(Luận văn) chất lượng công chức văn phòng thống kê cấp xã tại huyện bố trạch, tỉnh quảng bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA lu PHẠM HỒNG LINH an n va ie gh tn to p CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - w d oa nl THỐNG KÊ CẤP XÃ TẠI HUYỆN BỐ TRẠCH, ll u nf va an lu TỈNH QUẢNG BÌNH oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG z m co l gm @ an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2020 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHẠM HỒNG LINH lu an n va p ie gh tn to CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - nl w THỐNG KÊ CẤP XÃ TẠI HUYỆN BỐ TRẠCH, d oa TỈNH QUẢNG BÌNH va an lu ll u nf LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG m oi Chuyên ngành: Quản lý công z at nh Mã số: 34 04 03 z m co l gm @ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐỨC THẮNG an Lu THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2020 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn “Chất lượng cơng chức Văn phịng Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình” cơng trình nghiên cứu riêng em hướng dẫn TS Nguyễn Đức Thắng Các số liệu, thông tin nêu Luận văn hồn tồn xác, trung thực, trích dẫn nguồn gốc rõ ràng qua kết khảo sát thực tế Lời cam đoan em thật em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm lu an va n Tác giả p ie gh tn to d oa nl w Phạm Hoàng Linh ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành sâu sắc, em xin gửi lời cảm ơn tới tất tổ chức cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình học tập nghiên cứu đề tài Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến TS Nguyễn Đức Thắng nhiệt tình dành nhiều thời gian công sức, trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực nghiên cứu luận văn Em xin trân trọng biết ơn lãnh đạo Học viện Hành Quốc lu an gia, Khoa, Phịng ban Học viện, Q thầy, giáo giảng dạy n va Học viện Hành Quốc gia tn to Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phận chun mơn thuộc gh Phịng Nội vụ, Văn phòng HĐND UBND huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng p ie Bình nhiệt tình giúp đỡ, cộng tác cung cấp tài liệu cần thiết để w em hồn thiện luận văn oa nl Cảm ơn hỗ trợ, chia sẻ, động viên, nhiệt tình giúp đỡ đồng d nghiệp, bạn bè người thân suốt trình học tập nghiên cứu lu va an Tuy có nhiều cố gắng, luận văn khơng tránh khỏi thiếu u nf sót, hạn chế Kính mong q Thầy, Cô giáo, đồng nghiệp tiếp tục giúp đỡ, ll đóng góp để luận văn hồn thiện oi m Xin chân thành cảm ơn! z at nh Tác giả z l gm @ m co Phạm Hoàng Linh an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC III DANH MỤC TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT VI DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU VII MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn .3 lu an Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu n va Đối tượng phạm vi nghiên cứu luận văn .6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn .7 gh tn to Phương pháp luận phương pháp nghiên cứu p ie Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC VĂN nl w PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ .9 d oa 1.1 Cơng chức cấp xã cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã an lu 1.1.1 Khái niệm công chức cấp xã công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã va 1.1.2 Đặc điểm cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã .12 u nf 1.1.3 Vị trí, vai trị cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã 14 ll 1.2 Chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã .17 m oi 1.2.1 Khái niệm .17 z at nh 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê z cấp xã 21 gm @ 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng công chức Văn