(Luận văn) hoàn thiện công tác quản lý thuế đối với hộ kinh doanh cá thể tại chi cục thuế thị xã hương trà, tỉnh thừa thiên huế min

ĐẠI HỌC HUẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ lu U Ế NGUYỄN THỊ THÙY NHUNG H Đ Ờ an N lu G d oa nl w CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ SỐ: 31 01 10 ẠI p Ọ C ie gh KI tn to N H n va TẾ H an HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH CÁ THỂ TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ HƢƠNG TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Ư oi m TR ll u nf va LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ z at nh z NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI ĐỨC TÍNH m co l gm @ an Lu HUẾ, 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn “ t c ươ t c u Tr t t u v hộ kinh doanh cá thể Chi cục Thu thị xã Thừa Thiên Hu ” trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc lu U Ế Thừa Thiên Huế, ngày 11 tháng năm 2019 p Ọ C ie gh KI tn to N H n va TẾ H an Tác giả Đ oi m Ờ Ư TR ll u nf va an N lu G d oa nl ẠI w H Nguyễn Thị Thùy Nhung z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CÁM ƠN Tác giả trân trọng đặc biệt bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến PGS.TS Bùi Đức Tính, người Thầy nhiệt tình, tận tâm, đầy trách nhiệm hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Tôi xin chân thành cám ơn Quý Thầy Cô giáo cán trường Đại học Kinh tế Huế dạy bảo giúp đỡ tơi nhiều q trình học tập làm luận văn Cám ơn lãnh đạo, cán phòng ban chi cục thuế thị xã Hương Ế Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế Cảm ơn đồng nghiệp, bạn bè lớp cao học K18A1 lu U QLKT ứng dụng tồn thể người giúp đỡ tơi trình điều tra H an va TẾ vấn thu thập số liệu góp ý kiến để xây dựng luận văn với tinh thần chịu khó, nghị lực ý chí vươn lên Tuy nhiên, không tránh khỏi tn to N H n Để thực luận văn, thân tơi cố gắng tìm tòi, học hỏi, tự nghiên cứu ie gh KI hạn chế thiếu sót định Kính mong Q Thầy, Cô giáo bạn bè, p Ọ C đồng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến để đề tài hồn thiện w H Do trình độ cịn hạn chế, nên có số lỗi điều tránh khỏi, tác Đ oa nl ẠI giả luận văn mong nhận đóng góp ý kiến từ quý vị, mong muốn cho lu G d luận văn hoàn chỉnh Ờ va an N Cuối cùng, tơi xin cám ơn gia đình người thân động viên, giúp Thừa Thiên Huế, ngày 11 tháng năm 2019 ll oi m TR u nf Ư an tâm cơng tác hồn thành luận văn này./ z at nh Tác giả z m co l gm @ Nguyễn Thị Thùy Nhung an Lu n va ac th ii si TÓM LƢỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN THỊ THÙY NHUNG Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Niên khóa 2017-2019 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS BÙI ĐỨC TÍNH Tên đề tài: HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI HỘ KINH DOANH CÁ THỂ TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ HƢƠNG TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ lu U Ế Mục đích đối tƣợng nghiên cứu H an Trên sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế hộ N H tn gh KI Đối tượng nghiên cứu: Công tác quản lý thuế hộ KDCT, nhân p Ọ C ie tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế hộ KDCT giác độ tuân thủ thuế w H người nộp thuế oa nl ẠI Các phƣơng pháp nghiên cứu sử dụng Đ d Phương pháp thu thập số liệu thứ cấp sơ cấp; xử lý số liệu phương G to công tác quản lý thuế hộ KDCT địa bàn Ư u nf va Excel SPSS an N lu pháp tổng hợp, so sánh thống kê mơ tả, phân tích hồi quy thơng qua phần mềm Ờ n va TẾ KDCT địa bàn thị xã Hương Trà, từ đưa giải pháp nhằm hoàn thiện ll TR Các kết nghiên cứu kết luận oi m Đề tài hệ thống hóa sở lý luận thực tiễn công tác quản lý thuế đối z at nh với hộ kinh doanh cá thể; giới thiệu kinh nghiệm công tác quản lý thuế hộ KDCT Nhật Bản, Trung Quốc Chi cục Thuế thành phố Huế, Chi cục Thuế z huyện Phong Điền, rút học kinh nghiệm công tác quản lý thuế đối gm @ với hộ KDCT cho Chi cục Thuế thị xã Hương Trà; Kết phân tích số liệu thứ cấp sơ cấp cho thấy thực trạng công tác quản lý thuế hộ KDCT Chi cục l m co Thuế thị xã Hương Trà, làm rõ kết đạt được, hạn chế nguyên nhân từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý thuế an Lu hộ KDCT địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế n va ac th iii si DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT G t íc KKKTT Kê khai Kế tốn thuế LPX Liên phường xã NNT Người nộp thuế NVL Nguyên vật liệu NSNN Ngân sách Nhà nước TNCN Thu nhập cá nhân TTĐB Tiêu thụ đặc biệt TTHTNNT Tuyên truyền hỗ trợ người nộp thuế UBND U Ế Kinh doanh cá thể p ie KI gh tn to N H n va KDCT H an Giá trị gia tăng TẾ lu GTGT Ọ C C ữ v t tắt Ủy ban nhân dân Đ oi m Ờ Ư TR ll u nf va an N lu G d oa nl ẠI w H z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cám ơn ii Tóm lược luận văn thạc sĩ khoa học kinh tế iii Danh mục chữ viết tắt iv Mục lục v Danh mục bảng ix Danh mục sơ đồ, hình xi lu U Ế PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU H an Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu .1 tn to Đối tượng phạm vi nghiên cứu N H n va TẾ Mục tiêu nghiên cứu gh KI Phương pháp nghiên cứu p Ọ C ie Cấu trúc luận văn w H PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU oa nl ẠI CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI Đ G d VỚI HỘ KINH DOANH CÁ THỂ an N lu 1.1 Những lý luận hộ kinh doanh cá thể Ờ Ư u nf va 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hộ kinh doanh cá thể ll TR 1.1.2 Vai trò hộ kinh doanh cá thể kinh tế 10 oi m 1.1.3 Các sắc thuế chủ yếu áp dụng hộ kinh doanh cá thể 10 z at nh 1.2 Nội dung quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể 14 1.2.1 Khái niệm vai trò quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể 14 z 1.2.2 Yêu cầu công tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể 15 @ gm 1.2.3 Nội dung quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể 16 l 1.2.4 Quy trình quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể theo phương pháp khoán 19 m co 1.2.5 Tiêu chí đánh giá kết cơng tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể.24 an Lu n va ac th v si 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể 25 1.3.1 Nhân tố chủ quan 25 1.3.2 Nhân tố khách quan 27 1.4 Kinh nghiệm quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể giới Việt Nam 28 1.4.1 Kinh nghiệm quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể số nước giới 28 1.4.2 Kinh nghiệm quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể số địa phương lu U Ế nước 30 H an 1.4.3 Bài học kinh nghiệm rút quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể tn to CHƢƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI VỚI HỘ N H n va TẾ Chi cục Thuế thị xã Hương Trà 32 gh KI KINH DOANH CÁ THỂ TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ HƢƠNG TRÀ, p Ọ C ie TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 35 w H 2.1 Khái quát điều kiện tự nhiên, kinh tế xã hội thị xã Hương Trà 35 oa nl ẠI 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 35 Đ G d 2.1.2 Đặc điểm kinh tế - xã hội 36 an N lu 2.1.3 Khái quát hộ kinh doanh cá thể địa bàn thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Ờ Ư u nf va Thiên Huế 37 ll TR 2.2 Giới thiệu Chi cục Thuế thị xã Hương Trà, Tỉnh Thừa Thiên Huế 38 oi m 2.2.1 Lịch sử hình thành chức nhiệm vụ Chi cục Thuế Hương Trà 38 z at nh 2.2.2 Tổ chức máy Chi cục Thuế thị xã Hương Trà .38 2.2.3 Biên chế cán chất lượng cán .40 z 2.2.4 Tình hình kết thu NSNN Chi cục thuế thị xã Hương Trà qua năm @ gm 2015-2017 43 l 2.3 Thực trạng công tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể Chi cục Thuế m co thị xã Hương Trà, Thừa Thiên Huế 44 an Lu 2.3.1 Thực trạng hộ kinh doanh cá thể thị xã Hương Trà 44 n va ac th vi si 2.3.2 Thực trạng công tác quản lý thuế hộ KDCT Chi cục Thuế thị xã Hương Trà 47 2.4 Đánh giá thực trạng công tác quản lý thuế hộ KDCT Chi cục Thuế thị xã Hương Trà .57 2.4.1 Đánh giá cán thuế công tác quản lý thuế hộ KDCT .57 2.4.2 Đánh giá hộ kinh doanh công tác quản lý thuế 63 2.5 Đánh giá chung công tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể Chi cục Thuế thị xã Hương Trà .78 2.5.1 Những kết đạt 78 lu U Ế 2.5.2 Những hạn chế 79 H an 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế .81 tn to VỚI HỘ KINH DOANH CÁ THỂ TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ HƢƠNG N H n va TẾ CHƢƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ ĐỐI gh KI TRÀ, TỈNH THỪA THIÊN HUẾ 84 p Ọ C ie 3.1 Quan điểm, mục tiêu, phương hướng quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể w H Chi cục Thuế thị xã Hương Trà 84 oa nl ẠI 3.1.1 Quan điểm .84 Đ G d 3.1.2 Mục tiêu 85 an N lu 3.1.3 Phương hướng 85 Ờ Ư u nf va 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác quản lý thuế hộ kinh doanh cá thể Chi ll TR cục Thuế thị xã Hương Trà, tỉnh Thừa Thiên Huế 86 oi m 3.2.1 Nâng cao trình độ, ý thức trách nhiệm đạo đức nghề nghiệp cán z at nh thuế 86 3.2.2 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hỗ trợ nhằm nâng cao ý thức tuân thủ pháp z luật thuế người nộp thuế 87 @ gm 3.2.3 Công tác quản lý đăng ký thuế, kê khai thuế 88 l 3.2.4 Công tác thu nợ đọng thuế 89 m co 3.2.5 Công tác kiểm tra, xử lý vi phạm 89 an Lu 3.2.6 Đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý thuế .90 n va ac th vii si PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 3.1 Kết luận 92 3.2 Kiến nghị 93 TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC 99 Quyết định Hội đồng chấm luận văn Phản biện 1, Biên Hội đồng lu U Ế Bản giải trình nội dung chỉnh sửa