qua quá trình nghiên cứu quan hệ ngoại giao giữa 2 nước dù là tích cực hay tiêu cực, là thù địch hay hợp tác, đều có những nhân tố chủ yếu của thời đại, chính sách đối ngoại

qua quá trình nghiên cứu quan hệ ngoại giao giữa 2 nước dù là tích cực hay tiêu cực, là thù địch hay hợp tác, đều có những nhân tố chủ yếu của thời đại, chính sách đối ngoại

MỤC LỤC Lời nói đầu Chương I: Mơi trường văn hố tác động hoạt động kinh doanh quốc tế I Khái quát môi trường kinh doanh quốc tế cần thiết phải nghiên cứu Khái quát môi trường kinh doanh quốc tế Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường kinh doanh II Khái qt mơi trường văn hố Khái niệm Những đặc tính văn hố cần nghiên cứu Mục đích nghiên cứu mơi trường văn hố III Tác động mơi trường văn hố hoạt động kinh doanh quốc tế Chương II: Môi trường văn hoá Mỹ I Sơ lược lịch sử nguồn gốc người nước Mỹ II Nền văn hoá Mỹ Ngôn ngữ săc dân tộc Tơn giáo Tính cách, lối sống suy nghĩ người Mỹ Quan niệm kinh tế - xã hội người Mỹ Chương III: Đôi điều cần lưu ý tiếp cận với doanh nhân Mỹ I Tập quán, thị hiếu tiêu dùng, phương thức giao dịch kinh doanh doanh nhân Mỹ II Đạo đức văn hoá doanh nhân Mỹ Quan niệm đạo đức kinh doanh Văn hoá doanh nghiệp Mỹ qua suy nghĩ doanh nhân Mỹ III Quan hệ giao tiếp đàm phán kinh doanh Vấn đề giao tiếp đối thoại Danh thiếp tôn trọng cấp bậc kinh doanh Thoả thuận, mặc đàm phán Làm việc với phụ nữ Kinh doanh cộng đồng người thiểu số Kết luận Tài liệu tham khảo LỜI NĨI ĐẦU Sau chiến tranh lạnh, tình hình giới diễn biến phức tạp đầy biến động Trong tình hình lên xu chủ yếu quan hệ quốc tế: Hồ bình, ổn định hợp tác để phát triển, ngày trở thành đòi hỏi xúc quốc gia dân tộc giới; xu liên kết khu vực, liên kết quốc tế kinh tế, thương mại, trị ngày tăng, ý thức độc lập tự chủ, ý thức chủ quyền sắc dân tộc ngày nâng cao, bật xu vừa hợp tác vừa đấu tranh tồn hồ bình chế độ trị xã hội khác Trước xu vậy, Tổng thống Bill - Clinton tuyên bố thiết lập quan hệ ngoại giao với Việt Nam (11/7/1995) phù hợp với xu phát triển giới Đó mốc quan trọng, chấm dứt 50 năm quan hệ bất bình thường, mở trang sử quan hệ hai nước Xuất phát từ nhận thức trên, việc nghiên cứu quan hệ Việt - Mỹ cần thiết vấn đề có ý nghĩa trị, thời quan trọng khu vực giới quan tâm nghiên cứu Qua làm rõ thực trạng vấn đề đặt quan hệ hai nước, tiến tới đề xuất kiến nghị, đóng góp vào sách đối ngoại Việt Nam Mỹ Từ thực tiễn quan hệ Việt - Mỹ năm qua kể từ hai nước bình thướng hố quan hệ ngoại giao cho thấy lựa chọn đề tài phù hợp cần thiết Thời gian năm giai đoạn đầu q trình lâu dài cịn tiếp tục tiếp diễn tương lai, nhiều vấn đề chưa bộc lộ hết tiềm ẩn Do đề tài đánh giá quan hệ Việt - Mỹ năm qua để thấy rõ biểu cụ thể hai nước Từ rút học kinh nghiệm cần thiết đưa kiến nghị Do hiểu biết trình độ có hạn, viết khó tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận bảo thầy cô bạn CHƯƠNG I MƠI TRƯỜNG VĂN HỐ VÀ TÁC ĐỘNG CỦA NÓ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ I KHÁI QUÁT VỀ MÔI TRƯỜNG KINH DOANH QUỐC TẾ VÀ SỰ CẦN THIẾT PHẢI NGHIÊN CỨU Khái quát môi trường kinh doanh quốc tế Do khác điều kiện địa lý, trình độ phát triển kinh tế, văn hố, trình độ nhận thức, tập qn nên quốc gia tồn môi trường kinh doanh không giống Môi trường kinh doanh tổng hợp tương tác lẫn yếu tố gây ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Nó ảnh hưởng không hoạt động kết kinh doanh doanh nghiệp nước hoạt động nước sở tại, mà ảnh hưởng đến kết hoạt động doanh nghiệp kinh doanh nội địa Vì vậy, để tiến hành kinh doanh có hiệu quả, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có am hiểu định mơi trường kinh doanh nước ngồi Mơi trường kinh doanh quốc tế tổng thể môi trường thành phần, mơi trường luật pháp, trị, kinh tế, văn hố, cạnh tranh, tài Nó tồn điều kiện bên bên ngồi nước có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, chi phối bình quân hoạt động tức thành công thất bại hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nước Chúng ta tác động chi phối mạnh mẽ hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải tự điều chỉnh mục đích, hình thức chức hoạt động cho thích ứng, nhằm nắm bắt kịp thời hội kinh doanh đạt hiệu cao kinh doanh Trong điều kiện mở cửa xu hướng quốc tế hố, tồn cầu hoá khu vực hoá kinh tế giới kinh tế quốc gia, hoạt động kinh doanh quốc tế ngày mở rộng phát triển Thích ứng với xu hướng này, doanh nghiệp bước tăng dần khả nănghồ nhập, thích ứng với điều kiện mơi trường kinh doanh nước nước nhằm tăng hội, giảm thách thức, hạn chế rủi ro gia tăng lợi nhuận Sự cần thiết phải nghiên cứu môi trường kinh doanh Tại quốc gia khu vực lãnh thổ quốc gia mà doanh nghiệp hoạt động có đặc trưng khác môi trường kinh doanh Các nhân tố, điều kiện môi trường kinh doanh phong phú, đa dạng ln biến đổi phức tạp Chính vậy, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải có am hiểu mơi trường kinh doanh đưa cách ứng xử cho phù hợp, nhằm đạt hiệu cao kinh doanh Sự thành công nhiều hay hoạt động kinh doanh quốc tế nhà kinh doanh doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào nhận thức hiểu biết họ môi trường kinh doanh mà họ vận hành hoạt động Vì vậy, việc nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế cần thiết cho người, trước hết cho hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế Nó trang bị kiết thức để cán hoạt động lĩnh vực kinh doanh quốc tế đưa định tác nghiệp hợp lý nhằm tối đa hố mong muốn họ Mơi trường kinh doanh quốc tế tác động chi phối đến mục đích, hình thức kết hoạt động doanh nghiệp Hiểu biết tốt môi trường kinh doanh mà hoạt động cho phép nhà quản lý, nhà kinh doanh có đánh giá cách hệ thống ý tưởng kinh doanh Kiến thức địa lý, phân bố dân cư, hiểu biết lịch sử gợi mở cho nhà kinh doanh quốc tế hiểu rõ chức hoạt động cuả Kiến thức trị, luật pháp nước quốc tế, đánh giá kinh tế có vai trị đặc biệt quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Việc nghiên cứu môi trường cạnh tranh cần thiết, môi trường tác động trực tiếp gián tiếp đến hoạt động doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải có điều chỉnh linh hoạt, thay đổi biện pháp, chức hoạt động cho thích ứng với điều kiện I KHÁI QUÁT MƠI TRƯỜNG VĂN HỐ Mơi trường kinh doanh với tư cách chỉnh thể thống nhất, môi trường thành phần phận không tách rời, chúng