Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức của công chức tại Sở Tài chính tỉnh Khánh Hòa

BO GIAO DUC VA DAO TAO TRUONG HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU LOR: Ayl IY iy BARIA VUNGTAU UNIVERSITY HUYNH THI HOANG GIAO CAC YEU TO ANH HUONG DEN CHIA SE TRI THUC CUA CONG CHUC TAI SO TAI CHÍNH TÍNH KHÁNH HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 CAN BO HUONG DAN KHOA HQC: TS LÊ TRUNG THÀNH 2021 | PDF | 137 Pages buihuuhanh@gmail.com Ba Ria - Ving Tau, tháng năm 2021 LOL CAM DOAN Tôi cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh với đề tai: “CAC YEU TÓ ẢNH HƯỚNG ĐỀN CHIA SẺ TRI THỨC CỦA CƠNG CHỨC TẠI SỞ TÀI CHÍNH TỈNH KHÁNH HỊA” hồn tồn cơng trình nghiên cứu riêng, tơi, sở vấn đề thực tiễn đơn vị công tác vả chưa công bố cơng trình nghiên cứu người khác Các kết nghiên cứu Luận văn trung thực, tham khảo Luận văn trích dẫn rõ ràng tên tác giả tên cơng trình nghiên cứu trước Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm tính pháp lý trình nghiên cứu khoa học Luận văn Học viên thực Huỳnh Thị Hoàng Giao LOL CAM ON Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tơi hướng dan tin tình, chu đáo từ Người hướng dẫn khoa học Trước hết, tơi xin bảy tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến Thầy, TS Lê Trung Thành ln nhiệt tình tận tâm hướng dẫn tơi thực hồn thành luận vi Tơi chân thành cảm ơn Viện Đào tạo quốc tế Sau đại học - Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu hướng dẫn, hỗ trợ cho tơi hồn thành thủ tục để bảo vệ luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, người thân bên cạnh, động viên, giúp đỡ tạo tập trung hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! ó đủ nghị lực MUC LUC CHUONG I: TONG QUAN VE DE TAL 1.1 Bối cảnh lý chọn đề tài sesectsctessteeteseeecel 1.2 Mục tiêu nghiên cứu va câu hỏi nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu Treo! 1.2.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp nghiên cứu định tính 2222:22.s2.stzze-ec 1.4.2 Phương pháp nghiên cứu định lượng ae 1.5 Ý nghĩa khoa học thực tiễn để tài .sesseeeeeeeecoe.đ 1.6 Kết cầu dé tài CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Lý thuyết đề tài nghiên cứu 2.2 Các khái niệm nghiên cứu nn) m " 2.2.2 Chia sé trỉ thức 2.2.3 Chia sé tri thire khu vực công seve 10 2.3 Lược khảo nghiên cứu trước liên quan đến đề tài nghiên cứu 10 2.3.1 Một * Nghiên * Nghiên * Nghiên số công cứu cứu cứu trình nghiên cứu thể giới Al-Alawi cộng (2007) _ Islam cộng (201 1) -2 22-s-cccee Seba cộng (2012) * Nghiên cứu Kathiravelu cộng (2014) 10 10 T2 12 l3 dive 2.3.2 Một số công trình nghiên cứu Việt Nam 14 * Nghiên cứu Nguyễn Thị Giang Thanh (2018) 14 * Nghiên cứu Nguyễn Thị Thu Hà (2018) 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thuyết nghiên cứu -.14 15 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 2.4.2 Các giả thuyết nghiên cứu 16 CHUONG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Phương pháp nghiên cứu 3.2.1 Nghiên cứu sơ 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 3.2.3 Bảng câu hỏi 3.2.4 Các thang đo 3.2.5 Nghiên cứu thức 3.3 Kết nghiên cứu định lượng sơ 3.3.1 Kiểm định xử lý liệu 3.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 3.3.3 Phân tích nhân tố kiểm định mơ hình CHƯƠNG 4: KẾT QUÁ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 38 38 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha 4.3.1 Phân tích EFA cho biến độc lập 43.2 Phan tích EFA cho biến phụ thuộc 43 £ 4.3 Phân tích yếu tố khám phá EFA 4.4 Kiểm định mơ hình phương pháp hồi quy 4.4.1 Kiểm định tương quan tuyến tính biến 4.4.2 Phân tích hồi quy đa biến s : 47 47 seerrereooro.49, 4.4.3 Kiểm định giả thuyết 55 4.4.4 Phin tich khác biệt đặc điểm cá nhân đến Chia sẻ trì thức 57 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu . 2eerererssesrso.ỔE CHUONG5: KET LUAN VA HAM Y QUAN TRI S.1 Kết luận c 65 Seeeererrrrrrerroeeeo.S) 5.2 Một số hàm ý quan trị 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 68 vie DANH MUC CAC TU VIET TAT ANOVA: EFA VHTC: Phan tich phuong sai (Analysis of Variance) Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) 'Văn hóa tơ chức -vii- DANH MỤC CÁC BẢNG BIÊU Bang 3.1 Thang đo Niềm tin (NT) Bang 3.2 Thang Giao tiép (GT) Bang 3.3 Thang Lanh dao (LD) Bảng 3.4 Thang đo Cấu trúc tổ chức (CTTC) Bảng 3.5 Thang đo HT công nghệ thông tin (CNTT) Bang 3.6 Thang Chia sé tri thire (CSTT) Bang 3.7 Tổng hợp số lượng thang đo yếu tố Bang 4.1 Bảng thống kê mô tả mẫu khảo sát Bang 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo sé Cronbach’s Alpha 28 29 30 31 32, 233 34 39 Al Bang 4.3 Kết kiểm định KMO Barlett biến độc lập Bảng 4.4 Kết phân tích EFA cho biến độc lập 'Bảng 4.5 Kết kiểm định KMO Barlett biến phụ thuộc Bảng 4.6 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc Bảng 4.7 Ma trận tương quan biến Bang 4.8 Mơ hình hồi quy Bảng 4.9 Kiểm định phương sai ANOVA Bang 4.10 Kết phân tích hồi quy Bảng 4.11 Thống kê mơ tả phần dư Bang 4.12 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu Bảng 4.13 Kiểm định T-Test giới tính nam nữ Bảng 4.14 Kiểm định ANOVA độ tuổi khác Bảng 4.15 Kiểm định ANOVA trình độ học vấn khác Bảng 4.16 Kiểm định tình trạng cơng việc khác Bảng 4.17 Kiểm định thâm niên công tác khác 45 " 50 50 Sl 52 ST 37 38 59 61 -vili- DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu Al-Alawi cộng (2007) Hình 2.2 Mơ hình nghiên cứu Islam cộng (2011) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Seba cộng (2012) " 12 l3 'Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề ĐỒ, Hình 2.4 Mơ hình lý thuyết yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức nhân viên VNPT Thành phố Hồ Chí Minh -.22-sssssscseece ld Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu xuất - 222 stress ine TOM TAT Đề tài nghiên cứu thực với mục tiêu tìm yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ trì thức cơng chức Sở Tài tỉnh Khánh Hịa, qua đề xuất số giải pháp, kiến nghị để tăng chia sé tri thức nhân viên đơn vị nghiên cứu, từ góp phần tăng cường liên kết, gắn bó cá nhân, trao đối thông tin cần thiết, chia sẻ nội dung công việc tăng hiệu hoạt động đơn vị Trên sở kết nghiên cứu trước chia sé tri thức, đề tài thực nghiên cứu định tính nhằm xác định yếu tố có ảnh hưởng đến chia sẻ trí thức cơng chức, đưa mơ hình nghiên cứu, đồng thời thực hiệu chỉnh thang đo để đưa vào nghiên cứu thức Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng số lượng 152 phiếu khảo sát hợp lệ Tác giả sử dụng phần mềm SPSS phiên 26.0 dé kiểm định, đánh giá độ tin cậy thang đo qua hệ số Cronbach alpha; kiểm định mơ hình nghiên cứu phân tích nhân tố khám phá (EFA) phân tích hỏi qui tuyến tính bội (multiple regression analysis) 'Kết nghiên cứu cho thấy có 04 yếu tố ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức cơng chức Sở Tài tỉnh Khánh Hịa là: Niềm tin, Giao thống công nghệ thông tin tiếp, Lãnh đạo Hệ Từ kết thực hiện, đề tài nghiên cứu đưa đóng góp mặt học thuật đề xuất giải pháp, khuyến nghị lãnh đạo Sở Tài số giải pháp điều hành hoạt động thật hiệu nhằm trì làm tăng thêm hành vi chia sẻ tri thức cơng chức Sở Tài tỉnh Khánh Hịa, góp phần nâng cao lực hoạt động, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ đơn vị Sau nhận hồ sơ gửi qua đường công văn, fax, thư điện tử, phận cửa gửi cho phịng Quản lý giá Cơng sản đẻ kiểm tra so + Trường hợp