(Luận văn) giải pháp phát triển cho vay doanh nghiệp tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh phả lại hải dương ii

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THÀNH KIÊN lu an n va GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI tn to NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN p ie gh VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẢ LẠI HẢI DƢƠNG II oa nl w d LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội, năm 2019 n va ac th si BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN THÀNH KIÊN lu an n va GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP TẠI tn to NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN p ie gh VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẢ LẠI HẢI DƢƠNG II w oa nl LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG d MÃ SỐ: 8340201 ll u nf va an lu m oi NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN TRỌNG NGUYÊN z at nh z m co l gm @ an Lu Hà Nội, năm 2019 n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chưa công bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc lu an Tác giả n va ie gh tn to p Nguyễn Thành Kiên d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành, tơi xin bày tỏ kính trọng biết ơn thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Ngun hướng dẫn tơi q trình làm luận văn, thầy Học viện Chính sách Phát triển trực tiếp giảng dạy, quản lý trình học tập làm luận văn tốt nghiệp Xin cảm ơn đồng chí lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn lu an Tôi xin gửi lời biết ơn tới người thân gia đình, bạn bè n va động viên, cổ vũ tạo điều kiện để yên tâm học tập nghiên cứu tn to Do điều kiện thời gian lực có hạn, chắn Luận văn khơng tránh gh khỏi khiếm khuyết, tơi kính mong dẫn, góp ý thầy, cơ, bạn p ie đồng nghiệp để luận văn hoàn chỉnh ứng dụng thực tiễn oa nl w Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 17 tháng 11 năm 2019 d ll u nf va an lu Tác giả oi m z at nh Nguyễn Thành Kiên z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT lu an NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp NH Ngân hàng NHTM Ngân hàng thương mại NHNN Ngân hàng nhà nước KH Khách hàng KHDN Khách hàng doanh nghiệp PGD Phòng giao dịch n va TỪ VIẾT TẮT p ie gh tn to Sản xuất kinh doanh w SXKD Trách nhiệm hữu hạn oa nl TNHH Tài doanh nghiệp ll u nf va an lu TCDN Thương mại cổ phần d TMCP oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si iv DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Trang Bảng: Bảng 2.1 Bảng tổng hợp chi nhánh/PGD Agribank Hải Dương .23 Bảng 2.2 Số lượng KHDN có số dư tiền vay Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II giai đoạn 2016-2018 36 Bảng 2.3 Cơ cấu cho vay KHDN theo số dư giai đoạn 2016-2018 39 Bảng 2.4 Cơ cấu cho vay KHDN Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II theo mục đích sử dụng vốn giai đoạn 2016-2018 .40 lu an Bảng 2.5 Cơ cấu cho vay KHDN Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II n va theo thời hạn giai đoạn 2016-2018 41 tn to Bảng 2.6 Thị phần cho vay KHDN chi nhánh NHTM địa bàn Chí Linh gh - Hải Dương giai đoạn 2016-2018 42 p ie Bảng 2.7 Tình hình nợ hạn nợ xấu cho vay doanh nghiệp giai đoạn 2016- Biểu đồ: d oa nl w 2018 43 an lu Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II va giai đoạn 2016-2018 27 ll u nf Biểu đồ 2.2 Tình hình dư nợ cho vay Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II oi m giai đoạn 2016 - 2018 28 z at nh Biểu đồ 2.3 Tình hình thu dịch vụ ròng Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II giao đoạn 2016 - 2018 29 z Biểu đồ 2.4 Tình hình lợi nhuận trước thuế