luận văn H p Ọ C ie gh KI tn to N H n va TẾ an Xác nhận hoàn thiện luận văn Đ oi m Ờ Ư TR ll u nf va an N lu G d oa nl ẠI w H z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Biên chế cán phận chức 41 Bảng 2.2: Chất lượng cán bộ, công chức .41 Bảng 2.3 Kết thu NSNN Chi cục thuế thị xã Hương Trà giai đoạn 2015-2017 43 Bảng 2.4: Số lượng hộ kinh doanh cá thể nộp thuế khoán địa bàn thị xã Hương Trà từ năm 2015 đến năm 2017 45 Bảng 2.5: Tình hình lập thuế khoán đầu năm Chi cục Thuế thị xã Hương Trà năm 2015-2017 .46 Tình hình cấp mã số thuế hộ kinh doanh cá thể địa bàn thị xã Ế Bảng 2.7: U an Tình hình quản lý đối tượng nộp thuế 47 H lu Bảng 2.6: N H Số lượng tờ khai thuế tiếp nhận xử lý 49 tn Tình hình quản lý doanh thu, mức thuế hộ kinh doanh 50 Bảng 2.10: Kết điều tra doanh thu số hộ khoán năm 2017 .51 p Ọ C ie gh KI Bảng 2.9: ẠI Số lượng đơn xin tạm ngừng kinh doanh Chi cục Thuế oa nl w Bảng 2.12: H Kết thu nộp thuế hộ kinh doanh cá thể từ năm 2015-2017 52 Bảng 2.11: d thị xã Hương Trà năm 2016-2017 .54 Tình hình thực giảm thuế Chi cục Thuế thị xã Hương Trà an N lu Bảng 2.13: Đ to Bảng 2.8: G n va TẾ Hương Trà 48 Ờ Ư u nf Bảng phân loại nợ thuế 56 ll TR Bảng 2.14: va năm 2015-2017 55 Thông tin chung cán thuế Chi cục thuế thị xã Hương Trà 58 Bảng 2.16: Kết đánh giá cán thuế công tác tuyên truyền hỗ trợ, kê oi m Bảng 2.15: z at nh khai thuế chi cục thuế thị xã Hương Trà 58 Kết đánh giá cán thuế công tác xử lý giải công z Bảng 2.17: @ Kết đánh giá cán thuế công tác kiểm tra thuế chi cục l Bảng 2.18: gm việc chi cục thuế thị xã Hương Trà 59 m co thuế thị xã Hương Trà 60 an Lu n va ac th ix si Valid K ông đồng ý Đồng ý Phân vân o n to n đồng Total ý Frequency 60 54 126 Percent 2.4 7.1 47.6 42.9 100.0 Valid Percent 2.4 7.1 47.6 42.9 100.0 Cumulative Percent 2.4 9.5 57.1 100.0 Tinh thần, thái độ phục vụ, văn hóa ứng xử cán bộ, cơng chức thuế đảm bảo hài lòng hộ KD U lu K ông đồng ý Ế Valid Đồng ý Phân vân o n to n đồng an H Total Percent 4.8 11.9 Valid Percent 4.8 11.9 Cumulative Percent 4.8 16.7 57 48 126 45.2 38.1 100.0 45.2 38.1 100.0 61.9 100.0 p Ọ C ie gh tn to 15 N H n KI va Frequency TẾ ý Đ ll Ờ TR u nf Ư va an N lu G d oa nl ẠI w H PHỤ LỤC 4: CRONBACH S ALPHA oi m - Cán thuế z at nh Reliability Statistics Cronbach's Alpha z Item-Total Statistics m co l gm @ 837 N of Items an Lu n va ac th 119 si Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted sách thuế cho hộ KDCT 10.23 4.447 600 814 12.23 4.181 644 802 12.10 4.224 644 802 11.26 4.065 Ế Cơng tác tun truyền 736 776 11.10 4.557 571 822 thực tốt Hộ KDCT hiểu chấp hành c n sác p áp luật thuế Hộ KDCT giảm sai sót cơng tác kê khai thuế chậm nộp hồ sơ k a t uế lu an H Chi c c Thuế thực U Công tác xử lý hộ KDCT va TẾ nghiêm túc n yêu cầu hộ KDCT p Ọ C ie gh KI tn to người nộp thuế đáp ứng N H Công tác tuyên truyền hổ trợ nl N of Items Đ Item-Total Statistics Ờ Ư oi m TR ll u nf va an N lu G d oa 894 ẠI w Cronbach's Alpha H Reliability Statistics Scale Mean if z at nh Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted 20.45 7.523 663 884 l gm lý thuế hộ KDCT Deleted @ công việc l ên quan đến quản Alpha if Item z Tổ chức cán giải