Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Đánh giá sự hài lòng của người lao động trong công việc tại Công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng

A DAI HOC DA NANG TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẾ MẠC THỊ QUỲNH TRÂM ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CO PHAN CANG DA NANG LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học : PGS.TS ĐÀO HỮU HỊA Đà Nẵng, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bó bắt kỳ cơng trình khác Tác giả wank =- "x1 MỤC LỤC MO Tính cắp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu „4 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 5 Phương pháp nghiên cứu Sơ lược tài liệu nghiên cứu sử dụng đề tải „6 § Tổng quan tai liệu nghiên cứu Bố cục đề tài : " CHUONG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ THỰC TIÊN NGHIÊN CỨU VỀ SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC -12 1.1 KHÁI NIỆM VÀ Ý NGHĨA CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC .12 1.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên công việc „12 1.1.2 Đo lường hài lịng nhân viên cơng việc M4 1.1.3 Ý nghĩa việc làm hài lòng nhân viên -16 12 CÁC NHÂN TÓ ẢNH HƯỚNG ĐỀN SỰ HAI LONG CUA NHAN 'VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 18 1.2.1 Cơng việc "` 1.2.2 Đào tạo thăng tiến 19 1.2.3 Lanh dao 19 1.2.4 Đồng nghiệp , 1.2.5 Lương phúc lợi s12 20) 1.2.6 Điều kiện làm việc 21 1.3 CÁC LÝ THUYET VE SU HAI LONG CỦA NHÂN VIÊN TRONG: CÔNG VIỆC 2221121 2T 1.3.1 Thuyết hai nhân tố E Herberg (1959) 1.3.2 Thuyết công John Stacey Adam (1963) 21 22 1.3.3 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) -24 1.3.4 Mơ hình đặc điểm công việc Hackman Oldham (1974) 26 1.4 CÁC NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM VỀ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 28 1.4.1 Nghiên cứu nước Xeeeeerreeeee.28 1.4.2 Nghiên cứu nước 32 CHUONG THIET KE NGHIÊN CỨU 139 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VE CONG TY CO PHAN CANG ĐÀ NANG 39 2.1.1 Lịch sử hình thành va phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng 41 2.1.4 Các sách nguồn nhân lực công ty cổ phần Cảng Đà Nẵng thời gian qua 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2.2 Tổng hợp kết nghiên cứu có trước 2.2.3 Mơ hình nghiên cứu . 222 2.2.4 Thiết kế thang đo 2.2.5 Thiết kế bảng câu hỏi cho nghiên cứu thức 2.2.6 Thu thập xử lý thơng 2.2.7 Phân tích tin - liệu . .-.2s.zssreesrrrsrrrrrrrrerreeeree 46 46 49 53 58 58 ỔU) CHƯƠNG KẾT QUÁ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG VIEC TAI CONG TY CO PHAN CANG DA NANG 64 3.1 THONG KE MO TA KET QUA KHAO SAT 64 3.1.1 Mô tả mẫu điều tra 64 3.1.2 Thống kê mô tả đánh giá nhân viên công ty cỗ phần Cảng Đà Nẵng thang đo mơ hình nghiên cứu 3.2 KẾT NGHIÊN 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 3.2.5 3.2.6 3.2.7 3.3 KET 3.3.1 67 QUẢ KIÊM ĐỊNH ĐỘ TIN CAY THANG DO CAC BIEN CỨU TRONG MƠ HÌNH -.71 Kiếm định độ tin cậy thang đo Công việc (CV) 