hỗ sơ có đủ thành phản, số lượng ngày thực hi: theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu công văn đến (sau c‹ mức giá ý kiên Phịng Quản lý Giá cơng sản) có ghi ngày, tháng, năm vào hồ sơ chuyén ngày cho tô chức, cá nhân đăng ký giá theo đường bưu điện 01 hỗ sơ; đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phòng Quản lý giá Công sản ngày làm việc để thực rà sốt + Trường hợp hồ sơ khơng đủ thành phần, số lượng ngày thực mức giá không theo quy định, phịng Quản lý giá Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo băng văn fax thư điện tử yêu cầu tổ chức, cá nhân yêu cầu nộp bô sung thành phần, số lượng hồ sơ theo quy định, tối đa không 02 (ñzi) ngày làm việc kể từ ngày nhận hồ sơ Ngày tổ chức, cá nhân nộp đủ thành phân, số lượng hồ sơ ghỉ rõ ngày thực mức giá quy định tính ngày tiếp nhận hỗ sơ đăng ký giá, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghỉ ngày, tháng, năm tiếp nhận vào hỗ sơ thời gian 05 (năm) ngày lâm việc, kể từ ngày Bộ phận cửa tỉ nhận hồ sơ theo quy định nêu trên, Sở Tài khơng có ý kiến u cầu tổ chức, cá nhân giải trình nội dung hồ sơ đăng ký giá tổ chức, cá nhân bán (hoặc mua) theo mức giá đăng ký 'b) Thực rà soát hồ sơ đăng ký giá: ~ Phong Quan lý giá Công sản thực rà soát nội dung hỖ sơ bảng đăng ký mức giá cụ thể; phần giải trình lý điều chỉnh giá; khoản mục phí cấu thành giá kiểm tra tỉnh hợp lý yếu tố hình thành giá Trường hợp phần giải trình lý điều chinh giá, tổ chức, cá nhân đưa lý không phù hợp, không liên quan đến việc tăng giảm giá hàng hóa, địch vụ tối đa khơng q 05 năm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hỗ sơ, phòng Quản lý giá Công sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo văn qua đường công văn (hoặc fax, thư điện tử) yêu cầu tổ chức, cá nhân không áp dụng mức giá đăng ký Tổ chức, cá nhân có trách nhiệm thực yêu cầu phải thực lại nghĩa vụ đăng ký giá theo quy định ~_ Trường hợp hỗ sơ đăng ký giá có nội dung chưa rõ cần phải giải trình yếu tố hình thành giá tăng giảm làm cho mức giá đăng ký tăng giảm (từ trường hợp nêu điểm này) tối đa không 05 (xăm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận hỗ sơ đăng ký giá, phòng Quản lý giá Công sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo văn qua đường công văn (fax, thư điện tử) yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình nội dung hồ sơ chưa đáp ứng yêu cầu, lý đo điều chỉnh giá chưa rõ rằng, nội dung phải thực lại thông báo thời hạn gửi giải trình đến Sở Tài + Thời hạn để tổ chức, cá nhân giải trình gửi văn giải trình đến Sở Tài tối đa không 10 (mưởi) ngày làm việc kê từ ngày Sở Tài thơng báo văn yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình ngày Bộ phận cửa nhận văn giải trình tố chức, cá nhân tính theo dấu cơng văn đến Sở Tài ngày gửi ghi thư điện tử tổ chức, cá nhân; + Thời hạn để Sở Tài rà sốt nội dung văn giải trình tối đa khơng q 05 (ndm) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa nhận văn giải trình tổ chức, cá nhân tính theo dấu cơng văn đến Sở Tài chính; + Hết thời hạn 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận cửa tiếp nhận văn giải trình tổ chức, cá nhân mà Sở Tài khơng có văn u cầu tổ chức, cá nhân giải trình lại tổ chức, cá nhân điều chỉnh giá theo mức giá thời gian điều chỉnh đề xuất văn giải trình (nêu có) + Trường hợp tổ chức, cá nhân giải trình chưa với u cầu tối đa khơng q 05 (năm) ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận văn giải trình, phịng Quan Iy gid va Cơng sản báo cáo Lãnh đạo Sở có văn yêu cầu tổ chức, cá nhân giải trình lại Việc giải trình lại thực theo quy trình giải trình lần đầu + Sau 03 (ba) lần giải trình tổ chức, cá nhân chưa đáp ứng