Total Correlation Cronbach's nhanh chóng, kịp thời m co an Lu n va ac th 120 si Các phận chi c c thuế phối hợp chặt chẽ k ông gây k ó k ăn c o ộ 20.23 7.847 714 876 21.39 7.112 745 871 20.19 7.761 658 884 20.45 7.189 KDCT Chi c c thuế có phối hợp chặt chẽ với ban ngành có liên quan công tác quản lý thuế hộ KDCT Tinh thần t độ ph c v , văn óa ứng xử cơng chức thuế hịa nhã, tích cực Ế hộ KDCT n va U doanh số thực tế hộ Sự phối hợp vớ Bưu đ ện gh 20.19 765 867 779 869 p Ọ C ie hộ KDCT hiệu 7.895 KI tn to N H KDCT việc thực thu thuế H an nghiệp v việc đ ều tra TẾ lu Cơng chức thuế có kỹ nl ẠI w H oa lu G N of Items d Cronbach's Alpha Ờ Ư oi m TR ll u nf va an N 907 Đ Reliability Statistics z at nh Item-Total Statistics @ Item Deleted Scale Variance if Corrected Item- z Scale Mean if Item Deleted gm 7.778 năm 705 897 m co 17.39 Alpha if Item Deleted l Số lượng kiểm tra đảm bảo theo kế hoạch hàng Total Correlation Cronbach's an Lu n va ac th 121 si Thời gian tổ chức kiểm tra hộ KDCT 15.35 7.903 764 887 16.35 7.570 796 882 15.13 8.516 668 901 16.32 8.026 764 887 16.23 8.181 774 887 hợp lý Công tác thực kiểm tra chọn mẫu hộ KDCT có hiệu Thời gian kiểm tra thuế thực t eo quy định Quy định xử lý vi phạm hộ KDCT thực nghiêm túc bảo tính minh bạch cơng Ế Công tác kiểm tra thuế đảm n va TẾ H an U lu N H Cronbach's Alpha N of Items gh 916 KI tn to Reliability Statistics p Ọ C ie nl ẠI w H Item-Total Statistics Đ Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 8.10 oi TR Công chức thuế sử d ng nhiều biện p áp để thu nợ 821 888 3.224 836 874 6.94 835 875 3.196 z thuế hộ KDCT 3.024 z at nh qu định 7.10 m hộ KDCT thực Alpha if Item ll Công tác cưỡng chế nợ thuế u nf KDCT hiệu Ư Việc thu nợ thuế hộ Cronbach's Deleted va Ờ an N lu G d oa Scale Mean if @ m co l gm qu định Reliability Statistics N of Items an Lu Cronbach's Alpha n va ac th 122 si .931 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Hộ KDCT kê khai doanh thu thấp ơn t ực tế 22.48 13.458 746 923 23.65 12.970 817 916 23.74 13.398 22.26 13.998 Các hộ KDCT c ưa đăng ký kê khai nộp thuế không thuế, lách thuế tn to Hộ KDCT xin ngh kinh doan n ưng kinh doanh gh 22.35 Ọ C ie l t ường xuyên p Hộ KD đăng ký KD n ưng 22.65 13.703 782 920 12.970 817 916 13.391 773 920 H 921 23.52 ll Ờ Ư TR u nf va an N lu G c c thuế kiểm tra d vơ c oa Hộ KDCT hợp tác tích cực Đ nl lớn 781 ẠI w H thực tế không kinh doanh 924 TẾ n va Hộ KDCT t ường xuyên trốn 742 N H an thuế không nhiều KI lu Hộ KDCT chậm nộp tiền U Ế đáng kể oi m z at nh - Hộ gia đình cá thể z N of Items gm Cronbach's @ Reliability Statistics m co 907 l Alpha an Lu n va ac th 123 si Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Công tác trợ ộ KDCT việc khai thuế, nộp hồ sơ t uế, nộp thuế thực 25.69 12.935 794 886 25.55 13.018 822 885 25.40 14.211 tốt Cán thuế trực tiếp quản lý hộ KDCT giải thích sách thuế rõ r ng pháp luật lu U Ế Việc công khai thông tin va Website ngành thuế tn to minh bạch, công gh p Ọ C ie pháp luật thuế, tuyên truyền sách thuế 26.57 735 892 13.550 672 897 13.066 683 897 13.107 663 899 699 896 w H cho hộ KDCT quan d lu G Hồ sơ k a t uế dành cho hộ Đ oa nl ẠI thuế đầy đủ, kịp