7I Kiếm định độ tin cậy thang đo Đào tạo thăng tiến (DTTT) 72 Kiểm định độ tin cậy thang đo Lãnh dao (LD), -72 Kiểm định độ tin thang đo Đồng nghiệp (DN), 73 Kiểm định độ tin cậy thang đo Lương phúc lợi (LPL) 74 Kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện làm việc (DKLV) 75 Kiểm định độ tin cậy thang Sy hai long (SHL) e.75 QUA PHAN TICH NHAN TO KHAM PHA (EFA) 76 Phân tích khám phá nhân tổ với biến độc lập 76 3.3.2 Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc chung” LẠ HH HH HH HH Hee “sự hài lòng 3.4 HIỆU CHÍNH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU _ "—.- 3.5 KIÊM ĐỊNH CÁC GIÁ THUYẾT NGHIÊN CỨU 3.5.1 Đánh giá phù hợp mơ hình hồi quy tuyến tính bội 83) 3.5.2 Kiểm định giả thuyết mơ hình 90 3.6 KIÊM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT MỨC BO HAI LONG CUA NHAN VIÊN TRONG CÔNG VIỆC THEO CÁC ĐẶC ĐIÊM NHÂN KHẨU HỌC 92 3.6.1 Kiểm định khác biệt Giới tính đến hài lịng nhân viên công việc Hari 92 3.6.2 Kiểm định khác biệt Độ tuổi đến hài lòng nhân viên công việc 3.6.3 Kiểm định khác biệt Trình độ học vấn đến hài lịng nhân viên cơng việc — 94 3.6.4 Kiểm định khác biệt Số năm cơng tác đến hài lịng nhân viên công việc 95 3.7 ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG VIỆC 3.7.1 Mức độ hài lòng theo nhân tố -.97 3.7.2 Mức độ hài lòng theo thành phẫn hài long chung 101 CHƯƠNG KÉT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH CẢI THIỆN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIÊN TRONG CƠNG CƠNG TY CO PHÀN CẢNG ĐÀ NẴNG 4.1 MÔ TẢ NHỮNG KÉT Q NGHIÊN CỨU CHÍNH 4.1.1 Tóm tắt nội dung nghiên cứu 1.2 Tóm tắt kết nghiên cứu VIỆC TẠI 102 102 102 103 4.2 HAM Y CHINH SACH NHAM CAI THIEN SU HAI LONG CUA NHÂN VIÊN CỦA NHÂN VIÊN ss-ssce se 104 4.2.1 Cải thiện nhân tổ “Công việc” se 2.2 Cải thiện nhân tố *Đào tạo thăng tiến” 4.2.3 Cai thign nhan té “Lanh dao” 4.2.4 Cải thiện nhân tố “Đồng nghiệp” 4.2.5 Cải thiện nhân tổ "Lương phúc lợi” 4.2.6 Cải thiện nhân tố “Điều kiện làm việc” se 104 105 „106 107 108 109 4.3 HẠN CHẾ CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 109 4.3.1 Hạn chế nghiên cứu 4.3.2 Hướng nghiên cứu KẾT LUẬN 109 110 1H PHỤ LỤC ĐANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu nae Tên bảng Trang 1.1 | Đặc điểm hai yếu tổ học thuyết E Herberg 12 | Tổng hợp kết nghiên cứu có trước Thang su hai lịng người lao động công 47 ?” việc công ty cổ phần Cảng Đà Ning +2, | Tôm tất cấu trúc bảng câu hỏi cho nghiên cứu chính| thức 2.3 | Phương thức lây mẫu đề tài 41 Thông kê mô tả kết đánh giá thang mơ hình nghiên cứu 3.2 | Kết Cronbach’s Alpha thang đo Công việc 33, _| Ret aud Cronbach's Alpha thang Bao to vi thing | tiến 3.4 | Kết Cronbach's Alpha thang đo Lãnh đạo 3.5 | Kết Cronbach's Alpha thang đo Đông nghiệp 3.6 | Kết Cronbach's Alpha thang đo Lương phúc lợi | 3.7 | Kết Cronbach's Alpha thang đo Điều kiện làm việc |_ 3.8 | Kết Cronbach's Alpha thang đo 39,_ | Ret aud phn teh nbn w Kham phá thang bién de] lập lần qọ,_ | Kết đuả phân tích nhân