(Luận văn) nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức của ủy ban nhân dân huyện triệu phong, tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ p N ie gh tn to TÊ n va NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ H an ́H lu U Ế LÊ THỊ NGỌC TUYẾT d O ̣C oa nl w KI Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 31 01 10 H u nf va an lu ẠI oi m z at nh Đ ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ z m co l gm @ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA an Lu HUẾ, 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc an ́H lu U Ế Tác giả luận văn n TÊ va Lê Thị Ngọc Tuyết p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Sau trình nghiên cứu thực đề tài, bên cạnh nổ lực, cố gắng thân, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành, sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thị Minh Hịa người tận tình, đáo hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu đề tài viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tồn thể q thầy, giáo cán Phòng Sau Ế đại học Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt U trình học tập nghiên cứu Cảm ơn lãnh đạo, cán bộ, công chức phòng ban an ́H lu UBND huyện, Huyện ủy Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị tạo điều kiện giúp đỡ TÊ va tơi q trình điều tra vấn thu thập số liệu góp ý kiến để to H tn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ, động viên gia đình, bạn bè đồng p Xin trân trọng cảm ơn./ N ie gh nghiệp tạo điều kiện suốt thời gian qua Tác giả luận văn d O ̣C oa nl w KI n xây dựng luận văn oi m H ẠI ll z at nh Đ u nf va an lu Lê Thị Ngọc Tuyết z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: LÊ THỊ NGỌC TUYẾT Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 31 01 10 Niên khóa: 2017 - 2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN THỊ MINH HÒA Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Ế CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ U Mục đích đối tượng nghiên cứu an ́H lu Mục đích nghiên cứu: Trên sở lý luận chất lượng đội ngũ CBCC từ TÊ va kết phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng CBCC UBND huyện Triệu H tn ie gh Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến đội N to CBCC UBND huyện thời gian tới p ngũ CBCC nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC UBND huyện Triệu Phong KI n Phong, tỉnh Quảng Trị từ đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ nl w Các phương pháp nghiên cứu sử dụng O ̣C oa Luận văn sử dụng phương pháp như: d - Phương pháp thu thập số: gồm thu thập số liệu thứ cấp thu thập số liệu sơ cấp lu H va an - Phương pháp tổng hợp, phân tích thơng tin u nf Các kết nghiên cứu kết luận m ẠI ll Góp phần hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn chất lượng đội ngũ cán z at nh Đ oi bộ, cơng chức nói chung cán bộ, cơng chức UBND huyện nói riêng Phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức UBND huyện Triệu Phong Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công z m co l gm @ chức UBND huyện Triệu Phong thời gian tới an Lu n va ac th iii si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT : Cơng nghiệp hóa – Hiện đại hóa HCNN : Hành nhà nước HĐND : Hội đồng nhân dân NN&PTNT : Nông nghiệp phát triển nông thôn LĐTB&XH : Lao động Thương binh Xã hội THCS : Trung học sở THPT : Trung học phổ thông UBND : Ủy ban nhân dân XHCN : Xã hội chủ nghĩa ́H U Ế CNH-HĐH p ie gh tn to : Cán bộ, công chức TÊ n va CBCC H an Giải thích N lu Chữ viết tắt d O ̣C oa nl w KI H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH x Ế PHẦN I PHẦN MỞ ĐẦU U Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 an ́H lu Mục tiêu nghiên cứu TÊ va 2.1 Mục tiêu chung .2 n 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 gh H tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu N ie 3.1 Đối tượng nghiên cứu p 3.2 Phạm vi nghiên cứu KI nl w Phương pháp nghiên cứu .3 d O ̣C oa 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 an lu 4.2 Phương pháp tổng hợp, phân tích thơng tin va H 4.3 Công cụ xử lý số liệu u nf Kết cấu luận văn .6 m ẠI ll PHẦN II NỘI DUNG NGHIÊN CỨU z at nh Đ oi CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN 1.1 Cán bộ, công chức z gm @ 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Những đặc điểm cán bộ, công chức l m co 1.1.3 Vai trò, nghĩa vụ quyền hạn cán bộ, công chức 10 1.2 Chất lượng cán bộ, công chức 12 an Lu 1.2.1 Khái niệm 12 n va ac th v si 1.2.2 Tiêu chí đánh giá chất lượng cán bộ, công chức .13 1.2.3 Hoạt động nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC UBND huyện 19 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng CBCC UBND huyện 22 1.2.5 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ CBCC UBND huyện 27 1.3 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức số địa phương học kinh nghiệm cho UBND huyện Triệu Phong .30 1.3.1 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cấp huyện số địa phương nước 30 Ế 1.3.2 Bài học kinh nghiệm cho UBND huyện Triệu Phong nhằm nâng cao chất U lượng đội ngũ cán bộ, công chức 31 an ́H lu CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC TÊ va CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 33 n 2.1 Tổng quan huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị 33 gh H tn to 2.1.1 Đặc điểm điều kiện tự nhiên 33 N ie 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 36 p 2.1.3 Tình hình thu chi NSNN huyện Triệu Phong 40 KI nl w 2.1.4 Cơ hội phát triển kinh tế - xã hội huyện Triệu Phong thời gian tới .41 d O ̣C oa 2.1.5 Những khó khăn, thách thức trình phát triển kinh tế - xã hội huyện an lu Triệu Phong thời gian tới 42 va H 2.2 Thực trang đội ngũ cán bộ, công chức UBND huyện Triệu Phong 42 u nf 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy cán công chức .42 m ẠI ll 2.2.2 Số lượng cán công chức UBND huyện Triệu Phong 47 z at nh Đ oi 2.3 Thực trang chất lượng cán bộ, công chức UBND huyện Triệu Phong .49 2.3.1 Về trình độ đào tạo 49 2.3.2 Về phẩm chất đạo đức, phẩm chất trị 54 z gm @ 2.3.3 Về tình trạng sức khỏe, thể lực độ tuổi 55 2.3.4 Về kết hồn thành cơng việc 58 l m co 2.4 Thực trang hoạt động nâng cao chất lượng cán công chức UBND huyện Triệu Phong .59 an Lu 2.4.1 Công tác tuyển dụng 59 n va ac th vi si 2.4.2 Công tác đào tạo đào tạo lại 60 