GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)
Trang 1I/ GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRUYỀN THÔNG MẶT TRỜI (SCOM)
1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty TNHH truyền thông Mặt trời có quyết định thành lập ngày 22 tháng 8năm 2003 theo giấy phép đăng ký kinh doanh do Sở kế hoạch đầu tư thành phố
Hà Nội cấp:
Tên công ty: Công ty TNHH truyền thông Mặt trời
Tên giao dịch: Sun Communication Co.Ltd (Scom)
Loại hình doanh nghiệp: Công ty Trách nhiệm hữu hạn (2 thành viên trởlên)
Hình thức kinh doanh: Dịch vụ (cung cấp dịch vụ truyền thông, quảngcáo) và Thương mại (buôn bán thiết bị, phần mềm máy tính…)
Vốn điều lệ: 1.000.000.000 đồng
Trụ sở chính: Số 3, 91/45 Nguyễn Chí Thanh, Hà Nội
Công ty được sáng lập bởi 2 thành viên đầu tiên, trên cơ sở kinh nghiệm hoạtđộng trong lĩnh vực tin học, truyền thông và có một phần sở thích cá nhân Saukhi có giấy phép thành lập, công ty bắt đầu đi vào hoạt động từ tháng 9 năm
2003 Tính đến nay mới được 6 tháng Tuy chưa đạt được những thành tựu đáng
kể trong sản xuất, kinh doanh, nhưng 6 tháng vừa qua là khoảng thời gian để xâydựng nền móng căn bản cho hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty
Trong 6 tháng qua, bên cạnh việc ổn định địa điểm hoạt động và tổ chức nhân
sự, tài chính …, công ty đã bắt đầu đi vào hoạt động kinh doanh và thu đượcnhững thành quả ban đầu
2 Mục tiêu kinh doanh của công ty
Bất kỳ một công ty nào khi hoạt động kinh doanh cũng phải đề ra một mục tiêu
để hướng tới Mục tiêu đó có thể được xây dựng trong ngắn hạn hoặc dài hạn.Trước khi xây dựng mục tiêu hoạt động cho mình, công ty cần phải có mộtcương lĩnh hành động ngay từ khi công ty được thành lập
Cương lĩnh hoạt động của Scom là:
Trang 2 Phạm vi ngành: Scom xác định hoạt động kinh doanh lâu dài của công ty
sẽ tập trung vào ngành dịch vụ truyền thông với công cụ nền tảng là mạnginternet và các phương tiện truyền thông mới Đây được coi là một mụctiêu mang tính chiến lược của công ty, khi công nghệ thông tin ngày càngphát triển và thâm nhập sâu vào các hoạt động kinh tế chung của xã hội
Sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử cộng với kinh nghiệm hoạtđộng trong ngành sẽ là một nền tảng vững vàng cho sự phát triển lâu dàicủa công ty
Phạm vi sản phẩm và ứng dụng: Sản phẩm và ứng dụng kinh doanh có thể
sẽ được công ty thay đổi tùy vào từng giai đoạn phát triển Trong giaiđoạn hiện tại, sản phẩm chính của Scom là dịch vụ quảng cáo trên mạnginternet, dịch vụ cập nhật thông tin …, đồng thời để tận dụng các lợi thếsẵn có, Scom cũng tham gia vào thị trường kinh doanh các sản phẩm phầnmềm máy tính
Phạm vi thị trường: Với đặc điểm của ngành dịch vụ truyền thông, công tyxác định phục vụ thị trường các công ty, tổ chức, đây sẽ là đối tượngkhách hàng lâu dài của công ty Khi đã hoạt động lâu dài trong ngành và
có nhiều kinh nghiệm cũng như các mối quan hệ trong ngành, công ty sẽtiếp tục phát huy thế mạnh đó để mở rộng các dịch vụ truyền thông khác,phục vụ cho thị trường mà mình đã lựa chọn
Thời gian thành lập và hoạt động của công ty truyền thông Scom còn khá ngắn,
do đó những mục tiêu được đề ra cho công ty trong ngắn hạn là:
Ổn định và hoàn thiện tổ chức, cơ cấu nhân sự và hoạt động kinh doanh
Thu hồi vốn đầu tư và đi vào kinh doanh có lãi
Thâm nhập sâu vào thị trường dịch vụ quảng cáo và truyền thông
Mở rộng thị phần và nâng cao khả năng đáp ứng thị trường, nâng cao trình
độ chuyên môn của cán bộ nhân viên công ty
Các mục tiêu phấn đấu trong giai đoạn tiếp theo:
Doanh thu tăng 40% hàng năm
Tiếp tục mở rộng thị trường và các dịch vụ truyền thông đáp ứng nhu cầungày càng tăng của thị trường
Trang 3 Mở rộng các đối tác trong lĩnh vực truyền thông trực tuyến và phấn đấutrở thành một trong những công ty dẫn đầu trên thị trường này.
3 Ngành nghề kinh doanh
Trong thời đại bùng nổ thông tin ngày nay, các phương tiện truyền thông ngàycàng đựơc mở rộng, trong đó có mạng internet Cùng với sự phát triển củathương mại điện tử, internet cũng đang dần trở thành một công cụ phổ biến chohoạt động truyền thông, phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm, thương hiệu chocác doanh nghiệp và tổ chức Nhận biết được thế mạnh và khả năng phát triểncủa phương tiện mới này, Scom đã xác định cho những bước đi đầu tiên củamình là phát triển dịch vụ truyền thông dựa trên mạng internet
Hiện tại, mặt hàng sản xuất kinh doanh chính của công ty là Dịch vụ truyềnthông và quảng cáo thương mại, bao gồm:
Cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến cho các doanh nghiệp, tổ chức
(quảng cáo dựa trên mạng internet)
Các dịch vụ truyền thông, PR thông qua mạng internet
Thiết kế website để cung cấp thông tin và quảng bá thương hiệu
Dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các công ty, tổ chức
Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (press clipping)
Bên cạnh đó, Scom cũng hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh buôn bán phầnmềm máy tính, chuyển giao công nghệ và là đại lý cung cấp dịch vụ internet
2.1 Dịch vụ quảng cáo trực tuyến
Hiện nay, Scom là đại diện độc quyền về quảng cáo trên website Tin tức Việtnam (địa chỉ website là www.TintucVietnam.com)
TintucVietnam.com là một trang tin điện tử, tuy còn khá mới mẻ nhưng đãnhanh chóng đứng vào vị trí những trang tin điện tử tiếng Việt được truy cậpnhiều nhất trên mạng internet Các hoạt động quảng cáo trên TintucVietnamcũng vì thế mà phát triển nhanh chóng
Số lượt truy cập thường xuyên vào http://www.tintucvietnam.com : gần 1 triệu lượt truy cập một tháng.
Trang 4 Tại một thời điểm có khoảng từ 2000 - 3000 người cùng vào mạng xem Tintucvietnam.com.
Tin tức Việt Nam gồm 12 chuyên mục lớn: Sự kiện trong ngày, Thế giới, Nhịp sống trẻ, Tình yêu giới tính, Giáo dục, Giáo dục - Du học, Lao động
- Việc làm, Âm nhạc, Thể thao, Thời trang - Làm đẹp, Xem - Ăn - Chơi, Vi tính - Truyền thông, Rao vặt.
Các chuyên mục được quan tâm nhiều nhất: Sự kiện trong ngày, Nhịp sống trẻ, Du học, Lao động - Việc làm, Âm nhạc, Tình yêu giới tính, Làm
đẹp - Thời trang, Thể thao.
Tần suất cập nhật: Liên tục trong ngày.
Số lượng tin bài: Trung bình 200 tin bài/ ngày.
Để quảng bá cho thương hiệu của mình, các doanh nghiệp có thể thông quaScom để đặt các banner/logo quảng cáo trên website Tin tức Việt nam.Banner/Logo đặt trên website cũng được ví như các pano, biển hiệu trong quảngcáo truyền thống, các “pano, biển hiệu” này được đặt ở vị trí đông người qua lại(những người truy cập website) Việc lựa chọn vị trí để đặt banner/logo cũng rấtphong phú, các doanh nghiệp có thể đặt banner/logo của mình trên trang chủhoặc các trang chuyên đề của website
Trang 52.2 Dịch vụ PR, truyền thông thông qua mạng internet.
Ngoài việc làm đại lý quảng cáo cho website TintucVietnam.com, Scom cũngthưcj hiện các dịch vụ truyền thông và các chương trình PR thông qua mạnginternet cho các đối tượng khách hàng của mình, ví dụ: các chương trình gửi tinquảng cáo tới đối tượng khách hàng (bằng email), viết bài truyền thông để hỗ trợcác chiến dịch, chương trình cụ thể của khách hàng
2.3 Dịch vụ thiết kế website và dịch vụ cập nhật thông tin cho website
Với các lợi thế và kinh nghiệm hoạt động kinh doanh thông qua mạng internet,Scom mở rộng dịch vụ truyền thông của mình sang lĩnh vực thiết kế website.Các website thiết kế cho doanh nghiệp, tổ chức có thể là 1 trong 3 dạng sau đây:
Website cung cấp thông tin giới thiệu (website quảng bá đơn thuần)
Website dịch vụ (các dịch vụ chăm sóc khách hàng, trợ giúp khách hàngthông qua website)
Website thương mại điện tử (các hoạt động mua bán, giao dịch thông quawebsite)
Website do Scom thiết kế có lợi thế về chi phí so với các đối thủ cạnh tranh vàchú trọng vào tính ứng dụng cao của sản phẩm do mình thiết kế Bên cạnh đó,Scom rất quan tâm đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, các dịch vụ sau bán (chỉnhsửa, thiết kế lại, tư vấn cho khách hàng…)
Số lượng các doanh nghịêp Việt nam có website ngày một tăng, tuy nhiên tìnhtrạng phổ biến là website sau khi thiết kế và đưa lên mạng thường không đượccập nhật thông tin, trở thành website “chết”, nhận biết được điều đó, Scom đãcung cấp thêm dịch vụ cập nhật thông tin cho website của các doanh nghịêp, tổchức Với đội ngũ nhân viên media có nhiều kinh nghiệm về hoạt động báo chí(hiện nay Scom có 4 nhân viên tốt nghịêp đại học chuyên ngành báo chí, làmviệc trong bộ phận Media), dịch vụ cập nhật website đã hoạt động rất tốt và gâyđược uy tín đối với khách hàng
2.4 Dịch vụ tổng hợp tin tức báo chí (Press Clipping)
Phát huy thế mạnh về báo chí và mạng internet, Scom tiếp tục mở rộng các dịch
vụ truyền thông sang lĩnh vực Press Clipping - dịch vụ tổng hợp tin tức (chủ yếu
từ báo chí) Đây là một dịch vụ còn khá mới mẻ ở Việt nam Các doanh nghiệp,
Trang 6tổ chức có thể yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ cung cấp thông tin tổng hợp từ báochí theo tuần hoặc theo tháng về một lĩnh vực cụ thể nào đó (có thể là lĩnh vực
mà doanh nghiệp đang kinh doanh)
Trong tương lai, khi hoạt động kinh doanh ổn định hơn, Scom sẽ tiếp tục mởrộng các dịch vụ khác, đặc biệt tập trung vào lĩnh vực dịch vụ truyền thông
2.5 Kinh doanh phần mềm máy tính, đại lý cung cấp dịch vụ internet, chuyển giao công nghệ tin học, viễn thông…
Đây là những hoạt động kinh doanh mang tính thời điểm của công ty, nhằm tậndụng những ưu thế sẵn có về cơ sở vật chất, trang thiết bị (công ty đầu tư nhiềuthiết bị cho lĩnh vực công nghệ thông tin), ưu thế về kinh nghiệm hoạt độngtrong ngành… Những hoạt động kinh doanh này góp phần tăng doanh thu chocông ty trong giai đoạn đầu thành lập còn gặp nhiều khó khăn Trong tương lai,khi hoạt động trong ngành truyền thông được mở rộng, công ty sẽ thu hẹp dầnphạm vi hoạt động trong những lĩnh vực phụ trợ như hiện nay
4 Tổ chức quản lý của công ty
4.1 Cơ cấu tổ chức của công ty
Bộ máy hoạt động của Scom tương đối gọn nhẹ, qua 6 tháng hoạt động, sốlượng nhân viên của công ty là 17 người làm việc trong các bộ phận nghiệp vụchính 100% nhân viên có trình độ đại học Nhờ bộ máy gọn nhẹ cộng với khảnăng thích nghi cao của các nhân viên, Scom có lợi thế lớn trong việc quản lý vàđiều hành hoạt động sản xuất kinh doanh
Cơ cấu tổ chức của công ty:
- Lập kế hoạch
- Kinh doanh
Media
- Biên tập nội dung
- Đồ họa
Kỹ thuật
- Kỹ thuật lập trình
- Kỹ thuật mạng, máy móc trong công ty
Trang 74.2 Chức năng nhiệm vụ của từng bộ phận
- Giám đốc điều hành chung các hoạt động kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhânsự… của toàn công ty Các bộ phận nghiệp vụ có người phụ trách chính vàthường xuyên báo cáo với giám đốc tình hình hoạt động chức năng của mình
- Phòng Hành chính - Kế toán có nhiệm vụ theo dõi, giám sát mọi hoạt động liênquan đến tài chính - kế toán như giá trị tài sản, tiền mặt, tiền gửi, tiền lương, chiphí, doanh thu, lỗ - lãi, lập sổ sách, báo cáo thuế, … và phụ trách các công việchành chính trong công ty
- Phòng Marketing giữ một phần quan trọng trong công ty, là bộ phận tạo radoanh thu của công ty Các nhiệm vụ cụ thể của phòng Marketing bao gồm:
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện có
Trực tiếp gặp gỡ khách hàng và chào bán dịch vụ (chức năng bán hàngtrực tiếp)
Đề xuất các chương trình, chiến lược kinh doanh cho công ty
Lập báo cáo kinh doanh theo từng chương trình, báo cáo hàng tháng vàhàng quý
- Phòng Media: có nhiệm vụ thực hiện dịch vụ cho khách hàng (tương ứng với
bộ phận sản xuất hàng hóa trong 1 công ty sản xuất) và tham gia tư vấn, chămsóc khách hàng khi cần thiết
- Phòng kỹ thuật: Phụ trách toàn bộ các hoạt động liên quan đến kỹ thuật, đặcbiệt là các kỹ thuật lập trình và kỹ thuật đồ họa
Phương châm hoạt động của Scom là luôn luôn đề cao tinh thần sáng tạo và tựchủ của các nhân viên Mỗi nhân viên trong công ty đều phải thực hiện tốt nhiệm
vụ riêng của mình, đồng thời tham gia các chương trình cần huy động toàn bộnhân viên trong công ty Các bộ phận chức năng có mối liên kết chặt chẽ và hỗtrợ nhau trong công việc, nhằm đạt đến mục tiêu cuối cùng là hoàn thành tốtcông việc của công ty Khi công việc gặp trở ngại hoặc có những đề xuất của cánhân, các nhân viên có thể đề xuất với người phụ trách của bộ phận của mìnhhoặc có thể trình bày trực tiếp với Giám đốc trong buổi họp thường kỳ của công
ty (Scom có duy trì mỗi tuần họp toàn thể nhân viên công ty 1 lần) Trong công
Trang 8ty cũng thường xuyên có các hoạt động ngoại khóa, các chuyến dã ngoại…nhằm tăng tinh thần đòan kết trong công ty, coi công ty như một gia đình thứ haicủa mỗi người, từ đó sẽ gắn bó hơn với công ty và có trách nhiệm hơn với côngviệc của mình
4.3 Chế độ thù lao
Chế độ thù lao cho nhân viên trong công ty được thực hiện theo nguyên tắc trảlương theo năng lực và khối lượng công việc của từng nhân viên Có 3 nhómlương chính, dựa trên 3 nhóm công việc:
Nhóm công việc hành chính - kế toán
Nhóm công việc kinh doanh - marketing
Nhóm công việc kỹ thuật - media
Khi hoạt động kinh doanh của công ty có nhiều thuận lợi, các nhân viên sẽ đượcthưởng tùy theo mức độ đóng góp cho kỳ kinh doanh đó Bên cạnh đó, công tycũng áp dụng chế độ phạt (cắt giảm tiền thưởng hoặc trừ lương) đối với nhữngcông việc không được hoàn thành đúng hạn định hoặc những lỗi gây ảnh hưởngđến hoạt động kinh doanh chung của công ty
Với cách áp dụng chế độ lương bổng và thưởng - phạt như vậy, các nhân viêncũng có trách nhiệm hơn với các công việc mà mình thực hiện
5 Các nguồn lực của công ty
Trang 9Đội ngũ nhân viên của Scom 100% có trình độ đại học, đa số được sử dụng đúngchuyên môn đã được đào tạo, và tuổi đời của họ còn rất trẻ (đã số là tuổi dưới30) Điều đó tạo ra những lợi thế và khó khăn nhất định trong việc quản lý kinhdoanh
Ngành kinh doanh dịch vụ truyền thông, mà đặc biệt là dịch vụ truyền thông trựctuyến đòi hỏi sự sáng tạo và nhanh nhạy, với đội ngũ nhân viên trẻ - Scom sẽ cónhững ưu thế nhất định Mặt khác, họ cũng làm việc có năng suất cao hơn nếuđược khích lệ đúng cách Đội ngũ nhân viên trẻ đã tạo nên một phong cách rấtriêng cho các hoạt động của công ty cũng như phong cách tổ chức và quản lý.Ngoài số nhân viên làm việc cố định, công ty còn có một số cộng tác viên làmviệc trong bộ phận Media và Marketing Phương châm quản lý nhân sự của công
ty là luôn đề cao tinh thần sáng tạo, tự chủ của nhân viên và đặt nhân viên vàođúng vị trí công việc phù hợp và có sự yêu thích của bản thân nhân viên đó.Điều đó sẽ làm tăng hứng thú trong công việc, giúp nâng cao hiệu quả lao động
và đem lại kết quả tốt hơn cho công ty
5.2 Cơ sở vật chất và trang thiết bị
Cơ sở vật chất và trang thiết bị là một trong những yếu tố quan trọng trong mộtdoanh nghịêp, nó là điều kiện để doanh nghiệp thực hiện các kế hoạch, chiếnlược kinh doanh của mình Đối với một doanh nghiệp dịch vụ như Scom, hệthống cơ sở vật chất kỹ thuật tập trung chủ yếu vào các thiết bị phục vụ cho việccung ứng dịch vụ
Công ty có một hệ thống máy tính nối mạng nội bộ gồm 15 chiếc và kết nốiinternet tốc độ cao 24/24, các thiết bị phục vụ công việc văn phòng như máy in,điện thoại…Các thiết bị phục vụ cho giới thiệu dịch vụ: máy tính xách tay, thiết
bị lưu trữ di động, máy ảnh kỹ thuật số… Trong công ty có sử dụng các phầnmềm chuyên dụng và hiện đại để quản lý công việc của mình (phần mềm kếtoán, phần mềm quản lý khách hàng, phần mềm phân tích dữ liệu…) Nói chung,
cơ sở vật chất, trang thiết bị trong công ty tương đối đầy đủ, đáp ứng được cácnhu cầu của công việc kinh doanh
5.3 Tài chính
Trang 10Bảng cân đối kế toán tại thời điểm ngày 28/2/2004
- Tỷ suất tài trợ nguồn vốn chủ sở hữu
= (Tổng nguồn vốn chủ sở hữu/Tổng tài sản) = 1100000/1326895 = 0,82
Tỷ suất này cho thấy, công ty luôn tự chủ về vốn Hầu hết vốn của công ty làvốn tự có, công ty có chiếm dụng vốn từ bên ngoài nhưng tỷ lệ rất nhỏ Mặc dù
tự chủ trong việc đầu tư mở rộng quy mô hoạt động song rủi ro của công ty cũngcao do không san sẻ rủi ro này cho các công ty hoặc tổ chức khác
- Tỷ suất thanh toán hiện hành
= (Tổng tài sản lưu động/Tổng công nợ) = 729626/226895 = 3,21
Trang 11Tỷ lệ này chứng tỏ khả năng thanh toán của công ty rất tốt Do hoạt động củacông ty không có nhiều chi phí đầu vào nên thanh toán cho các nhà cung cấpthường là thanh toán ngay bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản Do đó, tổng nợ chủyếu là nợ ngân hàng dài hạn
Khả năng thanh toán của công ty rất tốt song tỷ lệ các khoản phải thu cũng khácao, cho thấy công ty đang bị khách hàng chiếm dụng vốn Công ty cần có cácchính sách chiết khấu để nhanh chóng thu hồi nợ, tăng khả năng tài chính củacông ty
II/ HOẠT ĐỘNG VÀ KẾT QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1 Khách hàng mục tiêu
Là một công ty cung ứng dịch vụ truyền thông, Scom đã xác định ngay từ đầucho hướng hoạt động của doanh nghiệp mình là tập trung phục vụ thị trườngcông nghiệp (các tổ chức, công ty) Mỗi kiểu thị trường đều có những đặc trưngcũng như khó khăn riêng khi doanh nghiệp phục vụ và kinh doanh tại thị trường
đó Thị trường công nghiệp có đặc điểm là ít người mua nhưng khối lượng mualại lớn hơn nhiều so với thị trường người tiêu dùng Một khó khăn khác nữa khitham gia vào thị trường này là quá trình quyết định mua của doanh nghiệp/ tổchức bị ảnh hưởng bởi rất nhiều người, do đó việc thuyết phục doanh nghiệpmua hàng đòi hỏi phải có sự nỗ lực lớn và phải có những cách tiếp cận doanhnghiệp một cách thuyết phục
Đối với thị trường dịch vụ truyền thông thì những khó khăn lại càng tăng thêmgấp bội Lý do là dịch vụ truyền thông vẫn còn là một lĩnh vực khá mới mẻ đốivới các doanh nghiệp Việt Nam Số lượng những doanh nghiệp quan tâm đếnhoạt động marketing nói chung và các hoạt động truyền thông quảng bá chodoanh nghiệp vẫn còn chiếm tỷ lệ rất thấp
Là một công ty hoạt động trong ngành nhưng tuổi đời còn khá non trẻ, Scom đãxác định cho mình đối tượng khách hàng mục tiêu là:
Doanh nghiệp hoạt động tại các thành phố lớn của Việt Nam, nơi tậptrung nhiều hoạt động buôn bán của cả nước: trước mắt là Hà Nội vàthành phố Hồ Chí Minh, trong tương lai sẽ tiếp tục mở rộng tới HảiPhòng, Đà Nẵng…
Trang 12 Lĩnh vực kinh doanh của doanh nghiệp/tổ chức đó có sử dụng công nghệhiện đại
Riêng đối với dịch vụ truyền thông qua mạng internet, thì nhóm kháchhàng mục tiêu của doanh nghiệp/tổ chức đó phải là khách hàng trẻ và cómối quan tâm nhất định tới mạng internet
Như vậy, việc xác định thị trường mục tiêu của Scom không chỉ dựa vào nhữngđặc điểm của bản thân doanh nghiệp, tổ chức mình đáp ứng, mà còn phải dựavào đặc điểm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức đó
Sau khi xác định những hướng lựa chọn chủ yếu như trên, Scom tiến hànhnghiên cứu, phân tích nhu cầu thị trường và hướng phát triển của thị trường nóichung, sau đó lựa chọn cho mình nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu cụ thểcho từng sản phẩm và phù hợp với các giai đoạn phát triển của thị trường (baogồm: sự phát triển chung của nền kinh tế, sự phát triển của lĩnh vực dịch vụtruyền thông và sự phát triển về nhu cầu dịch vụ của các doanh nghiệp/tổ chức).Trong giai đoạn hiện tại, nhóm khách hàng mục tiêu của Scom bao gồm các đốitượng cụ thể sau đây:
Các công ty có quy mô lớn, kinh doanh các mặt hàng phục vụ đông đảonhiều tầng lớp công chúng (đây chủ yếu là các công ty liên doanh, hoạtđộng trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, các công ty này có mối quan tâm lớnđến truyền thông và quảng bá thương hiệu, họ sử dụng mạng internet nhưmột công cụ mới và hỗ trợ cho các công cụ truyền thống)
Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:
Công ty Cổ phần sữa Việt Nam (Vina Milk)
Công ty Cổ phần viễn thông Sài gòn (S-Telecom), sản phẩm Sfone (dịch vụ điện thoại di động CDMA)
Công ty Cổ phần viễn thông Hà Nội (Hanoi Telecom), sản phẩm Hinet
Ngân hàng ACB, sản phẩm thẻ tín dụng
Công ty bảo hiểm PJico
Các công ty kinh doanh máy tính, thiết bị tin học, viễn thông
Một số khách hàng thuộc nhóm này đã sử dụng dịch vụ của Scom:
Trang 13 Công ty máy tính Hà Nội
Công ty máy tính Trần Anh
Duy Linh Mobile, Huyền Mobil
Công ty kỹ thuật truyền hình VCT (Các công ty trên đã sử dụng dịch vụ quảng cáo trên website TintucVietnam)
Các công ty tư vấn du học và các tổ chức đào tạo
Hầu hết các công ty tư vấn du học trên địa bàn Hà Nội đã là khách hàng quen thuộc của Scom
Các tổ chức đào tạo như: Thames Business School, CICTT (Đại học Bách Khoa), ĐH Xây dựng (Khoa sau đại học), Hanoi Aptech…
(Các công ty, tổ chức trên đã sử dụng đồng thời dịch vụ quảng cáo trên website và các dịch vụ truyền thông qua mạng internet, như: gửi tin quảng cáo tới khách hàng mục tiêu, tổ chức đưa tin bài tuyên truyền…)
Internet bắt đầu được đưa vào Việt Nam cuối năm 1997 Vào giai đoạn đầu, đóvẫn còn là một thứ hàng hóa xa xỉ, nhưng do công nghệ phát triển và sự đầu tưcủa nhà nước cho ngành bưu chính viễn thông, tốc độ đường truyền nhanh hơn,
Trang 14mức cước giảm đáng kể, internet đã ngày càng trở nên phổ biến hơn ở Việt Nam
và giờ đây đã trở thành một công cụ, một phương tiện không thể thiếu trong đờisống của nhiều người
Sự ra đời và phát triển của internet kéo theo sự xuất hiện một loại hình kinhdoanh mới, đó là thương mại điện tử Người ta đang nhắc đến một nền kinh tế kỹthuật số Internet không chỉ đem lại một phương tiện mới cho truyền thông, màhơn thế nữa, nó đã làm xuất hiện thêm một loại hình kinh doanh chưa từng cótrước đây - kinh doanh thông qua mạng internet, và các dịch vụ truyền thôngthông qua mạng internet xuất hiện cũng là điều dễ hiểu
Loại dịch vụ này ra đời ở Việt Nam như một sự phát triển tất yếu Đầu tiên vàtrước nhất, nó đơn giản là dịch vụ đặt quảng cáo trên các website có nhiều ngườitruy cập, vì đơn giản là nơi nào có nhiều người qua lại thì nơi đó sẽ có nhiềungười muốn đặt quảng cáo Qua một thời gian phát triển, dịch vụ truyền thôngtrực tuyến cũng phát triển với nhiều hình thức đa dạng hơn
Dịch vụ truyền thông trực tuyến có nhiều điểm tương đồng so với các dịch vụtruyền thông, quảng cáo trên báo chí, truyền hình và radio Đó là: Đối tượngkhách hàng mục tiêu là các tổ chức, nhưng còn một nhóm đối tượng khách hàngthứ hai, là những độc giả của tờ báo hay kênh phát thanh, truyền hình, haywebsite đó Hai nhóm đối tượng này có mối quan hệ nghịch chiều và lợi ích tráingược nhau: Khi có nhiều độc giả, thì sẽ có nhiều tổ chức muốn đặt quảng cáo,nhưng khi quảng cáo quá nhiều thì lại gây ảnh hưởng không tốt đến độc giả vàđộc giả có thể sẽ bỏ đi, làm giảm số lượng người xem/người nghe của kênhthông tin đó Trong khi đó, nhà cung cấp dịch vụ phải luôn quan tâm chăm sóctới cả 2 đối tượng khách hàng khó tính này và phải dung hòa lợi ích của cả 2 bêncũng như lợi ích của bản thân nhà cung cấp
Ở Việt Nam hiện nay, tình hình chung của cầu về dịch vụ truyền thông trựctuyến còn rất thấp Các doanh nghiệp có sử dụng truyền thông qua mạng internetchủ yếu là doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài, với cách quản lý cũng như tưduy kinh doanh và khả năng tiếp cận công nghệ mới tốt hơn so với các doanhnghiệp trong nước Có thể kể đến trước tiên là các công ty liên doanh sản xuất ô
tô như Ford, Mercedes Benz, Toyota…, những công ty này đang là những vịkhách hàng “béo bở” nhất cho thị trường truyền thông trực tuyến Họ sử dụng
