Kha 2017 192045 9765

meee ere Bereta nny ces eae cn ; : SUE BTU AM ee RCL Ce oe ae et ne ee ca ca ae est el PANE ROR OL WES ane 2017 | PDF | 101 Pages buihuuhanh@gmail.com en cố 0Ú TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN CHUONG TRINH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA ——+@zÍLÌxáx&————~ PHÙNG THỊ CÁM TRANG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠI CƠ QUAN TONG CONG TY DU LICH HA NOI LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH 2017 | PDF | 101 Pages buihuuhanh@gmail.com NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ THÀNH HƯỚNG TWS 4316G Hà Nội, Năm 2017 LOI CAM DOAN Tôi đọc hiểu hành ví phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên nảy tỏi tự thực không vị phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày Ÿ! tháng Ï năm 2017 ~ Tac gia Phùng Thị Cẩm Trang LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sỹ với đẻ tải “Tạo động lực lảm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội” hoàn thành hướng dẫn PGS TS Va Thành Hưởng ý kiển góp ý thầy giáo giúp đỡ đồng nghiệp Tôi xin trân trọng cám ơn thấy cõ giáo nhiệt tình giảng day, chi din góp ý cho tơi q trình học tập theo chương trình Executive MBA trình nghiên cửu đề tải, Đặc biệt, xin bầy tỏ lòng biết ơn sâu sắc PGS.TS Vã Thành Hưởng người thẫy hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành luận văn “Tôi xin chân thành cảm ơn anh chị lãnh đạo, bạn đồng nghiệp lâm việc Cơ quan Tổng công ty Du lịch Ha Nội hết lịng tạo điều kiện giúp tơi hồn thành luận văn Ha Noi, 24 thang F nam 2017 Tac gia — Phùng Thị CẨm Trang MUC LUC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIỆT TAT DANH MỤC CÁC BÁNG DANH MỤC CÁC HÌNH TOM TAT LUAN VAN PHAN MO DAU CHƯƠNG 1: CO SO LY LUAN VE TAO DONG LUC NGUOI LAO DONG TRONG DOANH NGHIEP LAM nok VIEC CHO sone 1,1 Tông quan động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.1.1 Động lực làm việc 1.1.2 Tạo động lực vai trò tạo động lực jin việc cho người lao động doanh nghỉ 1.1.3 Các yếu tổ tác động đến đỏng lực làm việc tạo động lụ người lao động doanh nyhiệp 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 1.2.1 Hoe thuyét nhu cau céa Abraham Maslow 1.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố F Herzbere 1.2.3 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner,, n 1.3 Đơng lực làm việc người lao động sách tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp 1.3.1 Đánh giá động lực làm việc người lao dộng 1.3.2 Tạo động lực làm việc thông qua cơng cụ tài 1.3.3 Tạo động lực làm việc thông qua công cụ phi tai chin! CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TAI CO QUAN TONG CONG TY DU LICH HA NOL 2.1 Giới thiệu chung Tong công ty Du lịch Hà Du lịch Hà Nội 2.1.1 Sơ lược trình hình thành phát trí 2.1.2 Bộ máy Tổng công ty Du lịch Hà Nội Cơ quan Tổng công ty _-21 ng công ty Du lịch Hà Nội 21 2.1.3 Cơ cầu tô chức Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội od 23 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội 2.1.5 Sơ lược đội ngũ nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội 26 2.2 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội 2.3 Thực trạng tạo động lực làm Du lịch Hà Nội ou 28 việc cho nhân viên quan Tổng công ty 30) 2.3.1 Công cụ tai Cơng cụ phi tải 2.3.3 Danh giá chung tạo