Thông tin tài liệu
I LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu riêng tơi từ kiến thức có qua q trình học tập cơng tác hướng dẫn tận tình khoa học PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh Các liệu sử dụng để phân tích luận văn hồn tồn trung thực, phần trích dẫn luận văn có nguồn gốc đầy đủ, rõ ràng Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Bùi Việt Anh II LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Ngoại Thương nhiệt tình giảng dạy truyền đạt cho tơi kiến thức quý báu suốt thời gian theo học trường, để tơi áp dụng hồn thành tốt luận văn Tôi xin gửi lời cảm ơn tới PGS.TSKH Nguyễn Văn Minh – người tận tình bảo, hướng dẫn giúp đỡ suốt trình nghiên cứu thực luận văn Cuối cùng, xin trân trọng cảm ơn tới Ban lãnh đạo Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV, bạn bè đồng nghiệp hỗ trợ, giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin, tham gia thảo luận tạo điều kiện thuận lợi giúp tơi triển khai hồn thành luận văn Do hạn chế mặt thời gian, trình độ phương thức thực hiện, luận văn cịn nhiều điểm chưa hồn thiện, mong nhận đóng góp ý kiến thầy cơ, anh chị bạn để giúp tơi hồn thiện đề tài nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 30 tháng năm 2017 Người thực luận văn Bùi Việt Anh III MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Sơ lược tình hình nghiên cứu nước Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4 Mục đích nghiên cứu 5 Nhiệm vụ nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP……………………………………………………….6 1.1 Khái niệm động lực lao động tạo động lực lao động 1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 1.3 Các học thuyết tạo động lực lao động 10 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 10 1.3.2 Thuyết nhu cầu E.R.G Clayton Alderfer 12 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David 14 1.3.4 Thuyết hai nhân tố HERZBERG 15 1.3.5 Thuyết công J S Adams 17 1.3.6 Thuyết kỳ vọng VROOM 18 1.4 Nội dung công tác tạo động lực cho người lao động 20 1.4.1 Tạo động lực thơng qua kích thích vật chất 20 1.4.1.1 Tiền lương 20 1.4.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật 23 1.4.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 24 1.4.2 Tạo động lực thơng qua kích thích tinh thần 25 1.4.2.1 Môi trường làm việc 25 1.4.2.2 Bố trí, phân cơng cơng việc 27 1.4.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 28 1.4.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 31 1.5 Bài học kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp viễn thông Việt Nam 33 1.5.1 VNPT Thành phố Hồ Chí Minh 33 1.5.2 Tập đoàn FPT 34 Tóm tắt chương 35 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV………………………………………………….……34 IV 2.1 Giới thiệu sơ lược công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 36 2.1.2 Mô hình tổ chức cơng ty 37 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh 38 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực 41 2.2 Phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động lực công ty 43 2.2.1 Cơng tác tạo động lực kích thích vật chất 43 2.2.1.1 Tiền lương 43 2.2.1.2 Hoạt động khen thưởng, kỷ luật 49 2.2.1.3 Chế độ phúc lợi xã hội 53 2.2.2 Tạo động lực thông qua kích thích tinh thần 56 2.2.2.1 Môi trường làm việc 56 2.2.2.2 Bố trí, phân công công việc 59 2.2.2.3 Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 62 2.2.2.4 Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 65 Tóm tắt chương 67 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÔNG TY ANSV 70 3.1 Định hướng phát triển công ty 70 3.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích vật chất 71 3.2.1 Giải pháp sửa đổi tiền lương 71 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khen thưởng, kỷ luật 79 3.2.3 Hoàn thiện công tác phúc lợi xã hội 80 3.