Tiểu luận môn học phân tích thiết kế hệ thống đề bài tìm hiểu về quản lý của hàng tạp hóa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA CÔNG NGHÊ THÔNG TIN ****************************** TIỂU LUẬN MƠN HỌC Phân tích thiết kế hệ thống Đề bài: TÌM HIỂU VỀ QUẢN LÝ CỦA HÀNG TẠP HÓA Sinh viên thực : NGUYỄN TUẤN KIỆT Giảng viên hướng : TRẦN THỊ MINH THU dẫn Ngành : CÔNG NGHỆ THÔNG TIN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ VÀ AN NINH MẠNG Lớp : D15CNTT7 Khóa :2020 - 2025 HÀ NỘI - 2021 PHIẾU CHẤM ĐIỂM Sinh viên thực hiện: Họ tên Nguyễn Tuấn Kiệt Chữ ký Ghi Giảng viên chấm: Họ tên Giảng viên chấm 1: Chữ ký Ghi Giảng viên chấm 2: Mục Lục Lời nói đầu………………………………………………………………………………… Chương 1: Khảo Sát Hiện Trạng Và Xác Lập Dự ÁN………………………………… 2-7 1.1 Khảo sát trạng……………………………………………………………… 1.1.1 Giới thiệu cửa hàng tạp hóa 1.1.1.1 Giới thiệu chung 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức 1.1.1.3 Trang thiết bị cửa hàng 1.1.2 Quy trình hoạt động 4-5 1.1.3 Ưu nhược điểm hệ thống 1.1.3.1 Ưu điểm 1.1.3.2 Nhược điểm 1.1.4 Giải pháp 5-6 1.2 Xác lập dự án 5-6 1.2.1 Mục tiêu dự án 6-7 1.2.2 Yêu cầu hệ thống 1.2.3 Phạm vi thực dự án 1.2.4 Công nghệ sử dụng 1.2.5 Ước tính chi phí Chương 2: Phân Tích Hệ Thống 8-25 2.1 Biểu đồ phân tích chức 8-10 2.2 Biểu đồ luồng liệu 11-17 2.2.1 Biểu đồ ngữ cảnh 11 2.2.2 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 12 2.2.3 Biểu đồ luồng liệu mức đỉnh 13 2.2.3.1 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý nhân viên 13 2.2.3.2 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý bán hàng 14 2.2.3.3 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý kho 15 2.2.3.4 Biểu đồ luồng liệu cho chức quản lý hàng 16 2.2.3.5 Biểu đồ luồng liệu cho chức báo cáo 17 2.3 Mơ hình E-R 18-25 2.3.1 liệt kê, xác hóa lựa chọn thông tin 18-20 2.3.2 Xác định thực thể, gán thuộc tính cho xác định định danh 21-22 2.3.3.Xác định mối quan hệ thuộc tính 23-24 2.3.4 Mơ hình liên kết thực thể E-R 25 CHƯƠNG : THIẾT KẾ 26-34 3.1 Thiết kế sở liệu 26-30 3.1.1 Mơ hình liệu quan hệ 26-27 3.1.2 Mơ hình liệu vật lý 27 3.1.3 Thiết kế sở liệu 28-30 3.2 Thiết kế giao diện 31-34 LỜI NÓI ĐẦU Cùng với phát triển ứng dụng công nghệ thông tin vào sống đại ngày vào tất lĩnh vực Việc đưa tin học vào để giúp cho việc quản lý tiện lợi nhanh chóng khoa học điều vơ cần thiết Nó vừa giúp tiết kiệm sức lực người giải vấn đề cách xác Vì ngày nhiều phần mềm quản lý ứng dụng đưa vào thực tiễn để áp dụng Nhưng để có phần mềm mang tính hiệu địi hỏi cần phải có kĩ phân tích thiết kế hệ thống thông tin Và để làm điều dó em xin làm đề tài “Quản lý cửa hàng tạp hóa ” , đề tài “Quản lý cửa hàng tạp hóa” đưa nhằm mục đích giải vướng mắc trên, giúp cho công việc quản lý trở nên đơn giản, hiệu xác việc tự động hóa q trình quản lý yếu tố liên quan sản phẩm, hóa đơn, nhân viên… Khơng mà cịn giúp cho u cầu khách hàng thực nhanh chóng, xác đầy đủ, việc tra cứu thông tin kho liệu trở lên thuận tiện Em xin cảm ơn Trần Thị minh Thu hướng dẫn, góp ý, thảo luận để báo cáo em hoàn