THÔNG TIN TÀI LIỆU
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ an tê lu ́H uê - o0o - n h va ̣c K w ho p ie gh tn to in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ại oa nl ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN z m co l gm @ Khoá học: 2016 – 2020 an Lu n va ac th si ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ́ an tê lu ́H uê - o0o - n h va ̣c K p ie gh tn to in KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP w ho ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ại g nf va an lu Đ d oa nl NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ Nguyễn Thị Khánh Vân Tr MSV: 16Q4021014 z Khoá học: 2016 – 2020 Th.S: Trần Vũ Khánh Duy z at nh oi Lớp: K50 Giáo viên hướng dẫn: lm ul ươ ̀n Sinh viên thực hiện: m co l gm @ Huế, tháng 04 năm 2020 an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Để hồn thành thời gian thực tập cuối khóa này, nhận quan tâm từ nhiều phía Trước tiên tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu nhà trường,Thầy giáo Trần Vũ Khánh Duy người tận tình hướng dẫn cho tơi để tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp ́ uê Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba ́H tiếp nhận, cho tơi hội trải nghiệm có kỉ niệm đáng nhớ tê lu với toàn thể anh chị nhân viên đơn vị Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn h n va TP Hành nhân trực tiếp hỗ trợ, truyền đạt chia sẻ điều quý giá ̣c K Và xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể anh, chị làm việc cơng ty gh tn to in an sâu sắc đến chị Nguyễn Thị Tuyền – PGĐ Tài chình Kế tốn chị Hồ Thị Mua – p ie nhiệt tình giúp đỡ hướng dẫn để tơi hồn thành tốt thời gian thực tập w ho Cuối em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công ại oa nl nghiệp cao quý Đồng kính chúc Anh, Chị nhà máy sản xuất nước lu Đ d khống Alba ln dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công Nguyễn Thị Khánh Vân z at nh oi ươ ̀n Sinh viên thực lm ul Tr Huế, tháng năm 2020 nf va g an việc z m co l gm @ an Lu n va ac th si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii ́ uê DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix ́H DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ an tê lu Tính cấp thiết đề tài .1 h 2.1 Mục Tiêu tổng quát to in n va Mục tiêu nghiên cứu gh ̣c K tn 2.2 Mục tiêu cụ thể ie Câu hỏi nghiên cứu ho p Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 nl w 4.1 Đối tượng nghiên cứu ại d oa 4.2 Phạm vi nghiên cứu an lu Đ Phương pháp nghiên cứu .3 nf va g 5.1 Phương pháp thu nhập liệu lm ul ươ ̀n 5.1.1 Phương pháp thu nhập liệu thứ cấp 5.1.2 Phương pháp thu nhập liệu sơ cấp Tr z at nh oi 5.1.2.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 5.1.2.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng 5.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu z gm @ Kết cấu đề tài .7 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU l co CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU m 1.1 Thương hiệu vấn đề liên quan .8 an Lu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu n va ii ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 1.1.2 Đặc điểm thương hiệu 1.1.3 Các thành phần thương hiệu 1.1.4 Vài trò thương hiệu .11 1.1.5 Chức thương hiệu .12 1.2 Sự nhận biết thương hiệu 13 1.2.1 Khái niệm nhận biết thương hiệu 13 1.2.2 Mức độ nhận biết thương hiệu 13 ́ uê 1.2.3 Yếu tố nhận biết thương hiệu 15 ́H 1.3 Tài sản thương hiệu 18 1.4 Hệ thống nhận biết thương hiệu .19 tê lu an 1.5 Những nghiên cứu liên quan 20 va in n h 1.6 Thiết kế nghiên cứu 21 tn to 1.6.1 Quy trình nghiên cứu 21 gh ̣c K 1.6.