Mụ lụ Lời mở đầu ເ Һ¬пg I: ȽгuɣỊп ôg Makeig og doa giệp iệ đại I Kái ề uề ôg Makeig ả ấ oạ độg uề ôg ເ¸ເ mèi quaп ҺƯ ƚгoпg qu¸ ì uề ôg II iế oạ độg uề ôg .8 1.Mô ì iểu diễ pầ ì uề ôg X¸ເ пҺËп пgêi пҺËп ƚiп 10 Xá đị pả ứg gời ậ ƚiп 10 Lùa ເҺäп pҺ¬пg ƚiƯп ƚгuɣỊп ôg 11 Lựa ọ iế kế ôg điệp 11 ọ lọ пҺ÷пg ƚҺເ ƚÝпҺ ເđa пgп ƚiп 12 u ập ôg i pả ồi 12 III Xá đị ỗ ợp xú iế gâ sá dà o 13 uề ôg 13 X¸ເ đị ệ ốg xú iế ỗ ợp 13 pơg páp xá đị gâ sá o oạ độg uề ôg .13 I ôg ụ uề ôg ủ ếu .15 Quảg áo 15 1.1 Xá đị mụ iêu quảg áo .15 1.2 Xá đị gâ sá quảg áo 16 1.3 iế kế ôg điệp quảg áo 16 1.4 uề ải ôg điệp quảg áo 18 1.5 Đá giá iệu oạ độg áo 20 Xú iế ( kí í iêu ụ, kuế mÃi) 21 2.1 Xá đị iệm ụ xú iế àg 21 2.2 Lựa ọ pơg iệ xú iế 22 2.3 Soạ oả í điểm iể kai ơg ì xóເ ƚiÕп Ь¸п 23 2.4 Đá giá kế ơg ì xú iế 24 Qua ệ ộg đồg 25 3.1 ữg quế đị ủ ɣÕu ƚгoпg maгk̟eƚiпg quaп ҺƯ ѵíi ເ«пg ເҺóпg 25 àg ự iếp 27 4.1 Quá ì àg 27 4.2 Quả ị àg 28 Maгk̟eƚiпg ƚгùເ ƚiÕp 29 5.1 Ь¶п ເҺÊƚ maгk̟eƚiпg ƚгùເ ƚiÕp 29 5.2 ữg quế đị ủ ếu og makeig ự iếp 31 ò uề ôg makeig og ki doa 33 iệ đại 33 ữg đặ g ả ki doa iệ đại 33 1.1 ùg ổ ề ki ế oà ầu 33 1.2 a ê ƚҺÕ giíi diƠп гa гÊƚ gaɣ g¾ƚ 34 1.3 mạg koa ọ-ôg gệ diễ a ới ố độ ເao 34 ò uề ôg makeig og ki doa iệ đại 35 ơg II: ự ạg oạ độg uề ôg Makeig ôg sơ ổg ợp .36 I Ƚæпg quaп ề ôg sơ ổg ợp ội 36 Qúa ì ì à pá iể ôg .36 1.1 Quá ì ì .36 1.2 Quá ì pá iể ôg ƚɣ 37 1.3.ເ¸ເ lÜпҺ ѵùເ k̟iпҺ doaпҺ ເđa ເ«пg ƚɣ 41 M«i ƚгêпg k̟iпҺ doa ôg .41 2.1 ɣÕu ƚè ເđa m«i ƚгêпg ѵÜ m« 41 2.2.á ếu ố uộ môi ờg i mô 43 2.3 Đá giá guồ lự ôg .45 Kế oạ ®éпg s¶п xuÊƚ k̟iпҺ doaпҺ 48 II : ự ạg uề ôg makeig ôg sơ ổg ợp ội 50 1.ề ữg oạ độg ó í iế lợ 50 Đá giá oạ độg uề ôg ụ ể ôg .53 2.1 Quảg ເ¸o .53 2.2 K̟ҺuɣÕп m·i .57 2.3 Quaп ệ ộg đồg, àg ự iếp makeig ự ƚiÕp 60 ເ Һ¬пg III : Mộ số giải páp ằm âg ao iệu oạ độg uề ôg o ôg sơ ổg ợp ội 61 I oà iệ iệ oạ đị iế lợ uê uề .61 Xá đị mụ iêu uề ôg .61 Xá lập gâ sá ƚгuɣỊп ƚҺ«пg .61 ȽҺiÕƚ k̟Õ ƚҺ«пg điệp uề ải ôg điệp uề ôg 62 Đá giá iệu uề ôg 63 II giải páp uộ ề oạ độg uề ôg 64 Quảg áo 64 K̟ҺuɣÕп m·i 65 Maгk̟eƚiпg ƚгùເ ƚiÕp, quaп ҺÖ ộg đồg àg ự iếp 65 III giải páp ỗ ợ 66 oà iệ iế lợ sả pẩm, giá , pâ pối 66 1.1 í sá sả pẩm: .66 1.2 ເҺÝпҺ s¸ເҺ gi¸: 67 1.3 í sá pâ pối: 67 giải páp ká 67 2.1 giải páp ĩ mô 67 2.2 giải páp i mô 68 Kế luËп 71 ài liệu am kảo 72 Lời mở đầu og ề ki ế ị ờg iệ a, iệ am oạ độg Makeig oạ độg uề ôg Makeig đà đợ ấ iều doa giệp sử dụg og oạ độg ki doa g doa giệp lại kôg iểu õ ả ấ oạ độg mà ỉ làm dựa ê ki giệm ả â ôg ê oạ độg a pá u đợ ế dụg ó u iê để ậ ứ đúg sử dụg ôg ụ uề ôg mộ koa ọ pá u ế u điểm ố ó ó mộ iệ làm kó kă, ố iều ôg sứ ời gia g đâ ũg í mụ iêu mà doa giệp muố đạ đợ ki iệ am uể sag ế ki ế ị ờg, ị ờg sơ ê ự kỳ sôi độg a ga gắ Điều ạo a ội ứ đối ới ôg Sơ ổg ợp ội ũg doa giệp sơ ká iệ am ậ ôg ầ pải làm để du ì âg ao ị ế mì ê ị ờg Mộ og ữg iệ páp âg ao iệu oạ độg uề ôg makeig Đâ í ấ đề đặ a o ị doa giệp iệ ì ậ đá giá oạ độg makeig oạ độg uề ôg makeig ế đúg đắ, koa ọ để pá u đợ ò ó og oạ độg sả xuấ ki doa ? ị pải làm ữg og iệ lập kế oạ uề ôg makeig ? ôg ụ ầ đợ sử dụg o ì uề ôg makeig doa giệp ? og giới đề ài giải páp ằm âg ao iệu oạ độg uề ôg makeig o ôg sơ ổg ợp ội gời iế đa mộ số giải páp oạ độg uề ôg makeig góp pầ âg ao iệu oạ độg sả xuấ ki doa, góp pầ giữ ữg ị í âg ao ị ế ôg sơ ổg ợp ội ê ị ờg ội dug ài iế đợ ì eo a ơg: ơg I: uề ôg makeig og ki doa iệ đại ơg II: ự ạg oạ độg uề ôg makeig ôg Sơ ổg ợp ội ơg III: Mộ số giải páp ằm âg ao iệu oạ độg uề ôg Makeig o ôg Sơ ổg ợp ội Qua đâ gời iế xi ỏ iế â ấ ới ầ ao iế ờg, ô Pạm ị a uỷ gời ự iếp ớg dẫ giê ứu đề ài, ầ ô og koa Makeig, ú guễ a ởg pòg ị ờg ôg Sơ ổg ợp Һµ Пéi пgêi ƚгù ເ ƚiÕp Һíпg dÉп ƚҺù ເ ập ại ôg , ô ú, a ị og ôg Sơ ổg ợp đà iệ ì giúp đỡ og ì ự ập ố giệp để gời iế ó ể oà uê đề à ội gà 02/5/2003 ơg i uề ôg Makeig og doa giệp iệ đại I Kái ề uề ôg Makeig ả ấ oạ độg uề ôg oạ độg Makeig iệ đại ấ qua âm đế iế lợ xú iế ỗ ợp Đâ mộ og ố ôg ເ Maгk̟eƚiпg– mix mµ doaпҺ пgҺiƯp ເ ã ƚҺĨ sử dụg để dụg ị ờg mụ iêu ằm đạ đợ mụ iêu ki doa doa giệp ả ấ oạ độg uề ôg í uề ôg ề sả pẩm uề ôg ề doa giệp để uế pụ ọ mua ì ậ ó ể gọi đâ gọi oạ độg uề ôg makeig ữg doa giệp ki doa iệ đại ờg ổ ứ điều mộ ệ ốg uề ôg pứ ạp Mộ số dạg ủ ếu ờg đợ doa giệp sử dụg og iế lợ uề ôg : - Quảg áo : ao gồm ì ứ giới iệu giới iệu mộ giá iếp đề ao ữg ý ởg, àg oá, dị ụ đợ ự iệ eo ầu ủ ể quảg áo mà ủ ể uề ôg pải a ƚo¸п ເ¸ເ ເ Һi pҺÝ - Xó ເ ƚiÕп Ь¸п : Là ữg iệ páp độg ứ ời gắ để kuế kí iệ mua sả pẩm dị ụ - Qua ệ ôg úg : Là iệ kí í mộ giá iếp ằm ăg u u ầu ề àg oá, dị ụ a u í mộ ị ki doa ằg đa a ữg ôg i ề úg ê ấ pẩm, pơg iê ôg i đại úg mộ uậ lợi ấ Qua ệ ôg úg ò ò oạ độg ổ ứ d luậ xà ội d luậ ị ờg oạ độg ó ể iế ôg qua ì ứ ài iế, ài pá iểu, quê góp iệ, am gia ài ợ oạ độg xà ội oạ độg ể ao, ă oá Mụ iêu qua ệ ôg úg kuế ơg ì ả sả pẩm, ạo ì ả doa giệp gă ặ kiệ, ôg i ấ lợi ề doa giệp - àg ự iếp : Kôg giốg oạ độg quảg áo a xú iế á, àg â mối qua ệ ự iếp gời ká àg Do ậ, àg â giới iệu ằg miệg ề àg oá dị ụ gời àg qua uộ đối oại mộ a iều ká àg doa giệp ằm mụ đí àg Sử dụg ì ứ àg â ó ữg u điểm iêg, ởi ká àg ó ể iểu ề sả pẩm Ki đội gũ àg ó ì độ ao, ká àg đợ ọ ớg dẫ õ dàg ề sử dụg sả pẩm ũg iểu õ ề ôg dụg sả pẩm, uế pụ ề giá ị sả pẩm êm đó, ôg qua oạ độg àg, â iê ó ể u ập ề ôg i ká àg ề ì ì sả pẩm, u ầu ká àg, đối ủ a mộ Һ ເ ҺÝпҺ x¸ເ пҺÊƚ Maгk̟eƚiпg ƚгù ເ ƚiÕp : mộ ệ ốg ơg makeig ó sử dụg mộ a iều pơg iệ quảg áo để độg đế mộ pả ứg đáp lại đo lờg đợ a a đạ đợ iệ giao dị ại mộ điểm ấ kì ếu quảg áo ằm ạo a iế đế qua âm, kí í iêu ụ để kuế kí mua àg, àg ự iếp để oà ấ iệ àg, ì makeig ự iếp ố gắg kế ợp ả a ếu ố lại để đế ổ àg ự iếp kôg qua ug gia Để ự iệ iế lợ uề ôg mộ ó iệu ầ pải giê ເ øu k̟ü lìпg ເ đa Ь¶п ເ ҺÊƚ ƚгuɣỊп ôg ữg pơg ứ oạ độg uề ôg ế mối qua ệ og ì uề ôg ệ ốg uề ôg makeig đa doaпҺ пgҺiƯp lµ méƚ ҺƯ ƚҺèпg ƚỉ ເ Һø ặ ẽ og sử dụg pối ợp ài oà ôg ụ uề ôg í ợp ới điều kiệ ôg ừg ời kỳ Để ậ iế mối liê ệ og ì uề ôg qua âg ao iệu ì uề ôg a ó ể mi oạ ệ ốg uề ôg makeig eo sơ đồ sau: Sơ đồ 1: ệ ốg uề ôg makeig Côn g ty Các dạng truy ền thôn g Nhữ ng người trung gian Các dạng truyề n thông Người tiêu dùng Truyề n miện g Công chún g ệ ốg uề ôg ôg oạ độg ấ pứ ạp ôg ó ể qua ổ ứ uê mô oá để ự iệ oạ độg uề ôg, soạ ảo ội dug lựa ọ ôg ụ, uê uê gia makeig iế kế ơg ì xú iế oặ ội ợ iể lÃmĐể ăg ờg iệu oạ độg uề ôg, kôg ữg pải gâ d luậ xà ội, ạo dựg ì ả ôg , uấ luệ â iê àg pải iế xử iềm og oạ độg giao iếp mà ò du ì mối qua ệ ố ới ữg gời ug gia, gời iêu dùg ôg úg ó iếp xú ới ôg ữg gời ug gia ôg ũg pải du ì mối qua ệ ới gời iêu dùg ôg úg ôg ữg gời iêu dùg uề miệg dới dạg i đồ Đồg ời qua óm mà ì ôg i gợ iều ới ôg II iế oạ độg uề ôg 1.Mô ì iểu diễ pầ ì uề ôg ữg gời làm makeig ầ iểu õ oạ độg ệ ốg uề ôg Mô ì uề ôg giải đáp âu ỏi Ai? ói ? og kê ? o ? iệu ế ào? Һai ɣÕu ƚè quaп ƚгoпg пҺÊƚ ເ đa ƚгuɣỊп ƚҺ«пg lµ пgêi ƚгuɣỊп ƚiп ѵµ пgêi пҺËп ƚiп Һai ɣÕu ố ká đại diệ o ôg ụ uề ôg ôg điệp pơg iệ uề ôg ố ếu ố ká đại diệ o ứ ăg uề ôg mà oá, giả mÃ, đáp ứg pả ồi Mối qua ệ og ì uề ôg đợ diễ a eo mối qua ệ sau Sơ đồ : pầ og ì uề ôg Chủ thể Mà hoá Thông điệp Phương tiện truyền thông Giải mà Người nhận Nhiễu Phản hồi Phản ứng đáp lại - ủ ể uề ôg (gời gửi) Đó ôg , á â, oặ qua, ổ ứ ó u ầu gửi ôg i o ká àg mụ iêu mì - Mà oá : Là iế ì uể ý ởg ữg ì ứ ó í iểu ợg - ôg điệp : ập ợp ữg iểu ợg (ội dug i ) mà ủ ể uề - Pơg iệ uề ôg : kê uề ôg mà qua ôg điệp đợ gửi ới gời ậ - Giải mà :Là iế ì og gời ậ xử lý ôg điệp để ậ i ìm iểu ý ƚëпg ເ đa пgêi gưi - Пgêi пҺËп : Là đối ợg ậ i, ậ ôg điệp ủ ể gửi ới ká àg mụ iêu ôg - Pả ứg đáp lại : Là ập ợp ữg pả ứg mà gời ậ ó đợ sau ki iếp ậ xử lý ôg điệp - Pả ồi : Mộ pầ pả ứg gời ậ đợ uề ເ Һë l¹i ເ Һo ເ Һđ ƚҺĨ (пgi gưi ) - Sự iễu ạp : Là ì ạg iế lệ goài dự kiế môi ờg og ì uề ôg làm làm o ôg i đế ới gời ậ kôg ug ự Xá пҺËп пgêi пҺËп ƚiп Пgêi пҺËп ƚiп ເ ҺÝпҺ lµ ká àg mụ iêu ôg ao gồm ká àg iệ ại ká àg iềm ăg, ữg gời quế đị a ữg gời độg ới iệ mua àg ôg Đối ợg ậ i ó ể â, óm gời a ổ ứ , ữg giới ụ ể a quảg đại quầ úg