thiện Trong thời gian học tập thực hành hướng dẫn cô, chúng em thu nhiều kiến thức bổ ích, mà cịn truyền say mê thích thú mơn Phân Tích Thiết Kế Hệ Thống Thơng Tin Mặc dù cố gắng hoàn thiện đồ án với tất nỗ lực, nhiên, bước đầu vào thực tế, tìm hiểu xây dựng đồ án thời gian có hạn, với lượng kiến thức hạn chế, nhiều bỡ ngỡ, nên đồ án “Quản lý hiệu thuốc Dr.Bean” chắn tránh khỏi thiếu sót Chúng em mong nhận quan tâm, thơng cảm đóng góp q báu thầy bạn để đồ án ngày hoàn thiện Một lần nữa, chúng em xin chân thành cảm ơn cô ln mong nhận đóng góp thầy bạn Trân trọng! Chương 1: KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG VÀ XÁC LẬP DỰ ÁN 1.1 Khảo sát trạng 1.1.1 Giới thiệu cửa hang tạp hóa Xã hội ngày phát triển, kéo theo nhu cầu đời sống vật chất người ngày tăng lên Cũng xã hội ngày phát triển nên người dân thường có xu hướng thích mua hàng cửa hàng, siêu thị chợ yếu tố chất lượng an tồn vệ sinh thực phẩm Một số cửa hàng tạp hóa nơi phù hợp đáp ứng đầy đủ nhu cầu thiết yếu người dân 1.1.1.1 Giới thiệu chung Tên đơn vị áp dụng: cửa hàng tạp hóa Tổng số nhân viên: người Thời gian làm việc: Sáng: 7h00 – 12h00 Chiều: 13h00 – 18h00 Tối : 18h00 – 23h00 Địa chỉ:12 Đặng Thai Mai – Quảng An – Tây Hồ - Hà Nội Số điện thoại : 024 3718 3048 Hình 1.1 hình ảnh bên ngồi cửa hàng Hình 2.2 hình ảnh bên cửa hàng 1.1.1.2 Cơ cấu, sơ đồ tổ chức Chức nhiệm vụ phận -Quản lý cửa hàng: Là phận có chức vụ cao cửa hàng, không trực tiếp tham gia vào công việc bán hàng, giao dịch gián tiếp chịu trách nhiệm tổ chức đưa phương án phát triển cho cửa hàng Xử lý đưa định cửa hàng tình xảy cửa hàng -Quản lý nhân viên : Quyết định việc điều chỉnh, tuyển nhân , phân ca, chấm công trả lương cho công nhân viên cửa hàng theo định quản lý cửa hàng -Bộ phận bán hàng : Là phận tư vấn, tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng xử lý hóa đơn tốn khách hàng Bộ phận cấp hàng hóa: Là phận nhận thơng tin từ phận bán hàng thực theo yêu cầu khách hàng Kiểm tra kiểm dịch hàng hóa Thơng báo cho quản lý đơn hàng gần hết Bộ phận kho : Tiếp nhận yêu cầu quản lý việc nhập hàng kiểm tra số lượng, chất lượng hàng nhập Chuyển hàng vào kho xuất phiếu chi 1.1.1.3 Trang thiết bị cửa hàng 02 máy tính, 01 máy in, 01 máy thu ngân, 02 camera an ninh 1.1.2 Quy trình hoạt động -Quy trình nhập hàng: Vào cuối ngày làm việc phận kho kiểm tra kho hàng hóa thống kê xem mặt hàng hết để thông báo cho quản lý gửi yêu cầu nhập hàng cho nhà cung cấp + loại sản phẩm: nhập hàng tháng Sau nhận thơng tin từ phía phận cấp hàng hóa, quản lý liên hệ cho nhà cung cấp gửi yêu cầu nhập hàng Hàng nhập phận kho kiểm tra chất lượng Recommandé pour toi Suite du document ci-dessous Resumen Cap 59 Guyton Luis Enrique Silva Díaz Fisiologia Humana y Practicas 95% (19) Question Paper - FFDBFGDNHFGHMJJMM Remote Sensing & Its Application In Environmental 82% (34) Science ACI Concrete Terminology 2018 80 Advanced Costume Construction 100% (2) Website Evaluation OF Maybank 16 Systems Analysis for Information Management I 100% (1) số lượng Nếu hàng đúng, đủ số lượng chất lượng chuyển vào kho Sau phận kho xuất phiếu nhập cho phận bán hàng toán cho đại lý Hàng đạt tiêu chuẩn : + Sản phẩm : Khơng bị ẩm, giữ ngun hình dáng, hạn sử dụng, kiểm chứng đạt yêu cầu chất lượng - Giá nhập kho = Σđơn giá*số lượng.