2.4.3 Công tác quy hoạch cán .62 2.4.4 Công tác điều động, luân chuyển cán công chức .62 2.4.5 Công tác đánh giá cán công chức .63 2.5 Đánh giá chất lượng cán công chức UBND huyện Triệu Phong qua kết khảo sát .64 2.5.1 Đánh giá cán lãnh đạo chất lượng cán công chức UBND Ế huyện Triệu Phong 64 U 2.5.2 Đánh giá người dân chất lượng cán công chức UBND huyện Triệu Phong .73 ́H lu an 2.6 Đánh giá chung chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân va n 2.6.1 Kết đạt .78 tn to TÊ huyện Triệu Phong 78 gh H 2.6.2 Hạn chế 78 p N ie 2.6.3 Nguyên nhân hạn chế 79 w KI CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG, GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG oa nl ĐỘI NGŨ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN d O ̣C TRIỆU PHONG, TỈNH QUẢNG TRỊ 81 an lu 3.1 Định hướng, mục tiêu .81 H u nf va 3.1.1 Định hướng 81 ll ẠI 3.1.2 Mục tiêu 81 Đ oi m 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân z at nh huyện Triệu Phong 82 3.2.1 Cụ thể hóa cơng việc vị trí việc làm 82 z 3.2.2 Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu .83 @ gm 3.2.3 Đổi công tác tuyển dụng 84 l 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác đào tạo 86 m co 3.2.5 Tăng cường hiệu công tác đánh giá, tra, kiểm tra 88 an Lu 3.2.6 Hồn thiện hệ thống sách 90 n va ac th vii si KẾT LUẬN 93 Kết luận 93 Kiến nghị .94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 98 QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG Ế BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN U BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN lu ́H BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN an XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Quy mô, cấu đất đai huyện Triệu Phong năm 2018 35 Bảng 2.2 Dân số lao động huyện Triệu Phong giai đoạn 2014-2018 37 Bảng 2.3 Một số tiêu phát triển kinh tế giai đoạn 2014-2018 40 Bảng 2.4 Tình hình thu, chi ngân sách nhà nước địa bàn huyện Triệu Phong giai đoạn 2014-2018 41 Bảng 2.5: Biên chế công chức UBND huyện Triệu Phong năm 2018 .46 U Ế Bảng 2.6: Tình hình cán bộ, cơng chức UBND huyện Triệu Phong giai đoạn 2016 – 2018 48 lu an ́H Bảng 2.7: Trình độ chun mơn cán công chức UBND huyện Triệu Phong Bảng 2.8: Trình độ lý luận trị cán công chức UBND huyện Triệu Phong giai đoạn 2016 – 2018 50 gh H tn to TÊ n va giai đoạn 2016 - 2018 49 p N ie Bảng 2.9: Trình độ quản lý nhà nước cán công chức UBND huyện Triệu KI Phong giai đoạn 2016 - 2018 51 nl w Bảng 2.10: Trình độ ngoại ngữ (Tiếng anh) cán công chức UBND huyện d O ̣C oa Triệu Phong giai đoạn 2016 – 2018 52 an lu Bảng 2.11: Trình độ tin học cán công chức UBND huyện Triệu Phong giai H va đoạn 2016 – 2018 53 ẠI u nf Bảng 2.12: Các lớp bồi dưỡng trị ngắn hạn cho cán công chức 54 ll qua năm 2016-2018 54 m z at nh Đ oi Bảng 2.13: Tình hình sức khỏe cán công chức UBND huyện Triệu Phong qua năm 2016-2018 55 z Bảng 2.14: Tình hình thể lực cán cơng chức UBND huyện Triệu Phong qua gm @ năm 2016-2018 .56 l Bảng 2.15: Cơ cấu đội ngũ cán công chức UBND huyện Triệu Phong phân theo m co giới tính, đội tuổi giai đoạn 2016 – 2018 57 an Lu n va ac th ix si Cần đổi công tác đánh