ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ SUỐI TÂN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc Số /BC UBND Suối Tân, ngày 13 tháng 9 năm 2022 BÁO CÁO Kết quả thực hiện công tác cải cách hành chính Quý 3 n[.]
ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ SUỐI TÂN 1032 Số: /BC-UBND Ủy ban nhân dân xã Suối CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Tân Độc lập – Tự do – Hạnh phúc 14-09-2022 10:52:54 Suối Tân, ngày 13 tháng năm 2022+07:00 BÁO CÁO Kết quả thực hiện cơng tác cải cách hành chính Q 3 năm 2022 Căn Quyết định số 149/QĐ-UBND ngày 18/01/2022 UBND huyện Cam Lâm việc ban hành Kế hoạch cải cách hành huyện Cam Lâm năm 2022, Quyết định số 152/QĐ-UBND ngày 15/02/2022 UBND xã Suối Tân việc ban hành Kế hoạch cải cách hành xã Suối Tân năm 2022, Ủy ban nhân dân xã Suối Tân báo cáo kết thực công tác CCHC quý năm 2022, cụ thể như sau: I. CƠNG TÁC CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH Thực Quyết định số 149/QĐ-UBND ngày 18/01/2022 UBND huyện Cam Lâm việc ban hành Kế hoạch cải cách hành huyện Cam Lâm năm 2022, UBND xã ban hành Quyết định số 152/QĐ-UBND ngày 15/02/2022 việc ban hành Kế hoạch CCHC xã năm 2022; xác định 27 nhiệm vụ, phân công rõ trách nhiệm phận tham mưu, tiến độ kết quả/sản phẩm lĩnh vực CCHC năm 2022 Trong quý 3/2022, UBND xã triển khai hoàn thành nhiệm vụ, tập trung vào nội dung công tác: Triển khai thực báo cáo Hệ thống thông tin báo cáo CCHC tỉnh; Tiếp tục tuyên truyền CCHC; Thực tự kiểm tra công tác CCHC năm 2022; Đánh giá nội Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015; Tổ chức khảo sát mức độ hài lịng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước Căn Kế hoạch CCHC UBND xã, công chức tổ chức thực theo nhiệm vụ phân công; Tiến độ thực từ đầu năm đến đạt 92,59% nhiệm vụ đề Trong quý 3/2022, UBND xã ban hành văn đạo, điều hành CCHC cụ thể như sau: - Kế hoạch số 798/KH-UBND ngày 11/7/2022 việc tự kiểm tra cơng tác Cải cách hành chính năm 2022; - Kế hoạch số 787/KH-UBND ngày 07/7/2022 việc khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của UBND xã; - Kế hoạch số 804/KH-UBND ngày 12/7/2022 việc nâng cao số hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của UBND xã; - Kế hoạch số 957/KH-UBND ngày 22/8/2022 việc triển khai tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn xã; - Kế hoạch số 1017/KH-UBND ngày 08/9/2022 tuyên truyền chuyển đổi số trên địa bàn xã Suối Tân giai đoạn 2022-2025, định hướng đến năm 2030; - Kế hoạch số 01/KH-UBND việc đánh giá nội Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015; - Công văn số 897/UBND ngày 02/8/2022 việc rà sốt danh mục, thủ tục hành chính trực tuyến, thanh tốn trực tuyến, bưu chính cơng ích; - Báo cáo số 876/BC-UBND ngày 28/7/2022 số khó khăn, vướng mắc trong giải quyết thủ tục hành chính của lĩnh vực đăng ký, quản lý cư trú Tiếp tục trì phiên họp UBND xã thường kỳ, họp giao ban công chức hàng tuần, Chủ tịch UBND xã tiếp tục nhắc nhở kết luận đạo công chức, phận tham mưu, rà soát, kiểm tra tiến độ thực Kế hoạch CCHC, báo cáo UBND xã khó khăn, vướng mắc để có giải pháp đạo kịp thời; nâng cao vai trị trách nhiệm giải cơng việc khâu, phận Đồng thời, đạo Bộ phận cửa xã thực hiệu chế cửa, cửa liên thông trong tiếp nhận, giải quyết hồ sơ TTHC cho công dân Kết triển khai thực Kế hoạch số 2652/KH-UBND UBND huyện: UBND xã tổ chức quán triệt triển khai cho CBCC tồn quan kế hoạch số 2625; Theo đó, đạo CBCC Bộ phận cửa nhiệm vụ giao Phụ lục, bám sát tình hình thực tế để tham mưu cho UBND xã đạt các chỉ tiêu, nhiệm vụ huyện giao. Kết quả đạt được (có phụ lục đính kèm) II. KẾT QUẢ THỰC HIỆN CƠNG TÁC CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH 1. Cải cách thể chế - Việc xây dựng tổ chức thực văn quy phạm pháp luật (QPPL) UBND xã triển khai đầy đủ quy định Đã ban hành kế hoạch rà sốt, hệ thống hóa văn QPPL, kiểm tra, xử lý văn QPPL năm 2022 Đã ban hành Báo cáo số 643/BC-UBND ngày 07/6/2022 kết cơng tác kiểm tra, rà sốt hệ thống hóa văn bản QPPPL 6 tháng đầu năm 2022 - Cơng tác kiểm tra, rà soát văn QPPL UBND xã triển khai thực thường xuyên, nghiêm túc theo Nghị định số 34/2016/NĐ-CP ngày 14/5/2016 Chính phủ quy định chi tiết số điều biện pháp thi hành Luật Ban hành văn quy phạm pháp luật Bên cạnh đó, Tư pháp xã tự kiểm tra, rà soát văn QPPL HĐND UBND xã ban hành Trong q 3/2022, UBND xã khơng ban hành văn bản QPPL 2. Cải cách TTHC 2.1. Cơng khai TTHC a) Về cơng khai thủ tục hành chính UBND xã tiếp tục đạo công chức thực việc rà sốt cơng khai TTHC thuộc thẩm quyền giải UBND cấp xã Trụ sở quan, đăng tải Trang Thông tin điện tử xã theo quy định (có 159 TTHC cơng bố công khai) Các công chức thực tốt việc niêm yết công khai TTHC theo quy định Điều 14, Điều 15 Phụ lục IV Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 Văn phịng Chính phủ; thường xun kiểm tra, rà soát tất TTHC niêm yết công khai Bộ phận cửa; thực niêm yết TTHC sửa đổi, bổ sung theo Quyết định công bố TTHC Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa (Quyết