tổ Khám phá thang đo biến phụ| thuộc “sự hai lịng chung” s9 «8 7I „, 72 73 74 75 3.11 | Ma trận tương quan nhân tô 84 3.12 | Kết phân tích hồi quy 85 Số hiệu Tên bảng Trang bing 3.13 [ Kết qua kiém dinh Independent Sample T-test gia, | Kết quê kiếm định One — Way ANOVA đổi với biên DS | tuổi 3.15 aie [ Kết kiểm định Welch Kết kiêm định One — Way ANOVA d6i với biển Trình độ học vấn 3i, | Kết kiểm định ANOVA đối © | tae 3.18 | Két qua kiém dinh Welch Kết thống kê mô tả mức độ 3.19 “Công việc” Kết thông kê mô tả mức độ 3.20 “Dao tạo thăng tiến” Kết thông kê mô tả mức độ 3.21 “Lanh dao” Kết thông kê mơ tả mức độ 322 hs © ° “Đồng nghiệp” Kết thông kê mô tả mức độ 3.23 “Lương phúc lợi” Kết thống kê mô tả mức độ 3.24 “Điều kiện làm việc” Kết thông kê mơ tả mức độ 3.25 “Su hai lịng” với biến Số năm cơng hài lịng theo nhân tố hài lịng theo nhân tố hài lịng theo nhân tơ hài lịng theo nhân tố hài lịng theo nhân tơ hài lòng theo nhân tố hài lòng theo nhân tố |, 96 98 99 99 100 100 101 DANH Số hiệu hình MỤC CÁC HÌNH “Tên hình Trang 1.1 [Lý thuyết kỳ vọng Vietor Vroom 25 12 Mô hình JDI Smith (1969) 29 13 Mơ hình nghiên cứu Spector (1997) 30 18 Mơ hình nghiên cứu Lê Thành Phương (2015) 35 19 Mơ hình nghiên cứu Võ Thị Ngọc Quyên (2016) 36 1.10 Mô hình nghiên cứu Hỗ Anh Vũ (2017) 37 14 TS 1.6 ˆ | 12 | 2.1 [Mô [Mô Mô Mơ Thị hình nghiên cứu Luddy (2005) hình nghiên cứu M Rajendran (2016) hình nghiên cứu Trần Kim Dung (2005) Bình nghiên cứu Hà Nam Khánh Giao VOT Mai Phương (201 1) | Cơ cấu tô chức công ty cô phân Cảng Da Ning 22 [ Quy trình nghiên cứu đề tài TIT [Mơ hình nghiên cứu đề xuất 2-3 [Mơ hình nghiên cứu để xuất 31 32 4I 46 49 32 ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG 'TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Số: 4444 /QĐ-ĐHKT CƠNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 'Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đà Nẵng, ngày 28 tháng năm 2013 QUYÉT ĐỊNH 'Về việc giao đề tài phân công người hướng dẫn luận văn thạc sĩ HIEU TRƯỞNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ Căn Nghị định số 32/CP ngày 04 tháng năm 1994 Chính phủ việc thành lập Đại học Đà Nẵng Trường thuộc Đại học Đà Nẵng; Căn Thônỷ tư số 08/2014/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế tổ chức hoạt động đại học vùng sở giáo dục đại học thành viên; Căn Thông tư số 15/2014/TT-BGDĐT ngày 15 tháng năm 2014 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc Căn Quyết định số 858/QĐ-ĐHKT ngày 29 tháng năm 2016 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế việc ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc si; Căn Quyết định số 4569/QĐ-ĐHĐN ngày 29 tháng 12 năm 2017 Giám đốc Đại học ĐỀ Nẵng việc công nhận học viên cao học trúng tuyển khóa 36; Xét đề nghị Ơng Trưởng phòng Đào tạo, QUYẾT ĐỊNH: Điều Giao cho học viên Mạc Thị Quỳnh Trâm, lớp K36.QTR.