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 21 p ie CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT THƯƠNG HIỆU ĐỐI VỚI w ho SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG ALBA TẠI THỊ TRƯỜNG HUẾ 23 ại oa nl 2.1 Tổng quan thương hiệu nước khoáng Alba 23 lu Đ d 2.1.1 Khái quát đơn vị thực tập 23 an 2.1.1.1 Giới thiệu tập đoàn Openasia .23 g ươ ̀n nf va 2.1.1.2 Giới thiệu Công ty cổ phần Thanh Tân .23 lm ul 2.1.1.3 Giới thiệu Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba .24 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 25 z at nh oi Tr 2.1.3 Định hướng 25 2.1.4 Hành trình nước khống thiên nhiên Alba 26 z 2.1.4.1 Vị trí nguồn nước 26 @ gm 2.1.4.2 Di sản Alba .26 l 2.1.4.3 Hàm lượng khoáng chất 28 m co 2.1.5 Danh mục sản phẩm 28 an Lu 2.1.6 Cơ cấu nhân Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 29 2.1.7 Các hoạt động truyền thông sản phẩm 31 n va iii ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 2.1.8 Cơ cấu tổ chức Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba 35 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Nhà máy giai đoạn 2017 – 2019 39 2.2.1 Tình hình kết hoạt động kinh doanh Nhà máy sản xuất nước khoáng Alba giai đoạn 2017 – 2019 42 2.2.2 Kênh phân phối 45 2.2.3 Hệ thống nhận diện Thương hiệu nước khoáng Alba 46 2.3 Đánh giá mức độ nhận biết khách hàng thương hiệu nước khoáng ́ uê thiên nhiên Alba 47 ́H 2.3.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu: 47 2.3.1.1 Giới tính 47 tê lu an 2.3.1.2 Độ tuổi 47 va in n h 2.3.1.3 Thu nhập 48 tn to 2.3.1.4 Nghề nghiệp 48 gh ̣c K 2.3.2 Kết nghiên cứu mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba 49 p ie 2.3.2.1 Mức độ nhận biết thương hiệu 49 w ho 2.3.2.2 Liên hệ số khách hàng nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên ại oa nl nhiên Alba phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu .50 lu Đ d 2.3.2.3 Các yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba với loại nước khoáng khác 51 an 2.3.2.4 Liên hệ khách hàng nhận biết thương hiệu khách hàng nhận biết g ươ ̀n nf va slogan“Sống khỏe cùa Alba”của nước khoáng thiên nhiên Alba .52 lm ul 2.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 53 2.3.3.1 Kiểm định thang đo - Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha .53 z at nh oi Tr 2.3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 56 2.3.4 Kiểm định mơ hình 60 z 2.3.4.1 Giả thuyết nghiên cứu điều chỉnh 60 @ gm 2.3.4.2 Kiểm định hệ số tương quan Pearson 61 l 2.3.4.3 Phân tích hồi quy đa biến 62 m co 2.3.5 Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố an Lu ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu 65 3.1 Định hướng 67 n va iv ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy 3.2 Giải pháp nhằm nâng cao mức độ nhận biết thương hiệu nước khoáng thiên nhiên Alba .68 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 68 3.2.1.1 Giải pháp tên thương hiệu 68 3.2.1.2 Giải pháp cho nhân tố “Logo” 69 3.2.1.3 Giải pháp cho nhân tố Slogan 69 3.2.1.4 Giải pháp cho nhân tố Quảng cáo 70 ́ uê 3.2.1.5 Giải pháp cho nhân tố kiểu dáng sản phẩm 71 ́H 3.2.1.6 Giải pháp cho nhân tố khuyến 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 73 tê lu an Kết luận 73 va in n h Kiến nghị 74 tn to 2.1 Kiến nghị nhà nước 74 gh ̣c K 2.2 Kiến nghị nhà máy .75 p ie DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 ại g Tr z at nh oi lm ul ươ ̀n nf va an lu Đ d oa nl w ho PHỤ LỤC .77 z m co l gm @ an Lu n va v ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT NDTH : Nhận diện thương hiệu TEN : Tên gọi KM : Khuyến KD : Kiểu dáng TNHH : Trách nhiệm hữu hạn an tê lu ́H ́ : Quảng cáo uê QC ại g Tr z at nh oi lm ul ươ ̀n nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va vi ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Danh mục sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Alba 29 Bảng 2: Cơ cấu lao động theo giới tính Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 29 Bảng 3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 30 Bảng 4: Cơ cấu lao động theo phận Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 30 Bảng 5: Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn Nhà máy giai đoạn 2017 - 2019 31 ́ uê Bảng 2.6: Chương trình khuyến thị trường Huế 32 Bảng 7: Chương trình khuyến thành phố Đà Nẵng - Hội An 33 ́H Bảng 8: Chương trình bán hàng dành cho sản phẩm nước khoáng Alba chai thủy an tê lu tinh 450ml thị trường Thừa Thiên Huế 34 Bảng 10: Tình hình biến động sản xuất tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba to in n va h Bảng 9: Tình hình sản xuất tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba .39 ̣c K tn giai đoạn 2017 - 2019 40 ie gh Bảng 11: Tình hình doanh thu sản phẩm nước khoáng Alba 41 ho p Bảng 12: Tình hình kết hoạt động kinh doanh Nhà máy .42 nl w Bảng 13: Biến động kết hoạt động kinh doanh Nhà máy 42 ại oa giai đoạn 2017– 2019 42 lu Đ d Bảng 14: Tình hình tiêu thụ sản phẩm nước khoáng Alba Huế tỉnh 43 g nf va an lân cận từ tháng đến tháng 12/2019 43 ươ ̀n Bảng 15: Mức giá áp dụng cho thị trường Huế .44 lm ul Bảng 16: Phương tiện truyền thông giúp khách hàng nhận biết thương hiệu 50 Tr z at nh oi Bảng 17: Yếu tố phân biệt nước khoáng thiên nhiên Alba với thương hiệu khác 51 Bảng 18: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Quảng Cáo” 53 Bảng 19: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Chương trình khuyến mãi” 54 z @ Bảng 20: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Tên thương hiệu” 54 l gm Bảng 21: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Slogan” 55 Bảng 22: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ logo” .55 co m Bảng 23: - Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo “ Kiểu dáng sản phẩm” 56 an Lu Bảng 24: –Hệ số KMO Bartlett's Test biến độc lập .57 Bảng 25: - Phân tích nhân tố biến độc lập .58 n va vii ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Bảng 26: - Hệ số KMO Bartlett's Test biến phụ thuộc .59 Bảng 27: - Phân tích EFA cho biến phụ thuộc 59 Bảng 28: Phân tích hệ số tương quan Pearson 61 Bảng 29: - Kết kiểm định hồi quy 62 Bảng 30: Tóm tắt hệ thống mức độ phù hợp mơ hình 63 ́ an tê lu ́H uê Bảng 31: Kiểm định phù hợp mô hình 64 ại g Tr z at nh oi lm ul ươ ̀n nf va an lu Đ d oa nl w ho p ie gh ̣c K tn to in n h va z m co l gm @ an Lu n va viii ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Danh mục tài liệu tiếng việt 1.Amber, T & Styles, C 1996 Brand