(Luận văn) tạo động lực làm việc cho công nhân tại trung tâm sản xuất dịch vụ, trường đại học công nghiệp dệt may hà nội

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM HÀ THỊ HƯƠNG lu an TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI n va tn to TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC p ie gh CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI d oa nl w Quản trị kinh doanh va 8340101 ll u nf Mã số: an lu Ngành: PGS.TS Trần Hữu Cường oi m Người hướng dẫn khoa học: z at nh z m co l gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày….tháng năm 2019 Tác giả luận văn lu an va n Hà Thị Hương p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn, tơi nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Trần Hữu Cường tận tình hướng dẫn, dành nhiều cơng sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài lu Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban giám đốc, Ban quản lý đào tạo, Bộ môn Quản trị kinh doanh, Khoa Kế toán Quản trị kinh doanh - Học viện Nơng Nghiệp Việt Nam tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn an n va tn to Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán công nhân viên Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học Công Nghiệp Dệt may Hà Nội giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài p ie gh Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ w oa nl Hà Nội, ngày 05 tháng 10 năm 2019 d Tác giả luận văn u nf va an lu Hà Thị Hương ll oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ viii TRÍCH YẾU LUẬN VĂN ix THESIS ABSTRACT xi lu an PHẦN MỞ ĐẦU n va TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU p ie gh tn to 1.1 Đối tượng nghiên cứu nl w 1.3.1 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU d oa 1.3.2 lu u nf va an PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1.1 Các khái niệm động lực tạo động lực 2.1.2 Các học thuyết động lực 2.1.3 Nội dung tạo động lực cho người công nhân 13 2.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho công nhân 20 2.1.5 Các tiêu chí đánh giá hiệu tạo động lực làm việc 25 2.2 CỞ SỞ THỰC TIỄN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 27 2.2.1 Kinh nghiệm tạo động lực làm việc số công ty 27 2.2.2 Bài học rút cho nghiên cứu 28 ll 2.1 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si 2.2.3 Các cơng trình nghiên cứu liên quan 29 PHẦN ĐẶC ĐIỂM ĐƠN VỊ VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 lu an n va ĐẶC ĐIỂM TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 31 3.1.1 Thông tin chung Trung tâm 31 3.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Trung tâm 31 3.1.3 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 33 3.1.4 Cơ cấu tổ chức 33 3.1.5 Tình hình lao động Trung tâm 36 3.1.6 Quy trình sản xuất sản phẩm Trung tâm 38 3.1.7 Cơ sở vật chất Trung tâm 40 3.1.8 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm 40 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 42 3.2.1 Thu thập thông tin 42 tn to 3.1 Phương pháp xử lý thông tin 