Agribank chi nhánh Phả Lại Hải @ gm Dương II giai đoạn 2016 - 2018 30 l Biểu đồ 2.5 Số lượng KHDN mở tài khoản Agribank chi nhánh Phả Lại Hải m co Dương II giai đoạn 2016-2018 35 Biểu đồ 2.6 Tình hình dư nợ cho vay KHDN Agribank chi nhánh Phả Lại Hải an Lu Dương II giai đoạn 2016-2018 37 n va ac th si v Biểu đồ 2.7 Tình hình doanh số cho vay KHDN Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II giai đoạn 2016-2018 38 Biểu đồ 2.8 Thị phần cho vay KHDN địa bàn Chí Linh năm 2018 43 Biểu đồ 2.9 Thu nhập từ hoạt động cho vay doanh nghiệp Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II giai đoạn 2016-2018 45 Sơ đồ: Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 25 lu Sơ đồ 2.2 Quy trình cho vay doanh nghiệp 31 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si vi MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ iv TÓM TẮT LUẬN VĂN x LỜI MỞ ĐẦU lu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH an NGHIỆP TRONG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .6 va n 1.1 Khái quát cho vay doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại .6 tn to 1.1.1 Khái niệm ie gh 1.1.2 Đặc điểm cho vay doanh nghiệp .7 p 1.1.3 Phân loại cho vay doanh nghiệp .9 1.1.4 Vai trò cho vay doanh nghiệp 12 w oa nl 1.2 Phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng thƣơng mại .13 d 1.2.1 Khái niệm phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại 13 lu va an 1.2.2 Các tiêu đánh giá phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại .14 u nf ll 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến phát triển cho vay doanh nghiệp ngân oi m hàng thƣơng mại 16 z at nh 1.3.1 Nhân tố chủ quan 16 1.3.2 Nhân tố khách quan 18 z @ 1.4 Những học kinh nghiệm phát triển cho vay doanh nghiệp ngân gm hàng thƣơng mại 19 m co l Tiểu kết Chƣơng 21 CHƢƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH NGHIỆP an Lu TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẢ LẠI HẢI DƢƠNG II 22 n va ac th si vii 2.1 Giới thiệu khái quát Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II 22 2.1.1 Sự hình thành phát triển Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II .22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức, chức nhiệm cụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 24 2.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 26 2.2 Thực trạng phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nông nghiệp lu Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 31 an n va 2.2.1 Cơ sở pháp lý 31 Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 31 gh tn to 2.2.2 Quy trình cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển ie 2.2.3 Phân tích thực trạng phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nông p nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 33 nl w 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nông d oa nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II 46 an lu 2.3.1 Những kết đạt 46 va 2.3.2 Hạn chế 47 u nf 2.3.3 Nguyên nhân 47 ll Tiểu kết Chƣơng 52 m oi CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHO VAY DOANH z at nh NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẢ LẠI HẢI DƢƠNG II 53 z gm @ 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II 53 l m co 3.1.1 Dự báo phát triển kinh tế Phường Phả Lại - Chí Linh - Hải Dương 53 3.1.2 Dự báo nhu cầu vốn doanh nghiệp địa bàn 55 an Lu n va ac th si viii 3.1.3 Định hướng phát triển hoạt động cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dương II 55 3.2 Một số giải pháp phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II 56 3.2.1 Tăng cường thực giải pháp Marketing 56 