(Luận văn) các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh quốc tế nhỏ và vừa tại thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH p ie gh tn to CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ d oa nl w ll u nf va an lu QUẢN TRỊ KINH DOANH oi m z at nh NGUYỄN THỊ MINH TUYỀN z m co l gm @ an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an n va CỦA CÁC DOANH NGHIỆP CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ p ie gh tn to CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH d oa nl w Mã số: 8340101 ll u nf va an lu Ngành: Quản trị kinh doanh oi m z at nh z Họ tên học viên: Nguyễn Thị Minh Tuyền @ m co l gm Người hướng dẫn khoa học: Tiến Sĩ Phạm Hùng Cường an Lu Thành phố Hồ Chí Minh - năm 2022 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ doanh nghiệp chuyển phát nhanh quốc tế nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi, hướng dẫn thầy Tiến Sĩ Phạm Hùng Cường – Giảng viên trường Đại học Ngoại Thương thành phố Hồ Chí Minh Ngồi tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn, tơi cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn chưa công lu an bố sử dụng hình thức n va tn to Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 p ie gh Tác giả d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Tiến Sĩ Phạm Hùng Cường, thầy nhiệt tình hướng dẫn, động viên đưa đóng góp quý giá q trình nghiên cứu để tơi hồn thành tốt luận văn thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ doanh nghiệp chuyển phát nhanh quốc tế nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin gửi lời cảm ơn đến Quý Thầy, Cô Khoa Đào tạo Sau Đại học - Trường Đại học Ngoại Thương Thành Phố Hồ Chí Minh nhiệt tình giảng dạy truyền đạt kiến thức q trình tơi học tập trường lu an Cuối cùng, gửi lời cảm ơn gia đình bè bạn động viên tơi suốt n va trình học tập hoàn thành luận văn tn to gh Tp Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 p ie Tác giả d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC ĐÍCH VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục đích nghiên cứu 1.2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu lu an ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 n va 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU gh tn to 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu p ie TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU w 1.5.1 Tình hình nghiên cứu Việt Nam oa nl 1.5.2 Tình hình nghiên cứu giới d ĐÓNG GÓP MỚI VÀ Ý NGHĨA THỰC TIỄN an lu 1.6.1 Đóng góp đề tài u nf va 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn đề tài BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN ll oi m KẾT LUẬN CHƯƠNG z at nh CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU CƠ SỞ LÝ LUẬN z 2.1.1 Chất lượng dịch vụ @ gm 2.1.1.1 Khái niệm dịch vụ l 2.1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 10 m co 2.1.1.3 Sự hài lòng khác hàng 11 an Lu 2.1.1.4 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng .12 2.1.2 Các doanh nghiệp chuyển phát nhanh quốc tế nhỏ vừa 14 n va ac th si 2.1.2.1 Định nghĩa 14 