thời oi 26.74 Ờ Ư TR phù hợp Việc ủy nhiệm thu thuế 25.79 13.994 m co l gm @ thuận lợi cho hộ kinh doanh z at nh sơ k a t uế, nộp thuế m Quy định thời gian nộp hồ 26.88 ll sơ k a t uế đơn g ản, dễ u nf Quy định thời gian nộp hồ 25.71 va an N KDCT đơn g ản, dễ thực thực 13.015 KI Việc cung cấp tài liệu văn 905 N H n quan thuế đảm bảo tính xác 571 TẾ kinh doanh, hộ bỏ địa ch lên z an H sổ thuế, hộ tạm ngừng Reliability Statistics an Lu n va ac th 124 si Cronbach's N of Items Alpha 929 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Item Deleted Item Deleted Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted Chính sách pháp luật quản lý thuế hộ 10.235 15.79 9.050 727 925 U lu 16.52 Ế KDCT đảm bảo tính cơng an H cho tất hộ KD n va quản lý thuế hộ t ực tiễn tn to 851 908 9.563 785 917 9.372 848 909 9.575 724 926 833 911 N H KDCT có đơn g ản, dễ hiểu, TẾ Chính sách pháp luật gh KI Chính sách pháp luật ie quản lý thuế hộ Ọ C 14.81 p KDCT có tính ổn định w H khoảng thời gian dài oa quản lý thuế hộ 15.50 lu G d KDCT đảm bảo tính chặt chẽ Đ nl ẠI Chính sách pháp luật Ờ Ư ưởng oi doanh hộ KD m đến hoạt động sản xuất kinh 15.69 ll TR KDCT không gây ản u nf quản lý thuế hộ va Chính sách pháp luật an N phù hợp hộ KD quản lý thuế hộ KDCT tạo động lực khuyền 15.62 z at nh Chính sách pháp luật 9.310 z @ khích hộ KD hoạt động m co l gm t eo p áp luật Reliability Statistics an Lu n va ac th 125 si Cronbach's N of Items Alpha 794 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Corrected Item-Total Cronbach's Item Deleted Variance Correlation Alpha if Item if Item Deleted Deleted lu an 10.00 2.496 9.79 2.666 9.24 TẾ thực tế kinh doanh n va Căn để ấn định doanh số tn to hợp với tình hình thực tế gh Thời gian tổ chức đ ều tra p Công tác đ ều tra Chi 546 772 2.631 633 730 613 739 Ọ C ie doanh số hợp lý H ưởng đến w 9.90 2.535 Đ u nf Ờ N of Items ll TR Cronbach's Ư Reliability Statistics va an N lu G d oa nl ẠI hoạt động sản xuất kinh doanh hộ KD 730 N H quan t uế có phù c c thuế làm ản 630 H có phù hợp với tình hình U ng năm có ợp lý, KI KDCT Ế Doanh số ấn địn hộ oi 895 m Alpha z at nh z Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected Item- hồ sơ k a t uế cán 12.50 4.092 Total Correlation Alpha if Item Deleted m co Việc ướng dẫn tiếp nhận Cronbach's l Item Deleted gm Item Deleted @ Scale Mean if 801 851 an Lu thuế khiến anh chị hài lòng n va ac th 126 si Cán chi c c thuế làm việc trực tiếp hộ KDCT có t độ nghiêm túc 12.57 4.375 747 871 12.29 4.718 705 886 12.43 4.039 818 844 lịch Cán bộ, công chức thuế chi c c thuế có kỹ g ải cơng việc tốt Tinh thần t độ ph c v , văn óa ứng xử cán bộ, công chức thuế đảm bảo hài lu U Ế lòng hộ KD tn to KMO and Bartlett's Test gh KI Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy H N H n va TẾ an PHỤ LỤC 5: EFA ie df p Bartlett's Test of Sphericity 2401.746 Ọ C Approx Chi-Square 804 000 Đ Ờ Ư ll TR u nf va an N lu G d oa nl ẠI w H Sig 231 oi m z at nh Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings z Compo Total % of Cumulative % % of Cumula Variance tive % m co l Variance Total gm @ nent 9.763 44.377 44.377 9.763 44.377 44.377 2.664 12.109 56.486 