có tác động qua lại ảnh hưởng lẫn Nếu đứng góc độ thực tế, tức xem xét môi trường trạng thái “tĩnh” thay đổi chia mơi trường kinh doanh thành mơi trường địa lý, trị, luật pháp, kinh tế, văn hoá, thể chế Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, em xin trình bày mơi trường văn hố Khái niệm Theo định nghĩa văn hoá UNESCO, ý nghĩa rộng nhất, văn hố ngày coi tổng thể nét riêng biệt tinh thần vật chất, trí tuệ xúc cảm định tính cách xã hội nhóm người xã hội Văn hoá bao gồm nghệ thuật văn chương, lối sống, quyền người, hệ thống giá trị, tập tục tín ngưỡng Văn hố giá trị học hỏi, chia sẻ liên hệ mật thiết với nhau, cung cấp định hướng cho thành viên xã hội Những định hướng cung cấp giải pháp cho vấn đề mà xã hội cần giải Văn hoá hiểu tổng thể phức tạp, bao gồm ngôn ngữ, niềm tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục tất khả khác mà người có Văn hố quy định hành vi người, thông qua mối quan hệ người với người tất lĩnh vực đời sống xã hội Do có khác văn hoá tồn quốc gia, nhà kinh doanh phải sớm có định có hay khơng tham gia kinh doanh mơi trường Điều chừng mực định tuỳ thuộc vào chấp nhận doanh nghiệp mơi trường văn hố nước ngồi Sự khác văn hố dẫn đến khác mơ hình quản lý doanh nghiệp Những đặc tính văn hố cần nghiên cứu Để tăng khả thành công hoạt động kinh doanh quốc tế, nhà kinh doanh quốc tế cần phải am hiểu mơi trường văn hố mà hoạt động Việc th mướn nhân cơng, bn bán doanh nghiệp điều chỉnh sở hữu người Con người chủ thể quan hệ kinh tế – mà người lại bị tác động văn hố mơi trường họ sinh sống Vì vậy, doanh nghiệp phải cân nhắc, dự đoán, am hiểu văn hoá nước sở tại, văn hoá khu vực giới Có vậy, hiệu hoạt động kinh doanh có khả quan Tuy nhiên, số vấn đề mà nhà kinh doanh quốc tế nên ưu tiên nghiên cứu, ngơn ngữ, lối sống, thơng tin, tín hiệu, tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lễ hội Các nhân tố coi “hàng rào chắn” hoạt động giao dịch kinh doanh Mỗi quốc gia, chí vùng quốc gia, dân tộc khác có tập quán, lối sống ngơn ngữ riêng Do đó, nhà kinh doanh cần phải biết rõ hành động cho phù hợp với hồn cảnh mơi trường a Ngôn ngữ: Ngôn ngữ thực trực tiếp tư phong cách tư Nó sản phẩm văn hoá nhân tố cấu thành văn hố Nó cung cấp cho nhà sản xuất kinh doanh phương tiện quan trọng để giao tiếp trình kinh doanh quốc tế Đối với công ty đa quốc gia, hoạt động kinh doanh muốn mở rộng, trước hết đòi hỏi phải thống việc sử dụng ngôn ngữ Thông thường hoạt động kinh doanh quốc tế tất yếu liên quan đòi hỏi sử dụng nhiều ngôn ngữ khác Để giải tình trạng sử dụng nhiều ngơn ngữ khác giao tiếp kinh doanh, thuê phiên dịch nhà giao dịch thuê cố vấn hay chuyên gia b Tôn giáo: Tôn giáo có liên quan ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hàng ngày cá nhân, tổ chức xã hội Vì vậy, doanh nghiịep kinh doanh quốc tế cần phải hiểu biết tôn giáo vai trò chúng xã hội, nơi mà doanh nghiệp tổ chức hoạt động kinh doanh Thông thường, doanh nghiệp kinh doanh quốc tế phải quan tâm đến bốn vấn đề tơn giáo, là: + Tôn giá thống trị + Tầm quan trọng tôn giáo xã hội + Mức độ tơn giáo + Sự tự tín ngưỡng xã hội Tơn giáo ảnh hưởng đến hoạt động hàng ngày người ảnh hưởng dến hoạt động kinh doanh Ví thời gian mở cửa đóng cửa, ngày nghỉ, kỳ nghỉ, lễ kỷ niệm Vì vậy, hoạt động kinh doanh doanh nghiệp phải tổ chức cho phù hợp với loại tôn giáo c Lối sống suy nghĩ người Tính cách suy nghĩ người Mỹ định phần lớn đến hành vi họ Đặc biệt, quan hệ kinh doanh quốc tế, hiểu biết đối tác vấn đề cần thiết cho thương gia muốn giao dịch, bn bán với đối tác nước ngồi Nó khơng tạo lợi nhuận, mà cịn đem lại đam mê thực cho hai phía d Thị hiếu, tập quán người tiêu dùng Thị hiếu, tập quán người tiêu dùng có ảnh hưởng lớn đến nhu cầu hàng hố dù có chất lượng tốt không người tiêu dùng ưa chuộng khó họ chấp nhận Ví nhà kinh doanh mang sản phẩm chế biế từ thịt lợn đến tiêu thụ Irắc, Xiri đem thịt bò đến bán Ấn Độ điều nguy hiểm, sản phẩm theo tập qn, tơn giáo quốc gia không tiêu dùng Nếu nắm bắt thị hiếu, tập quán người tiêu dùng, doanh nghiệp kinh doanh có điều kiện mở rộng khối lượng cầu cách nhanh chóng Chính thị hiếu tập quán người tiêu dùng mang đặc điểm riêng vùng, châu lục, dân tộc chịu ảnh hưởng yếu tố văn hoá, lịch sử, tơn giáo Mục đích nghiên cứu mơi trường văn hố Kinh doanh nước ngồi, doanh nghiệp phải cố gắng thích nghi với mơi trường văn hố nước sở nhằm nâng cao dần vị thương trường quốc tế Chỉ sở họ mở rộng nâng cao hiểu biết văn hố tương ứng với việc mở rộng hoạt động kinh doanh nước Như vậy, tuỳ thuộc vào nhu cầu trình độ hiểu biết văn hố mà cơng ty có hoạt động thích ứng hiệu Nếu nhu cầu trình độ hiểu biết văn hố nước sở cịn mức thấp cơng ty nên kinh doanh với công ty nước nước mà chức hoạt đọng cơng ty cịn hạn chế Ngược lại, nhu cầu trình độ am hiểu văn hố nước sở mức cao, cơng ty tiến hành kinh doanh với nhiều nước, nhiều cơng ty khác cơng ty có điều kiện thuận lợi việc mở rộng chức biện pháp hoạt động Vì thế, nghiên cứu mơi trường văn hố mà hoạt động nhằm giúp doanh nghiệp cá nhân tổ chức kinh doanh có hiệu quả, phịng tránh rủi ro tối đa hố mong muốn II TÁC ĐỘNG CỦA MƠI TRƯỜNG VĂN HOÁ ĐỐI VỚI HOẠT ĐỘNG KINH DOANH QUỐC TẾ Mỗi nước có tập tục, quy tắc, kiêng kỵ riêng Chúng hình thành theo truyền thống văn hố nước có ảnh hưởng to lớn đến tập tính tiêu dùng khách hàng nước Tuy giao lưu văn hố nước làm xuất nhiều tập tính tiê dùng chung cho dân tộc, song yếu tố văn hố truyền thống cịn bền vững, có ảnh hưởng mạnh đến thói quen tâm lý tiêu dùng Có thị trường với sắc văn hố (như Trung Quốc, Nhật Bản ) song có thị trường pha tạp Về văn hố (Hoa Kỳ) mơi trường văn hố mà doanh nghiệp nghiên cứu giúp cho việc kinh doanh có hiệu Sự khác biệt văn hố ảnh hưởng đến cách thức giao dịch tiến hành, loại sản phẩm mà khách hàng mua hình thức khuếch trương chấp nhận Giữa văn hố có khác biệt quản lý nhân lực, sách Marketing phương thức đàm phán giao tiếp Nhân tố văn hố có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh quốc tế tác động trực tiếp đến suy nghĩ tính cách doanh nhân - chủ thể hoạt động kinh doanh quốc tế CHƯƠNG II MÔI TRƯỜNG VĂN HOÁ MỸ I SƠ LƯỢC VỀ LỊCH SỬ VÀ NGUỒN GỐC CON NGƯỜI NƯỚC MỸ Đất nước người nhập cư Khi Côlông đặt chân lên lục địa châu Mỹ, ơng ta tìm giới với người dân sinh sống Về nguồn gốc, có nhiều khả