định số 1815/QĐ-UBND ngày 24/6/2022 Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hịa việc cơng bố danh mục TTHC ban hành bãi bỏ lĩnh vực phòng chống tệ nạn xã hội thuộc thẩm quyền giải Sở Lao động-Thương binh Xã hội/UBND cấp huyện/UBND cấp xã; Quyết định số 1909/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hịa việc cơng bố danh mục TTHC thay lĩnh vực xử lý đơn thuộc thẩm quyền giải UBND tỉnh Khánh Hịa, quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Khánh Hòa/UBND cấp huyện/UBND cấp xã; Quyết định số 1910/QĐ-UBND ngày 05/7/2022 Chủ tịch UBND tỉnh Khánh Hòa việc công bố danh mục TTHC thay lĩnh vực tiếp công dân thuộc thẩm quyền giải UBND tỉnh Khánh Hịa, quan chun mơn thuộc UBND tỉnh Khánh Hịa/UBND cấp huyện/UBND cấp xã) đảm bảo cơng khai, minh bạch đầy đủ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cấp xã tại Bộ phận một cửa b) Rà sốt, đơn giản hóa thủ tục hành chính UBND xã thực rà sốt, đơn giản hóa TTHC theo quy định Chương V Nghị định số 63/2010/NĐ-CP sửa đổi, bổ sung Chương V Thông tư số 02/2017/TT-VPCP ngày 31/10/2017 Văn phịng Chính phủ, tập trung vào nội dung: Sự cần thiết TTHC quy định có liên quan đến TTHC; tính hợp lý (tên, trình tự thực hiện, cách thức thực hiện, hồ sơ, thời hạn giải quyết, đối tượng thực hiện, quan giải quyết, phí - lệ phí, mẫu đơn - tờ khai, yêu cầu - điều kiện, kết thực TTHC); tính hợp pháp Theo đó, năm 2022 tổ chức rà sốt, đơn giản hóa 02 TTHC lĩnh vực Bảo trợ xã hội thuộc thẩm quyền giải UBND cấp xã Qua rà soát, UBND xã kiến nghị bất cập, vướng mắc trình giải TTHC Báo cáo số 746/BC-UBND ngày 30/6/2022. c) Kết thực tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị cá nhân, tổ chức đối với thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của xã - UBND xã tiếp tục đạo Bộ phận cửa thực nghiêm việc niêm yết công khai địa quan, số điện thoại chuyên dùng, địa email Văn phòng UBND tỉnh để tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức quy định hành trụ sở UBND xã, phận cửa, đăng tải nội dung phản ánh công khai Trang thông tin điện tử xã Tổng số phản ánh, kiến nghị tiếp nhận quý 3/2022: 00; đó: số phản ánh, kiến nghị quy định hành chính: 00, số phản ánh, kiến nghị về hành vi hành chính: 00 2.2. Thực hiện cơ chế một cửa,một cửa liên thơng a) Rà sốt, kiện toàn Bộ phận cửa theo Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 của Chính phủ - Tiếp tục triển khai thực Nghị định số 61/2018/NĐ-CP ngày 23/4/2018 Chính phủ thực chế cửa, cửa liên thông giải TTHC; Thông tư số 01/2018/TT-VPCP ngày 23/11/2018 Văn phịng Chính phủ hướng dẫn thi hành số quy định Nghị định số 61/2018/NĐ-CP; UBND xã thực bố trí cán bộ, cơng chức làm việc Bộ phận cửa theo quy định, phân công đồng chí Chủ tịch UBND xã trực tiếp quản lý đạo hoạt động Bộ phận cửa xã; Ban hành Quyết định số 1500/QĐ-UBND ngày 23/11/2021 việc kiện toàn Bộ phận cửa; Quyết định số 1425/QĐUBND ngày 05/11/2021 việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động phận cửa; Ban hành Quyết định số 982/QĐ-UBND ngày 26/8/2022 việc phân công cán bộ, công chức làm việc sáng thứ bảy hàng tuần để giải TTHC cho cơng dân - Tình hình, kết thực Đề án thực liên thông TTHC (đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/hỗ trợ chi phí mai táng/hưởng mai táng phí): Trong Quý năm 2022, UBND xã tiếp nhận giải 01 hồ sơ liên thơng TTHC: Đăng ký khai tử, xóa đăng ký thường trú, hưởng chế độ tử tuất/ hỗ trợ chi phí mai táng/ hưởng mai táng phí Khó khăn, Công an xã không làm việc Bộ phận cửa nên thực hướng dẫn tiếp nhận thủ tục đề án: đăng ký khai tử/xóa đăng ký thường trú/hỗ trợ chi phí mai táng b) Kết giải hồ sơ TTHC (theo lĩnh vực, mức độ 3, 4, toán trực tuyến) UBND xã nhận kỳ 389 hồ sơ, kỳ trước chuyển sang 29 hồ sơ; giải 366 hồ sơ, sớm hạn 321 hồ sơ (87,7%), hạn 36 hồ sơ (9,8%), trễ hạn hồ sơ (2,4%); Tiếp nhận giải hồ sơ thủ tục hành trực tuyến mức độ 3, 123/205 hồ sơ (60%), giải 25 hồ sơ toán trực tuyến, tổng số tiền thu 1.004.000đ, 01 hồ sơ tiếp nhận trả kết qua dịch vụ bưu chính cơng ích c) Việc kiểm soát, đánh giá chất lượng giải TTHC cán bộ, công chức và cơ quan tham gia tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả hồ sơ TTHC - UBND xã thực nghiêm quy định thực chế cửa, cửa liên thông; giải hồ sơ Phần mềm cửa điện tử - giải pháp kiến trúc khơng để xảy tình trạng hồ sơ thực khơng quy trình thủ tục quy định Cán bộ, công chức, nhân viên Bộ phận Tiếp nhận Trả kết giao tiếp với công dân thể thái độ mực, tận tình hướng dẫn cơng dân thực hiện các thủ tục hành chính theo quy định - Kết đánh giá nội bộ: Trong Quý 3, UBND xã giải trễ hạn 09/366 hồ sơ đã giải quyết, tỷ lệ trễ hạn 2,4%. Lý do trễ hạn thường gặp, cụ thể: + 03 hồ sơ công chức chậm xử lý hồ sơ thực tế (mã hồ sơ 2142200499, 2142200502, 2142200501, cơng chức Địa chậm xử lý, qn bấm dừng tính hồ sơ trên phần mềm) + 02 hồ sơ cơng chức từ chối giải trễ hạn (mã hồ sơ 2142200467, 2142200468) + 01 hồ sơ công chức chậm xử lý hồ sơ thực tế (mã hồ sơ 2142200620), hồ sơ phức tạp, bổ sung nên thời gian xác minh