2.664 12.109 56.486 % of Cumulative Varianc % e 4.883 22.198 22.198 an Lu Total 4.775 21.704 43.902 n va ac th 127 si 8.506 64.992 3.374 15.338 59.240 1.352 6.146 71.138 1.352 6.146 71.138 2.618 11.898 71.138 916 4.162 75.300 879 3.994 79.295 598 2.717 82.012 563 2.559 84.571 531 2.415 86.986 10 489 2.221 89.207 11 403 1.834 91.041 12 357 1.621 92.662 13 317 1.441 94.103 14 298 1.356 95.460 15 268 1.218 96.678 16 194 881 97.559 17 146 665 98.224 18 111 503 98.727 19 084 381 99.108 20 079 361 99.469 21 066 302 99.771 22 050 229 100.000 p Ọ C ie gh KI N H TẾ H U Ế 1.871 tn Extraction Method: Principal Component Analysis w H to 64.992 d oa nl ẠI n va 8.506 Đ an 1.871 Rotated Component Matrix G lu Component Ư TR 748 oi 861 thuế rõ r ng pháp luật Việc công khai thông tin sổ z at nh hộ KDCT giải thích sách z gm 567 l Website ngành thuế @ thuế, hộ tạm ngừng kinh doanh, hộ bỏ địa ch lên m Cán thuế trực tiếp quản lý ll nộp thuế thực tốt u nf trợ ộ KDCT việc khai thuế, nộp hồ sơ t uế, va Ờ an N lu Cơng tác a quan thuế đảm bảo tính minh m co bạch, công an Lu n va ac th 128 si Việc cung cấp tài liệu văn pháp luật thuế, tuyên truyền sách thuế cho hộ 838 KDCT quan t uế đầy đủ, kịp thời xác Hồ sơ k a t uế dành cho hộ 695 KDCT đơn g ản, dễ thực Quy định thời gian nộp hồ sơ khai thuế đơn g ản, dễ thực 724 Quy định thời gian nộp hồ sơ khai thuế, nộp thuế 585 an 615 TẾ lợi cho hộ kinh doanh H lu Việc ủy nhiệm thu thuế thuận U Ế phù hợp va Chính sách pháp luật quản bảo tính cơng cho tất tn to 663 N H n lý thuế hộ KDCT đảm gh KI hộ KD Ọ C ie Chính sách pháp luật quản p lý thuế hộ KDCT có đơn w H giản, dễ hiểu t ực tiễn 847 oa lý thuế hộ KDCT có tính 715 lu G d ổn định khoảng thời Đ nl ẠI Chính sách pháp luật quản an N gian dài Ư gây ản ưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh hộ KD z at nh lý thuế hộ KDCT khơng oi Chính sách pháp luật quản m hộ KD 721 ll TR bảo tính chặt chẽ phù hợp u nf lý thuế hộ KDCT đảm va Ờ Chính sách pháp luật quản 814 z lý thuế hộ KDCT tạo 746 KD hoạt động t eo p áp m co l động lực khuyền khích hộ gm @ Chính sách pháp luật quản luật an Lu n va ac th 129 si Doanh số ấn địn hộ KDCT ng năm có ợp lý, có 727 phù hợp với tình hình thực tế kinh doanh Căn để ấn định doanh số quan t uế có phù hợp 651 với tình hình thực tế Thời gian tổ chức đ ều tra 835 doanh số hợp lý Công tác đ ều tra Chi c c thuế làm ản ưởng đến hoạt 568 động sản xuất kinh doanh Ế hộ KD U an H lu Việc ướng dẫn tiếp nhận hồ sơ k a t uế cán TẾ 815 n va thuế khiến anh chị hài lòng việc trực tiếp hộ KDCT tn to N H Cán chi c c thuế làm gh KI có t độ nghiêm túc lịch Ọ C ie Cán bộ, công chức thuế chi p c c thuế có kỹ g ải w ẠI oa 882 lu G d lòng đối Đ nl văn hóa ứng xử cán bộ, cơng chức thuế đảm bảo 813 H công việc tốt Tinh thần t độ ph c v 821 an N với hộ KD Ờ va Extraction Method: Principal Component Analysis Ư TR u nf Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ll oi m z at nh PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH HỒI QUY z Std Error of the Square Estimate 717 a 514 510 475 814 b 663 657 397 c 709 702 370 842 Durbin-Watson an Lu Adjusted R m co R Square l R gm Model @ e Model Summary n va