họ người da vàng có chủng tộc với dân tộc châu Á Họ từ lục địa châu Á, khoảng từ 20.000 năm đến 40.000 trước, qua mũi Bêring di cư sang lục địa châu Mỹ Những chuyến khám phá châu Mỹ Côlông Vương quốc Tây ban nha bảo trợ, người da trắng đến định cư giới người gốc Tây ban nha theo Đạo Thiên chúa Rôma Họ định cư tập trung vùng miền Nam nước Mỹ ngày Người Anh đến Mỹ vào thời điểm muộn người Tây ban nha, họ lại giữ vai trò nòng cốt xã hội thuộc địa Mỹ Trong tổng dân số da trắng 3,2 triệu người điều tra dân số năm 1790, có tới 60 đến 80% người Anh Một nước Mỹ mới: từ năm 1783 đến Sau giành độc lập, số dân Mỹ tăng nhanh chóng Từ năm 1790 đến năm 1835, số dân tăng lên chủ yếu nhân giống người “Mỹ gốc” Nhưng từ năm 1830 đến năm 1860, chủ yếu người di cư từ Bắc Âu sang Cũng thời gian này, lãnh thổ nước Mỹ mở rộng nhiều Đến năm 1860, cơng việc định cư vượt khỏi sơng Mítsisipi sang Minêsơta, Kandát, Mítsuri, Áckansa, miền đơng Tếchdát Việc di cư đến Ơrigơn để tìm vùng đất tự tới Caliphcnia để tìm vàng nhân tố thúc đẩy hai bang gia nhập liên bang Vào khoảng năm 1860, đặc điểm xã hội Mỹ trở nên rõ ràng Trong 80 năm từ giành độc lập, tốc độ tăng dân số – kể người gốc người di cư tới – sánh kịp với tốc độ mở rộng lãnh thổ Cũng thời kỳ thuộc địa, tăng trưởng người da đen người di cư từ Bắc Âu sang làm cho da màu người Mỹ thay đổi dần Tính cách người Mỹ thời kỳ thuộc địa: cần cù, chăm chỉ, độc lập, táo bạo, dân tộc chủ nghĩa Tuy nhiên, năm 1860, dân tộc Mỹ bị chia rẽ Chỉ sau nội chiến kết thúc quyền thống trị nhà nước liên bang bang thiết lập, chế độ nô lệ người da đen bãi bỏ Từ năm 1860 đến nay, số dân nước Mỹ có thay đổi đáng kể Cùng với tốc độ tăng số dân nhanh, xu quan trọng cộng đồng người di cư tổng số dân nước Mỹ lớn dần lên gốc người nhập cư đến Mỹ thay đổi Những người di cư từ nước Bắc Tây Âu giảm, từ Đông Nam Âu tăng lên Đồng thời, luồng di cư từ châu Á đến Mỹ tăng lên, bắt đầu người Trung Quốc, sau đến người Nhật Chính thayđổi có tác động lớn đến hình thành sau này, dân tộc Mỹ phức tạp, không đồng sáng tạo động ii NỀN VĂN HOÁ MỸ Nền văn hoá Hợp chủng quốc Hoa Kỳ thật đa dạng, phong phú, giống xanh cao to, gồm nhiều cành, nhánh dĩ nhiên chúng mọc xúm xít chung quanh thân hình chính, làm nên diện mạo đầy đủ cho vây xanh Người ta thường coi văn hoá Mỹ năm 1607 mà nhập cư người Anh tương đối ổn định Rồi muộn – năm 1668, Wiliam Stoughton học giả gốc Anh thành công xứ sở Hoa Kỳ viết “Chúa sàng lọc dân tộc từ nước Anh để chuyển thành hạt giống tốt tới mảnh dất hoang dã Mỹ quốc này” Văn hoá Mỹ nhìn chung chủ yếu thừa hưởng số kinh nghiệm địa danh người xứ (Inđiơ), cịn hầu hết mặt ngôn ngữ, thể chế, tôn giáo, văn học, kiến trúc, âm nhạc có xuất xứ từ châu Âu nói chung nước Anh, Tây Âu nói riêng Tuy bắt nguồn từ văn hố Tây Âu hình thành phát triển văn hoá Mỹ thể văn hoá đa dạng – phức tạp gần 300 năm hấp thụ người nhập cư tỵ nạn từ khắp giới, tức xã hội Mỹ có nhiều văn hoá nhánh văn hoá phụ Ngôn ngữ sắc dân tộc Theo số liệu Bộ lao động thương mại nêu sách “một kỷ tăng trưởng dân số”, cho biết: Khi người Anh đến Mỹ nhập cư ngày gia tăng chiếm 60 đến 80% dân số Mỹ 13 thuộc địa người Anh cai trị Luật pháp, cấu tổ chức quyền, đời sống văn hoá xã hội thuộc địa Mỹ chủ yếu mang đặc điểm Anglo – saxon Tiếng Anh ngôn ngữ thức sử dụng tất nơi trừ cộng đồng “nước ngoài” biệt lập Cho đến tận ngày nay, nước Mỹ chưa có ngơn ngữ thức, 1/3 số bang lấy tiếng Anh làm ngơn ngữ chích thức, 2/3 số bang cịn lại coi tiếng Mỹ khơing coi ngơn ngữ chícnh thức Riêng bang đảo Hawai lại tuyên bố có hai ngơn ngữ thức tiếng Anh tiếng Hawai Việc ủng hộ tiếng Anh ngơn ngữ thức khác nhau, nhiên, kinh doanh quốc tế, tiếng Anh ngơn ngữ sử dụng tất nơi trừ cộng đồng “nước ngoài” biệt lập Trước đây, phân rẽ cổ điển người da trắng người da đen Những người Cộng hồ có xu hướng phân biệt Cịn người Dân chủ lại muốn thử tiến hành hội nhập Cùng với việc gia tăng nhiều dân tộc, chiến lược thời cần thay tư tưởng chia sẻ giá trị dân tộc, khả tài kết kinh tế Giữa năm 20, Mỹ thơng qua sách hạn chế nhập cư Chính sách kéo dài 40 năm Năm 1965, sách thay đổi hồn tồn, cho phép tiếp nhận người nhập cư mới, trước hết người từ châu Mỹ la tinh châu Á tới Chính sách đưa lại kết rõ rệt Tỷ lệ người Mỹ sinh nước Mỹ tăng gấp đôi từ nam 60 Gần 11% dân số có nguồn gốc Tây ban nha, 12% người Mỹ gốc Phi 3% gốc châu Á Ở New York, người gốc Tây ban nha tạo nhóm thiểu số quan trọng Năm 1997, lần số lượng trẻ em gốc Tây ban nha vượt số lượng trẻ em Mỹ gốc Phi Sự phát triển tăng tốc độ nửa đầu kỷ tới Ngay từ năm 2005, người Tây ban nha trở thành nhóm thiểu số Mỹ Năm 2050, họ chiếm 1/4 dân số Mỹ người châu Á chiếm 8% (người Mỹ gốc Phi chiếm 13,5%) Tỷ lệ người da trắng gốc Tây ban nha tụt xuống 53%, nhiều bang họ trở thành thiểu số Do kiện bầu cử bị thay đổi sâu sắc Các nhà có trách nhiệm sách bắt đầu quan tâm đến điều Vì vậy, người đảng Cộng hoà - họ xem người Mỹ gốc Phi, người Tây ban nha Caliphoócnia, Tếchdát Florida kẻ thù – xem xét lại đường lối họ năm tới Một sách tập hợp dân tộc khác lại khẳng định nguyên tắc Nó cần phải vạch giải pháp cụ thể cho vấn đề nâng cao đời sông cho người Tôn giáo Mỹ nước đa chủng tộc, gần không thiếu màu da nào, dân tộc đất nước Góp vào tranh xã hội đầy màu sắc, tôn giáo Mỹ đa dạng, phong phú, mang sắc riêng không thấy quốc gia khác Các nhà nghiên cứu xã hội Mỹ nêu lên nhận xét rằng, thấy người Mỹ ghi tên tham gia vào đồn thể ước đốn với độ xác cao họ đăng ký gia nhập tổ chức tôn giáo nhiều tất hội tự nguyện khác gộp lại Khoảng 60% tổng số người dân Mỹ thành viên hiệp hội tôn giáo, đông nhiều so với nước Tây Âu Canađa Tính đến năm 1989, có 145.384 triệu người Mỹ theo tơn giáo, khoảng 79 triệu người theo Đạo Tin lành, 55 triệu người theo Đạo Thiên chúa La mã, triệu người theo giáo hội phương Đông, 100.000 người theo Đạo Phật, v.v Tôn giáo có vai trị quan trọngtrong xã hội, đa số người Mỹ cho nhà thờ phải tách khỏi nhà nước Thuy nhiên, vị trí tơn giáo xã hội có thay đổi to lớn so với thời kỳ lịch sử nước Mỹ Những người di cư đến lập nghiệp nước Mỹ mang tâm niệm làm theo ý Chúa, trình xây dựng bậc thang lên thiên đàng Họ coi tôn giáo tảng kỷ cương xã hội Khuôn mặt vị linh mục (do người thị trấn bầu ra, người họ đạo) thân điều thiện phúc lợi xã hội; đồng thời lực, phẩm