chậm + 01 hồ sơ chậm phối hợp giải liên thơng (mã hồ sơ 2142100957), chậm tại bước 6 xác định và ban hành thơng báo nghĩa vụ tài chính chậm + 01 hồ sơ chậm thực nghĩa vụ tài nộp chứng từ cho Bộ phận một cửa (mã hồ sơ 2142100978), chậm tại bước 7 + 01 hồ sơ lỗi phần mềm (mã hồ sơ 2142200706, lỗi ngày 07/7/2022, báo group hanhchinhcong) - Kết quả thu thập ý kiến đánh giá của người dân: + Tiếp tục thực Công văn số 2220/UBND-VP ngày 12/5/2022 UBND huyện nội dung thu thập ý kiến đánh giá, tổng hợp kết đánh giá người dân, doanh nghiệp Công văn số 1908/UBND ngày 26/4/2022 UBND huyện mẫu Phiếu đánh giá việc giải thủ tục hành theo chế cửa, cửa liên thông Công văn số 534/UBND ngày 02/3/2022 UBND huyện việc điều chỉnh mẫu phiếu đánh giá việc giải thủ tục hành theo cơ chế một cửa liên thơng + Kết quả: + Tổng số phiếu phát (từ ngày 15/6/2022 đến hết ngày 12/9/2022, trong đó phiếu ý kiến kèm theo Giấy biên nhận): 418 phiếu + Tổng số phiếu thu vào: 229 phiếu + Tổng số phiếu người dân, doanh nghiệp có thực đánh giá: 229 phiếu, trong đó, số phiếu hợp lệ: 299 phiếu Qua tổng hợp kết chấm điểm năm 2022 (từ ngày 15/6/2022 đến ngày 12/9/2022), có 06 cán cơng chức thực tiếp nhận hồ sơ giải thủ tục hành xã hồn thành 100% nhiệm vụ (số điểm cơng chức đạt trung bình từ 9,3 điểm đến 10 điểm); Tổng số điểm số xã đạt 16,3 điểm, tự xếp loại cơ quan đạt Xuất sắc + Kết đánh giá: Đính kèm Bảng tổng hợp theo hướng dẫn Cơng văn số 4434/UBND ngày 01/10/2022 của UBND huyện 3. Cải cách tổ chức bộ máy hành chính nhà nước 3.1. Tình hình quản lý, sử dụng biên chế Năm 2022, UBND xã giao 22 biên chế; số lượng cán công chức 19 người 02 hợp đồng chức danh công chức, thiếu 01 biên chế; Số lượng người làm việc quan Đảng 02 người, quyền 14 người, Mặt trận đoàn thể là 5 người 3.2. Về thực hiện phân cấp quản lý Bên cạnh việc tiếp tục triển khai nhiệm vụ UBND huyện phân cấp, ủy quyền cho cấp xã, phần lớn công việc phân cấp giải TTHC, đầu tư cơng, dự tốn ngân sách nhà nước; UBND xã tiếp tục đạo cán công chức quán triệt triển khai thực quy định phân cấp, ủy quyền quản lý nhà nước theo quy định Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Tổ chức Chính phủ Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 22/11/2019 Việc phân cấp quản lý giúp cho UBND cấp xã chủ động điều hành giải quyết cơng việc tại địa phương được thuận lợi, đạt hiệu quả 4. Cải cách chế độ cơng vụ a) Việc rà sốt, sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, cơng chức theo vị trí việc làm Qua xếp, đến 100% cán bộ, công chức xã bố trí theo yêu cầu vị trí việc làm, đạt chuẩn chức danh theo quy định 100% công chức được ban hành quyết định phân công nhiệm vụ theo quy định b) Thực hiện các quy định về quản lý cán bộ, công chức Công tác quản lý, sử dụng CBCC tiếp tục triển khai thực theo kế hoạch đề ra, đảm bảo tiến độ công việc Các nhiệm vụ thường xuyên như: chuyển xếp lương, nâng lương, giải chế độ sách, thi đua khen thưởng thực hiện theo quy định, đảm bảo đúng theo quy trình, thủ tục c) Kết quả thực hiện kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, cơng chức UBND xã lập danh sách CBCC đăng ký tham gia lớp bồi dưỡng kiến thức quản lý nhà nước chương trình chuyên viên cho 11 người, cử người theo học lớp Trung cấp LLCT-HC hệ không tập trung, cử 24 đại biểu HĐND cấp xã đi bồi dưỡng theo quy định 5. Cải cách tài chính cơng - Thực chế độ tự chủ, tự chịu trách nhiệm sử dụng biên chế kinh phí quản lý hành quan nhà nước theo Nghị định số 130/2005/NĐ CP Nghị định số 117/2013/NĐ-CP Chính phủ Tiếp tục thực khốn kinh phí quản lý hành song song với triển khai thực Thông tư liên tịch số 71/2014/TTLT-BTC-BNV ngày 30/5/2014 - Đã xây dựng ban hành quy chế chi tiêu nội bộ; xây dựng kế hoạch sử dụng dự toán ngân sách nhà nước cấp, đảm bảo sử dụng mục đích, hiệu quả, tiết kiệm Cơng tác giải ngân vốn đầu tư đạo thực theo quy định 6. Xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số 6.1 Việc ban hành tổ chức thực chương trình, kế hoạch ứng dụng cơng nghệ thơng tin - UBND xã ban hành Kế hoạch số 957/KH-UBND ngày 22/8/2022 việc triển khai tổ công nghệ số cộng đồng địa bàn xã, thực thành lập Tổ công nghệ số cộng đồng cấp thơn, tổ có người; tổ chức triển khai kế hoạch đến cán bộ công chức và các thành viên trong tổ - Bên cạnh đó, tổ chức triển khai Kế hoạch tuyên truyền chuyển đổi số xã, thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số cấp xã 6.2. Về ứng dụng công nghệ thông tin UBND xã tiếp tục ứng dụng phần mềm E-Office, phần mềm cửa điện tử, phần mềm chuyên dụng khác vào hoạt động UBND xã Tiếp tục sử dụng chứng thư số, chữ ký số để ban hành văn bản, số lượng chữ ký số cấp cho cán bộ, công chức đến chữ ký số (gồm: 01 chữ ký số quan 03 chữ ký số cá nhân); 100% CBCC sử dụng phần mềm E-O; cán bộ, công chức cấp tài khoản hộp thư điện tử công vụ để sử dụng, thực đăng ký chữ ký số cá nhân cho tất CBCC phận cửa để thực số hóa văn theo đề án Trang thông tin điện tử xã cung cấp thơng tin đầy đủ, nhanh chóng tin tức, tin hoạt động nổi bật trên địa bàn xã