ac th 130 si 859 d 738 730 353 1.654 a Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT b Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT, Văn óa ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế c Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT, Văn óa ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế, Công tác kiểm tra ấn định doanh số d Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT, Văn óa ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế, Công tác kiểm tra ấn định doanh số, Công tác tuyên truyền h trợ, kê khai thuế e Dependent Var able: Đán g hộ KD công tác quản lý thuế hộ KDCT an H lu U Ế chi c c thuế a 27.929 Total 57.500 TẾ 29.571 124 225 19.056 19.387 123 158 Total 57.500 125 40.756 13.585 16.744 122 137 57.500 125 42.445 10.611 15.055 121 124 57.500 125 nl ẠI w H Residual d Đ oa Residual Ờ b 131.293 000 120.901 000 98.984 000 d 85.281 000 e c m TR ll Total u nf Residual va an N lu Regression Sig 125 Total F 38.113 Regression N H Residual Mean Square KI 29.571 p ie gh Regression Regression df Ọ C tn to Sum of Squares Ư n Model G va ANOVA a Dependent Var able: Đán g hộ KD công tác quản lý thuế hộ KDCT chi oi z at nh c c thuế b Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT c Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT Văn óa z ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế @ d Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT Văn óa gm ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế, Công tác kiểm tra ấn định doanh số l e Predictors: (Constant), Hê thống sách pháp luật quản lý thuế hộ KDCT Văn óa m co ứng xử kỹ g ải công việc cán thuế, Công tác kiểm tra ấn định doanh số, Công tác tuyên truyền h trợ, kê khai thuế an Lu n va ac th 131 si Coefficients Model a Unstandardized Standardiz Coefficients ed t Sig Collinearity Statistics Coefficient s B (Constant) Std Error Beta 1.348 221 794 069 211 241 594 064 424 058 Tolerance 6.099 000 11.458 000 VIF Hê thống sách pháp luật quản lý thuế đối 717 1.000 1.000 877 U lu (Constant) Ế với hộ KDCT va H sách pháp luật với hộ KDCT tn p ie công việc cán Ọ C gh kỹ g ải KI Văn óa ứng xử -.241 000 821 1.218 425 7.361 000 821 1.218 -.975 331 247 nl ẠI w (Constant) Đ oa Hê thống 431 070 390 6.136 000 592 1.690 055 374 6.773 000 783 1.276 4.388 000 599 1.670 -2.816 006 396 2.527 Ờ Văn óa ứng xử m TR 373 (Constant) z at nh ấn định doanh số oi thuế Công tác kiểm tra ll công việc cán u nf kỹ g ải va an với hộ KDCT N lu G d sách pháp luật quản lý thuế đối 9.292 H thuế Ư to 537 N H n quản lý thuế đối TẾ an Hê thống 382 083 -.781 277 258 082 277 z 363 sách pháp luật quản lý thuế đối 233 gm @ Hê thống 3.151 002 l với hộ KDCT m co an Lu n va ac th 132 si Văn óa ứng xử kỹ g ải công việc cán 352 053 353 6.680 000 775 1.291 366 079 280 4.656 000 599 1.670 311 084 238 3.684 000 520 1.925 thuế Công tác kiểm tra ấn định doanh số Công tác tuyên truyền h trợ, kê khai thuế lu U Ế a Dependent Var able: Đán g hộ KD công tác quản lý thuế hộ KDCT chi c c thuế p Ọ C ie gh KI tn to N H n va TẾ H an Đ oi m Ờ Ư TR ll u nf va an N lu G d oa nl ẠI w H z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 133 si