động lực làm việc công ty Du lịch Hà Nội cho nhãn viên Cơ quan Tơng CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH LAM VIEC CHO NHAN VIEN TAL HÀ NỘI 2-5] TẠO ĐỘNG LỰC CO QUAN TONG CONG TY DU LICH me) 3.1 Phương hướng, mục tiêu hoàn thiện sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội đến năm 2020 3,1,1 Chiến lược phát triển Tổng công ty Du lịch Hà Nội đến năm 2020 1058 58 3.1.2 Phương hướng, mục tiêu hoản thiện sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội đến năm 2020 „59 3.2 Giải pháp hoàn thiện sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơ quan Tông công ty Du lịch Hà Nội 3.2.1 Hồn thiện sách tiền lương Hồn thiện sách bảo hiểm 3.2.3 Hoản thiện cơng tác đánh giá thực 3.3.4 Hồn thiện mơi trường làm việt 3.2.5 Hoan thién cong tác đảo tạo vả phát triển nguén nhân lực: 3.3 Một số kiến nghị KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHÁC PHY LUC DANH MỤC CÁC CHỮ VIET TAT - BHXH: Bảo hiểm xã hội ~ BHYT: Bảo hiểm y tế ~ BHTN: Bảo hiểm thất nghiệp ~CP: Cổ phan ~ HĐTV: Hội đồng thánh viên ~ NLĐ: Người lao động ~ Phịng TCCB TCT: Phịng Tổ chức Cán Tổng cơng ty ~ Phịng TCKH TCT: Phịng Tài Kế hoạch Tổng công ty ~ TCT: Tổng công ty ~TGÐ: Tổng giám đốc ~TNHH: Trách nhiệm hữu hạn ~ UBND: L'y ban Nhân dân DANH MUC CAC BANG Bang 1.1 - Hai nhóm yêu tổ F Herzherg Bảng 2.1 - Kết hoạt động kinh doanh năm Công ty mẹ Bảng 2.2 - Cơ cấu đội ngũ nhân viên cúa Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội độ tuổi giới tính Bang 2.3- Cơ cấu đội ngũ nhân v Cơ quan Tông công ty Du lịch Hả Nội thâm niên vả trình độ Bảng 2.4 - theo theo ied Khảo sát động lực làm việc nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội Bang 2.5 - ee er} Khung đánh giá sách tạo động lực cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lich Ha Ni Bang 2.6 - Hệ số lương chức danh céng viée tai Cơ quan Tổng công ty Du lich Ha Nội 34 Bảng 2.7- Hệ số phân loại thành tích Cơ quan 'Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội Bang 2.8 - Tông hợp thu nhập nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội 36 Bảng 2.9 - Kết khảo sát mức độ hài lịng vẻ sách tiền lương Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội ki Bang 2.10 - Kết khảo sát mức độ hài lịng sách tiền thưởng Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nộ Bang 2.11 - Téng hợp phí bảo hiểm nhân viên Cơ quan Tổng công ty Da lich Ha Ni Bang 2.12 - Kết khảo sát mức độ hài lịng v Cơ quan Tổng cơng ty Du lịch Hã Nội Bảng 2.13 - Kết khảo sát mức độ hài lịng v cơng ty Du lịch Hà Nội, can43 Bang 2.14 - Kết khảo sát mức d6 hi Cơ quan ‘Tong cong ty Du lich Ha Noi Bang 2.15 - Két qua khảo sắt mức độ hài lịng đánh giá thực 44 quan Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội Bảng2.16- Kết kháo sát mức độ hài lịng cơng ty Du lịch Hà Nội sách i lao Cơ quan Tơng Ad Bảng 2.17 - Kết khảo sát mức độ hài lòng vẻ cư hội thăng tiền Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội Bang 2.18 - Tổng hợp thực trạng sách tạo động lực làm việ Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội Bảng 3.