Thiết kế và quản lý hệ thống phân phối sản phẩm bỉm trẻ em của công ty trách nhiệm hữu hạn anh ly

LỜI MỞ ĐẦU Từ nước ta chuyển từ kinh tế huy tập trung sang kinh tế hoạt động theo chế thị trường, kinh tế hàng hố phát triển mạnh mẽ khuyến khích Nhà nước doanh nghiệp có nhiều hội cạnh tranh với , có nhiều hội mở rộng mạng lưới kinh doanh Một chiến lược mà nhiều công ty đặt thành mối quan tâm hàng đầu để phat triển hoạt động sản xuất kinh doanh chiến lược thiết kế tổ chức quản lý hệ thống mạng lưới phân phối Tổ chức quản lý mạng lưới phân phối sản phẩm chức quan trọng có vai trị định đến tồn phát triển doanh nghiệp Vấn đề doanh nghiệp đưa thi trương sản phẩm với cịn đưa thi trường nào? Các doanh nghiệp ý thức xây dựng mạng lưới phân phối tốt đem lại thành công cho doanh nghiệp dài hạn Các chiến lược quảng cáo khuyến mại, cắt giảm giá đem lơi cho doanh nghiệp ngắn hạn Xây dựng dựng hệ thống phân phối tốt tức đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có mặt kịp thời sản phẩm, thu thập đầy đủ thông tin thị trường mục tiêu , giúp doanh nghiệp đưa định xác kịp thời Vì em chọn đề tài :” Thiết kế quản lý hệ thống phân phối sản phẩm bỉm trẻ em Công ty TNHH Anh Ly” Đề tài gồm chương: Chương I: Những yếu tố chi phối kênh phân phối bỉm trẻ em Công ty TNHH Anh Ly Chương II: Thiết kế kênh phân phối sản phẩm bỉm trẻ em Công ty TNHH Anh Ly Chương III: Quản lý kênh Marketing công ty TNHH Anh ly ChươngIV: Một số giải pháp thiết ké quản lý kênh phân phối công ty TNHH Anh Ly Đề tài hoàn thành với hướng dẫn bảo tận tình thầy giáo T.S Trương Đình Chiến – Giảng viên khoa Marketing , giáo Th.S Dỗn Hồng Minh – Giảng viên khoa Marketing Trường đại học Kinh tế quốc dân Hà nội giúp đỡ cô Công ty TNHH Anh Ly Do thời gian có hạn khả cịn hạn chế nên đề tài khơng thể tránh khỏi thiếu xót Em mong đống góp ý kiến thầy cô bạn Em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo T.S Trương Đình Chiến, giáo Th.s Dỗn Hồng Minh tận tình bảo giúp đỡ em hoàn thành đề tài Em xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành tới Nguyễn Văn Tường- Giám đốc Công ty TNHH Anh Ly tạo điều kiện giúp đỡ em q trình đến thực tập Cơng ty Hà Nội, ngày *** CHƯƠNG I NHỮNG YẾU TỐ CHI PHỐI KÊNH PHÂN PHỐI BỈM TRẺ EM CỦA CÔNG TY TNHH ANH LY I GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Lịch sử đời phát triển Công ty Công ty TNHH Anh Ly công ty TNHH nhiều thành viên ( thành viên sáng lập trở lên) Công ty thành lập vào năm 1996 theo định sở kế hoạch đầu tư Hà Nội Trụ sở cơng ty đặt : Số 75 – Phương Mai - Đống Đa – Hà Nội Ngành nghề kinh doanh : công ty thương mại tồn phần cơng ty chun kinh doanh sản xuất hàng tiêu dùng thị trường Việt Nam khu vực Đông Nam Á Ngay từ thành lập công ty, sáng lập viên đề mục đích hoạt động Mục đích người sáng lập muốn tạo công ty chuyên phân phối loại hàng hoá tiêu dùng nước nhập từ nước ngồi Xuất phát từ mục đích rõ ràng mình, việc mà cơng ty thực là: kinh doanh sản phẩm hàng tã giấy vệ sinh cho trẻ em thị trường Việt Nam Sản phẩm tã giấy vệ sinh phát triển mạnh nước Châu Âu Tuy nhiên, đến năm đầu thập kỷ 90, chưa