chất ông ta sở cho trật tự kỷ cương thị trấn Tuy nhiên, đến ta khơng cịn thấy chuyện nữa, chí vùng xa xơi, hẻo lánh Tơn giáo hồn tồn trở thành cơng việc mang tính chất cá nhân Đa số người Mỹ coi việc theo đuổi tín ngưỡng việc riêng mình, chẳng có liên quan đến Chẳng mà có người nói mỉa mai tương lai, đời sống tôn giáo nước Mỹ phân chia thành 249 triệu loại tín ngưỡng, người có loại tín ngưỡng cho riêng Nhưng nay, Mỹ có khoảng 219 tơn giáo nhỏ phân chia thành 341 nghìn tổ chức địa phương Tôn giáo lớn quan trọng nước Christmas (cịn gọi đạo KiTơ hay Cơ Đốc Giáo) có khoảng 76,8 triệu tín đồ; Protestant (Tân Giáo), 52 triệu tín đồ; Roman Catholics (Thiên chúa La Mã), 3,9 triệu tín đồ; Judaism (Do Thái), triệu tín đồ; Eastern Othodox Church (Chính giáo phương Đông); Hồi cỏi Mỹ so với nước khác Tổng thống Clinton thừa nhận vấn đề quốc sách Giáo dục khơng thức nằm dạng xưởng học nghề, hội thảo hay chương trình đào tạo rộng rãi Nhờ chúng người ta tích luỹ nhiều kinh nghiệm, từ việc để trở thành ông bố bà mẹ tốt hơn, đến việc biết cách đầu tư tiền cách khôn ngoan xử tự tin Sự cải tạo: Ngoại trừ trường hợp tỏ bất lực, tất nỗ lực để cải tạo người tàn tật tai nạn hay bệnh tật Một người “học đi” sau vụ tai nạn khủng khiếp khâm phục Sự cải tạo không dành cho người bị tàn tật không thơi mà cịn cho người khơng thành cơng xã hội Nhà tù trung tâm giam giữ nhằm để cải tạo tù nhân trở nên có ích cho xã hội vừa để trừng phạt tội lỗi họ Một quan niệm rộng rãi người mà phạm luật làm điều kiện môi trường không may mắn họ chất họ tội lỗi Niềm tin vào phủ dân chủ Có thể nói cách ngắn gọn niềm tinh vào chế dộ dân chủ niềm tin sở cho niềm tin người Mỹ, thể niềm tin chủ nghĩa cá nhân, tự bình đẳng Nói cách khác, người Mỹ tin người làm cho sống thân người khác tốt thơng qua phủ mà họ lựa chọn Tự nguyện: Vấn đề thơng qua Chính phủ hay ban ngành có thẩm quyền khác có vốn, cho sống người tốt mà nhờ tự nguyện công dân Nhiều người nước phải ngạc nhiên trước hoạt động mà người Mỹ ủng hộ Đó hành động tự nguyện như: tổ chức trường học bố mẹ thầy cô giáo, cộng đồng gọi “các câu lạc dịch vụ” để quyên góp tiền cho mục đích từ thiện; gia đình cho sinh viên nước ngồi ở; chiến dịch “lau sạch, sơn, sửa chữa” để góp phần làm đẹp cộng đồng; tổ chức bảo vệ động vật hoang dã nhiều tổ chức khác Các chiến dịch giáo dục: Khi người Mỹ nhận thấy có vấn đề xã hội, họ nhanh chóng thành lập chiến dịch giáo dục để cơng chúng nhận nguy hiểm vấn đề khuyên nhủ người để có biện pháp phịng ngừa hay sửa chữa Do vậy, có vấn đề liên quan đến hút thuốc, thuốc phiện, lạm dụng trẻ nhiề bệnh khác Sự tư cải thiện: Người Mỹ cho thân họ tự cải thiện Nhờ tự tìm tịi, qua họ đọc, họ thấy thông qua câu lạc họ tham gia, người Mỹ cai thuốc, rượu, giảm cân cố gắng để thời gian họ có hiệu nhất, tốt công việc, tự cải thiện họ theo nhiều cách khác Người Mỹ thường nói “ở đâu có ý chí, có tương lai” Người mà có khát vọng cho sống tốt ước muốn họ đạt miễn họ có động đủ mạnh g Thời gian Đối với người Mỹ, thời gian nguồn cải quý giá giống nước hay than đá, mà người sử dụng tốt sử dụng khơng tốt: “Thời gian tiền bạc”, “Cuộc đời bạn có thời gian bạn nên biết cách sử dụng cách khôn ngoan” Ngay từ bé, người Mỹ dạy tương lai tốt khứ người ta không sử dụng thời gian cho mục đích củng cố xây dựng có định hướng cho tương lai Vì nên người Mỹ tỏ khâm phục người có “đầu óc tổ chức tốt”, người thường viết họ làm ngày Con người có lý tưởng theo họ phải người biết quý trọng thời gian người khác Thái độ thời gian không số đông giới chia sẻ, là châu Âu Họ coi thời gian đơn giản vơ hình xung quanh họ khơng phải mà họ sử dụng Một điều khó người nước sống Mỹ phải điều chỉnh để quen với khái niệm thời gian cần phải tiết kiệm có thê hàng ngày phải biết cách sử dụng cho khôn ngoan Trong cố gắng để sử dụng thời gian cho tốt, người Mỹ bị người nước ngồi nhìn nhận rằng, họ giống cỗ máy, sinh vật cảm xúc Do ln q coi trọng thời gian nên họ khơng thể tham gia hay hồ đồng vào cộng đồng chung loài người, điều mà thực quan trọng sống Hiệu mà người Mỹ đặt lên hàng đầu có mối quan hệ chặt chẽ đến quan niệm họ tương lai, thay đổi thời gian Làm điều có hiệu tức làm theo cách nhanh tốn h Thẳng thắn tự tin Người Mỹ cho họ trung thực, thẳng thắn, cởi mở họ giao tiếp với người khác Họ khơng ngần ngại nói rằng: “Hãy lật ngửa ván lên” hay “Thôi khỏi cần đánh đố nữa, thẳng cào vấn đề đi” Những câu nhiều câu khác thường mà người Mỹ thường dùng muốn nói nên người ta nên nói thẳng họ nghĩ họ muốn từ người khác Người Mỹ cho mâu thuẫn giải nói chuyện thẳng thắn Từ “tự tin” tính từ dùng để nói người mà họ trình bày ý kiến cách rõ ràng thẳng thắn Người mà khơng đủ lịng tự tin tham dự vào khố học “đào tạo lịng tự tin” Người Mỹ thường nói thẳng thắn cởi mở điều họ khơng thích Họ cố gắng trì phong thái “xây dựng” nói điều có nghĩa người nghe không cảm thấy bị xúc phạm hay chấp nhận Nếu họ nói lời họ thể hành động, ví dụ qua nét mặt, động tác, lời nói Họ khơng cho sai thể cảm xúc chừng mực định Nhiều người châu Á cảm thấy xấu hổ phản ứng mạnh mẽ người Mỹ vấn đề Nói tóm lại, người Mỹ thẳng thắn cởi mở người khác nước khác i Thay cho lời kết Chủ nghĩa cá nhân, bình đẳng, thoải mái, tương lai thay đổi tiến bộ, chất thánh thiện người với ý niệm thời gian hình thành nên hệ thống tư tưởng người Mỹ Đó giá trị giả định góp phần tạo nên phong cách sống người Mỹ nét riêng biệt quốc gia khác Đánh giá cách khách quan quan niệm giá trị giả định người Mỹ có mặt tiến bộ, mà điều đáng nói vai trị chủ đạo người đưa lên hàng đầu Nếu sống xã hội khác mà quy tắc xã hội hà khắc đến nước Mỹ, mà họ cảm nhận khơng khí tự do, dân chủ Lúc họ tìm thấy lại tơi Do giá trị giả định người Mỹ khẳng định lại vai trò người xã hội, tạo cho có hội để phát triển Tuy nhiên, nói khơng có nghĩa giá trị giả định họ vẹn tồn, mà đơi lúc ta tìm thấy thái q đó, ví dụ quan niệm chủ nghĩa cá nhân chẳng hạn, tình trạng bất bình đẳng dân tộc, bất bình đẳng thu nhập, tượng tha hố người Nếu tôn sùng mà thiếu cân điều làm cho người ta trở nên vị kỷ, điều mà nhiều số người nước thấy người Mỹ Nhưng xét cho cùng, từ tư tưởng để đến hành vi vấn đề điều phụ thuộc vào cá nhân nhiều điều kiện khác Nếu so sánh với nước Tây Âu Pháp, Anh, Italia nói sống Mỹ gấp gáp hơn, văn hoá Mỹ mang tính thương mại cao có