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua kích thích tinh thần 82 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cho môi trường làm việc 82 3.3.2 Nâng cao hiệu bố trí, phân cơng cơng việc 86 3.3.3 Cải thiện quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 88 3.3.4 Quan tâm xây dựng hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp 91 Tóm tắt chương 92 KẾT LUẬN 95 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI………………………………………………………… 96 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI 105 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC 106 V DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Phân cấp nhu cầu học thuyết E.R.G Hình 1.3: Mơ hình thuyết kỳ vọng VROOM Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Cơng ty ANSV Hình 2.2: Doanh thu ANSV từ năm 2012-2016 (Đơn vị tính: USD) Hình 2.3: Lợi nhuận khoản nộp ngân sách NN ANSV từ năm 2012-2016 Hình 2.4: Cơ cấu nhân lực cơng ty ANSV theo quản lý trực tiếp sản xuất Hình 2.5: Cơ cấu nhân lực ANSV theo trình độ học vấn VI DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ANSV từ 2012 đến 2016 Bảng 2.2: Thống kê nguồn nhân lực công ty ANSV cuối năm 2016 Bảng 2.3: Kết điều tra sách tiền lương cơng ty ANSV Bảng 2.4: Quy định thang lương, bảng lương công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV Bảng 2.5: Cách tính lương tháng cho cán cơng nhân viên cơng ty ANSV Bảng 2.6: Các hình thức khen thưởng công ty ANSV Bảng 2.7: Kết điều tra công tác khen thưởng kỷ luật công ty ANSV Bảng 2.8: Quy định mức chi phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.9: Kết điều tra phúc lợi xã hội công ty ANSV Bảng 2.10: Kết điều tra khảo sát môi trường làm việc công ty ANSV Bảng 2.11: Kết điều tra bố trí, phân cơng cơng việc cơng ty ANSV Bảng 2.12: Kết điều tra quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp Bảng 2.13: Kết điều tra, khảo sát, hội đào tạo thăng tiến nghiệp Bảng 3.1: Các thông số cơng thức tính lương tháng người lao động Bảng 3.2: Bản mô tả công việc VII DANH MỤC CHỮ CÁI VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa ANSV Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thơng ANSV VNPT Tập đồn bưu viễn thơng Việt Nam VMS Công ty thông tin di động VMS Vinaphone Công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone Viettel Tập đồn viễn thơng qn đội Viettel VNPT- Cơng ty cổ phần cơng nghệ cơng nghiệp bưu viễn Technology thông BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp 10 VHDN Văn hoá doanh nghiệp 11 3Ps 12 VNPT TPHCM 13 NLĐ 14 CNVC 15 CĐ 16 CBCNV 17 TCCB Tổ chức cán 19 GPĐC Giấy phép điều chỉnh 20 PABX Tổng đài nội 21 GSM Hệ thống điện thoại di động 22 NĐ-CP Nghị định Chính phủ 23 RNO Tối ưu mạng vơ tuyến 24 NGN Mạng viễn thông hệ 25 IPEC Trung tâm tích hợp mạng IP 26 KPI Chỉ số đánh giá thực cơng việc P1 vị trí công việc, P3 lực nhân viên P2 kết thực công việc Viễn thông thành phố Hồ Chí Minh Người lao động Cơng nhân viên chức Cơng đồn Cán cơng nhân viên PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các doanh nghiệp đứng trước hội thách thức gia nhập, hoạt động thị trường, chịu áp lực cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ khác, chịu áp lực từ phía khách hàng, nhà cung cấp, đồng thời rủi ro doanh nghiệp phải kể đến áp lực xuất giai đoạn sau đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay khác Muốn vượt qua thách thức để đạt mục tiêu, chắn doanh nghiệp phải có chiến lược hợp lý làm kim nam cho hoạt động doanh nghiệp, nhân tố đảm bảo thành công cho doanh nghiệp phải kể đến yếu tố người Người lao động liệu có gắn bó lâu dài? Liệu có nỗ lực làm việc mình? Liệu có coi doanh nghiệp ngơi nhà thân u mình? Liệu có xem thành cơng hay thất bại doanh nghiệp thành cơng hay thất bại mình? Câu trả lời phụ thuộc trước hết vào nghệ thuật lãnh đạo người đứng