Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị kênh phân phối đối với sản phẩm gạch men của Công ty cổ phần Gạch men Cosevco Đà Nẵng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYÊN THỊ MỸ HẠNH QUAN TRI KENH PHAN PHOI DOI VOI SAN PHAM GACH MEN CUA CONG TY CO PHAN GACH MEN COSEVCO ĐÀ NẴNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS LÂM MINH CHÂU Đà Nẵng- Năm 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa cơng bó bắt kỳ cơng trình khác Tác giá luận văn NGUYÊN THỊ MỸ HẠNH MỤC LỤC MỞ ĐÀU Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .2t2.:ztt.:zttztttrzrrrrrrrrre wWwNNHN Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài Tổng quan tài liệu nghiên cứu I CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẦN TRI KÊNH PHÂN PHĨI “- AAA CHƯƠNG 1.1 TƠNG QUAN VỀ KÊNH PHÂN PHÓI 1.1.1 Khái niệm, chức vai trò kênh phân phối 1.1.2 Cấu trúc kênh phân phối . 2+.2ttztrzrrrrr TỔ 1.2 TONG QUAN VE QUAN TRI KENH PHAN PHÔI 1.2.1 Khái niệm quản trị kênh phân phối 1.2.2 Mục tiêu quản trị kênh phân phối 1.2.3 Các yêu cầu quản tri kénh phan pl Ì 1.3 NOI DUNG CUA HOAT DONG QUAN TRI KENH PHAN PHOI 17 1.3.1 Tuyển chọn thành viên kênh phân phối 17 1.3.2 Khuyến khích thành viên kênh phân phối 1.3.3 Giải mâu thuẫn kênh phân phối 1.3.4 Đánh giá thành viên kênh 27 - 1.4 CAC YEU TO ANH HUGNG DEN QUAN TRI KENH PHAN PHOI 35 1.4.1 Những yếu tố thuộc môi trường vĩ mô 1.4.2 Các yếu tố môi trường vi mô CHƯƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHOI VOI SAN PHAM GACH MEN CUA CONG TY .36 ĐÓI CO PHAN GACH MEN COSEVCO ĐÀ NẴNG Seo 39) 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty cỗ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng 39 2.1.2 Cơ cấu tô chức quản lý Cong ty eee 2.1.3 Nguồn lực công ty Al -44 2.1.4 Tình hình kinh doanh Cơng ty giai đoạn 201I - 2013 49 2.2 THỰC TRẠNG HE THONG KENH PHAN PHOI HIEN TAI CUA CÔNG TY 53 2.2.1 Kênhhphân môi trực tiếp 2.2.2 Kênh phân phối gián -53 tiếp 22222tzzrrseeeece.SS 2.2.3 Tình hình tiêu thụ sản phẩm qua kênh 23 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN 58 PHÓI DOI VOI SAN PHẨM GẠCH MEN CỦA CÔNG TY CÔ PHÀN GẠCH MEN COSEVCO D99 ——~ ÔỎ 243.1 Tuyển chọn thành viên kênh " ph 2.3.2 Khuyến khích thành viên kênh phân phối 62 2.3.3 Những mâu thuẫn hệ thống kênh phân phối Công ty 67 2.3.4 Đánh giá thành viên kênh phân phối 69 2.4 ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH QUAN TRỊ KÊNH PHÂN PHÔI SAN PHAM GACH MEN TAI CONG TY CO PHAN GACH MEN COSEVCO DA NANG 2.4.1 Những kết đạt 2.4.2 Những hạn chị 2.4.3 Nguyên nhân han cl phối Công ty công tác quản trị kênh phân CHƯƠNG GIAI PHAP NHAM HOAN THIEN QUAN TRI KENH PHAN PHOI DOI VOI SAN PHAM GACH MEN CUA CONG TY CO PHAN GACH MEN COSEVCO DA NANG 3.1 NHỮNG CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI 75 PHÁP -s Tể 3.1.1 Phân tích yếu tố môi trường kinh doanh ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối Công ty cỗ phần gạch men Cosevco Da Nẵng .