ĐN chuyên ngành Quản trị kinh doanh, thực đề tài luận văn "Đánh giá hài lịng người lao động cơng việc Công ty cỗ phần Cảng Đà Nẵng", hướng, dẫn PGS.TS Đào Hữu Hoà, Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng "Điều Học viên cao học người hướng dẫn có tên Điều hưởng quyền lợi thực nhiệm vụ theo Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành Quy chế đào tạo trình độ thạc sĩ Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng Điều Các Ơng (Bà) Trưởng Phịng, Trưởng Khoa có liên quan, người hướng dẫn luận văn học viên có tên Điều Quyết định thi hanhy — Ô | Nơinhận: -Nhưđều3; HIỆU TRƯỞNG = è Luu: VI, Phong Đào tạo NGUYEN MANH TOAN 2il ft — ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRUONG DAI HOC KINH TE Độc lập - Tự - Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP HỘI ĐÒNG ĐÁNH GIÁ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Mạc Thị Quỳnh Trâm Ngành: 4, Tên đề tài: Quản trị kinh doanh Đánh giá hài lòng người lao động công việc Lớp: K36.QTR.ĐN Công ty cỗ phần Cảng Đà Nẵng Theo Quyết định thành lập Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ số 272/QĐ- ĐHKT ngày 06 tháng 02 năm 2020 Hiệu trưởng Trường Đại học Kinh tế Ngày họp: Ngày 15 tháng 02 năm 2020 Trường Đại học Kinh tế, ĐHĐN Danh sách thành viên Hội đồng: |smr Ho va tén TH lì ng oft ký |G§.T§, Nguyễn Trường Sơn |PQSTS.Nguyễn PhúeNguyên |TS Nguyễn Thị Bích Thu Chủ tịch Hội đồng | /Z |ThưkýHộiđồng | re hy Ủy viên Phản biện | CH —` |PGS.TS Bùi Dũng Thể Ủy viên Phản biện |PGS.TS Đồn Hồng Lê Ủy viên a, Thành viên có mặt: b Thành viên vắng mặt: Z_ Z⁄ — | Thôn Thư ký Hội đồng báo cáo trình học tập, nghiên cứu học viên đọc lý lịch khoa học (có văn kèm theo) Học viên trình bày luận văn trước Hội đồng 10 Thành viên phản biện đọc nhận xét nêu câu hỏi (có văn kèm theo), thành viên Hội đồng nhận xét nêu câu hỏi, đại biểu tham dự nêu câu hỏi 11 Học viên trả lời câu hỏi thành viên Hội đồng đại biểu tham dự 12 Hội đồng họp riêng để đánh giá bỏ phiếu kín 13 Trưởng ban kiểm phiếu công bố kết 14 Kết luận Hội đồng: nnn 3) Kết luận chưng ete dap tmg yéu cdu luận văn thạc sĩ: Đạt ] Không đạt Ð) Yêu cầu chỉnh, sửa nội dung: Gig Gite wo hb Seep key opr dow Cyn x⁄&+- AG ALG" «` 422`.,0iza 22 —hewhch els Ree ved bed s tie | ©) Chủ tịch Hội động tý quyên cho Thư ký kiểm tra *ÿ vào báo cáo giải trình chỉnh sửa luận văn (đối với trường hợp Chủ tịch ĐHĐN) 4) Điểm đánh giá: Bằng Số: .2Q 15 Học viên phát biểu ý kiến, Bằng chữ: {Z2 16 Chủ tịch Hội đồng tuyên bố bế mạc, THU KÝ HOI DONG —_ CHU TI Ol Di ——— PGS.TS Nguyễn Phúc Nguyên W GS.TS Nguyễn Trường Sơn XÁC NHẬN CỦA TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TE Kr TL HIỆU TRƯỞNG TRUONG PHONG RAO TAO PUONGDAOTAO TS.DOAN THILIEN HUONG “sp n | Soa ert a BS: } ~ Mi Sita FGEX dha IG Gopher beia pee ng Pace ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRUONG DAI HOC KINH TE CONG HOA XA HOI CHU NGHIA VIET NAM 'Độc lập- Tự do- Hạnh phúc BAN NHẬN XÉT LUẬN VĂN THẠC SĨ Tên đề tài: Ngành: a 834.01.01 Người hướng dẫn: PGS.TS Đào Hữu Hoà Co sé dao tao: 'Người nhận xét: Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng Học