nhiều biểu chủ nghĩa cực đoan Về phương diện đó, văn hoá Mỹ đồng cảm với chủ trương nhà vạch sách Mỹ khuếch trương số khía cạnh văn hố Mỹ, lối sống Mỹ khu vực khác giới, làm cho văn hoá Mỹ chiếm vị trí thượng phong, hoan nghênh hỗ trợ cho kỳ vọng nước Mỹ mạnh giới, huy quốc gia khác, quyền lợi (kể văn hố) họ phải nhiều phục vụ cho chủ nghĩa thực dụng Mỹ Quan niệm kinh tế – xã hội người Mỹ a Ngày Mỹ hầu hết khu vực khác phải thích ứng với giá trị phổ biến tiến xã hội như: Cuộc cách mạng công nghệ - thông tin làm cho hoạt động người (chính trị, kinh tế, văn hố - xã hội) trí tuệ hố ngày cao Đến lượt nó, trí tuệ hố hoạt động người thay đổi tận gốc chất mối quan hệ người người, có đời sống văn hố tinh thần nói riêng Dân trí quốc gia nâng theo: trị, kinh tế, văn hố phục vụ tới đa số cộng đồng Đó mệnh lệnh lịch sử không tuý vấn đề đạo đức học hay tư tưởng trị Cũng cách mạng cơng nghệ - thơng tin đưa đến quốc tế hoá đời sống nhân loại Không kinh tế thị trường mang tính quốc tế, tính tồn cầu mà lĩnh vực văn hố có cởi mở, trao đổi, hợp tác dân tộc với để dân tộc hiểu hơn, tăng cường giao lưu, hợp tác, phụ thuộc lẫn để tồn phát triển Các nước tư nói chung Mỹ nói riêng có đặc điểm chung hệ thống trị, kinh tế, văn hoá - xã hội Cơ chế thị trường, thị trường cạnh tranh xuất có ý nghĩa chế bảo đảm tình hiệu việc phát nhu cầu xã hội việc hình thành cân đối sản xuất xã hội (tất nhiên phụ thuộc vào khả điều tiết, hạn chế tác động mặt trái vốn có kinh tế thị trường nước sao?) Trên thực tế, thành công kinh tế thị trường nhiều nước không đem lại phồn vinh cho quốc gia mà cịn góp phần tạo thuận lợi cho văn hoá phát triển (tuy có số hạn chế định) Tiến khoa học, cơng nghệ góp phần làm cho văn hố đến nhiều người Không phải ngẫu nhiên, thông điệp Liên bang ngày 27/1/1998, Tổng thống Bill Clinton tự hào nói: nước Mỹ nơi mà đứa trẻ với tay lên bàn máy tính “chạm” vào sách viết ra, tranh vẽ nên, nhạc giao hưởng sáng tác Chính văn hố hướng tới chủ nghĩ nhân văn, hướng tới hoàn thiện cá nhân, xử lý tốt quan hệ cá nhân cộng đồng sé ảnh hường trở lại làm cho xã hội phát triển lành mạnh; đáng tiếc cường quốc Mỹ nhiều nước khác, bên cạnh thành tựu cịn có mảng tối - tệ nạn xã hội bạo lực khủng bố, tệ dâm, tuyên truyền khiêu dâm làm xói mịn đạo đức, người phải chịu sức ép to lớn cạnh tranh, phân cách giàu nghèo mức, nhiều người bế tắc tinh thần thách thức to lớn nhiều quốc gia Nhìn chung, theo chuyên gia văn hố Mỹ định hình rõ nét, xác lập vị trí có xu hướng mang tính phổ biến Đó là: Về tính chất: Văn hố mang tính cơng nghiệp Mỹ chuyển mạnh sang văn hoá tin học Sự thành công xã hội phụ thuộc lớn vào việc thu nhận thông tin khả truyền tải xử lý thông tin Về tính hỗ tương: Trước đây, Mỹ thích chủ động tuyên truyền áp đặt mà họ gọi “văn hoá Mỹ, lối sống Mỹ” cho nhiều nước.Ngày xu tồn cầu hố mạnh mẽ, có nhiều yếu tố văn hố mang tính dộng, nước tăng cường hợp tác với quốc gia dân tộc mình, họ chủ động học tập điều tốt nước Mỹ, nước Mỹ tích cực việc thu nhận tinh hoa văn hố từ bên ngồi Về quyền lực văn hoá (chỉ tư cách sáng tạo, việc tiếp nhận, hưởng thụ khả chi phối văn hoá): Từ chỗ bị số người giai cấp cầm quyền tầng lớp văn nhân lũng đoạn, văn hố Mỹ có bước chuyển sang bình đẳng nhiều mặt tin học phát triển Cơ cấu văn hoá thay đổi mạng lưới tin học thống hình ảnh, âm thanh, màu sắc, ngôn ngữ giúp đông đảo công chúng tham gia vào quyền lực nói Các tầng lớp văn hố Mỹ hỗn dung, tương hợp, có đỉnh cao: Khi văn hố lũng đoạn khơng chiếm địa vị chủ yếu văn hố đại chúng dần lên, có vị tri hẳn hoi Đại chúng khơng có nghĩa khơng văn hố, mà văn hố mang tính phổ cập, phát triển dân trí khoảng cách nhà văn hố phi văn hoá, chuyên gia người thường thu hẹp Tuy nhiên, đất nước mà chủ nghĩa cá nhân phát triển mức cao, pháp luật rõ ràng, tổ chức xã hội chặt việc thẩm định giá trị khắt khe Nếu muốn xã hội cơng nhận tác phẩm mình, coi đỉnh cao phải chấp nhận cạnh tranh, thi dấu, sàng lọc thật nghiêm khắc Có thể thấy khác biệt người Mỹ người Á Đông qua bảng sau: NĂM GIÁ TRỊ CON NGƯỜI QUAN TRỌNG NHẤT Người Đông Á Cần cù Hiếu học Trung thực Tự lực cánh sinh Kỷ luật Người Mỹ Tự lực cánh sinh Thành đạt cá nhân Cần cù Thành công sống Giúp đỡ người SÁU GIÁ TRỊ XÃ HỘI QUAN TRỌNG NHẤT Người Đông Á Người Mỹ Một xã hội trật tự Tự ngôn luận Sự hoà nhập xã hội Sự hoà nhập xã hội Các quan chức có trách nhiệm Quyền cá nhân Cởi mở đón nhận tư tưởng Tự tranh luận Tự ngôn luận Suy nghĩ thân Tôn trọng quyền Các quan chức có trách nhiệm QUAN NIỆM KHÁC VỀ MỘT SỐ GIÁ TRỊ CON NGƯỜI Giá trị Người Đông Á Người Mỹ Thực nghĩa vụ người khác 39% 19% Thành công sống 50% 59% Thành đạt cá nhân 33% 59% Hiếu học 69% 15% Kỷ luật cá nhân 48% 22% Trong xã hội Mỹ nay, dù kinh tế phát triển, lạm phát thất nghiệp thấp, song cịn khơng niên khơng có việc làm, họ khơng đủ thu nhập đẻ tạo dựng gia đình cho Nhiều người số họ phụ thuộc vào trợ giúp bố mẹ Ngoài ra, phát triển y tế gia tăng dân số làm cho tỷ lệ người già phát triển nhanh, họ phải dựa vào tài sống mái nhà Với quốc gia khác, tình trạng bình thường, Mỹ trường hợp ngoại lệ suốt kỷ 20 Nói cách tổng quát rằng, người Mỹ ngày lớn lên từ gia đình hạt nhân, cha mẹ người con, họ không chuẩn bị đầy đủ tài tình cảm để mở mang sống gia đình tốt Mặt khác, hộ độc thân (phần lớn phụ nữ) tăng nhanh Sự ổn định nguồn để tạo nên gia đình hạt nhân khơng phải lúc thuận tiện, đặc biệt với gia đình có bố mẹ CHƯƠNG III ĐÔI ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI TIẾP CẬN VỚI CÁC DOANH NHÂN MỸ Quan hệ Mỹ đối tác nước ngày cải thiện Bởi vậy, việc tìm hiểu cách ứng xử người Mỹ, đặc biệt doanh nhân Mỹ điều bổ ích cần thết cho doanh nghiệp tham gia vào thị trường Mỹ I TẬP QUÁN, THỊ HIẾU TIÊU DÙNG, PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP MỸ Mỹ kinh tế lớn giới với GDP năm 1999 9.200 tỷ USD Tăng trưỏng liên tục với tốc độ cao suốt năm qua khiến cho nhu cầu tiêu dùng cá nhân Mỹ khơng ngừng tăng lên, điều có nghĩa nhu cầu mua sắm hàng hoá, đặc biệt hàng hoá cá nhân quần áo, giầy dép mức cao Nhập Mỹ 1.227 tỷ USD (năm 1999) mức nhập siêu lên tới 267 tỷ USD Hầu hàng hố quốc gia có mặt thị trường siêu khổng lồ Một ví dụ điển hình Trung Quốc, sau 20 năm tích cực liên tục thâm nhập thị trường Mỹ, năm 1999, Trung Quốc đạt mức xuất siêu với Mỹ lên đến 50 tỷ USD, đem