44 3.2.3 Phương pháp phân tích 44 p ie gh 3.2.2 w Hệ thống tiêu nghiên cứu 45 oa nl 3.2.5 Phương pháp chuyên gia 44 3.2.4 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 46 d THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 46 4.1.1 Đặc điểm lao động điều tra 46 4.1.2 Thực trạng tạo động lực thông qua xác định nhu cầu người công nhân 47 4.1.3 Thực trạng tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 48 4.1.4 Thực trạng tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 58 4.2 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SXDV, TRƯỜNG ĐHCN DỆT MAY HÀ NỘI 69 4.2.1 Các yếu tố thuộc thân người công nhân 69 4.2.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên 70 4.2.3 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 72 ll u nf va an lu 4.1 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si 4.3 ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG NHÂN TẠI TRUNG TÂM SẢN XUẤT DỊCH VỤ, TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP DỆT MAY HÀ NỘI 73 4.3.1 Chiến lược phát triển định hướng tạo động lực làm việc Trung tâm 73 4.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp dệt may Hà Nội 75 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 5.1 KẾT LUẬN 92 5.2 KIẾN NGHỊ 93 lu DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT lu an n va Nghĩa tiếng Việt SXDV Sản xuất dịch vụ ĐHCN Đại học cơng nghiệp CNH, HĐH Cơng nghiệp hóa, đại hóa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BQ Bình qn CBCNV Cán cơng nhân viên TLBQ Tiền lương bình quân TNDN Thu nhập doanh nghiệp ie gh tn to Chữ viết tắt Tiền thưởng bình quân p TTBQ Thực công việc VND oa nl w THCV Việt Nam Đồng d Đại hội đồng cổ đông Hội đồng quản trị ll u nf va an HĐQT lu ĐHĐCĐ oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Cụ thể hóa nhu cầu người lao động tổ chức, doanh nghiệp 10 Bảng 3.1 Lao động Trung tâm giai đoạn 2016 đến 2018 37 Bảng 3.2 Phân loại lao động làm việc Trung tâm năm 2018 38 Bảng 3.3 Bảng kê tài sản thiết bị Trung tâm năm 2018 40 Bảng 3.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Trung tâm giai đoạn (2016-2018) 41 lu an Bảng 3.5 Đặc điểm mẫu khảo sát 43 Bảng 4.1 Kết phân loại người lao động điều tra (n=263) 46 Bảng 4.2 Nhu cầu người lao động Trung tâm SXDV- Trường Đại học n va Công nghiệp Dệt may Hà Nội 47 Kết đánh giá cơng tác thực sách tiền lương 48 Bảng 4.4 Kết khảo sát mức thu nhập năm 2018 công nhân Trung tn to Bảng 4.3 ie gh tâm 49 Kết đánh giá công tác thực sách thưởng 54 p Bảng 4.5 Kết đánh giá việc bố trí, sử dụng lao động 58 oa nl Bảng 4.7 Kết đánh giá công tác thực sách phúc lợi 55 w Bảng 4.6 Kết đánh giá công tác đánh giá thực công việc 60 Bảng 4.9 Kết đánh giá môi trường làm việc 62 d Bảng 4.8 an lu va Bảng 4.10 Kết đánh giá đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 u nf Bảng 4.11 Kết đánh giá phong trào thi đua 65 ll Bảng 4.12 Tổng hợp kết đánh giá công tác tạo động lực cho người công m oi nhân Trung tâm SXDV, Trường ĐHCN Dệt may Hà Nội 67 z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vii si DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ SƠ ĐỒ Hình 2.