người tiêu dùng Việt Nam biết đến Việt Nam, với xu hội nhập, mở cửa làm bạn với tất nước giới Nền kinh tế nước ta đà phát triển mạnh Đời sống người dân cải thiện rõ rệt Trong tình hình đó, nhà sáng lập cơng ty TNHH Anh Ly định kinh doanh mặt hàng tã giấy vệ sinh đâù tiê thị rường Việt Nam Năm 1996, sau thành lập, công tyđã liên hệ với nhà sản xuất tã giấy vệ sinh Hy Lạp uỷ quyền với tư cách đại diện phân phối thức sản phẩm nạy Việt Nam Từ đó, cơng ty bắt đầu kinh doanh sản phẩm tã giấy vệ sinh mang thương hiệu Nannys thị trường Việt Nam Có thể nói rằng, sản phẩm tã giấy vệ sinh Nannys sản phẩm tiêu thụ thị trường Việt Nam Bởi Nannys sản xuất Châu Âu theo tiêu chuẩn Châu Âu, sản phẩm có chất lượng tốt Có thể nói , Nannys sản phẩm tã giấy vệ sinh người tiêu dùng Việt Nam biết đến Thời gian đầu kinh doanh, công ty Anh Ly gặp phải khơng khó khăn ngun nhân thị trường mẻ, người tiêu dùng Việt Nam chưa hiểu biết sản phẩm tã giấy vệ sinh chưa quen sử dụng sản phẩm sau năm hoạt động , với phương châm mở rộng phát triển kinh doanh công ty chiếm thị trường định Người tiêu dùng hiểu biết sản phẩm tã giấy vệ sinh thay cho tã vải truyền thống Nhưng từ người tiêu dùng bắt đầu hiểu biết sức cạnh tranh bắt đầu bùng nổ Trên thị trường Việt Nam xuất hàng chục loại tã giấy vệ sinh nhập có đến 80-90% co xuất xứ từ Châu Á (chủ yếu từ Trung Quốc) Hiện nay, thị trường tã giấy vệ sinh Việt Nam có khoảng 40 loại với đủ chủng loại , kích cỡ màu sắc Do đó, cạnh tranh điều khơng thể tránh khỏi, quy luật tất yếu kinh tế thị trường Cạnh tranh xảy địi hỏi cơng ty phải có chiến lược thay đổi cho phù hợp Anh Ly không nằm ngồi điều Ban lãnh đạo cơng ty kịp thời thay đổi hệ thống phân phối cho phù hợp với chế thị trường, tăng sức cạnh tranh Hiện nay, phải cạnh tranh với nhiều loại tã (trên 40 loại khác nhau) thị trường Nhưng công ty thiết lập hệ thống phân phối rộng khắp nước thu kết định Công ty TNHH Anh Ly bước khẳng định thị trường Việt Nam Trong đề tài tập trung phân tích sản phẩm tã giấy trẻ em địa bàn thành phố Hà Nội nói riêng khu vực miền Bắc nói chung Do thiết kế quản lý hệ thống phân phối công ty chủ yếu sâu vào khu vực Hà Nội số khu vực lân cận Chương hai chương ba phân tích rõ ràng vấn đề nêu Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Anh Ly 2.1 Cơ cấu tổ chức Sáng lập viên Ban Giám đốc Phòng Marketing doanh Chi nhánh Phòng kinh doanh Marketing Cửa hàng Cửa hàng bán buôn bán lẻ bn bbbbn Tổ chè Phịng kế tốn Siêu thị Tổ tã Ban bán hàng Phịng hành TH Đại lý  Chức phòng ban : - Giám đốc : Chịu trách nhiệm tổ chức nhân chịu trách nhiệm chung tình hình sản xuất kinh doanh công ty Giám đốc đạo trực tiếp phó giám đốc phụ trách kinh doanh, trưởng phịng kế tốn trưởng phong hành giám đốc chi nhánh - Phòng kinh doanh : chịu trách nhiệm việc hoạt động phát triển kinh doanh Cơng ty Phịng kinh doanh lập ké hoạch thực việc nhập khẩu, mua bán loại hàng hố Căn theo đề nghị phịng thị trường, phong kinh doanh xây dựng kế hoạch phát triển thị trường để báo cáo giám đốc Phòng kinh doanh phối hợp với phịng kế tốn để quản lý tài theo đề nghị kế tốn quản trị