đầu doanh nghiệp hay nhà quản lý doanh nghiệp Cụ thể nhà lãnh đạo quản lý doanh nghiệp phải đưa sách, phải có kỹ quản trị nhằm phát huy tối đa, hiệu lực, sức sáng tạo người lao động, phải tạo động lực lao động cho nhân viên doanh nghiệp Thị trường viễn thơng nước thị trường viễn thơng tồn cầu năm gần bước vào gia đoạn cạnh tranh khốc liệt Nhiều chuyên gia ngành cho thị trường viễn thông Việt Nam kết thúc giai đoạn tăng trưởng bước vào giai đoạn thị trường bão hịa, giá cước dịch vụ viễn thơng thoại, liệu nước hạ thấp xuống mức rẻ, có chiều hướng cịn tiếp tục thấp xuống, nhà mạng cung cấp dịch vụ không ngừng đua đưa đợt khuyến mại nhằm giữ chân khách hàng mở rộng thị trường Có thể nói năm gần cạnh tranh nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông nước trở nên mạnh mẽ hết Công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV chuyên cung cấp thiết bị viễn thông hãng ALCATELLUCENT dịch vụ kèm, sản phẩm phần mềm cho nhà mạng cung cấp dịch vụ Việt Nam VNPT, VMS, Vinaphone, Viettel Lĩnh vực kinh doanh cơng ty có cạnh tranh cơng ty nước ngồi hãng viễn thông khác đặt Việt nam Nokia-Siemens, Sony-Ericsson, Huawei nhiều doanh nghiệp viễn thông khác nước Với áp lực cạnh tranh gay gắt, mạnh mẽ đó, địi hỏi doanh nghiệp nói chung cơng ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV nói riêng ln phải đặt tốn làm để sử dụng nguồn nhân lực cách tối ưu, cần phát huy sức mạnh tổng thể nguồn lực giúp giảm giá thành sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp, cho phép doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh, đảm bảo thành công cho doanh nghiệp Một kiện khác quan trọng công ty ANSV, từ năm 2012 công ty chuyển đổi trở thành doanh nghiệp nhà nước công ty cổ phần công nghệ cơng nghiệp bưu viễn thơng VNPT-Technology thức mua lại tồn vốn góp hãng ALCATEL-LUCENT cơng ty ANSV Theo quy định, sách cơng ty, đặc biệt sách phân phối thu nhập, tiền lương cần sửa đổi tuân theo quy định, nghị định phủ, thơng tư hướng dẫn liên quan Đồng thời công tác tạo động lực lao động công ty phải quan tâm đặc biệt giai đoạn công ty chuyển đổi loại hình doanh nghiệp, giai đoạn hoạt động sau Chính lý nêu tác giả chọn đề tài “Một số giải pháp tạo động lực làm việc cho người lao động công ty trách nhiệm hữu hạn thiết bị viễn thông ANSV” Hy vọng luận văn đem lại phân tích thực trạng công tác tạo động lực công ty đưa nhiều giải pháp thiết thực áp dụng cơng ty thời gian tới nhằm khai thác sử dụng tối đa tiềm nhân viên, cho phép nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp Sơ lược tình hình nghiên cứu ngồi nước Tại nước phát triển giới, vấn đề tạo động lực cho nhân viên quan tâm từ sớm (đầu kỷ XX) thông qua loạt thuyết quản trị như: tháp nhu cầu Abraham Maslow, thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc Clelland Các nhà nghiên cứu cách tiếp cận với tạo động lực theo hai cách khác nhau: học thuyết nội dung (của Maslow, Alderfer, McClelland, Herzberg) cách tiếp cận với nhu cầu lao động quản lý; nhóm học thuyết q trình (của Adams, Vroom, Skinner, E.A.Locke) tìm hiểu lý mà người thể hành động khác công việc Vận dụng học thuyết trên, vài nghiên cứu yếu tố tạo động lực cách thực Hiện nay, nước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề cơng tác tạo động lực lao động Cho thấy có nhiều cách tiếp cận khác tạo động lực Luận văn tác giả kế thừa lý luận thực tiễn tạo động lực lao động từ phát triển sở lý luận tạo động lực lao động doanh nghiệp Sách “Giữ chân nhân viên cách nào”, tác giả Vương Minh Kiệt, NXB Lao động xã hội năm 2005 đưa số giải pháp giữ chân nhân viên giúp cho nhân viên gắn bó lâu dài với doanh nghiệp Sách “Chiến lược cạnh tranh thời đại mới” Tạ Ngọc Ái, NXB Thanh niên (2009) nêu số chiến lược giúp doanh nghiệp tồn đối phó với đối thủ cạnh tranh mơi trường kinh doanh ngày khốc