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trung tâm sản xuất dịch vụ 33 Sơ đồ 3.2 Sơ đồ quy trình sản xuất Trung tâm 39 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Hà Thị Hương Tên luận văn: Tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Tên sở đào tạo: Học Viện Nông Nghiệp Việt Nam lu Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích, đánh giá thực trạng tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội thời gian qua Trên sở đó, luận văn đề xuất số giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực làm việc cho công nhân trung tâm thời gian tới an Phương pháp nghiên cứu: n va ie gh tn to Luận văn sử dụng phương pháp thu thập số liệu bao gồm: Thu thập số liệu thứ cấp: Các số liệu thống kê thu thập thông qua tài liệu thống kê, báo cáo xuất số liệu liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh trung tâm qua năm từ 2016 - 2018; Thu thập thông tin sơ cấp thông qua việc sử dụng 300 phiếu p khảo sát, bao gồm: lãnh đạo doanh nghiệp (1 phiếu), lãnh đạo phòng ban (2 phiếu), nhân viên (7 phiếu), công nhân (290 phiếu) nhằm nghiên cứu đánh giá thực trạng, động lực sách tạo động lực làm việc cho công nhân Trung tâm SXDV, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội thời gian qua Bên cạnh đó, luận văn cịn sử dụng linh hoạt phương pháp xử lý thông tin như: tổng hợp thơng tin, phân tích, so sánh, thống kê số liệu, sử dụng phần mềm thống kê, phương pháp chuyên gia tham khảo ý kiến cán lâu năm, phương pháp thang đo Likert mức độ để xử lý kết khảo sát để làm rõ nội dung nghiên cứu d oa nl w ll u nf va an lu oi m Kết nghiên cứu kết luận: z at nh Luận văn hệ thống hóa sở lý luận sở thực tiễn việc tạo động lực làm việc cho công nhân trung tâm Kết nghiên cứu cho thấy, năm qua, Trung tâm SXDV, Trường Đại học cơng nghiệp Dệt may Hà Nội có quan tâm mức đến công tác tạo động lực cho công nhân làm việc đạt số kết định Thứ là, xây dựng chế lương rõ ràng chi tiết; tuân thủ theo pháp luật hợp đồng lao động Thứ hai là, sách thưởng rõ ràng, đầy đủ dịp z l gm @ m co lễ, tết hồn thành vượt mức cơng việc; hình thức thưởng đa dạng ủng hộ người lao động Thứ ba là, trung tâm thực đầy đủ sách phúc lợi bắt buộc, ngồi cịn thực đa dạng loại phúc lợi tự nguyện khác để khuyến khích khả làm việc người lao động Thứ tư là, môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo an an Lu n va ac th ix si II Tài liệu Wedsite: 17 http://hict.edu.vn 18 http://www.quantrinhansu.com.vn 19 http://voer.edu.vn/m/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-dong/23b9b0c3 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 96 si PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 ĐẶC ĐIỂM MẪU KHẢO SÁT Phân loại Số người Giới tính Tỷ lệ (%) ∑ =263 Nam 53 20 Nữ 210 80 Có gia đình 170 65 Chưa gia đình 93 35 Thợ phụ 39 15 Thợ may 164 62 Nhân viên hành 35 13 Tổ cắt, hồn thành 25 10 85 32 26 - 35 nl 139 53 36 - 45 oa 32 12 210 80 21 10 18 Hơn nhân lu Vị trí làm việc an n va gh tn to p ie Độ tuổi w 20 - 25 d an lu >45 u nf va Trình độ học vấn Lao động phổ thông ll z Sau đại học z at nh Đại học oi Cao đẳng m Trung cấp 114 - 10 tr 65 > 10 tr 12 43 25 an Lu - tr 27 m co 72 l - tr gm @ Thu nhập trung bình (tr/tháng) n va ac th 97 si PHỤ LỤC 02 PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào Anh/Chị! Tôi học viên Học viện Nông nghiệp Việt Nam Hiện nay, nghiên cứu vấn đề tạo động lực cho người lao động Trung tâm sản xuất dịch vụ, Trường Đại học công nghiệp Dệt may Hà Nội Xin Anh/Chị vui lòng cho biết ý kiến Tồn thơng tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong ủng hộ quý Anh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân đối tượng khảo sát lu Tuổi: ………………………………….Giới tính:……………………………… an Câu 1: Thời gian Anh/Chị công tác Trung tâm SXDV, Trường ĐHCN Dệt may HN va n (Điền dấu X vào phương án tương ứng) to tn Dưới năm Từ năm trở lên p ie gh Từ năm đến năm an T Trên đại học va Trung cấp C Cao đẳng/Đại học lu Phổ thông d oa tương ứng) nl w Câu 2: Trình độ học vấn cao mà Anh/Chị đạt (Điền dấu X vào phương án z @ Từ trđ m co l gm Trên z at nh Từ - trđ oi Từ - trđ m Từ - trđ ll án tương ứng) u nf Câu 3: Mức thu nhập hàng tháng mà Anh/Chị nhận là: (Điền dấu X vào phương an Lu n va ac th 98 si Phần 2: Nội dung khảo sát Xin Anh/ chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách khoanh trịn vào phù hợp theo quy định tương ứng với mức độ từ “Hồn tồn khơng đồng ý” đến “Hồn tồn đồng ý” Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý Công tác tiền lương 1.1 Tiền lương trả thời hạn 1.2 Tiền lương nhận đảm bảo sống người công nhân 1.3 Cách thức trả lương trung tâm hoàn toàn hợp lý Tiền lương người công nhân xác định sở thỏa thuận, không vi phạm pháp luật Tiền lương người công nhân trả công lu Yếu tố an n va p ie gh tn to d oa nl w 1.4 Mức độ đồng ý Yếu tố u nf va an lu 1.5 Khuyến khích tài Mức độ đồng ý ll 2.2 Hình thức thưởng trung tâm đa dạng: tiền mặt, vật, chuyến du lịch… 2.3 Người công nhân muốn thưởng tiền mặt so với hình thức thưởng khác oi m 2.1 Người công nhân nhận thưởng dịp lễ, tết hoàn thành tốt công việc 5 z m co z at nh l gm @ an Lu n va ac th 99 si 2.4 Người công nhân cảm thấy hài lòng với mức thưởng mà họ nhận 2.5 Các khoản thưởng phân chia cách công dựa kết thực công việc Yếu tố Chính sách phúc lợi 3.1 Người cơng nhân hưởng đầy đủ phúc lợi bắt buộc: đóng BHXH, BHYT… Mức độ đồng ý 5 Người cơng nhân có hiểu rõ sách phúc lợi hưởng Chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú phù hợp nhu cầu công nhân 5 lu Người công nhân hưởng an chế độ phúc lợi tự nguyện: dịp lễ hàng năm, tử tuất, du lịch, khám sức khỏe định kỳ… n va 3.2 p ie gh tn to 3.3 d oa nl w 3.4 u nf va an lu 3.5 Người công nhân cảm thấy hài lịng sách phúc lợi Trung tâm ll PHI VẬT CHẤT oi m Bố trí, sử dụng lao động Mức độ đồng ý 4.1 Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý 4.2 Khối lượng công việc người lao động chấp nhận 4.3 Có thể cân sống cá nhân công việc z at nh Yếu tố z 5 m co l