2.1.2.2 Phân loại 19 2.1.2.3 Vai trò .20 CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .21 2.2.1 Mơ hình năm khoảng cách chất lượng SEVQUAL, Parasuraman cộng (1988) 21 2.2.1.1 Mô hình tổng hợp chất lượng dịch vụ Brogowicz cộng (1990) 23 2.2.1.2 Mơ hình chất lượng kỹ thuật chức Gronroos (1984) 25 2.2.1.3 Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ Cronin Taylor (1992) .26 2.2.1.4 Mơ hình Hiệu suất - Tầm quan trọng (Importance_Performance Analysis) 28 lu an TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG CHUYỂN PHÁT NHANH QUỐC TẾ CỦA CÁ DOANH va NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 29 n tn to 2.3.1 Về số lượng doanh nghiệp 29 gh 2.3.2 Về quy mô lao động 30 p ie 2.3.3 Về doanh thu 30 w MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT VÀ CÁC GIẢ THUYẾT 32 oa nl 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 32 d 2.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 33 an lu 2.4.2.1 Nhân tố Độ tin cậy – Reliability .33 u nf va 2.4.2.2 Nhân tố Độ phản hồi – Responsiness 33 2.4.2.3 Nhân tố Sự đảm bảo – Assurance 34 ll oi m 2.4.2.4 Nhân tố Sự cảm thông – Empathy 34 z at nh 2.4.2.5 Nhân tố Sự hữu hình – Tangibility 34 KẾT LUẬN CHƯƠNG 35 z CHƯƠNG MƠ HÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 @ gm QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 36 l NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG SƠ BỘ 37 m co NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG CHÍNH THỨC 37 an Lu 3.3.1 Phương pháp phân tích liệu 37 3.3.1.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 37 n va ac th si 3.3.1.2 Phân tích nhân tố khám phá 37 3.3.1.3 Phân tích hồi qui 38 XÂY DỰNG THANG ĐO VÀ BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA .38 3.4.1 Xây dựng thang đo 38 3.4.2 Bảng hỏi điều tra 38 KÍCH THƯỚC MẪU 40 PHƯƠNG THỨC CHỌN MẪU 41 KẾT LUẬN CHƯƠNG 42 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 43 THỐNG KÊ MÔ TẢ MẪU NGHIÊN CỨU .43 lu an KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO 44 n va 4.2.1 Kiểm định thang đo 44 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ 47 gh tn to 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy 46 p ie 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá nhóm biến liên quan đến chất lượng dịch 47 w 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá yếu tố hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ oa nl vận chuyển hàng hóa quốc tế .50 d KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA SAU EFA 51 lu an PHÂN TÍCH MA TRẬN TƯƠNG QUAN .52 u nf va PHÂN TÍCH MƠ HÌNH HỒI QUY BỘI 53 KIỂM ĐỊNH MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA MƠ HÌNH HỒI QUY .53 ll oi m KIỂM ĐỊNH HỆ SỐ HỒI QUY 55 z at nh KIỂM ĐỊNH GIẢ ĐỊNH CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY 55 4.9.1 Kiểm định tượng đa cộng tuyến 55 z 4.9.2 Kiểm định tượng tự tương quan 55 @ gm 4.9.3 Kiểm định tượng phương sai sai số thay đổi .56 l 4.9.4 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư .57 m co 4.9.5 Kiểm định giả định liên hệ tuyến tính 58 an Lu THẢO LUẬN 59 KẾT