phòng - Thống kê l cấp xã 32 m co 1.3.1 Công tác tuyển dụng .33 1.3.2 Công tác đào tạo, bồi dưỡng 33 an Lu 1.3.3 Chế độ sách 34 n va ac th iii si 1.3.4 Công tác quản lý, sử dụng 35 1.3.5 Điều kiện môi trường làm việc 36 TIỂU KẾT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG THỐNG KÊ CẤP XÃ TẠI HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH 40 2.1 Khái quát huyện Bố Trạch đội ngũ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình .40 2.1.1 Vài nét huyện Bố Trạch tỉnh Quảng Bình 40 2.1.2 Đội ngũ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, lu tỉnh Quảng Bình 45 an va 2.1.3 Ảnh hưởng điều kiện tự nhiên, dân cư, kinh tế - xã hội đến chất n lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng to gh tn Bình 48 ie 2.2 Đánh giá thực trạng chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã p huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 49 nl w 2.2.1 Kiến thức 49 d oa 2.2.2 Kỹ thực nhiệm vụ 55 an lu 2.2.3 Thái độ hành vi công vụ 60 va 2.2.4 Kết thực nhiệm vụ 60 u nf 2.3 Nhận xét giá chung chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã ll huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình 67 m oi 2.3.1 Ưu điểm 67 z at nh 2.3.2 Những hạn chế 69 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 72 z gm @ TIỂU KẾT CHƢƠNG 75 CHƢƠNG 3: MỤC TIÊU VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG l m co CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ TẠI HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH .76 an Lu n va ac th iv si 3.1 Mục tiêu nâng cao chất lượng công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch tỉnh Quảng Bình 76 3.1.1 Mục tiêu chung .77 3.1.2 Mục tiêu cụ thể .80 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch tỉnh Quảng Bình 81 3.2.1 Đổi công tác tuyển dụng công chức 81 3.2.2 Hoàn thiện tiêu chuẩn công chức .84 3.2.3 Đào tạo, bồi dưỡng dựa nhu cầu bồi dưỡng kỹ thực thi lu công vụ cho công chức .84 an va 3.2.4 Thực tốt công tác quản lý, sử dụng công chức .89 n 3.2.5 Đổi công tác đánh giá 90 to với công chức 92 ie gh tn 3.2.6 Thực tốt chế độ sách điều kiện đảm bảo làm việc đối p TIỂU KẾT CHƢƠNG 95 nl w KẾT LUẬN 96 d oa DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .98 an lu PHỤ LỤC 103 va PHỤ LỤC 109 ll u nf PHỤ LỤC 118 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Ý nghĩa Chữ viết tắt lu an n va An ninh quốc phịng CBCC Cán cơng chức CCHC Cải cách hành HCNN Hành nhà nước HĐND Hội đồng nhân dân KT-XH Kinh tế - xã hội THPT Trung học phổ thông QLNN Quản lý nhà nước UBND Ủy ban nhân dân gh tn to AN-QP Xã hội chủ nghĩa p ie XHCN d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Số lượng, cấu giới tính, độ tuổi cơng chức Văn phòng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch 46 Bảng 2.2 Trình độ văn hóa cơng chức Văn phòng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch 47 Bảng 2.3 Trình độ chuyên mơn nghiệp vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê huyện Bố Trạch 49 Bảng 2.4 Trình độ quản lý nhà nước cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã lu an huyện Bố Trạch 51 n va Bảng 2.5 Trình độ lý luận trị cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã tn to huyện Bố Trạch 53 Bảng 2.6 Trình độ tin học, ngoại ngữ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã gh p ie huyện Bố Trạch 54 Bảng 2.7 Kết khảo sát kỹ cơng chức Văn phịng - Thống kê tự nl w đánh giá 55 d oa Bảng 2.8 Kết khảo sát kỹ Chủ tịch, Phó Chủ tịch HĐND, UBND an lu xã, thị trấn địa bàn huyện đánh giá 59 va Bảng 2.9 Kết khảo sát thái độ, hành vi tự đánh giá công chức Văn phòng - u nf Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch 62 ll Bảng 2.10 Kết khảo sát thái độ, hành vi cơng chức Văn phịng - Thống kê oi m cấp xã