hàm Hoe vi Đơn vị côngtác: — Mạc Thị Quỳnh Trâm Nguyễn Thị Bích Thu vệ Tiến sĩ Trường Đại học Kinhtế- Đại học Đà Nẵng NỘI DUNG PHAN NHAN XET: 1, Về hình thức ca luận văn: < 1.1 Về cấu trúc luận văn: ~ Ngoài phần mở đầu, kết luận, luận văn trình bày thành chương, dung lượng 112 trang đáp ứng qui định trình bày luận văn thạc sĩ Trường, ĐHKT ơn queen Mã số: Học viên thực hiện: iz (Dùng cho tỷ viên phản biện) "Đánh giá hài lịng người lao động cơng việc Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Quản trị kinh doanh - Ty trọng chương 29:23:36:7 tạo nên kết cấu thiếu cân đối 1⁄2 Về trình bày: | | - Luận văn trình bày rõ ràng, mạch lạc, khúc chiết, đễ hiểu ~ Cần xem lại format ~ Nội dung bảng phân tích cần chuyển thể sang tiếng Việt - Các biểu bảng, đồ thị, sơ đồ trình bày quy cách ~ Vẫn cịn lỗi tả ED 1.3 Về trích dẫn tài liệu luận văi ~ Luận văn thực trích dẫn tài liệu quán theo quy định trình bày luận văn thạc sĩ trường ĐHKT ~ Trích dẫn trung thực, nhiên nhiều nội dung lý thuyết chưa thể iệu tham khảo chưa trình bày xếp theo quy định 'Một số tài liệu nêu phần tham khảo chưa trích dẫn luận văn Về nội dung luận văn: 2.1 Sự phù hợp đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành đào tạo: ĐỀ tài đánh giá hài lịng người lao động cơng việc Cơng ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng phù hợp với chuyên ngành Quản trị kinh doanh 2.2 Về vấn đề mục tiêu nghiên cứu: ~ Tính cấp thiết đề tài trình bày rõ có sức thuyết phục yêu cầu thực tiễn, cần bổ sung thêm ý nghĩa khoa học nghiên cứu - Các mục tiêu xác lập rõ rằng, riêng mục tiêu xây dựng khung lý thuyết cần cân nhắc thêm câu chữ - Đối tượng nghiên cứu xác lập rõ ràng, phạm vi nghiên cứu không gian cần viết gọn, đề cập đến phạm vi khơng gian ~ Theo người đọc biết cơng trình nghiên cứu độc lập, khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố, 2.3 Về tỗng quan tài liệu: ~ Luận văn có phần tổng quan tài liệu, nhiên chưa đề tập đầy đủ nguồn tài liệu tham khảo phong phú gồm tiếng Việt tiếng Anh luận văn Một số tài liệu tham khảo không sử dụng để trích dẫn đề tài cần loại bớt khỏi danh mục tài liệu tham khảo ~ Tài liệu tham khảo tiếng Anh xuất 2007, cũ từ 1943, tài liệu tham khảo tiếng Việt rơi vào luận văn - Luận có tiến hành phân tích phê phán tài liệu 2.4 Về sở lý thuyết: ~ Luận văn nêu số khái niệm hài lòng j preteen tác giả khác nhau, công cụ đo lường hài lòng (JDI, JSS, MSQ phương, án điều chỉnh), ý nghĩa hài lòng công việc nhân viên, nhân “—== ốc ốc ni tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên (Công việc, đào tạo thăng tiến, lãnh đạo, đồng nghiệp, lương phúc lợi, điều kiện làm việc), lý thuyết hài lịng cơng việc Luận văn nêu tổng hợp nghiên cứu thực nghiệm nước nước đánh giá hài lịng cơng việc nhân viên ~ Các lý thuyết sử dụng để triển khai xây dựng mơ hình, hỏi cân nhắc kiến nghị giải pháp 2.5 Về phương pháp nghiên cứu: - Phương pháp nghiên cứu mô tả đầy đủ, sử dụng phù hợp với chủ đề nghiên cứu ~ Tuy nhiên phương pháp nghiên cứu chưa lựa chọn sở phê phán, đánh giá so sánh với phương pháp khác, mặt hạn chế phương pháp nghiên cứu chưa 2.