LUẬN CHƯƠNG 61 n va ac th si CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 KẾT LUẬN 62 HÀM Ý QUẢN TRỊ .64 5.2.1 Lấy chữ Tín làm trọng tâm, định hướng cho toàn dịch vụ doanh nghiệp64 5.2.2 Tận tâm lắng nghe phản hồi hiệu 65 5.2.3 Đầu tư trang thiết bị, tập trung xây dựng hình ảnh thương hiệu 66 5.2.4 Lắng nghe – thấu hiểu – hài lòng 67 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TRONG TƯƠNG LAI .69 KẾT LUẬN CHƯƠNG 70 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 lu an PHỤ LỤC 73 n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Thời gian vận chuyển hàng hóa quốc tế dự kiến 14 Bảng 2.2 Xếp hạng số phát triển bưu quốc gia Đơng Nam Á – 2021 15 Bảng 2.3 Doanh thu dịch vụ bưu năm 2018 (ĐVT: triệu đồng) 32 Bảng 4.1 Tổng hợp thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 43 Bảng 4.2 Bảng tổng hợp kết kiểm định Cronbach's Alpha 45 Bảng 4.3 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần sau loại biến không đạt 45 Bảng 4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo hài lòng 46 Bảng 4.5 Bảng tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá 47 Bảng 4.6 Bảng phân tích nhân tố khám phá EFA lần 49 lu an Bảng 4.7 Bảng phân tích EFA yếu tố hài lòng khách hàng sử dụng dịch vụ vận n va chuyển hàng hóa quốc tế 50 tn to Bảng 4.8 Kết kiểm định Cronbach's Alpha sau EFA 51 gh Bảng 4.9 Ma trận hệ số tương quan 52 p ie Bảng 4.10 Kết mơ hình hồi quy 54 d oa nl w Bảng 4.11 Kết kiểm định phương sai sai số thay đổi 56 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC HÌNH – SƠ ĐỒ Hình 2.1 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 13 Hình 2.2 Mơ hình khoảng cách chất lượng SERVQUAL 22 Hình 2.3 Mơ hình tổng hợp chất lượng dịch vụ 24 Hình 2.4 Mơ hình chất lượng kỹ thuật chức (Service quality model) 26 Hình 2.5 Mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ Cronin & Taylor (1992) 27 Hình 2.6 Mơ hình Hiệu suất - Tầm quan trọng (IPA) 29 Hình 2.7 Sản lượng bưu KT1 Q III/2021 (tính đến 21/9/2021) 31 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 36 Hình 4.1 Biểu đồ phân phối chuẩn phần dư 57 lu an Hình 4.2 Biểu đồ phần dư chuẩn hóa Normal P-P Plot 58 n va Hình 4.3 Biểu đồ Scatter Plot 58 p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 94 lu an n va Lê Hải Quang Lê Hà Nguyễn Văn Tuấn Nguyễn Ngọc Thuỳ Lê Võ Văn Yến Nguyễn Trung Toàn Lê Ngọc Minh Lâm Thị Minh Châu Hoàng Trung Nguyễn Thị Ngọc Nguyễn Thị Trung Tuyến Hồng A Chính Nguyễn Thị Trúc Lê Đăng Mỹ Đặng Minh Hiếu Đặng Trung Phan Chí Phạm Quốc Thắng Trần Đức Huy Huỳnh Phương Anh Trần A Lù Tấn Hoàng Trung Nguyễn Minh Tồn Lê Minh Trí Lê Hải Phong Trần Thị Trang Trần Thị Thu Lê Võ Quỳnh Trang Võ Thị Minh Thu Đặng Minh Nhựt Huỳnh Thuý Loan Bạch Thị Thuý Nguyễn Văn Trí Lê Hữu Chí Trần Vĩ Linh Nguyễn Văn Thống Lê Lưu Phúc Đặng Phương Dung Trần Thị Thu Cúc p ie gh tn to d oa nl w Công Ty TNHH MINA Express Công Ty TNHH TMDV & Giao Nhận Vận Tải Song Long Công Ty TNHH Dịch Vụ Vận Chuyển Cao Nguyên Công Ty Cổ Phần Kho Vận Giao Nhận Ngoại Thương Công Ty TNHH TM DV Giao Nhận Tâm Phát Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh & Giao vận QT MRC Công Ty TNHH TM DV XNK Quốc Tế Thảo Nguyên Cơng Ty TNHH DV Vận Tải Gió Mới Cơng Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Sao Khuê Công Ty Cổ Phần Giao Nhận & Vận Chuyển Đại Tín Cơng Ty TNHH MTV Dịch Vụ Thanh Lâm Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Giao Hàng Nhanh Công Ty Cổ Phần Đại Xinh Công Ty TNHH CAVI EXPRESS Công Ty TNHH TMDV Chuyển Phát Nhanh TLT Công Ty TNHH Giao Nhận Và Vận Tải An Phú Công Ty Cổ Phần Giao Nhận Vận Tải Thời Gian Công Ty TNHH Falcon Express Công Ty TNHH TM DV Sao Vàng World Công Ty Cổ Phần Rồng Việt Công Ty Cổ Phần TM & Chuyển Phát Nhanh Nội Bài Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế T.S.N Công Ty Chuyển Phát Nhanh Tín Phước Cơng Ty TNHH Đầu Tư Và PT Giao Nhận Thành Cơng Cơng Ty TNHH Vận Tải Hàng Hóa SUPER EXPERESS Công Ty TNHH TMDV Chuyển Phát Nhanh TLT Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Candimex Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Hatraco Việt Nam Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tất Thành Công Công Ty TNHH TMDV Quốc Tế An Lộc Phát Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Phát Tồn Cầu Cơng Ty TNHH Vạn Phú Cường Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Quốc Tế Mê Kông Chuyển Phát Nhanh VINAWORLD Công Ty TNHH Dịch Vụ Sky Express Công Ty TNHH DV Chuyển Phát Nhanh Bình Dương Mới Cơng Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Anh Hương Linh Công Ty TNHH Vận Tải Và CPN Tốc Độ Việt Công Ty CP TMDV Đầu Tư Và Cơng Nghệ Hồ Bình oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 n va ac th si 95 lu an n va p ie gh tn to Nguyễn Trung Lâm Hoàng Văn Kiệt Nguyễn Thị Huyền Võ Văn Tâm Nguyễn Hồng Xiên Lê Ngọc Thái Đỗ Thị Ngọc Nguyễn Mạnh Hưng Hoàng Văn Hoàng Lê Vương Nguyễn Văn Sang Nguyễn Hoàng Thương Võ Văn Minh Nguyễn Thị A Sáng Lý Văn Hưng Hồng Văn Cơng Nguyễn Chí Sang Lê Hoài Phúc Nguyễn Thị Linh Hoàng Huyền Trinh Nguyễn Văn Việt Lê Nguyễn Chí Hải Võ Văn Phú Nguyễn Thị Minh Hải Nguyễn Võ Chí Tâm Lâm Văn Võ Dương Thị Khuê Hoàng Văn Chung Võ Văn Tài Nguyễn Hoàng Minh Tâm Võ Chí Tài Lê Hồng Linh Nguyễn Thị Xuân Nguyễn Trung Tiến Hoàng Ngọc Ánh Trần Thị Mỹ Xuân Nguyễn Thị Yến Nguyễn Hoàng Xuân Văn Á Mỹ d oa nl w nf va an lu Công Ty TNHH MTV Hân Thành Phát Công Ty TNHH Thương Mại XNK Hùng Phan Công Ty Cổ Phần TM Và Phân Phối Vina S.M.A.R.T Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Phi Thiên Công Ty TNHH Thương Mại - Dịch Vụ - Vận Tải Gia Việt Dịch Vụ Chuyển Phát Quốc Tế D&D Express Công Ty TNHH Logistics HALOCO Công Ty TNHH FEDER SHIPPING LINES Công Ty TNHH Logistics Và Đại Lý Hải Quan Việt Nam Công ty CP Chuyển phát Hợp Tiến Công Ty TNHH Dịch Vụ Vận Tải Đất Việt Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải VIETTRANS Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận VNEX EEC Công Ty Cổ Phần Rồng Việt Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Tải Triệu Hưng Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Tất Thành Công Công Ty Cổ Phần Kho Vận Giao Nhận Ngoại Thương Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Trần