yêu cầu, phòng Quản lý giá Công sản báo cáo Lãnh đạo Sở có văn yêu cầu tổ chức, cá nhân bán (hoặc mua) hàng hóa, dịch vụ theo mức giá trước thực đăng ký giá (thực theo mức giá đăng ký liền kẻ)” Quy trình thủ tục kê khai giá hàng hóa, dịch vụ thuộc diện kê khai giá 6.1 Danh mục hàng hóa, dịch vụ thuộc diện kê khai giá: ~_ Hàng hóa, dịch vụ thuộc Danh mục hàng hóa, dịch vụ thực bình ồn giá quy định điểm a, b, c, d, đ, e, ø, ¡, k khoản Điều Nghị định số 177/2013/NĐ- CP ngày 14/11/2013 Chính phú thời gian Nhà nước không áp dụng biện pháp đăng ký giá ~_ Hàng hóa dịch vụ thuộc diện kê khai giá quy định điểm b, e, d, đ, e, h, i, o khoản Điều 15 Nghị định số 177/2013/NĐ-CP (được sửa đổi, bỏ sung khoản Điằu I Nghị định số 149/2016/NĐ-CP CP Chính phủ sửa đổi, bồ sung số điều Nghị định số 177/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013) 62 Hồsơ: Đơn vị thực kê khai giá nộp 02 hồ sơ theo mẫu quy định Phu lục số ban hành kèm theo Thông tư số 233/2016/TT-BTC ngày 11/11/2016 Bộ Tài sửa đổi, bổ sung số điều Thơng tư sổ 56/2014/TT- BTC ngày 28/4/2014, g ~_ Công văn việc kê khai giá; ~_ Bảng kê khai mức giá 6.3 Thời hạn giải quyết: Tối đa không 02 (hai) ngày làm việc kế từ ngày Bộ phận cửa nhận đủ hồ sơ theo quy định 64 Trình tự thực hiện: a) Đối với hồ sơ gửi trực tiếp: Bộ phân cửa (chuyên viên phòng Quản lý giá Công sản) kiểm tra thành phần, số lượng hồ sơ ngày thực mức giá theo quy định ~_ Trường hợp hồ sơ có đủ thành phần, số lượng ngày thực mức theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, vào hồ sơ trả 01 hỗ sơ cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực tiêp đồng chuyển 01 hồ sơ đến phịng Quản lý giá Cơng sản ngày làm để thực việc tiếp nhận, kiểm tra, rà sốt, thơng kê lưu hỗ sơ giá năm thời việc ~_ Trường hợp hồ sơ không đủ thành phan, số lượng ngày thực mức giá không theo quy định, Bộ phận cửa ghi rõ lý trả lại, nội dung cần bổ sung /rá lại hỗ sơ cho tổ chức, cá nhân đến nộp trực ~_ Phịng Quản lý giá Cơng sản cử chuyên viên đến phận cửa để nhận kiểm tra hồ sơ, đồng thời giải đáp thắc mắc (nếu có) cho tổ chức cá nhân kê khai giá b) Đối với hồ sơ gửi qua đường công văn, fax, thư điện tử: Sau nhận hồ sơ gửi qua đường công văn, fax, thư điện tử, phận cửa gửi cho phịng Qn lý giá Cơng sản đề kiểm tra hỗ sơ ~_ Trường hợp hồ sơ đẩy đủ thành phần, số lượng ngày thực mức giá theo quy định, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến (sau có ý kiến Phịng Quản lý Giá cơng sản) có ghi ngày, tháng, năm vào hỗ sơ chuyển cho tổ chức, cá nhân kê khai giá theo đường bưu điện 01 hỗ sơ, đồng thời chuyển 01 hồ sơ đến phòng Quản lý giá Công sản ngày làm việc để thực việc tiếp nhận, kiểm tra, rà soát, thống kê lưu hồ sơ ~_ Trường hợp hồ sơ không đủ thành phần, số lượng ngày thực mức giá khơng theo quy định, phịng Quản lý giá Công sản báo cáo Lãnh đạo Sở thông báo công văn fax thư điện tử yêu cầu tổ chức, cá nhân thực kê khai giá nộp bồ sung thành phần, số lượng hồ sơ tối đa không Ø2 (hai) ngày làm việc kế từ ngày nhận hồ sơ ~ Tổ chức, cá nhân thực kê khai giá có trách nhiệm hồn thiện đầy đủ thành phần, số lượng hỗ sơ theo quy định nộp lại cho Sở Tài tối đa không 05 ngày làm việc kể từ ngày Sở Tài thơng báo văn qua đường, công văn, fax, thư điện tử yêu cầu bổ sung đủ thành phần, số lượng hỗ sơ ~_ Ngày tổ chức, cá nhân nộp đủ thành phần, số lượng hỗ sơ tính ngày tiếp nhận hỗ sơ kê khai giá, Bộ phận cửa đóng dấu cơng văn đến có ghi ngày, tháng, năm tiếp nhận vào hồ sơ ©) Trường hợp kê khai giảm giá, tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ thực giảm giá ngay, đồng thời gửihồ sơ đến Sở Tài Sở Tài kiểm tra thành phần, số lượng hồ sơ yêu cầu tổ chức, cá nhân thực kế khai