| - Bang phân nhóm tiêu chí đánh giá Bảng 3.2 - Bảng tính điểm theo cấp độ hồn thành công việc cho nhân viên 55 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 - Hệ thống nhu cầu Maslow Hình 2.1 - Sơ đồ Tổ chức máy Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội Hình 2.2 - Cơ cấu đội ngũ nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Ni trình độ z Hinh 2.3- Kết khảo sát mức độ hài lịng sách tiền lương theo thâm niễn công tác Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội Hình 2.4- Kết khảo sát mức độ hài long đánh giá thực công vido theo t thâm niên công tác Cơ quan Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội Hình 3.1 - Quy trình đánh giá mức độ hoản thành cơng việc TRUONG DAI HOC KINH TE QUOC DAN CHUONG TRINH THAC SI DIEU HANH CAO CAP - EXECUTIVE MBA tre Lins PHUNG TH] CAM TRANG TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NHAN VIEN TAI CO QUAN TONG CONG TY DU LICH HA NOI LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH TOM TAT LUAN VAN Hà Nội, Năm 2017 Luận văn đạt kết nêu việc phân tích, luận văn chưa cỏ điều kiện so sánh thực trạng tạo động lực Cơ quan TCT Du lịch Hà Nội với doanh nghiệp khác Kết khảo sát chí dừng lại mức độ khảo sát nhân viên, kết kháo sát xử lý phẫn mềm excel thông thưởng mà chưa có lượng hỏa sử dụng cơng cụ phân mềm thống kê phân tích kết Đây sổ hạn chế luận văn, cần nghiên cứu, bổ sung tiếp tục hoàn thiện nghiên cứu Để hoàn thành luận văn nảy, lẫn nữa, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tỷ mỷ nhiệt tinh PGS.TS Vũ Thành Hưởng, góp ÿ thay cô giáo giúp đỡ ban lãnh đạo đồng nghiệp Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội./ DANH MUC TAI LIEU THAM KHAO Bộ Lao động Thwong binh va Xa hoi, Thong ar 86 17/2015/TT-BLDTBXH 22/4/2013 vẻ việc hướng dẫn xảy dựng thang, bảng lương, phụ cấp lương chuyển xếp lương người lao động công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở liều Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2013), Giáo trình Hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân Chính phủ (2013) Nghị định 49/2013/NĐ-CP ngày 14/5/2013 Chính phủ quy định chí tiết hành số điều Bộ luật Lao động tiên lương 4, Đoàn Bảo Linh (2013), *ồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên Tổng Cơng ty Tài Cổ phản Dâu khí - Tập đồn Dầu khí Quốc gia Việt Nam", Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Mạnh Thang (2015), “Tao dong luc lam viéc cho NLD tai Trung tâm Thong báo tin tức Hàng không", Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Thị Thùy Linh (2015), “Giải pháp tạo động lực cho nhân viên Hội sở Ngan hàng TMCP Sài Gon — Hà Nội”, Luận văn Thạc sỹ Trường Đại học Kinh tế quốc dân Nguyễn Vân Điểm Nguyễn Ngọc Quân (2010), Gide wrinh Quan trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân § Tổng cơng ty Du lịch Hà Nội (2006), Quy chế phản phổi tiễn lương Cơ quah Văn phong Tang Cong ty Tổng công ty Du lịch Hà Nội (2012), Chiến lược phát triễn Tổng công Du lich Hà Nội đến năm 2120 10 Tổng công ty Du lịch Hà Nội (2013,2014,201.2016), Bóa cáo kết kink dounh năm 2013, 2014, 2015 2016 11.Tổng công ty Du lịch Hà Nội (2015), Báo cáo ban chấp hàn: Công đồn Tơng căng ty Du lịch Hà Nội khỏa nhiệm kỳ 2010 -2015 12 Tông công ty Du lịch Hà Nội (2017), Quy định chức năng, nhiệm vụ, hai: phịng chun mơn, nghiệp vụ Tổng cơng tụ! Dư lịch Hà Nội 13 UBND TP Hà Nội (2013), Điều tệ tổ chức hoạ! động Tổng công ty Du lịch Hà Nội 14 Website: www.hanoitourist.com.vn PHY LUC: PHIEU KHAO SAT DONG LUC LAM VIEC VA TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NHÂN