3.2.2 Đa dạng hóa phương thức vay tài sản đảm bảo 58 3.2.3 Tăng trưởng tín dụng doanh nghiệp sở đảm bảo chất lượng 61 3.2.4 Phân tán rủi ro vay khách hàng doanh nghiệp .62 3.2.5 Đầu tư nâng cao hệ thống công nghệ thông tin .63 lu 3.2.6 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 64 an n va 3.3 Một số kiến nghị .65 3.3.2 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 66 gh tn to 3.3.1 Kiến nghị với Chính phủ 65 ie 3.3.3 Kiến nghị với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam 67 p Tiểu kết Chƣơng 69 nl w KẾT LUẬN 70 d oa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .72 an lu PHỤ LỤC 74 va Phụ lục I PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP 74 u nf Phụ lục II BIỂU TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP ll NĂM 2018 78 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 68 phương án doanh nghiệp có hiệu khơng, có khả thu hồi vốn có khả trả nợ khơng để đánh giá xếp hạng doanh nghiệp xác định mức cho vay vốn hợp lý Định kỳ, ngân hàng làm phân loại theo nhóm khách hàng để có sách cho vay phù hợp, có ưu đãi hạn chế nhằm giảm nguy xảy rủi ro Thực tinh thần đạo ngân hàng Nhà nước phát triển bền vững có hiệu quả, phát triển phải đôi với quản trị rủi ro, đặc biệt khoản vay dài hạn Năm là, thường xuyên cập nhật thông tin kinh tế, kỹ thuật thông tin dự báo phát triển ngành, giá trị trường, đặc biệt thời kỳ công lu nghệ 4.0 công hội nhập kinh tế quốc tế Trên sở đó, hình an n va thành nên hệ thống sách tín dụng ngân hàng ln linh hoạt phù hợp Sáu là, tăng cường công tác tiếp thị, quảng bá thương hiệu chi nhánh gh tn to với sách tiền tệ, tài chính, kinh tế quốc gia p ie thông qua kênh truyền báo chí, phát thanh, truyền hình, mạng internet d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 69 Tiểu kết Chƣơng Dựa thực trạng hoạt động cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II dựa dự báo nhu cầu vay vốn khách hàng doanh nghiệp địa bàn Phả Lại - Chí Linh Hải Dương, chương đề xuất số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động cho vay doanh nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II Các giải pháp chủ yếu bao gồm giải pháp Marketing, giải pháp nâng cao chất lu an lượng nguồn nhân lực, giải pháp đầu tư công nghệ thơng tin, đổi quy trình tín n va dụng, nâng cao chất lượng công tác thẩm định hoạt động cho vay tn to Hi vọng với giải pháp mang tính thực tiễn đề xuất, thời gian gh tới góp phần giúp chi nhánh mở rộng phát triển hoạt động cho vay p ie doanh nghiệp d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 70 KẾT LUẬN Với mục tiêu nghiên cứu đề tài sở lý luận, phân tích, đánh giá thực trạng đưa giải pháp nhằm phát triển cho vay khách hàng doanh nghiệp, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh, lực cạnh tranh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thônchi nhánh Phả Lại Hải Dương II tiến trình hội nhập phát triển kinh tế, luận văn em trình bày nội dụng chủ yếu: Một là, trình bày tổng quan vấn đề lý luận cho vay khách lu an hàng doanh nghiệp, bao gồm: Khái niệm, đặc điểm, vai trò cho vay KHDN n va chủ thể kinh tế, đặc biệt sâu đề xuất tiêu đánh giá pháp triển tn to cho vay KHDN NHTM gh Hai là, luận văn sâu vào nghiên cứu thực trạng phát triển cho vay doanh p ie nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II vấn đề đặt phát triển cho vay khách hàng doanh oa nl w nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II Qua đó, luận văn rút thành công công tác phát triển cho d an lu vay khách hàng doanh nghiệp chi nhánh thời gian qua Đồng thời, nêu lên u nf va hạn chế cần khắc phục nguyên nhân hạn chế việc phát triển cho vay