để điều khiển việc kinh doanh cho hợp lý - Phịng kế tốn: chịu trách nhiệm việc hạch tốn kế tốn kịp thời, đầy đủ, xác Phịng kế tốn có chức phân tích tình hình hoạt động tài để báo cáo Giám đốc Mặt khác, phịng kế tốn phối hợp với phịng kinh doanh để đảm bảo cho việc kinh doanh hợp lý hiệu qủa - Phịng hành chính: có chức thực hiện, trì chế độ hành tồn cơng ty - Phịng thị trường : theo yêu cầu phát triển giai đoạn, phòng thị trường phải nghiên cứu lập kế hoạch sản phẩm, kênh phân phối , giá hạot đông xúc tiến hỗn hợp - Ban bán hàng : chịu quản lý phòng thị trường, thực việc phân phối hàng hố cơng ty tìm kiếm đơn hàng - Chi nhánh : chịu trách nhiệm kinh doanh theo đạo Công ty Chi nhánh phải thực chế độ hạch toán kế toán theo đạo phịng kế tốn; báo cáo tình hình thị trường địa phương cách kịp thời với phịng kinh doanh - Cửa hàng bán bn, cửa hàng bán lẻ, đại lý : có chức trì chế độ bán hàng theo quy định (về giá cả, sản phẩm ); phản ánh kịp thời thông tin khách hàngvà thông tin phong thị trường cho phong kinh doanh ; thực chế độ hạch tốn theo phịng kế tốn 2.2 Quy mơ Công ty TNHH Anh Ly Từ thành lập đến nay, cơng ty ln có chiến lược để mở rộng quy mô, cấu tổ chức, chiến lược đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Theođó số lượng đại lý, siêu thị, hàng bán buôn, cửa hàng bán lẻ, chi nhánh không ngừng tăng lên Với phương châm bao phủ thị trường rộng khắp nước công ty kinh doanh mặt hàng trà Dilmah Tã giấy vệ sinh công ty phát triển hệ thống mạng lưới phân phối rộng rãi ; sản phẩm Cơng ty có mặt : + Nhà phân phối tỉnh , thành phố + 26 siêu thị Hà Nội + 100 cửa hàng bán buôn + 350 cửa hàng bán lẻ tai Hà Nội Trong tương lai , để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng, công ty tiếp tục mở rộng quy mơ Cơng ty phát triển mạng lưới kinh doanh mìnhvề tỉnh thành phố khác có tiềm 2.3 Phân tích thực trạng hoạt đơng kinh doanh cơng ty * Tình hình kinh doanh năm qua: Biểu 1: Kết hoạt động sản suất kinh doanh Công ty TNHH Anh Ly vài năm gần Đơn vị: 1.000đ STT Năm 1999 2000 2001 Chỉ tiêu Tổng doanh thu 2.100.000 3.500.000 4.300.000 Các khoản giảm trừ 24.000 36.000 40.000 Doanh thu 2.079.000 3.464.000 4.260.000 Giá vốn hàng bán 1.872.000 3.222.000 3.956.000 Lợi tức gộp 207.000 242.000 304.000 Chi phí kinh doanh 112.000 125.000 170.000 Chi phí quản lý 67.000 83.000 92.000 Lợi nhuận 28.000 34.000 42.000 Lợi tức hoạt động tài 115 120 125 10 Tổng lợi tức trước thuế 28.115 34.120 42.125 11 Thuế 8.996 10.908 13.480 19.119 23.202 28.645 thu nhập doanh nghiệp 12 Lợi nhuận sau thuế (Nguồn: Phịng kế tốn Cơng ty TNHH Anh Ly quý IV năm 2001) Qua bảng số liệu ta thấy kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Anh Ly tương đối tốt Qua số tiêu doanh số, lợi nhuận cho thấy chiều hướng kinh doanh Công ty phát triển tốt Để đặt điều đó, Cơng ty cố gắng trì thị trường đồng thời tìm kiếm thị trường mới, mở rộng hệ thống phân phối sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Doanh thu qua năm cao từ năm 1999 đến năm 2000 đạt 1,4 tỷ đồng, mức tăng trưởng gần 70% Doanh thu năm 2001 tăng 800 triệu đồng so với năm 2000 