VIEN TAI CO QUAN TONG CONG ty DU LICH HA NOL Nhằm nâng cao hiệu công tác tạo động lực làm việc cho nhãn viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội, xin anh chị vui lịng cung cấp thơng tin theo phiếu câu hỏi Chúng cam kết thông tin Anh/chị cung cấp bảo mật sứ dụng vào mục địch nghiên cứu! NỘI DUNG KHẢO SÁT: Xin Anl/chj trả lời cách đánh dấu “X” vào ô trắng phù hợp với thơng tin ban than, Giới tính đ Nam : f1Dưởi 30 tuổi Độ tuổi FTTừ 30 đến 45tuỏï F1 Trên 45 tuổi Trình độ chun mơn Nữ 'Thâm niên công tác f1 Trên Đại học Dai hoe Ø Cáo đẳng Chua qua đào tạo O Trung cp, nghề TĐưới năm f1 Từ 10 năm đến 20 năm f1 Từ đến I0 năm ETTừ 20 năm trở lên II Động lực làm việc nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội: Đề đo lường động lực làm việc nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội, xin anh/chị khoanh tròn vào õ điểm mả anh/chị cho phủ hợp nhất, với ý nghĩa: ®rất khơng đồng ÿ” tương ứng với diém, “ khong dong ý” tương ung với điểm, "Bình thường” tương ứng với điểm, “ đồng ý” tương ứng với điểm, “Rất đồng š” tương ứng với Š điểm = | NOI DUNG ñ | sảng tạo thực côngviệc gàng | Stee? | tein | | có khả thích nghị với thay _| dai cơng Mức độ đồngý Khang | Khơng Bình | nig | BẤU Tơi hiểu 10 vé ed ao} Công việc phù hợp với chuyên môn nãng | lực La ôilàm việc với thải độ tích cực, tự chủ, : | | | 3= | 1| | =ấ | 4 | Sheed 5 | s5 TT Mức độ đẳngý NỘI DUNG Rit | khơng | Bình Tơi có ý thức trách nhiệm để hồn thành cơng việc giao đạt hiệu cạo | “Thu nhập mong muốn Điều kiện làm việc thuận lợi Méi quan hệ tương trợ, đoàn kết Cơ _ | quan tốt I I 2 —_ | độ kiến thức chuyển môn L ‘T6i duge tạo hội học lập nâng cao trình 10_ | Tdi duge ghi nhận thành tích cơng việc IIL Rất động ÿ | đồng ý | thường Đằng ý | qặng ý Ss Đánh giá sách tạo động lực làm việc cho nhân viên tai Co quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội: Xin anh/chi khoanh tron vào ô điểm mà anhchị cho phù hợp mức độ hải lịng thân với sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội với ý nghĩa sau: “rất khơng hải lịng” tương ứng với điểm, * khơng hải lịng” tương ứng với điểm, "Bình thường” tương ứng với điểm, “ hải lòng” tương ứng với điểm, “Rất hải lòng" tương ứng với điểm Mức độ hài lòng TT Hat NỘI DỤNG Chính sách tiền lương_ L1.1 | C6 tinh cơng 1.2 _ | Có tính cạnh tranh so với thị trưởng 13 đ 14 | Tuong déi én dinh LS Ché dd nang bic h di trần sách tiền lương: Chính sách tiên thương | Có tính khuyến khích | Có tính kịp thời | Minh thie da dang Rất không ae hài | jạạ ie lịng SI Bình | Hài | RẤthài jthường lòng | lòng 3, L_] I 3 3 | 1 2 3 | 4 § sa] 5 § 4 § Mức độ hài lòng TT NỘI DỤNG khong | SPO" | Binh | Hai | Rat hai lòng lòng kỳ quy định “Tiêu thức đánh giá rõ 6.3 _ | Phương pháp đánh giá hợp lý: Kết đảnh giá phán ánh kết thực 6.4 | công việc thường | lòng lòng 1 2 4 5 § § Góp ÿ cải tiển đảnh giá thực cơng việ€: «5 | Chính sách đào tạo Được tham gia khóa đào tạo cần thiết để 7.1 _ | làm việc hiệu Được cung cấp đú tài liệu đảo tạo, tải liệu 1.2 _ | khác phục vụ cho công việc Các chương trinh đảo tạo tổ chức kịp 7-3 _ | thời giúp phát triển lực (7-4_ | Có nội dung đảo tạo tương đối phù hợp 7.5 _ | Được đảnh giả hiệu sau đão tạo Góp ý cải tiển công tắc đào tạo SHHe hệ = bị 0n d6 Cơ hội thăng tiến _} 8.1 _ | Cơ hội thăng tiễn