Văn Hoá & Bán hàng cổ lỗ trước kia chỉ đơn giản là đẩy sản phẩm / dịch vụ ra tới khách hàng Bán hàng hiện đại là chăm sóc khách hàng từ đó khách hàng tự thân sử dụng sản phẩm và dịch vụ một cách tự nh[.]
Chương trình đào tạo KỸ NĂNG BÁN HÀNG HIỆU QUẢ THƠNG TIN KHĨA HỌC Thời gian: - Khai giảng: 13/07/2013 - Thời lượng: Buổi - Lịch học: Ngày T7 Sáng từ : 08h30 - 11h30 Chiều từ : 13h30 - 16h30 - Kết thúc: 13/07/2013 Địa điểm: Khách sạn Hương Giang Khu 4, Phường Việt Trì, Phú Thọ Vân Phú, Học Phí: 2.000.000đ/Khóa (Bao gồm Tea Break, chi phí tài liệu, in ấn, giảng viên, chứng chỉ) Phí ưu đãi 1.800.000đ/Khóa dành cho: Học viên đăng ký trước khai giảng 15 ngày Đăng ký từ học viên Là khách hàng thân thiết PTI Chứng nhận tốt nghiệp: Chứng nhận tốt nghiệp cấp bởi: Bán hàng cổ lỗ trước đơn giản đẩy sản phẩm / dịch vụ tới khách hàng - Bán hàng đại chăm sóc khách hàng từ khách hàng tự thân sử dụng sản phẩm dịch vụ cách tự nhiên Bán hàng truyền thống đơn giản nghề cần kỹ - Sale đỉnh cao phải hóa thân “một nhà nghệ thuật đầy duyên dáng” Bán hàng trước quan tâm tới doanh số - Bán hàng nhắm tới doanh số tăng cao đồng hành với hài lòng Khách hàng Theo Doanh nhân thành đạt có bí sau dành cho người bán hàng chun nghiệp: Bán lợi ích khơng bán đặc điểm - Tìm kiếm khách hàng tiềm - Tạo khác biệt - Tiếp cận trực tiếp - Xây dựng quan hệ bền chặt - Thăm dò kỹ Nghe nhiều nói - Chăm sóc hậu chun nghiệp - Khơng “Mồm mép” Khóa học Kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng hiệu Trường Đào tạo Doanh nhân PTI giúp người nhân viên kinh doanh khẳng định đối tác tin cậy với khách hàng, dù họ có khó tính đến đâu Học viên không học cách sử dụng kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng mà chuyên gia khóa học tư vấn cho bạn, giúp bạn thực hành kỹ bán hàng đỉnh cao qua tập tình thực tế Cuối quy trình bán hàng chăm sóc khách hàng bước chuyên nghiệp giúp khách hàng lại lâu dài với Doanh nghiệp chúng ta” MỤC TIÊU CHƯƠNG TRÌNH Sau hồn tất thành cơng chương trình này, bạn có thể: - Hồn thiện kỹ giao tiếp trình bày bán hàng thuyết phục; - Hoàn thiện kỹ xử lý phản hồi Khách hàng; - Trang bị cho bạn dẫn sáng tạo, cơng cụ, kỹ thuật nhằm giúp bạn khỏi bế tắc, tìm hướng cuối bán hàng Trường Doanh nhân PTI ĐỐI TƯỢNG THAM DỰ LIÊN HỆ: TRƯỜNG DOANH NHÂN PTI Địa chỉ: Số 32 Thái Thịnh II - Thái Thịnh - Đống Đa - Hà Nội Điện thoại: 04 6294 8409 Di động: 0917 186 562 Fax: 04 3557 8266 Email: info@pti.edu.vn Website: http://pti.edu.vn * Vui lòng liên hệ trực tiếp để nhận thông tin chi tiết - Ban lãnh đạo quý Doanh nghiệp tập thể phòng kinh doanh, phòng thị trường, phòng Marketing, phòng bán hàng, phịng chăm sóc khách hàng (CSKH) cá nhân có nhu cầu; - Cấp Quản lý trưởng/phó phịng kinh doanh, Marketing trực tiếp hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp; - Cấp nhân viên bán hàng đại lý, showroom, cửa hàng; - Các cá nhân có mong muốn trở thành người bán hàng có kỹ bán hàng chuyên nghiệp HỌC PHẦN 1: Kỹ học qua trải nghiệm NỘI DUNG CHI TIẾT - Nguyên tắc học tập - Kỹ học qua trải nghiệm - Nguyên nhân giao tiếp thất bại - Khả giao tiếp hiệu Phần 2: Kỹ Giao tiếp ứng xử bán hàng - Văn hoá ứng xử giao tiếp - Xây dựng tính chuyên nghiệp giao tiếp với khách hàng - Những khiếm khuyết nghề bán hàng - Những tố chất thành đạt nghề bán hàng - Nhận thức bán hàng nghề bán hàng - Những phẩm chất kỹ nhân viên bán hàng chăm sóc Khách hàng giỏi? - Vai trị giao tiếp bán hàng kỹ chăm sóc Khách hàng kinh tế thị trường hội nhập cạnh tranh? Phần 3: Người bán hàng - Làm để thu hút Khách hàng trì Khách hàng cũ? - Xây dựng phong cách bán hàng chun nghiệp; - Phân tích ngun nhân cơng ty bị Khách hàng? Phần 4: Quản lý chăm sóc Khách hàng - Quản lý Khách hàng (Quản lý mối quan hệ với Khách hàng, liên kết với Khách hàng, quản lý Khách hàng mục tiêu, Khách hàng truyền thống, Khách hàng lớn); - Chăm sóc Khách hàng (Xây dựng sứ mệnh chăm sóc Khách hàng, kỹ giao tiếp dịch vụ chăm sóc Khách hàng, nghệ thuật ứng xử với Khách hàng); - Kỹ bán chăm sóc Khách hàng qua điện thoại - Nghệ thuật tiếp cận giao tiếp - ứng xử với Khách hàng; - Nghệ thuật giới thiệu sản phẩm với Khách hàng, nghệ thuật tư vấn cho Khách hàng sản phẩm; Phần 5: Nghệ thuật hàng hiệu - Nghệ thuật chuyện trò với Khách hàng, nghệ thuật gây thiện cảm với Khách hàng; bán - Nghệ thuật định hướng cho Khách hàng để họ đến định mua hàng; - Nghệ thuật kết thúc bán (giờ “G”), nghệ thuật để lại ấn tượng cho Khách hàng, nghệ thuật tạo dựng mối quan hệ thân thiết với Khách hàng; - Nghệ thuật hợp tác với Khách hàng; - Nghệ thuật tạo niềm tin cho Khách hàng sản phẩm, công ty; - Nghệ thuật phát triển Khách hàng chuyển thành Khách hàng truyền thống BAN GIẢNG HUẤN Chuyên gia Nguyễn Hoàng Phương - Chuyên gia tư vấn Marketing, thương hiệu - Giảng viên cao cấp nhiều diễn đàn/ tổ chức giáo dục uy tín - Trưởng dự án, Tư vấn trưởng & cố vấn cao cấp nhiều tổ chức/ tập đoàn nước: Agribank, VPSB, Huda, Vietcombank, Global Canon, Sony international, GM … TS Phạm Văn Phổ - Giảng viên cao cấp - Chuyên gia tư vấn doanh nghiệp - Nguyên Viện trưởng Viện Nghiên cứu Kinh tế & Kinh doanh Hà Nội thuộc Hội Khoa học Kinh tế Việt Nam