gm @ an Lu n va ac th 100 si 4.4 Công việc phù hợp với khả năng, sở trường 4.5 Người công nhân hài lịng với vị trí cơng việc Yếu tố Đánh giá thực công việc Mức độ đồng ý Người công nhân biết rõ kết 5.1 thực công việc 5 5 đánh Tiêu chuẩn đánh giá thực 5.2 lu công việc rõ ràng hợp lý an Việc đánh giá thực xác, cơng n va 5.3 5.4 phản hồi kết thực cơng việc p ie gh tn to Người công nhân nhận với công tác đánh giá thực nl w 5.5 Người công nhân hài lịng d oa cơng việc trung tâm Môi trường làm việc Mức độ đồng ý va an 6.2 Được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị để thực công việc cách tốt 6.3 Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng z at nh 6.4 Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ gm 6.5 Tinh thần đoàn kết, tập thể người công nhân trung tâm cao m co Mơi trường làm việc an tồn, chuyên nghiệp ll u nf 6.1 lu Yếu tố oi m z @ l an Lu n va ac th 101 si Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng đào tạo Trung tâm thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cho cơng nhân Nội dung chương trình đào tạo có phù hợp với yêu cầu công việc Yếu tố 7.1 7.2 7.3 Mức độ đồng ý 5 Người cơng nhân có hội để thăng tiến trung tâm 7.5 Người cơng nhân hài lịng với kế hoach đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trung tâm Yếu tố Phong trào thi đua lu 7.4 an n va ie gh tn to p 8.1 Mức độ đồng ý 5 5 Chính sách thi đua khen thưởng, rõ ràng, công khai d oa 8.2 nl w Trung tâm tổ chức phong trào thi đua có thưởng đề khuyến khích tinh thần làm việc cho công nhân Kết thi đua khen thưởng trung tâm đảm bảo công Trung tâm tổ chức kiện cho người công nhân, nhân ngày kỉ niệm Trung tâm, Trường, Tập đồn… Người cơng nhân hài lịng với phong trào thi đua khen thưởng Trung tâm ll u nf va an lu 8.3 oi z at nh z 8.5 m 8.4 gm @ an Lu m co Người cơng nhân hài lịng có động lực làm việc Trung tâm SXDV, Trường ĐHCN Dệt may Hà Nội Mức độ đồng ý l ĐÁNH GIÁ CHUNG n va ac th 102 si PHỤ LỤC 03: CHÍNH SÁCH PHÚC LỢI CỦA TRUNG TÂM Phúc lợi bắt buộc Trung tâm tuân theo quy định pháp luật khoản phúc lợi nhằm đảm bảo quyền lợi người lao động, giúp họ yên tâm công tác bao gồm chế độ bảo hiểm xã hội cho nhân viên gồm: Trợ cấp ốm đau, tai nạn lao động bệnh nghề nghiệp, thai sản, hưu trí, tử tuất Phúc lợi tự nguyện  Chăm lo đời sống CBCNV: ốm đau, thai sản, hiếu hỉ,… TT Nội dung Mức chế độ/lần lu an n va CBCNV ốm đau nằm viện 500,000 CBCNV ốm đau nhà (từ ngày trở lên) 200,000 CBCNV phẫu thuật Bố mẹ/Vợ/chồng/con ốm đau nằm viện 300,000 CBCNV nữ sinh 500,000 Xảy thai, nạo hút thai,… 200,000 gh tn to p ie Đám hiếu (ông bà, bố mẹ, đẻ, ni hợp 300,000 + Vịng pháp) hoa CBCNV cưới 500,000 Quà sinh nhật 100,000 d oa nl w 1,000,000 lu Hồn cảnh khó khăn (Tùy trường hợp) ll u nf 10 va an 200,000-1.000,000 oi m z at nh Các mức chi chúc mừng phụ thuộc vào tình hình thực tế trung tâm Với ngày 8/3, 20/10, 26/3… Trung tâm có tổ chức hoạt động nội để gắn kết toàn thể CBCNV Ngày 1/6 ngày dành riêng cho em CBCNV Trung tâm Tuổi quy định từ - 11 tuổi Tùy điện kiện, Trung