Luận án Tiến sĩ Sự hài lòng trong công việc của giảng viên tại các trường đại học công lập trên địa bàn thành phố Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐỒN THỊ HÀ THANH SỰ HÀI LỊNG TRONG CÔNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐOÀN THỊ HÀ THANH SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA GIẢNG VIÊN TẠI CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: TSQT0401 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc TS Dỗn Thị Mai Hương HÀ NỘI, NĂM 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả Đoàn Thị Hà Thanh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Lao động - Xã hội tác giả nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ động viên từ phía thầy cơ, gia đình, bạn bè đồng nghiệp Trước tiên, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới hai cô hướng dẫn khoa học, PGS.TS Phạm Thị Bích Ngọc TS Dỗn Thị Mai Hương tận tình hướng dẫn, dành nhiều tâm huyết đồng hành tác giả suốt trình học tập nghiên cứu Luận án hồn thành với hỗ trợ nguồn số liệu ý kiến đóng góp quý báu ban Lãnh đạo, cán quản lý, giảng viên 21 trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội với 700 giảng viên, chuyên gia tham gia trả lời bảng hỏi khảo sát vấn sâu Tác giả nhận hỗ trợ, định hướng nghiên cứu tập thể thầy cô giáo Khoa Quản lý Nguồn nhân lực, phòng ban thuộc Trường Đại học Lao động – Xã hội Tác giả xin trân trọng cảm ơn hướng dẫn hỗ trợ thầy cô, cán quản lý, giảng viên chuyên gia giúp tác giả hoàn thành luận án Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban Giám hiệu, Lãnh đạo Khoa trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội, bạn bè, đồng nghiệp ủng hộ, tạo điều kiện hỗ trợ cơng việc để tác giả tham gia nghiên cứu hoàn thành luận án Cuối cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến người thân u gia đình ln động viên điểm tựa vững cho tác giả suốt chặng đường nghiên cứu khoa học Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Đoàn Thị Hà Thanh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan hài lịng cơng việc giảng viên 1.1.1 Sự hài lòng công việc người lao động 1.1.2 Sự hài lòng công việc giảng viên 1.2 Tổng quan tiêu chí đánh giá hài lịng cơng việc giảng viên 14 1.3 Tổng quan nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên 17 1.4 Khoảng trống nghiên cứu 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 26 2.1 Một số khái niệm 26 2.1.1 Giảng viên đại học 26 2.1.2 Trường đại học công lập 28 2.1.3 Sự hài lòng công việc giảng viên đại học 30 2.2 Các trường phái lý thuyết làm sở cho nghiên cứu 32 2.2.1 Lý thuyết trao đổi xã hội 33 2.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1968) 35 2.2.3 Lý thuyết hỗ trợ tổ chức 37 2.2.4 Lý thuyết lòng tin vào tổ chức 38 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc giảng viên đại học 39 2.3.1 Nhân tố nhận thức hỗ trợ tổ chức (Perceived Organizational Support – POS) 40 2.3.2 Căng thẳng công việc (Work Stress/Occupational Stress - WS) 41 2.3.3 Lòng tin vào tổ chức (Organizational Trust – OT) 42 iv 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết 45 Tóm tắt chương 48 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 3.1 Bối cảnh nghiên cứu 49 3.2 Quy trình nghiên cứu 51 3.3 Nghiên cứu định tính 54 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 54 3.3.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 55 3.3.3 Kết nghiên cứu định tính 57 3.4 Nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.1 Mục tiêu nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.2 Phương pháp thực nghiên cứu định lượng sơ 60 3.4.3 Xây dựng thang đo 65 3.4.4 Kết nghiên cứu định lượng sơ 68 3.5 Nghiên cứu định lượng thức 78 3.5.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 78 3.5.2 Thu thập liệu 81 3.5.3 Quy trình phân tích xử lý số liệu nghiên cứu 81 Tóm tắt chương 86 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 87 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu 87 4.2 Thực trạng mức độ hài lòng công việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 89 4.3 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 99 4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo (Cronbach’s alpha) 99 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 102 4.3.3 Phân tích tương quan Pearson SPSS 104 4.3.4 Tác động nhận thức hỗ trợ tổ chức, căng thẳng công việc tới hài lịng cơng việc 105 4.3.5 Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức đến mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức hài lòng công việc 107 4.3.6 Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức đến mối quan hệ căng thẳng cơng việc hài lịng cơng việc 108 4.3.7 Ảnh hưởng biến kiểm sốt đến hài lịng công việc 108 v 4.3.8 Kiểm tra giả định hồi quy 109 Tóm tắt chương 112 CHƯƠNG 5: LUẬN BÀN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 113 VÀ KHUYẾN NGHỊ 113 5.1 Tổng hợp kết nghiên cứu 113 5.2 Luận bàn kết nghiên cứu 114 5.2.1 Tác động thuận chiều nhận thức hỗ trợ tổ chức tới hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 114 5.2.2 Tác động ngược chiều căng thẳng cơng việc tới hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học địa bàn thành phố Hà Nội 116 5.2.3 Kết qủa nghiên cứu mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức căng thẳng cơng việc với hài lịng cơng việc điều tiết lòng tin vào tổ chức 119 5.2.4 Kết nghiên cứu mức độ hài lịng cơng việc giảng viên trường đại học công lập địa bàn thành phố Hà Nội 121 5.3 Một số khuyến nghị 125 5.3.1 Nâng cao nhận thức hỗ trợ tổ chức 125 5.3.2 Giảm thiểu căng thẳng công việc 127 5.3.3 Nâng cao lòng tin vào tổ chức 129 5.4 Một số hạn chế hướng nghiên cứu 131 KẾT LUẬN 133 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU KHOA HỌC ĐÃ CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN ÁN 135 TÀI LIỆU THAM KHẢO 136 PHỤ LỤC 147 vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT TỪ, CỤM TỪ VIẾT TẮT Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) EFA Chỉ số mô tả công việc (Job Description Index) JDI Hài lịng cơng việc (Job Satisfaction) JS Hệ số KMO (Kraiser-Meyer-Olkin) Lòng tin vào tổ chức (Organizational Trust) OT Nhận thức hỗ trợ tổ chức (Perceived Organizational Support) POS Căng thẳng công việc (Work Stress) WS Phần mềm thống kê khoa học xã hội (Statistical KMO SPSS Product and Service Solutions) Giảng viên, cán nhân viên 10 Nghiên cứu khoa học GV, CBNV NCKH vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tổng hợp số nghiên cứu điển hình 22 Bảng 3.1: Số trường đại học số giảng viên nước qua năm 49 Bảng 3.2: Các thang đo mơ hình 61 Bảng 3.3: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá giảng viên nghiên cứu định lượng sơ 68 Bảng 3.4-A: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức nghiên cứu định lượng sơ 72 Bảng 3.4-B: Kiểm định lại Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức nghiên cứu định lượng sơ 73 Bảng 3.5: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo căng thẳng công việc nghiên cứu định lượng sơ 74 Bảng 3.6: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo lòng tin vào tổ chức nghiên cứu định lượng sơ 75 Bảng 3.7: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Hài lịng cơng việc nghiên cứu định lượng sơ 76 Bảng 3.8: Bảng tổng hợp số lượng biến quan sát sau xử lý liệu 78 Bảng 3.9: Bảng mô tả hệ số tải theo cỡ mẫu 83 Bảng 4.3: Thống kê số trường đại học thuộc mẫu nghiên cứu 87 Bảng 4.4: Đặc điểm cá nhân mẫu nghiên cứu 88 Bảng 4.5: Thống kê mô tả ý kiến đánh giá giảng viên 91 Bảng 4.6: Thống kê mô tả biến nhận thức hỗ trợ tổ chức 94 Bảng 4.7: Thống kê mô tả biến căng thẳng công việc (WS) 95 Bảng 4.8: Thống kê mơ tả biến lịng tin vào tổ chức (OT) 97 Bảng 4.9: Thống kê mô tả biến hài lịng cơng việc (JS) 98 Bảng 4.10: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo nhận thức hỗ trợ tổ chức 99 Bảng 4.11: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo căng thẳng công việc….100 Bảng 4.12: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo lòng tin vào tổ chức…………101 Bảng 4.13: Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo hài lịng cơng việc…….102 viii Bảng 4.14: Bảng tổng hợp số lượng biến quan sát sau xử lý liệu 104 Bảng 4.15: Tương quan Correlations 104 Bảng 4.16: Bảng R2 hiệu chỉnh Durbin-Watson 105 Bảng 4.17: ANOVAa 105 Bảng 4.18: Kiểm định T 106 Bảng 4.19: Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức lên mối quan hệ nhận thức hỗ trợ tổ chức hài lịng cơng việc 107 Bảng 4.20: Tác động điều tiết lòng tin vào tổ chức lên mối quan hệ căng thẳng cơng việc hài lịng công việc 108 Bảng 4.21: Tác động biến kiểm soát đến hài lịng cơng việc 110 153 Nhóm Lãnh đạo Khoa/Bộ mơn Ơng/bà đánh giá áp lực công việc giảng viên giai đoạn nay? Các giảng viên phải đảm nhận công việc nhà trường? Yêu cầu định mức giảng dạy nghiên cứu khoa học giảng viên? Nhà trường có sách chế độ khen thưởng giảng viên vượt định mức? Các giảng viên có hài lịng với cơng việc họ? Ơng/bà đánh giá nhân tố nhận thức hỗ trợ tổ chức, căng thẳng công việc ảnh hưởng trực tiếp đến hài lòng giảng viên? Và nhân tố điều tiết lòng tin vào tổ chức? Theo Ông/Bà ba thang đo mà tác giả bổ sung có phù hợp khơng? Có cần thay đổi khơng? 154 Phụ lục 2B TĨM LƯỢC KẾT QUẢ NỘI DUNG PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU SÂU TRONG NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH SƠ BỘ STT Đơn vị cơng tác Giới Chức tính danh Tóm lược nội dung vấn Nhóm chuyên gia ĐH Nữ KTQD ĐH Công Nam nghiệp Hà Nội PGS PGS Cả hai chuyên gia thống ý kiến cho bối cảnh giáo dục đại học vấn đề hài lòng công việc nhà nghiên cứu quan tâm Các giảng viên đại học, đặc biệt trường đại học cơng lập, lực lượng nịng cốt giúp nâng cao chất lượng giáo dục đại học Để lực lượng chuyên tâm vào công việc, cống hiến cho cơng việc họ phải hài lịng cơng việc Các chun gia cho rằng, để đội ngũ giảng viên trường đại học công lập hài lịng cơng việc cần phải nghiên cứu nhân tố tác động đến hài lòng (thu nhập, hội thăng tiến, nhận thức hỗ trợ tổ chức, căng thẳng công việc, mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp trên, sinh viên…) Trong nhân tố đó, hai nhân tố nhận thức hỗ trợ tổ chức căng thẳng công việc lãnh đạo trường đại học Việt Nam, nhà nghiên cứu quan tâm bối cảnh giáo dục Việt Nam dần chuyển biến Về việc vận dụng lý thuyết trao đổi xã hội, lý thuyết hai nhân tố, lý thuyết hỗ trợ tổ chức lý thuyết lòng tin vào tổ chức chuyên gia cho phù hợp với đề tài Về phù hợp thang đo: Các chuyên gia cho thang đo sử dụng mơ hình phù hợp Nhận thức hỗ trợ tổ chức sử dụng thang đo Eisenberger Rhoades (2002) phù hợp tác giả dựa lý thuyết hỗ trợ tổ chức để đưa thêm thang đo “Nhà trường coi thành viên quan trọng” phù hợp Các thang đo căng thẳng công việc sử dụng Nobile McCormick (2005) phù hợp, tác giả bổ sung thang dựa lý thuyết trao đổi xã hội “Có nhiều cơng việc phát sinh, thời gian hồn thành ngắn gây áp lực công việc” phù hợp với mơ hình nghiên cứu Thang đo lịng tin vào tổ chức áp dụng có điều chỉnh Khwein (2015) phù hợp Thang đo hài lịng cơng việc áp dụng có điều chỉnh Nobile McCormick (2005) phù hợp, tác giả bổ sung thang đo dựa lý thuyết trao đổi xã hội “Tôi hài lịng với lợi ích vật chất phi vật chất từ công việc mang lại)” phù hợp 155 Nhóm Lãnh đạo Khoa/Bộ mơn ĐH Cơng Nữ đồn Học viện Nữ BCVT Học viện Nam Ngân hàng ĐH Điện Nữ lực Th.S TS TS Th.S Các lãnh đạo Khoa/Bộ môn đồng đánh giá hài lịng cơng việc giảng viên Hiện nay, áp lực công việc giảng viên ngày tăng yêu cầu nâng cao chất lượng giảng dạy từ phía nhà trường, người học xã hội Các giảng viên phải đảm bảo hoàn thành tốt nhiều công việc khoảng thời gian như: giảng dạy, nghiên cứu khoa học quản lý sinh viên Nên khối lượng công việc giảng viên tương đối lớn Bên cạnh đó, việc gia tăng công việc không thường xuyên, đột xuất thời gian phải hoàn thành gấp gáp, định mức nghiên cứu khoa học tăng, đặc biệt yêu cầu chất lượng sản phẩm ngày cao đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế tạo thêm nhiều áp lực cho giảng viên, điều làm ảnh hưởng lớn đến hài lịng cơng việc Do lãnh đạo Khoa/Bộ mơn đánh giá cao nhân tố nhận thức hỗ trợ tổ chức căng thẳng công việc ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc giảng viên Các lãnh đạo Khoa/Bộ môn cho thang đo tác giả sử dụng mơ hình phù hợp thang đo tác giả đưa vào hợp lý 156 Phụ lục 3A DANH SÁCH CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI THỰC HIỆN PHỎNG VẤN CHÍNH THỨC Danh sách trường đại học công lập địa bàn Hà Nội thực tự chủ tài (tính đến tháng 9/2021): Stt Tên trường Thời điểm Thời điểm Đơn vị chủ quản thành lập tự chủ Trường ĐH Kinh tế quốc dân 1956 3/2015 Bộ Giáo dục đào tạo Trường ĐH Điện lực 2006 9/2015 Bộ Công thương Trường ĐH Hà Nội 1959 3/2015 Bộ Giáo dục đào tạo Trường ĐH Công nghệ dệt may Hà Nội 1967 6/2015 Bộ Công thương Đại học Mở Hà Nội 1993 2019 Bộ Giáo dục đào tạo Đại học Kinh tế - kỹ thuật công nghiệp 1956 2019 Bộ Công thương Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng 1953 1/2016 Bộ Thơng tin truyển thông Trường ĐH Bách khoa Hà Nội 1956 10/2016 Bộ Giáo dục đào tạo Trường ĐH Thương mại 1960 4/2016 Bộ Giáo dục đào tạo 10 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội 2005 2017 11 Học viện Nông nghiệp Việt Nam 1956 7/2015 Bộ Công thương Bộ Nông nghiệp phát triển nông thôn Danh sách trường đại học địa bàn Hà Nội chưa tự chủ (tính đến tháng 9/2021): STT Tên trường Thời điểm thành lập Đơn vị chủ quản Trường ĐH Lao động xã hội 2005 Bộ Lao động, thương binh xã hội Trường ĐH Cơng đồn 1992 Tổng Liên đồn lao động Việt 157 Nam Học viện Ngân hàng 1961 Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Học viện Phụ nữ Việt Nam 2012 Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam Trường ĐH Khoa học tự nhiên 1995 Đại học Quốc Gia Hà Nội Trường ĐH Tài nguyên môi trường 2010 Bộ Tài ngun mơi trường Trường ĐH Văn hố Hà Nội 1959 Bộ Văn hóa, thể thao du lịch Trường ĐH Công nghệ giao thông vận tải 2011 Bộ Giao thông vận tải Trường ĐH Kiến trúc Hà Nội 1969 Bộ Xây dựng 10 Trường ĐH Mỏ - Địa chất 1966 Bộ Giáo dục đào tạo 158 Phụ lục 3B DANH SÁCH CÁC TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG LẬP TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI THỰC HIỆN PHỎNG VẤN SƠ BỘ Tên trường Stt Số lượng vấn Trường ĐH Cơng đồn 13 Trường ĐH Điện lực 13 Trường ĐH Văn Hóa 13 Đại học Mở Hà Nội 13 Trường ĐH Công nghiệp Hà Nội 14 Đại học Kinh tế - kỹ thuật công nghiệp 14 Học viện Ngân hàng 14 Học viện Phụ nữ Việt Nam 13 Trường ĐH Tài nguyên môi trường 14 10 Học viện Cơng nghệ bưu viễn thơng 14 159 Phụ lục Bảng KMO and Bartlett’s Test nghiên cứu định lượng sơ Bảng Total Variance Explained nghiên cứu định lượng sơ Comp onent Initial Eigenvalues Total % of Cumulat Varianc ive % e 10 11 12 13 14 15 16 2.856 1.114 1.026 1.018 965 920 888 734 630 582 511 456 390 382 355 384 6.854 4.712 4.421 3.728 3.216 3.068 2.960 2.446 2.100 1.940 1.703 1.186 968 941 849 614 60.854 62.566 71.987 75.715 78.931 81.999 84.960 87.406 89.506 91.446 93.148 94.334 95.302 96.244 97.093 97.307 17 18 19 20 21 377 320 317 291 270 591 398 391 303 293 97.498 97.696 98.087 98.390 98.623 22 251 271 98.794 23 24 25 26 27 28 29 237 217 184 174 157 148 121 223 98.917 215 99.072 205 99.087 193 99.200 076 99.480 067 99.832 037 100.000 Extraction Sums of Squared Loadings Total 2.856 1.114 % of Cumulat Varian ive % ce 6.854 4.712 60.854 62.566 Rotation Sums of Squared Loadings Total 12.037 10.817 % of Cumula Varianc tive % e 52.124 39.055 52.124 62.566 160 Ma trận xoay nghiên cứu định lượng sơ Component POS8 POS5 POS2 POS7 POS4 POS6 POS7 POS1 WS-W3 WS-O2 WS-S4 WS-O4 WS-W6 WS-W2 WS-I6 WS-W4 WS-I2 WS-I1 WS-W5 WS-I3 WS-W1 WS-I4 WS-O3 WS-I5 WS-S1 WS-S3 WS-S2 WS-W7 WS-O1 937 937 931 909 909 900 894 890 888 887 887 881 861 860 860 856 853 842 801 772 770 759 736 646 638 628 624 618 605 161 Phụ lục Bảng KMO and Bartlett’s Test nghiên cứu định lượng sơ Total Variance Explained nghiên cứu định lượng sơ Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings t Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 1.322 65.041 65.041 1.322 65.041 65.041 387 9.672 72.712 180 4.493 87.205 112 2.795 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận chưa xoay nghiên cứu định lượng sơ Component Matrixa Component OT3 OT4 OT2 OT1 Extraction Analysis .942 936 922 842 Method: Principal a components extracted Component 162 Phụ lục Bảng KMO and Bartlett’s Test nghiên cứu định lượng sơ Total Variance Explained nghiên cứu định lượng sơ Compone nt Initial Eigenvalues Total 10 1.489 1.058 921 389 300 246 191 180 134 091 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % Variance % 64.898 10.578 9.214 3.894 3.001 2.457 1.912 1.801 1.339 906 64.898 1.489 75.476 84.690 88.584 91.585 94.042 95.954 97.755 99.094 100.000 64.898 64.898 1.467 64.674 Bảng: Ma trận chưa xoay nghiên cứu định lượng sơ Component Matrixa Component JS4 928 JS8 916 JS5 914 JS1 907 JS3 907 JS2 900 JS7 886 JS9 872 JS10 763 JS6 658 Extraction Method: Principal Component Analysis a extracted components 64.674 163 Phụ lục Bảng KMO and Bartlett’s Test Total Variance Explained Compo nent Initial Eigenvalues Total 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 5.988 1.208 784 710 663 621 586 469 417 337 279 265 225 210 205 193 179 162 142 139 113 010 009 008 007 005 004 003 002 Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total % of Cumula Total % of Cumulative Variance ve % Variance tive % Variance % 65.959 5.961 4.280 3.349 2.209 2.069 1.953 1.564 1.391 1.122 930 882 752 666 655 641 635 630 627 623 609 602 598 587 577 570 568 543 502 65.959 5.988 69.919 1.208 80.199 83.549 85.757 87.827 89.780 91.344 92.735 93.857 94.787 95.669 96.420 97.087 97.702 98.212 98.677 98.782 98.689 98.419 98.395 98.290 98.038 99.072 99.390 99.696 99.721 99.789 100.000 65.959 5.961 Extraction Method: Principal Component Analysis 65.959 8.965 69.919 3.683 10.217 8.278 10.217 65.494 164 Ma trận xoay Component POS6 POS4 POS1 POS5 POS2 POS8 POS7 POS9 WS-W2 WS-S4 WS-O2 WS-O4 WS-W3 WS-W6 WS-I2 WS-W4 WS-I6 WS-I1 WS-W1 WS-I3 WS-W5 WS-I5 WS-O3 WS-I4 WS-S1 WS-S2 WS-S3 WS-W7 WS-O1 772 740 681 667 647 643 625 617 795 793 792 782 669 667 658 657 653 652 648 647 645 638 626 615 609 606 603 602 601 165 Phụ lục Componen t Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total 1.403 329 166 102 % of Cumulative Variance % 65.076 65.076 8.222 93.298 4.152 97.450 2.550 100.000 Total 1.403 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận chưa xoay Component Matrixa Componen t OT3 952 OT4 942 OT2 926 OT1 867 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted % of Cumulative Variance % 62.236 63.247 166 Phụ lục Total Variance Explained Compon ent Initial Eigenvalues Total % of Variance 1.203 61.033 10 1.120 966 686 338 250 194 184 155 104 10.202 9.659 6.863 3.381 2.498 1.935 1.841 1.546 1.041 Cumulati ve % Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Total % of Cumulativ Total % of Cumul Variance e% Variance ative % 61.033 1.203 61.033 71.235 80.895 87.758 91.139 93.637 95.572 97.413 98.959 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận chưa xoay JS4 JS8 JS5 JS1 JS3 JS2 JS7 JS9 JS10 JS6 Extraction Principal Analysis a extracted Component 939 915 910 905 899 841 597 589 587 583 Method: Component components 61.033 6.100 50.083 60.997