(Luận văn) nâng cao chất lượng cán bộ công chức, viên chức tại ủy ban nhân dân thành phố đông hà, tỉnh quảng trị

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN lu an NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, va n VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ to p ie gh tn ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ nl w d oa CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ nf va an lu Mà SỐ: 8340410 lm ul LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ z at nh oi z @ gm NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: m co l PGS.TS HỒNG HỮU HỊA an Lu n va HUẾ, 2018 ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng hướng dẫn khoa học PGS.TS Hồng Hữu Hịa Các nội dung nghiên cứu, kết đề tài trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu phục vụ cho việc phân tích, đánh giá tác giả thu thập trình nghiên cứu Ngồi luận văn cịn sử dụng số nhận xét, đánh số liệu tác giả khác, quan tổ chức khác có trích dẫn thích nguồn gốc lu an n va Huế, ngày tháng năm 2018 p ie gh tn to Tác giả luận văn d oa nl w Thái Lê Phương Liên nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới tất quan cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ cho trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn tồn thể Q thầy, giáo cán cơng chức Phịng Sau đại học Trường Đại học Kinh tế Đại học Huế giúp đỡ mặt suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Hồng lu Hữu Hịa, người trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ tận tình tơi suốt thời gian an va nghiên cứu để hoàn thành luận văn n Tôi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo UBND thành phố Đông Hà tin tưởng tn to cử tơi tham gia khố đào tạo thạc sĩ Phịng ban chun mơn tạo điều Xin cảm ơn người chồng thân yêu gánh vác cơng việc gia đình, tạo p ie gh kiện thuận lợi trình thu thập liệu cho luận văn nl w điều kiện để đủ thời gian yên tâm lo hoàn tất chương trình học oa Cuối cùng, xin cảm ơn bạn lớp góp ý giúp tơi q trình d thực luận văn lu nf va an Huế, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn z at nh oi lm ul Thái Lê Phương Liên z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: THÁI LÊ PHƯƠNG LIÊN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế, Niên khóa: 2016 - 2018 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS HỒNG HỮU HỊA Tên đề tài: NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ ĐÔNG HÀ - TỈNH QUẢNG TRỊ Tính cấp thiết đề tài Thành phố Đông Hà đứng trước hội lớn khó lu khăn, thách thức Do đó, yêu cầu tổ chức máy cán công chức, viên chức an nói chung phải kiện tồn xếp lại theo hướng tinh gọn, chuẩn hóa Việc va n nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức thực thi công vụ nhằm thực tn to đạt kết cao mục tiêu, nhiệm vụ quan trọng thành phố ie gh giai đoạn yêu cầu thiết Xuất phát từ đó, đề tài: “Nâng cao chấ t lư ợ ng p cán công c, viên c tạ i ủ y ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉ nh Quả ng Trị ”được lựa chọn làm luận văn thạc sĩ w oa nl Phương pháp nghiên cứu d Luận văn sử dụng phương pháp như: phương pháp thu thập số liệu; lu an tổng hợp xử lý số liệu; Phương pháp phân tích:phương pháp thống kê mơ tả, lm ul tiêu nghiên cứu nf va Phương pháp phân tích nhân tố; phân tích hồi quy nhằm hướng đến thực mục z at nh oi Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Góp phần hệ thống hố sở lý luận thực tiễn chất lượng cán cơng chức, viên chức; Phân tích thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức z UBND thành phố Đông