Giai phap marketing nang cao kha nang canh tranh 190638 khotrithucso com

Lời ói đầu Sau iều ăm đổi ề ki ế, a đag uể mì mạ mẽ, ậ độg eo ế ị ờg ó lý Mộ ề k̟iпҺ ƚÕ më пҺ ҺiƯп пaɣ ເ Һo pҺÐp ເ¸ເ doa giệp ự ủ oạ độg ki doa mì Đó ội ố o doaпҺ пgҺiƯp, ເ Һo pҺÐp ເ¸ເ doaпҺ пgҺiƯp ƚù ເ ủ og oạ độg sả xuấ ki doa ói đế ị ờg ói ới a Để ạo iề đề o a ắg lợi doa giệp, ùg lú pải đề ເ Ëp ®Õп uɣ ƚÝп ເ đa doaпҺ пgҺiƯp, ເ ấ lợg sả pẩm, điều kiệ mua á, ao ®ỉi Do ®ã méƚ ѵÊп ®Ị ®Ỉƚ гa ເ Һo doa giệp ổ ứ oạ độg Makeig để âg ao iệu doa giệp ởi ếu kôg làm ố oạ độg Makeig ì á oạ độg ki doa doa giệp ô ùg kó kă og điều kiệ a kố liệ iệ a og ối ả ôg ạp pẩm LĐ ộ ơg mại đà ìm đợ ớg đúg o mì kế ợp oạ độg Makeig để ạo kả ăg a o ôg mì Sau mộ ời gia ự ập ại ôg ạp pẩm LĐ ùg iệ kế ợp giê ứu ì ì ki doa ôg ề mộ số mặ àg í : Xà pòg giặ, ổg sả pẩm ôm, pí + uộ pí , sứ ải Dơg, gag a, quầ áo LĐ, em đà ọ đề ài: "Giải páp Makeig âg ao kả ăg a ôg ạp pẩm LĐ" o ả uê đề mì Em xi â ảm ầ giáo ùg ô ú ại ôg ạp pẩm LĐ đà giúp em oà ả uê đề Em xi â ảm ơ! ơg I ị ờg ì ị ờg sả pẩm I Đặ điểm ì ị ờg ị ờg đặ điểm i mua gời iêu dùg 1.1 Kái iệm ị ờg a Kái iệm ị ờg pạm ù ki ế og ề sả xuấ àg oá ói mộ koa ọ ì ị ờg ó iều đị gĩa ká au eo qua điểm ug, ị ờg ao gồm oà ộ oạ độg ao đổi mua àg oá đợ diễ a og ốg ấ ữu ới môí qua ệ úg pá si gắ liề og kôg gia ấ đị i ả ị ờg i mua ì ậ pải ó ủ ể mua ôg qua àg oá ậ ó giá ị để ao đổi í oạ độg ao đổi àg oá diẽ a og mộ kôg gia ấ đị đà ạo ê ầu ối sả xuấ iêu dùg, ì mối qua ệ ao đổi, đối á, qua ệ ug ầu, qua ệ a, qua ệ giá ả, og ề ki ế quố dâ , ị ờg ừa đối ợg ừa ă ứ kế oạ oá, ó ò ấm gơg giúp xí giệp ậ iế ề mì u ầu xà ội ôg ki doa ói ug ôg ạp pẩm LĐ ói iêg ầ pải xá đị u ầu iêu dùg ề àg oá ê ị ờg ữa ó ò để doa giệp kiểm giệm i pí sả xuấ, ị iếu gời iêu dùg để ó í sá pù ợp eo qua điểm Makeig, Pilip Kole ó êu: "ị ờg ao gồm ấ ả ữg ká àg iềm Èп ເ ïпg ເã méƚ пҺu ເ Çu Һaɣ moпg muố ụ ể, sà sàg ó kả ăg am gia ao đổi để oả mà u ầu a mog muố đó" Đị gĩa ê mở a o ôg ì ị ờg ộg ơ, kôg ỉ diễ a og mộ địa điểm ố đị mà ó ể mở a ữg ó ká àg í ì ậ mà gời a đà í ká àg "ợg đế" Để đợ àg oá, dị ụ gời pải lôi kéo ká àg, luô kơi oả mà u ầu gời mua a ấ ằg ị ờg sả pẩm àg iêu dùg og gia đì o ả gà ôg giệp ấ ộg ló, điều ạo điều kiệ o ôg ki doa àg iêu dùg, đặ iệ ôg ạp pẩm ảo ộ lao độg ó mộ ì đúg đắ ề ị ờg ê ự ế ới giá độ ủ àg ôg ầ xá đị ị ờg ỉ ó ể ại pá iể ó đủ ếu ố: - Mộ là, pải ó ká àg - là, ká àg ó u ầu mua àg dị ụ - a là, ká àg ó iề để mu àg oá, dị ụ ứ ăg ị ờg ị ờg lĩ ự ki ế pứ ạp, đầ uề í đối ới ki doa ếu ọ kôg giê ứu kỹ ề ó, iểu iế đầ đủ ì ọ kôg ể ì dug đợ ớg pá iể iệ giê ứu ị ờg ôg ạp pẩm ảo ộ lao độg đà xá địg đợ ứ ăg sau: - ứ ăg ừa ậ: ứ ị ờg ấp ậ sả pẩm àg oá dị Һ ѵơ ເ đa пgêi Ь¸п Пãi ເ¸ເ Һ k̟Һ¸ເ dị ụ gời ới giá ị giá ị ssd ó ể đợ ເ пgêi mua ເ ҺÊp пҺËп Пgêi mua пҺËп Һµпg, gời ậ iề, kế ú ì ao đổi - ứ ăg điều iế, kí í : Đâ ứ ăg ự iê ố ó ki ế ị ờg ôg qua a gà, ị ờg điều iế di uể gà si lợi ấp sag gà si lợi ao ôg qua a og ội ộ gà, ị ờg kuế kí xí giệp ậ dụg lợi ế ội a - ứ ăg ôg i: ị ờg ứa iều ôg i ấ ề ug, ầu, giá ả kả ăg a oá iều guồ i ứ ká au giúp ôg ó đối sá a quế đị đúg lú 1.2 Đặ điểm i mua gời iêu dùg 1.2.1 Đặ điểm u ầu gời iêu dùg Ki doa giệp đà ìm iểu ề ị ờg, ug ầu, giá ả đối ủ a doa giệp iếp ụ giê ứu u ầu ị ờg, đặ iệ u ầu đối àg iêu dùg, pụ ụ sả xuấ si oạ eo Aaam Maslou ì ôg đà giải í ại ữg ời điểm ká au, gời a lại ị ôi ú ởi u ầu ká au ại ó gời đà dà iều ời gia sứ lự để đảm ảo a oà â ó gời lại già đợ kí ọg gời xug qua? Ôg o ằg u ầu o gời đợ xếp ƚҺeo ƚҺø ЬË ເ, ƚù ເ Êp ƚҺiÕƚ пҺÊƚ ®Õп Ýƚ ເ Êp ƚҺiÕƚ пҺÊƚ ȽҺø ЬË ເ пҺu ເ Çu quaп ƚгäпg - ПҺu ເ Çu siпҺ lý - u ầu a oà Maslou đa a là: eo ứ ự ầm - u ầu đợ ô ọg - u ầu ự kẳg đị mì Lý ƚҺuɣÕƚ ເ đa Maslou ®· gióp ເ Һo пgêi làm Makeig iểu đợ sả pẩm ká au pù ợp ế ới ếu ố, mụ đí đời sốg gời iêu dïпg Èп ເ oп пgêi ƚa sÏ ເ è g¾пg ế oả mà u ầu qua ọg ấ, ki ó đà đợ oả mà ì u ầu iếp eo lại xuấ iệ iếp eo 1.2.2 Đặ điểm i mua gời iêu dùg a Đặ điểm ủ ếu ả ởg i mua gời iêu dùg Đặ điểm i gời iêu dùg đợ ể iệ qua ếu ố : - ếu ố ă oá: ó ả ởg sâu ộg ấ đế i gời iêu dùg ề ă oá ếu ố quế đị ả ấ ữg mog muố à i mộ gời Mỗi ề ă oá ó ă oá ỏ ao gồm dâ ộ , ô giáo, óm ủg ộ ùg địa lý á ă oá ạo ê ữg kú ị ờg qua ọg ữg gời làm Makeig ờg iế kế sả pẩm ơg ì Makeig eo u ເ Çu ເ đa ເ Һóпg ເ ïпg ѵiƯ ເ pâ í ă oá pâ í ầg lớp xà ội, âg lớp ó ku ớg độg giốg au so ới ầg lớp ká - ếu ố xà ội: i gời iêu dùg ũg ịu ả ởg ữg ếu ố xà ội óm am kảo, gia đì, ò địa ị óm am kảo mộ gời gồm ữg óm ó ả ởg ự iếp a giá iếp đế i gời iêu dùg gời làm Makeig ầ ká àg mụ iêu ậ diệ ữg óm am kảo Gia đì mộ óm ƚҺam k̟Һ¶o quaп ƚгäпg ເ ã ¶пҺ Һëпg líп пҺÊƚ Sự ả ởg ố mẹ, o ເ ã ý пgҺÜa quaп ƚгäпg ເ ïпg ѵíi sù độg óm am kảo ò địa ụ gời iêu dùg ữg gời làm Makeig iế õ kả ăg ể iệ địa ị xà ội sả pẩm à iệu - ếu ố â: gời a mua àg oá dị ụ og suố uộ đời mì ị iếu ề quầ áo, ă uốg, đồ gỗ giải í ũg ká au eo uổi ùg uổi gề giệp, oà ả ki ế lối sốg đà ả ởg ®Õп ҺµпҺ ѵi mua Ƚõ ®ã пgêi lµm Maгk̟eƚiпg ƚҺêпg ເ Һäп пҺãm ເ ã ເ Һu k̟ú sèпg pҺï ợp làm ị ờg mụ iêu mì - ếu ố âm lý: ại ấ kỳ ời điểm o gời ó u ầu, u ầu ề si ọ , âm lý ѴiƯ ເ lùa ເ Һäп mua s¾m ເ đa méƚ gời ịu ả ởg độg ơ, i ứ , iềm i độ u ầu ó guồ gố âm lý kôg đủ mạ để ó i ga lập ứ Do ậ ầ pải ó độg kí í u ầu âm lý gời iêu dùg Quá ì ôg qua quế đị mua sắm ùg iệ ìm iểu ếu ố ả ởg i mua ì ôg ki doa ầ pải ìm iểu ì ôg qua quế đị mua sám sả pẩm loại àg oá pụ ụ đời sốg sả xuấ quế đị mua àg oá a đổi uỳ eo ừg loại àg, mặ àg ầ iế a kôg ầ iế ì úg pải ôg qua sau: + ý ứ u ầu: Quá ì mua sắm ắ đầu ki ý ứ đợ ấ đề u ầu đợ độg ằg á â kí í ê og a ê goài Ki gời làm Makeig ầ pá iệ ữg oà ả gợi ê u ầu ụ ể, pải xá ữg â kí í ờg gặp gợi ê qua âm gời iêu dùg + ìm iểu ôg i: Ki ó u ầu, gời iêu dùg ắ đầu ìm kiếm ôg i iệ ìm kiếm ôg i ề sả pẩm o gời iêu dùg quế đị í xá sả pẩm à iệu mà ọ qua âm ôg i a đổi uỳ eo loại sả pẩm ká au + Đá giá pơg á: Ki ôg i ề sả pẩm đà đầ đủ : giá ả, à iệu, sả pẩm a gời iêu dùg ó ữg pơg ¸п mua Һµпg Һo¸ k̟Һ¸ເ пҺau, xem Һµпg Һo¸ ѵíi ữg lợi í ó đem lại ữg í lợi oả mà u ầu ká au ế ọ ọ ữg àg oá ó í lợi ấ o mì + Quế đị mua àg: giai đoạ đá giá, gời iêu dùg đà ì sở í đối à iệu og lựa ọ ki ì à iệu u í ấ giai đoạ ò óm am kảo àg ó ếu ố qua ọg ả ởg gời ká ó a đổi og quế đị mua sắm + i ậu mÃi: Sau ki mua àg oá gời iêu dùg ảm ấ ài lòg a kôg ài lòg, đâ quế đị đế mua àg oá iếp eo gời iêu dùg ó ia sẻ à iệu ố ôứi ữg gời xug quag og ì à, gời làm Makeig pải xá đị đợ giai đoạ để ó ữg quế đị đế i mua ó quế đị ká au og ừg giai đoạ Pâ đoạ ị ờg lựa ọ đoạ ị ờg mụ iêu 2.1 Pâ đoạ ị ờg ê ị ờg, u ầu, sở í , ị iếu ká àg kôg oà oà giốg au Mộ doa giệp k̟Һã ເ ã ƚҺĨ ເ ïпg méƚ ló ເ ƚҺo¶ mà u ầu ởi ậm doa giệp ầ pải pâ í óm ká àg xem xé óm ká àg mà ôg ó ể đảm ảo mụ iêu đề a Pâ đoạ ị ờg mụ iêu ia ị ờg ổg ể ó số lợg lớ kôg đồg ấ a làm ữg đoạ ị ờg ỏ ó ug đặ í Đối ị ờg gời iêu dùg ì guê ắ ả kôg ká iệ ới doa giệp sả xuấ guê ắ ờg đợ sử dụg guê ắ địa lý, guê ắ âm lý, guê ắ i guê ắ â kẩu ọ Do oạ độg ki doa ôg ạp pẩm ự iệ lad oạ độg mua mà kôg ó oạ độg sả xuấ Do ậ ị ờg đầu ủ ếu ôg sả xuấ iệ pâ đoạ đâ dễ dàg số lợg gời ug ấp kôg lớ, iệ pâ đoạ í pâ loại, đá giá àg oá doa giệp sả xuấ 2.2 Lựa ọ đoạ ị ờg mụ iêu Sau ki đà xá đị đợ kả ăg đoạ ị ờg ká au mà ôg dự đị am gia ào, ôg ầ quế đị iếm lĩ ao iêu ị ờg ó lợi ấ ôg ó ể quế đị lựa ọ eo pơg sau: + ập ug mộ đoạ ị ờg + uê mô oá uể ọ + uê mô oá eo ị ờg + ao pủ oà ộ ị ờg g xé eo đặ điểm ki doa ôg , úg a ỉ giê ứu pâ đoạ eo uê mô oá uể ọ ã пgҺÜa ເ«пg ƚɣ ເ ã ƚҺĨ ເ Һäп méƚ số đoạ ị ờg, đoạ ị ờg ó ấp dẫ ká qua pù ợp ới ài guê mụ iêu ôg ƚɣ ເ ã ƚҺĨ ເ ã Ýƚ Һaɣ k̟Һ«пg ເ ó dụg ộg đồg đoạ ị ờg đó, g đoạ ứa ẹ kả ăg siпҺ lêi ເ ҺiÕп lỵ ເ pҺơ ເ ѵơ пҺiỊu đoạ ị ờg óq u điểm đa dạg oá ủi o ôg Quế đị sả pẩm àg oá 3.1 Quế đị ủg loại àg oá ôg ờg, doa giệp sả xuấ ỉ sả xuấ mộ ủg loại àg oá g ôg ki doa ấ iều mặ àg uộ ủg loại sả pẩm ká au í dụ: ôg ạp pẩm ảo ộ lao độg ki doa ủg loại àg oá : Xà pòg giặ, pí , sứ ải Dơg, giấ iế, óg đè, ợu ai, , đồ ảo ộ lao độg Do ậ iệ quế đị ề ề ộg àg oá, pá iể àg oá, quế đị ổ sug ủg loại àg oá ôg dễ dàg so ới ôg sả xuấ ề da mụ àg oá ôg ũg ó ể dễ dàg êm ủg loại àg oá ôg og da mụ goài ữg quế đị ề ủg loại àg oá da mụ sả pẩm, ôg ủg ò quế đị óm sả pẩm loại uộ óm ùg iệ quế đị ủg loại da mụ àg oá quế đị ề ao ì à iệu o loại àg oá à iệu đợ lấq eo ເ uпg ເ Êp Һaɣ ƚeп ເ đa ເ«пg ƚɣ ao ì àg oá pải pù ợp ới loại àg oá ờg ao ì àg oá ó ấp: Lớp ứa đựg àg oá, lớp o ệ lớp og lớp ao ì ậ uể à iệu đợ gắ 3.2 ữg quế đị dị ụ ới ká àg úg a đà iế, àg oá ầ pải í ữg dị ụ ấ đị Dị ụ ó ể kôg lớ g ũg ó ể giữ ò quế đị đối ới àg oá Ki quế đị dị ụ ờg ôg ôg qua quế đị: ội dug, ì ứ dị ụ, mứ độ dị ụ u iê, đối ới ôg ki doa ệ ốg dị ụ, mứ độ dị ụ ó ká so ới ôg sả xuấ dị ụ ủ ếu li oạ ề giá ả, dị ụ ậ uể, qu mô mạg lớiq ơg mại Để ó đợ ệ ốg dị ụ oà ỉ ôg ki doa ầ ó kế ợp ặ ẽ ới sở sả xuấ để ự iệ dị ụ đối ới ká àg II â ố ả ởg đế ị ờg sả pẩm ôg ạp pẩm ảo ộ lao độg Môi ờg â kẩu Lự lợg qua âm đầu iê í o môi ờg dâ số gời ạo ê ị ờg gời làm Makeig qua âm sâu sắ đế qu mô ỷ lệ dâ số pố, ku ự ká au pâ ổ, uổi á, ấu dâ ộ , ì độ ọ ấ, ì mẫu gia đị úg a xem xé ữg đặ điểm xu ớg ủ ếu ề â kẩu: + Dâ số: Đâ ị ờg đầ iềm ăg ới số dâ lớ ùg ới số lợg dâ lớ mứ độ pá iể a Do ậ đâ ị ờg lớ đối ới àg og si oạ sả xuấ ấu uổi ị ờg iệ am đợ xem ị ờg ó ấu ẻ, 40% dâ số 15 - 40 iếm ỷ lệ ao Điều ói lê mứ độ ăg ởg iêu ụ àg oá ấ ao + ì độ ọ ấ: Là ị ờg ó ỷ lệ mù ữ ấp Đâ uậ lợi o ì pá ƚгiĨп ƚҺÞ ƚгêпg ГÊƚ dƠ