tâm tặng quà tổ chức vui chơi cho cháu z l gm @ m co  Quan tâm tới em CBCNV có thành tích học tập an Lu n va ac th 103 si Cấp đạt thưởng Danh hiệu Mức thưởng Đạt danh hiệu khen, tổng kết cuối năm Cấp 1, Cấp Học sinh tiên tiến 100.000/cháu Học sinh giỏi, xuất sắc 200.000/cháu Học sinh tiên tiến 200.000/cháu Học sinh giỏi, xuất sắc 300.000/cháu Đỗ đại học 500.000/cháu Đạt giải thưởng môn học cấp Cấp trường lu an Cấp quận, huyện n va p ie gh tn to Cấp Thành Phố d oa nl w Cấp Quốc Gia 200.000/cháu Giải nhì 300.000/cháu Giải 400.000/cháu Giải ba 300.000/cháu Giải nhì 400.000/cháu Giải 500.000/cháu Giải ba 400.000/cháu Giải nhì 500.000/cháu Giải 600.000/cháu Giải ba 500.000/cháu Giải nhì 600.000/cháu Giải 700.000/cháu Giải ba 600.000/cháu lu Giải nhì 800.000/cháu an Cấp Quốc Tế Giải ba ll u nf va Giải 1.000.000/cháu Giải thưởng trao vào dịp 1/6 hàng năm Bố mẹ có đạt giải, photo giấy khen, giải thưởng gửi phòng Hành trước ngày Quốc tế thiếu nhi 20 ngày oi m  Các phúc lợi đảm bảo z at nh Bảo đảm thu nhập: NLĐ bị việc làm lý từ phía tổ chức giảm biên chế nhận tiền bồi thường theo thỏa thuận NLĐ trung tâm z  Du lịch hàng năm Mỗi năm, Trung tâm tổ chức cho CBCNV tham quan, du lịch lần, thường vào tháng hàng năm Địa điểm du lịch phòng Hành quản trị định sau lấy ý kiến từ người lao động Ban giám đốc phê duyệt l gm @ m co Các chế độ phúc lợi khác Tùy theo kết hoạt động kinh doanh, hàng năm Ban Giám đốc định ngân sách chi cho hoạt động phúc lợi khác như: tổ chức khóa đào tạo… an Lu n va ac th 104 si PHỤ LỤC 04: HƯỚNG DẪN PHỎNG VẤN Phần 1: Thông tin cá nhân Tuổi: Hỏi tuổi người lao động Giới tính: Nhìn ghi giới tính người lao động Câu 1: Hỏi thời gian làm việc người lao động ghi đáp án vào tương ứng Câu 2: Hỏi trình độ học vấn cao mà người lao động đạt ghi đáp án vào ô tương ứng Câu 3: Hỏi tổng mức thu nhập hàng tháng mà người lao động nhận ghi đáp lu án vào ô tương ứng an Phần 2: Nội dung khảo sát n va Tác giả đưa cho người lao động thang đo đánh giá từ – 5, sau đọc yếu tn to tố từ 1.1 đến 7.4 đánh giá chung hỏi người lao động số điểm mà họ cho yếu tố Chú ý: gh ie 1.1 – Đánh giá việc trả lương trung tâm có theo thời hạn ghi p hợp đồng nl w 1.2 – Đánh giá tiền lương đảm bảo sống người lao động oa 1.3 – Đánh giá việc trả lương trung tâm có hợp lý hay không so với công sức mà d người lao động bỏ lu va an 1.4 – Đánh giá xem tiền lương người lao động có xác định sở thỏa thuận tuân thủ theo pháp luật u nf 1.5 – Đánh giá mức độ công việc chi trả tiền lương trung tâm ll z at nh hoàn thành tốt công việc oi m 2.1 – Đánh giá việc thưởng trung tâm: thưởng đầy đủ dịp lễ, tết thưởng 2.2 – Đánh giá hình thức thưởng trung tâm có đa dạng z 2.3 – Hình thức thưởng tiền mặt có phải hình thức thưởng người lao động gm @ muốn 2.4 – Đánh giá mức độ hài lòng mức thưởng trung tâm 3.2 – Đánh giá phúc lợi tự nguyện mà trung tâm cung cấp m co l 3.1 – Đánh giá phúc lợi bắt buộc mà trung tâm cung cấp an Lu 3.3 – Đánh giá mức độ hài lòng phúc lợi mà trung tâm cung cấp n va ac th 105 si 4.1 – Đánh giá