Hà giai đoạn 2014-2016; Đề xuất giải pháp chủ yếu @ gm nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức UBND thành phố Đông m co l Hà, tỉnh Quảng Trị an Lu n va ac th iii si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Giải thích CBCC : Cán công chức CQNN : Cơ quan nhà nước HCNN : Hành nhà nước HĐND : Hội đồng nhân dân NN : Nhà nước NSNN : Ngân sách nhà nước QĐ : Quyết định QLNN : Quản lý nhà nước TP : Thành phố UBND : Ủy ban nhân dân VC : Viên chức GDNN : Giáo dục nghề nghiệp GDTX : Giáo dục thường xuyên nl : Lao động Thương binh Xã hội lu Chữ viết tắt an n va p ie gh tn to w d oa LĐTBXH nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH xi lu PHẦN MỞ ĐẦU .1 an Tính cấp thiết đề tài va n Mục tiêu nghiên cứu tn to 2.1 Mục tiêu chung ie gh 2.2 Mục tiêu cụ thể p Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu w oa nl 3.2 Phạm vi nghiên cứu d Phương pháp nghiên cứu .3 lu an 4.1 Phương pháp thu thập số liệu .3 nf va 4.1.1 Đối với số liệu thứ cấp lm ul 4.1.2 Đối với số liệu sơ cấp z at nh oi 4.2 Phương pháp tổng hợp xử lý số liệu 4.3 Phương pháp phân tích .5 Kết cấu đề tài z CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ @ gm CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC .6 co l 1.1 Lý luận cán công chức, viên chức m 1.1.1 Khái niệm cán công chức, viên chức an Lu 1.1.2 Một số đặc điểm đội ngũ cán công chức, viên chức 11 n va ac th v si 1.1.3 Vị trí, vai trị cán cơng chức, viên chức .14 1.1.4 Phân loại cán công chức, viên chức 16 1.2 Chất lượng cán công chức, viên chức 17 1.2.1 Lý luận chất lượng cán công chức, viên chức 17 1.2.2 Chính sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức .29 1.3 Kinh nghiệm việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức số nước giới Việt Nam 32 1.3.1 Kinh nghiệm số nước giới 32 1.3.2 Kinh nghiệm số địa phương nước 34 1.3.3 Bài học rút cho thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 36 lu an TÓM TẮT CHƯƠNG 37 n va CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN tn to CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ 38 gh ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ 38 p ie 2.1 Giới thiệu tổng quan thành phố Đông Hà .38 w 2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành oa nl phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 d 2.2.1 Tình hình chung cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành an lu phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 42 nf va 2.2.2 Thực trạng chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành lm ul phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 46 2.2.3 Phân tích sách nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức z at nh oi ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 57 2.3 Đánh giá CBCC, VC người dân chất lượng sách nâng cao z chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, @ gm tỉnh Quảng Trị 63 l 2.3.1 Đánh giá cán cơng chức, viên chức sách nâng cao chất lượng m co cán công chức, viên chức .64 an Lu n va ac th vi si 2.3.2 Đánh giá người dân chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức UBND thành phố Đông Hà 74 2.4 Đánh giá giá chung nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 77 2.4.1 Kết đạt .77 2.4.2 Hạn chế 77 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 78 TÓM TẮT CHƯƠNG 80 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÁN BỘ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH lu an PHỐ ĐÔNG HÀ, TỈNH QUẢNG TRỊ .81 n va 3.1 Định hướng nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân tn to dân thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 81 gh 3.1.1 Định hướng chung 81 p ie 3.1.2 Phương hướng cụ thể 81 w 3.2 Giải pháp nâng cao chất lượng cán công chức, viên chức ủy ban nhân dân oa nl thành phố Đông Hà, tỉnh Quảng Trị 82 d 3.2.1.Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng cán công chức, viên chức 82 an lu 3.2.2 Giải pháp công tác sử dụng đội ngũ cán công chức, viên chức thành nf va phố 83 lm ul 3.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán công chức, viên chức 86 z at nh oi 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện việc phân loại đánh giá cán công chức, viên chức87 3.2.5 Giải pháp hồn thiện cơng tác quy hoạch đội ngũ cán công chức, viên chức z thành phố 88 @ gm 3.2.6 Giải pháp hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc xác định tiêu chuẩn l chức danh 92 m co 3.2.7 Giải pháp nâng cao tinh thần đạo đức, đẩy mạnh đấu tranh chống tham an Lu nhũng, tiêu cực đội ngũ cán công chức, viên chức 96 n va ac th vii si 3.2.8 Giải pháp quan tâm nâng cao chất lượng đội ngũ cán công chức, viên chức nữ 97 TÓM TẮT CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 99 Kết luận 99 Kiến nghị .100 2.1 Đối với Nhà nước 100 2.2 Đối với cấp lãnh đạo UBND thành phố 100 TÀI LIỆU THAM KHẢO .101 PHỤ LỤC 104 lu an QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN n va BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG tn to BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN gh BẢN NHẬN XÉT PHẢN BIỆN p ie BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN d oa nl w XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH MỤC BẢNG Số hiệ u bả ng Tên bả ng Trang Bảng 1.1 Những kỹ cần đào tạo cán công chức, viên chức 21 Bảng 1.2 Tầm quan trọng kỹ 21 Bảng 1.3 Những kỹ cơng việc quan trọng cần đào tạocho ba nhóm cơng chức cấp thành phố, thị xã 21 Bảng 2.1 Số sở y tế - Giường bệnh cán y tếở TP.Đông Hà giai đoạn 20122016 40 lu Bảng 2.2 Dân số trung bình phân theo giới tính phântheo thành thị, nông thôn an TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 41 va n Bảng 2.3 Số lao động sở kinh tế cá thể phi nông lâm nghiệpvà thủy tn to sản phân theo ngành kinh tế TP.Đông Hà giai đoạn 2012-2016 42 ie gh Bảng 2.4 Số lượng cán công chức, viên chứctại UBND TP.Đông Hà qua năm p 2014 -2016 43 Bảng 2.5 Đội ngũ cán công chức, viên chức thành phố Đông Hà năm 2016 .44 w oa nl Bảng 2.6 Cơ cấu đội ngũ cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông d Hà qua năm 2014-2016 45 lu an Bảng 2.7 Tình hình sức khỏe cán cơng chức, viên chứctại UBND thành phố nf va Đông Hà qua năm 2014-2016 47 lm ul Bảng 2.8 Trình độ văn hóa cán cơng chức, viên chứctại UBND thành phố z at nh oi Đông Hà qua năm 2014-2016 48 Bảng 2.9 Cơ cấu ngạch cán công chức, viên chứctại UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 49 z Bảng 2.10 Trình độ lý luận trị cán cơng chức, viên chứctại UBND thành @ gm phố Đông Hà qua năm 2014-2016 50 co l Bảng 2.11 Trình độ quản lý nhà nước đội ngũ cán công chức, viên chứctại m UBND thành phố Đông Hà qua năm 2014-2016 51 an Lu n va ac th ix si Phân tích nhân tố khám phá (EFA) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, ,779 Approx, Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 1387,591 df 231 Sig, ,000 Communalities Initial Extraction 1,000 ,651 PHCV03 1,000 ,789 PHCV04 1,000 ,722 DKCV01 1,000 ,682 DKCV02 1,000 ,574 DKCV03 1,000 ,574 DKCV04 1,000 ,732 1,000 ,729 1,000 ,612 CTDT02 ,693 CTDT03 1,000 ,475 CTDT04 1,000 CTDT05 1,000 