Tiếp tục triển khai Kế hoạch số 403/KH-UBND ngày 09/4/2021 UBND xã việc triển khai số hóa kết giải thủ tục hành cịn hiệu lực thuộc thẩm quyền giải UBND xã; tất hồ sơ giải thủ tục hành (TTHC) số hóa đầu vào, đầu ra; tạo quản lý thống nhất, bảo đảm an toàn tổ chức khai thác, sử dụng có hiệu kết giải TTHC, bảo đảm điều kiện cho triển khai giải TTHC môi trường điện tử, đáp ứng yêu cầu xây dựng Chính quyền điện tử; Từ đó, nâng cao hiệu hoạt động UBND xã, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp việc tiếp cận và khai thác kết quả giải quyết TTHC điện tử 6.3 Tình hình triển khai áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 Thực Công văn số 417/UBND ngày 21/02/2022 UBND huyện việc rà sốt, hồn thiện lại Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2015; UBND xã triển khai văn đạo công chức phối hợp thực hiện; ban hành Quyết định số 01/QĐ-UBND ngày 03/3/2022 việc Kiện toàn Ban đạo áp dụng, trì cải tiến Hế thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 lĩnh vực hành cơng UBND xã Suối Tân; Ban hành mục tiêu chất lượng năm 2022 niêm yết công khai, ban hành Kế hoạch áp dụng trì cải tiến hệ thống QLCL theo TCVN 9001:2015, cập nhật xây dựng lại quy trình mơ hình khung theo Quyết định 1235, thường xuyên rà soát, cập nhật ban hành Quyết định công bố hệ thống QLCL phù hợp với tiêu chuẩn ISO Tổ chức đánh giá nội hệ thống QLCL vào ngày 31/8/2022 đạt u cầu kế hoạch đề ra III. KHĨ KHĂN, VƯỚNG MẮC 1. Về giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đăng ký quản lý cư trú: Từ ngày 01/7/2021, Luật Cư trú năm 2020 thức có hiệu lực áp dụng; quy định thơng tin cư trú phải cập nhật vào sở liệu quốc gia dân cư thực máy vi tính Bộ Cơng an cấp đặt trụ sở Cơ quan đăng ký cư trú (tức Cơng an xã Suối Tân) Theo đó, Cơng an xã cho việc bố trí 01 cán công an tiếp dân Bộ phận cửa UBND xã theo đạo Lãnh đạo không đáp ứng công tác đăng ký, quản lý cư trú Mặt khác, hệ thống cửa hành cơng khơng kết nối với sở liệu quốc gia dân cư, áp dụng biểu mẫu thủ tục hành Thơng tư 36/2014/TT-BCA cũ trước (nay thay Thông tư 56/2021/TT-BCA ngày 15/5/2021 Bộ Cơng an) Vì vậy, tiếp nhận hồ sơ công dân, cán kiểm tra sở liệu cơng dân có xác hay khơng? Khơng thể xác nhận thơng tin cư trú, số định danh công dân công dân có u cầu cung cấp Vì gây khó khăn tiếp nhận giải hồ sơ thủ tục hành lĩnh vực Bên cạnh đó, thực Nghị định 61/2018/NĐ-CP Chính phủ, UBND xã đạo Công an xã phân công người trực tiếp giải TTHC Bộ phận cửa xã theo quy định Tuy nhiên, Công an xã không thực với lý máy vi tính tác nghiệp đặt Trụ sở Cơng an để bảo đảm bí mật, gây khó khăn, lúng túng cho người dân đến giải quyết TTHC có liên quan Về giải thủ tục hành Liên thơng: Liên thơng thủ tục hành đăng ký khai sinh, đăng ký thường trú, cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ em dưới 6 tuổi Thủ tục hành cơng bố theo Quyết định số 1187/QĐ-UBND ngày 27/4/2017 UBND tỉnh Khánh Hịa, thủ tục hành khơng quy định bắt buộc nộp giấy tờ xác nhận chỗ hợp pháp Tuy nhiên, công chức Tư pháp-Hộ tịch trình tiếp nhận hồ sơ công dân quan đăng ký quản lý cư trú (Công an xã Suối Tân) đề nghị yêu cầu công dân nộp giấy xác nhận chỗ hợp pháp thực đăng ký thường trú với lý thực theo Luật Cư trú năm 2020 Hiện nay, địa phương gặp bất cập, lúng túng công tác phối hợp Cơng an, Tư pháp, Địa việc có hay khơng u cầu xác nhận chỗ hợp pháp, để từ tiếp nhận hồ sơ công dân IV. PHƯƠNG HƯỚNG, NHIỆM VỤ QUÝ 4 NĂM 2022 Tiếp tục quán triệt tổ chức thực nghiêm túc Chương trình hành động số 12/CTr-TU ngày 31/3/2017 Tỉnh ủy Khánh Hòa việc tiếp tục thực Nghị Trung ương (khóa X) đẩy mạnh CCHC, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước Tập trung rà soát nhiệm vụ theo phân công Kế hoạch CCHC năm 2022 xã, qua đạo đẩy nhanh thực nhiệm vụ chưa triển khai hoặc chậm tiến độ để đảm bảo hoàn thành kế hoạch đề ra 8 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền CCHC năm 2022; tiếp tục triển khai thực có hiệu thực chế cửa, cửa liên thông giải TTHC, khắc phục triệt để tình trạng tiếp nhận giải hồ sơ trễ hạn lĩnh vực đất đai Đẩy mạnh tiếp nhận giải hồ sơ trực tuyến mức độ 3, 4, tốn trực tuyến, dịch vụ bưu chính cơng ích Tiếp tục rà soát, cập nhật niêm yết kịp thời TTHC ban hành, sửa đổi, bổ sung; rà soát, báo cáo kiểm soát TTHC định kỳ nội dung, đúng thời gian quy định Tổ chức đánh giá xếp hạng quyền số, đánh giá chấm điểm số CCHC năm 2022 Trên đây là Kết quả thực hiện cơng tác cải cách hành chính Q 3 năm 2022. Ủy ban nhân dân xã Suối Tân kính báo cáo./ Nơi nhận: (VBĐT) - Văn phịng HĐND và UBND huyện; - Phịng Nội vụ huyện; - Phịng KT-HT huyện; - Phịng Tài chính-Kế hoạch; - Phịng VH&TT huyện; - Đảng ủy, HĐND, UBND, UBMTTQVN xã; - Các ban ngành, đồn thể; - Trang thơng tin điện tử xã (đăng tin); - Lưu: VT TM. ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Nguyễn Ngọc Kh Phụ lục 1 THỐNG KÊ SỐ LIỆU BÁO CÁO CCHC Q III NĂM 2022 TẠI UBND XÃ SUỐI TÂN (Thời gian báo cáo từ ngày 15/6/2022-12/9/2022) STT Chỉ tiêu thống kê 1.1 Công tác chỉ đạo điều hành CCHC Số văn đạo CCHC ban hành (kết luận, thị, công văn đạo, quán triệt) Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch CCHC năm (lũy thời điểm báo cáo) - Số nhiệm vụ đề ra trong kế hoạch - Số nhiệm vụ đã hồn thành Kiểm tra cơng tác CCHC Thực hiện kiểm tra công tác CCHC 1.2 1.3 1.3.1 1.3.2 1.4 1.5 Tỷ lệ xử lý các vấn đề phát hiện qua kiểm tra - Số vấn đề phát qua kiểm tra - Số vấn đề phát xử lý xong Thực nhiệm vụ UBND huyện giao - Tổng số nhiệm vụ giao - Số nhiệm vụ đã hồn thành đúng hạn - Số nhiệm vụ đã hồn thành nhưng q hạn - Số nhiệm vụ q hạn nhưng chưa hồn thành Khảo sát sự hài lịng của người dân, tổ chức - Số lượng phiếu khảo sát - Hình thức khảo sát 1.6 2.1 2.1.1 Tổ chức đối thoại lãnh đạo với người dân, tổ chức, doanh nghiệp, nhà đầu tư Cải cách thể chế Số văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL) ban hành Số VBQPPL do cấp xã ban hành, trong đó: - Số VBQPPL HĐND cấp xã ban hành - Số VBQPPL UBND cấp xã ban hành Kết quả thống kê Đơn vị tính Số liệu Văn bản % 92,59 Nhiệm vụ Nhiệm vụ 27 25 Đã thực hiện = 1 Chưa thực hiện = 0 % Vấn đề Vấn đề Nhiệm vụ Nhiệm vụ Nhiệm vụ Nhiệm vụ Khơng = 0 Có = 1 Số lượng Trực tuyến = 0 Phát phiếu = 1 Kết hợp = 2 Khơng = 0 Có = 1 Văn bản Văn bản Văn Văn 60 0 Ghi chú Kế hoạch số 798/KH-UBND ngày 11/7/2022 10 2.2 3.1 3.1.1 Kiểm tra, xử lý VBQPPL - Số VBQPPL đã kiểm tra theo thẩm quyền - Tỷ lệ xử lý VBQPPL sau kiểm tra - Tổng số VBQPPL cần phải xử lý sau kiểm tra - Số VBQPPL có kiến nghị xử lý đã được xử lý xong Rà sốt VBQPPL - Số VBQPPL đã rà sốt - Tỷ lệ xử lý VBQPPL sau rà sốt - Tổng số VBQPPL cần phải xử lý sau rà sốt - Số VBQPPL có kiến nghị xử lý đã được xử lý xong Cải cách thủ tục hành chính (TTHC) Thống kê TTHC Số TTHC đã được phê duyệt phương án đơn giản hóa 3.1.2 Số TTHC cơng bố mới Thủ tục 3.1.3 Số TTHC bãi bỏ, thay thế Thủ tục 3.1.4 Tổng số TTHC ngành/lĩnh vực đang có hiệu lực - Số TTHC cấp xã Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC Tỷ lệ hồ sơ TTHC được giải quyết đúng hạn. Trong đó: - Tổng số hồ sơ TTHC tiếp nhận - Số hồ sơ TTHC giải xong Thủ tục Thủ tục 159 2.3 3.2 3.2.1 - Số hồ sơ TTHC giải hạn 3.2.2 3.3 Văn bản % Văn bản Văn bản Văn bản % Văn bản Văn bản Thủ tục 159 % Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Tỷ lệ hồ sơ TTHC giải hạn lĩnh vực đất đai, hộ tịch, chứng thực, Bảo trợ xã hội, Trong đó: - Tỷ lệ hồ sơ trễ hạn lĩnh vực đất đai % - Tỷ lệ hồ sơ trễ hạn lĩnh vực hộ tịch - Tỷ lệ hồ sơ trễ hạn lĩnh vực chứng thực % % - Tỷ lệ hồ sơ trễ hạn lĩnh vực bảo trợ xã hội Tỷ lệ giải phản ánh, kiến nghị (PAKN) quy định TTHC Trong đó: - Tổng số PAKN tiếp nhận (trực tiếp quan có thẩm quyền chuyển đến) - Số PAKN đã giải quyết xong % % % PAKN PAKN 418 366 Tỷ lệ 87,6% 357 Tỷ lệ 97,54% 8/18hs 44,44% Tỷ lệ 1/175hs Tỷ lệ 0,6% 0 11 4.1 7.1 7.1.1 Cải cách tổ chức bộ máy Số liệu về biên chế cơng chức - Tổng số biên chế được giao trong năm - Tổng số biên chế có mặt tại thời điểm báo cáo - Số hợp đồng lao động làm việc tại cơ quan hành chính nhà nước Cải cách chế độ cơng vụ - Số liệu xử lý kỷ luật cán bộ, cơng chức, viên chức (cả Đảng quyền) - Số lãnh đạo cơ quan bị kỷ luật - Số cơng chức bị kỷ luật Cải cách tài cơng - Tỷ lệ thực kế hoạch giải ngân vốn đầu tư công - Kế hoạch được giao - Đã thực hiện Xây dựng và phát triển Chính quyền điện tử, Chính quyền số Hệ thống Quản lý và điều hành văn bản (E-Office) Số lượng chứng thư số, chữ ký số đã cấp. Trong đó: - Cấp xã 7.1.2 7.2 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.2.4 Tỷ lệ sử dụng văn điện tử tỉnh (chỉ thống kê tỷ lệ văn gửi hoàn toàn dạng điện tử; sử dụng chữ ký số, chứng thư số gửi môi trường điện tử) Cung cấp dịch vụ công trực tuyến Tỷ lệ TTHC đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến mức độ 3 - Tổng số TTHC đủ điều kiện cung cấp trực tuyến mức độ - Số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ - Số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến Tỷ lệ TTHC đủ điều kiện được cung cấp trực tuyến mức độ 4 - Tổng số TTHC đủ điều kiện cung cấp trực tuyến mức độ 4 - Số TTHC đang cung cấp trực tuyến mức độ 4 - Số TTHC cung cấp trực tuyến mức độ có phát sinh hồ sơ nộp trực tuyến Tỷ lệ hồ sơ TTHC được tiếp nhận trực tuyến mức độ 3, 4 (Chỉ thống kê TTHC mức độ 3, có phát sinh hồ sơ) - Tổng số hồ sơ TTHC tiếp nhận (cả trực tiếp trực tuyến) - Số hồ sơ TTHC tiếp nhận trực tuyến Tỷ lệ TTHC triển khai thanh toán trực tuyến - Tổng số TTHC có yêu cầu nghĩa vụ tài (tất TTHC có phát Người Người Người 22 19 Người Người % 0 97,88 Triệu đồng Triệu đồng 1.038 1.016 Chứng thư số, chữ ký số Chưa = 0 Có = 1 % % Thủ tục Thủ tục Thủ tục 100 32 32 % Thủ tục Thủ tục Thủ tục 100 22 22 % 60 Hồ sơ Hồ sơ % Thủ tục 205 123 31,82 22 12 7.3 7.3.1 7.3.2 sinh phí, lệ phí, ) - Số TTHC triển khai toán trực tuyến - Số TTHC triển khai toán trực tuyến có phát sinh giao dịch Cung cấp dịch vụ bưu chính cơng ích (BCCI) Số TTHC đã triển khai thực hiện qua dịch vụ BCCI. Trong đó: - Số TTHC triển khai tiếp nhận hồ sơ qua dịch vụ BCCI - Số TTHC triển khai trả kết qua