-.7§ 3.12 Mục tiêu phương hướng kinh doanh Công ty thời gian tới sec Xe B 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ KÊNH PHAN PHO! DOI VOI SAN PHAM GACH MEN CUA CÔNG TY CO PHAN GACH MEN COSEVCO ĐÀ NẴNG .- 8Ổ 85 3.2.1 Hồn thiện cơng tác tuyển chọn thành viên kênh 3.2.2 Hồn thiện cơng tác khuyến khích thành viên kênh 87 phân phối 3.2.3 Giải mâu thuẫn kênh phân phối #2 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá thành viên kênh phân phối 22222222222222222222 3.2.5 Giải pháp hỗ trợ quản trị kênh phân phối e9 KẾT LUẬN 2222222222222rrrrre TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC 99 TÔI DANH MUC CAC CHU VIET TAT Ky higu BH CCDV CP CN CBCNV Cs DT GDP HDKD HD KCN IN LD NXB PKD QIDN SP TSNH TSDH TSCD TP HCM TNDN T.Thụ TT TTTT TNHH Ý nghĩa Ban hang Cũng cấp dich vu Chỉ phí Chỉ nhánh Cán cơng nhân viên Chính sách Doanh thu "Tông sản phẩm quốc nội Hoạt động kinh doanh Hop dong Khu công nghiệp Lợi nhuận Lao động Nhà xuất Phòng kinh doanh Quản lý doanh nghiệp Sản phim Tai sản ngăn hạn Tai sản dài hạn Tai sản cỗ định Thành phơ Hỗ Chí Minh "Thu nhập doanh nghiệp Tiêu thụ Thị trường Mức tiên thu tính thưởng Trach nhiệm hữu hạn DANH MỤC CÁC BẢNG Số hiệu bang Tên bảng Trang 21 2.2 ICơ câu sở hữu Cơng ty [Danh muc may móc thiết bị sản xuất Công ty 4I 45 23 ILực lượng lao động Công ty 46 24 ene cân đơi kế tốn Cơng ty giai đoạn 2011 - 48 25 \Cơ cầu sản phâm gạch men Công ty giai đoạn| 12011 — 2013 (Co câu thị trường tiêu thụ sản phâm Công ty giai 50 lđoạn 2011 — 2013 237 Bao cao két kinh doanh công ty giai đoạn) 12011 — 2013 2.8 ISô lượng trung gian phân phôi Công ty 57 jo, [Ce sau tiéu thu theo kênh phân phối Công ty gail |đoạn 2011 - 2013 2.10 2.11 — [Các sách giảm trừ khuyến Công ty | |Mức thưởng định kỳ hàng tháng 63 65 3.1 |Gia gach đôi thủ cạnh tranh 81 ITốc độ tăng trưởng doanh thu trung gian | 95 32 MO DAU Tính cấp thiết đề tài "Thương trường chiến trường" Đúng vậy, kinh tế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải cạnh tranh dé tồn Muốn tồn đứng vững tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường nay, vấn để tiêu thụ sản phẩm quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Để tiêu thụ sản phẩm, ngồi phải có sản phẩm mình, doanh nghiệp phải xây dựng quản trị cho hệ thống kênh phân phối thật tốt để đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng cách nhanh với chi phí thấp nhất; xây dựng chương trình xúc tiến phù hợp với khu vực thị trường Có hoạt động tiêu thụ có hiệu Nhận thấy tầm quan trọng hệ thống kênh phân phối hoạt động tiêu thụ nên việc quản trị hệ thống kênh phân phối vấn đề cắp thiết Qua nhiều năm hình thành phát triển, công ty cỗ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng không ngừng nỗ lực mặt, từ đầu tư công nghệ, đầu tư phát