BDKT01 1,000 BDKT02 1,000 BDKT03 1,000 ,637 BDKT04 1,000 ,655 BDKT05 1,000 ,725 TNCV01 1,000 ,816 TNCV02 1,000 ,800 TNCV03 1,000 ,806 gh tn to PHCV02 oa n va ,784 p an 1,000 ie lu PHCV01 DKCV05 nl w CTDT01 1,000 d ,780 nf va an lu ,768 ,525 z at nh oi lm ul ,711 z gm @ l Extraction Method: Principal Component Analysis, m co an Lu n va ac th 111 si Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % Total % of Variance Cumulative % an n va 30,155 30,155 6,634 30,155 30,155 3,190 14,500 44,656 3,190 14,500 44,656 2,143 9,741 54,396 2,143 9,741 54,396 1,864 8,473 62,869 1,864 8,473 62,869 1,410 6,407 69,276 1,410 6,407 69,276 ,890 4,047 73,323 ,722 3,282 76,605 ,680 3,089 79,694 ,629 2,858 82,552 10 ,485 2,204 84,756 11 ,459 2,086 86,842 12 ,425 1,933 88,775 13 ,398 1,811 90,585 14 ,365 1,659 92,244 15 ,351 1,595 93,838 16 ,297 1,351 95,189 ,248 1,125 96,314 18 ,220 1,000 97,314 ,195 ,887 98,201 ,177 ,803 99,004 ,113 ,516 99,519 ,481 100,000 tn to 6,634 gh lu 17 21 oa 22 nl w 20 p ie 19 ,106 d Component an lu Total Variance Explained Rotation Sums of Squared Loadings nf va Total 15,807 15,807 3,307 15,032 30,839 3,060 13,907 44,747 2,945 13,386 58,133 2,452 11,144 69,276 z at nh oi Cumulative % 3,478 lm ul % of Variance z @ gm l 10 co 11 m an Lu 12 13 14 n va ac th 112 si 15 16 17 18 19 20 21 22 Extraction Method: Principal Component Analysis, Rotated Component Matrix a Component lu an n va ,826 CTDT04 ,798 CTDT02 ,773 CTDT01 ,754 tn to CTDT05 CTDT03 gh ie p ,810 DKCV01 ,784 an lu ,769 nf va PHCV01 PHCV04 PHCV02 TNCV03 ,593 ,845 ,836 z at nh oi PHCV03 ,664 lm ul BDKT01 ,815 d BDKT03 ,743 oa BDKT04 ,747 nl BDKT02 ,792 w BDKT05 ,836 DKCV04 DKCV02 ,603 DKCV05 DKCV03 ,836 ,729 ,872 z @ TNCV02 ,847 l gm TNCV01 ,862 a, Rotation converged in iterations, m co an Lu n va ac th 113 si Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha nhân tố Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,869 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted lu an n va PHCV01 8,67 3,360 ,760 ,819 PHCV02 9,30 3,258 ,676 ,853 PHCV03 8,74 3,260 ,791 ,805 PHCV04 9,43 3,366 ,670 ,854 p ie gh tn to Reliability Statistics N of Items Alpha nl w Cronbach's d oa ,855 an lu Scale Mean if Scale Variance lm ul Item Deleted nf va Item-Total Statistics if Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Total Correlation Alpha if Item Deleted 4,554 ,667 ,827 DKCV02 13,54 4,765 ,622 ,838 DKCV03 13,92 4,791 ,614 ,840 DKCV04 13,45 4,341 ,742 ,806 DKCV05 12,72 4,883 ,817 z 13,18 @ z at nh oi DKCV01 ,719 m co l gm an Lu n va ac th 114 si Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,863 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted lu an n va 17,16 4,193 ,626 ,856 CTDT02 17,05 4,382 ,690 ,832 CTDT03 16,87 5,048 ,574 ,859 CTDT04 17,08 4,388 ,796 ,807 CTDT05 17,28 4,443 ,770 ,813 Reliability Statistics ie gh tn to CTDT01 N of Items p Cronbach's Alpha w d oa nl ,844 an lu Item-Total Statistics 13,50 BDKT02 Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted 3,133 ,589 ,828 13,25 2,701 ,740 ,786 BDKT03 13,83 2,896 ,633 ,817 BDKT04 14,02 3,082 ,672 ,808 BDKT05 14,14 2,963 z at nh oi BDKT01 Scale Variance lm ul Item Deleted nf va Scale Mean if z ,819 m co l gm @ ,625 an Lu n va ac th 115 si Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha ,868 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Correlation Alpha if Item Deleted lu an TNCV01 8,38 ,880 ,758 ,804 TNCV02 8,38 ,954 ,742 ,820 TNCV03 8,60 ,903 ,744 ,817 n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 