dịch vụ BCCI - Số TTHC triển khai tiếp nhận trả kết qua dịch vụ BCCI Tỷ lệ hồ sơ được tiếp nhận qua dịch vụ BCCI. Trong đó: - Số hồ sơ tiếp nhận qua dịch vụ BCCI - Số hồ sơ trả kết qua dịch vụ BCCI - Số hồ sơ tiếp nhận trả kết qua dịch vụ BCCI Thủ tục Thủ tục Thủ tục Thủ tục Thủ tục Thủ tục Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ Hồ sơ 22 54 54 54 0 Phụ lục 2 KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÁC NHIỆM VỤ NÂNG CAO CHỈ SỐ PARINDEX VÀ CHỈ SỐ SIPAS NĂM 2022 Stt A I Nội dung thực hiện CHỈ SỐ CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH (PAR-INDEX) CƠNG TÁC LÃNH ĐẠO, CHỈ ĐẠO THỰC HIỆN CCHC Tổ chức thực nhiệm vụ đề Kế hoạch CCHC xã năm 2022 Thời gian Kết quả/sản phẩm Quyết định số 152/QĐ-UBND ngày 15/02/2022 UBND xã Suối Tân việc ban hành Kế hoạch cải cách hành Trong năm 2022 xã Suối Tân năm 2022, tiến độ đến đạt 92,5% nhiệm vụ đề ra tại Kế hoạch được hoàn thành Báo cáo kết thực UBND xã gửi Phòng Nội Theo chỉ đạo, hướng Báo cáo kết quả thực hiện công tác CCHC định kỳ của huyện vụ đáp ứng đầy đủ số lượng, nội dung thời gian dẫn của UBND huyện quy định (trong đó gồm 02 Báo cáo q, 6 tháng) Hồn thành Kế hoạch phục vụ kiểm tra CCHC huyện Các Tổ chức tự kiểm tra công tác CCHC năm 2022 Theo Kế hoạch kiểm tra vấn đề phát hiện qua kiểm tra đang được xử lý, khắc phục Sáng kiến hoặc giải pháp CCHC mới Trong năm 2022 Chưa có sáng kiến, giải pháp hữu ích Theo tiến độ cụ thể của 100% nhiệm vụ UBND huyện giao hoàn thành tiến Thực hiện nhiệm vụ được UBND huyện giao trong năm từng nhiệm vụ độ Phối hợp với Sở Nội vụ thực việc khảo sát cán bộ, lãnh Theo hướng dẫn huyện Hoàn thành 100% phiếu khảo sát, đáp ứng yêu cầu đặt ra 13 II đạo quản lý phục vụ chấm điểm Chỉ số CCHC tỉnh năm 2022 CƠNG TÁC TUN TRUYỀN Tun truyền nội dung, thơng tin CCHC Cổng Thông tin điện tử xã Thường xuyên Tuyên truyền CCHC trên hệ thống truyền thanh huyện, xã Thường xuyên III Tổ chức các Hội nghị tập huấn CCHC CẢI CÁCH THỂ CHẾ Theo dõi thi hành pháp luật Trong năm 2022 - Thực hiện các hoạt động về theo dõi thi hành pháp luật Trong năm 2022 - Xử lý kết quả theo dõi thi hành pháp luật Trong năm 2022 Xử lý văn trái pháp luật quan có thẩm quyền kiểm tra kiến nghị Trong năm 2022 - T ổ n g h ợ p v à đ ư a 9 t i n , b à i v ề k ế t q u ả C C H C t r o n g 9 t h á n g đ ầ u n ă m , c ô n g t á c t r i ể n k h a i c á c n h i ệ m v ụ C C H C c ủ a x ã , l i ê n k ế t c á c t i n , b à i c ủ a c á c đ ơ n v ị t r o n g t ỉ n h v ề c á c m ơ h ì n h , đ i ể n h ì n h t ố t t o r n g C C H C t r ê n t r a n g t h ơ n g t i n đ i ệ n t ử x ã . - V i ế t b à i , đ ư a t i n c á c h o ạ t đ ộ n g t u y ê n t r u y ề n , p h ổ b i ế n p h á p l u ậ t , t i n c h ủ đ ề , c h ủ đ i ể m t r o n g t h á n g t r ê n c ổ n g t h ơ n g t i n đ i ệ n t ử h u y ệ n t h ơ n g q u a p h ị n g V H & T T n h u ậ n b ú t . K ế t q u ả C C H C h à n g t h á n g đ ư ợ c l ồ n g g h é p v à o B á o c á o K T - X H c ủ a x ã đ ầ y đ ủ , đ ú n g n ộ i d u n g v à đ ư ợ c t u y ê n t r u y ề n q u a h ệ t h ố n g t r u y ề n t h a n h x ã , h u y ệ n . UBND xã cử CBCC tham gia đầy đủ các lớp tập huấn - UBND xã ban hành QĐ số 172/QĐ-UBND ngày 18/02/2022 việc ban hành Kế hoạch theo dõi tình hình thi hành pháp luật lĩnh vực trọng tâm, liên ngành năm 2022 trên địa bàn xã Suối Tân - UBND xã chủ động, tích cực tham mưu ban hành kế hoạch triển khai đảm bảo nội dung, thời gian quy định triển khai thi hành đầy đủ, kịp thời - Về chế độ báo cáo: Báo cáo số 614/BC-UBND ngày 01/6/2022 việc kết cơng tác theo dõi tình hình thi hành pháp luật tháng đầu năm 2022 địa bàn xã Suối Tân Báo cáo số 827/BC-UBND ngày 15/7/2022 việc tình hình thi hành pháp luật trong lĩnh vực trọng tâm, liên ngành năm 2022 Đến thời điểm báo cáo chưa phát vướng mắc, bất cập công tác theo dõi thi hành pháp luật địa bàn xã Suối Tân Từ ngày 01/01/2022 đến nay, HĐND UBND xã không ban hành văn QPPL Do đó, khơng có văn trái pháp luật 14 IV Thực rà soát thường xuyên, hiệu văn quy phạm pháp luật HĐND huyện, UBND huyện ban hành nhằm xem xét tính hiệu quả, tính phù hợp văn xem xét sửa đổi, bổ sung, thay thế, bãi bỏ kịp thời văn quy phạm pháp luật mâu thuẫn, chồng chéo, khơng cịn phù hợp Trong năm 2022 CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH (TTHC) Cơng khai TTHC Thường xun - Cơng khai TTHC đầy đủ, đúng quy định được ban hành - UBND xã Suối Tân ban hành Quyết định số 139/QĐUBND ngày 07/02/2022 việc ban hành Kế hoạch rà soát, hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật năm 2022 địa bàn xã Suối Tân; Quyết định số 140/QĐ-UBND ngày 08/02/2022 việc ban hành kế hoạch kiểm tra, xử lý văn quy phạm pháp luật năm 2022 địa bàn xã Suối Tân; Báo cáo số 643/BC-UBND ngày 07/6/2022 việc kết công tác kiểm tra, rà sốt, hệ thống hóa văn quy phạm pháp luật 6 tháng đầu năm 2022 trên địa bàn xã Suối Tân - Từ ngày 01/01/2022 đến nay, qua rà sốt, HĐND UBND xã khơng ban hành văn quy phạm pháp luật, văn chứa đựng quy phạm pháp luật Tiếp tục rà soát, tham mưu UBND huyện đề xuất