Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực cho nhân viên tại Trung tâm điều dưỡng người có công Miền Trung

Ne = : Yb DAI HOC DA NANG 4] TRUONG ĐẠI HỌC KINH TẾ ———>>===-——_— NGUYEN TH] HUYEN TRANG TAO DONG LUC LAM VIEC CHO NHAN VIEN TAI TRUNG TAM DIEU DUONG NGUOI CO CONG MIEN TRUNG LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH Mã số: 834 01 01 Người hướng dẫn khoa học: TS Trần Thị Hằng Da Ning — Nam 2022 LOI CAM DOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu cá nhân thực hướng dẫn TS Trần Thị Hằng Các số liệu, kết trình bày luận văn trung thực, tuân thủ theo quy định sở hữu trí tuệ liêm học thuật Tác giả luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Ww fsa Thi tye Morey Trang i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I —— MỤC LỤC-—~~———————————————————————————I DANH MỤC BẢNG BIỂU ~—-——————=—————————— v DANH MỤC HÌNH ẢNH —cmrrrrrrrrerrrerrrreerrree DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TÁT-————————————— MO DAU-—— — V Vv 1,1, Tính cẤp thiết để tài —-—-— — ~ e=========================== 1.2 Mục tiêu đề t 1.2.1 Mục tiêu dé tài 1.2.2 Nhiệm vụ đề tài 1.3 Phạm vi, đối tượng đề tài ———-———————————————————4 1.3.1 Phạm vi đề tài -13.2 Đối tượng đề tài 1.4 Phương pháp nghiên cứu thực trạng: 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu — 1.4.2 Phương pháp phân tích 1.5 Bố cục đề tài~— -— — ———— —=—————-————>————————————— 1.6 Tổng quan tài liệu tham khäo— ———-—-———— CHUONG MOT SO VAN ĐÈ LÝ LUẬN VE TAO DONG LUC VIEC- 11 1.1 Các khái niệm lý thuyết tảng liên quan đến động lực làm việc 11 1.1.1 Các khái niệm động lực làm việc — TÍ 1.1.2 Các lý thuyết tảng liên quan đến động lực làm việc — - 14 Trang ii 1.2 Các Khái niệm lý thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc: 1.2.1 24 Các khái niệm tạo động lực làm việc —- 1.2.2 Các lý thuyết tảng liên quan đến tạo động lực làm việc - 35 1.2.3 Vai trò tạo động lực làm việc —-— CHƯƠNG2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NHÂN VIÊN TẠO TRUNG TÂM ĐIỀU DƯỠNG NGƯỜI CO CONG MIEN TRUNG -——-— —-——-— -————->-———>>-——————-——48 2.1 Giới thiệu Trung tâm điều dưỡng người có cong mién Trung———48 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức nhiệm vụ - 2.1.4 Cơ cấu lao động Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền 2.1.3 Trung 2.1.5 Cơ cấu tổ chức 53 Kết hoạt động Trung tâm điều dưỡng người có công Miền 55 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho nhân viên Trung tâm điều dưỡng người có cơng miền Trung ———-———————————————51 2.2.1 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Trung tâm điều dưỡng người có cơng miền Trung 2.2.2 Tạo động lực làm việc thông qua sách tải -2.2.3 Tạo động lực làm việc thơng qua sách phi tai chinh — 66 2.3 Đánh giá chung Công tác tạo động lực Trung tâm điều dưỡng người có cơng miền Trung— -—— ~—7 ~-—-~-~——~-=~-=—~-=~=~—->>—=~-~=-——-~T8 243.1 Ưuđiểm —~ 2.3.2 Nhược điểm -CHUONG HÀM Ý GIẢI PHÁP -—-———~——————————————38I Trang iii 3.1 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc thơng qua sách tài 81 3.1.1 Hồn thiện sách khen thưởng - 3.1.2 Hồn thiện sách phúc lợi xã hội 3.2 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc thơng qua sách phi tài chính——————————————————————————®4 .1 Thực tốt cơng tác xây dựng, tái bố trí cơng việc hợp lý 84 3.2.2 Tiếp tục cải thiện cơng tác đánh giá thành tích —-3.2.3 thign-— Tao méi trudng lam việc lành mạnh, văn hóa doanh nghiệp thân —-— — _— _ 86 Đẩy mạnh công tác bồi dưỡng, nâng cao chuyên môn, tạo tiền đề — 88 thăng tiến, phát triển thân cho cán viên chức - 3.2.4 KÉT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ~—————————————————————9I PHỤ LỤC—~-————————————————————2 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO——————————————————IWU Trang iv DANH MUC BANG BIEU Số hiệu bang mì 12 Tén bang Trang Bảng tổng hợp lý thuyết tạo động lực làm 41 Bảng tổng hợp lý thuyết động lực làm việc |_ 22 VIỆC 21 Cơ cấu lao động Trung tâm Thang bậc lương theo chức danh công việc Trung tim 61 23 Nội dung chương trình phúc lợi Trung tâm 65 22 53 DANH MỤC HÌNH ẢNH Số hiệu hình Tên hình Trang 11 Tháp nhu cau Maslow 15 12 Lý thuyết ba nhu cầu David McClelland Mơ hình kỳ vọng Victor Vroom 19 20 14 Lý thuyết công Stacy Adams 21 15 Lý thuyết hai yếu tố Fridrick Herzberg 38 21 Cơ cấu tô chức Trung tâm §2 22 Cơ cầu lạo động Trung tâm theo giới tính độ | ;„ 13 ti DANH MỤC CÁC CHU VIET TAT TT Trung tâm NLĐ Người lao động CBCNV _ Cán công nhân viên BHXH _ Bảo hiểm xã hội Trang v MO DAU 1.1 TINH CAP THIET CUA DE TAI Người có cơng nhóm đối tượng yếu thể dễ bị tổn thương ảnh hưởng vết thương sức khỏe thể chất tinh , SU thay đồi tâm sinh lý, khủng hoảng tâm lý tuổi già mang lại 'Vậy nên, Đảng nhà nước ta giành quan tâm ưu đãi đặc lệt thương binh, bệnh binh, gia đình liệt sĩ người có cơng với cách mạng Trong đó, cơng tác điều dưỡng phục hồi sức khỏe, chăm sóc người có cơng với cách mạng sách lớn, thể quan tâm Đảng nhà nước ta Nội dung viết “Một số vấn đề công tác điều dưỡng người có cơng với cách mạng” tạp chí Lao động & Xã hội ngày 15 tháng 09 năm 2016 tóm tắt nội dung nghị đại hội XII đảng xác định “Thực tốt sách chăm sóc người có cơng sở huy động nguồn lực xã hội kết hợp với nguồn lực nhà nước, đảm bảo người có cơng có mức sống trung bình trở lên” [11] Do có nhiều trung tâm chăm sóc, điều dưỡng người có cơng tỉnh Việt Nam đời Nhiệm vụ trung tâm tập trung ni dưỡng, điều dưỡng chăm sóc cải thiện sức khỏe người có cơng người già hưu trí đơn Ngồi việc phải tạo mơi trường nghỉ dưỡng thật tốt, có khn viên xanh, thiết kế phòng ốc đại, cung cấp đầy đủ trang thiết bị vật chất đảm bảo sinh hoạt ngày cán bộ, viên chức, nhân viên trung tâm đóng vai trị quan trọng Trong trung tâm điều dưỡng người có cơng, nguồn lực lao động nhân viên y tế, điều dưỡng viên, công tác xã hội, đầu bếp, nhân viên có đóng góp nâng cao chất lượng dịch vụ trung tâm Trong thời buổi dịch bệnh Covid diễn biến phúc Trang tạp nay, trung tâm điều dưỡng mái nhà an tồn nhiều bà mẹ Việt Nam anh hùng, nhi lão thành cách mạng, thương bệnh binh thân nhân gia đình liệt sĩ, có cơng cách mạng Trong viết “Chăm sóc người có cơng ngày đại dịch” báo Quân đội nhân dân đăng tải ngày 11/04/2020, Bà Nguyễn Thị Ái Mỹ (77 tuổi), đối tượng chăm sóc Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung chia sẻ: “Các y sĩ, nhân viên trung tâm coi chúng tơi cha mẹ mình, quan tâm chăm sóc sức khỏe, ân cần nhắc nhở, thuốc men đầy đủ Điều tốt cho lắm'' [12] Những nhân viên y tế trung tâm thường xuyên thức khuya, dậy sớm, kiên trì thuyết phục cụ uống thuốc, đút thìa cháo lúc cụ ốm đau Vậy muốn có đội ngũ nhân viên làm việc tích cực, sẵn sàng cống hiến phải tạo động lực với cơng việc họ Ngồi trình độ chuyên môn, đạo đức, vấn đề tạo động lực làm việc yếu tố định đến suất hiệu làm việc người lao động Theo Nguyễn Thị Hồng Hải [7] n‹ ằng “Cơng tác tạo động lực làm việc có ảnh hưởng tích cực đến gắn bó lâu dài cá nhân với tổ chức” Với đặc thù công việc trung tâm điều dưỡng áp lực đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức khơng thực công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên cách nghiêm túc, hiệu đễ dẫn đến bắt mãn, chán nản, bỏ bê công việc Khi công tác tạo động lực thực có hiệu với nguồn lực có tình yêu nghề, tràn đầy nhiệt huyết day dặn kinh nghiệm hẳn gắn bó lâu dài cống hiến cho cơng việc cố gắng đem đến hài lòng cho bệnh nhân đơn vị Vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung trở nên cấp thiết thấu hiểu Trang tầm quan trọng nguồn nhân lực hiệu chất lượng dịch vụ trung tâm Để nhân viên có thái độ làm việc tích cực, nhiệt tình tạo nên hài lịng chất lượng nhà quản lý phải quan tâm đến nhu cầu, mong muốn nhân viên để kịp thời tạo động lực làm việc cho họ Xuất phát từ thực tiễn trên, chọn đề tài cho luận văn “7o động lực làm việc cho nhân viên Trung tâm Điều dưỡng người có cơng Miền Trung” cho luận văn chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh Kết giải pháp đề xuất đề tài làm thơng tin tham khảo cho trung tâm điều dưỡng người có công tổ chức tương đồng Việt Nam 1.2 MỤC TIÊU ĐÈ TÀI 1.2.1 Mục tiêu đề tài Luận văn thông qua vấn ý kiến cán nhân viên dé thay thực trạng công tác tạo động lực làm việc Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung, từ rút ưu điểm, nhược điểm tồn động Kết hợp với phân tích liệu thu thập để đề xuất giải pháp khắc phục hạn chế nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Trung tâm Điều dưỡng người có cơng Miền Trung 1.2.2 Nhiệm vụ đề tài Để đạt mục tiêu đề ra, đề tài cần thực nhiệm vụ sau: Thứ nhất, hệ thơng hố làm rõ sở lý luận động lực tạo động lực làm việc cho người lao động Thứ hai, phân tích thực trạng tạo động lực làm việc cho cán Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung Đưa ưu điểm nhược điểm liên quan đến công tác tạo động lực làm việc Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miễn Trung Trang Thứ ba, đề xuất số ý kiến, giải pháp nhằm nâng cao công tác tạo động lực làm việc nhân viên Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung 1.3 PHẠM VI, ĐĨI TƯỢNG ĐÈ TÀI 1.3.1 Phạm vi đề tài - Phạm vi khơng gian: Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung - Phạm vi thời gian: thực trạng động lực làm việc nhân viên Trung tâm khoảng thời gian đầu thành lập đến 1.3.2 Đối tượng đề tài - Đối tượng đề tài: Các biện pháp tạo động lực làm việc nhân viên Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung - Đối tượng vấn: cán bộ, nhân viên làm việc Trung tâm điều dưỡng người có cơng Miền Trung 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU THỰC TRẠN! 1.4.1 Phương pháp thu thập liệu -_ Phương pháp van bán cấu trúc Bài luận văn sử dụng phương pháp vấn bán cấu trúc thực dựa câu hỏi chuẩn hóa Do người khảo sát thực linh hoạt để khai thác thông tin triệt để liên quan đến đề tài Tuy nhiên người thực vấn số lượng hạn chế đáp viên việc kiểm soát thời gian cần phải lưu ý Việc lượng hóa thơng tin phân tích nhanh thời điểm vấn yêu cầu cao đặt người thực để có vấn thành cơng Bên cạnh đó, đơi kết đạt sau vấn lại chủ quan, nghĩa liệu vấn Trang Các yếu tô ảnh hưởng từ bên tỗ chức Liên quan đến "Xây dựng vị trí việc làm” ⁄ Anh/chị có đánh giá cơng tác xây dựng vị trí việc làm Trung tâm? ⁄ Anh/chị cảm thấy làm việc mơi trường chưa có phân định rõ ràng hợp lý công việc? Việc xây dự vị trí việc làm tốt có giúp anh/chị tích cực việc? Liên quan đến “Bố trí lao động hợp lý” *⁄ Theo anh/chị, việc xếp bồ trí lao động hợp lý có ý nghĩa quan trọng với người lao động? v⁄ Vị trí cơng việc anh/chị đảm nhận có phù hợp với khả năng, sở trường thân? “ Anh/chị đánh gi bố trí lao động Trung tâm? Anh/chị có muốn đóng góp ý kiến giúp Trung tâm hồn thiện cơng tác bố trí lao động? Liên quan đến “Đánh giá cơng bằng” v⁄ Việc đánh giá thành tích nhân viên Trung tâm có thực định kỳ khơng? Anh/chị có nhận xét tiêu chí, công kịp thời công tác đánh giá thành tích Trung tâm? v⁄ Việc đánh giá cơng có ý nghĩa với anh/chị? Anh/chị có in nghị giúp cơng tác đánh giá thực minh mạch công bằng? Liên quan đến “MT làm việc thân thiện, điêu kiện thuận lợi” ˆ Điều khiến anh/chị cảm thấy tơn trọng cấp mình? ⁄ Mối quan hệ với đồng nghiệp Trung tâm thé nao? Theo Trang 93 anh/ chị yêu tô quan trọng đề trì quan hệ tốt đơng nghiệp với cấp trên? ⁄ Anh/chị đánh điều kiện làm việc trang thiết bị, giấc, an toàn Trung tâm nay? Nếu đóng gop ý kiến anh/chị mong muốn Trung tâm thay đổi, bổ sung dé có mơi trường làm việc tốt? Liên quan đến “HĐ đồn thế” v Bao lâu Trung tâm tổ chức hoạt động đoàn thể lần? Anh/chị có mong đợi buồi tham quan, văn nghệ diễn không? ' Theo anh/chị, hoạt động đem lại lợi ích gì? Anh/chị có muốn đóng góp ý kiến để hồn thiện hoạt động đoàn thể Trung tâm? Liên quan đến “Tạo hội thăng tiễn” ⁄ Anh/chị thấy có hội thăng tiến Trung tâm tương lai? Lộ trình thăng tiến có rõ ràng minh bạch? Y Néu vi tri công việc anh/chị hội thăng tiến anh/chị có muốn tiếp tục gắn bó lâu dài với Trung tâm khơng? Vì sao? Kết thực công tác tạo động lực Trung tâm ˆ Công tác tạo động lực Trung tâm có thúc anh/ chị thực tốt cơng việc? v⁄ Trong sách tạo động lực Trung tâm nay, yếu tố ảnh hưởng tích cực/ tiêu cực đến động lực làm việc anh/ chị? ⁄ Ngoài yếu tố tạo động lực trên, anh/chị xem xét yếu tố khác lựa chọn cơng việc mình? Nếu có tình Trang 94 hình thực sách Trung tâm thê nào? Anh/chị có hài lịng có hài lịng khơng? Phụ lục 2: Bảng tổng hợp thông tin đấi tượng tham gia STT[ Mã đáp [ Tên viết viên [DVI tắt Hãng Vị trí Chứcvụ | Ti | Giới Phịng điều dưỡng - | Điều dưỡng tính |1991 [Nữ |1990 [Nữ phục hồi chức |DV2 Thu phòng điểu dưỡng - | Điểu dưỡng phục hồi chức JDV3 Diễm My | phòng điểu dưỡng - | Y sĩ 1994 | Nir phục hồi chức [DV4 Xuân Trang Phòng Nghiệp vụ Nhân viên | DVS Van Thanh Phòng Nghiệp vụ Nhân viên |DV6 Bá Hồng |Phịng Hành tổng hợp chính|Tơ chức, hành |1996 | Nam |DV7 Ngọc Thao Phịng Hành tổng hợp chính|Kế hoạch dịch vụ |1994 |Dv8 Hiểu Phịng | Kế tốn 1990 | Nam Hành |1995 [Nữ Nam [Nữ tơng hợp 9_ |DV9 Huy Phịng Nghiệp vụ Phó trưởng |1976 | Nam Trang 95 phong 10 [DVI0 [Ngọc Thao phịng Hành tổng hợp |Phó trưởng phịng |1981 [Nữ 11 [DVII [Hồi phịng điều dưỡng - | Quản lý cấp | 1980 [Nữ phục hồi chức _ | phát thuốc 12 [DVI2 |Câm Phòng Nghiệp vụ 13 |DVI3 |Vinh phòng Nghiệp vụ 14 [DVI4 [Hòa Phòng Hành Trường phòng, 1973 [Nữ Nhânviên |1993 |Nữ 1976 |Nam | Kểtốn tơng hợp Trang 96 Phụ lục 3: Tổng hợp kết phân tích vấn Dữ liệu vấn Lý thuyết liên quan Me Clelland Thực | Động lực làm |- Yêu nghề trạng vic | Moi trường làm việc (1988) - Cơ hội thăng tiền Herzberg (1959) Yéu tao |- Lương không cao tra | Maslow (1943) động lực | ding han va cng bing gita cic chi | pore (1959) danh — Chế Chế độđã phúchú lợi: đảm bảoso đâyđầy đủđộ cáccá || Ty MeGregor phúc lợi ~ Chế độ khen thưởng: cơng ~ Xây dựng vị trí việc làm: hợp lý - Bố trí lao động: phù hợp với khả người thiếu hợp lý gây nên tượng chồng chéo chức năng, nhiệm vụ ~ Đánh giá thành tích: cơng bằng, kịp thời, tiêu chí đánh giá minh chưa cụ thể, thiếu chuyên môn ~ Môi trường làm việc: lãnh đạo tình, có trách nhiệm, đối xử cơng bạch tính nhiệt với tồn thê nhân viên; đồng nghiệp hịa đồng, vui vẻ, ln giúp đỡ hoàn thành tốt nhiệm vụ giao; điều kiện làm việc tiên tiến, dam bao an toàn lao động, trang thiết bị đại, giắc làm việc rõ theo quy định - Hoạt động đồn thể: có tổ chức cịn ít, thiếu sáng tạo nội dung, quy mô không gian tô chức - Lộ trình thăng tiến: rõ ràng, minh Trang 97 bạch; chương hạn chế Kết q trình đào tạo cịn - Chế độ lương thấp, phúc lợi xã Maslow (1943) hội mức trung bình nên chưa tác Herzberg (1959) động nhiều đến động lực làm việc ao động Stacy Adams ~ Công tác xây dựng bố trí việc làm (1963) tác động tích cực đến nhiều người, có nhiều cá nhân chưa hài lịng ~ Chính sách khen thưởng cơng bằng, mơi trường làm việc thân thiện, hội thăng tiến rộng mở tạo động lực thúc nhân viên làm việc Maslow (1943) + Xem xét chế độ hỗ trợ nhân viên Herzberg (1959) thời buổi dịch bệnh Stacy Adams + Quan tâm đến chế độ ăn nghỉ (1963) nhân viên ~ Phúc lợi xã hội: + Cân nhắc phúc lợi đặc biệt cho nhân viên (được khám sức khỏe định kỳ, ) ~ Chính sách khen thưởng: + Khuyến khích, khích lệ lao động trước đồn thể + Có thêm nhiều hình thức khen thưởng đê tạo động lực - Bố trí cơng việc + Bố trí xếp lao động lại hợp lý + Giao cho người lao động cơng việc phức tạp địi hỏi tính sáng tạo + Dựa vào tình hình thực tế để phân chia việc hợp lý, giảm bớt áp lực cho lao động Trang 98 - Đánh giá thành tích: + Các tiêu đánh giá xếp loại nên cụ thể, rõ ~ Môi trường làm việc: + Có quy định rõ ràng tăng ca, làm thêm ~ Hoạt động đoàn thể: + Thường xuyên tô chức hoạt động chung nhiều hơn; + Tổ chức hoạt động đoàn thể khơng gian lớn hơn; có liên kết giao lưu với trung tâm khác + Tổ chức thêm hoạt động tam builing để thúc đầy tỉnh thần làm việc tỉnh thần đoàn kết + Hoạt động đoàn thể cần phát huy tính sáng tạo, mẻ ~ Cơ hội thăng tiến: + Chú trọng vào đảo tạo để nâng cao lực chuyên môn + Trung tâm nên chủ động tổ chức chương trình tập huấn cử học khách sạn, tham gia giảng, hội nghị, hội thảo để nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ Trang 99 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việ 0) [2] Bùi Anh Tuấn & Phạm Thúy Hương (2013) Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà Xuất Bản Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Bùi Nhất Vương, Nguyễn Thị Ngọc Châu (2020) Nâng cao gắn kết nhân viên với tổ chức: Nghiên cứu thực nghiệm Công ty trách nhiệm hữu hạn Hùng Cá Bl Hồ Thị Thu Hằng, Đỗ Thị Lệ Thu, Nguyễn Kiều Trinh (2015) Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế Bệnh viện đa khoa tỉnh Vĩnh Long năm 2015 [4] Huỳnh Kiều Chinh (2015) Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc nhân viên khối văn phịng thành phố Trà Vĩnh (5] Lê Sĩ Tri, Trần Nhã Ghi, Ngô Thị Tuyết (2019) Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Động Lực Làm Việc Của Người Lao Động Tại Tông Công Ty Viettel Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu I6] Lê Tiến Đạt, Bạch Hữu Phúc (2020) Tạo động lực cho người lao động - nghiên cứu điển hình Công ty TNHH Nhà hàng JW (7] Nguyễn Thị Hồng Hải (2014) Tạo động lực làm việc cho cán bộ, công chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tổ chức hành nhà nước [8] Nguyễn Thị Thùy Quyên (2017) Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên y tế ngành lao tỉnh Tây Ninh 19] Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (2004) Giáo trình quản trị nhân lực LĐXH Trang 100 (10) ay Vii Minh Hùng (2017) Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ Cơng ích Quận Phú Nhuận, Thành phó Hồ Chí Minh Tạp chí lao động & xã hội Một số vấn đề công tác điều dưỡng người có cơng với cách mạng, cập nhật ngày 15/09/2016 theo địa chỉ: http:/laodonexahoi.net/mot-so-van-de-ve-cong-tac-dieu-duong-nguoico-cong: (ch-mang-1304400.html 21 Báo Qn đội nhân dân Chăm sóc người có cơng ngày đại dịch, cập nhật ngày 11/04/2020 theo địa chỉ: hps/Avww.qdnd.vn/xahoi/chinh-sach/cham-soc-nguoi-co-cong-nhung-ngay-dai-dich-614948 Tiếng Anh [3] Adams, J S (1963) Towards an understanding of inequity 7he Journal of Abnormal and Social Psychology, 67(5), 422 [4] Aduo-Adjei, K., Emmanuel, O., & Forster, O M (2016) The impact of motivation Teaching on the work Hospital): performance Evidence from of health workers Ghana Hospital (Korle Bu Practices and Research, 1(2), 47-52 [5] Amabile, T M (1985) Motivation and creativity: Effects of motivational orientation on creative writers Journal of personality and social psychology, 48(2), 393 [16] Bawa, M A (2017) Employee motivation and productivity: a review of literature and implications for management practice /nternational Journal of Economics, Commerce and Management, 12, 662-673 07) Benabou, R., &Tirole, J (2006) Incentives and prosocialbehavior The American economic review, 96(5), 1652-1678 Trang 101 18} Beretti, A., Figuieres, C., & Grolleau, G (2013) Using Money to Motivate Both ‘Saints’ and ‘Sinners’: a Field Experiment on Motivational Crowding-Out Kyklos, 66(1), 63-77 019] Buelens, Mare and Van den Broeck, Herman (2007) An Analysis of Differences in Work Motivation between Public and Private Sector Organizations Public Administration Review, January | February I0] I1] 2007 Caillier, J G (2010) Factors affecting job performance in public agencies Public Performance & Management Review, 34(2), 139-165 Chiat,L C., & Panatik,S A (2019) Perceptions of employee turnover intention by Herzberg’s motivation-hygiene theory: A systematic literature review Journal of Research in Psychology, (2), 10-15 1221 Daneshkohan, A., Zarei, E., Mansouri, T., Maajani, K., Ghasemi, M S., & Rezaeian, M (2015) Factors affecting job motivation among health workers: a study from Iran Global journal of health science, 7(3), 153 [23] Din, M S., Bashir, M., Cheema, K U R., & Zafar, S S (2014) The role of power distance in the relationship between employee motivation and organizational commitment: A study on education sector of Pakistan JOSR Journal of Business and Management, 16(1), 9-18 [24] Garad Yusuf Mohamud, Abdullahi Salad Mohamud, Bashir Hussein Mohamed (2015) The relationship between strategic management and organizational performance in Mogadishu-Somalia European Journal of Research and Reflection in Management Sciences Vol No 2, 2015 225] Greenberg, J., & Baron, R A (2003) Behavior in organizations: Understanding and managing the human side of work Pearson College Division Trang 102 (26] (27) Halepota, H A (2005) Motivational theories and their application in construction Cost engineering, 47(3), 14 Hemakumara, M Performance: A G G (2020) Review The of Impact of Motivation Literature Journal of on Job Human Resources, 8(2), 24-29 228] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B B (1959) The motivation to work New York: John Wiley & Sons 29] Infinedo, P (2003) Employee Motivation and Job satisfaction in Finished Organization Astudy of employees in the Oulu region, Finland I0] Master of Business Administration thesis, Univerity of London Jalagat, R (2016) Job performance, job satisfaction, and motivation: A critical review of their relationship /nternational Journal of Advances in Management and Economics, 5(6), 36-42 81] Kachalla, B (2014) Review of the role of motivation on employee performance Mediterranean Journal of Social Sciences, 5(17), 39-39 (32] I3] Kim, S (2005) Factors affecting state government information technology employee turnover intentions The American Review of Public Administration, 35(2), 137-156 Koch, A K., Nafziger, J., Suvorov, A., & van de Ven, J (2014) Selfrewards and personal motivation European Economic Review, 68, 151167 134 I35] Kreitner, R., & Kinicki, A (1992) Organizational Behavior Boston: Richard, D Irwin Lambrou, P., Kontodimopoulos, N & Niakas, D (2010) Motivation and job satisfaction among medical and nursing staff in a Cyprus public general hospital Trang 103 I6] Latham, G P., & Pinder, C C (2005) Work research at the dawn motivation theory and of the twenty-first century Annu Rev Psychol., 56, 485-516 7] Lindner,J R (1998) Understanding employee motivation Journal of extension, 36(3), 1-8 I38] Mahazril ‘Aini Y., Zuraini Y, Hafizah H A K., Adnan Aminuddin, Zaherawati Zakaria, Nazni Noordin & Badrul Azmier Mohamed (2012) Work Motivation among Malaysian Public Servants Asian Social Science; Vol 8, No 12 Published by Canadian Center of Science and Education 139] Maslow, A H (1943) A theory of human motivation Psychological Review, July 1943 370- 396 140] McClelland (1988), Theory of Needs: Achievement, Affiliation, Power 41] McGregor, D (1960) Theory X and theory Y Organization theory, 358(374), [42] Mitchell, T R (1982) Motivation: New directions for theory, research, and practice Academy of management review, 7(1), 80-88 [43] Nanayakkara, M K N P., & Dayarathna, N W K D K (2016) Application of Herzberg’s two factor theory of motivation to identify turnover intention of the non-executive level employees in selected super markets in Colombo, Sri Lanka I4] Otte H (2005) Prozeduren Regeln unsere Beziehungen sozialen Verhaltens gestalten- und - Wie unbewusste behindern, Paderborn, Junfermann Verlag [45] Pritchard, R D., Campbell, K M., & Campbell, D J (1977) Effects of extrinsic financial rewards on intrinsic motivation Journal of Applied Psychology, 62(1), Trang 104 [46] R Park, JR Blasi, DL Economy: Kruse (2010) Prevalence, Shared Capitalism in the U.S Characteristics, and Employee Views of Financial Participation in Enterprises (47) Robbins, S.P (1993) Organizational behavior (6th ed.) New Jersey Prentice-Hall International [48] Robinson, D., Perryman, S., & Hayday, S (2004) The drivers of employee engagement Institute for Employment Studies [49] Sekhar, C., Patwardhan, M., & Singh, R K (2013) A literature review on motivation Global business perspectives, 1(4), 471-487 150] Tampu, D L (2015) Impact of human motivation on employees performance Internal Auditing & Risk Management, 10(1), 43-53 51] Tan, T H., & Waheed, A (2011) Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the Malaysian retail sector: The mediating effect of love of money 152 Tausif, M (2012) satisfaction: 153] A Influence of non case study of educational financial rewards on job sector of Pakistan Asian Journal of Management Research, 2(2) Thawabieh,F A., Jalagat Jr,R C., & Dalluay,V S (2016) Impacts of Conflict Style Businesses in Management of Selected United Emirates Business, Arab Managers on Small-Size Management and Economics Research, 2(9), 164-169 [54 Uzonna, U R (2013) Impact of motivation on employees performance: A case study of CreditWest Bank Cyprus Journal of Economics and International Finance, 5(5), 199-211 [55] Vroom (1964), Expetancy Theory: Motivation and Management Trang 105 [56] Zarei, E., Najafi, M., Rajaee, R., & Shamseddini, A (2016) Determinants of job motivation among frontline employees at hospitals in Tehran Electronic physician, 8(4), 2249 Trang 106