Lâm Chuyển Phát Nhanh VINAWORLD Công ty TNHH Chuyển phát TV City-Link Việt Nam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải VIETTRANS Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Phi Thiên Công Ty TNHH Vận Tải Và CPN Tốc Độ Việt Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Anh Hương Linh Công Ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại Candimex Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thành Luân Công Ty Chuyển Phát Nhanh Tín Phước Cơng Ty Cổ Phần TMDV Đầu Tư Và Cơng Nghệ Hồ Bình Cơng Ty TNHH TMDV Chuyển Phát Nhanh TLT Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Hatraco Việt Nam Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Interserco Cơng Ty TNHH Quốc Tế Đại Việt Cơng Ty Cổ Phần Chuyển Phát Hợp Nhất Đại Quân Công Ty Chuyển Phát Nhanh Đại Phú Công Ty Chuyển Phát Nhanh Sunshine Express Công Ty TNHH TM & DV Giao Nhận Vận Chuyển P.Y.Z Công ty CP Chuyển phát Hợp Tiến Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần TDK Việt Nam Công Ty TNHH Tagi Logistics oi lm ul z at nh z m co l gm @ an Lu 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 n va ac th si 96 lu 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 an n va 145 to Cơng Ty Cổ Phần TMDV Hàng Hóa Long Thành Công Ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Sao Khuê Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận VNEX EEC Công Ty TNHH Tiếp Vận Hừng Á Công Ty CP TMDV Chuyển Phát Nhanh T&D Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Quốc Tế Mê Kông Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Du Lịch Vận Tải Vinh Nam Công Ty TNHH Đầu Tư Sản Xuất TMDV Phú Sơn Công Ty TNHH TM Và Vận Tải An Pha Trần Công Ty CP Vận Tải Biển Và Hợp Tác Lao Động Quốc Tế Cơng Ty TNHH Dịch Vụ Hàng Hóa Tài Phát Cơng Ty TNHH Vận Tải Việt Nhật Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Chuyên Nghiệp p ie gh tn d oa nl w Công Ty TNHH MTV Thương Mại Dịch Vụ Phát Tồn Cầu Cơng Ty TNHH DVTM Kỹ Thuật Siêu Tốc Độ Công Ty TNHH TM DV Sao Vàng World Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Tải VIETTRANS Công Ty TNHH Vạn Phú Cường Công Ty Cổ Phần TMDV Đầu Tư Và Cơng Nghệ Hồ Bình Cơng Ty TNHH MTV Dịch Vụ Thanh Lâm Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Hatraco Việt Nam Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hà Kim Hải Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Interserco Cơng Ty TNHH Legend International Shipping Công Ty TNHH Logimark International Công Ty Cổ Phần Rồng Việt Công Ty TNHH Vico Logistics Việt Nam Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thành Luân Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Thành Đại Công Ty TNHH DVTM Kỹ Thuật Siêu Tốc Độ Công Ty TNHH TM DV XNK Tiếp Vận B2B Công Ty TNHH DV Chuyển Phát Nhanh Bình Dương Mới Cơng Ty Chuyển Phát Nhanh Đại Phú Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Trần Lâm Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận VNEX EEC Công Ty CP Phát Triển Và Công Nghệ VNT Công Ty TNHH Giao Nhận Người Vận Chuyển Quốc Tế Công Ty TNHH TMDV Vận Tải Quốc Tế Bảo