UBND tỉnh ghép liên thơng TTHC có liên hệ chặt chẽ với để giải quy trình cho phép người dân, tổ chức, doanh nghiệp nộp hồ sơ lần để giải đồng thời nhiều yêu cầu công việc Kết giải hồ sơ TTHC: Tất hồ sơ TTHC thuộc thẩm quyền giải cấp địa bàn xã tiếp nhận và giải quyết trên phần mềm Một cửa điện tử Đánh giá việc giải TTHC theo Thông tư số 01/2018/TTVPCP Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết V CẢI CÁCH CHẾ ĐỘ CÔNG VỤ 100% TTHC thuộc thẩm quyền giải công khai đầy đủ, quy định nơi tiếp nhận giải TTHC, Trang thơng tin điện tử của xã Trong năm 2022 Khơng có đề xuất Trong năm 2022 100% hồ sơ tiếp nhận giải qua phận cửa, tỷ lệ hồ sơ giải quyết sớm hạn và đúng hạn 97,5% Trong năm 2022 Trong năm 2022 Tất công chức chuyên môn, quan thực đánh giá chất lượng giải TTHC, đạt điểm đánh giá từ Tốt trở lên công khai kết đánh giá Bộ phận cửa, cuộc họp giao ban hàng tuần của UBND xã 100% phản ánh, kiến nghị tiếp nhận, xử lý/trả lời công khai theo quy định Trong quý 3, UBND xã không nhận được bất kỳ phản ánh, kiến nghị nào 15 VI VII Thực kế hoạch công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức 100% cán bộ, cơng chức cấp xã đạt chuẩn theo quy định Trong năm 2022 Thường xun Hồn thành 100% kế hoạch - 01 trường hợp cơng chức có trình độ trung cấp chun mơn nghiệp vụ tuyển dụng trước Thông tư số 13/2019/TT-BNV có hiệu lực thi hành hồn thành lớp chuyên ngành đào tạo đại học phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ của chức danh công chức đang làm. - Hiện 100% cán cấp xã đạt chuẩn theo u cầu; UBND xã tiếp tục duy trì tỷ lệ 100% CẢI CÁCH TÀI CHÍNH CƠNG Thực hiện giải ngân kế hoạch đầu tư cơng Thực quy định việc sử dụng kinh phí chi thường xuyên nguồn từ ngân sách nhà nước Ban hành văn thuộc thẩm quyền xã quản lý, sử dụng tài sản cơng HIỆN ĐẠI HĨA HÀNH CHÍNH Thực trao đổi văn quan hành nhà nước dạng điện tử theo Quyết định số 04/2021/QĐUBND ngày 15/3/2021 của UBND tỉnh Trong năm 2022 Trong năm 2022 Trong năm 2022 Thường xuyên Thực chế độ báo cáo theo Thông tư số 01/2020/TTVPCP Trong năm 2022 Nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, tăng tỷ lệ hồ sơ giải quyết trực tuyến, thanh tốn trực tuyến Trong năm 2022 - Đến 31/12/2022: Hồn thành tối thiểu 90% kế hoạch giao - Đến 31/01/2023: Hoàn thành 100% kế hoạch được giao Thực quy định việc sử dụng kinh phí chi thường xuyên nguồn từ ngân sách nhà nước Ban hành đầy đủ văn quản lý, sử dụng tài sản công đảm bảo nội dung và công khai theo quy định 100% văn hành danh mục UBND tỉnh quy định gửi nhận hoàn toàn dạng điện tử qua phần mềm E-Office - Thực nghiêm túc chế độ báo cáo định kỳ quy định tại Điều 8 Thông tư số 01/2020/TT-VPCP - Khai thác có hiệu hệ thống thơng tin báo cáo Văn phịng Chính phủ - Tỷ lệ hồ sơ giải trực tuyến tổng số hồ sơ giải quyết TTHC của xã đạt 60% - Tỷ lệ tốn trực tuyến Cổng Dịch vụ cơng quốc gia trên tổng số giao dịch của dịch vụ cơng đạt 31,8% 100% hồ sơ giải quyết TTHC được số hóa theo quy định Thường xun Thực hiện số hóa hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính VIII TÁC ĐỘNG CỦA CCHC ĐẾN PHÁT TRIỂN KINH TẾ - XÃ HỘI CỦA TỈNH Phấn đấu hoàn thành mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế Hoàn thành 100% mục tiêu, nhiệm vụ phát triển kinh tế Trong năm 2022 - xã hội năm 2022 do HĐND xã giao xã hội năm 2022 B CHỈ SỐ HÀI LỊNG CỦA NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC 16 (CHỈ SỐ SIPAS) Chỉ số hài lòng về “Tiếp cận dịch vụ” 1.1 Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị Bộ phận Tiếp nhận Trả kết quan, đơn vị theo quy định nhằm đáp ứng phục vụ tốt nhu cầu người dân, tổ chức trong giải quyết TTHC Trong năm 2022 1.2 Đa dạng hóa hình thức cung cấp thơng tin thủ tục hành Trong năm 2022 2.1 Chỉ số hài lịng về “Thủ tục hành chính” Tn thủ ngun tắc quy trình giải TTHC phê duyệt Trong năm 2022 2.2 Tiếp tục rà soát, đề xuất phương án đơn giản hóa TTHC, giảm số lượng giấy tờ, thời gian giải quyết Trong năm 2022 2.3 Tuyên truyền, hướng dẫn tổ chức cá nhân thực TTHC trực tuyến mức độ 3, 4, toán trực tuyến, sử dụng dịch vụ bưu chính cơng ích khi có nhu cầu giải quyết TTHC Trong năm 2022 2.4 - Định kỳ tổ chức đối thoại với người dân, tổ chức TTHC, giải quyết TTHC - Theo dõi, kiểm tra việc giải TTHC, quy trình nghiệp vụ của cán bộ, cơng chức tham gia giải quyết TTHC Trong năm 2022 Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả đáp ứng các u cầu: - Biển hiệu Bộ phận Tiếp nhận Trả kết quả, bảng niêm yết, thông báo rõ ràng, dễ thấy - Bố trí đầy đủ ghế ngồi, bàn viết hồ sơ, quạt mát (máy lạnh), nước uống cho người dân, tổ chức - Trang bị đầy đủ máy tính tra cứu thủ tục, máy scan, máy photocopy Thông tin quy định TTHC, phương thức thực TTHC cung cấp nhiều hình thức công khai bảng giấy trụ sở quan, trang thông tin điện tử, , cổng dịch vụ công quốc gia, trung tâm dịch vụ hành cơng, các trang mạng xã hội khác 100% CBCC thực hiện đúng quy định UBND xã ban hành Quyết định số 173/QĐ-UBND ngày 18/02/2022 việc ban hành Kế hoạch kiểm soát TTHC năm 2022 xã, tổ chức