đạt mức tăng trưởng 22,9% Có thể nói năm 2000 Cơng ty đạt tỷ lệ tăng trưởng cao Điều đạt nỗ lực cố gắng tồn Cơng ty phát triển sản phẩm mới, giá hợp lý, phân phối xúc tiến hiệu Công ty trọng đến hoạt động phân phối quảng cáo khuếch trương sản phẩm, ln ln giữ chữ tín cho khách hàng Về lợi nhuận, hàng năm Công ty làm ăn có lãi Tuy nhiên lợi nhuận chưa cao tỷ lệ tăng trưởng hàng năm Công ty cao Trong năm qua, hoàn vào xu chung đất nước ngành kinh doanh tã giấy vệ sinh nói riêng, Anh Ly có bước tiến đáng kích lệ Cơng ty nắm bắt tốt nhu cầu thị trường, biết tạo động, linh hoạt kinh doanh, làm ăn cách có hiệu quả, đóng góp phần lợi ích cho Nhà nước * Tình hình hoạt động Marketing Công ty năm vừa qua Biểu 2: Các chi phí cho số hoạt động Marketing Anh Ly năm qua Đơn vị: 1.000đ STT Năm 1999 2000 2001 Chỉ tiêu Chi phí nghiên cứu Marketing 35.000 42.000 46.000 Chi phí bán hàng 37.000 63.500 67.000 Chi phí quảng cáo 8.000 10.000 12.000 Chi phí hội chợ triển lãm 5.000 6.000 - Chi phí khuyến mại 24.000 36.000 40.000 Chi phí nghiên cứu Marketing khác 3.000 3.500 4.500 (Nguồn: Phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Anh Ly quý IV năm 2001) Thông qua bảng số liệu tổng hợp tình hình hoạt động Marketing cơng ty ta thấy, Anh Ly tập trung chủ yếu vào hoạt động bán hàng, khuyến mại, nghiên cứu Marketing Mặc dù phòng thị trường chưa hoạt động riêng rẽ Công ty trọng vào hoạt động Marketing, chi phí cho hoạt động tăng dần qua năm 1999 đến 2001 Điều chứng tỏ hoạt động tỏ có hiệu Chi phí bán hàng Công ty gia tăng năm theo tốc độ tăng trưởng doanh nghiệp Trong hoạt động chi phí bán hàng lớn (167.500.000đ), chi phí tham gia hội chợ triển lãm (11.000.000đ) Tổng hợp lại ta thấy Anh Ly chi phí cho hoạt động chiếm 4,6% doanh thu năm 2000 giảm 3,94% năm 2001 Mặc dù tỷ lệ tăng lớn Công ty cần trọng đến hoạt động Marketing năm tới II THỊ TRƯỜNG BỈM VIỆT NAM Giới thiệu chung thị trường bỉm Việt Nam Tã giấy vệ sinh sản phẩm du nhập vào thị trường Việt Nam khoảng năm trở lại Đối tượng sử dụng trẻ em người già Tã giấy vệ sinh có bề mặt làm từ vải khơng dệt , mịn khơng dính ướt Miếng thấm làm từ hạt thấm , kết hợp với bột giấy, hợp chất Polyme Đặc trưng miếng thấm gặp chất lỏng thấm hút vào nhanh khơng cho chất lỏng thấm ngược trở lại Bề mặt đáy miếng tã làm màng Polyetylen Tã giấy vệ sinh có dặc tính đảm bảo độ thấm mềm mại sử dụng, phù hợp với trẻ em nhỏ loại cân Việt Nam nước kinh tế phát triển Mức tăng trưởng tổng sản phẩm quốc nội (GDP) năm thập niên 90 cao, từ 7%9%/năm Gần đây, chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế khu vực Việt Nam đạt tỷ lệ phát triển 5%-6% /năm Xét GDP , Việt Nam đứng thứ 133/174 nước giới Tuy nước có dân số đơng kinh tế nước ta phát triển nhanh Bắt đàu từ năm 1991 trở , kinh tế đát nước bước lênvà đến năm 1998 nước ta có tích luỹ đạt 28,7% Là nước có dân số đông, khoảng 80 triệu người ,Việt Nam thị trường đầy tiềm Tã giấy vệ sinh Nắm hội công ty sản xuất Tã giấy nước tung sản phẩm tã giấy vệ sinh vào thị trường đầy tiềm Từ năm 1996 thị trường xuất vài loại Tã giấy giấy vệ sinh Nannys, Pamper đến thị