giá cán bộ, công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật để đảm bảo đánh giá đúng, công tạo động lực thúc đẩy hăng hái, nhiệt tình cơng chức ờng xun tổ chức đợt phát động thi đua nhằm khuyến khích, đẩy mạnh việc nghiên cứu sáng kiến, đề xuất giải pháp có hiệu áp dụng cơng việc Khác (ghi rõ):… an ́H lu U Ế Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý vị! n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 101 si Phiếu số:……… PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN Mẫu 2: Dành cho người dân đến giao dịch Bộ phận Tiếp nhận trả kết UBND huyện Triệu Phong Kính thưa q ơng/bà! Tơi tên Lê Thị Ngọc Tuyết Hiện thực đề tài “Nâng cao chất Ế lượng đội ngũ cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh U Quảng Trị” Vì tơi xây dựng bảng câu hỏi nhằm xác định mức độ hài an ́H lu lịng ơng/bà đến giao dịch Bộ phận Tiếp nhận trả kết UBND TÊ va huyện Những ý kiến ông/bà thông tin q báu giúp tơi hồn thành n đề tài Tôi mong nhận hợp tác từ ông/bà Tôi xin đảm bảo H tn to thông tin ơng/bà phục vụ cho mục đích nghiên cứu bảo quản ie gh cách tuyệt đối bí mật p N Chân thành cám ơn hợp tác ông/bà KI nl w - O ̣C oa Phần 1: Thông tin cá nhân d Câu Ông, bà cho biết thuộc nhóm tuổi nào? lu  41 – 50  Trên 50 u nf H  31 - 40 va an  Dưới 30 Đ  Nữ oi  Nam m ẠI ll Câu Ông, bà cho biết thuộc giới tính nào? z at nh Câu Ơng, bà có thường xun giải cơng việc với cán công chức UBND huyện Triệu Phong không? z @  Thường xuyên l gm Phần 2: Nội dung khảo sát  Thỉnh thoảng Ông/Bà cho biết mức độ đánh giá phục vụ cán m co công chức Bộ phận Tiếp nhận trả kết huyện Triệu Phong cách ố phát biểu Những số thể an Lu khoanh tròn hoặ n va ac th 102 si mức độ Ơng/Bà đồng ý hay khơng đồng ý phát biểu theo quy ước sau: Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Ế Tiêu chí đánh giá Mức đánh giá U TT Rất đồng ý an ́H lu I Kết giải công việc Thời gian giải quy định II Thái độ phục vụ, giao tiếp trách nhiệm với công việc TÊ va 1 Được giải đáp kịp thời, hợp lý có thắc mắc, phản ánh cơng việc Phong cách làm việc, thái độ phục vụ vui vẻ, hòa nhã; văn minh, lịch CBCC nêu cao tinh thần trách nhiệm ý thức tổ chức kỷ luật III Trình độ chun mơn CBCC p N ie gh tn to H n Kết giải thõa đáng, quy định 5 5 5 5 d O ̣C oa nl w KI lu H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an Kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ CBCC đáp ứng yêu cầu công việc CBCC nắm vững quy trình nghiệp vụ, thủ tục trình giải công việc CBCC cập nhật kịp thời văn bản, chế độ để hướng dẫn người dân thực quy định Pháp luật Hầu hết đội ngũ CBCC có khả vận dụng khoa học công nghệ đại vào công tác quản lý điều hành IV Đánh giá chung z l gm @ Ơng, bà hài lịng với phục vụ CBCC m co an Lu Xin chân thành cám ơn giúp đỡ quý vị! n va ac th 103 si Phụ lục 2: KẾT QUẢ XỬ LÝ SỐ LIỆU KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA LÃNH ĐẠO QUẢN LÝ CÁN BỘ, CÔNG CHỨC Statistics Chucvu Valid Ngach Tuoi Gioitinh Thamnien Trinhdo 36 36 36 36 36 36 0 0 0 Missing Ế N Tuoi Percent Valid Percent Cumulative U Frequency n va tu 30-50 tuoi 23 63.9 63.9 63.9 tren 50 tuoi 13 36.1 25.9 100.0 Total 36 100.0 tn to nl w 