lại nguồn ngoại tệ to lớn cho đất nước này, thúc đẩy nhiều ngành sản xuất dịch vụ phát triển mạnh tạo nhiều công ăn việc làm Một điểm khác đặc trưng kinh tế khác so với nước khác dai phân loại thị trườngrộng, thu hút tiêu thụ vô số chủng loại hàng hoá khác với số lượng lớn thuộc đủ chất lượng từ trung bình đến cao Hơn nữa, với mục tiêu “sản xuất ngưịi khác không sản xuất nổi”, Mỹ chủ trương tập trung vào ngành dịch vụ công nghệ cao khuyến khích nhập hàng hố cần nhiều lao động quần áo, giày dép, đồ gia dụng từ nước khác khiến cho sức mua kinh tế ngày lớn mức sống người dân ngày cao Một đặc điểm khác kinh tế Mỹ, thu hút mọ nhà xuất khắp giới họ bán hàng với quy mô lớn Một qua giai đoạn giới thiệu sản phẩm thâm nhập vào hệ thống phân phối, nhà xuất ngoại quốc nhận đơn đặt hàng lớn, ổn định lâu dài, đem lại nguồn doanh thu ổn định ngày tăng, giúp nhà sản xuất tăng cường đầu tư tái sản xuất mở rộng, liên tục phát triển Chính sách thương mại Mỹ nói chung tự mở rộng Trừ số mặt hàng có hạn ngạch số mặt hàng phải đạt yêu cầu vệ sinh an tồn thực phẩm bảo vệ mơi trường, lại tự nguồn hàng lẫn thương nhân, cơng ty Mỹ có quyền xuất nhập trực tiếp Chính yếu tố hút mà nhà sản xuất xuất Việt Nam quan tâm đến thị trường Mỹ việc đưa hàng hoá vào thị trường mơ ước nhiều doanh nghiệp Việt Nam Hàng hố nước ngồi vào thị trường Mỹ phải chịu mức thuế khác phải chịu điều chỉnh luật lệ quy định nước Biểu thuế quan đánh vào hàng nhập Mỹ mà doanh nghiệp Việt Nam cần biết gồm mức thuế: có MFN khơng có MFN Hàng hố phải chịu mức thuế không MFN thường cao từ đến 10 lần so với hàng hố hưởng mức thuế có MFN Mới Mỹ đổi tên gọi thuế MFN (Tối huệ quốc) thành NTR (Quan hệ thương mại bình thường) Kể từ thiết lập quan hệ ngoại giao hai nước năm 1995, phải chịu mức thuế khơng MFN, hàng hố ta xuất vào Mỹ tăng đều, chủ yếu mặt hàng mà mức chênh lệch thuế có MFN khơng MFN không lớn cà phê, tôm đông lạnh, chè, gia vị chưa chế biến, số loại giày dép Năm 1999, kim ngạch xuất ta vào Mỹ theo số liệu Bộ thương mại Mỹ đạt 601,9 triệu USD, tăng 16% so với dùng kỳ năm trước Tuy nhiên, mặt hàng xuất hầu hết ngun liệu thơ, cịn giày dép chủ yếu công ty công ty giày Mỹ đặt nước xung quanh đầu tư vào Việt Nam để tận dụng lao động rẻ, làm hàng gia công xuất sang Mỹ Sau hiệp định thương mại Việt Nam – Mỹ ký kết Quốc hội hai nước phê chuẩn, hàng hố Việt Nam hưởng mức thuế có MFN (tức NTR) Điều đồng nghĩa với việc hàng hoá ta vào thị trường Mỹ hưởng mức thuế thấp hàng hoá đa số nước khác (trung bình khoảng 3%) Việc làm tăng khả cạnh tranh hàng hoá Việt Nam thị trường Mỹ hàng hoá ta vốn có giá thành sản xuất rẻ Khi hưởng Quy chế quan hệ thương mại bình thường (NTR) mặt hàng Việt Nam có khả xuất mạnh dệt may, giày dép, thực phẩm chế biến, hàng nông hải sản, linh phụ kiện điện tử, đồ thủ công mỹ nghệ, đồ gỗ, đồ gia dụng Tuy nhiên, hàng hố ta vốn có nhược điểm chất lượng chưa phải lúc cao đồng mẫu mã, chưa phải lúc đẹp hợp thị hiếu khách hàng Hơn nữa, việc đưa hàng hoá vào thị trường Mỹ thường phải qua kênh phân phối hệ thống bán lẻ vốn định hình sẵn Mặt khác, luật lệ, quy định thủ tục nhập vào Mỹ phức tạp đồ sộ, việc nắm bắt thông hiểu áp dụng quy định thủ tục đơn giản sớm chiều thường phải có giúp đỡ, tư vấn chuyên gia thương mại luật sư ĐẠO ĐỨC VÀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP MỸ Quan niệm đạo đức kinh doanh Trong xã hội đại Mỹ, có nhiều quan điểm kinh doanh Phần lớn nhà kinh doanh tự coi người theo chủ nghĩa thực dụng, mà chủ nghĩa thực dụng lại bắt nguồn từ giá trị truyền thống Mỹ, bao gồm quan điểm thực tế, chủ nghĩa cá nhân, tính vị kỷ, tính cần cù thành đạt coi trọng hiệu kinh tế Nhưng Mỹ, nhà kinh doanh làm Vẫn nhiều người cho rằng, tiêu chuẩn đạo đức thường ngày cơng tính trung thực cần có kinh doanh, thân tạo ổn định cho việc tổ chức kinh doanh đạt kết tốt Hay nói cách khác, kinh doanh có vị trí định giành cho đạo đức đạo đức công cụ giúp cho việc kinh doanh giữ lợi nhuận khả cạnh tranh công ty Thực chất đây, nhà kinh doanh coi đạo đức công cụ hay điều kiện cần thiết để đạt lợi nhuận mà Nhưng số khác lại cho rằng, kinh doanh có nghĩa làm kinh tế, trách nhiệm xã hội nhà kinh doanh không cần yếu tố đạo đức Văn hoá doanh nghiệp Mỹ qua suy nghĩ doanh nhân Mỹ Văn hố doanh nghiệp Mỹ không ổn định dễ nhầm lẫn Một mặt, doanh nhân muốn xúc tiến kinh doanh nơi, bữa tiệc, máy bay, phố, với người xa lạ Bởi vậy, họ dễ dàng kết hợp mối quan hệ kinh doanh với quan hệ xã hội Họ thu thập thơng tin, lập kế hoạch bn bán với doanh nhân nước ngồi, với nhà sản xuất cách không thức Mặt khác, chuẩn bị đến định, sở tạo lập quan hệ với bạn hàng, họ lại muốn thực công việc phải nhằm mục tiêu hiệu Phong cách doanh nhân Mỹ thẳng vào vấn đề (phong cách trực tiếp) Tuy nhiên, doanh nhân Mỹ đánh giá caokiến thức kinh doanh Họ ln có mặt hội thảo, khố học cơng ty tài trợ cá nhân tự túc để nâng cao nghiệp vụ nâng cao mức sống trực tiếp cho họ Họ lúc thực nhiều phương án khác nhau, cho dù phải đối mặt với hàng loạt thất bại Chính linh hoạt kiên định đưa nước Mỹ đứng đầu giới phát minh sáng chế Bên cạnh đó, quan hệ vấn đề riêng tư công việc kinh doanh không thường biểu rõ ràng giới kinh doanh Mỹ Người Mỹ bàn bạc cơng việc với có mặt thành viên gia đình, chí bạn bè, đơi họ cần lời khuyên nhận xét người không liên quan Do mối quan hệ không rõ ràng sống cá nhân công việc Mỹ, thương nhân nước tham gia hoạt động xã hội Mỹ cần theo dẫn đồng nghiệp Mỹ Bởi vậy, để làm ăn thành công với đối tác điển hình Mỹ, doanh nhân nước ngồi cần phát tính cách để dung hồ tạo hấp dẫn cho hai phía II QUAN HỆ GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH Vấn đề giao tiếp vầ đối thoại Giới thiệu chào hỏi nghi thức thông thường cần thiết lĩnh vực Người Mỹ không câu nệ nghi thức rườm rà, hình thức số quốc gia khác, họ thường đặt gặp gỡ với bạn hàng thông báo ngắn gọn, hẹn sớm tốt Các nhà kinh doanh Mỹ tự hào hệ thống kinh doanh với nhiều ưu lớn giới, họ có khả tiếp cận trực tiếp với khách hàng mà khơng cần có giới thiệu Đó ý tưởng phẩm giá riêng người Mỹ Trong lần gặp gỡ, họ chào nụ cười hay nhìn, bắt tay thân thiện Nếu bắt tay hời hợt thường để lại ấn tượng không tốt, thiếu tự tin, thiếu chân thành Xiết chặt tay gây cảm giác khó chịu, nắm tay nhanh giữ cảm giác dễ chịu Thông thường, hành vi