môi trường làm việc trung tâm có chun nghiệp đảm bảo an tồn 4.2 – Đánh giá việc trang bị phương tiên, thiết bị cho người lao động trung tâm 4.3 –Đánh giá người lao động giấc làm việc trung tâm 4.4 – Đánh giá cảm nhận người lao động khơng khí làm việc vui vẻ, thoải mái trung tâm 4.5 – Đánh giá công môi trường làm việc 4.6 – Đánh giá tinh thần đoàn kết người lao động trung tâm 5.1 – Đánh giá người lao động vị trí làm việc có với nguyện vọng họ 5.2 – Đánh giá người lao động phù hợp ngành nghề đào tạo với công việc họ 5.3 – Đánh giá người lao động cơng việc có phát huy khả họ lu 6.1 – Đánh giá người lao động hội thăng tiến họ trung tâm an 6.2 – Đánh giá việc tổ chức đào tạo trung tâm va 7.1 – Đánh giá người lao động tổ chức phong trào thi đua cho người lao động n tn to trung tâm gh 7.2 – Đánh giá người lao động phương pháp, tiêu chuẩn phong trào thi đua p ie trung tâm 7.3 – Đánh giá công kết thi đua nl w 7.4 – Đánh giá mức độ thường xuyên tổ chức phong trào thi đua trung tâm oa - Đánh giá chung người lao động xem thân họ có thực hài lịng có động d lực làm việc trung tâm ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 106 si PHỤ LỤC 05: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CÁC CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Yếu tố Công tác tiền lương 1.1 1.2 1.3 lu an n va 1.4 gh tn to p ie 1.5 Tiền lương trả thời hạn Tiền lương nhận đảm bảo sống người công nhân Cách thức trả lương trung tâm hoàn toàn hợp lý Tiền lương người công nhân xác định sở thỏa thuận, không vi phạm pháp luật Tiền lương người công nhân trả công w Khuyến khích tài 0.00 19.31 48.10 32.59 4.13 0.00 27.38 43.35 24.71 4.56 2.84 0.00 9.30 61.20 29.50 0.00 3.20 0.00 11.30 47.21 37.46 4.03 3.34 0.00 5.60 51.80 37.30 5.30 3.42 Điểm BQ nl Mức độ đồng ý (%) 0.00 3.35 32.60 51.05 12.90 3.73 0.00 2.70 22.70 42.40 32.30 4.05 52.25 30.15 0.00 3.13 16.90 0.00 2.75 14.40 3.23 z at nh 0.00 17.60 0.00 41.50 3.80 15.20 z gm @ 41.60 17.10 an Lu 49.40 m co l 2.5 oi 2.4 m 2.3 ll 2.2 u nf va an lu 2.1 d oa Người công nhân nhận thưởng dịp lễ, tết hồn thành tốt cơng việc Hình thức thưởng trung tâm đa dạng: tiền mặt, vật, chuyến du lịch… Người công nhân muốn thưởng tiền mặt so với hình thức thưởng khác Người cơng nhân cảm thấy hài lịng với mức thưởng mà họ nhận Các khoản thưởng phân chia cách công Điểm BQ 0.00 Yếu tố Mức độ đồng ý (%) n va ac th 107 si dựa kết thực công việc Yếu tố Chính sách phúc lợi 3.1 3.2 lu an 3.3 n va ie gh tn to 3.4 p 3.5 Người công nhân hưởng đầy đủ phúc lợi bắt buộc: đóng BHXH, BHYT… Người cơng nhân hưởng chế độ phúc lợi tự nguyện: dịp lễ hàng năm, tử tuất, du lịch, khám sức khỏe định kỳ… Người công nhân có hiểu rõ sách phúc lợi hưởng Chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú phù hợp nhu cầu công nhân Người công nhân cảm thấy hài lịng sách phúc lợi Trung tâm Điểm BQ 0.00 3.04 46.01 36.12 14.83 3.63 0.00 14.83 60.08 25.10 0.00 3.10 15.21 26.62 19.01 39.16 0.00 2.82 0.13 0.59 0.67 1.35 0.04 2.79 0.00 13.69 49.43 32.70 4.18 3.27 Điểm BQ nl w Bố trí, sử