33 oa d Total Cumulative 36 Percent 91.7 91.7 91.7 8.3 8.3 100.0 100.0 100.0 O ̣C nu KI nam Valid Valid Percent N Percent p ie Frequency 100.0 H gh Gioitinh TÊ an Valid ́H lu Percent Frequency Valid Percent Cumulative Percent 36.1 36.1 36.1 23 oi tren 15 nam 63.9 100.0 Total 36 100.0 63.9 z at nh 13 m tu 10-15 nam Đ Percent ll u nf ẠI va H an lu Valid Thamnien @ Frequency z Trinhdo 100.0 Percent Valid Percent Cumulative 27.8 27.8 dai hoc 26 72.2 72.2 Total 36 100.0 100.0 27.8 m co 10 l gm Valid tren dai hoc Percent 100.0 an Lu n va ac th 104 si Statistics DT1 Valid DT2 DT3 DT4 DT5 36 36 36 36 36 0 0 3.75 3.97 3.31 3.47 3.39 N Missing Mean DT1 Percent Valid Percent Cumulative Ế Frequency Percent Binh thuong 13.9 13.9 20 55.6 55.6 83.4 16.6 16.6 100.0 36 100.0 Dong y Rat dong y n ie gh tn to Total p nl w d Binh thuong 5.7 16.7 16.7 22.4 19 52.8 52.8 75.2 24.8 24.8 100.0 36 100.0 100.0 oi m H ẠI ll DT3 Frequency z at nh Đ Percent Percent 2.8 2.8 25.0 25.0 27.8 Binh thuong 10 27.8 27.8 55.6 Dong y 10 27.8 27.8 83.4 16.6 16.6 36 100.0 100.0 Valid 100.0 an Lu Total m co l Khong dong y gm 2.8 Cumulative Percent @ Valid Percent z Rat khong dong y Rat dong y Cumulative 5.7 u nf Total va Rat dong y an lu Dong y Valid Percent 5.7 O ̣C oa Khong dong y Valid Percent KI Frequency 27.8 100.0 N DT2 13.9 U 13.9 ́H va 13.9 TÊ an H lu Valid Khong dong y n va ac th 105 si DT4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 5.6 5.6 5.6 Binh thuong 17 47.2 47.2 52.8 Dong y 15 41.7 41.7 94.5 5.5 5.5 100.0 36 100.0 100.0 Rat dong y U Ế Total an Frequency ́H lu DT5 Percent Cumulative gh tn to Rat khong dong y 2.8 2.8 2.8 Khong dong y 25.0 25.0 27.8 Binh thuong H n va Percent TÊ Valid Percent 13.9 13.9 41.7 47.2 47.2 88.9 11.1 11.1 100.0 36 100.0 100.0 17 N Dong y p ie Valid Total d O ̣C oa nl w KI Rat dong y H 36 0 0 4.14 4.22 3.69 3.92 Percent Valid Percent Cumulative z z at nh Percent @ Khong dong y 2.8 2.8 2.8 Binh thuong 5.6 5.6 8.4 Dong y 13 36.1 36.1 Rat dong y 20 55.5 55.5 Total 36 100.0 100.0 m co l gm Valid 36 PC1 Frequency PC6 36 3.83 Đ 4.44 PC5 36 oi ẠI PC4 36 m Mean 36 ll Missing PC3 u nf Valid N PC2 va an lu PC1 Statistics 44.5 100.0 an Lu n va ac th 106 si PC2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 2.8 2.8 2.8 Khong dong y 11.1 11.1 13.9 Binh thuong 8.3 8.3 22.2 20 55.6 55.6 77.8 22.2 22.2 100.0 36 100.0 100.0 Dong y Rat dong y an ́H lu U Total Ế Valid va Frequency Percent n Binh thuong Dong y Cumulative Percent 5.6 5.6 8.3 8.3 13.9 52.8 52.8 66.7 12 33.3 33.3 100.0 36 100.0 100.0 19 p d O ̣C oa nl w KI Rat dong y Total 5.6 H Valid Percent N ie gh tn to Valid Khong dong y TÊ PC3 PC4 Percent ẠI 2.8 11.1 11.1 13.9 47.2 47.2 61.1 38.9 38.9 100.0 100.0 100.0 17 Rat dong y 14 Total 36 z at nh Đ 2.8 oi Dong y 2.8 m Valid ll Binh thuong Cumulative Percent u nf Khong dong y Valid Percent va H an lu Frequency z Valid Percent Cumulative 5.6 5.6 Khong dong y 13.9 13.9 Binh thuong 13.9 13.9 5.6 19.5 an Lu Rat khong dong y Percent m co l Valid Percent gm Frequency @ PC5 33.4 n va ac th 107 si Dong y 14 38.9 38.9 72.3 Rat dong y 10 27.7 27.7 100.0 Total 36 100.0 100.0 PC6 