cho người có lực 82 _ | Cơ hội để phát triển nghể nghiệp 83 — | Cơ sở để bạt công vả hợp lý S44 _ | Quy trình để bạt thực tốt 1 1 Mong muốn hỏi thang tién: Xin cảm ơn Anh/Chi! 2 3 3 4 4 5 § YEU CAU CUA HOL DONG CHAM LUAN VAN THAC SI VE Những điểm cần sửa chữa bỗ sung trước nộp luận văn chỉnh thức cho Viện đào tạo SDI xa, 1B Kay feb diag MCE: tab Ceae Cam kết Học viên Mee Vin SẼ chink We thee XÁ Ol, BBE ÄÑj Chủ tịch Hội đẳng a ae PGS TS Tran Thị Vân Hoa Phùng Thị Cẩm Trang ` Học viên có trảch nhiệm chỉnh sữa theo yêu cầu Hội đồng chắm luận văn Trường hợp không chỉnh sửa, HV không CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập — Tự ~ Hạnh phúc BAN NHẠN XÉT LUẬN VẤN THẠC SỸ (Dũng cho người phản biên) Đề tài: Tạo động lực lầm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng Công ty Du lịch Ha Nội Tác giả: Phùng Thị Cắm Trang Chuyên ngành : Quản trị kính doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Người nhậu xét: PGS TS Vai Hoang Nein Đơn vị: Khoa Kinh tể & Quân lỷ Nguồn nhãn lực, Trưởng Đại học Kinh té Quéc din NHẬN XÉT Tông quan chung Để tài để cập đến chủ để quan tâm người láo động, người quán lý, người sử dụng lao động tô chức Một tượng phổ biển tả chức có yếu tố nhả nước di chuyên người lao động không cao họ lại tổ chức với động lực thắp, từ đỏ ảnh hướng đến suất lao động kết hoạt động tổ chức Luận văn gồm 72 trang (không tỉnh phụ lục), phân mỡ đầu kết luận chia làm 03 chương truyền thông Chương gốm 16 trang liên quan đến sở lỷ luận tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, vã nội dung lã số học thuyết tạo động lực nội hâm động lực vá chỉnh sách tạo động lực cho người lao động Chương gồm 36 trang thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viễn quan Tổng Công ty Du lich Hả Nội Trước tiên lâ giới thiệu chung Tổng Công ty Du lịch hà Nội quan Tổng Công ty, tiếp đến thực trạng động lực sách tạo động lực gằm chỉnh sách tải chỉnh phi tài Từ lä đánh giá chung tạo động lực đơn vị Chương cợ sở hạn chế nêu phương hướng mục tiêu hoán thiện giải pháp số kiến nghị gỗm: hoàn thiện sách tiễn lương, cơng tác đánh giá thực công việc, trường lẫm việc, công tác đào tạo vả phát triển nguồn nhắn lực Phương phán nghiên cứu khả phong phú thông qua việc sử dụng khả day đủ di liệu sơ cấp thứ cấp Các đữ liệu thứ cấp gồm sổ liệu đơn vị, báo cáo, intemet, Luận văn bố sung thông tin số liệu điều tra sở khảo sát S6 nhân viên làm việc quan Tổng Công ty Du lịch Nội để tìm hiểu động lực đảnh giá chỉnh sách tạo động lực dang áp dung Ưu điểm, nhược điểm cũa luận văn nội dung, hình thức ~_ Mơi dụng luận văn phù hợp với đề tải đáp ứng yêu cu? Nội dung luận văn hoàn toàn phủ hợp với dé tai đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Về tiết co sở đẫy đủ sở lý thuyết, đặc biệt học thuyết tạo động lực, từ hình thành khung lỷ thuyết cho luận văn, có phân tích thực trạng sở nguồn liệu thứ cắp va đặc biệt lã sở phong phú ~_ Những vấn để cẩn bỏ sung sửa chữa? + Phần mở đẫu: cần hoàn thiện lại phẩn phương pháp nghiên cửu để mục nhỏ không trùng mục lớn sở tỉch thảnh: nguồn liệu vả phươ ng pháp phân tích Đặc biệt có kết sử dụng sau niy 1a điểm kỳ vọng tối thiểu nhân viên, cằn nêu rồ phương pháp nghiên cứu cách thực để có thơng tin nây Một vấn để mạch lạc hay đổi tượng nghiên cứu trang thi nên thơng nội dung sau lä sách tạo