liệt Một chiến lược có đề cập đến việc tạo động lực lao động cho người lao động để họ gắn bó với doanh nghiệp hăng say làm việc đạt hiệu cao Đề tài cấp Nhà nước, mã số KX-07-03 thuộc Chương trình KX-07, 1991 – 1995, GS.TS Lê Hữu Tầng (Chủ nhiệm) “Vấn đề phát huy sử dụng đắn vai trò động lực người phát triển kinh tế - xã hội” Báo cáo tổng hợp kết nghiên cứu đề tài nghiệm thu công bố dạng sách có nhan đề “Về động lực phát triển kinh tế- xã hội” (NXB Khoa học xã hội, Hà Nội, 1997) Báo cáo tổng hợp đề tài khoa học cấp nhà nước, mã số KX-05-11 “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản lý sử dụng nguồn nhân lực trình CNH-HĐH đất nước”, PGS.TS Phạm Thành Nghị (chủ nhiệm), nghiên cứu có đề cập tới vấn đề “Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực” Các nghiên cứu trình bày số vấn đề lý luận động lực, số động lực trị - tinh thần quan trọng vấn đề sử dụng đắn tích cực người 92 việc số nhân viên cử tham gia học lại không gắn liền với nội dung khố học Để cơng tác đào tạo cải thiện tốt hơn, theo tác giả công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học, cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực Ngoài việc lựa chọn nhân viên cử học cần phân tích, đánh giá cơng việc nhân viên có gắn liền với nội dung khố học tổ chức khơng, định hướng cơng việc tới nhân viên liệu có liên quan không, cần vào yếu tố thực chất để cử cán cơng nhân viên thích hợp cho đào tạo Thực tốt công tác làm nhân viên cảm nhận ý nghĩa khoá học cá nhân họ, tạo cho họ hứng thú với cơng việc khơng làm lãng phí thời gian cách vơ ích Cơng tác đào tạo phát triển chuyên môn, kỹ cho nhân viên nhằm phát triển nguồn nhân lực cho công ty đáp ứng tốt công tác phát triển sản xuất kinh doanh Bên cạnh công tác đào tạo, công ty ANSV tạo hội công cho nhân viên để thăng chức, thăng tiến lên vị trí cao dựa nỗ lực đóng góp, thành tích, hiệu cơng việc nhân viên cho công ty khả nhân viên vị trí cơng tác Với môi trường điều kiện thăng tiến rõ ràng, tiêu chuẩn đề bạt chọn lọc đánh giá chi tiết cơng ty có vị trí quản lý đảm đương trách nhiệm công việc yêu cầu Theo quan điểm tác giả thời gian tới công ty triển khai áp dụng công tác đánh giá hiệu cơng việc hội thăng tiến nghiệp ngày tường minh hơn, lượng hoá rõ Công tác phát đề bạt cán công ty thực ngày đem lại hài lịng đến tồn cán cơng nhân viên, tạo cho cán công nhân viên yên tâm làm việc, cống hiên cho cơng ty Tóm tắt chương Dựa phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV, tác giả đưa số đề xuất áp dụng vào doanh 93 nghiệp để hồn thiện cơng tác này, điểm quan trọng thống kê Tiền lương: Đề xuất xây dựng tiền lương phân phối cho cá nhân tháng xây dựng gồm thành phần: Tiền lương (LCB) Tiền lương giá trị công việc (LGTCV) Tiền lương phân phối cho người lao động = LCB+ LGTCV Hệ thống thang bảng lương bản, hệ thống thang bảng lương giá trị công việc áp dụng Cơng ty xây dựng cụ thể hố đến đối tượng, chức danh nghề nghiệp Ngoài đề xuất thay đổi tiền lương nêu trên, giải pháp khác để cải thiện công tác động tạo động lực lao động tác giả tóm tắt sau: Công tác khen thưởng kỷ luật: 1) Các thông tin khen thưởng đột xuất cần đề cập chi tiết, công bố trang Web công ty; 2) Cơng ty phải xem xét lượng hố tiêu, tiêu chuẩn người, tổ chức đề nghị xét khen thưởng dựa tiêu KPIs xây dựng; 3) Lãnh đạo, quản lý thực nghiêm túc công tác đánh giá hiệu công việc CBCNV Công tác phúc lợi xã hội: 1) Công ty ANSV nên đưa thêm vào văn quy định thức nhiều kiện khác, với mức chi phí xác định rõ, dùng biên độ để thể hiện; 2) Đổi tổ chức đoàn niên công ty để thúc đẩy hoạt động phong trào văn nghệ, thể dục thể thao, đồng thời lãnh đạo công ty cần coi trọng ý nghĩa hoạt động vào hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Môi trường làm việc: 1) Trung tâm nghiên cứu phát triển xem xét phương án chủ động tổ chức chương trình định kỳ bảo dưỡng phòng ngừa, vệ sinh, kiểm tra phần cứng, phần mềm trang thiết bị tin học cán công nhân viên; 2) Công ty nên phát động phong trào thi đua việc chia sẻ nhiều kiến thức, tài liệu, kinh nghiệm cho đồng nghiệp; 3) Công ty cần ban hành quy định tiêu chí, tác phong làm việc chuyên nghiệp chi tiết hoá riêng cho phận Cán quản lý 94 trực tiếp đánh giá nghiêm túc kết công việc, đưa tình huống, dẫn chứng cụ thể khơng chun nghiệp nhân viên cấp Bố trí, phân cơng cơng việc: 1) Ban tổ chức, hành nhân nhấn mạnh tầm quan trọng, hiệu chi tiết hố mơ tả cơng việc, đề xuất cử cán quản lý hạn chế kỹ tham gia khoá học kỹ quản trị; 2) Cán quản lý cần coi trọng việc mô tả công việc cách cụ thể giao việc, nhân viên giao việc cần làm rõ với cán quản lý điểm chưa cụ thể có Quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp dưới: 1) Cán quản lý, cán giỏi lĩnh vực khác kỹ thuật cần xây dựng tài liệu kiến thức, kinh nghiệm cập lên sở liệu máy chủ công ty bên cạnh việc “cầm tay việc”; 2) Cán quản lý phải thấu hiểu lợi ích việc quan tâm hợp lý đến nhân viên ngồi cơng việc, phát triển mối quan hệ lãnh đạo-nhân viên qua hoạt động phong trào văn nghệ, thể thao Ngồi Cơng ty nên xem xét trọng số hợp lý cho việc nhân viên có quyền đánh giá cấp trên; 3) Người quản lý, lãnh đạo công ty ANSV cần nhận thức vai trị, lợi ích đem lại lâu dài phong cách lãnh đạo dân chủ, tự môi trường cơng ty; 4) Cải thiện việc trao quyền mang tính hạn chế, Cơng ty nên có sách quy định hạn mức chi phí tài chăm sóc khách hàng rõ ràng giao giám đốc dự án tự chủ ngân sách, chi phí, tự hạch toán Cơ hội đào tạo triển vọng thăng tiến nghiệp: 1) Công ty, đặc biệt ban tổ chức hành nhân lãnh đạo ban, trung tâm khác cần đánh giá thực tế, sát lực, trình độ ứng viên cử học; 2) Chỉ cử cán cần trang bị kiến thức tham gia khoá đào tạo chung với khách hàng, đồng thời tổ chức riêng khoá học mức chuyên sâu cao cho đối tượng có kinh nghiệm, thâm niên làm việc lĩnh vực 95 KẾT LUẬN Những quan điểm học thuyết người lĩnh vực tạo động lực làm việc cho người lao động ngày thể rõ giá trị người lao động thành công tổ chức, ngày nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp việc đáp ứng cho người lao động đầy đủ vật chất họ phải quan tâm đến đời sống tinh thần người lao động thơng qua sách tạo động lực lao động thích hợp để khai thác tốt lực người lao động làm cho họ hài lòng với doanh nghiệp Với 20 năm hoạt động lĩnh vực viễn thông, công ty ANSV vừa chuyển đổi từ mơ hình liên doanh với nước ngồi sang Cơng ty trách nhiệm hữu hạn có hội thách thức định, trước Công ty sản xuất kinh doanh sản phẩm hãng Alcatel-Lucent, sau chuyển đổi Cơng ty có hội mở rộng kinh doanh tất sản phẩm hãng viễn thông khác Tuy nhiên thách thức đặt hỗ trợ hãng Alcatel-Lucent không gắn kết trước đây, mà mối quan hệ thời gian tới dựa cân nhắc lợi ích kinh tế từ hai phía Do cơng tác tạo động lực lao động hết trở nên quan trọng công ty ANSV thời gian để Công ty thực thắng lợi chiến lược phát triển Thông qua kết khảo sát, phân tích đánh giá cơng tác tạo đơng lực lao động Công ty, cho thấy công tác đạt kết tích cực, phần tạo yên tâm công tác, thúc đẩy nỗ lực phấn đấu hồn thành cơng việc người lao động, nhiên theo tác giả công tác hạn chế cần cải thiện để ngày hoàn thiện hơn, thúc đẩy người lao động ngày gắn bó, nỗ lực làm việc góp phần nâng cao hiệu lao động sản xuất Bản luận văn đưa đề xuất thay đổi phương thức chi trả lương công ty vừa phù hợp với quy định Việt Nam quy chế lương công ty Nhà Nước, vừa gắn liền với hiệu công việc người lao động đóng góp Ngồi luận văn đưa khuyến nghị, giải pháp để hồn thiện cơng tác tạo động lực lao động thơng qua kích thích vật chất kích thích tinh thần Hy vọng giải 96 pháp đưa ban lãnh đạo Công ty cân nhắc áp dụng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV thời gian tới 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Văn Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2008, Giáo trình quản trị nhân lực Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Nguyễn Hữu Lam, 2012, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Bùi Anh Tuấn, 2003, Hành vi tổ chức Nhà xuất thống kê Hà Văn Hội, 2006, Quản trị nguồn nhân lực Học viện cơng nghệ bưu viễn thông Nguyễn Việt Anh Động lực tạo động lực cho người lao động Học liệu mở Việt Nam - Vietnam Open Educational Resources module: m27346 Nghị định 153/2016/NĐ-CP Báo cáo nguồn nhân lực, 2016 , Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế tiền lương năm, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân Quy chế khen thưởng, kỷ luật, 2016, Ban hành chính, tổ chức, nhân 98 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Kính thưa Anh, Chị! Nhằm có thông tin đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động công ty ANSV, đưa giải pháp, khuyến nghị khả thi nhằm hồn thiện cơng tác này, xin Anh, Chị vui lịng giành thời gian đưa ý kiến cách lựa chọn số đáp án trả lời có sẵn câu hỏi mà Anh, Chị cho Khảo sát sách lương Anh/Chị vui lịng cho biết tầm quan trọng khoản lương Anh /Chị, có phải khoản thu nhập trang trải chi tiêu hàng ngày gia đình Anh/Chị khơng? Có Khơng Khơng quan tâm Anh/Chị đánh mức lương mà Anh/Chị nhận hàng tháng so với mức cạnh tranh thị trường nay? Rất cao Cao Bình Thấp Rất thấp thường Công ty xắp xếp lương cho Anh/Chị có dựa vào việc đánh giá hiệu cơng việc Anh/Chị thực hiện? Có Không Không biết Cách thức tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khai khơng? Có Không Không biết Kết tổ chức đánh giá hiệu công việc người lao động có cơng khơng? 99 Cơng Chưa thật Không công công Rất Không không rõ ràng biết Cơng ty có xem xét tăng lương hàng năm cho người lao động? Có Không Không quan tâm Khảo sát công tác khen thưởng, kỷ luật Công ty khen thưởng kịp thời cho thành tích xuất sắc? Tán Hơi đồng thành ý Bình Không Không thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có hài lịng với hình thức tổ chức tuyên dương, khen thưởng công ty triển khai? Tán Hơi đồng thành ý Bình Khơng Khơng thường đồng ý quan tâm Anh/Chị có cho kết xét khen thưởng công ty đề phản ánh mức độ đóng góp cá nhân, nhóm, tổ chức vào hoạt động sản xuất, kinh doanh Công ty? Tán Hơi đồng thành ý Bình Khơng Khơng thường đồng ý quan tâm 10 Khen thưởng thành tích xuất sắc ln ln Cơng ty cơng khai trước tồn thể người lao đơng? Tán Hơi đồng thành ý Bình Không Không thường đồng ý quan tâm 11 Theo Anh/Chị, Cơng ty có quy định rõ ràng hình thức kỷ luật khn khổ áp dụng khơng? Có Khơng Khơng quan tâm 12 Theo Anh/Chị, Cơng ty thi hành hình thức kỷ luật cách công khai, xử lý theo mức độ vi phạm? Có Có Khơng Khơng quan thơng cảm tâm 100 Khảo sát chế độ phúc lợi xã hội Cơng ty 13 Ngồi lương Anh/Chị, Anh/Chị có nhận trợ cấp khác từ cơng ty (tiền ngồi giờ, nghỉ sinh có lương, du lịch, tiền nhân ngày sinh nhật, tài trợ hoạt động Thể thao, Văn nghệ )? Có Không Không quan tâm 14 Ý nghĩa chế độ phúc lợi Anh/Chị nào? Rất ý nghĩa Quan trọng Bình thường 4.Khơng ý nghĩa 5.Khơng quan tâm 15 Anh Chị có hài lịng với quy chế phúc lợi công ty? Rất hài Hài lịng lịng thường Bình Khơng Khơng hài lịng chấp nhận 16 Cơng ty Anh/Chị có tổ chức thường xuyên hoạt động phong trào cho cán công nhân viên không (Giải đá bóng, tennis, Văn nghệ )? Có Khơng Ít Khơng thường xun Khơng quan tâm 17 Anh/Chị có cho phúc lợi Công ty tốt so với chế độ phúc lợi công ty khác ngành? Tốt Như Kém Rất Không quan tâm Khảo sát môi trường làm việc Công ty 18 Theo Anh/Chị, Các nơi làm việc nguy hiểm (mạng lưới điện, làm việc dây truyền máy móc ) có bảng cảnh báo nguy hiểm? Có Khơng Khơng Khơng quan đầy đủ tâm 19 Theo Anh/Chị, Công ty cung cấp đầy đủ dụng cụ thiết bị bảo hộ lao động cho Anh/Chị trình làm việc? Có Khơng Khơng Khơng quan đầy đủ tâm 101 20 Anh/Chị có cảm thấy mơi trường làm việc an tồn cho sức khoẻ Anh/Chị? Có Khơng Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 21 Anh/Chị có thoải mái với vị trí chỗ ngồi khơng (Bàn, ghế, Phịng ốc, mơi trường xung quanh )? Có Khơng Khơng Khơng quan hồn tồn tâm 22 Anh/Chị đánh giá thể phương tiện làm việc (Máy tính, Truy nhập Internet, điện thoại ) mà công ty trang bị cho Anh/Chị? Rất tốt Tốt Chấp Cần phải cải Không quan nhận thiện tâm 23 Anh/Chị cảm thấy mối quan hệ với đồng nghiệp cơng ty nào? Rất tốt Tốt Bình Ít giúp Xấu thường đỡ lẫn 24 Theo Anh/Chị, Mọi người công ty luôn sẵn sàng chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, ý tưởng với nhau? Ln Bình Ít thường ln Khơng quan tâm 25 Theo Anh/Chị, Cơng ty đề cao, khuyến khích tinh thần làm việc nhóm, trao đổi phận? Rất Khuyến Khuyến khích Bình Khơng thường khích Khơng quan tâm 26 Theo Anh/Chị, cán công nhân viên công ty có phong cách làm việc chuyên nghiệp? Rất mức độ Không chuyên nghiệp chấp nhận Khảo sát bố trí, phân cơng cơng việc Không quan tâm 102 27 Công việc Anh/Chị quy định, mô tả cách rõ ràng, cụ thể? Rất rõ Rõ ràng ràng thường Bình Khơng cụ Khơng thể quan tâm 28 Anh/Chị có thấy cơng việc thú vị, thách thức khơng? Rất hay Có Bình Khơng thường Khơng quan tâm 29 Anh/Chị có thấy bị áp lực với công việc không? Rất áp Áp lực Phù hợp Khơng lực Khơng quan tâm 30 Trình độ học vấn Anh/Chị so với mức yêu cầu cho công việc Anh/Chị nào? Cao Phù hợp Thấp Khơng quan tâm 31 Anh/Chị có chủ động việc thiết lập kế hoạch làm việc mình? Có Có, Khơng có tính Khơng quan tâm áp đặt Khảo sát quan hệ lãnh đạo nhân viên cấp 32 Theo Anh/Chị, nhân viên hướng dẫn định hướng công việc từ ngày bắt đầu vào làm việc? Có Có, Không sơ sài Không quan tâm 33 Ngồi cơng việc, Người quản lý trực tiếp Anh/Chị có quan tâm đến sống cá nhân Anh/Chị khơng? Có Có, Khơng sơ sài Khơng có ý kiến 34 Trước định, quản lý trực tiếp Anh/Chị có tham khảo ý kiến nhân viên cấp dưới? Có, đề cao việc Có, Không Không quan tâm 103 hình thức 35 Theo Anh/Chị, Người quản lý, lãnh đạo Anh/Chị theo phong cách lãnh đạo kiểu nào? Độc tài Dân chủ Tự Khơng quan tâm 36 Anh/Chị có trao quyền q trình Anh/Chị thực cơng việc khơng? Có Hạn chế Không Không quan tâm Khảo sát hội đào tạo thăng tiến nghiệp 37 Theo Anh/Chị, công ty trọng đến đào tạo chuyên môn phát triển kỹ cho người lao động để làm tốt công việc? Rất trọng Chú trọng Bình Ít quan Khơng có thường tâm ý kiến 38 Anh/Chị thấy khố học Anh/Chị tham gia có gắn liền, hữu ích với vị trí cơng việc Anh/Chị khơng? Rất hữu Hữu ích ích thường Bình Khơng Khơng quan tâm 39 Anh/Chị có lạc quan hội thăng tiến cơng ty khơng? Có Hạn chế Khơng Không quan tâm 40 Theo Anh/Chị, Việc đề bạt vào vị trí chủ chốt cơng ty thực khách quan dựa theo tài năng, đóng góp hiệu cá nhân cho Công ty? khách quan Rất Khách Ít khách Không Không quan quan khách quan quan tâm Nếu có thể, xin Anh Chị vui lịng cho biết thêm thơng tin cá nhân: Họ tên:………………………… Ban Trung tâm làm việc:……………………… Chức vụ:………………………………………………………… 104 Trình độ học vấn:… Tiến sĩ… Thạc sĩ… Đại học cử nhân… Cao đẳng… Trung cấp… Sơ cấp… Phổ thơng…………… Tuổi:…………………………………………… Giới tính: … Nam…………… Nữ………………… Xin chân thành cảm ơn! 105 PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ BẢNG HỎI Phương án lựa chọn Câu Phương án lựa chọn Câu hỏi hỏi 201 21 207 0 127 58 18 22 117 65 16 110 90 12 23 172 30 105 102 24 212 0 103 101 25 112 79 135 69 26 150 55 188 12 27 72 55 41 44 131 74 28 95 75 32 151 59 29 23 45 121 21 10 98 96 13 30 38 140 34 11 210 31 169 22 21 12 211 0 32 202 5 13 212 0 33 180 29 14 157 55 0 34 119 12 80 15 45 121 42 35 74 95 42 16 111 84 0 17 36 110 46 56 17 121 83 37 143 59 5 18 212 0 38 95 30 53 32 19 210 0 39 198 20 208 0 40 157 47 5 14 106 PHỤ LỤC 3: THANG BẢNG LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC A- ĐƠN GIÁ TIỀN LƯƠNG GIÁ TRỊ CÔNG VIỆC: 3,900,000 đồng/tháng B- HỆ THỐNG THANG LƯƠNG, BẢNG LƯƠNG: 1- BẢNG LƯƠNG HỘI ĐỒNG THÀNH VIÊN, BAN KIỂM SOÁT: CHỨC DANH CÔNG VIỆC MÃ SỐ I II 01/ Chủ tịch Hội đồng thành viên chuyên trách - Hệ số: E.01 9.44 10.20 02/ Thành viên chuyên trách Hội đồng thành viên - Hệ số: E.02 6.47 6.99 03/ Trưởng ban Kiểm soát chuyên trách - Hệ số: E.03 4.13 4.50 04/ Thành viên chuyên trách Ban Kiểm soát - Hệ số: E.04 3.17 3.46 05/ Chủ tịch HĐTV không chuyên trách - Hệ số: G.01 5.24 5.66 06/ Thành viên HĐTV không chuyên trách - Hệ số: G.02 2.59 2.80 07/ Trưởng ban kiểm sóat khơng chun trách - Hệ số: G.03 1.65 1.80 08/ Thành viên ban kiểm soát không chuyên trách - Hệ số: G.04 1.27 1.38 III IV V VI VII BẬC VIII IX 01/ Tổng Giám đốc - Hệ số: 02/ Phó Tổng Giám đốc - Hệ số: 03/ Giám đốc tài - Hệ số: MÃ SỐ I II 20.6 XI XII X XIII XIV XV 11.02 11.90 12.85 13.88 14.99 16.19 17.49 18.89 20.40 22.03 23.79 25.69 27.75 7.55 8.15 8.80 9.50 10.26 11.08 11.97 12.93 13.96 15.08 16.29 17.59 19.00 4.91 5.35 5.83 6.35 6.92 7.54 8.22 8.96 9.77 10.65 11.61 12.65 13.79 3.77 4.11 4.48 4.88 5.32 5.80 6.32 6.89 7.51 8.19 8.93 9.73 10.61 6.11 6.60 7.13 7.70 8.32 8.99 9.71 10.49 11.33 12.24 13.22 14.28 15.42 3.02 3.26 3.52 3.80 4.10 4.43 4.78 5.16 5.57 6.02 6.50 7.02 7.58 1.96 2.14 2.33 2.54 2.77 3.02 3.29 3.59 3.91 4.26 4.64 5.06 5.52 1.50 1.64 1.79 1.95 2.13 2.32 2.53 2.76 3.01 3.28 3.58 3.90 4.25 2- BẢNG LƯƠNG CHỨC VỤ QUẢN LÝ DOANH NGHIỆP: CHỨC DANH CÔNG VIỆC Tỷ giá III IV V VI VII BẬC VIII IX Tỷ giá 20.6 XI XII X XIII XIV XV C.01 8.09 8.74 9.44 10.20 11.02 11.90 12.85 13.88 14.99 16.19 17.49 18.89 20.40 22.03 23.79 C.02 6.47 6.99 7.55 8.15 8.80 9.50 10.26 11.08 11.97 12.93 13.96 15.08 16.29 17.59 19.00 C.03 4.98 5.38 5.81 6.27 6.77 7.31 7.89 8.52 9.20 9.94 10.74 11.60 12.53 13.53 14.61 3- BẢNG LƯƠNG VIÊN CHỨC CHUYÊN MÔN, NGHIỆP VỤ, THỪA HÀNH, PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC MÃ SỐ I II III IV V VI VII BẬC VIII IX X XI XII XIII XIV XV 01/ Giám đốc trung tâm, trưởng ban, tương đương (chủ tịch cơng đồn chun trách, bí thư đảng ủy chun trách, phó bí thư đảng ủy chun trách) - Hệ số: D.01 3.19 3.48 3.79 4.13 4.50 4.91 5.35 5.83 6.35 6.92 7.54 8.22 8.96 9.77 10.65 02/ Phó Giám đốc trung tâm, phó trưởng ban, trợ lý tổng giám đốc tương đương - Hệ số: D.02 2.45 2.67 2.91 3.17 3.46 3.77 4.11 4.48 4.88 5.32 5.80 6.32 6.89 7.51 8.19 03/ Trưởng phận, trưởng nhóm trực thuộc trung tâm, trực thuộc ban tương đương - Hệ số: D.03 1.88 2.07 2.28 2.51 2.76 3.04 3.34 3.67 4.04 4.44 4.88 5.37 5.91 6.50 7.15 04/ Chuyên viên, kỹ sư cấp I tương đương - Hệ số: D.04 1.30 1.43 1.57 1.73 1.90 2.09 2.30 2.53 2.78 3.06 3.37 3.71 4.08 4.49 4.94 05/ Chuyên viên, kỹ sư cấp II tương đương - Hệ số: D.05 1.24 1.36 1.50 1.65 1.82 2.00 2.20 2.42 2.66 2.93 3.22 3.54 3.89 4.28 4.71 06/ Chuyên viên hành quản trị, chuyên viên kinh doanh, chuyên viên kế toán, chuyên viên hợp tác quốc tế, chuyên viên pháp chế tương đương - Hệ số: D.06 1.18 1.30 1.43 1.57 1.73 1.90 2.09 2.30 2.53 2.78 3.06 3.37 3.71 4.08 4.49 4- THANG LƯƠNG, BẢNG LƯƠNG CỦA CÔNG NHÂN, NHÂN VIÊN TRỰC TIẾP SẢN XUẤT KINH DOANH VÀ PHỤC VỤ: CHỨC DANH CÔNG VIỆC MÃ SỐ I II III IV V VI VII BẬC VIII IX X XI XII XIII XIV XV 01/ Lái xe, tổ trưởng bảo vệ, nhân viên kỹ thuật nghiệp vụ tương đương - Hệ số: B.01 0.47 0.56 0.67 0.80 0.96 1.15 1.38 1.66 1.99 2.39 2.87 3.44 4.13 4.96 5.95 02/ Công nhân, lễ tân tương đương - Hệ số: A.01 0.26 0.31 0.37 0.44 0.53 0.64 0.77 0.92 1.10 1.32 1.58 1.90 2.28 2.74 3.29 03/ Bảo vệ, tạp vụ, nấu ăn tương đương - Hệ số: A.02 0.25 0.30 0.36 0.43 0.52 0.62 0.74 0.89 1.07 1.28 1.54 1.85 2.22 2.66 3.19
Ngày đăng: 29/06/2023, 09:29
Xem thêm:
