(Luận văn) giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại trung tâm phát triển cộng đồng tỉnh điện biê

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH lu an BÁO CÁO CHUYÊN ĐỀ LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP n va to gh tn CHỦ ĐỀ: p ie GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN w NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG d oa nl TỈNH ĐIỆN BIÊN nf va an lu lm ul Giáo viên hướng dẫn: ThS Trần Thị Mỹ Linh z at nh oi Sinh viên thực hiện: Trần Ngọc Linh Mã Sinh viên: 5083401027 z Lớp: QTDN8A m co l gm @ Hà Nội, tháng 6/2021 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn cô Trần Thị Mỹ Linh hỗ trợ em suốt q trình làm báo cáo luận văn tốt nghiệp, ngồi em xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể thầy, cô từ nhà Quản trị kinh doanh Học viện Chính sách Phát triển tận tình giúp đỡ, hỗ trợ đồng hành em suốt trình học đại học Cùng với em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên tạo điều kiện cho em được làm việc tổ chức lu an chuyên nghiệp cung cấp thơng tin, số liệu để hồn thành báo cáo luận n va văn tốt nghiệp gh tn to Trong trình làm báo cáo luận văn lý thuyết ghế nhà trường ie trải nghiệm thực tế Trung tâm mang đến cho em kiến thức, p kỹ năng, lối tư công việc xây dựng định hướng phát triển oa nl w thân đường nghiệp phía trước d Em xin chân thành cảm ơn! nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th i si MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .2 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN lu LỰC an 1.1 Nhân lực nguồn nhân lực va n 1.1.1 Nhân lực gh tn to 1.1.2 Nguồn nhân lực p ie 1.2 Quản trị nguồn nhân lực w 1.2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực oa nl 1.2.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực d 1.2.3 Chức quản trị nguồn nhân lực lu nf va an 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực .6 1.3.1 Các nhân tố bên lm ul 1.3.2 Các nhân tố bên z at nh oi TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC z TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG TỈNH ĐIỆN BIÊN @ l gm 2.1 Tổng quan Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển co m 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động 10 an Lu 2.1.3 Cơ cấu tổ chức chức 26 ac th ii n va 2.1.4 Báo cáo kết kinh doanh 30 si 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên .34 2.2.1 Hoạt động tuyển dụng 34 2.2.2 Hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 39 2.2.3 Chính sách làm việc, nghỉ lễ bảo hiểm 46 2.2.4 Chính sách lương phụ cấp .51 2.3 Đánh giá chung công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên 62 2.3.1 Những kết đạt 62 lu 2.3.2 Những hạn chế 63 an n va 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 66 tn to TÓM TẮT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN gh p ie TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG TỈNH ĐIỆN BIÊN .68 nl w 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng d oa tỉnh Điện Biên 68 an lu 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nf va Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên 69 lm ul 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng 69 z at nh oi 3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn 72 3.2.3 Giải pháp nâng cao sách làm việc, nghỉ lễ bảo hiểm 74 z gm @ 3.2.4 Giải pháp nâng cao sách lương phụ cấp .75 TÓM TẮT CHƯƠNG 77 l m co KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 an Lu n va ac th iii si DANH MỤC HÌNH Hình Dự án EMWE 11 Hình Dự án AOP 15 Hình Dự án TEAL 16 Hình Dự án INFOACT 16 Hình Dự án tiết kiệm 19 Hình Dự án tín dụng phát triển 19 Hình Dự án tín dụng thời vụ 20 Hình Dự án giáo dục tài 20 lu an Hình Dự án nhóm tiết kiệm vay vốn thôn/bản 22 n va Hình 10 Dự án du lịch 23 tn to Hình 11 Dự án CONNECT & SALE TOUR 23 gh Hình 12 Lớp học tiếng anh cho trẻ em địa 25 p ie Hình 13 Trải nghiệm trồng lúa 25 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng cân đối tài sản .30 Bảng Bảng báo cáo tài 32 Bảng Bảng cấu lao động .36 Bảng Bảng chi tiêu nhân lực 38 Bảng Bảng tổng hợp số lượng tuyển dụng việc 38 Bảng Bảng chi phí đào tạo 45 Bảng Bảng hệ số lương nhân viên 52 Bảng Bảng định mức thưởng vượt tiêu kế hoạch năm 54 lu Bảng Định mức tính khuyến khích hàng tháng áp dụng cán hành an n va 55 to Bảng 10 Bảng khuyến khích quản lý dư nợ 56 gh tn Bảng 11 Bảng tỷ lệ % trừ khuyến khích Trưởng phận tín dụng .57 p ie Bảng 12 Bảng kỷ luật tín dụng 58 Bảng 13 Bảng kỷ luật tín dụng nghiêm trọng 59 nl w Bảng 14 Bảng chấm công theo tháng 74 d oa Bảng 15 Bảng lương, thưởng, phạt cho nhân viên 75 nf va an lu Bảng 16 Bảng lương thực tập sinh 76 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th v si MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Mỗi quan, tổ chức ví máy mà nguồn nhân lực coi nguồn sống bánh máy Để máy hoạt động cách trơn chu, linh hoạt bánh phải xếp xác phải tạo động lực để bánh hoạt động đồng thời để tạo công suất hoạt động cao Khi bánh gặp trục trặc ảnh hưởng đến phận khác gây hiệu ứng dây chuyền làm ảnh hưởng đến hoạt động lu máy Vì lẽ nguồn nhân lực coi tài sản quý báu, quan trọng an n va đồng thời nguồn nhân lực phải người có tri thức, làm việc tn to tận tâm có trách nhiệm giúp máy thực chiến lược đề ie gh định thành bại tổ chức p Ứng với lý đó, cơng tác quản trị nhân lực vơ cần thiết để nl w quản lý nguồn nhân lực vận hành cách chuyên nghiệp có tổ chức d oa Sau thời gian làm việc Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh an lu Điện Biên, em nhận thấy Trung tâm quan tâm đến nhân lực việc nf va trọng đến lợi ích cá nhân dẫn đến việc công tác quản trị chưa thực có lm ul hiệu Quá trình tuyển dụng cịn sơ sài, chưa đánh giá xác trình độ chun mơn Hoạt động đào tạo chưa có bản, khơng có lộ trình đào tạo, z at nh oi phát triển rõ ràng sách lương, thưởng, phạt chưa thực hấp dẫn để tạo động lực chưa có so sánh nhân viên cũ Chính z hạn chế nên em định lựa chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp: gm @ Cộng đồng tỉnh Điện Biên” m co l “Giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển an Lu n va ac th si Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: Dựa sở lý luận quản trị nhân lực để từ phân tích thực tiễn công tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên để đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Nhiệm vụ nghiên cứu: Tìm hiểu quy trình, công tác quản trị nhân lực hành Trung tâm lu để tìm ưu điểm mặt hạn chế cịn thiếu sót từ phân tích tồn an đọng để tìm giải pháp, sách để cải thiện mặt hạn chế nhằm n va hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh to gh tn Điện Biên p ie Đối tượng phạm vi nghiên cứu w Đối tượng nghiên cứu: Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên oa nl Phạm vi nghiên cứu: d  Không gian: Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu hoạt động, sách quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên  Thời gian: từ năm 2019 – 2021 nf va an lu lm ul Phương pháp nghiên cứu z at nh oi Phương pháp nghiên cứu thực đề tài dựa theo phương pháp sau: Phương pháp thu thập thông tin: z Dữ liệu thứ cấp thu thập từ thống kê, ghi chép, báo cáo từ phận @ m co Phương pháp phân tích tổng hợp: l gm nhân Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên an Lu Phân tích thơng tin, liệu công tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên đề phân tích thực trạng, so sánh báo cáo n va ac th si để đánh giá ưu điểm so sánh hạn chế để đưa giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục đính kèm nội dung báo cáo bao gồm chương: Chương 1: Lý thuyết nhân lực quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng lu đồng tỉnh Điện Biên an n va Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Trung p ie gh tn to tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si CHƯƠNG 1: LÝ THUYẾT VỀ NHÂN LỰC VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Nhân lực nguồn nhân lực 1.1.1 Nhân lực Nhân lực bao gồm toàn tiềm người tổ chức Các cá nhân từ nhân viên cán cấp cao phải sử dụng kiến thức, tư duy, kỹ thân để giúp tổ chức hoạt động phát triển Về bản, nhân lực định nghĩa nguồn lực xuất phát từ thân cá nhân người Nhân lực bao gồm thể lực trí lực Nguồn lu an lực ngày phát triển với phát triển thể bên n va người Cho đến ngày, nguồn lực đủ lớn, đáp ứng điều kiện để tn to người tham gia vào lao động, sản xuất Chính điều đó, nhân lực tạo ie gh khác biệt so với nguồn lực khác doanh nghiệp (nguồn vốn, cơng nghệ p kỹ thuật, máy móc ) w oa nl 1.1.2 Nguồn nhân lực d Nguồn nhân lực định nghĩa nguồn lực xuất phát từ an lu thân cá nhân Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm trạng thái lm ul lực bao gồm: nf va lực làm việc nguồn nhân lực Cấu trúc tạo nên chất lượng nguồn nhân z at nh oi Trí lực: lực trí tuệ có vai trị định khả tư duy, suy đoán, lập luận vấn đề cảm xúc thân Trí lực yếu tố z lại yếu tố then chốt hoạt động sống lẫn gm @ kinh doanh định thông qua ý thức não co l Thể lực: trạng thái sức khỏe người, điều kiện thứ hai m định mặt thể chất, thể hình, sức khỏe người lao động Thể lực n ac th va tiền đề để phát triển, vận dụng trí lực cách hiệu an Lu định đến phát triển người, lực tốt thể khỏe mạnh tạo si người lao động toán sau người lao động có chứng đào tạo, khiến nhiều người đắn đo việc học tập phát triển thân 2.3.2.3 Chính sách làm việc, nghỉ lễ bảo hiểm Tuy sách việc làm nghỉ lễ công khai minh bạch, tồn trường hợp không thực quy định đề ra, trường hợp làm muộn hay nghỉ làm nhiều mà không báo cáo trường hợp hợp xin giấy khám bệnh để nộp báo nghỉ Các sách đề trọng đến lợi ích người lao động mà lu chưa có hình thức xử lý kỷ luật đủ khắt khe để có xử phạt trường hợp kể an n va tn to 2.3.2.4 Chính sách lương phụ cấp gh Các sách lương phụ cấp đề để nhằm khuyến khích, khen p ie thưởng người lao động có thành tích tốt cơng việc song có tượng w chạy doanh số lấy thành tích thân mà khơng quan tâm đến lợi ích Trung oa nl tâm Hiện tượng xảy người lao động làm việc thời d gian ngắn sau xin nghỉ gây ảnh hưởng khơng nhỏ đến nguồn vốn, tài sản lu nf va an Trung tâm dự án đề thực nửa vời, khó khăn việc thực thi hay kéo dài thời thực quy định Một số khoản vay tín chấp rơi vào z at nh oi lm ul tình trạng vốn Các tượng khơng hồn thành tốt công việc đề để kéo dài thời gian làm việc lợi dụng