triển thị trường Nhờ đến nay, Công ty đạt nhiều kết đáng khích lệ doanh thu lợi nhuận hàng năm tăng, sản phẩm cơng ty có mặt thị trường, sản phẩm ngày người tiêu dùng tin tưởng lựa chọn Tuy nhiên, bên cạnh thành đạt Công ty nhiều hạn chế sản xuất kinh doanh, đặc bi t hoạt động tiêu thụ sản phẩm Xuất phát từ vấn đề đó, học viên sâu nghiên cứu đề tài: “Quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cỗ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng” nhằm giúp cho Công ty có giải pháp kịp thời trước khó khăn đặt Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề sở lý luận quản trị kênh phân phối ~ Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cô phần gạch men Cosevco Đà Nẵng - Dé xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cô phần gạch men Cosevco Đà Nẵng Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu Hoạt động quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cô phan gach men Cosevco Đà Nẵng b Phạm vỉ nghiên cứu Về nội dung: Các vấn đề lý luận thực tiễn quản trị kênh phân phối doanh nghiệp 'Về không gian: thị trường tiêu thụ nội địa Công ty cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng Về thời gian: Đề tài nghiên cứu từ số liệu thu thập giai đoạn 2011 - 2013 Phương pháp nghiên cứu Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau: ~ Phương pháp thống kê để tông hợp số liệu, liệu; ~ Phương pháp tơng hợp, phân tích, so sánh; ~ Phương pháp tư quy nạp Bố cục đề tài Ngoài phần mục lục, mở đầu, tài liệu tham khảo luận văn có cấu trúc gồm chương, cụ thể: Chương 1: Co sé ly luận quản trị kênh phân phối Chương 2: Thực trạng quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cô phần gạch men Cosevco Đà Nẵng Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị kênh phân phối sản phẩm gạch men công ty cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng Tổng quan tài liệu nghiên cứu Lý thuyết kênh phân phối quản trị kênh phân phối sản xuất kinh doanh đề cập nhiều tài liệu nước Trong giáo trình quản trị marketing có nội dung viết quản trị kênh phân phối Phillip Kotler, người coi cha đẻ marketing đại cho rằng: “Kênh phân phối tập hợp công ty, cá nhân tự gánh vác hay giúp đỡ chuyền giao cho quyền sở hữu hàng hóa cụ thể hay dịch vụ đường từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng” Kênh phân phối sản phẩm bốn biến số marketing hỗn hợp mà doanh nghiệp cần phải xây dựng đề triển khai nỗ lực marketing tới thị trường mục tiêu Việc phát triển mạng lưới marketing sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng trì lợi cạnh tranh dài hạn Trong “Quản trị kênh phân phối” PGS.TS Trương Đình Chiến (chủ biên), NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội, năm 2008, trang 178 — 203 từ trang 291 — 307 để cập đến nội dung quản trị kênh phân phối từ góc độ doanh nghiệp sản xuất thượng nguồn dịng chảy kênh, đề cập đến sách khuyến