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: ~ Nghiên cứu định tính triển khai chặt chẽ, có độ tin cậy, từ xác lập mơ hình nghiên cứu biến quan sát phù hợp ~ Việẽ chọn qui mô mẫu phương pháp chọn mẫu phù hợp, giúp nghiên cứu có ý nghĩa độ tin cậy cao Các mô tả mẫu điều tra rõ ràng giúp cho việc đánh giá so sánh kết thuận lợi ~ Các giả thiết nghiên cứu biến quan sát bám sát mục tiêu đánh giá đặt ~ Quá nh nghiên cứu kiêm so lỗi ngẫu nhện xảy m tình bày 6 tin ety, toy mbit cca 0/2 N2 /(77.X 91.1 oho reeera + ‘dig hh 4- + ga, ht ch tố (EFA) xử lý kỹ lưỡng đưa khám phá nhân đánh giá xác đáng Kiểm định giả thuyết nghiên cứu tiến hành nghiêm túc; Kiểm định khác biệt mức độ hài lòng tiến hành khác biệt giới tính, độ tuổi, số năm cơng tác tiến hành tăng thêm nghiêm túc việc phân tích kết nghiên cứu 2.7 Về phần kết luận: - Phần kết luận có kết khảo sát, nhiên kiến nghị chưa thể rõ việc sử dụng kết nghiên cứu, sử dụng phát khác biệt mức độ hài lịng giới tính, độ tuổi, số năm cơng tác 2.8 Về đóng góp (nếu có): - Luận văn khảo sát đánh giá kết khảo sát nghiêm túc, dùng làm nguồn tài liệu tham khảo tốt cho Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng, việc đề sách nâng cao thêm hài lịng cơng việc cho nhân viên Những hạn chế luận văn: ~ Nên sử dụng thống thoả mãn, hài lòng (Các khái niệm, định nghĩ hài lịng trình bày đổi thành thoả mãn) Khái niệm hài lòng luận văn đề xuất cần xem xét lại ~ Cần luận giải rõ việc đưa lý thuyết động thúc vào luận văn đánh giá hài lòng người lao động doanh nghiệp ~ Mục 1.4.3 - Tổng hợp kết nghiên cứu có trước đề xuất mơ hình nghiên cứu cần chuyển 2.2.2 thiệu Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng cần phân tích ~ Mục 2.1 — Giới làm rõ yếu tố điều kiện làm việc yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng ~ Nên bổ sung phụ lục ghi chép ý kiến chuyên gia giai don nghiên cứu“định tính ~ Nên chuyển 3.7 sang chương - Sử dụng hết kết nghiên cứu vào việc phân tích kết đề xuất kiến nghị cho công ty Về báo khoa học, kết nghiên cứu áp dụng có (nếu có): Các nhận xét khác (nếu có): _ Đối với tác giả có khác biệt hài lịng thoả mãn khơng? Cải thiện nhân tố công việc xem xét đến khác biệt mức độ hài lịng theo giới tính, độ tuổi số năm côngtác hay chưa? Việc cải thiện nhân tố tác động mạnh đến việc nâng cao hài lịng, cơng việc nhân viên nhất? Vi sao? IL KET LUAN: ~ Luận văn đạt yêu cầu luận văn cao học ngành Quản trị kinh doanh Đà Nẵng, ngày 14 tháng năm 2020 Người nhận xét ` ae TS Nguyễn Thị Bich Thu ba | ĐẠI HỌC ĐÀ NĂNG TRUONG DAI HỌC KINH TE CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ‘Oc lip — Ty ~Hanh phiic BAN NHAN XET LUAN VAN THAC Si Tên đề (Đùng cho uỷ viên phản biện) Đánh giá hài lòng người lao động công, Ngành: Quản trị kinh doanh Học viên thực Người hướng dẫn: Mạc Thị Quỳnh Trâm Mã số: | Cơ sỡ đào tạo: | Người nhận xét: Học hàm Học vị Đơn yị công tác: việc Công ty cỗ phần Cảng Đà Nẵng, 8340101 PGS TS Đào Hữu Hòa Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng, Bùi Dãng Thể PGS TS Trường Đại học Kinh tế Huê | NỘI DUNG | PHAN NHAN XET: 1, VỀ hình thức luận văn: 1.1 Về cấu trúc luận văn: ~ Luận văn có cấu trúc đáp ứng yêu cầu tối thiểu theo quy định trình bày luận văn thạc sĩ Ngoài phần mỏ đầu kết luận, nội dung luận văn kết cầu thành chương, phù hợp với nghiên cứu định lượng ~ Tỉ trọng phần luận văn tương đối hợp lý 1.2 Về trình bày: ~ Ngôn ngữ sử dụng luận văn đáp ứng u cầu, nhiên vần cịn nhiều lỗi tả - Các biểu bảng, đồ thị, sơ đồ trình bày quy cách Tuy nhiên nhiều bảng trình bày chưa hợp lý, số bảng dài format bảng không quy định Chỉ nên đưa thông tin quan vào bảng, số bảng kết hợp lại với Nên đưa mốt số bảng xử lý số liệu dài vào phụ lục ~ Luận văn có khối lượng phù hợp % Kinh thạc sĩ trường Đại học Đáp ứng quy định trình bày luận văn Nẵng 1.3 Về trích dẫn tài liệu luận văn: dẫn ~ Trích dẫn tài liệu tham khảo thực đầy đủ Việc trích khơng thực ~ Tài thống theo kiểu liệu tham khảo trình bày xếp theo quy định ~ Các tài liệu tham khảo đáng tin cậy Về nội dung luận văn: đào tạo: 2.1 Sự phù hợp cũa đề tài luận văn với ngành/chuyên ngành 2.2 Về vấn đề mục tiêu nghiên cứu: khoa - Vấn đề nghiên cứu trình bày cách rõ ràng, có ý nghĩa học, thực tiễn - Các mục tiêu nghiên cứu có tính khả thỉ Tuy nhiên mục tiêu cụ thể cần diễn đạt lại súc tích rõ ràng, không kể lễ nội đung thực - Đối tượng phạm vi nghiên cứu xác định rõ, có - Khơng trùng lặp với cơng trình cơng bố 2.3 Về tổng quan tài liệu: tổng quan - Luận văn có phần tổng quan tài liệu Số lượng tài liệu liên quan chặt chế đến đề tài luận văn ~ Tác giả có bình luận, phân tích phê phán phương pháp nghiên cứu kết nghiên cứu tổng hợp 2.4 Về sở lý thuyết: Tác giả thảo ~ Các lý thuyết khoa học có liên quan đề cập đầy đủ học thuyết liên quan đến luận làm rõ khái niệm liên quan, làm rõ hài lòng nhân viên - Các lý thuyết khoa học trình bày luận văn sử dụng, để thực nội dung nghiên cứu | 2.5 Về phương pháp nghiên cứu: - Quy trình nghiên cứu hợp lý Mơ hình nghiên cứu có mơ tả cụ cứu liên quan thể, xây dựng sở thừa kế có chọn lọc nghiên trước rõ ràng - Phương pháp thu thập liệu thứ cắp sơ cắp trình bày | Các phương pháp phân tích, kiểm định thốngkê giải thích cặn kế | % cứu - Phương pháp nghiên cứu phù hợp với chủ đề/vấn đề nghiên 2.6 Về kết nghiên cứu bàn luận: ~ Kết nghiên cứu tin cậy Tuy số nhận định cần làm rõ hơn, cần có thơng tỉn định tính minh chứng đễ hỗ trợ cho nhận định tác giả từ kết phân tích đỉnh lượng ~ Kết nghiên cứu bám sát mục tiêu đặt ra: (1) tổng hợp sở khoa học phân tích hài lịng nhân viên; (i) đánh giá so sánh mức độ hài lịng nhóm nhân viên; (ii) đề xuất số hàm ý sách ~ Các kết nghiên cứu phân tích thảo luận Tuy nhiên nhận định tác giả mang tính suy điễn từ kết sử lý số liệu, thiếu thơng tin định tính minh chứng nên chưa giải thích lý hài lịng cao hay thấp Vì mà giải pháp đề xuất chưa thực rõ ràng 2.7 Về phần