đơn giá*số lượng - Quy trình bán hàng: Khi khách hàng vào cửa hàng nhân viên chào đón cách thân thiện, niềm nở nhiệt tình Sau chào hỏi tạo ấn tượng tốt ban đầu nhân viên bán hàng đặt câu hỏi thăm dò khách hàng với quy tắc 80/20 Cụ thể nhân viên bán hàng cần áp dụng 20% thời lượng trò chuyện cách đặt câu hỏi mở dùng 80% lại để lắng nghe xác định nhu cầu khách hàng Việc mang đến trò chuyện cởi mở với khách hàng, khiến họ cảm thấy nhân viên bán hàng quan tâm đến nhu cầu họ thay bán hàng theo giao dịch Tiếp đến nhân viên xác minh nhu cầu mong muốn khách hàng để đáp ứng mà họ mong muốn tìm kiếm Khi khách hàng chọn xong quầy đợi toán cho hàng mà họ chọn Nếu khách có nhu cầu chi phí cộng vào hóa đơn toán Khi khách yêu cầu toán nhân viên bán hàng tổng hợp lại thành hóa đơn cho khách nhận tiền toán từ khách bàn trả trạng thái trống -Báo cáo – thống kê: Quản lý cửa hàng tổng hợp doanh thu, phiếu nhập, … để lập báo cáo định kỳ hàng ngày, hàng tháng, hàng quý, hàng năm Bộ phận bán hàng thống kê mặt hàng bán chạy, mặt hàng không bán chạy để quản lý lập phương hướng phát triển cửa hàng tháng - Quản lý nhân viên : Nhân viên quán bao gồm quản lý, nhân viên kho, nhân viên bán hàng nhân viên phục vụ Thông tin nhân viên lưu vào sổ để chấm công phát lương Cơng nhân viên tính theo ca làm việc nhân viên parttime, ngày làm việc nhân viên full time Full time : 400.000 đồng / ngày Part time : + Ca sáng : 8h – 12h : 80.000 đồng / ca + Ca chiều : 14h – 18h : 80.000 đồng / ca + Ca tối : 18h – 23h : 125.000 đồng / ca Ngồi tiền lương nhân viên cịn thưởng theo đánh giá lực cửa hàng : Xuất sắc : + 200.000 đ sao: Trung bình : 50.000 đ : Yếu : nhắc nhở Một tháng nhân viên full time nghỉ phép ngày Báo trước cho quản lý ngày (nếu ngày nghỉ thứ – 6) báo trước tuần (nếu ngày nghỉ thứ chủ nhật) Nhân viên part time đổi ca linh hoạt cho Trong trường hợp xin nghỉ hẳn phải báo cho quản lý trước tuần để quản lý có thời gian bổ sung nhân kịp thời Trường hợp muộn bị trừ 1% lương / lần / tháng Nghỉ không xin phép 10% lương / lần / tháng Nếu diễn nhiều lần bị buộc việc Lương nhân viên trả định kì vào ngày cuối tháng tính theo cơng thức : Tổng lương : Ca (ngày) x số ngày công + thưởng – phạt Quản lý hàng hóa : Mỗi lần phận cấp hàng lấy hàng từ kho phận kho xuất phiếu xuất kho bao gồm số lượng tên mặt hàng để quản lý dễ nắm bắt tình thuận tiện cho việc quản lý hàng hóa Bộ phận cấp hàng đảm nhiệm nhiệm vụ kiểm tra xếp hàng hóa làm phong phú thêm danh sách hàng cửa hàng Mỗi có thêm mặt hàng phận cấp hàng cập nhật thông tin sản phẩm giá danh sách hàng hóa 1.1.3 Ưu, Nhược điểm hệ thống 1.1.3.1 Ưu điểm Thị trường cạnh tranh, tiềm lớn để phát triển Nguồn vốn đầu tư thấp 1.1.3.2 Nhược điểm Khó khăn nguồn hàng: So với khu vực thành phố mở cửa hàng tạp hóa nơng thơn khó khăn tìm kiếm nguồn