khích đánh giá thành viên kênh Và coi kim nam hoạt động thiết lập quản trị kênh phân phối doanh nghiệp Giáo trình “Quản trị marketing” PGS.TS Lê Thế Giới TS Nguyễn Xuân Lăn biên soạn năm 2010: qua sách giúp nắm vai trò, chức kênh phân phối, số lượng cấp dòng lưu chuyển kênh phân phối đồng thời hiểu rõ cách thức tổ chức hoạt động kênh phân phối, nội dung quản trị kênh phân phối tuyển chọn thành viên kênh, khuyến khích, đánh giá thành viên kênh Va thời gian qua có nhiều cơng trình nghiên cứu khác quản trị kênh phân phối: 101 KẾT LUẬN Vấn đề xây dựng quản trị hệ thống kênh phân phối hoạt động quan trọng doanh nghiệp hoạt động chế thị trường Trong xu hội nhập toàn cầu vấn để trở nên cấp thiết cạnh tranh ngày gay gắt nước, doanh nghiệp có kênh phân phối mạnh chiến thắng Qua thời gian hoạt động mình, Cơng ty cổ phần gạch men Cosevco Da Nẵng ngày khẳng định uy tín, lực vị thị trường Với thị trường vật liệu xây dựng ngày phát triển, nhu cầu khách hàng không ngừng tăng lên, Công ty cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng nhận rằng: “khơng có đường khác, muốn tồn phát triển Công, ty phải khơng ngừng tìm kiếm thị trường, thăm dị thị trường để từ phát nhu cầu khách hàng thỏa mãn nhu cầu tốt đối thủ cạnh tranh” Một cơng cụ góp phần vào thành cơng chiến lược hệ thống kênh phân phối sản phẩm Thấy rõ tầm quan trọng nó, vận dụng lý thuyết vào thực tế, em sâu nghiên cứu hệ thống kênh phân phối Công ty cô phần gạch men Cosevco Đà Nẵng để tìm biện pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối nhằm hoàn thiện hoạt động tiêu thụ Công ty, tăng cường vị cạnh tranh nhà máy thị trường TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS.TS Trương Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [2] Đoàn Tiến Dũng (2012), Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước Yến cao cấp Sanest công ty Yến sào Khánh Hòa, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh [3] Nguyễn Thị Hà Giang (2013), /ồn thiện cơng tác quản trị kênh phân phối công ty cổ phân Hóa chất vật liệu điện Đà Nẵng, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh, 2013 [4] TS Lê Thế Giới (chủ biên), Nguyễn Xuân Lãn (2003), Quán trị Marketing ~ Nhà xuất giáo dục [5] Philip Kotler (2001), Quán trị Markering, Nhà xuất thống kê, 2001 [6] TS Đỗ Ngọc Mỹ Đặng Văn Mỹ (2007), Hồn thiện tiến trình lựa chọn kênh phân phối xí nghiệp may địa bàn thành phố Đà Nang, dé tài khoa học cắp [7] Nguyễn Hoài Nam, Quédn tri kênh phân phối thép xây dựng doanh nghiệp sản xuất thép doanh nghiệp Việt Nam, Luận văn tiến sĩ Quản trị kinh doanh [8] Hoàng Ngọc Quang (2012), Hoàn thiện kênh phân phối nhánh Viettel Bình Định - tập đồn viễn thong quân đội, luận văn thạc sĩ Quản trị kinh doanh [9] Giáo sư Kasturi Rangan, Thay đổi chiến lược tiếp cận thị trường — Transforming yowr go — to — market strategy, Trường đại học kinh doanh Harvard [10] Dương Thảo (2013), Quản trị kênh phân phối sản phẩm Công ty cổ phân Viglacera Hạ Long thị trường từ tỉnh Quảng Bình đến Khánh Hoa, \uan van thac sĩ Quản trị kinh doanh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Một số sản phẩm gạch men Công ty Gach men lát 34100Đ% Gach men lát 499 Gạch men ốp tường — Gạchmenốptường Gạch men látnền 482X& Gạch men látnền +467N% Gach menốp tường _ Gch men p tng *W07X% *Đ27Xđ% *3404Vđ Gach sõn Gach sân vườn Gach sân vườn Gạch sân vườn 3+S406E*% +Đ401Vđ% x+S405V9 z+S407E*% Gach sn nc +124G% *Đ39E% Gach sn nước Gach san nước Gach san nuée 3*126E% 1+303V# +301V#% Be Gach viền chân tường Gạch viền chân tường Gạch viễn chân tường Gạch viễn chân tường *9482X®& Gạch viền trang trớ 3+93404N+ *9448V% Gach viộn trang tri *9Đ29E% đ*93402E% Gạchviềntrangtí ®*983IT®% *+9493B#+ Gach vién trang tri *T04V#® Phụ lục 2: Một số phối cảnh tham khảo Phụ lục 3: Cơng nghệ sản xuất số hàng hóa, dịch vụ chủ yếu + Ouy trình cơng nghệ sản xuất Sơ đồ quy trình cơng nghệ sản xuất gạch men Công ty Nguyên liệu ( đất sét, tràng thạch, ) J Cân định lượng J Nghién J ‘Xa J Say phun Ep Sấy đứng Ỷ In lụa + Tráng engobe men + Nung + Phân loại Đóng gói Kho + Aội dung bước công việc quy trình cơng nghệ % Chuẩn bị ngun liệu: Ngun liệu đươc mua Công ty theo kế hoạch sản xuất đưa vào kho dự trữ theo loại riêng biệt Sau đó, nguyên liệu cân định lượng đựơc chuyền vào máy nghiền bi hệ thống băng tải phân phối Tại đây, nguyên liệu nghiền mịn, trộn lẫn vào hòa trộn với nước cho tạo nên hỗn hợp hồ có độ âm khoảng 36% Hỗn hợp hồ xả vào bể chứa có máy khuấy Từ bể khuấy, hồ làm đồng nhất, qua công đoạn sang lọc rung, lọc sắt từ bơm cấp vào lị sấy phun, ta thu dạng bột có độ ẩm khoảng 6% băng tải gầu nâng đưa vào silo chứa $$ Bột ép tháo khỏi silo tự động, đưa qua băng tải gầu nâng, chuyển vào phễu máy ép cấp vào khuôn ép tạo viên gạch mộc theo mẫu cài đặt sẵn Rồi bụi chuyển vào lò sấy đứng Ở lò sấy đứng, gạch duoc sdy trung bình khoảng 75 phút với nhiệt độ sấy tối đa 250°C % Men da gia công sẵn dự trữ bề chứa đề tráng men Gạch sau sấy lò sấy đứng theo băng chuyền đưa thẳng vào dây chuyền tráng men, làm sạch, phun âm phủ men va in hoa văn trang trí thiết bị chuyên dùng % Gach sau da tring men trang tri xếp vào xe gng Sau vận chuyển đến máy dỡ tải cấp vào lò nung Tại gach nung nhiệt độ từ 1150°C — 1180°C \$ Gạch sau nung đưa vào băng chuyền phân loại tự động, đóng gói hộp cáctông, dán keo, in nhãn, bọc nilon xếp lên xe hàng đưa vào kho thành phẩm "Phụ lục 4: Bảng giá gạch men Dacera áp dụng cho khách hing mua trực tiếp Công ty Tan _ Mã gạch Thom3 [S46 Soe, ASIN, OTK, IG, AN Gia bin (ing Th) TạA [TẹAA | Logi AB] Load đại1) | đaại2) | tegi3) 70400] 67.100 FAG, HEX, HBV, 457G, 401K, 461E, 467N, 469V, đR0V, 452B, ADV, 40x40 | Nhôm2 | F0SV, FOSR, FU6E, F06G, 484L, 485B, 487B, 489G, 489R, 490E, 491E, | 73700 | 70400 | s>400 | 44000 em 491K, 492G, 492N, 4938, 493R Nhe [ FOOD, FORV, FODX, FOSB, FOB, POON, FORE Sân vườn | SI01V, S402R, S40SE, S403V, S404V, Š0SE, Nhữm3 |[SIST WT, ATR, RIT, BN, BOE, ROK, BOW, RDN, BOT, RHTT, BSW, 25240 | pion> | 831W, S32E, 832K, SB3T, SUK, SAV, 84684, B3SE, $35X, 836E,] om 836X, 8377, 837E, 838X, 838K, S39T, 839E, SHOT.SHIX, B4BX, 843V, $4SX, 845V,W06E, W06T, W07T, WOTX NữmT | WUðH,W0BP,WuA.WI2XAWDIK, WDYV, 5Sx35em |IAM.ISAV,I34E.I5,1MG,126E.27V,I2X.13N127G ws RIVE, SRV, ORSTT, SRSIE, TOIV, TOVG, TUBA, TORK, TOA, TOS, em | Vn ÌogysX swxeX 9woE DHRK, SBV, DASIE, ĐISTX, MIĐ7G, MIĐIE, Mi0LR, 405V, SON, 10x40 Viên 348ÖB, 9482V, 9482X, 9483G, 9483X, 94841 9489G, 9490E, 9491E, em S4OIK, 9492N, 9492G, 9493, 9493R, 9498E, 9499N, 9499V, 102B, L02X, L0SR, 7700| 71700 S70 | —0, 70400 | Koo „|8 ẽ nh 770 TRT00 | 59300 | 59400 | 39800 xi | ° ° 4Ls0 | ° ° “Nguồn: Phòng Fink doanh> Phụ lục 5: Bảng giá bán sf gach men Cosevco DN áp dụng đại lý ký hợp đồng tiêu thụ thị trường Đà Nẵng Ko || inSP thước vane Nhữm3 | 4448, 4526, 455%, 461K, 4056, 4X, 40x40 Nhạna | 4G 245K S8WV, SỮG,461R 46IE, 460N, 469V, 380V, 4ĐB,SÖV| _ |r0sV, F0sR, F06F, F06G, 484L, 485B, 487B, 489G, 489R, 490 °° Phim | F028, FO2V, FORX, FOB, FO3V, FSX, POSE Sân vườn | S401V, S402R, S402E, S403V, S404V, S40SE Thoms | Sa " BOTT, REIN, WONT, REX, RIDE, ROOK, RDO, SOR, BOT, BINT, IV, Nhôm2 |S3IW, S3ĐE, 832X, 8337, 834K, 834V, SMG.S34T, 35E, 835X, 845X,] = S45 V.WO6E, WO6T, WOTT, WO7X NiữmT | WOH, WOOP, WOE, WOK WORK, WOAV 25x3iem | IIX.I3V,IE.14T,.LHG.15E.12V.12X1ĐH19G Sx25 [vạ, - [9R29E,939V,98M1T,980IE,T0IV,TOIG TUAH,T02X.TMV,TĐSE[ em 9835X, 9836X, 9839E oa DHEX, OHRV, OAS2E, 9I5ẦX, 94570, D4GTE, O4GTR, O405V, OF6TN, Viên | 94828, o482v, 9482X, 9463G, 9483X, 94841, 94896, 9490E, 9491E, = 9491K, 9492N, 9492G, 9493, 9493R, soaGil bin op (ing? Soa (logit) | đaạ3) | đaại3) 64900 | 61600, | quang | ss000 * 71300 | S200, 79800, ọ S490, 68200 | 60500 | 49500 71500, 68200 | 6A0 | 55000 2.ọ, 5 37.400 ° ° 'Phụ lục 6: Bảng giá bán sĩ gạch men Coseveo Đà Nẵng áp dụng cho nhánh Nha Trang Kíh | Nhóm thước SP Mieach Gia bin (đồng hộp) LogiA | Logi AA (loại 1) | (loại 3) 66000 | 68200 Nhm3 [150E.51X6IKG.AX 39.400 [56.100 40x40 | whama [S30 38% HBV, 457G, HOIR FOTE, 4OTN, AOIV, ARO, FRB, ARV, FOS FOS] 55 Toy gay FOGE, F06G, 484 om Nhóm | F02B, F02V, F02X, F03B, F03V, F03X, F03E Sin vưỡn | SI01V, SI02R, S403E, OSV, SHOW, SUSE Ti500| —0 Nhóm3 [SIET s00 25x40 Nhóm DT SK OT EEK IDE EK WV, EN BOT ĐỊT, IV, BS «2.700 | ss000 cm 349V,W0SE, W0ST, WO7T, Nhóm | WO2H, WO2P, WORE, WORX WOIK, WOW 000 35x em | WAN, 12HV, IRAE, T2AT, TONG, 1266, 12TV, ETN, TOT TATG 700 | S30, TRS | yg, |SSE.99V,SWSIT,WMIE T0IV,T0IG.T02H,1U2X.TĐWV,T0SE.WSSX.9SX[s.