giá hoàn thiện day đủ thành phần, số lượng hồ sơ theo quy định để lưu trữ đầy đủ hồ sơ kê khai giá phục vụ công tác quản lý nhà nước theo trình tự thực Tiêu Quy trình xác định tiền bồi thường, giải phóng mặt nhà đầu tư: ứng trước tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất chủ đầu tư trả để khấu trừ vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất dự án: 4) Hồ sơ (theo quy định Nghị định số 123/2017/NĐ-CP ngày 14/11/2017 Chính phủ Thơng tư số 88/2016/TTLT/BTC-BTNMT ngày 22/6/2016 Bộ Tài Bộ Tài nguyên Môi trường) sau: Co quan tiếp nhận hồ sơ (uăn phòng đăng ký quyên sử dụng đắt quan lài nguyên môi irưởng), người sử dụng đất có yêu cẩu xác định kinh phí thường, giải phóng mặt tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đắt để khấu trừ vào tiền sử dụng thuê đất dự án gửi văn kèm hỗ sơ (bản hợp lệ) đến Sở Tài gồm: ~_ Đối với khoản trừ tiền nhận chuyên nhượng quyền sử dụng đất: + Văn người sử dụng đất đề nghị khấu trừ tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đắt vào tiền sử dụng đắt, tiền thuê đất phải nộp (bản chính); + Hợp đồng giấy tờ nhận chuyền nhượng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời Điểm chuyển nhượng (bản sao); + Chứng từ toán tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật cho người sử dụng đất (bản sao).; sao); sao); + Quyết định giao dat, cho thuê đất quan nhà nước có thẩm quyền (bản + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nước có thẩm quyền (bản + Thông báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (ban sao) ~_ Đối với Khoản trừ tiền tự nguyện ứng trước để thực giải phóng mặt bằng: + Văn người sử dụng đắt đề nghị trừ tiền bồi thường, giải phóng mặt vào tiền sử dụng đất, tiền thuê đất phải nộp (bản chính) + Phương án bồi thường, giải phóng mặt cấp có thâm quyền phê duyệt (bản sao) + Quyết định phê duyệt tốn phí bồi thường, giải phóng mặt quan nhà nước có thẳm quyền (bản sao) + Chứng từ bảng kê tốn tiền bồi thường, giải phóng mặt bằng: (01 chính) có xác nhận tổ chức làm nhiệm vụ bồi thường, giải phóng mặt (đối với trường hợp chưa có Quyết định phê duyệt tốn phí bồi thường, giải phóng mặt quan nhà nước có thẩm quyền); sao); + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nước có thẩm quyền (bản + Thông báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (bản sao) ~_ Đối với Khoản trừ tiền mà người sử dụng đất nộpngân sách nhà nước để hoàn trả i phi bồi thường, giải phóng mặt miễn, giảm tiề sử dụng theo quy định pháp luật Nhà nước cho thuê đất trả tiền thuê đất hàng năm quy định Khoản Điều Thông tư số 77/2014/TT-BTC ngày 16 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Tài hướng dẫn số Điều Nghị định số 46/2014/NĐ-CP ngày 15 tháng năm 2014 Chính phủ quy định thu tiền thuê đắt, thuê mặt nước (sau gọi Thông tư số 77/2014/TT-BTC): + Văn quan nhà nước có thâm quyền yêu cầu người sử dụng đất nộp ngân sách nhà nước để hoàn trả phí bồi thường, giải phóng mặt (bản sao) sao); sao); lệ + Chứng từ nộp tiền vào ngân sách nhà nước (bản sao) + Quyết định giao đất, cho thuê đất quan nhà nước có thẩm quyền (bản + Quyết định miễn, giảm tiền sử dụng đất, tiền thuê đất quan thuế (bản + Thông báo tiền thuê đất, tiền sử dụng đất quan thuế (bản sao) b) Thời gian giải quyết: Tối đa 11 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ hơ sơ hợp ©) Trình tự thực hi ~ _ Bộ phận văn thư lập thủ tục tiếp nhận chuyên hồ sơ: 0,5 ngày; ~_ Lãnh đạo phòng phân công CBCC thực hiện: 0,5 ngày; = CBCC thyc hién va dy thao van ban dé xuat: 08 ngay; ~_ Lãnh đạo phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; ~_ Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày d) Kết thực hiện: Công văn báo cáo UBND