bắt tay Mỹ kéo dài khoảng vài giây khơng có luật cấm bắt tay hay tay số văn hố khác, chí họ bắt tay cách ngẫu nhiên hay tay dùng tay trái (nếu tay bận khơng có khả năng) Ngồi ra, động tác chào hỏi khơng có quy tắc, mà thể nhiều mối quan hệ khác Chẳng hạn, người đàn ông Mỹ ôm nhanh thường có động tác vỗ vào lưng Họ không ôm hôn chào nhau, người giới, điều hiểu lầm hành vi người đồng tính Họ chấp nhận hành vi ôm người đàn ông với người đàn bà, hai người đàn bà với nhau, chạm má hay hôn nhẹ vào má Tuy nhiên, việc chào hỏi trực tiếp giành riêng cho người có quen biết Sau lời chào hỏi hành vi tự giới thiệu nghề nghiệp, trách nhiệm vị trí thành viên công việc họ làm Người Mỹ thường quan tâm dến thẩm quyền đối tượng mà họ tiếp xúc, người có chức danh bình thường có ý nghĩa với họ Họ ln có thói quen đứng trị chuyện, ngồi cách khoảng sải tay Nếu có người ngẫu nhiên chạm vào tay, vào vai họ nói chuyện, hành vi xem phiền tối, chí xúc phạm Mặt khác, nói chuyện mà khơng có cử nhìn thường xun, hiểu cách đơn giản “người có mắt gian giảo”, khiến cho cảm giác họ người khơng đáng tin cậy Đây khó khăn văn hố khác mà nhìn trực tiếp lại bị coi hành vi thô bạo, thiếu tôn trọng Cịn Mỹ hành vi lại giải thích biểu thẳng thắn, chân thành, ln quan tâm đến trị chuyện Người Mỹ thường có thói quen tranh thủ trao đổi lần nghỉ giải lao sau đàm phán, buổi học tập, bữa tiệc khiện thể thao (cả người xem người tham dự, chí chơi golf xem kiện kinh doanh thể thao) Vấn đề tơn giáo, trị, tình hình tài cá nhân giới tính nói chung coi chủ đề đối lập, không nên đưa bàn luận thương nhân theo cách gọi ngoại giao Nếu bạn làm ăn với doanh nhân Mỹ, cử mời ăn hay mời đến nhà hoàn toàn chấp nhận bạn họ biết tiếng đồng hồ Khi mời ăn tối, thông thường, hoa gửi đến sau bữa ăn để bày tỏ lòng cảm ơn bạn Người Mỹ thường đến bữa tối với đủ loại quà lạ thường nhất: từ bánh xà bơng đến nước hoa tất Để bày tỏ tính lịch mình, mở quà cách phô trương bày tỏ thích thú q Tại Mỹ, người ta ăn trưa lúc 12.30 ăn tối lúc 7.00 Nếu bạn mời đến uống cà phê, đến vào lúc 10.30 hay 11.00 giờ, uống cà phê người Mỹ Người Mỹ xác giấc Kênh truyền hình CNN tiếng Mỹ, để quảng cáo cho mình, ghi: We know, in business, time is money (có nghĩa là: Chúng biết thời gian tiền lĩnh vực kinh doanh) Do đó, bạn phải Thà đến sớm tiếng đến chậm phút - chậm trễ chậm trễ Danh thiếp tôn trọng cấp bậc kinh doanh Ở Mỹ, danh thiếp thường đưa trao đổi rộng rãi Nếu có hành vi bỏ túi sau nhận từ phía đối tác coi thiếu tôn trọng hay xúc phạm Nếu sử dung thời gian lúc làm việc để xem danh thiếp xem hành vi thô thiển, cần quan tâm đến công việc người làm việc với mình, ngoại trừ việc kiểm tra nhanh số thông tin qua danh thiếp tên, chức danh đối tác mà Danh thiếp thường giữ để liên hệ cần thiết, thiết kế đẹp, rõ ràng, thơng tin, phải đầy đủ tên, nơi làm việc bạn tiếng Anh Ngoài ra, đơn vị bạn cần có vài trang giấy hấp dẫn để giới thiệu hoạt động đơn vị tiếng Anh Tiếng Anh Mỹ coi ngôn ngữ kinh doanh Về tôn trọng cấp bậc kinh doanh Mỹ thường có nhiều mức dộ khác thể tuổi tác, kinh nghiệm, vị trí xã hội hay nghề nghiệp, phụ thuộc vào tính cách người với văn hố họ Một số người có hành vi đứng dậy người lớn tuổi vào hay khỏi phịng, có số người đàn ơng làm phụ nữ Nhưng khơng có hành vi khơng thiết bị coi thiếu tơn trọng; điều phản ánh tính khơng nghi thức nói chung đặc điểm văn hố Mỹ Trong môi trường kinh doanh, người Mỹ tự giới thiệu với tên đầu Chức vụ thường không quan tâm văn hoá khác Nhưng họ nhạy cảm người vị trị có khơng làm việc với họ Người Mỹ thường không khắt khe, tỏ khiêm tốn, thân thiện nhiệt tình chào hỏi, nói chuyện cách thoải mái Điều khơng thích hợp với vị khách nước ngồi có cấp bậc cao quen với nghi lễ nước Các hẹn họp kinh doanh Mỹ thường bắt đầu Có thể chấp nhận chậm trễ chuyến bay ách tắc giao thông Để bạn phải chờ đợi tính cách người Mỹ Nhưng khơng gặp may họ phải chờ đợi bạn mà lời xin lỗi Nói chung, bạn khơng phép đến muộn 10 đến 15 phút cho hẹn Khơng giống với văn hố nước mang nặng thủ tục, nghi thức tuân thủ hệ thống cấp bậc, quyền lực, địa vị cá nhân Ở Mỹ người ta quan tâm chủ yếu đến người có trình độ chuyên môn khả định Họ cử kỹ thuật viên cấp thấp đến dự họp với nhiều lãnh đạo cao cấp nước ngồi Hành vi khơng phải coi nhẹ đối tác mà nhân viên kỹ thuật có chuyên môn tốt Ngược lại, họ lúng túng thành viên cấp cao họ gặp phải đối tác cấp thấp mà thiếu hẳn thẩm quyền cam kết định Nói chung, người Mỹ thích chân thành, cởi mở giao dịch, họ hy vọng tạo cho bạn hàng khơng khí dễ chịu, thoải mái hợp tác, loại bỏ thủ tục rườm rà để đến mục tiêu cuối hiệu cho hai phía Thoả thuận, mặc cả, đàm phán Người Mỹ quen với việc trả theo giá định sẵn không mặc Do vậy, họ có kinh nghiệm ứng xử mặc Nhưng đừng hy vọng người Mỹ tham gia mua bán chấp nhận mà bạn đưa Điều quan trọng dù tỏ cởi mở thân tình với bạn, họ làm việc với quan điểm vào sở thích riêng khơng theo chủ nghĩa bác Như vậy, làm việc giảm tối thiểu sai sót giao tiếp điều quan trọng có khác ngơn ngữ văn hoá hai bên tiến hành thoả thuận Cần tránh hiểu lầm xảy hồn cảnh Người Mỹ có xu hướng tin vào người khác, có điều khó hiểu xảy từ phía đối tác Song niềm tin bị hồn tồn khó lấy lại vậy, điều quan trọng phải có thống điều khoản, khơng hiểu lầm đơn giản nhanh chóng biến thành mâu thuẫn lớn Trên thực tế, khơng có trí hợp đồng hiệu lực, chí có trường hợp phải Về cách thức kỹ thuật đàm phán Mỹ thương thẳng thắn cởi mở Những người tham gia đàm phán có thái độ dứt khoát, họ lựa chọn cao trước tiến hành thoả thuận Họ dựa dự đốn tài chuẩn bị sẵn, khó thuyết phục họ bạn đưa phương án thích hợp có lợi cho phía họ Các đàm phán thường khơng theo nghi lễ Một số người muốn tạo khơng khí thân mật trước đàm phán cách chuyện trò vài phút điều vô hại họ tự xưng tên với Nhưng phần lớn thương nhân Mỹ muốn bắt đầu bàn bạc vào vấn đề cụ thể Nhiều thương nhân nước nhận thấy rằng, cơng ty Mỹ ln địi hỏi phải tiền lời lớn từ đóng góp họ, bao gồm đổi công nghệ, khả phân phối chịu rủi ro Thông thường, mục đích việc đàm phán phải đạt thoả thuận tốt nhất, không đạt hiệu cho phía bất lợi cho phía bên Nếu bên bất lợi, chắn không giải khó khăn, mà cịn để lại hậu sau Vì vậy, cần tránh tổn hại cho đối phương Khi mạnh, bạn không nên điều kiện cho bên độ lượng Nhưng cần cho họ biết điều tốt bạn