ọạ | ọ em 98396 TERK, ORV, TASTE, SASIK, DSTO, OUGTE, OUGTR, SUSY, ACTIN, DART, SRD, 0849) Viên |o452X, 9488G, 94S3X, 94841, 9489G, 9490E, 9491E, 9491K, 9992N, 94926, 94938, | 35200] om 9493R, 9498, ~ Phụ lục 7: Kệ trưng bày gạch men cao cấp Phụ lục 8: Nội dung vấn + Động xin việc quan tâm đến cơng việc Vì nộp đơn vào vị trí này? Có nhận xét cơng ty? Điều khiến anh (chị) thích thú xin vào công việc này? Theo anh (chị), cơng việc có u cầu hay địi hỏi gì? Anh (chị) dự định thực cơng việc nào? Anh (chị) nhận thấy cần điều kiện để thực tốt công việc này? Anh (chị) mong muốn mức lương bao nhiêu? hợp? § Theo anh (chị) với cơng việc này, mức lương là thích + Đào tạo, giáo dục hoạt động học Trong thời gian gần đây, anh (chị) tham gia tô chức hoạt động nào? Anh (chị) nhận thấy trường mà anh (chị) học trang bị cho anh (chị) gì? Cịn thiếu gì? + Cơng việc cũ Mức lương nay? Tổng thu nhập nay? Gồm khoản ngồi lương? Vì bỏ cơng việc tại? Nhận xét công ty cũ: mạnh, điểm yếu, điều làm anh (chị) thích khơng thích? + Kiến thức, kinh nghiệm cơng việc Theo nhận xét anh (chị), anh (chị) đảm nhiệm tốt chức danh công việc vị trí cơng ty chúng tơi? mới? Những kinh nghiệm anh (chị) có giúp ích cho công việc Thành công lớn mà anh (chị) đạt được? Anh (chi) hinh dung công việc tới nào? + Kha ning hồ đồng giao tiếp Hãy nói lãnh đạo đồng nghiệp cũ Theo anh (chị), loại cơng việc này, làm việc hay theo nhóm đạt kết tốt hơn? Theo anh (chị) tự đánh giá, đạt hiệu cao làm việc hay theo nhóm? Giả sử có xung đột xảy ra, anh (chị) giải nào? Anh (chị) có cảm thấy khó khăn tiếp xúc với người quen hay không? ++ Tự nhận xét thân, ý thức trách nhiệm cầu tiến am R8 Anh (chị) tự nói thân? 'Những ưu anh (chị) so với ứng viên khác? Đâu điểm mạnh, điểm yếu anh (chị)? Anh (chị) muốn chúng tơi biết anh (chị)? Những người thân (gia Anh (chị) hình dung I7 Theo anh (chi), đâu nỗ lực để đạt đình, bạn bè) đánh giá anh (chị) nào? năm nào? cản trở trở ngại anh (chị) mục tiêu mình? Anh (chị) dự định làm để khắc phục vượt qua trở ngại đó? Mong muốn lớn anh (chị) gi? 10 Theo anh (chị), điều có ảnh hưởng nhiều đến tiến nghề nghiệp anh (chị)? 11 Nếu nhận vào đây, anh (chị) có mong đợi đề nghị gì? + Quan điểm, sở thích chung Những sở thích anh (chỉ)? Nếu tuyển nhân viên nói chung, anh (chị) thấy cần có tiêu chuẩn u cầu gì? Cịn riêng vị trí mà anh (chị) dự tuyển, anh (chị) thấy cần có thêm tiêu chí gì? Nếu cho anh (chị) tự đánh giá, anh (chị) thấy đáp ứng hết điều chưa? Anh (chị) gặp thất bại cơng việc chưa? Nếu có, kể cách anh (chị) vượt qua nó? Nếu khơng, cho biết anh (chị) làm để không gặp thất bại? Điều thường khiến anh (chị) phải lưỡng lự, suy nghĩ nhiều làm việc? Bài học kinh nghiệm anh (chị) thấy quý báu mà anh (chị) rút từ trước đến nay? Khi gặp vấn đề khó, anh (chị) giải lào? Anh (chị) có nhận xét cơng ty chúng tơi? Điều làm anh (chị) thấy khơng hài lịng nhất? 9, Chúng tơi có nhiều người ứng tuyển vào vị trí này, chúng, phải chọn bạn? 10 Nếu tuyển dụng, bạn đem lại cho chúng tơi?