tỉnh Quy trình hồn loặc khấu trừ tiền sử dụng đất nộp ho; nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất trả vào nghĩa vụ tài chủ đầu tư dự án nhà xã hội a) Hồ sơ (theo quy định Nghị định số 123/2017/NĐ-CP ngày 14/11/2017 Chính phủ) sau: Chủ đầu tư dự án nhà xã hội nộp hồ sơ đẻ nghị hoàn trả khấu trừ tiền sử dụng đất nộp tiền nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất trả vào nghĩa vụ tài Sở Tài thực dự án gồm: ~_ Đối với dự án nhà xã hội đầu tư theo quy định khoản Điều 53 Luật nhà năm 2014: + Văn đề nghị hồn trả khấu trừ: 01 chính; + Quyết định văn chấp thuận đầu tư dự án xây dựng nhà xã hội quan nhà nước có thẩm quyền: + Hợp đồng 01 giấy tờ nhận chuyền nhượng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời điểm nhận chuyển nhượng: 01 sao; + Giấy tờ, hóa đơn chứng minh số tiền nộp tiền vào ngân sách Nhà nước giao đất, cho thuê đất giấy tờ, biên lai nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất từ tổ chức, hộ gia đình, cá nhân khác mà diện tích đất sử dụng để xây dựng nhà xã hội: 01 ~_ Đối với dự án nhà xã hội đầu tư theo quy định khoản Điều 53 Luật nhà năm 2014: + Văn để nghị hoàn trả khấu trừ: 01 chính; + Quyết định văn chấp thuận đầu tư dự án xây dựng nhà xã hội quan nhà nước có thẩm quyền: 01 sao; + Danh sách người lao động doanh nghiệp, hợp tác xã bố trí nhà có xác nhận co quan nhà nước có thâm quyền theo quy định pháp luật nhà ở: 01 sao; + Hợp đồng giấy tờ nhận chuyển nhượng quyền sử dụng đất theo quy định pháp luật thời điểm nhận chuyển nhượng: 01 sao; + Giấy tờ, hóa đơn chứng minh số tiền nộp tiền vào ngân sách Nhà nước giao đất, cho thuê đất giấy tờ, biên lai nhận chuyến nhượng sử dụng đất từ tơ chức, hộ gia đình, cá nhân khác mà điện tích đất sử: dụng để xây dựng nhà xã hội: 01 b) Thời gian giải quyết: Tối đa 20 ngày làm việc kế từ ngày nhận đủ hỗ sơ hợp lệ ©) ~ ~_ ~_ Trình tự thực hi BO phan văn thư lập thủ tục tiếp nhận chuyển hỗs Lãnh đạo phòng phân công CBCC thực hiện: 0,5 ngà CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 17 ngày; ~_ Lãnh đạo phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; ~_ Lãnh đạo sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày 4) Kết thực hiện: Công văn báo cáo UBND tỉnh Điều 11 Nội dung quy trình giải cơng việc thuộc lĩnh vực Phịng ‘Thanh tra Quy trình tra, kiểm tra tài a) Giám đốc Sở Quyết định tra thành lập Đoàn tra thực nhiệm vụ tra theo kế hoạch phê duyệt theo yêu cầu Giám đốc Sở giao phát quan, tổ chức, cá nhân có dấu hiệu vi phạm pháp luật yêu cầu việc giải khiếu nại, giải tổ cáo Ð) Cham nhat 05 ngày làm việc kể từ ngày ký Quyết định tra phải gửi cho đối tượng tra (trừ trường hợp tra đột xuất) ©) Quyết định tra phải công bố chậm 15 ngày kế từ ngày Quyết định tra phải lập thành văn đ) Thời hạn tra đơn vị không 30 ngày Trường hợp cần thiết kéo đ) tra phải e) dài không 45 ngày Chậm mhất 15 ngày kể từ ngày kết thúc tra, Trưởng Đồn có báo cáo kết tra cho Giám đốc Sở Cham 15 ngày kể từ ngày nhận báo cáo kết tra, Giám đốc Sở phải văn kết luận tra 8) Châm 05 ngày kế từ ngày Giám đốc Sở ký kết luận tra, kết luận tra phải công bố cho đối tượng tra phải lập thành văn Quy trình giải đơn khiếu nại, tố cáo a) Phòng Thanh tra nhận đơn từ Bộ phận Văn thư chuyển đế: b) Chánh Thanh tra phân công chuyên viên, tra viên xử lý: Trong ngày ©) Cán phân công phân loại đơn theo nội dung đơn, theo điều kiện xử ý, theo thâm quyên giải quyết, tham mưu lãnh đạo hướng xử lý: 10 ngày ~_ Đơn không thuộc thẩm quyền xử lý: Tham mưu lãnh đạo lưu đơn, chuyển đơn, hướng dẫn đơn, trả lại đơn xử lý: Ra định xử lý; đó: + Thời gian xử lý đơn khiếu nại lần đầu không 30 ngày kể từ ngày thụ lý với vụ việc phức tạp không 45 