Development versus New Product Development: Towards a process Model of Extension, Marketing intelligence & Planning Emerald Group Publishing, Ltd 2.David A Aaker (1996) Building Strong Brands San Francisco: Free Press ́ uê 3.Nguyễn Thị Bắp (2018): đo lường mức độ nhận biết thương hiệu bia huda ice ́H blast thành phố huế, khóa luận tốt nghiệp, trường đại học Kinh tế, Đại học Huế 4.Nguyễn Khánh Duy 2007 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor an tê lu Analysis) SPSS Chương trình giảng dạy kinh tế Fulbright gold công ty tnhh bia huế địa bàn thành phố huế, khóa luận tốt nghiệp trường to in n va h 5.Nguyễn Hồng Hải (2104) : đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu bia huda ̣c K 6.Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang 2002 Nghiên cứu thành phần ie gh tn đại học Kinh Tế Huế ho p giá trị thương hiệu đo lường chúng thị trường hàng tiêu dùng Việt Nam, B2002-22-33 Thành phố Hồ Chí Minh: Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ ại oa nl w Chí Minh Đ d 7.Hồng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) Phân tích liệu nghiên cứu an lu với SPSS, tập Thành phố Hồ Chí Minh Nhà xuất Hồng Đức lm ul g ươ ̀n Đại học Kinh Tế Huế nf va 8.Phan Thị Thanh Thủy (2018 – 2019), Bài giảng Quản trị thương hiệu,Trường 9.ThS Hồ Sỹ Minh (2018),Bài giảng môn Phương pháp nghiên cứu kinh Tr Website z at nh oi doanh, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Huế 1.https://sites.google.com/site/nuocsuoiviet124/home/thi-truong-nuoc-khoang- z gm @ tai-viet-nam 2.https://www.vietsol.net/giai-phap-doanh-nghiep/phat-trien-thuong-hieu m co l an Lu n va 76 ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC PHỤ LỤC Phiếu khảo Sát Kính chào quý Anh/Chị Tôi sinh viên trường Đại Học Kinh Tế Huế Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Đánh giá mức độ nhận biết thương hiệu nước khống Alba thị trường ́ Huế” Do đó, tơi kính mong Anh/Chị cung cấp số thông tin để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật ́H sử dụng với mục đích nghiên cứu an tê lu Xin chân thành cảm ơn hợp tác quý Anh/Chị Phần 1: Tổng quan to in n va h (Anh/Chị đánh dấu “” vào ý kiến mà anh chị lựa chọn) ̣c K tn Câu 1: Khi nhắc đến nước khoáng, anh/chị nghĩ đến sản phẩm nào? ie gh ( Vui lòng kể tên số loại sản phẩm mà anh chị biết) ho p ại oa ? nl w Câu 2: Ngồi loại nước khống anh/chị biết trên, anh/chị cịn biết đến loại lu Đ d Không ( Chuyển qua phần 3) z at nh oi g ươ ̀n Có lm ul Tr nf va an Câu 3: Anh chị có biết thương hiệu khơng? z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Câu 4: Vì anh/chị biết nước khống Alba? ( biết qua phương tiện nào, chọn nhiều câu trả lời) Chương trình khuyến Các hoạt động quảng cáo trời : Công cụ tiềm kiếm Google, Các phương tiện giao thông xe đạp, facebook, youtube… xe chở hàng, pano, áp phích Bán Hàng trực tiếp Khác ́ Quan hệ công chúng truyền miệng uê Quảng cáo Câu 5: Khi nhắc đến nước khoáng Alba anh/chị nghĩ đến câu slogan nào? Alba đồng hành người dân Huế Khác ( ghi rỏ)… ́H Viết lại giá trị nước khoáng Việt an tê lu Sống khỏe Alba h Phần 2: Nội dung to in n va Love my style, love my style gh ̣c K tn Câu 6: Yếu tố giúp anh chị phân biệt nước khoáng Alba với loại nước khoáng khác? ie Kiểu dáng Mùi vị, chất lượng nl w Slogan Khác… ho p Logo ại d oa Câu 7: Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ đồng ý số nhận an lu Đ định sau Vui lịng đánh dấu tích tương ứng mà anh/chị cho phù hợp với mức nf va g độ đồng ý thương hiệu nước khống Alba lm ul Tr Tiêu chí Về quảng cáo Hình thức quảng cáo đa dạng Nhận diện thương hiệu z at nh oi ươ ̀n (1 Rất không đồng ý,2.Không đồng ý, 3.không ý kiến, 4.Đồng ý, 5.Rất đồng ý) z Chạy chương trình dùng thử chợ với thời n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 an Lu Nội dung quảng cáo gây ý m Quảng cáo cung cấp thông tin rõ ràng sản phẩm co điểm phù hợp l gm @ Quảng cáo ấn tượng ,bắt mắt si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Về chương trình khuyến Các chương trình khuyến đa dạng Mức độ chương trình khuyến liên tục Các chương trình khuyến có hấp dẫn Về tên thương hiệu Tên gọi ngắn gọn dễ đọc, dễ nhớ ́ uê Tên gọi mang tính quốc tế Tên gọi có khả liên tưởng cao ́H Thương hiệu gây ấn tượng an tê lu Về câu Slogan Thông điệp slogan gửi đến to in n va h Sự khác biệt slogan ̣c K tn Slogan cảm xúc ,ngắn gọn ho Logo p ie gh Slogan có sức hấp dẫn ại Đ lm ul g ươ ̀n Về kiểu dáng sản phẩm nf va an lu Phần hình logo d Phần chữ logo oa Màu sắc logo nl w Ý nghĩa logo Kiểu dáng đẹp, mang lại phong cách Tr Cách bố trí hình ảnh logo chai Sự tiện dụng chai nước khoáng z at nh oi Kích cỡ chai nước khống z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Câu 8: Thương Hiệu nước khống Alba có khác biệt loại nước khống khác ? 1.Rất khơng đồng ý Không đồng ý Trung lập 4.Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Câu 9: Thương hiệu nước khoáng Alba nhiều người biết đến ? 1.Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập 4.Đồng ý Hoàn toàn đồng ý an tê lu Phần 3: Thông tin cá nhân Anh/chị vui lòng cho biết độ tuổi ? Trên 50 tuổi h Từ 30- 50 tuổi to in n va Dưới 30 tuổi ́ uê ́H Nữ ie gh Nam ̣c K tn Anh/chị vui lòng cho biết giới tính ? ho p Anh/chị vui lịng cho biết cho biết cơng việc ? Kinh doanh w Cán cơng nhân Nhân viên văn phịng oa Học sinh, sinh viên an lu Đ d Lao động phổ thông ại nl viên Khác ươ ̀n Tr Từ 10 triệu trở lên z at nh oi Từ 5-10 triệu lm ul Từ 3- triệu nf va Dưới triệu g Anh chị cho biết mức thu nhập hàng tháng anh/chị bao nhiêu? z m co l gm @ Cám ơn anh/chị dành thời gian cung cấp thông tin quý báu ! an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Đặc điểm mẫu nghiên cứu Anh chi vui long cho biet tuoi cua minh Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 44 29.3 29.3 29.3 Tu 30 den 50 tuoi 67 44.7 44.7 74.0 Tren 50 tuoi 39 26.0 26.0 100.0 150 100.0 100.0 ́ Total uê Valid Duoi 30 tuoi Anh chi vui long cho biet gioi tinh cua minh Percent Valid Percent Cumulative ́H Frequency Percent Nu 61 40.7 40.7 150 100.0 100.0 100.0 in to ̣c K tn Anh chi vui long cho biet cong viec hien tai cua minh p ie gh Frequency 24 w Lao dong thong oa nl Kinh doanh Nhan vien van phong d Valid Percent Cumulative Percent 16.0 16.0 16.0 13 8.7 8.7 24.7 36 24.0 24.0 48.7 31 20.7 20.7 69.3 29 19.3 19.3 88.7 17 11.3 11.3 100.0 150 100.0 100.0 lm ul ươ ̀n g Khác nf va an lu Đ Hoc sinh - Sinh vien Total Percent ho CBCNV Valid 59.3 tê 59.3 Total n va 59.3 ại an 89 h lu Valid Nam 16 Tu den trieu 26 Tu den 10 trieu Tren 10 trieu Cumulative Percent 10.7 10.7 10.7 17.3 17.3 28.0 70 46.7 46.7 74.7 38 25.3 25.3 100.0 150 100.0 gm Total Valid Percent @ Duoi trieu Percent z Valid Frequency z at nh oi Tr Anh chi cho biet muc thu nhap