giành cho họ đảm bảo cho hai phía trí điều khoản đưa ra, xác nhận phần đóng góp nhượng hai bên Cần phải tạo biện pháp tối nguyên tắc, lợi thế, với quan điểm công bằng, hiêu quả, đồng doanh công ty, kinh nghiệm quốc tế, đảm bảo để thực thoả thuận quốc tế Một số người đến đàm phán Mỹ áp dụng phương pháp cứng thời bàn phương hướng tương lai Phương pháp sử dụ đàm phán Mỹ thường phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: Những người có mặt bàn đàm phán, sách kinh rắn, gọi “Chơi trái bóng rắn”, ép đối phương nhằm đạt lợi tốt mối quan hệ Nhưnưg phương pháp khơng phải tốt, dẫn đến nghi ngờ mâu thuẫn Vậy lựa chọn tốt tránh phương pháp áp lực bất bình đẳng trình đàm phán Điều quan tâm việc lựa chọn địa điểm đàm phán Có nhiều người thích làm việc khách sạn, nơi xem địa phận hai bên Người nước thường bị hạn chế thich nghi với địa điểm mơi trường đàm phán so với phía Mỹ Nhưng đơi họ lại có lợi định làm việc Mỹ, chí văn phịng đối phương, nhà đàm phán Mỹ thường mắc phải yếu tố chủ quan, thoải mái, thiếu cảnh giác dễ bị thuyết phục Để tránh cam kết hợp đồng bất lợi, bạn cần chuẩn bị cho đàm phán với việc định điều khoản cần thiết thay đổi chấp nhận đối phương Cần có lựa chọn trường hợp hợp đồng hồn tồn có lợi cho phía mình, trường hợp định dừng đàm phán phải phán đoán họ dẫn dắt đến đâu Trong đàm phán với nhiều văn hoá khác nhau, cần có kiểm tra lại thời gian mối quan hệ Điều quan trọng phải đánh giá khả đối tác tiềm mức độ thực hay xoá bỏ hợp đồng Bởi Mỹ, hai mặt thường xảy nhanh thời gian trình đàm phán Đây giai đoạn giữ vai trị có ý nghĩa lĩnh vực kinh doanh Mỹ để lại ấn tượng ban đầu sâu sắc Làm việc với phụ nữ Ngay nhiều thương nhân quốc tế thấy rằng, người Mỹ bàn đàm phán phụ nữ Khoảng 60% phụ nữ Mỹ làm việc bên gia đình để kiếm sống (so với 75% nam giới) Người ta cho rằng, đến năm 2000, số phụ nữ làm việc ngồi gia đình vượt số nam giới thực tế Mặc dù phụ nữ có xu hướng giáo dục đào tạo nam giới trình độ, hầu hết họ có công việc vơi mức lương thấp gọi công việc “pink callar”, tức trợ lý văn thư, lễ tân So với số nam giới, cịn phụ nữ thuộc giới thương lưu giới kinh doanh Mỹ, Mỹ có nhiều phụ nữ quý tộc so với nước khác Trước đây, số lượng phụ nữ lĩnh vực kinh doanh tăng lên bị phân biệt công việc giành cho phụ nữ Nhưng thực tế ngày nay, phân biệt dường bị mờ khơng cịn giữ tính truyền thống họ Mặc dù có nhiều tiến chấp nhận phụ nữ trình độ kinh doanh Mỹ, nhiều phụ nữ Mỹ mặc cảm cho rằng, họ không coi có nghề chuyên nghiệp mà trước có phía nam giới mơi trường Hơn nữa, họ thường làm việc nhiều nam giới, lại trả lương hơn, nhà, người phụ nữ lại nánh trách nhiệm cơng việc nội trợ chăm sóc Hiện người Mỹ xây dựng chương trình gia đình, thay đỏi chăm sóc cái; hệ thống làm việc lợi ích khác nhằm trì cho người phụ nữ có việc làm Phụ nữ Mỹ ngày muốn làm việc đóng góp chun mơn cho kinh tế đất nước – nhà ngồi xã hội Nhìn chung, vấn đề kinh doanh Mỹ khơng có phân biệt giới tính Nếu thương nhân nữ chào khách cách cởi mở thân thiện, đơn giản phản ánh kiểu kinh doanh Mỹ Nhưng có khác phụ nữ nam giới công việc kinh doanh Phụ nữ coi người cẩn thận, có tính đồng nghiệp khả ngoại giao Những phẩm gia Mỹ xem tính cách khơng phải giới tính, ngày người Mỹ có xu hướng dùng người thích hợp với chích sách công ty, mà không quan tâm đế mội giới tính cụ thể Trên thực tế, luật Mỹ bảo vệ nam giới phụ nữ khỏi tình trạng bị quấy rối giới tính phạm tội nơi làm việc Vấn đề quy định rộng nhằm tránh khiếu nại xảy pháp luật Một người thuộc giới tính sang thăm Mỹ, người có quyền hưởng địi hỏi hành động đối xử tôn trọng người Mỹ Ngược lại, người Mỹ mong muốn có quyền ứng xử tương tự nước Kinh doanh cộng đồng người thiểu số Nhiều nhà quan sát Mỹ cho biết, tương lai, lực lượng lao động Mỹ tăng lên với cộng đồng kinh doanh toàn cầu Như việc thay đổi dân cư Mỹ gây sức ép với doanh nghiệp Mỹ hướng tới tính đa dạng ỏ nơi làm việc, nơi mà truyền thống hầu hết người da trắng đàn ông Điều có ảnh hưởng lớn việc kinh doanh Mỹ, có tham gia ngày gia tăng phụ nữ dân tộc thiểu số Mặc dù cịn tồn nhóm thiểu số Mỹ, nhiều khách nước nhận xét rằng: Nền văn hố nhóm người thiểu số truyền vào Mỹ, đồng thời bị đặc điểm riêng đích thực Mặt khác, họ bị người Mỹ nhìn góc độ khác biệt Trên thực tế, thương nhân thuộc dân tộc thiểu số ln mong đối xử bình đẳng người Mỹ Một số người lại muốn cơng nhận rằng, văn hốc họ đặc biệt độc đáo, khác với văn hoá Mỹ Theo họ, cho dù có tương đồng truyền thống, ngơn ngữ, nhóm thiểu số Mỹ có giá trị niềm tin cách ứng xử riêng biệt so với du nhập từ nước ngồi KẾT LUẬN Cần khẳng định rằng, tranh chung quan hệ Việt - Mỹ từ bình thường hố quan hệ đến có nết chấm phá sinh động mặt trị, xã hội Nhất trước Việt Nam Mỹ kẻ thù nhau, nước có thời hai bên chiến tuyến chiến tranh, đồng ý khép lại khứ, thiết lập quan hệ ngoại giao với nhau, mở trang sử hợp tác phát triển Tuy nhiên, thời gian qua trình bước đầu hàn gắn vết thương chiến tranh, vượt qua hận thù khứ để lại, vừa q trình đặt móng cho mối quan hệ hợp tác lâu bền tương lai Rồi đây, nhiều hội mở thách thức xuất hiện, nước cần có nhiều hoạt động tích cực nhằm thúc đẩy tiến trình bình thường hố quan hệ đầy đủ Và điều cuối khẳng định qua trình nghiên cứu quan hệ ngoại giao nước dù tích cực hay tiêu cực, thù địch hay hợp tác, có nhân tố chủ yếu thời đại, sách đối ngoại nước quy định, bị chi phối lợi ích quốc gia Đây điều quan trọng cho nước hoạch định sách đối ngoại, nghiên cứu đánh giá mối quan hệ quốc tế TÀI LIỆU THAM KHẢO Tạp chí Châu Mỹ ngày nay: Số Số năm 1997, 1998, 1999, 2000 Sách “Văn hố Mỹ” Bí làm ăn kinh doanh Tạp chí “ Nghiên cứu Mỹ - Việt “số (31) - 2000 Báo “Quốc tế “ từ 31/7/2000 - 6/8/2000 Tạp chí “Văn hoá” ... q trình nghiên cứu quan hệ ngoại giao nước dù tích cực hay tiêu cực, thù địch hay hợp tác, có nhân tố chủ yếu thời đại, sách đối ngoại nước quy định, bị chi phối lợi ích quốc gia Đây điều quan. .. thiết vấn đề có ý nghĩa trị, thời quan trọng khu vực giới quan tâm nghiên cứu Qua làm rõ thực trạng vấn đề đặt quan hệ hai nước, tiến tới đề xuất kiến nghị, đóng góp vào sách đối ngoại Việt Nam... (11/7/1995) phù hợp với xu phát triển giới Đó mốc quan trọng, chấm dứt 50 năm quan hệ bất bình thường, mở trang sử quan hệ hai nước Xuất phát từ nhận thức trên, việc nghiên cứu quan hệ Việt - Mỹ