khoản phụ cấp để kiếm thêm mà khơng quan tâm đến lợi ích z Trung tâm cịn tồn chưa có phương án xử lý triệt để gm @ Vẫn tồn trường hợp thông đồng, cấu kết với để trục lợi l m co thân an Lu n va ac th 65 si 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân dẫn đến tồn ngun nhân sau: - Cơng tác tuyển dụng chưa có thay đổi để thích ứng với thị trường tại, nhân lực phận chưa có kỹ năng, kiến thức để khai thác nhân tài từ nguồn khác - Sự quản lý lỏng lẻo cấp trên, sách ban hành dành nhiều ưu cho người lao động, chưa có sách xử phạt hợp lý để khắc phục mặt hạn chế kể lu - Người lao động chưa ý thức tầm quan trọng công việc, chưa an làm việc dành tâm huyết công việc Cá nhân người làm động n va không nỗ lực học hỏi, ý chí phấn đấu, khơng có lịch trình thăng tiến Những trường to gh tn hợp trục lợi thân khơng quan tâm tới lợi ích Trung tâm tồn p ie - Việc đào tạo mang kiến thức chung chưa có lịch trình phát triển cụ thể cho phận Việc đào tạo dừng việc tập huấn cho người lao oa nl w động có dự án đề đưa vào hoạt động để giải vấn đề trước d mắt mà chưa có tính chiến lược lâu dài nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 66 si TÓM TẮT CHƯƠNG Dựa vào thông tin thứ cấp thu thập từ phận hành – nhân sự, chương em tìm hiểu công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm thông qua hoạt động tuyển dụng, đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn sách việc làm lương cho nhân viên Để hiểu rõ công tác quản trị nguồn nhân lực thực Trung tâm từ tìm mặt hạn chế cịn thiếu sót để định hướng hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Mặt khác, chương phân tích ưu nhược điểm lu vấn đề đề để từ làm tảng để xây dựng số giải pháp nhằm an hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm chương n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 67 si CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM PHÁT TRIỂN CỘNG ĐỒNG TỈNH ĐIỆN BIÊN 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên Trung tâm hoạt động với nhiều lĩnh vực đem đến nhiều lợi ích cho cá nhân dân tộc thiểu số, hộ gia đình nhà nơng địa phương Tuy nhiên công tác tổ chức vận hành nguồn nhân lực tồn mặt hạn chế, lu Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên cần xác định phương hướng phát an triển nguồn nhân lực thời gian tới sau: va n Thứ nhất, tập trung trọng đầu tư phát triển thêm kỹ quản lý cho đội to gh tn ngũ lãnh đạo, quản lý để có định hướng phát triển rõ ràng cho Trung p ie tâm Chú trọng phát triển tư cho người lao động để làm việc cách có hiệu w quả, có trách nhiệm oa nl Thứ hai, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực có kế hoạch, có giai d đoạn phát triển theo hướng ngắn dài hạn để đáp ứng yêu cầu công việc lu nf va an chuẩn bị cho dự án hoạt động tương lai Ngoài việc trọng đào tạo, phát triển kỹ chuyên môn cần bổ sung thêm kỹ lm ul mềm bổ trợ cơng việc z at nh oi Thứ ba, chỉnh sửa, xây dựng sách ngày hồn thiện để có khen thưởng, xử phạt cách phân minh Các sách phải thực tạo động z lực cho cá nhân người lao động thực nỗ lực công việc có thành tích @ gm đóng góp lớn cho phát triển Trung tâm Ngược lại, hình thức xử phạt co l phải có tính cảnh cáo nghiêm minh để người lao động nhận rõ trách nhiệm hậu m hành động thân cơng việc Ngồi cần xây dựng lịch an Lu trình phát triển, thăng tiến cho phận, cá nhân để thúc đẩy nỗ lực ac th 68 n va cá nhân giữ chân nhân tài giữ vị trí quan trọng Trung tâm si 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên Các hoạt động nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm cần hoạch địch, kiểm tra lên kế hoạch kỹ lưỡng, cụ thể Xác định mục đích phải xuất phát từ nhu cầu cần thiết Các hoạt động nhằm nâng cao công tác quản trị nguồn nhân lực phải thực đủ không thừa thãi tránh lãng phí nguồn lực Trung tâm 3.2.1 Giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động tuyển dụng Để nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực bước tuyển dụng bước lu cần đầu tư trọng từ đầu quy trình thực tốt sàng lọc an n va lựa chọn ứng viên có khả năng, lực tiếp nhận vị trí tuyển dụng, làm to việc có gắn bó với Trung tâm Ngược lại, quy trình tuyển dụng khơng thực gh tn tốt làm nguồn lực đủ lượng không đảm bảo chất làm p ie thời gian hoàn thiện máy hay làm tăng chi phí đầu tư, đào tạo nguồn nhân lực w lại khơng có hiệu Cùng với cần nâng cao thêm chun mơn oa nl cá nhân phận nhân lực: d Nâng cao kỹ năng, chuyên môn cho phận tuyển dụng, thay đổi, cập nhật lu nf va an kiến thức để làm tăng khả tuyển dụng ứng viên có đặc điểm thích ứng với thay đổi liên tục thị trường lm ul Xây dựng thêm nguồn tuyển dụng thông qua hội chợ việc làm, xây dựng z at nh oi mối quan hệ với trường cao đẳng, đại học địa phương để tìm kiếm nhân tài ngồi ghế nhà trường, đầu tư phát triển sau tuyển dụng bổ z nhiệm vị trí xếp từ trước gm @ Ngồi việc trọng tuyển dụng cá nhân lành nghề, có chun mơn l co kỹ thuật nên tạo hội việc làm cho sinh viên q trình học m trường thơng qua thực tập, để lựa chọn cá nhân có thành tích an Lu tốt làm việc cho trung tâm, mà lại tiết kiệm chi phí đào tạo sinh viên ac th 69 n va thiếu nhiều kinh nghiệm cá nhân hoạt bất nỗ lực lực si công việc muốn thể thân công nhận, không ngại khó, ngại khổ Việc làm giúp Trung tâm tìm nhân tài từ sớm để lên kế hoạch phát triển, thăng tiến đãi ngộ để giữ nhân tài Cải thiện quy trình tuyển dụng, xây dựng đổi nội dung kiểm tra rõ ràng, có tính chất phân loại thứ hạng ứng viên để lựa chọn ứng viên sáng giá cho vị trí ứng tuyển Đề xuất quy trình tuyển dụng nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực: lu Sơ đồ Quy trình tuyển dụng an n va Phát sinh nhu cầu tuyển dụng Thông báo nội Thực tuyển dụng Nhân viên giới thiệu Tiếp nhận, sàng lọc hồ sơ Tuyển dụng bên p ie gh tn to Lập kế hoạch tuyển dụng d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul Tổ chức thi tuyển Tổ chức vấn z m co Ký hợp đồng thử việc l gm @ Lựa chọn ứng viên an Lu Ký hợp đồng thức Thanh lý hợp đồng n va ac th 70 si Bước 1: Nhu cầu tuyển dụng phát sinh có thiếu sót mà phận khác khơng có người thay thế, đảm nhiệm vị trí Xác định nhu cầu tuyển dụng vô cần thiết để tránh việc tuyển dụng thừa hay tuyển dụng vị trí có chồng chéo cơng việc với phận khác Bước 2: Lập kế hoạch tuyển dụng cần phân bổ nguồn lực tài Trung tâm Việc dựa vào nguồn lực để xác định hình thức, thời gian tuyển dụng Bước 3: Thực tuyển dụng bao gồm nguồn chính:  Tuyển dụng nội bộ: tuyển mộ người thân, người nhân viên lu Trung tâm giới thiệu an  Tuyển dụng bên ngồi: Tuyển dụng thơng qua kênh tuyển dụng truyền va n thống treo quảng cáo, thông báo tuyển dụng Hay qua kênh phương gh tn to tiện đại chúng, Internet p ie Bước 4: Việc tiếp nhận hồ sơ sàng lọc hồ sơ bước đầu kiểm tra w thông tin hồ sơ trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc trình oa nl làm việc nơi khác có vị trí tuyển dụng d Bước 5: Sau hồ sơ ứng viên lựa chọn thực tổ chức thi lu qua điểm số kiểm tra nf va an tuyển thông qua kiểm tra đầu vào để xếp thứ tự ứng viên thông lm ul Bước 6: Sau kiểm tra lý thuyết ứng viên hẹn lịch cụ thể để z at nh oi tổ chức vấn trao đổi trực tiếp với trưởng phận quản lý Trung tâm z gm @ Bước 7: Ứng viên vượt qua vòng vấn trao đổi kỹ vị trí cơng việc tuyển dụng Ngồi sách, chế độ, quy định làm việc l m co trao đổi kỹ bước an Lu Bước 8: Sau ứng viên đồng ý tiếp nhận công việc, ứng viên ký hợp đồng thử việc tháng để đánh giá lực Sau trình thử việc, ứng n va ac th 71 si viên ký hợp đồng thức theo quy định Đối với ứng viên trình thử việc không đáp ứng yêu cầu công việc làm lý hợp đồng 3.2.2 Giải pháp nâng cao hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chuyên mơn Sau thực tốt q trình tuyển dụng, ứng viên tiếp nhận vị trí tuyển dụng chưa thực thích ứng với cơng việc Việc đào tạo thêm cho ứng viên bước đầu giúp ứng viên thích ứng với cơng việc Từ đánh giá sơ lược khả thực tế để xây dựng trình đào lu tạo cho ứng viên an n va Xây dựng rõ ràng mục tiêu cho đối tượng đào tạo để đào tạo, nâng cao tn to chất lượng người, việc, nâng cao kỹ đáp ứng cho ie gh cơng việc tránh việc đào tạo lan man không hiệu quả, tiết kiệm nguồn đầu tư cho p trung tâm nl w Kế hoạch đào tạo phải nghiên cứu, xây dựng lên lịch trình cụ thể để d oa việc học không ảnh hưởng đến công việc kế hoạch đề an lu Trung tâm Chi phí phải phân bổ hợp lý tránh lãng phí nf va Nội dung đào tạo phải sàng lọc, lựa chọn kỹ lưỡng Phải kết hợp lm ul việc học lý thuyết kỹ thực hành Kiến thức đào tạo phải phù hợp, z at nh oi đáp ứng yêu cầu phận, vị trí cơng việc Ngồi kỹ chun môn, cần bổ sung thêm kỹ để giúp ích cho cơng việc z Xây dựng đánh giá, kiểm tra sau khóa đào tạo để đánh giá thay @ gm đổi người lao động để xem xét khóa đào tạo có đáp ứng yêu cầu l đặt trước đào tạo hay khơng Ngồi ra, cịn xem xét mặt yếu m co để tiếp tục đào tạo thay đổi nội dung đào tạo cho phù hợp an Lu Đề xuất quy trình nhằm nâng cao hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình ac th 72 n va độ chuyên môn: si Sơ đồ Quy trình đào tạo Tìm thiếu sót nguồn nhân lực Lên kế hoạch ngân sách đầu tư Lựa chọn hình thức đào tạo phù hợp Thực trình đào tạo lu an Kiểm tra, đánh giá chất lượng đào tạo n va gh tn to Bước 1: Tìm thiếu sót nguồn nhân lực để tìm phương hướng đào p ie tạo Việc đào tạo phải đáp ứng nhu cầu đào tạo nl w Bước 2: Lập kế hoạch phân bổ tài để đào tạo nguồn nhân lực, việc d oa phân bổ phải thực minh bạch, có văn cụ thể an lu Bước 3: Tùy thuộc vào khóa học, giảng viên hướng dẫn, cách thức, thời gian nf va học thực đào tạo thơng qua hình thức học trực tiếp trực tuyến lm ul Bước 4: Thực trình phải thực nghiêm túc, nhân lực tham z at nh oi gia đào tạo phải thực nỗ lực học hỏi, tiếp thu kiến thức học Bước 5: Việc kiểm tra, đánh giá xem xét nhân lực đào tạo có tham z gia q trình đào tạo cách nghiêm túc hay tham gia với mục đích trục lợi @ gm thân Ngồi ra, việc kiểm tra đánh giá lại chất lượng khóa đào tạo có co l thực chất lượng, đáp ứng nhu cầu đào tạo để thay thế, sửa đổi Cùng với an Lu thiếu để bổ trợ cơng việc nguồn nhân lực m xây dựng thêm khóa đào tạo nhanh, ngắn hạn kỹ mềm n va ac th 73 si 3.2.3 Giải pháp nâng cao sách làm việc, nghỉ lễ bảo hiểm Thắt chặt sách làm việc, nghỉ lễ đưa quy định xử phạt thích đáng để hạn chế mặt cịn tồn Xây dựng hệ thống KPI cụ thể cho phận, cá nhân công việc để yêu cầu người lao động hoàn thành tối thiểu mục tiêu đề ngày Ngoài ra, tổ chức thêm phậm kiểm tra, giám sát việc thực quy định người lao động Cùng với giám sát tham mưu lên cấp quản lý để chỉnh sửa sách cho phù hợp Đề xuất bảng đánh giá hoạt động công việc theo tháng: lu an Bảng 14 Bảng chấm công theo tháng va n Ngày làm to Nội dung … 29 Ngày nghỉ 30 Nghỉ lễ Nghỉ có phép Nghỉ khơng phép Đi làm, tan làm p ie gh tn Họ tên Tổng w việc Chấp hành quy Điểm TB z at nh oi Lỗi xử phạt lm ul định nf va làm việc an ( Chức vụ) Thái độ lu Văn A d Nguyễn oa nl Thời gian làm z Hiện tại, Trung tâm chưa có bảng chấm cơng cụ thể, việc xây dựng bảng @ gm chấm công xây dựng để đánh giá trình làm việc hàng tháng l nguồn nhân lực Từ người quản trị nhìn nhận tổng quan sơ lược m co trình làm việc hàng ngày nguồn nhân lực để thấy cá nhân thực nhắc q trình thăng tiến cá nhân an Lu nỗ lực làm việc, có tinh thần phấn đấu, nghiêm túc có trách nhiệm để cân n va ac th 74 si 3.2.4 Giải pháp nâng cao sách lương phụ cấp Để thu hút giữ chân nhân lực có tiềm phát triển, cá nhân giữ vị trí quan trọng trung tâm, việc xây dựng lương chế độ đãi ngộ, phụ cấp cần phải cân nhắc kỹ lưỡng Việc thưởng phạt thông qua hình thức đánh vào lương phải rõ ràng để người lao động hiểu rõ nhìn nhận tích cực vào quy định đề Ngoài ra, cần tổ chức phong trào thi đua khen thưởng để tạo động lực cống hiến phấn đấu cho người lao động Tuy nhiên phong trào phải lựa chọn kỹ lưỡng, nội dung khen thưởng phải hợp lý, thích đáng Ngồi ra, lu cần xây dựng thêm khoản khen thưởng vượt tiêu đề Khen thưởng cho an n va ý kiến, cách làm tốt để giảm thiểu thời gian làm việc tăng hiệu tn to công việc gh Đề xuất bảng lương, thưởng, phạt theo tháng cho toàn nhân viên nhân p ie viên: w Bảng 15 Bảng lương, thưởng, phạt cho nhân viên Mức nhận oa nl Nội dung Đi làm đầy đủ, quy định, không vi phạm, nghỉ theo chế độ, nghỉ có phép Chuyên cần 10 ngày (không vi phạm, không nghỉ) Chuyên cần đủ 20 ngày (không vi phạm, không nghỉ) Vi phạm quy định, nghỉ không phép ngày Vi phạm quy định, nghỉ không phép 15 ngày d 100% lu nf va an +5% +10% -5% -10% lm ul z at nh oi Bảng lương, thưởng, phạt đề xuất để Trung tâm có thêm đãi ngộ cho nhân viên làm việc chăm chỉ, có tinh thần trách nhiệm công z việc Cùng với có thêm mức xử phạt cá nhân thường xun vi @ gm phạm để có hình thức kỷ luật xứng đáng để tránh đố kỵ q trình làm co l việc Từ người lao động nhìn nhận lách thái độ, trách nhiệm cơng việc m Ngồi chế độ lương cố định theo tháng, cần cân nhắc, xem xét chế độ an Lu lương theo để hỗ trợ người lao động muốn cống hiến thêm cho Trung tâm n va ac th 75 si hỗ trợ ứng viên, sinh viên học ghế nhà trường vừa học vừa làm Đề xuất bảng lương cho thực tập sinh: Bảng 16 Bảng lương thực tập sinh Nội dung 4h buổi sáng 4h buổi chiều 8h/ngày Đi làm đầy đủ, không vi phạm Mức nhận 60k/buổi 60k/buổi 120k/ngày + phụ cấp ăn trưa +200k Việc đề xuất bảng lương nhằm mục đích khích lệ, hỗ trợ trình thực lu tập thực tập sinh Tuy hỗ trợ phần nhỏ phần giúp an thực tập sinh giảm bớt gánh nặng chi tiêu cơng việc Ngồi ra, thực tập n va sinh trình thực tập có hội thăng tiến nhận vào làm nhân to p ie gh tn viên thức Trung tâm d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 76 si TĨM TẮT CHƯƠNG Thơng qua sở lý thuyết phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm, qua chương em đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực thông qua: - Giải pháp hoàn thiện hoạt động tuyển dụng - Giải pháp hoàn thiện hoạt động đào tạo, nâng cao tay nghề, trình độ chun mơn lu - Giải pháp hồn thiện sách làm việc, nghỉ lễ bảo hiểm an n va - Giải pháp hồn thiện lương phụ cấp tn to Những đề xuất xây dựng với mong muốn công tác quản trị nguồn gh nhân lực Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên ngày hoàn p ie thiện Các hoạt động, sách ngày để xây dựng nguồn w nhân có chất lượng, hoạt động có suất gắn bó lâu dài với Trung tâm để từ d oa nl Trung tâm ngày phát triển tương lai nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 77 si KẾT LUẬN Nguồn nhân lực coi tài sản quý giá tổ chức Hiểu rõ nguồn nhân lực định hướng xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp người lao động giảm thiểu gánh nặng công việc gia tăng hiệu làm việc Nguồn nhân lực tốt giúp tổ chức tiết kiệm chi phí, thời gian đầu tư từ hỗ trợ nguồn vốn cho dự án xây dựng thực thi lu Việc quản trị nguồn nhân lực cần thiết Với thay đổi liên tục không ngừng thị trường yêu cầu người lao động phải nỗ lực học hỏi, phát triển thân để đáp ứng yêu cầu đề dự án thời điểm tương lai Ngồi cịn giúp tổ chức phát triển lực cạnh tranh với đối thủ thị trường an n va p ie gh tn to Qua trình tìm hiểu thực tế Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên, em làm việc trải nghiệm với phận nhân lực Trung tâm, tiếp xúc, tìm hiểu cách thức quản trị nguồn nhân lực Từ phân tích thực trạng để tìm mặt ưu nhược điểm để từ đề xuất giải pháp khắc phục mặt hạn chế cịn tồn đọng để hồn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Trung tâm đạt hiệu nl w d oa Để hồn thành báo cáo khóa luận này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên cho em làm việc tìm hiểu hoạt động kinh doanh hoạt động quản lý nhân Trung tâm, để em có thơng tin để hồn thành báo cáo khóa luận nf va an lu z at nh oi lm ul Mặt khác, trình hồn thiện báo cáo luận văn em nhận giúp đỡ nhiệt tình Trần Thị Mỹ Linh Qua đây, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới cô giúp đỡ, hỗ trợ em hồn thành báo cáo khóa luận z Bên cạnh đó, em xin chân thành gửi lời cảm ơn tới thầy, gia đình Khoa quản trị kinh doanh kèm cặp đồng hành toàn thể bạn sinh viên nói chung thân em nói riêng có trải nghiệm nguồn kiến thức ghế nhà trường để em có trang bị, hành trang để bước đường nghiệp m co l gm @ an Lu Em xin chân thành cảm ơn! n va ac th 78 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Báo cáo kết kinh doanh Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên năm 2021 Chính sách lương phụ cấp Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên năm 2019 Chính sách nhân phát triển tổ chức Trung tâm Phát triển Cộng lu đồng tỉnh Điện Biên năm 2019 an n va Quy chế tuyển dụng đào tạo Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh tn to Điện Biên năm 2019 ie gh Tài liệu tham khảo từ nguồn Internet p Khái niệm nguồn nhân lực quản trị nguồn nhân lực, nl w http://www.vietez.vn/khai-niem-nguon-nhan-luc-va-quan-tri-nguon-nhan-luc, d oa truy cập ngày 15/06/2021 lu nf va an Nguyễn Thị Hương (2020), Yếu tố tác động đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp, https://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/yeu- lm ul to-tac-dong-den-cong-tac-quan-tri-nguon-nhan-luc-trong-doanh-nghiep- z at nh oi 326711.html, truy cập ngày 15/06/2021 Trung tâm Phát triển Cộng đồng tỉnh Điện Biên, https://trungtamccd.com, z truy cập ngày 15/06/2021 m co l gm @ an Lu n va ac th 79 si