116 si Kết đánh giá cán công chức viên chức qua tiêu chí PHCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid 8,2 8,2 8,2 Binh thuong 53 48,2 48,2 56,4 Dong y 46 41,8 41,8 98,2 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total lu PHCV02 an Frequency Percent Valid Percent Cumulative va Percent gh tn to 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 31 28,2 28,2 32,7 Binh thuong 63 57,3 57,3 90,0 Dong y 8,2 8,2 98,2 n Rat khong dong y Rat dong y 1,8 1,8 100,0 Total 110 100,0 100,0 p ie Valid d oa nl w lu nf va an PHCV03 Frequency Valid Dong y Rat dong y 11 10,0 10,0 10,0 56 50,9 50,9 60,9 41 37,3 37,3 98,2 1,8 1,8 100,0 100,0 100,0 110 z Total Cumulative Percent z at nh oi Binh thuong Valid Percent lm ul Khong dong y Percent m co l gm @ an Lu n va ac th 117 si PHCV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Rat khong dong y 4,5 4,5 4,5 Khong dong y 40 36,4 36,4 40,9 Binh thuong 59 53,6 53,6 94,5 Dong y 3,6 3,6 98,2 Rat dong y 1,8 1,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total DKCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent lu an Khong dong y va n Valid to 7,3 7,3 7,3 Binh thuong 42 38,2 38,2 45,5 Dong y 55 50,0 50,0 95,5 4,5 4,5 100,0 110 100,0 100,0 tn Rat dong y p ie gh Total DKCV02 Percent Valid Percent Cumulative nl w Frequency Percent oa d Khong dong y Dong y Rat dong y 12,7 12,7 67 60,9 60,9 73,6 26 23,6 23,6 97,3 2,7 2,7 100,0 100,0 100,0 110 z at nh oi lm ul Total 12,7 nf va an Valid lu Binh thuong 14 DKCV03 Frequency Valid Percent 2,7 Khong dong y 28 25,5 Binh thuong 71 64,5 Dong y 5,5 Rat dong y 1,8 1,8 110 100,0 100,0 2,7 2,7 25,5 28,2 64,5 92,7 5,5 98,2 m co l gm 100,0 an Lu Total @ Valid Cumulative Percent z Rat khong dong y Percent n va ac th 118 si DKCV04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Khong dong y 12 10,9 10,9 10,9 Binh thuong 63 57,3 57,3 68,2 Dong y 30 27,3 27,3 95,5 4,5 4,5 100,0 110 100,0 100,0 Rat dong y Total DKCV05 lu Frequency Percent Valid Percent Cumulative an Percent n va 19 17,3 17,3 17,3 Dong y 74 67,3 67,3 84,5 Rat dong y 17 15,5 15,5 100,0 110 100,0 100,0 Valid tn to Binh thuong p ie gh Total w nl CTDT01 Percent Valid Percent Cumulative Percent d oa Frequency Rat dong y 2,7 15 13,6 13,6 16,4 49 44,5 44,5 60,9 43 39,1 39,1 100,0 110 100,0 100,0 z at nh oi Total 2,7 lm ul Dong y 2,7 nf va Valid an Binh thuong lu Khong dong y Percent @ Frequency z CTDT02 Valid Percent Cumulative Dong y 50 45,5 45,5 Rat dong y 47 42,7 42,7 110 100,0 100,0 Valid Total 11,8 57,3 100,0 an Lu 11,8 m 11,8 co 13 l gm Binh thuong Percent n va ac th 119 si CTDT03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 2,7 2,7 2,7 Dong y 50 45,5 45,5 48,2 Rat dong y 57 51,8 51,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total CTDT04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative lu Percent an Binh thuong va 8,2 8,2 8,2 Dong y 61 55,5 55,5 63,6 Rat dong y 40 36,4 36,4 100,0 110 100,0 100,0 n Valid to tn Total ie gh CTDT05 Frequency Percent Valid Percent Cumulative p Binh thuong 16 14,5 14,5 14,5 Dong y nl 69 62,7 62,7 77,3 25 22,7 22,7 100,0 110 100,0 100,0 Valid Rat dong y d oa w Percent nf va an lu Total lm ul BDKT01 Khong dong y Percent Valid Percent z at nh oi Frequency Cumulative Percent ,9 ,9 ,9 30,9 30,9 31,8 67,3 99,1 ,9 100,0 34 Dong y 74 67,3 ,9 110 100,0 z Binh thuong 100,0 m co l Total gm Rat dong y @ Valid an Lu n va ac th 120 si BDKT02 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y Valid ,9 ,9 ,9 Binh thuong 19 