động lực Tất chương tạo động lực nội dung déu nêu chỉnh sách Ngồi việc đùng sách tài chỉnh sách phi tải khơng hợp lý tử: công cụ tải chỉnh công cụ phi tấi chỉnh + Chương 1; sửa lại trịch dẫn theo quy định (ví dụ trang 5,6 ) * Chuong 2; vige trich nguén cin cy thé hon, khong thé chi ghi, ví du nguén: áo edo kinh doanh trang 25, Các bảng tương tự bang 2.4 trang 29 can thêm cột 100% để hiểu r Các háng tương tự bảng 2.9 cần lâm rõ đơng bình qn chung tính thể nảo? Cũng điểm trung bình kỳ vọng tối thiểu? Về sách tiền lương, việc cơng ty cịn thang bảng lương 205 sở tỉnh lương không hạn chế mà chậm so với văn nhả nước việc xây dựng lại thung bảng lương + Chương 8t nhàn: không nên cỏn tổn phụ cấp, Việc nêu phụ cấp giái phản bán chất Việc xây đựng | thang bảng lương với Kết luận 'ắNhin chung luận văn tốt, học viên có nhiều nỗ lực để hồn thành tơi đẳng ý để học viên báo vệ luận văn trước Hội đồng chấm luận văn thạc sỹ để nhân bang thạc sỹ quản trị kinh doanh, Hà Nội ngảy I2 tháng năm 2017 Người nhận xét Mlis_PGS TS, Vi Hoang Ngin BỘ GIÁO DỤC VẢ ĐẢO TẠO “TRƯỞNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN VIEN DAO TAO SAU DAI HOC CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc Hà Nội, ngày 12 thẳng 07 năm 2017 NHAN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Của học viên ; PHUNG TH] CAM TRANG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Đề tài nghiên cứu: “Tạo động lực làm việc cho nhân viên quan tông công ty du lịch Hà Nội Người nhận xét: TS Phan Văn Hùng Chức danh Hội đồng: Phân biện II Về tính cấp thiết, tính phù hợp đề tài, Nguồn nhân lực doanh nghiệp cổ vai trò quan trọng hình thành phát triển, đo việc tạo động lực công việc nội dung quan trọng quản lý nguồn nhân lực Phương pháp thơng thường là: xây dựng quy trình cơng việc rõ ràng, bố trí cơng việc với hướng dẫn cụ thể cách thức quy trình thực hiện, gắng việc cải thiện lương bỗng, sách phúc lợi, điều kiện làm việc Do đó, Luận văn tác giả Phùng Thi Cam Van, voi dé tai ““Tao dong lực làm việc cho nhân viên quan tong công ty du lịch Hà Nội” Đảm bảo cấp thiết phù hợp với chuyên ngành đảo tạo Và cơng trình khoa học khơng có trùng lặp với cơng trình khoa học khác cơng bố mà biết Về bỗ cục luận văn Luận văn két cau chương, với # trang nội dung chính, phù hợp với yêu cầu luận văn thạc sỹ, chương kết cấu logic, hợp lý dung Hình thức trình bảy rõ ràng, sử dụng nhiều bảng, sơ đồ để minh họa nội Những thành công luận văn * VỀ phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dùng đồng phương pháp nghiên cứu thu thập thông tin sơ cấp (thông qua bảng hỏi, phiếu điều tra) thơng tin thứ cắp phân tích liệu (phân tích định tính, tổng hợp, so sánh ), Các phương pháp nghiên cứu hoàn toàn phù hợp với nội dung nghiên cứu luận văn ® VỀ nội dung luận văn Chương luận văn trình bảy cách tương đối đầy đủ lý luận chung tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp Cụ thể như: vai trò, yếu tổ tác động đến động lực làm việc tạo động lực làm việc cho người lao động doanh nghiệp, nêu học thuyết tạo động lực Đây sở lý luận hữu ích để vận đụng vào đánh giá thực tiễn Chương 2, Chương luận văn Chương 2, luận văn phân tích thực trạng động lực, sách tạo động lực làm việc cho nhân viên quan tổng công ty du lịch Hà Nội Nội dung phân tích thực trạng động lực lảm việc nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội tác giả đánh giá thông qua bảng thiết kế câu hỏi với 10 nội dung thể cụ thể bảng 2.4 Nội dung phân tích sách tạo động lực làm việc cho nhân viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội tác giả đánh giá qua câu khảo sát sách tiền lương, tiễn thưởng , phúc lợi khác, điều kiện làm việc, Môi trường làm việc, quan hệ đồng nghiệp lãnh đạo, Đánh giá thực công việc, Chính sách đào tạo, Cơ hội Theo tơi, nội dung câu hỏi khảo sát phản ánh thực tế động lực g i ajh tạo động lực làm việc cho nhân viên, Những hạn chế luận văn ~_ Tác giả chưa nêu rõ sở nà o để đưa câu hỏi khảo sắt có liên quan đến “nhân viên Cơ quan Tổ ng công ty Du lịch Ha Nội” Nếu tác giả phân tích riêng biệt tác độ ng đến động lực làm việc củ a nhân viên Cơ quan Tổng cô ~ ng ty Du lịch Hà Nội dễ dàng đưa giải pháp có tính khả thị Nội dung câu hỏi “c hính sách tạo động lực ch o nhân viên viên Cơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội” Tác giả nên phân cụ thể cho đổi tượng nhân viê n, cụ thể nhân viên có thờ i gian làm việc 10 năm cho kết qu ả xác hơn, Các nội dung liên quan đến câu hỏi “mức độ hài lòng củ a nhân viên sách tạo dong ly yeh yearly iCơ quan Tổng công ty Du lịch Hà Nội” theo tơi thiển lính thuyết phục Vì tác gid dua két luan “n han vién ob thâm hiền dư i ới 10 năm công tắc ln có điểm trừng bình mức độ hài lịng đổi với Oe nội dhng hỏi thấp mứ c ểm trung bình *igư ời có thâm niên 10 năm cơng tác Đặc biệ t nội dung vé tinh công bằ ng sách tiền hương, điển trưng bình nhhững nhân viên có thâm; niên 10 năm đạt 2,7 nhân viên có th âm niên 10 năm dat 33-D iéu dé cho thay nhén Zt viên nhiều năm tạm coi hài lòng tinh Cơngbằng "hưng nhiềng nhân viên trẻ có trình độ ln cảm thay khôn g công việc trả lương thâm niên Ít nên mức lương ln thấp hơ n người có thâm niên ca o” ¥ Š Nhận xét chung Dù hạn chếở số phần nội dung Song, luận văn đán ứng yêu câu luận văn thạc sĩ Tơi đánh giá cao tính nghiêm túc nghiên cứu tác giả Cau hai cho học viên: quan nên có sách để tạo động lực lam viée cho nha quan lý? Có khác tron g việc tru tiên giải pháp tạo động lực nhân viên trẻ ( nhỏ 30 tuổi) nhân viên lớn tuổi không? Trong giải pháp mả tác giá đề xuất, theo tác giả giải pháp hiệu cho nhân viên trẻ quan? Kết luận chưng: Luận văn học viên Phùng Thị Cẩm Trang hội đủ điều kiện để đưa bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ “Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Người nhận xét 4c — TS Phan Văn Hùng es Document Viewer Turnitin Originality Report Processed on: 24-Aug-2017 13:59 +07, 1D: 839420023 ‘Word Count: 38132 Submited: Tạo động lực làm việc cho Phùng Thị Cẩm Trang 1% match (Internet from 17Dec-2016) — a Similarity Index | 19% ‘Similarity by Source: so ern t Sources: Saar Papers: tes » https://vi com/document/56794230/BGdeaianatrenion scribd 1% match (Internet from 06-Jul-2017) Hite: /Aailieuvn 1% match (Internet from 21-Jan-2013) ‘http://www hanoitourist.com.vn 1% match (Internet from 19-Jun-2014) http//nhanvienmoi,blogspot.com 1% match (Internet from 09-Jun-2017) „0L 1% match (Internet from 15-Jun-2016) http;//chauthongphan.weebly.cam 1% match (Internet from Q8-Apr-2015) 1% match (Internet from 04-Oct-2014) 1% match (Internet from 05-Jan-2016) htto://nhanvienmol, blogspot.com 1% match (Internet from 23-Jan-2015)