Chủ tịch, Phó Chủ tịch HĐND, UBND xã, thị trấn địa z at nh bàn huyện đánh giá 64 z Bảng 2.11 Kết khảo sát thái độ, hành vi công chức Văn phòng - Thống kê gm @ cấp xã người dân đánh giá 65 l Bảng 2.12 Kết thực nhiệm vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp m co xã 66 an Lu n va ac th vii si MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC cấp xã nhiệm vụ hàng đầu Đảng Nhà nước ta nhằm đáp ứng yêu cầu xây dựng Nhà nước pháp quyền XHCN dân, dân, dân giai đoạn Đặc biệt nước ta trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, với thời vận hội mới, đồng thời có khó khăn thách thức mới, đội ngũ CBCC cấp xã vừa người đại diện cho Đảng lu an Nhà nước xây dựng thực thi chủ trương, sách sở, vừa n va người trực tiếp tiếp xúc phục vụ nhân dân Do vậy, nâng cao chất gh tn to lượng đội ngũ CBCC cấp xã cần phải quan tâm đặc biệt Từ ngày đầu xây dựng đất nước, công tác nâng cao chất lượng đội p ie ngũ CBCC Đảng Nhà nước ta trọng Đại hội đại biểu toàn w quốc lần thứ X Đảng khẳng định: “Cán phải người có phẩm chất oa nl trị tốt, tuyệt đối trung thành với Tổ quốc, với Đảng, hết lịng phấn đấu d lợi ích nhân dân, dân tộc; có lĩnh trị vững vàng, không lu va an dao động trước khó khăn, thử thách; có lực hồn thành nhiệm vụ u nf giao, có nhân cách lối sống mẫu mực, sáng; có ý thức tổ chức ll kỷ luật cao, tơn trọng tập thể, gắn bó với nhân dân” [1, tr40] m oi Tiếp đến, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI Đảng xác z at nh định: “Nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC lĩnh trị, phẩm chất z đạo đức, lực lãnh đạo, đạo, điều hành, QLNN Có sách đãi @ gm ngộ, động viên, khuyến khích CBCC hồn thành nhiệm vụ có chế loại l bỏ, bãi miễn người khơng hồn thành nhiệm vụ, vi phạm kỷ luật, m co uy tín với nhân dân” [2, tr39] an Lu n va ac th si TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ TẠI HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam 31 người, nữ 25 người; tuổi: 30 người, từ 31 đến 45 35 người, từ 46 đến 55 người, 56 tuổi 11 người; trình độ học vấn: Trung cấp 15 người; cao đẳng 01 người; đại học 39 người; thạc sĩ 01 người lu Tổng số phiếu phát ra: 56 phiếu an Tổng số phiếu thu về: 56 phiếu va n Kết ý kiến đƣợc tổng hợp nhƣ sau: gh tn to Kỹ năng: p ie - Kỹ lập kế hoạch: + Tốt 22/56 phiếu = 39,3% nl w + Khá 30/56 phiếu = 53,6% d oa + Trung bình 4/56 phiếu = 7,1% an lu - Kỹ tham mưu tổng hợp: u nf va + Tốt 25/56 phiếu = 44,6% + Khá 29/56 phiếu = 51,8% ll + Tốt 35/56 phiếu = 62,5% z at nh - Kỹ giao tiếp oi m + Trung bình 2/56 phiếu = 3,6% z + Khá 20/56 phiếu = 35,7% @ l gm + Trung bình 01/56 phiếu = 1,8% m co - Kỹ phối hợp công tác + Tốt 23/56 phiếu = 41,1% an Lu + Khá 28/56 phiếu = 50% n va ac th 107 si + Trung bình 5/56 phiếu = 8,9% - Kỹ soạn thảo văn ứng dụng công nghệ thông tin + Tốt 36/56 phiếu = 64,3% + Khá 14/56 phiếu = 25% + Trung bình 6/56 phiếu = 10,7% - Kỹ thu thập xử lý thông tin + Tốt 33/56 phiếu = 58,9% + Khá 19/56 phiếu = 33,9% lu + Trung bình 4/56 phiếu = 7,1% an Thái độ, hành vi: va n - Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà gh tn to nước: ie + Tốt 30/56 phiếu = 53,6% p + Khá 24/56 phiếu = 42,9% nl w + Trung bình 2/56 phiếu = 3,6% d oa - Chấp hành nội quy, quy chế quan: an lu + Tốt 32/56 phiếu = 57,1% u nf va + Khá 19/56 phiếu = 33,9% + Trung bình 5/56 phiếu = 8,9% ll oi m - Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: + Khá 22/56 phiếu = 39,3% z at nh + Tốt 30/56 phiếu = 53,6% z + Trung bình 4/56 phiếu = 7,1% @ l gm - Thái độ phục vụ nhân dân: m co + Tốt 28/56 phiếu = 50% + Khá 24/56 phiếu = 42,9% an Lu + Trung bình 4/56 phiếu = 7,1% n va ac th 108 si Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA CHỦ TỊCH, PHÓ CHỦ TỊCH HĐND, UBND CÁC XÃ, THỊ TRẤN ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG THỐNG KÊ CẤP XÃ HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH Để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao: “Chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình” Với tư cách Chủ tịch, Phó Chủ tịch xin ơng/bà vui lịng cho chúng tơi biết suy nghĩ, nhận định ơng/bà cơng chức Văn phịng - Thống kê lu an q trình giải cơng việc địa phương theo câu hỏi n va Những trả lời ông/bà, phục vụ cho công tác nghiên cứu mà không tn to phục vụ cho mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân ông/bà Xin trân trọng cảm ơn ông/bà! p ie gh cam kết không tiết lộ hình thức nào: w I Phần thơng tin cá nhân oa nl Xin ơng/bà vui lịng cho biết số thông tin cá nhân: d Giới tính: Nữ Dưới 30 tuổi 31 đến 45 tuổi va an lu Độ tuổi: Nam Trên 56 tuổi PTTH Trung cấp, cao đẳng Đại học Trên đại học ll u nf oi m Trình độ học vấn: 46 đến 55 tuổi z at nh II Phần nội dung z Câu Ơng/bà đánh giá vị trí, vai trị cơng chức Văn @ gm phịng - Thống kê cấp xã nay? m co l Rất quan trọng Quan trọng an Lu Bình thường Khơng quan trọng n va ac th 109 si Câu Theo ông/bà chất lƣợng công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã dựa tiêu chí sau đây? Kiến thức Kỹ Thái độ hành vi Ý kiến khác:…………………………………………………… Câu Trong tiêu chí trên, theo ơng/bà tiêu chí quan trọng nhất? lu Kiến thức an Kỹ va n Thái độ hành vi to ie gh tn Ý kiến khác:…………………………………………………… Câu Theo ông/bà, yếu tố dƣới ảnh hƣởng đến chất lƣợng p công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Bố nl w Trạch, tỉnh Quảng Bình nay? d oa Công tác đào tạo, bồi dưỡng an lu Thực chế độ, sách cơng chức u nf va Công tác sử dụng, quản lý công chức Điều kiện môi trường làm việc ll oi m Ý kiến khác:…………………………………………………… z at nh Câu Theo ơng/bà, cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã cần có kỹ để thực tốt chức trách, nhiệm vụ đƣợc phân công? z Kỹ lập kế hoạch Kỹ giao tiếp Kỹ phối hợp công tác m co l gm @ Kỹ tham mưu tổng hợp an Lu Kỹ soạn thảo văn ứng dụng công nghệ thông tin n va ac th 110 si Kỹ thu thập xử lý thơng tin Câu Ơng/bà đánh giá nhƣ chất lƣợng công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Bố Trạch? Về kiến thức: Cao Đạt yêu cầu Chưa đạt Về kỹ thực công việc: Kỹ lập kế hoạch: lu an Tốt va Khá n Trung bình to gh tn Kỹ tham mưu tổng hợp: p ie Tốt Trung bình nl w Khá d oa Kỹ giao tiếp: Trung bình u nf va an Khá lu Tốt ll Kỹ phối hợp cơng tác: z Trung bình z at nh Khá oi m Tốt gm @ Kỹ soạn thảo văn ứng dụng công nghệ thông tin: l Tốt m co Khá Trung bình an Lu Kỹ thu thập xử lý thông tin: n va ac th 111 si Tốt Khá Trung bình Về thái độ hành vi công chức Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà nước: Tốt Khá Trung bình lu Chấp hành nội quy, quy chế quan: an va Tốt n Khá to Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: p ie gh tn Trung bình Khá nl w Tốt d oa Trung bình ll oi m Trung bình u nf Khá va Tốt an lu Thái độ phục vụ nhân dân: Kết thực nhiệm vụ z Khá z at nh Tốt gm @ Trung bình l Câu Theo ông/bà kết thực nhiệm vụ cơng chức Văn m co phịng - Thống kê cấp xã? Tốt an Lu Khá n va ac th 112 si Trung bình Câu Theo ơng/bà cơng chức Văn phòng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình cịn có hạn chế trình thực nhiệm vụ? Kiến thức Kỹ công vụ Thái độ hành vi Hạn chế khác:…………………………………………………… Câu Theo ông/bà nguyên nhân hạn chế nêu gì? lu Trình độ chuyên môn an va Phẩm chất đạo đức, thái độ, tinh thần làm việc n Công tác quản lý công chức to gh tn Chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng p ie Môi trường làm việc, điều kiện làm việc cơng chức cịn Chính sách đãi ngộ chế độ tiền lương nhiều bất cập nl w nhiều thiếu thốn d oa Khen thưởng, tặng thưởng cịn mang nặng tính hình thức, chưa an lu