17,3 17,3 18,2 Dong y 76 69,1 69,1 87,3 Rat dong y 14 12,7 12,7 100,0 110 100,0 100,0 Total BDKT03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Khong dong y lu an va Valid 3,6 3,6 3,6 Binh thuong 64 58,2 58,2 61,8 Dong y 41 37,3 37,3 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 n Rat dong y to gh tn Total p ie BDKT04 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Khong dong y 3,6 3,6 3,6 Binh thuong oa 85 77,3 77,3 80,9 20 18,2 18,2 99,1 ,9 ,9 100,0 100,0 100,0 d nl w Percent Dong y nf va Total an Rat dong y lu Valid 110 z at nh oi lm ul BDKT05 Frequency Valid Percent 72,7 72,7 84,5 Dong y 16 14,5 14,5 99,1 ,9 ,9 100,0 110 100,0 100,0 m 80 Total 11,8 co Binh thuong Rat dong y 11,8 l 11,8 gm 13 @ Khong dong y Cumulative Percent z Valid Percent an Lu n va ac th 121 si TNCV01 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Binh thuong 3,6 3,6 3,6 Dong y 69 62,7 62,7 66,4 Rat dong y 37 33,6 33,6 100,0 110 100,0 100,0 Valid Total TNCV02 lu Frequency Percent Valid Percent Cumulative an Percent va Binh thuong n 1,8 1,8 1,8 Dong y 73 66,4 66,4 68,2 Rat dong y 35 31,8 31,8 100,0 110 100,0 100,0 Valid gh tn to Total p ie w oa nl TNCV03 Frequency Percent Valid Percent Cumulative d 10,0 10,0 10,0 79 71,8 71,8 81,8 20 18,2 18,2 100,0 100,0 100,0 110 z at nh oi lm ul Total 11 nf va Rat dong y an Dong y Valid lu Binh thuong Percent z m co l gm @ an Lu n va ac th 122 si Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std, Deviation an n va 3,37 ,662 PHCV02 110 2,75 ,747 PHCV03 110 3,31 ,674 PHCV04 110 2,62 ,717 DKCV01 110 3,52 ,700 DKCV02 110 3,16 ,671 DKCV03 110 2,78 ,669 DKCV04 110 3,25 ,710 DKCV05 110 3,98 ,574 CTDT01 110 4,20 ,776 CTDT02 110 4,31 ,674 CTDT03 110 4,49 ,554 CTDT04 110 4,28 ,608 CTDT05 110 4,08 ,608 BDKT01 110 3,68 ,506 110 3,94 ,579 BDKT03 110 3,35 ,568 BDKT04 110 3,16 ,479 BDKT05 110 3,05 ,548 TNCV01 110 4,30 ,534 110 4,30 ,499 110 4,08 ,527 tn to 110 ie lu PHCV01 BDKT02 gh p 110 nf va an lu Valid N (listwise) d TNCV03 oa nl w TNCV02 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 123 si KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA NGƯỜI DÂN VỀ CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÁC BỘ CÔNG CHỨC VIÊN CHỨC UBND TP ĐÔNG HÀ GQCV Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Kem 6,8 6,8 6,8 Yeu 8,1 8,1 14,9 Trung binh 17 23,0 23,0 37,8 Kha 28 37,8 37,8 75,7 Tot 18 24,3 24,3 100,0 Total 74 100,0 100,0 Valid lu an va n PCDD Percent Valid Percent Cumulative tn to Frequency Percent 8,1 8,1 8,1 Yeu 10,8 10,8 18,9 Trung binh 15 20,3 20,3 39,2 Kha w 20 27,0 27,0 66,2 25 33,8 33,8 100,0 74 100,0 100,0 p ie gh Kem Valid nf va an lu Total d oa nl Tot Frequency Yeu Percent Valid Percent z at nh oi Kem lm ul TNCV Cumulative Percent 2,7 2,7 2,7 9,5 9,5 12,2 14,9 27,0 11 14,9 Kha 35 47,3 Tot 19 25,7 25,7 Total 74 100,0 100,0 z Trung binh @ Valid 47,3 74,3 gm 100,0 m co l an Lu n va ac th 124 si Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std, Deviation GQCV 74 3,65 1,140 PCDD 74 3,68 1,273 TNCV 74 3,84 1,007 Valid N (listwise) 74 One-Sample Statistics N Mean Std, Deviation Std, Error Mean GQCV 74 3,65 1,140 ,133 PCDD 74 3,68 1,273 ,148 TNCV 74 3,84 1,007 ,117 lu an va n One-Sample Test to tn Test Value = gh t df Sig, (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the p ie Difference Upper 73 ,010 -,351 -,62 -,09 nl 73 ,032 -,324 -,62 -,03 -1,385 73 ,170 -,162 -,40 ,07 -2,192 d oa TNCV -2,651 w PCDD GQCV Lower nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th 125 si