Long oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 Nguyễn Trung Ngọc Lê Thị Xuân Tuyến Lê Văn Sang Nguyễn Văn Tạo Hoàng Thị Lan Lê Chí Hải Tăng Anh Kiệt Hồng Văn Hải Trần Thanh Anh Tuấn Nguyễn Trung Vĩ Lê Quốc Triệu Lê Thuý Quỳnh Nguyễn Nhã Quỳnh Trang Nguyễn Thị Xuân Võ Văn Trung Nguyễn Thành Nhượng Võ Hoàng Anh Lê Thanh Dân Trần Huy Hồng Vũ Đình Hiếu Nguyễn Mạnh Hùng Phan Công Thương Nguyễn Văn Toản Đặng Hiếu Nghĩa Nguyễn Thanh Luân Đức Trung Nguyễn Minh Chí Nguyễn Hải Phong Trần Vũ Ngọc Minh Lê Quốc Thanh Huỳnh Tấn Phát Huỳnh Văn Nghệ Đào Minh Chiến Nguyễn Ngọc Huyên Hoàng Xuân Kiều Lê Thị Trúc Lê Ngọc Xuân Trần Minh Quý n va ac th si 97 lu an n va 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 p ie gh tn to Võ Văn Kiểu Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Thông Đỏ Nguyễn Văn Đam Công Ty Chuyển Phát Nhanh Sunshine Express Trần Nguyễn Anh Minh Công Ty TNHH Giao Nhận Thế Giới Trẻ Võ Chí Trung Cơng Ty TNHH MTV Chun Chở Hàng Hóa Việt Hồng Phi Công Ty TNHH Vận Tải Quốc Tế Heng Fa Nguyễn Xuân Hùng Dịch Vụ Chuyển Phát Quốc Tế D&D Express Lê Thanh Duyên Công Ty TNHH TMDV Quốc Tế An Lộc Phát Bùi Thị Tường Vi Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận Quốc Tế Vân Trường Nguyễn Ngọc Minh Trang Công Ty TNHH DVTM Kỹ Thuật Siêu Tốc Độ Nguyễn Thuý Trang Công Ty TNHH MTV TM Vận Tải Giao Nhận Tín Phước Đàm Chí Hùng Cơng Ty TNHH TM DV XNK SaigonLink Nguyễn Văn Hưng Công Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ Phi Thiên Nguyễn Võ Minh Công Ty Chuyển Phát Nhanh Flashdex Nguyễn Văn Xung Công Ty TNHH Leman Võ Thị Mai Trâm Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận Quốc Tế Vân Trường Lê Ngọc Yến Công Ty CP AST Group Nguyễn Thị Xuân Quý Công Ty TNHH Gebruder Weiss Lê Võ Trâm Công Ty TNHH Vanguard Logistics Services Việt Nam Nguyễn Thị Xuân Mai Công Ty TNHH TM DV Vận Chuyển Quốc Tế NUT Nguyễn Thị Hoa Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Chuyển Tồn Cầu Việt Võ Thị Thanh Cơng Ty TNHH Logimark International Nguyễn Ngọc Thạnh Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Chuyên Nghiệp Võ Văn Quang Công Ty TNHH Sư Vương Phan Chí Quỳnh Cơng Ty TNHH TM DV Xuân Đài Ngô Ngọc Thảo Chi Nhánh Công Ty Cổ Phần TDK Việt Nam Lê Ngọc Thảo Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận Song Song Võ Văn Hài Công Ty TNHH Ngôi Sao Logistics Nguyễn Văn Ngô Công Ty TNHH Vận Tải Tàu Biển Hưng Thịnh Đặng Quỳnh Lan Công Ty TNHH Giao Nhận Thế Giới Trẻ Đặng Ngọc Xuân Công Ty TNHH Dịch Vụ Logistic Và Thương Mại Sao Biển Nguyễn Thị Quý Công Ty Cổ Phần Rồng Việt Lê Hồng Tân Cơng Ty Cổ Phần SX TM DV Vườn Kim Cương Đặng Lê Ngân Công Ty TNHH Win Logistics Đỗ Hồng Xn Cơng Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Vận Tải Á Châu Phù Thị Hoàng Trâm Cơng Ty Cổ Phần Dịch Vụ Bưu Chính Interserco Vũ Văn Đại Công Ty Cổ Phần Cánh Chim Việt Trần Đình Khoa Cơng Ty TNHH Straightway Logistics ( Việt Nam) Trần Văn Thắng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Du Lịch Vận Tải Vinh Nam Nguyễn Xn Chí Cơng Ty TNHH Ưng Long d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 