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.6 5.6 5.6 Binh thuong 8.3 8.3 13.9 27 75.0 75.0 11.1 11.1 36 100.0 100.0 lu an Total va n Statistics tn gh Valid SK2 SK3 36 36 0 3.67 4.31 36 N Mean 3.67 w KI N p ie Missing 100.0 H to SK1 U Rat dong y 88.9 ́H Dong y Ế TÊ Valid Khong dong y oa nl SK1 Percent Valid Percent Cumulative d O ̣C Frequency H ẠI 13.9 19.4 19.4 33.3 52.8 52.8 86.1 13.9 13.9 100.0 100.0 100.0 19 36 oi SK2 Frequency z at nh Đ 13.9 m Total 13.9 ll Rat dong y u nf Dong y va Valid an Binh thuong lu Khong dong y Percent Percent Valid Percent Cumulative z Percent 2.8 2.8 2.8 Binh thuong 16.7 16.7 19.5 Dong y 10 27.8 27.8 47.3 Rat dong y 19 52.7 52.7 Total 36 100.0 100.0 m co l gm @ Valid Khong dong y 100.0 an Lu n va ac th 108 si SK3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 8.3 8.3 8.3 Khong dong y 13.9 13.9 22.2 Binh thuong 5.6 5.6 27.8 17 47.2 47.2 75.0 25.0 25.0 100.0 36 100.0 100.0 Valid Dong y Rat dong y U Ế Total Statistics an Valid TH2 TH3 36 36 0 3.61 4.08 36 n 0 4.00 3.42 gh H tn to Mean 36 TÊ va N Missing TH4 ́H lu TH1 TH1 ie p w KI Rat khong dong y nl 5.6 11.1 11.1 16.7 19.4 19.4 36.1 16 44.4 44.4 80.5 19.5 19.5 100.0 36 100.0 100.0 O ̣C H ẠI oi m TH2 Frequency z at nh Đ ll u nf va Percent Valid Percent 2.8 2.8 13.9 13.9 16.7 Dong y 20 55.6 55.6 72.3 Rat dong y 10 27.7 27.7 Total 36 100.0 100.0 100.0 m co Binh thuong l 2.8 gm @ Khong dong y Cumulative Percent z Valid an lu Total Percent 5.6 d Rat dong y Cumulative 5.6 Binh thuong Dong y Valid Percent oa Khong dong y Valid Percent N Frequency an Lu n va ac th 109 si TH3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 2.8 2.8 2.8 Binh thuong 16.7 16.7 19.5 21 58.3 58.3 77.8 22.2 22.2 100.0 36 100.0 100.0 Dong y Rat dong y TH4 Percent Valid Percent Cumulative an ́H lu Frequency U Ế Total tn to Rat khong dong y 8.3 8.3 Khong dong y 19.4 19.4 27.7 Binh thuong 13.9 13.9 41.6 14 38.9 38.9 80.5 19.5 19.5 100.0 100.0 100.0 TÊ n va 8.3 H Percent gh Valid Dong y N p ie Rat dong y 36 O ̣C oa nl w KI Total d GP1 lu H Total 36 13.9 13.9 86.1 86.1 100.0 100.0 Đ Percent Valid Percent z co 30 83.3 83.3 Total 36 100.0 100.0 16.7 100.0 m co 16.7 l 16.7 Percent gm Cumulative @ Valid GP2 z at nh Frequency khong 100.0 oi ẠI 31 13.9 m co Cumulative Percent ll Valid Valid Percent u nf khong Percent va an Frequency an Lu n va ac th 110 si GP3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong Valid 22.2 22.2 22.2 co 28 77.8 77.8 100.0 Total 36 100.0 100.0 GP4 Percent Valid Percent Cumulative Ế Frequency lu Valid an 11.1 11.1 co 32 88.9 88.9 Total 36 100.0 100.0 n Percent Percent 38.9 38.9 22 61.1 61.1 100.0 Total 36 100.0 100.0 co d O ̣C oa nl w KI 38.9 N Cumulative 14 p ie gh Valid Valid Percent H tn to khong 100.0 TÊ va GP5 Frequency 11.1 ́H khong U Percent an lu H 34 94.4 36 100.0 Total 94.4 100.0 z Cumulative gm Valid Percent @ Percent 5.6 100.0 GP7 Frequency 5.6 z at nh co oi m ẠI 5.6 Đ Cumulative Percent ll Valid Valid Percent u nf khong Percent va Frequency GP6 Valid 2.8 2.8 co 35 97.2 97.2 Total 36 100.0 100.0 2.8 100.0 an Lu m co khong l Percent n va ac th 111 si KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN Tuoi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid duoi 30 tuoi 25 25.0 25.0 25.0 tu 31-40 tuoi 30 30.0 30.0 55.0 tu 41-50 tuoi 29 29.0 29.0 84.0 tren 50 tuoi 16 16.0 16.0 100.0 100 100.0 100.0 U Ế Total Gioitinh Percent Valid Percent Cumulative an ́H lu Frequency Percent nu 24 24.0 100 100.0 76.0 TÊ 76.0 24.0 100.0 100.0 ie gh p N Mucdothuongxuyen nl w oa d Thinh thoang Valid Percent Cumulative Percent 58 58.0 58.0 58.0 42 42.0 42.0 100.0 100 100.0 100.0 H ẠI 100 0 3.63 3.87 3.90 100 TR1 TR2 TR3 TR4 100 100 100 100 100 0 0 0 3.59 3.78 3.82 3.62 3.63 3.79 z at nh 100 TD3 oi Đ TD2 m 100 Missing Mean TD1 ll Valid N KQ2 Statistics u nf KQ1 va an lu Total Percent KI Frequency Thuong xuyen Valid 76.0 H Total tn to 76 O ̣C n va Valid nam z Frequency Percent gm @ KQ1 Valid Percent Cumulative m co l Rat khong hai long 2.0 2.0 2.0 Khong hai long 7.0 7.0 9.0 42 42.0 42.0 Binh thuong an Lu Valid Percent 51.0 n va ac th 112 si Hai long 24 24.0 24.0 75.0 Rat hai long 25 25.0 25.0 100.0 100 100.0 100.0 Total KQ2 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent lu 4.0 4.0 Binh thuong 25 25.0 25.0 29.0 Hai long 51 51.0 51.0 Rat hai long 20 20.0 20.0 100 100.0 an Total 80.0 100.0 100.0 n TÊ va tn to TD1 Percent Valid Percent Cumulative N Rat khong hai long p ie gh H Frequency Ế 4.0 U Valid ́H Khong hai long w nl Binh thuong 1.0 1.0 1.0 4.0 4.0 5.0 27 27.0 27.0 32.0 40 40.0 40.0 72.0 28 28.0 28.0 100.0 100 100.0 100.0 Hai long d O ̣C oa Valid KI Khong hai long Frequency Percent oi H ẠI TD2 m Valid Percent Cumulative Percent z at nh Đ ll u nf Rat khong hai long va an Total lu Rat hai long Percent 3.0 3.0 3.0 10.0 10.0 13.0 30.0 43.0 10 Binh thuong 30 30.0 Hai long 39 39.0 Rat hai long 18 18.0 100 100.0 z Khong hai long gm 39.0 82.0 18.0 100.0 l 100.0 m co Total @ Valid an Lu n va ac th 113 si TD3 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid 5.0 5.0 5.0 Binh thuong 29 29.0 29.0 34.0 Hai long 49 49.0 49.0 83.0 Rat hai long 17 17.0 17.0 100.0 100 100.0 100.0 Total Ế Khong hai long Frequency Percent U TR1 Valid Percent Cumulative va 35 35.0 Hai long 48 48.0 Rat hai long 17 17.0 100 100.0 35.0 TÊ an Binh thuong ́H lu Percent tn to 48.0 83.0 17.0 100.0 100.0 p N ie gh H Total w KI TR2 5.0 4.0 4.0 9.0 37 37.0 37.0 46.0 32 32.0 32.0 78.0 22 22.0 22.0 100.0 100.0 100.0 ẠI ll u nf Rat hai long va Hai long Percent 5.0 an Binh thuong Valid 100 TR3 Percent Valid Percent Cumulative z Frequency z at nh Đ oi Total 4.0 gm @ Percent 4.0 Binh thuong 50 50.0 50.0 54.0 Hai long 25 25.0 25.0 Rat hai long 21 21.0 21.0 100 100.0 100.0 Khong hai long m co 79.0 100.0 an Lu Total 4.0 l Valid Cumulative 5.0 lu Khong hai long Valid Percent d Rat khong hai long Percent m O ̣C oa nl Frequency H n Valid 35.0 n va ac th 114 si TR4 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong hai long 1.0 1.0 1.0 Khong hai long 3.0 3.0 4.0 Binh thuong 31 31.0 31.0 35.0 Hai long 46 46.0 46.0 81.0 Rat hai long 19 19.0 19.0 100.0 100 100.0 100.0 Valid an ́H lu U Ế Total n TÊ va p N ie gh H tn to d O ̣C oa nl w KI H ẠI oi m z at nh Đ ll u nf va an lu z m co l gm @ an Lu n va ac th 115 si