ngày) Xử lý đơn khiếu nại lần hai không 45 ngày kể từ ngày thụ lý (đối với vụ việc phức tạp không 60 ngày) + Thời gian xử lý đơn Tố cáo không 60 ngày kể từ ngày thụ lý (đối với việc phức tạp không 90 ngày) Trường hợp cần thiết gia hạn lần không 30 ngày (đối với việc phức tạp khơng q 60 ngày) Quy trình kiểm tra việc chấp hành pháp luật gì: a) Thực kiểm tra theo đạo UBND tỉnh, gồm kiểm tra giá dịch vụ lưu trú, dịch vụ vận tải hành khách tuyến co định mặt hàng thiết yếu ~_ Thời gian thực kiểm tra: Theo đạo UBND tỉnh lãnh đạo Sở ~_ Thời gian Chánh Thanh tra định xử phạt vi phạm: Không 05 ngày từ lập biên vi phạm hành chính; giao cho đối tượng vi phạm khơng q 03 ngày kẻ từ có Quyết định xử phạt, đối tượng vi phạm thực Quyết định không 10 ngày kể từ ngày nhận định ~_ Thời gian báo cáo kết kiểm tra cho lãnh đạo Sở: không ngày kể từ ngày kết thúc kiểm tra ~_ Lãnh đạo Sở xem xét, ký ban hành: không ngày Ð) Thực kiểm tra theo phản ảnh khách lưu trú khách san, khách sử dụng phương tiện vận chuyển hành khách theo tuyến có định ~_ Lập phiếu trình Ban Giám đốc sau nhận thông tin phản ảnh khách ~_ Lãnh đạo phịng bố trí thành viên gồm: Phòng Thanh tra, Phòng Quản lý giá Công sản, Sở Du lịch, Cục Thuế, Chỉ cục Quản lý thị trường, Sở Giao thông vận tải, Chỉ cục Thuế Nha Trang tiến hành kiểm tra, lập biên vi phạm hành hôm sau ~_ Ra Quyết định xử lý, thời gian trường hợp điểm a nêu trên; Báo cáo kết kiểm tra đột xuất cho lãnh đạo Sở thông qua báo cáo tuần Báo cáo định kỳ a) Báo cáo công tác tra, giải khiếu nại, tố cáo phòng, chống tham nhũng: Báo cáo tháng thực trước ngày 05 hàng tháng; báo cáo quý trước ngày 05 tháng cuối quý; báo cáo năm trước ngày 05 tháng cuối năm b) Bio cáo xử lý sau tra: Báo cáo quý trước ngày 15 tháng cuối quý Điều 12 Nội dung giải cơng việc thuộc lĩnh vực Văn phịng Sở Công tác nâng lương theo chế độ a) Vào tháng 12 hàng năm, lập danh sách CBCC đến kỳ nâng lương năm niêm yết công khai E-Offiee b) Hàng tháng, rà soát, báo cáo Hội đồng nâng lương Sở CBCC dit điều kiện nâng lương theo chế độ trình Giám đốc định nâng lương theo phân cấp vào tháng trước tháng đến kỳ nâng lương 3) ~_ ~_ Công tác báo cáo định kỳ Công tác thi đua khen thưởng Báo cáo tháng: Trước ngày 25/6 hàng năm; Báo cáo năm: Trước ngày 25/12 hàng năm b) Cơng tác cải cách hành chính: ~_ Báo cáo quý: Trước ngày 10 tháng cuỗi quý; ~_ Báo cáo năm: Trước ngày 30/11 năm ) Phổ biến giáo dục pháp luật: ~_ Báo cáo quý: Trước ngày 25 tháng cuối quý: ~_ Báo cáo năm: Trước ngày 25/12 năm d) Báo cáo công tác đào tạo bồi dưỡng CBCC: Trước ngày 30/8 năm 4) Báo cáo tình hình sử dụng lao đơng hợp đồng theo NÐ số 68/2000/NĐ- CP: “Trước ngày 01/9 năm h) Báo cáo chuyển đổi vị trí cơng tác CBCC khơng giữ chức vụ lãnh đạo: trước ngày 01/12 hàng năm ï) Báo cáo Quy chế Dân chủ sở: trước ngày 10/12 hẳ lạ năm j) Báo cáo công tác Dân vận: trước ngày 01/12 năm k) Báo cáo kê khai tải sản, thu nhập năm: trước ngiy 15/3 năm sau 1) Bao cáo công tác Văn thư - Lưu trữ: trước ngày 15/12 hing năm Điều 13 Quy trình giải nghiệp vụ cơng việc áp dụng chung cho phịng Quy trình tham gia góp ý dự thảo theo đề nghị quan, tố chức, đơn vị a) Hồ sơ, gồm: ~_ Công văn để nghị tham gia góp ý kiến (kèm theo dự thảo); = Cac van ban khac ¢6 lién quan (néu c6) b) Thời gian thực hiện: Trong thời han không 05 ngày làm việc kể từ ngày Bộ phận Văn thư nhận hỗ sơ (ưu tiên thực theo thời hạn u cầu văn bản) ©) Trình tự thực hiện: ~ Bộ phận Văn thư lập thủ tục tiếp nhận chuyển giao hồ sơ: 0,5 ngày; ~_ Lãnh đạo Phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; ~_CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 03 ngày; ~_ Lãnh đạo Phòng xem xét ký tắt văn bản: 0,5 