98 lu an n va gh tn to p d oa nl w nf va an lu Công Ty Cổ Phần Vận Chuyển Châu Á Cát Linh Công Ty CP TMDV Chuyển Phát Nhanh T&D Công Ty Cổ Phần Vận Tải Bason Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ AEL Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Kết Nối Việt Công Ty TNHH MTV TV Và Phân Phối Phương Đơng Cơng Ty TNHH Phát Triển Hồng Ngân Công Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Quốc Tế Kassa Công Ty TNHH Ngôi Sao Logistics Công Ty TNHH Dịch Vụ Giao Nhận AAAS Công Ty Cổ Phần SX TM DV Vườn Kim Cương Công Ty TNHH TMDV VC Hàng Hố Phương Nghi Khang Cơng Ty TNHH Phương Trời Nam Công Ty TNHH Vận Tải Và Chuyển Phát Nhanh An Phú Công Ty TNHH TM&DV Vận Chuyển Thiên Minh Công Ty TNHH NNR Global Logistics (Việt Nam) Công Ty TNHH TM DV XNK Tiếp Vận B2B Công Ty TNHH Draco Việt Nam Công Ty TNHH Dịch Vụ Sky Express Công Ty TNHH TM & DV Giao Nhận XNK Minh Long Công Ty TNHH TM - DV Chuyển Phát Nhanh Siêu Tốc CƠNG TY TNHH QuốC Tế TINH HOA Cơng Ty TNHH TM DV XNK SaigonLink Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Vận Chuyển Tồn Cầu Việt Cơng Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Bách Phú Công Ty TNHH Dịch Vụ Và Thương Mại Tân Nam Chinh Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Giao Nhận L&A Công Ty TNHH GN& VT Quốc Tế Cánh Buồm Công Ty Cổ Phần Thương Mại Dịch Vụ Logistics Bảo Phát Công Ty TNHH GNVC Hàng Hóa Hồn Vũ Cơng Ty TNHH Giao Nhận Vận Tải Giai Điệu Công Ty Chuyển Phát Nhanh Quantium Solution Công Ty TNHH TM Hỏa Xa Global Logistics Công Ty Cổ Phần Asean Lines International Công Ty TNHH TMDV VC Hàng Hố Phương Nghi Khang Cơng Ty TNHH MTV Chun Chở Hàng Hóa Việt Cơng Ty TNHH Win Logistics Công Ty TNHH Hazel Wrights Việt Nam oi lm ul z at nh z m co l gm @ an Lu Võ Lâm Hoàng Thị Hải Võ Văn Minh Nguyễn Văn Nhân Lê Thanh Dân Nguyễn Trung Hoàng Vinh Nguyễn Thị Ngọc Đoàn Kiều Như Võ Lâm Xung Nguyễn Thị Nhi Nguyễn Ngọc Linh Lê Văn Toàn Lý Thị Ngọc Ngân Vũ Văn Quảng Huỳnh Hà Trinh Huỳnh Minh Trí Vũ Văn Quang Lê Minh Trung Nguyễn Văn Xuân Trần Văn Vàng Nguyễn Bá Đạt Thoại Trọng Thanh Trần Văn Toàn Nguyễn Thị Ngọc Trinh Hoàng Thị Xuân Lê Võ Vinh Nguyễn Thị Mai Nguyễn Văn Trí Nguyễn Văn Hoàng Lê Trung Nghĩa Võ Thị Mỹ Trinh Nguyễn Thị Ngọc Ánh Lê Xuân Sang Hoàng Văn Hưng Võ Thị Ngọc Nga Hoàng Văn Anh Lương Thị Hoàng Anh Đặng Thị Dung ie 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 n va ac th si 99 lu an n va Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Tia Chớp p d oa nl w Công Ty TNHH Tiếp Vận Nghĩa Phát Công Ty TNHH LST Enterprise Công Ty TNHH Better One Công Ty Cổ Phần Vận Chuyển Châu Á Cát Linh Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận Gia Thành Công Ty Cổ Phần VT & Dịch Vụ Hàng Hải Cảng Sài Gịn Cơng Ty TNHH TMDV Chuyển Phát Nhanh TLT Công Ty Chuyển Phát Nhanh Flashdex Công Ty TNHH Tiếp Vận Quốc Tế Goldwell Công Ty TNHH TMDV Xuất Nhập Khẩu VINA TK Công Ty Cổ Phần IQ Logistic Công Ty TNHH Logictics Hồi Thông Thiên Hạ Quốc Tế Cơng Ty TNHH Thương Mại-Dịch Vụ Hàng Hóa A.N.C Công Ty TNHH Freight Mark Việt Nam Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Bắc Trung Nam Công Ty TNHH Logway Sea And Air Công Ty TNHH MTV Giao Nhận Vận Tải VIN Công Ty Cổ Phần Cánh Chim Việt Chuyển Phát Nhanh OCS Nhật Bản Công Ty TNHH Giao Nhận Thương Phát oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 Cơng Ty Cổ Phần TMDV Hàng Hóa Long Thành Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Vận Tải Á Châu Công Ty Cổ Phần Falcon Logistics Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Thanh Lâm Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Kết Nối Việt Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận Quốc Tế Vân Trường Công Ty Chuyển Phát Nhanh Nam Á Công Ty TNHH Best Care Shipping Công Ty TNHH MTV TM-DV-XNK Phát Kim Lợi Công Ty TNHH MTV Chuyển Phát Thành Đại Công Ty TNHH TM DV XNK SaigonLink Tín Phước - Cơng Ty Chuyển Phát Nhanh Tín Phước Cơng Ty TNHH GNVC Hàng Hóa Hồn Vũ Công Ty TNHH Thương Mại Và Tiếp Vận Quốc Tế Công Ty TNHH TMDV Giao Nhận Việt Rồng Vàng Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Lô-Gi-Stic Đại Cồ Việt Công Ty TNHH TM - DV Chuyển Phát Nhanh Siêu Tốc gh tn to 266 Đặng Minh Nhật Võ Văn Nghĩa Lê Xuân Quang Lý Thị Hải Nguyễn Văn Bé Ngơ Xn Cương Võ Chí Hải Võ Văn Qn Lê Thị Ngọc Ngà Nguyễn Quang Anh Đào Xuân Ý Nguyễn Thị Hiếu Hoàng Thị Minh Ngọc Võ Thị Ý Nguyễn Văn Hài Đào Văn Nghĩa Nguyễn Hải Hà Nguyễn Ngọc Khánh Băng Lương Xuân Hải Lê Hoàng Anh Trung Võ Văn Ý Võ Văn Hiệp Nguyễn Văn Đúng Nguyễn Xuân Liên Lê Văn Hoà Nguyễn Xuân Minh Hoàng Văn Hải Nguyễn Chí Thọ Lê Hải Hưng Hà Thị Ngọc Xuân Hoàng Thị Yến Nguyễn Xuân Quang Nguyễn Thị Đấu Nguyễn Thị Vân Kiều Võ Thị Xuân Đào Ngọc Quang Võ Văn Quân Nguyễn Văn Ánh ie 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 n va ac th si 100 lu an n va Nguyễn Thị Kiều Như Lê Hoàng Hải Nguyễn Xuân Hoá Nguyễn Thị Nhi Vương Xuân Nhung Đào Thị Bé Nhung Lê Thị Loan Đào Minh Long Nguyễn Văn Nam Hoàng Ngọc Trinh Lê Minh Vy Nguyễn Thị Xuân Đào Nguyễn Văn Bảo Nguyễn Thị Ngọc 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 Công Ty TNHH TM DV Vận Tải Quốc Chương Công Ty TNHH Kho Vận Danko Công Ty TNHH Sư Vương Công Ty TNHH Thương Mại Huỳnh Phương Vy Cơng Ty CP DV Bưu Chính Viễn Thơng Sài Gịn (SPT) Công Ty TNHH Thương Mại Vận Tải Quốc Tế Hồng Gia Cơng Ty CP AIR SEA ASIAN Cơng Ty TNHH TMDV Giao Nhận Việt Rồng Vàng Công Ty Cổ Phần Chuyển Phát Nhanh Kết Nối Việt Công Ty Cổ Phần CPN GNN Công Ty TNHH TM & DV Giao Nhận XNK Minh Long Công Ty TNHH Logistics HALOCO Công Ty Chuyển Phát Nhanh Nam Á Công Ty TNHH Chuyển Phát Nhanh Tia Chớp p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 101 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 102 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 103 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 104 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 105 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 106 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 107 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si lu an n va p ie gh tn to d oa nl w oi lm ul nf va an lu z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si