mạo danh nặng đánh lạc hướng thông tin dư luận cách mà số hướng dẫn viên Trung Quốc làm Thứ hai, cần phải tuyên truyền định rộng rãi cho người dân để họ nắm lu bắt thơng tin, nhìn thấy vi phạm quay phim ghi lại làm an chứng để truy xét sở có liên quan Một số hướng dẫn viên nội địa biết rõ n va vai trị để hợp pháp hóa hành vi khơng tn thủ luật pháp họ cần tự to tn giác khai báo cho Tổng cục Du lịch ban ngành có liên quan, nhằm có bảo ie gh hộ từ phía Nhà nước Điều không tốt cho ngành du lịch nước mà p cho cá nhân cống hiến cho ngành d oa nl w 3.3.6 Giải pháp cho vấn đề “Chưa khẳng định chắn di sản văn hóa phi vật thể” Như giải thích trên, việc khẳng định thương hiệu nước ta lu va an vấn đề lớn cần xem xét giải triệt để Nhà nước cần tích cực tuyên truyền ul nf thông tin lịch sử thông qua nhiều hình thức sáng tạo áp phích, hình ảnh đẹp oi lm ấn tượng, đầu tư phát triển phim ảnh, câu chuyện hay qua nhóm mạng xã hội thay nhồi nhét kiến thức khơ khan, khó tiếp cận nhớ giáo dục z at nh làm Nếu xây dựng hình ảnh mạnh nước, đời, nét độc z đáo, trình phát triển đặc trưng văn hóa áo dài, nón lá, để hệ trẻ @ m co l trang thông tin ta chưa chạm tới gm có kiến thức giúp chia sẻ dễ dàng đến với nhóm quốc tế -nơi mà Ngồi ra, cần liệt vấn đề khẳng định quyền di sản văn an Lu hóa đất nước trường quốc tế, tránh để xảy tình trạng dẫn dắt dư luận n va thơng tin sai lệch, lâu dài gây ảnh hưởng xấu ac th si Việc giảm giá vé tham quan di sản văn hóa phi vật thể Nhã nhạc cung đình Huế, Khơng gian văn hóa cồng chiêng Tây Ngun, Dân ca quan họ, Ca trù, Hát xoan, Hội Gióng, Tín ngưỡng thờ cúng Hùng Vương, Đờn ca tài tử Nam Bộ cho du khách quốc tế cách hay để tạo dấu ấn thương hiệu có riêng Việt Nam, giúp quảng bá khẳng định quyền chắn hết 3.3.7 Các giải pháp chung để thu hút khách du lịch quốc tế sau dịch bệnh Các giải pháp nêu vấn đề tồn đọng cần chung tay lu an quyền, người dân để giải quyết, có yếu tố lâu dài Thực tế sau dịch n va bệnh Covid-19 du khách có xu hướng e dè việc du lịch lo sợ tn to khả bùng phát dịch bệnh khác tương lai Việc thu hút khách quốc gh tế đến du lịch vấn đề lớn đặt du lịch quốc gia, p ie Việt Nam nl w Nhưng số giải pháp để thu hút khách quốc tế sau giai đoạn dịch an lu mục d oa bệnh cho họ lý để tin tưởng tác giả tin Việt Nam đạt mạnh ul nf va Tạo dựng mối quan hệ ngoại giao lớn oi lm Việc Việt Nam với hành động nhanh gọn chắn việc giải dịch bệnh làm giới kinh ngạc Rất nhiều quốc gia phát triển phải thán z at nh phục khả xử lý dịch bệnh Việt Nam Điều khiến tên tuổi Việt Nam z vững trường quốc tế @ gm Chính phủ nên tận dụng điều để ký hiệp định thương mại hàng hóa m co l du lịch để thu hút công dân từ quốc gia sang Việt Nam, thực việc quảng bá chương trình khuyến mãi, giảm giá nơi thơng qua Bộ ngành liên an Lu quan đến du lịch nước ký kết định thực giúp n va ac th si Xây dựng chương trình ưu đãi mạnh cho du khách quốc tế Các hãng hàng không giảm giá vé máy bay cho tất chuyến bay quốc tế, kích thích nhu cầu du lịch du khách quốc tế, đồng thời tung kèm gói bao gồm khách sạn, tour du lịch theo địa điểm với giá ưu đãi Ngồi ra, dự tính lượng khách quốc tế di chuyển liên quốc gia với mục đích làm ăn, tạo hội kinh doanh để phục hồi lại kinh tế tăng mạnh trở lại sau lu dịch, việc nhờ công ty du lịch liên kết với công ty hay có đối tác nước ngồi an thương nhân bay sang Việt Nam với mục đích tìm hiểu ký kết hợp đồng, lúc n va để giới thiệu gói du lịch cách để tăng lượng du khách trở lại Ví dụ, to gh tn cơng ty có đối tác giới thiệu thơng tin du lịch kèm theo với giá ưu đãi kèm p ie người lớn giá vé máy bay phòng giảm 20-50% tùy mức độ, họ mang gia đình theo tour tham quan miễn phí nhỏ kèm ( ví dụ đến oa nl w địa phương tiếng với sản phẩm truyền thống) , nhằm kích cầu chi tiêu d khách hàng Với mã code cấp thơng qua Chính phủ cho doanh an lu nghiệp, hành khách sử dụng mã giảm giá theo mục quy oi lm ul khách kèm nf va định Việc giúp nguồn thu ngoại tệ nước ta tăng lên việc chi tiêu Giải vấn đề môi trường quy hoạch z at nh Kêu gọi, truyền thông cho tư tưởng bảo vệ môi trường sinh thái, phạt nặng z trường hợp vi phạm luật tài nguyên, gây hại cho môi trường Phạt nặng @ l gm tất hành xả rác bừa bãi nơi cơng cộng, địa điểm du lịch đông đúc m co Đặt hình ảnh rác thải hủy hoại xung quanh địa điểm tham quan, khiến du khách ý thức vấn đề xả rác thải sai quy định Đặt thêm an Lu nhiều thùng tác phân loại điểm tham quan Ngoài ra, vấn đề nhiễm khơng khí n va xảy có nhiều khói bụi từ phương tiện giao thơng gây nên phát triển ac th si phương tiện công cộng vấn đề lâu dài giải pháp hiệu để bảo vệ môi trường Xây dựng quy chuẩn hệ thống quy hoạch địa điểm tham quan mới, điều cần vào Quốc hội bàn thảo đề văn liên quan Thúc đẩy tuyên truyền an toàn cho du khách Là nước xử lý thành công đại dịch nỗ lực phi thường, lu an y tế Việt Nam nhận nhiều lời khen ngợi từ quốc tế, cách n va tốt để quảng bá du lịch quốc tế du khách cảm thấy an tâm du lịch tn to đất nước mà biết y tế an tồn đảm bảo Ngoài ra, chuyến gh hay vé máy bay, tour du lịch nên cho du khách quốc tế biết bùng phát p ie loại bệnh phổ biến bảo hộ Y tế Việt Nam, thông qua nguồn d oa nl lịch w thông tin đại chúng trao đổi trực tiếp du khách đại diện kinh doanh du an lu Đẩy mạnh công tác vệ sinh nf va Sau đại dịch lớn, du khách thường quan tâm đến vấn đề vệ sinh nơi oi lm ul an toàn thực phẩm Nhà nước cần lập đoàn tra vệ sinh, đảm bảo cơng minh bạch, góp ý thay đổi với nơi chưa đạt đủ yêu cầu, có tái z at nh phạm tước kinh doanh z Ngoài ra, việc phát trang thường xuyên, cung cấp nước rửa tay m co l định trở lại sau dịch gm @ điểm đông khách du lịch biện pháp để thu hút du khách kinh tế ổn Trên tất giải pháp tác giả suy nghĩ, tìm hiểu để góp phần an Lu nhỏ vào công vực dậy mục thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam giai n va đoạn sau Covid-19 Tuy cịn nhiều thiếu sót giải pháp cịn mang tính chủ ac th si quan, tác giả mong muốn nhận nhiều góp ý để hoàn thiện chủ đề tương lai KẾT LUẬN Phát triển du lịch Việt Nam tranh dài hạn cần quan tâm, đầu tư lu sâu sắc cấp lãnh đạo toàn thể nhân dân nhằm xây dựng hệ thống an chuyên nghiệp, tận tâm, mang đến cho du khách quốc tế cảm giác thân thiện n va an tồn Ngành du lịch đóng góp cho tổng sản phẩm quốc nội lên đến 10% to gh tn tiếp tục tăng tương lai Với nhiều lợi thiên nhiên, cảnh sắc, ie người, việc tận dụng quảng bá, xúc tiến đầu tư làm cách mở p hội đặc biệt cho kinh tế nói chung cho ngành du lịch nói riêng sau w oa nl Với định nghĩa du lịch nêu thực trạng du lịch d quốc tế Việt Nam nhìn chung đáp ứng nhu cầu Nhưng lu an song song với tồn nhiều hạn chế cần nghiên cứu khắc phục Qua nf va số liệu thống kê tổng hợp thông tin du lịch quốc tế Việt Nam giai đoạn oi lm ul 2013- quý I/2020( giai đoạn dịch bệnh Covid-19), luận đưa giải pháp nhằm thu hút khách du lịch quốc tế đến Việt Nam sau giai đoạn đại dịch toàn cầu z at nh Covid-19 Để đạt mục tiêu cần hoàn thiện tất giải pháp nêu phần ba z @ gm Do nhiều hạn chế thông tin nên đề tài khơng tránh khỏi sai sót m co người để luận văn hoàn thiện l giải pháp có phần chủ quan Tác giá mong nhận đóng góp thầy, an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si