KHDN Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn ll oi m chi nhánh Phả Lại Hải Dương II z at nh Ba là, sở nguyên nhân hạn chế định hướng phát triển Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương z II, luận văn đưa nhóm giải pháp để phát triển cho vay KHDN Ngân hàng @ gm Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dương II Giải pháp cụ l thể bao gồm: Tăng cường thực giải pháp Marketing; Cải tiến quy trình cho m co vay; Đa dạng hóa sản phẩm; nâng cao hiệu công tác thẩm định; Phân tán rủi ro cho vay khách hàng doanh nghiệp; Đầu tư nâng cao hệ thống công nghệ thông an Lu tin; Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực n va ac th si 71 Tuy nhiên, trình độ nghiên cứu, thời gian nghiên cứu hạn chế nên luận văn tránh khỏi khiếm khuyết, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy cô bạn đồng nghiệp để luận văn hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Agribank chi nhánh Phả Lại Hải Dương II (2016-2018): Báo cáo tài ngân hàng từ 2016 đến 2018, Hải Dương; [2] Đinh Xuân Hạng, Nguyễn Văn Lộc (Năm 2012), “Giáo trình quản trị rủi ro tín dụng Ngân hàng thương mại” - NXB Tài chính; [3] Lê Quan Việt (2012) “Phát triển cho vay doanh nghiệp ngân hàng thương mại Cổ phần Quân đội chi nhánh Bình Định”, Luận văn thạc sỹ Quản trị lu kinh doanh - Trường Đại học Đà Nẵng; an [4] Lê Văn Tề (2009): Nghiệp vụ ngân hàng thương mại, NXB Thống Kê, va n Thành phố Hồ Chí Minh; tn to [5] Ngân hàng Nhà nước (2016-2018): Thơng cáo báo chí Ý kiến Ngân [6] Phạm Hồng Quang “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng Đầu p ie gh hàng nhà nước Việt Nam tỷ lệ nợ xấu hệ thống ngân hàng Việt Nam; w tư Phát triển Việt Nam trình hội nhập kinh tế quốc tế”, Luận án Tiến oa nl sỹ - Đại học Kinh tế Quốc Dân; d [7] Phan Thị Cúc (2008) “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại” NXB Thống lu an kê; u nf va [8] Phan Thị Thu Hà (2006) “Ngân hàng thương mại” NXB Thống kê Hà Nội; ll z at nh XHCN Việt Nam Khóa XII; oi m [9] Quốc Hội(2010): Luật tổ chức Tín dụng, Quốc hội nước Cộng hòa [10] Quốc Hội(2014): Luật doanh nghiệp, Quốc hội nước Cộng hòa XHCN z Việt Nam; @ gm [11] Trần Thị Hồng Thanh (2016) “Phân tích tình hình cho vay doanh l nghiệp ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh an Lu Đà Nẵng; m co Gia Lai”, Luận văn thạc sỹ chuyên ngành Tài chính- Ngân hàng, Trường Đại học n va ac th si 73 [12] UBND Thị xã Chí Linh - “Báo cáo tình hình kinh tế xã hội thị xã Chí Linh” giai đoạn 2016-2018; [13] UBND thị xã Chí Linh:Báo cáo tình hình kinh tế xã hội thị xã Chí Linh,giai đoạn 2016-2018; [14] Vũ Phương (2011): Doanh nghiệp - thực trạng giải pháp,tạp chí Tài chính, số 93/2011; [15] Website: - http://nveconomay.vn - http://luanvan.net.vn lu an - http://tailieuhay.vn n va - http://www.Agribank.com.vn p ie gh tn to - http://www.gov.vn d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 74 PHỤ LỤC Phụ lục I PHIẾU KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM - CHI NHÁNH PHẢ LẠI HẢI DƢƠNG II Trụ sở: Trần Hưng Đạo- Phả Lại - Chí Linh- Hải Dương Điện thoại: 02203 581833 lu an va Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam (Ngân hàng n Nông nghiệp Phát triển Nông thôn) - Chi nhánh Phả Lại Hải Dương II xin gửi lời gh tn to chào lời kính chúc sức khỏe tới Quý khách hàng! Với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ doanh nghiệp, kính mong ie p Quý khách hàng chia sẻ với số thông tin doanh nghiệp ý kiến nl w chất lượng sản phẩm dịch vụ tín dụng Doanh nghiệp Ngân hàng Nông oa nghiệp Phát triển Nông thôn Phả Lại Hải Dương II Chúng cam kết lắng d nghe để đáp ứng tốt nhu cầu quý khách lu Thông tin chung doanh nghiệp: u nf va an Vui lịng đánh dấu (x) vào chọn ll Tên doanh nghiệp:…………………………………………………………… m oi Địa chỉ:……………………………………………………………………… z at nh Người đại diện:………………………… Chức vụ: ……………………… Điện thoại:… ………………… ……………………………………… z Lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp: gm @ Thi cơng, xây dựng cơng trình Dịch vụ, thương mại Vận tải kho bãi m co Công nghiệp chế biến l Nông, lâm, ngư nghiệp Lĩnh vực khác an Lu n va ac th si 75 Quý khách giao dịch chủ yếu Ngân hàng địa bàn (chuyển tiền, nhận tiền, gửi tiền, tiền vay ) Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn…………… Vietcombank ………… BIDV ……………… Sacombank Vietinbank …………… Ngân hàng khác:……… Ƣu điểm Ngân hàng mà Quý khách thƣờng xuyên giao dịch: Thời gian chuyển tiền, nhận tiền nhanh chóng Thủ tục đơn giản, không phức tạp lu Nhân viên phục vụ chu đáo, nhiệt tình an n va Ưu điểm khác:……………………………… …… Hiện nay,Quý kháchcó quan hệ vay vốntại Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II không? gh tn to Không p ie Có Nếu có vui lịng trả lời tất câu hỏi tiếp theo, không vui lịng trả lời câu Sản phẩm tín dụng Doanh nghiệp mà Quý khách sử dụng Ngân d oa nl w hỏi số 12,13,14,15,16 an lu hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thônchi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II: Vay lần Vay theo dự án đầu tư Sản phẩm tín dụng khác Quý khách biết đến sản phẩm tín dụng Doanh nghiệp Ngân hàng ll m u nf va Vay theo hạn mức tín dụng oi Nông nghiệp Phát triển Nông thôn Hải Dƣơng II qua: Băng rôn quảng cáo z at nh Ti vi, báo đài Nhân viên ngân hàng tiếp thị Bạn bè, người thân, đối tác z Lãi suất vay vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi gm @ nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II áp dụng Quý khách: Thấp m co \ Phù hợp l Cao an Lu n va ac th si 76 Quý khách đánh giá thái độ phục vụ tính chuyên nghiệp cán tín dụng Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nơng thơn chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II: Hồn tồn hài lịng Chưa hài lịng Hài lịng Q khách đánh giá chất lƣợng sản phẩm tín dụng Doanh nghiệp 10 dịch vụ kèm theo (chuyển tiền, tốn quốc tế, …) Ngân hàng Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II nhƣ nào: lu an Tốt Trung bình n va Khá Số tiền vay Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn chi nhánh Phả Lại Hải Dƣơng II phù hợp với nhu cầu vốn Q khách gh tn to 11 Khơng có đánh giá p ie chƣa? Tiêu chí quan trọng Quý khách có nhu cầu vay vốn Ngân d oa an lu hàng: Thấp nhu cầu nl w 12 Cao nhu cầu Rất phù hợp va Lãi suất vay vốn ưu đãi u nf Hồ sơ giấy tờ đơn giản, không phức tạp ll Cán tín dụng nhiệt tình, linh hoạt m oi Tiêu chí khác:……………………………………………… z at nh 13 Những khó khăn mà Quý khách thƣờng gặp tiếp cận nguồn vốn vay Ngân hàng? z gm @ Tỷ lệ cho vay giá trị tài sản bảo đảm thấp Thủ tục phức tạp, nhiều công đoạn m co l Lãi suất vay cao Khó khăn khác: an Lu n va ac th si 77 Trong thời gian tới, Quý khách có nhu cầu vay thêm vốn để mở rộng sản xuất, kinh doanh không? Dưới tỷ đồng Trên 10 tỷ đồng Từ tỷ đồng đến 10 tỷ đồng Không có nhu cầu Nếu có nhu cầu Quý khách dự định vay vốn Ngân hàng nào? 14 Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn…………… Vietcombank BIDV ……………… Quỹ tín dụng Vietinbank …………… Ngân hàng khác lu Ý kiến đóng gópcủa Quý khách: an n va ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý khách! p ie gh tn to …………………………………………………………………………… d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 78 Phụ lục II BIỂU TỔNG HỢP KẾT QUẢ KHẢO SÁT DOANH NGHIỆP NĂM 2018 Tổng số doanh nghiệp địa bàn: 115 Tổng số doanh nghiệp khảo sát: 50 Tổng số Số lƣợng