ngà) ~_ Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 0,5 ngày đ) Kết thực hiện: Công văn tham gia ý kiến dự thảo Quy trình giải cơng việc khác a) Hồ sơ, gồm: ~_ Công văn đề nghị co quan, tổ chức, đơn vị; = Cac tài liệu có liên quan (nếu có) Ð) Thời gian thực hiện: Trong thời hạn khơng 07 ngày làm việc kể từ ngày Bộ phân Văn thư nhận hỗ sơ ¢) Trinh tự thực hiện: ~ _ Bộ phận Văn thư lập thủ tục tiếp nhận chuyển giao hỗ sơ: 0.5 ngày; ~_ Lãnh đạo Phịng phân cơng CBCC thực hiện: 0,5 ngày; ~_ CBCC thực dự thảo văn đề xuất: 04 ngày; ~_ Lãnh đạo Phòng xem xét ký tắt văn bản: 01 ngày; ~_ Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt: 01 ngày d) Kết thực hiện: Công văn phê duyệt Chương II TO CHỨC THỰC HIỆN Điều 14 Trách nhiệm Chánh Văn phòng Tổ chức triển khai thực Quyết định đến CBCC Sở công khai Trang thông tin điện tử tổng hợp Sở Hướng dẫn, đôn đốc, theo dõi, kiểm tra việc thực Quyết Điều 15 Khen thưởng, xử lý vỉ phạm Kết thực quy trình giải cơng việc quy định Quyết định tiêu chí đánh giá mức độ hồn thành nhiệm vụ, bình xét thi dua, khen thưởng hàng năm xử lý vi phạm theo quy định đôi với CBCC thuộc Sở./ Phụ lục KET QUA XU LY DU LIEU Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Variane } Cumulati Total | e ve% | 5774| 28871[ 28871 2785| I3933| 42,797| 2297| ll486| 54283| 1813] 9066| 63349| 1336] 6680| 70029] Co mpo Varian | Cumulati nent| Total | ce | ve% | T_ [5774] 28871[28871[ | 278393 42797| | 2297|1I486| 54283| | I8H3| 9066, 63349| 5S [ 1386| 6680| 70029 77R| 3890| 73918 703| 35H| 77431 ,614| 3068| 80499 554| 2770| 3269 10 | 3468| 2338| 85,607 II | 4465| 2227| S783 12 | 417] 2086| _ 89,919 | 361] T80 91722 14 | 3382| 1660| 93383 1S | 294 1469| 94852 16 | 288| 1442| 96294 17| ZH| T07] 57365 TS | I89Ị 944| 98309 19 | 179, 893 99205 20 | /I59| 7935| 100000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % oF Variane | Cumulat Total | e | ive% 4027| 20,134| 20134 2,866| 14,328] 34462 2717| 13585[ 48.047 2253| 11265| 59312 2143| T0717Ị 70029 Rotated Component Matrix” ‘Component 846 „798 „192 „791 „784 „39 859) 850 ,T5T Mã] CTTCI GT2 GT (GTI 851 „808 91 „691 Extraction Method: Principal Component Analysis 889 847 32 Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations „868 801 „163 CHASE TRITHU © CHIASE TRITHU c NIEMTI_ N GIAOTIE P TANHD AO 'CAUTRU CTOCHU c 'CNTHON GIIN Pearson |Correlation Sig -tailed) N [Pearson [Correlation Sig Ø-tailad) N [Pearson [Correlation Sig Ø-tailad) IN |Peason [Correlation Sig -tailad) N |Pearson [Correlation Sig Q-tailed) N |Pearson |Comelauon Sig -tailed) N Correlations asym | quxon | Laxu | IỊ 1| 55T 000 1| 3897 "AUT RUCt, | exruo Jocaty | Narn N EP Ao S277] Sao] 3377 | 308 | S85 /000J 152, 3297| 000 15| 3697| 000 152 351 000| 152, 1| I9, [329 000] — 000] I5] 152| 1l 01 ;000| 15, 2657] 001, — 000) 15, 15 10Ƒ 1160 000] — 000 15, 1592| BT | 369 152, 01 000| — 000] I5, I52| 3087 | 265 „620 T5Z| 103] T5 296 000| 15, 3857] 001 15| 3517] 207| 15, lø0[ ;000 15 1524 2307 234 000| 1| 000] I52| 0439| I52| '** Correlation is significant at the 0,01 level (2-tailed) *- Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) 620] 207| 152 1524 1] 2967[ 001 152 049 152 230 000| — 004 T52 T52 T) 234 004 I5, 004 152 T52 Coefficients* ‘Standardize d Unstandardized | Coefficient Collinearity Coefficients s Statistics B_ [Std Enor| Beta t_ | Sig [Tolerance] VIF = 332 3a -1034| ,303 227] 068 222| 3358| ,001 704| 1.420 „147 055 164] 2,656] ,009 807 1,239 107 087 ,II2[ 1883| ,062 867] 1,153 Model T (Constant) NIEMTIN LANHDAO [CAUTRUCTOC| HUC |CNTHONGTIN | — 134 048 (GIAOTIEP 491 062 ‘a Dependent Variable: CHIASETRITHUC, 168| 471| 2782| 73948, ,006 ,000 847| 1,181 „880, 1,137