dụng lao động oa Yếu tố Mức độ đồng ý (%) Mức độ đồng ý (%) d 3.04 11.03 74.14 9.89 1.9 2.97 0.00 7.6 58.94 30.04 3.42 3.29 z at nh 43.73 34.22 15.59 3.58 57.03 19.01 11.41 3.24 24.71 2.28 3.07 5.32 4.94 7.6 6.46 9.51 1.14 Mức độ đồng ý (%) 5.70 59.32 22.43 gm @ 57.03 m co l 11.41 an Lu Yếu tố 5.1 1.14 z 4.5 oi 4.4 m 4.3 ll 4.2 u nf va an lu 4.1 Nhiệm vụ, trách nhiệm phân định cụ thể, rõ ràng, hợp lý Khối lượng công việc người lao động chấp nhận Có thể cân sống cá nhân công việc Công việc phù hợp với khả năng, sở trường Người cơng nhân hài lịng với vị trí cơng việc Đánh giá thực cơng việc Người công nhân biết rõ Điểm BQ 3.37 n va ac th 108 si kết thực công việc đánh Tiêu chuẩn đánh giá thực công việc rõ ràng hợp lý Việc đánh giá thực xác, cơng Người công nhân nhận phản hồi kết thực cơng việc Người cơng nhân hài lịng với cơng tác đánh giá thực công việc trung tâm 5.2 5.3 5.4 lu an n va 5.5 ie p 6.1 11.79 44.87 15.97 21.67 3.36 22.81 11.03 54.75 4.56 6.84 2.62 23.19 7.98 39.16 20.15 9.51 2.85 18.63 7.60 45.63 15.97 12.17 2.95 Điểm BQ Môi trường làm việc gh tn to Yếu tố 5.70 0.00 11.41 51.71 34.22 2.66 3.28 0.00 10.27 53.23 33.08 3.42 3.30 2.28 30.42 45.63 20.91 0.76 2.87 0.00 17.11 49.43 30.42 3.04 3.19 9.51 23.19 52.47 14.83 3.73 Điểm BQ 1.90 2.56 4.18 2.93 d oa 6.2 nl w Môi trường làm việc an toàn, chuyên nghiệp Được trang bị đầy đủ phương tiện, thiết bị để thực công việc cách tốt Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng Khơng khí làm việc thoải mái, vui vẻ Tinh thần đồn kết, tập thể người cơng nhân trung tâm cao Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Trung tâm xác định nhu cầu lựa chọn đối tượng đào tạo Trung tâm thường xuyên tổ chức lớp đào tạo, bồi dưỡng cho công nhân Mức độ đồng ý (%) ll u nf va 6.4 an lu 6.3 5.70 12.17 49.43 6.84 m co 28.52 l 13.31 gm @ 69.96 7.98 an Lu 7.2 Mức độ đồng ý (%) z 7.1 0.00 z at nh Yếu tố oi m 6.5 n va ac th 109 si Nội dung chương trình đào tạo có phù hợp với u cầu cơng việc Người cơng nhân có hội để thăng tiến trung tâm Người công nhân hài lòng với kế hoach đào tạo, phát triển nguồn nhân lực trung tâm 7.3 7.4 7.5 Yếu tố 10.27 58.94 15.59 11.41 3.21 12.17 6.84 62.74 11.79 6.46 2.94 9.51 6.08 60.84 14.07 9.51 3.08 Điểm BQ Phong trào thi đua lu an 8.1 n va p ie gh tn to 8.2 Trung tâm tổ chức phong trào thi đua có thưởng đề khuyến khích tinh thần làm việc cho cơng nhân Chính sách thi đua khen thưởng, rõ ràng, công khai Kết thi đua khen thưởng trung tâm đảm bảo công Trung tâm tổ chức kiện cho người công nhân, nhân ngày kỉ niệm Trung tâm, Trường, Tập đồn… Người cơng nhân hài lịng với phong trào thi đua khen thưởng Trung tâm Mức độ đồng ý (%) 0.00 28.14 59.32 12.55 0.00 2.84 0.00 9.13 60.84 29.28 0.76 3.22 0.00 12.50 55.00 30.83 1.67 3.22 0.00 13.34 62.50 23.33 0.83 3.12 0.00 22.81 49.43 17.11 10.65 3.16 d oa nl w 8.3 3.80 z @ 3.18 m co l gm Người cơng nhân hài lịng có động lực làm việc Trung tâm SXDV, Trường ĐHCN Dệt may Hà Nội z at nh ĐÁNH GIÁ CHUNG oi m 8.5 ll u nf va an lu 8.4 an Lu n va ac th 110 si