Tiêu chí khảo sát Phƣơng án lựa chọn doanh nghiệp doanh khảo sát theo nghiệp lu tiêu chí an n va tn to Loại hình doanh ie gh nghiệp Công ty cổ phần 10 Công ty TNHH 38 Doanh nghiệp tư nhân 50 p Loại hình khác d oa nl w Nông, lâm, ngư nghiệp 20 Công nghiệp chế biến lu Lĩnh vực hoạt động Dịch vụ, thương mại an 50 doanh nghiệp Thi cơng, xây dựng cơng trình u nf va 20 Vận tải kho bãi ll oi m Lĩnh vực khác:……………… z at nh Ngân hàng Nông nghiệp Phát 40 triển Nông thôn……………… z 45 Vietinbank……………………… 30 giao dịch Vietcombank…………………… 30 Sacombank…………………… an Lu Ngân hàng khác…………… 50 m co l nghiệp thường xuyên gm @ Ngân hàng mà doanh BIDV………………………… n va ac th si 79 Tổng số Số lƣợng Tiêu chí khảo sát Phƣơng án lựa chọn doanh nghiệp doanh khảo sát theo nghiệp Thời gian chuyển tiền, nhận tiền 30 nhanh chóng Ưu điểm Ngân Thủ tục đơn giản, khơng phức hàng mà doanh nghiệp tạp tiêu chí 25 50 thường xuyên giao dịch Nhân viên phục vụ nhiệt tình, lu 20 an chu đáo n va Ưu điểm khác:…………… tn to Doanh nghiệp có vay vốn Ngân hàng gh Có 10 ie Nơng nghiệp Phát p 50 triển Nông thôn chi w nhánh Phả Lại Hải 40 oa nl Không Dương II không? d lu Sản phẩm tín dụng 10 Vay theo dự án đầu tư oi z at nh Sản phẩm tín dụng khác z Dương II m nhánh Phả Lại Hải Vay lần ll triển Nông thônchi u nf Nông nghiệp Phát va dụng Ngân hàng an Lu Bạn bè, người thân, đối tác KD 10 m co Nhân viên ngân hàng tiếp thị l thông qua kênh Băng rôn quảng cáo gm đến sản phẩm tín dụng @ Ti vi, báo đài Doanh nghiệp biết an mà doanh nghiệp sử Vay theo hạn mức tín dụng n va ac th si 80 Tổng số Số lƣợng Tiêu chí khảo sát Phƣơng án lựa chọn doanh nghiệp doanh khảo sát theo nghiệp Lãi suất vay vốn Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Cao Phù hợp Nông thônchi nhánh Phả Lại Hải Dương II tiêu chí 10 10 Thấp lu áp dụng an n va Đánh giá doanh Hồn tồn hài lịng Hài lịng to nghiệp thái độ phục gh tn vụ tính chuyên p ie nghiệp cán tín 10 dụng Ngân hàng Nông nl w nghiệp Phát triển oa Nơng thơnchi nhánh Chưa hài lịng d Tốt ll (chuyển tiền, Trung bình m co an Lu Phả Lại Hải Dương II Khơng có đánh giá l gm nghiệp Phát triển Nông thônchi nhánh @ Ngân hàng Nơng 10 z tốn quốc tế, …) z at nh Khá oi m sản phẩm tín dụng dịch vụ kèm theo u nf nghiệp chất lượng va 10 Đánh giá doanh an lu Phả Lại Hải Dương II n va ac th si 81 Tổng số Số lƣợng Tiêu chí khảo sát Phƣơng án lựa chọn doanh nghiệp doanh khảo sát theo nghiệp tiêu chí 11 Sự phù hợp số tiền vay Ngân hàng Rất phù hợp 10 Nông nghiệp Phát triển Nông thônchi Cao nhu cầu 10 nhánh Phả Lại Hải lu Dương II nhu cầu an Thấp nhu cầu n va vốn doanh nghiệp tn to Lãi suất vay vốn ưu đãi ie gh 12 Tiêu chí quan trọng p doanh nghiệp có 20 Hồ sơ giấy tờ đơn giản, khơng 10 phức tạp 50 Cán tín dụng nhiệt tình, linh nhu cầu vay vốn 20 d oa nl w hoạt Tiêu chí khác: an lu Tỷ lệ cho vay giá trị tài sản đoạn 30 50 oi m Lãi suất vay cao Khó khăn z at nh vốn vay Ngân hàng Thủ tục phức tạp, nhiều công ll gặp tiếp cận nguồn u nf doanh nghiệp thường va 13 Khó khăn mà 40 bảo đảm thấp z khác:…………………………… Từ tỷ đồng đến 10 tỷ đồng 50 an Lu Trên 10 tỷ đồng 10 m co thời gian tới Dưới tỷ đồng l doanh nghiệp 39 gm 14 Nhu cầu vay vốn @ Khơng có nhu cầu n va ac th si 82 Tổng số Số lƣợng Tiêu chí khảo sát Phƣơng án lựa chọn doanh nghiệp doanh khảo sát theo nghiệp Ngân hàng Nông nghiệp Phát 20 triển Nông thôn……………… 15 Ngân hàng mà BIDV ………………………… doanh nghiệp dự định tiêu chí 29 Vietinbank ………………… vay vốn có nhu 50 Vietcombank…………………… lu cầu an Quỹ tín dụng ……………… va n Ngân hàng khác …………… tn to gh 16 Một số ý kiến đóng ie góp doanh nghiệp Ý kiến Ý kiến p Ý kiến d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si