hang thang cua anh chi la bao nhieu 100.0 m co l an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Tổng mức độ nhận biết thương hiệu Nhan biet dau tien ve san pham Frequency Percent Valid Percent Cumulative 54 35.5 36.0 36.0 thach bich 52 34.2 34.7 70.7 Alba 25 16.4 16.7 87.3 kim boi 5.9 6.0 93.3 Danh thach 3.3 3.3 dansan 3.3 3.3 150 98.7 100.0 1.3 152 100.0 ́ Valid Lavie uê Percent an System h tn to in n va Total ́H lu Missing 100.0 tê Total 96.7 gh ̣c K Ngoai cac loai nuoc khoang anh chi biet tren, anh chi biet den nhung loai nao ? Frequency Percent p ie 65 lu Đ d oa Danh Dansan Natuza 43.3 4.0 4.0 47.3 2.0 2.0 49.3 2.7 2.7 52.0 1.3 1.3 53.3 27 18.0 18.0 71.3 2.7 2.7 74.0 7 74.7 38 25.3 25.3 100.0 SanPellegrino Th?ch Bích 150 Tr Total z at nh oi lm ul ươ ̀n Kim Bôi g Alba 43.3 nf va an Valid 43.3 ại nl w Vinh Hao Cumulative Percent ho Lavie Valid Percent 100.0 100.0 Anh chi co biet den thuong hieu nuoc khoang Alba khong Frequency Percent Valid Percent Cumulative z 90.0 15 10.0 10.0 150 100.0 100.0 90.0 100.0 m co Total 90.0 l Khơng 135 gm Valid @ Có Percent an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Nhận biết thương hiệu qua phương tiện truyền thông Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Valid Chuong trinh khuyen mai 60 40.0 Missing khong tra loi 90 60.0 150 100.0 Total 100.0 100.0 ́ Frequency Percent Valid Percent Cumulative khong tra loi 117 100.0 78.0 n va 150 100.0 to ̣c K tn Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba p ie gh Frequency Percent ho Google, Facebook, 44 w Valid d khong tra loi Valid Percent Cumulative Percent 29.3 106 70.7 150 100.0 100.0 100.0 an lu Đ Total ại oa nl Youtube Missing 100.0 h an Missing Total 22.0 tê 33 in lu Quang cao ́H Percent Valid uê Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba g Frequency Percent lm ul ươ ̀n nf va Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Tr z at nh oi Valid Ban hang truc tiep 50 33.3 Missing khong tra loi 100 66.7 Total 150 100.0 Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Valid Percent Cumulative Percent 100.0 100.0 z Frequency Percent Valid Percent Cumulative @ 94 62.7 150 100.0 100.0 100.0 an Lu 37.3 m khong tra loi 56 co Total truyen mieng l Missing Quan he cong chung va gm Valid Percent n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Vi anh chi biet den nuoc khoang Alba Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent ngoai troi Missing khong tra loi 15.3 127 84.7 150 100.0 100.0 100.0 ́ Total 23 uê Cac hoat dong quang cao Valid Biết đến slogan Alba Valid Percent Cumulative Percent Song khoe cung Alba 59 39.3 43.7 43.7 Alba - dong hanh cung nguoi dan Hue 53 35.3 39.3 83.0 Love my style - Love my Alba 14 9.3 10.4 93.3 3.3 3.7 97.0 2.7 3.0 100.0 135 15 150 90.0 10.0 100.0 100.0 ie gh tn to g h nf va an lu Đ d oa Total khong tra loi ại nl w ho p Missing Total in n va Khac ̣c K an Viet lai gia tri nuoc khoang Viet tê Frequency Percent lu Valid ́H Khi nhac den nuoc khoang Alba anh chi nghi den cau slogan nao ươ ̀n lm ul Yếu tố nhận biết sản phẩm Alba Tr z at nh oi Yeu to nao giup anh chi phan biet duoc nuoc khoang Alba voi cac loai nuoc khoang khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Logo 32 21.3 23.7 23.7 Slogan 4.7 5.2 28.9 Kieu dang 43 28.7 31.9 60.7 Valid Mui vi chat luong 53 35.3 39.3 100.0 z khong tra loi 15 10.0 150 100.0 100.0 m co l Total 90.0 gm Missing 135 @ Total an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến độc lập a Quảng cáo Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 833 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted ́ Scale Variance if uê Scale Mean if 676 787 QC2 15.99 5.351 709 777 QC3 16.06 5.862 663 QC4 15.98 6.126 564 QC5 15.90 5.983 556 791 tê 818 h 821 in tn Cronbach's Alpha N of Items gh 773 ̣c K to Reliability Statistics ie p Item-Total Statistics ho n va b.Khuyến ́H 5.708 Scale Mean if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Total Correlation if Item Deleted w Scale Variance if nl Item Deleted 7.73 oa KM1 8.13 d KM2 8.41 g N of Items Tr 1.454 656 646 1.424 580 725 z at nh oi 835 712 lm ul ươ ̀n Reliability Statistics Cronbach's Alpha 592 nf va c.Tên thương hiệu an lu KM3 1.394 ại an 15.98 Đ lu QC1 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 580 835 12.39 2.836 653 797 TEN3 12.32 2.920 734 TEN4 12.44 2.861 718 765 769 m co l TEN2 if Item Deleted gm 2.823 Total Correlation @ 12.34 Cronbach's Alpha z TEN1 Corrected Item- an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy d.Slogan Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 594 Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted 10.48 3.837 368 529 SLO2 10.85 4.126 314 567 SLO3 10.88 3.660 325 569 SLO4 10.78 3.477 510 lu ́H SLO1 418 tê an e.Logo h Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.20 oa nl w 12.33 LOGO3 12.17 d LOGO4 12.05 526 661 3.194 425 721 3.068 586 630 3.020 542 652 g nf va an N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Item Deleted Item Deleted 525 713 11.52 2.669 576 687 KD3 KD4 11.90 2.819 536 708 11.71 2.326 586 684 m co l KD2 if Item Deleted gm 2.759 Cronbach's Alpha @ 11.84 Corrected Item- Total Correlation z KD1 z at nh oi Tr 756 lm ul ươ ̀n Reliability Statistics Cronbach's Alpha 2.907 lu f Kiểu dáng ho p ie gh LOGO2 ̣c K tn LOGO1 in to 727 Đ n N of Items ại va Reliability Statistics Cronbach's Alpha ́ Scale Mean if uê Item-Total Statistics an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 672 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 406 511 C8 3.96 535 511 ́ 3.81 uê C7 ́H Phân tích nhân tố khám phá tê lu a Phân tích nhân tố biến độc lập tn to 1054.443 df Sphericity 190 gh Sig ie 000 % of Cumulative Variance % 23.727 15.494 9.626 8.675 5.791 4.665 23.727 39.221 48.847 57.522 63.312 67.977 731 3.655 688 3.438 75.070 640 3.198 78.268 615 3.075 81.343 11 572 2.861 84.204 12 562 2.808 87.012 13 482 2.410 89.422 14 447 2.235 91.657 15 378 1.888 93.545 16 350 1.751 95.297 17 326 1.629 96.925 18 258 1.289 98.215 19 225 1.125 99.340 20 132 660 100.000 4.745 3.099 1.925 1.735 1.158 23.727 15.494 9.626 8.675 5.791 23.727 39.221 48.847 57.522 63.312 Total % of Cumulative Variance % 3.057 2.785 2.492 2.235 2.095 15.283 13.926 12.458 11.173 10.473 15.283 29.208 41.666 52.839 63.312 z at nh oi Tr % of Cumulative Variance % lm ul 10 Total Rotation Sums of Squared Loadings 71.632 ươ ̀n g an lu Đ ại 4.745 3.099 1.925 1.735 1.158 933 d nf va oa nl w Total Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings ho Initial Eigenvalues p Component h 761 in n va Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx ChiSquare Bartlett's Test of ̣c K an KMO and Bartlett's Test z m co l gm @ an Lu Extraction Method: Principal Component Analysis n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy Rotated Component Matrix a Component 845 800 785 716 701 867 848 752 688 n va ́ tê 794 792 786 h an 775 739 696 647 ́H uê 787 734 687 670 tn to ie gh ̣c K Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations in lu QC2 QC1 QC3 QC5 QC4 TEN3 TEN4 TEN2 TEN1 KD4 KD2 KD1 KD3 LOGO3 LOGO4 LOGO2 LOGO1 KM2 KM3 KM1 ho p b phân tích biến phụ thuộc ại lm ul g ươ ̀n nf va an lu Đ d oa nl w KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .500 Approx Chi-Square 40.028 Bartlett's Test of Sphericity df Sig .000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % 1.511 75.531 75.531 1.511 75.531 75.531 489 24.469 100.000 Tr z at nh oi Extraction Method: Principal Component Analysis a Component Matrix Component C7 869 C8 869 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Hệ số tương quan peason KD LOGO lu an KM n va HL KM 000 1.000 1.000 1.000 1.000 377 135 135 000 1.000 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 135 ** 311 000 135 ** 500 000 135 ** 355 000 135 ** 232 007 135 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 077 135 000 1.000 135 000 1.000 135 000 1.000 135 ** 311 377 000 Sig (2-tailed) to 135 000 1.000 135 000 1.000 135 ** 500 135 135 000 1.000 135 ** 355 135 ** 232 000 000 007 135 135 135 135 ho p Phân tích hồi quy tuyến tính 077 ̣c K ie gh tn N 135 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) HL ́ TEN LOGO 000 uê N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation 000 ́H Sig (2-tailed) KD in QC tê Pearson Correlation Correlations TEN 000 h QC b ại g Tr Total 63.499 130 134.000 134 488 z at nh oi ươ ̀n Residual lm ul nf va an lu Đ d oa nl w Model Summary Model R R Adjusted Std Error of DurbinSquare R the Estimate Watson Square a 725 526 512 69889237 1.694 a Predictors: (Constant), KM, LOGO, KD, TEN b Dependent Variable: NDTH ANOVAa Model Sum of df Mean F Sig Squares Square b Regression 70.501 17.625 36.084 000 t Sig z 95.0% Confidence Interval for B Lower Upper Bound Bound gm @ 000 1.000 191 381 236 112 430 620 474 351 m Collinearity Statistics Tolerance VIF an Lu 000 000 000 000 119 co 5.143 8.283 5.880 3.835 -.119 l a Dependent Variable: NBTH b Predictors: (Constant), KM, LOGO, KD, TEN Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Beta Error -2.401E(Constant) 060 016 TEN 311 060 311 KD 500 060 500 LOGO 355 060 355 KM 232 060 232 a Dependent Variable: NBTH 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trần Vũ Khánh Duy PHỤ LỤC Kiểm định giá trị trung bình kết đánh giá khách hàng với yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết thương hiệu One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean 4.0444 56545 04867 TEN 135 4.1241 54881 04723 LOGO 135 4.0630 55711 04795 KD 135 3.9148 52116 04485 ́ 135 uê KM One-Sample Test t df Sig (2-tailed) ́H Test Value = Mean Difference 95% Confidence Interval of the lu an tê Difference Upper 363 04444 -.0518 1407 TEN 2.627 134 010 12407 0307 2175 LOGO 1.313 134 191 06296 -.0319 1578 -1.899 134 -.08519 -.1739 0035 060 ie gh ̣c K tn KD h 134 to 913 g ươ ̀n z at nh oi lm ul Tr nf va an lu Đ d oa nl w ho p Kiểm đinh mức “đồng ý” với giá trị kiểm định ại n va KM in Lower z m co l gm @ an Lu n va ac th SVTH: Nguyễn Thị Khánh Vân – Lớp: K50 si
Ngày đăng: 17/07/2023, 09:27
Xem thêm: