ỦY BAN NHÂN DÂN UBND TỈNH HÀ NAM SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạnh phúc Hà Nam, ngày 29 tháng 7 năm 2021 NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN (Ban hành kèm theo Qu[.]
UBND TỈNH HÀ NAM SỞ VĂN HÓA, THỂ THAO VÀ DU LỊCH CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nam, ngày 29 tháng năm 2021 NỘI QUY TIẾP CÔNG DÂN (Ban hành kèm theo Quyết định số 109/QĐ-SVHTTDL ngày 29/7/2021 Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch tỉnh Hà Nam) I NHỮNG QUY ĐỊNH CHUNG Cán bộ, cơng chức tham gia tiếp cơng dân có trách nhiệm thực nhiệm vụ theo quy định pháp luật tiếp công dân Việc tiếp công dân thực hành Cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân thường xuyên vào ngày làm việc tuần Phòng Tiếp cơng dân Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch Nghiêm cấm cơng dân mang vũ khí, khí, chất gây cháy, nổ, hiệu băng rôn vào nơi tiếp công dân Không quay phim, chụp ảnh, ghi âm trừ người thực nhiệm vụ Nghiêm cấm hành vi gây rối an ninh, trật tự nơi tiếp công dân; xuyên tạc, vu khống, xúc phạm uy tín, danh dự quan Nhà nước, người thi hành công vụ cản trở, gây phiền hà cho công dân đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh II QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA NGƯỜI ĐẾN KHIẾU NẠI, TỐ CÁO, KIẾN NGHỊ, PHẢN ÁNH Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có quyền sau đây: a) Trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh b) Được hướng dẫn, giải thích nội dung liên quan đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh c) Khiếu nại, tố cáo hành vi vi phạm pháp luật người tiếp công dân d) Nhận thông báo việc tiếp nhận, kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đ) Trường hợp người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh không sử dụng thơng thạo tiếng Việt có quyền sử dụng người phiên dịch e) Các quyền khác theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo Khi đến nơi tiếp công dân, người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh có nghĩa vụ sau đây: a) Nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có) 2 b) Có thái độ mực, tơn trọng người tiếp cơng dân c) Trình bày trung thực việc, cung cấp thông tin, tài liệu liên quan đến nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; ký điểm xác nhận nội dung trình bày người tiếp công dân ghi chép lại d) Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy tiếp công dân hướng dẫn người tiếp công dân Nếu vi phạm tùy theo tính chất, mức độ bị xử lý theo quy định pháp luật đ) Trường hợp nhiều người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nội dung phải cử người đại diện để trình bày nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh e) Chịu trách nhiệm trước pháp luật nội dung khiếu nại, tố cáo III TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI TIẾP CƠNG DÂN Khi tiếp công dân, người tiếp công dân phải bảo đảm trang phục chỉnh tề, có đeo thẻ cơng chức, viên chức phù hiệu theo quy định Yêu cầu người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh nêu rõ họ tên, địa xuất trình giấy tờ tùy thân, giấy ủy quyền (nếu có); có đơn trình bày rõ ràng nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; cung cấp thông tin, tài liệu cần thiết cho việc tiếp nhận, thụ lý vụ việc Có thái độ đứng mực, tơn trọng công dân, lắng nghe, tiếp nhận đơn khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh ghi chép đầy đủ, xác nội dung mà người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh trình bày Giải thích, hướng dẫn cho người đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh chấp hành chủ trương, đường lối, sách, pháp luật, kết luận, định giải có hiệu lực pháp luật quan có thẩm quyền; hướng dẫn người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh đến quan người có thẩm quyền giải Trực tiếp xử lý phân loại, chuyển đơn, trình người có thẩm quyền xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; thông báo kết xử lý khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh cho công dân Yêu cầu người vi phạm nội quy nơi tiếp công dân chấm dứt hành vi vi phạm; trường hợp cần thiết, lập biên việc vi phạm yêu cầu quan chức xử lý theo quy định pháp luật IV CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC TỪ CHỐI TIẾP CÔNG DÂN Người tình trạng say dùng chất kích thích, người mắc bệnh tâm thần bệnh khác làm khả nhận thức khả điều khiển hành vi 3 Người có hành vi đe dọa, xúc phạm quan, tổ chức, đơn vị, người tiếp công dân, người thi hành công vụ có hành vi khác vi phạm nội quy nơi tiếp công dân Người khiếu nại, tố cáo vụ việc giải sách, pháp luật, quan nhà nước có thẩm quyền kiểm tra, rà sốt, thơng báo văn tiếp, giải thích, hướng dẫn cố tình khiếu nại, tố cáo kéo dài Lợi dụng quyền tự dân chủ lơi kéo, xúi giục, kích động người khác nhằm gây rối, xuyên tạc, nói xấu đường lối, chủ trương, sách Đảng, pháp luật Nhà nước, quyền lợi ích hợp pháp tổ chức, cá nhân Những trường hợp khác theo quy định pháp luật./ KT GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC Mai Thành Chung