hàng uy tín Hơn nữa, khơng tiện lấy hàng, chi phí vận chuyển hàng hóa cao, làm giảm lợi nhuận Khó khăn khách hàng: Dân cư thưa thớt, ỏi đặc trưng nhiều vùng nông thôn Khi định mở cửa hàng tạp hóa nơng thơn lợi bạn cạnh tranh khó khăn lượng khách hàng Bán hàng theo lỗi mịn cũ: Vẫn bán hàng theo kiểu cách cũ, người mua hàng nói tên sản phẩm muốn người bán hàng lấy mặt hàng thay cho người mua Kiểu bán hàng nhiều gây ức chế khơng kích thích mua sắm khách hàng Nhiều khách muốn mua thêm hàng hóa ngại hỏi khơng biết nên lựa chọn loại phù hợp 1.1.4 Giải pháp Nhãn hàng lớn: Các nhãn hàng, thương hiệu lớn ln có nhu cầu mở rộng thị trường vùng nông thôn Vì bạn đăng ký làm đại lý nhãn hàng Ưu điểm sản phẩm có thương hiệu, chất lượng đảm bảo, ưu đãi chiết khấu tốt, giao hàng tận nơi, Hạn chế nhãn hàng thường yêu cầu đại lý nhập hàng lần với số lượng lớn, bạn phải cân nhắc quy mô cửa hàng, tiềm thị trường để lựa chọn làm đại lý cho nhãn hàng phù hợp Chợ đầu mối: Ưu điểm đa dạng từ chủng loại đến mẫu mã giá thành Số lượng hàng nhập không bị bắt buộc nhiều Vì bạn hồn tồn chủ động nguồn vốn nhập hàng Nhưng ý, hàng hóa thường bị pha trộn lẫn lộn, thận trọng lấy hàng Chọn địa điểm mở cửa hàng hợp lý: Những khu vực gần mặt đường lớn, gần nhà dân, khu dân cư địa điểm thuận lợi để mở cửa hàng Khảo sát thị trường: Nắm bắt nhu cầu, số lượng dân cư, thu nhập bình quân, Đã có cửa hàng tạp hóa chưa, bán tập trung mặt hàng gì? Từ lựa chọn phân khúc loại hàng hóa phù hợp Nếu khách hàng bạn cơng nhân, nơng dân nên hướng đến mặt hàng giá rẻ, tiện ích hàng ngày Ngược lại, nhóm khách hàng thu nhập giả bạn nghĩ đến việc kinh doanh sản phẩm cao cấp Mở cửa hàng theo hình thức tự chọn: Đây mơ hình kinh doanh cửa hàng tạp hóa mở, đại Khách hàng hồn tồn tự chủ lựa chọn thoải mái mặt hàng muốn mua Mua số lượng bao nhiêu, mua loại tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng Với kiểu bán hàng này, bạn thu hút nhiều khách hàng hơn, tạo hứng thú mua sắm nhiều 1.2.2 Yêu cầu hệ thống Thực tốt chức Tuân thủ quy tắc bán hàng Tốc độ xử lý thông tin nhanh, đảm bảo xác, kịp thời Theo dõi chi tiết hàng nhập, tồn đọng Tạo báo cáo hàng tháng, hàng quý Thống kê lượng nguyên liệu hết Có đầy đủ chức hệ thống quản lý Hệ thống phải có chế độ lưu phục hồi liệu, nhằm đảm bảo an toàn mặt liệu Bảo mật tốt, làm việc với người có quyền sử dụng Đào tạo cao tin học cho nhân viên cửa hàng để dễ dàng sử dụng Có thêm chức đánh giá nhân viên ghi nhận phản hồi khách hàng Hệ thống phải có chế độ phục hồi lưu liệu, nhằm đảm bảo an toàn liệu Bảo mật tốt, làm việc với người có quyền sử dụng Giao diện đẹp, đơn giản, dễ thao tác thành phần chương trình Hệ thống chạy nhanh ổn định Hệ thống chiếm tài nguyên máy tính 1.2.3 Phạm vi thực dự án Các chức dự án Quản lý nhân viên Quản lý bán hàng Quản lý kho Quản lý hàng Báo cáo 1.2.4 Công nghệ sử dụng Xây dựng hệ thống quản lý sở liệu hệ quản trị SQL server (SQL server 2019) Ngôn ngữ lập trình : C# Trình biên dịch : Visual Studio 2019 1.2.5 Ước tính chi phí Chi phí hệ thống máy tính : 10.000.000 đồng