kết luận: ~ Kết luận luận văn chưa đúc rút kết nghiên cứu luận văn tifeo mục tiêu nghiên cứu Tác giả kể lại nội dung thực luận văn, không đúc rút kết nghiên cứu đạt theo mục tiêu nghiên cứu | 2.8 Về đóng góp (nếu có): ~ Luận văn khơng có đóng góp lý thuyết - Luận văn có đóng góp thực tiễn: + Đánh giá mức độ hài lòng nhân viên công ty + Đề xuất số hàm ý sách có giá trị tham khảo để nâng cao hại lòng nhân viên công ty Những hạn chế luận văn: ~ Việc phân tích đánh giá tác giả nặng diễn giải số tính tốn, giải thích đài dịng, thiếu thơng tin định tính minh chứng để hỗ trợ cho nhận định Nếu tác giả thực thảo luận kết phân tích với nhân viên công ty làm rõ nguyên nhân dẫn đến mức độ hài lòng kết khảo sát nhận định tác giả có có tính thuyết phục ~ Khơng có thơng tin thứ cấp yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng nhân viên cơng ty lương, thưởng, ee % | - Các bảng từ kết xử lý số liệu rườm rà, ni Aj thông tin Lam cho báo cáo nặng nề tính tốn số liễu diễn giải, suy ~ Kiểm tra chỉnh sửa lỗi format | i i VỀ báo khoa học, kết nghiên cứu áp dụng có (nếu có): Các nhận xét khác (nếu có): - Nhân viên cơng ty khơng hài lịng điều gì? Tại sao? II KET LUAN: : : - Đánh giá chung mức độ đạt yêu cầu luận văn: Luận văn đáp ứng yêu cầu luận văn thạc sỹ Ngày 11 tháng năm 2020 Người nhận xét Fe Bùi Dũng Thể CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập — Tự đo — Hạnh phúc BẢN GIẢI TRÌNH CHỈNH SỬA LUẬN VĂN (theo Biên họp Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ họp vào ngày 15 tháng 02 năm 2020) Thông tin chung học viên 'Họ tên học viên: Lớp: Chuyên ngành: Tên đê Mạc Thị Quỳnh Trâm K36.QTR.ĐN Quản trị kinh doanh 15/02/2020 Đánh giá hài lòng người lao động trong, công việc Công ty Cổ phần Cảng Đà Nẵng Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Đào Hữu Hịa Ý kiến đóng góp nội dung sửa chữa | TT Ý kiến đóng góp Hội đồng : Bổ sung, cập nhật Vị trí tham Nội dung chỉnh sửa (nếu bảo lưu | chiếu nội dung phải giải trình) Lược bỏ tài liệu tham khảo số [14] luận văn chỉnh sửa Nguyễn Tiến Thức (2018), Các nhân rổ ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên nhân viên quản Ìÿ cấp trưng | Trang 140 |ếc tài liệu tham khu cơng nghiệp Đơng Nam Bộ 141 khảo trích dẫn Hair BO sung tài liệu tham khảo số [20] & ctg (1998), Multivariate Data Analysis, Prentice-Hall International, Inc Chinh sửa cho | Đã chỉnh sửa biêu đồ 3.1; 3.2 | Trang 64, 65 va 66 số liệu, bảng biểu | 3.3 Mục 14.3 — Tổng hợp kết nghiên Trang 47 đến cứu có trước đề Đã chỉnh sửa xuất mơ hình nghị n cứu cần chuyển 222 Mục 2l - Giới : Đã sung: thiệu Cơng ty Cổ Đà Nẵng Ì Cảng Đà Nẵng khơng ngừng phần Cảng cư nu cần phân tích làm rõ 'Ghỉ chú: trang 49 làm việc, quan tâm Trang 45 Mẫu ĐT-Th$-LV17 - Bản giải rình chỉnh sửa luận võn đồng kèm văn để nộp hưu chu Thư viện ˆ Sau kí nắp lưu chễu Học viên np Phòng Đào to Giấ xá nhận nộp chiễ luận văn, phổ tơ Bn giải rình “le chữa: rong thốngtn luận vên để hồn thành tc xế tối nghiệp ;NG-EHUUH — OOO————— Se lll—