rà soát, đánh giá TTHC lĩnh vực trọng tâm năm 2022 ban hành Báo cáo số 746/BC-UBND ngày 30/6/2022 - Phát hành các tờ rơi hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến - Thông báo công khai đơn giá phương thức thực gửi hồ sơ nhận kết giải hồ sơ TTHC qua bưu cơng ích - Trên phương tiện thông tin đại chúng ứng dụng công nghệ thông tin - Tổ chức tiếp nhận xử lý đầy đủ, kịp thời góp ý, phản ánh, kiến nghị người dân, tổ chức TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết và công khai kết quả xử lý - Chủ tịch, PCT.UBDN xã đinh kỳ đột xuất, chấn chỉnh, xử lý kịp thời trường hợp thực giải hồ sơ TTHC của người dân, tổ chức không đúng quy định 17 Chỉ số hài lịng “Cơng chức giải thủ tục hành chính” 3.1 - Rà sốt bố trí cán bộ, cơng chức, viên chức có đủ lực chun mơn, có đạo đức tốt, có kỹ kinh nghiệm giao tiếp làm việc tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả. Trong năm 2022 3.2 - Tổ chức tập huấn nâng cao chuyên môn, kỹ giao tiếp cho cán bộ, công chức tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Trong năm 2022 3.3 Tăng cường công tác kiểm tra công vụ Trong năm 2022 3.4 Tổ chức đánh giá cán bộ, công chức tham gia giải hồ sơ TTHC theo Chỉ thị 12/CT-UBND của UBND tỉnh Trong năm 2022 4.1 4.2 5.1 Chỉ số hài lòng về “Kết giải thủ tục hành chính” Nâng cao chất lượng giải cơng việc nói chung giải quyết hồ sơ TTHC nói riêng của cơ quan hành chính nhà nước: - Thực nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết hồ sơ TTHC theo chế cửa, cửa liên thông giải quyết TTHC theo quy trình đã được UBND tỉnh phê duyệt - Thường xun kiểm tra, đơn đốc, nhắc nhở nâng cao ý thức, trách nhiệm công chức, viên chức giải hồ sơ TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo thời gian, trường hợp giải TTHC trễ hạn phải thực văn xin lỗi cá nhân, tổ chức theo quy định Tinh thần, thái độ phục vụ người dân, tổ chức ngày nâng cao: - Hướng dẫn tận tình, chu đáo người dân, tổ chức kê khai hồ sơ 01 lần hoàn thiện hồ sơ, hạn chế trường hợp yêu cầu bổ sung hồ sơ từ chối giải hồ sơ sau tiếp nhận - Vui vẻ, cởi mở, sẵn sàng trả lời, giải thích thắc mắc, kiến nghị về quy định, thủ tục, chính sách Cử CBCC tham gia tập huấn đầy đủ để nâng cao chuyên môn, kỹ năng giao tiếp Xử lý kịp thời, nghiêm khắc cán bộ, công chức có thái độ nhũng nhiễu, gây khó khăn, ứng xử giao tiếp phục vụ người dân, tổ chức đến liên hệ giải quyết hồ sơ - Việc đánh giá cán bộ, công chức được thực hiện hàng tháng - Sử dụng kết tổng hợp cuối năm để đánh giá xếp loại cán bộ, công chức Trong năm 2022 Kết giải hồ sơ TTHC đảm bảo phù hợp với quy định, có thơng tin đầy đủ, xác đảm bảo tính cơng Tổ chức đánh giá chất lượng giải quyết TTHC Trong năm 2022 Việc đánh giá đảm bảo thực chất, hiệu hàng q, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC Chỉ số hài lịng “Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị liên quan đến thủ tục hành chính” Thực niêm yết, cơng khai đường dây nóng, quy định Trong năm 2022 Đường dây nóng, quy định quy trình tiếp nhận, xử lý 18 quy trình tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị người dân, tổ chức 5.2 Tổ chức tiếp nhận, xử lý góp ý, phản ánh, kiến nghị thông báo kết quả xử lý cho người dân, tổ chức Trong năm 2022 5.3 Công khai đầy đủ nội dung tiếp nhận xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân, tổ chức Trong năm 2022 phản ánh, kiến nghị người dân, tổ chức niêm yết, công khai đầy đủ theo quy định Thơng tư số 02/2017/TT-VPCP Văn phịng Chính phủ Quyết định số 09/QĐ-UBND của UBND tỉnh 100% góp ý, phản ánh, kiến nghị người dân, tổ chức tiếp nhận, xử lý kịp thời gửi thông báo kết cho người dân, tổ chức góp phần nâng cao số hài lịng người dân, tổ chức về tiếp nhận, xử lý ý kiến góp ý, phản ánh, kiến nghị Kết xử lý phản ánh, kiến nghị người dân, tổ chức được công khai đầy đủ theo đúng quy định Phụ lục 3 (Mẫu số 4, Mẫu số 5) MẪU SỐ 4 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ GIẢI QUYẾT TTHC QUÝ III/NĂM 2022 Kết quả chấm điểm STT Tên hồ sơ Chỉ số Chỉ số Chỉ số Chỉ số Chỉ số 5 (Tổng số hồ sơ thực hiện "4 tại chỗ"/ Tổng hồ sơ tiếp nhận trong kỳ báo cáo) Chỉ số Chỉ số Chỉ số 9 (TTHC trực tuyến/ Tổng Chỉ số 8 TTHC của cơ (Cơ quan có quan. Tổng hồ phát sinh sơ trực tuyến/ PAKN Tổng hồ sơ khơng?) tiếp nhận trong kỳ báo cáo) 19 Lĩnh vực Tư pháp 1,4 2,0 2,0 2,0 1,9 Lĩnh vực TN&MT 0,0 0,0 0,0 0,0 0,0 Lĩnh vực LĐTB&XH 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 Lĩnh vực Công an 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 Lĩnh vực liên thông TTHC 1,5 2,0 2,0 2,0 1,9 Tổng điểm 6,9 8,0 8,0 8,0 7,9 Điểm trung bình các chỉ số 1,7 2,0 2,0 1,6 1,0 2,0 2,0 2,0 2,0 Tổng số điểm các chỉ số cơ quan: 16,3 MẪU SỐ 5 MẪU ĐÁNH GIÁ, XẾP LOẠI CÁN BỘ, CÔNG CHỨC QUÝ III/2022 Xếp loại STT Tên cán bộ, công chức LÊ THỊ THANH HUYỀN TRẦN THỊ THU QUYÊN NGUYỄN HỒNG KHÁNH NGUYỄN NGỌC KHUÊ NGUYỄN THANH HẢI Điểm đánh giá 9,3 10 10 9,4 9,4 Hoàn thành 100% nhiệm vụ Hoàn thành từ 70% đến dưới 100% nhiệm vụ Hoàn thành 70% nhiệm vụ X X X X X 20 LÊ VĂN TỰ 9,4 X