tạo hứng thú phấn đấu vươn lên công chức va Nguyên nhân khác:…………………………………………… u nf Câu 10 Theo ông/bà cần thực giải pháp để nâng ll cao chất lƣợng công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã địa bàn m oi huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình nay? z at nh Đổi công tác tuyển dụng công chức z Hoàn thiện tiêu chuẩn thực tốt công tác quy hoạch gm @ Đào tạo, bồi dưỡng dựa nhu cầu công chức l Đổi công tác đánh giá công chức m co Hồn thiện sách cơng chức Giải pháp khác:………………………………………………… an Lu III Phần kiến nghị, đề xuất n va ac th 113 si Ơng/bà có kiến nghị, đề xuất để nâng cao chất lượng cơng tác cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã? ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………… Cảm ơn ông/bà tham gia trả lời câu hỏi lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 114 si TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA CHỦ TỊCH, PHÓ CHỦ TỊCH HĐND, UBND CÁC XÃ, THỊ TRẤN ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam 75 người, nữ 45 người; tuổi: 30 10 người, từ 31 đến 45 47 người, từ 46 đến 55 52 người, 30 tuổi lu 11 người; trình độ học vấn: Trung cấp 20 người; cao đẳng 12 người; đại an học 86 người; thạc sĩ 02 người va n Tổng số phiếu phát ra: 120 phiếu tn to Tổng số phiếu thu về: 120 phiếu ie gh Kết ý kiến đƣợc tổng hợp nhƣ sau: p Kỹ năng: nl w - Kỹ lập kế hoạch: d oa + Tốt 65/120 phiếu = 54,2% an lu + Khá 37/120 phiếu = 30,8% va + Trung bình 18/120 phiếu = 15% oi + Trung bình 11/120 phiếu = 9,2% z - Kỹ giao tiếp: z at nh + Khá 50/120 phiếu = 41,7% m + Tốt 59/120 phiếu = 49,2% ll u nf - Kỹ tham mưu tổng hợp: @ gm + Tốt 78/120 phiếu = 65% m co l + Khá 34/120 phiếu = 28,3% + Trung bình 8/120 phiếu = 6,7% an Lu - Kỹ phối hợp công tác: n va ac th 115 si + Tốt 74/120 phiếu = 61,7% + Khá 40/120 phiếu = 33,3% + Trung bình 6/120 phiếu = 5% - Kỹ soạn thảo văn ứng dụng công nghệ thông tin: + Tốt 81/120 phiếu = 67,5% + Khá 35/120 phiếu = 29,2% + Trung bình 4/120 phiếu = 3,3% - Kỹ thu thập xử lý thông tin lu + Tốt 73/120 phiếu = 60,8% an + Khá 39/120 phiếu = 32,5% va n + Trung bình 8/120 phiếu = 6,7% gh tn to Thái độ, hành vi: ie - Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật Nhà p nước: nl w + Tốt 71/120 phiếu = 59,2% d oa + Khá 43/120 phiếu = 35,8% an lu + Trung bình 6/120 phiếu = 5,0% u nf va - Chấp hành nội quy, quy chế quan: + Tốt 62/120 phiếu = 51,7% ll oi m + Khá 51/120 phiếu = 42,5% z at nh + Trung bình 7/120 phiếu = 5,8% - Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: z @ + Tốt 69/120 phiếu = 57,5% l gm + Khá 48/120 phiếu = 40% m co + Trung bình 3/120 phiếu = 2,5% - Thái độ phục vụ nhân dân: an Lu + Tốt 64/120 phiếu = 53,3% n va ac th 116 si + Khá 50/120 phiếu = 41,7% + Trung bình 6/120 phiếu = 5% Kết thực nhiệm vụ + Tốt 57/120 phiếu = 47,5% + Khá 45/120 phiếu = 37,5% + Trung bình 18/120 phiếu = 15% Đề xuất : - Nhận thức đắn vị trí, vai trị cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp lu xã công tác cải cách hành an - Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp va n xã để bố trí, sử dụng phù hợp gh tn to - Tăng cường đào tạo, bồi dưỡng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã đáp ie ứng yêu cầu nhiệm vụ p - Cải cách chế độ tiền lương cho cơng chức xã nói chung công chức Văn d oa nl w phịng - Thống kê cấp xã nói riêng ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 117 si Phụ lục KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ, HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH (DÀNH CHO NGƢỜI DÂN) Để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm nâng cao: “Chất lượng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình” Với tư cách người dân xin ơng/bà vui lịng cho biết suy nghĩ, nhận định ông/bà cơng chức Văn phịng - Thống kê q lu an trình giải cơng việc địa phương theo câu hỏi Những n va trả lời ông/bà, phục vụ cho công tác nghiên cứu mà không phục vụ tn to cho mục đích khác Mọi thơng tin cá nhân ông/bà cam Xin trân trọng cảm ơn ông/bà! p ie gh kết không tiết lộ hình thức nào: nl w I Phần thơng tin cá nhân oa Xin ơng/bà vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân: d Giới tính: Nữ Dưới 30 tuổi 31 đến 45 tuổi va an lu Độ tuổi: Nam Trung cấp, cao đẳng ll PTTH oi m Trình độ học vấn: Trên 56 tuổi u nf 46 đến 55 tuổi II Phần nội dung Trên đại học z at nh Đại học z Câu Ông/bà đánh giá nhƣ thái độ hành vi cơng @ gm chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Bố Trạch? l Chấp hành đường lối, chủ trương, sách Đảng pháp luật m co Nhà nước: an Lu Tốt Khá n va ac th 118 si Trung bình Chấp hành nội quy, quy chế quan: Tốt Khá Trung bình Tinh thần trách nhiệm phối hợp thực nhiệm vụ: Tốt Khá Trung bình lu Thái độ phục vụ nhân dân: an va Tốt n Khá to Câu Theo ơng/bà cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã p ie gh tn Trung bình địa bàn huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình cịn có hạn nl w chế trình thực nhiệm vụ? d oa Kiến thức an lu Kỹ công vụ va Thái độ hành vi u nf Hạn chế khác:…………………………………………………… ll Câu Theo ông/bà nguyên nhân hạn chế nêu gì? m oi Trình độ chun mơn z at nh Phẩm chất đạo đức, thái độ, tinh thần làm việc z Công tác quản lý công chức gm @ Chất lượng công tác đào tạo, bồi dưỡng l Môi trường làm việc, điều kiện làm việc cơng chức cịn m co nhiều thiếu thốn Chính sách đãi ngộ chế độ tiền lương cịn nhiều bất cập an Lu n va ac th 119 si Khen thưởng, tặng thưởng cịn mang nặng tính hình thức, chưa tạo hứng thú phấn đấu vươn lên công chức Nguyên nhân khác:…………………………………………… Câu Theo ông/bà cần thực giải pháp để nâng cao chất lƣợng cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã địa bàn huyện Bố Trạch, tỉnh Quảng Bình nay? Đổi cơng tác tuyển dụng cơng chức Hoàn thiện tiêu chuẩn thực tốt công tác quy hoạch Đào tạo, bồi dưỡng dựa nhu cầu công chức lu Đổi công tác đánh giá cơng chức an va Hồn thiện sách công chức n Giải pháp khác:………………………………………………… to Ơng/bà có kiến nghị, đề xuất để nâng cao chất lượng công tác p ie gh tn III Phần kiến nghị, đề xuất công chức Văn phòng - Thống kê cấp xã? nl w ………………………………………………………………………… d oa ………………………………………………………………………… an lu ………………………………………………………………………… va ………………………………………………………………………… ll u nf Cảm ơn ông/bà tham gia trả lời câu hỏi oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 120 si TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ CỦA NGƢỜI DÂN ĐỐI VỚI CÔNG CHỨC VĂN PHÕNG - THỐNG KÊ CẤP XÃ, HUYỆN BỐ TRẠCH, TỈNH QUẢNG BÌNH Thơng tin cá nhân: Giới tính: Nam 88 người, nữ 62 người; tuổi: 30 32 người, từ 31 đến 45 19 người, từ 46 đến 55 60 người, 30 tuổi 39 người; trình độ học vấn: Trung cấp 30 người, PTTH 120 người lu Tổng số phiếu phát ra: 150 phiếu an Tổng số phiếu thu về: 150 phiếu va n Kết ý kiến đƣợc tổng hợp nhƣ sau: gh tn to Tinh thần, trách nhiệm tiếp xúc giải công việc: ie + Tốt 71/150 phiếu = 47,3% p + Khá 68/150 phiếu = 45,3% nl w + Trung bình 11/150 phiếu = 7,3% d oa Thái độ tiếp xúc giải công việc: an lu + Tốt 67/150 phiếu = 44,7% u nf va + Khá 77/150 phiếu = 51,3% + Trung bình 6/150 phiếu = 4% ll oi m Đề xuất với quyền địa phƣơng: xã đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ z at nh - Tiếp tục chăm lo đào tạo, bồi dưỡng công chức Văn phòng - Thống kê cấp z - Thường xuyên giáo dục, nâng cao ý thức phục vụ nhân dân cơng chức @ l gm Văn phịng - Thống kê cấp xã m co - Cải cách chế độ tiền lương cho cơng chức xã nói chung cơng chức Văn phịng - Thống kê cấp xã nói riêng để họ ổn định, an tâm công tác an Lu n va ac th 121 si