bài 2 tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2)

Bài 2 Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) Nội dung bài học 1. Ra quyết định Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 2 2. Phân loại HTTT Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 3 Quyết định (decision): là sự lựa chọn giữa các hành động (action) có thể Mục đích của ra quyết định: hướng hành động của các cá nhân về mục tiêu trong tương lai Quyết định Quyết định (decision): là sự lựa chọn giữa các hành động (action) có thể Mục đích của ra quyết định: hướng hành động của các cá nhân về mục tiêu trong tương lai Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 4 Góc nhìn 1: Quyết định tổ chức (organisational decision) Quyết định cá nhân (personal decision) Góc nhìn 2: Quyết định cơ bản (basic decision) Quyết định thường xuyên (routine decision) decision) Các loại quyết định Góc nhìn 1: Quyết định tổ chức (organisational decision) Quyết định cá nhân (personal decision) Góc nhìn 2: Quyết định cơ bản (basic decision) Quyết định thường xuyên (routine decision) decision) Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 5 Góc nhìn 3: Quyết định có cấu trúc (structured decision) Quyết định không có cấu trúc (unstructured decision) Quyết định nửa cấu trúc (semi-structured decision) Góc nhìn 4: Quyết định được lập trình sẵn (programmed decision) Quyết định không được lập trình sẵn (unprogrammed Các loại quyết định Góc nhìn 3: Quyết định có cấu trúc (structured decision) Quyết định không có cấu trúc (unstructured decision) Quyết định nửa cấu trúc (semi-structured decision) Góc nhìn 4: Quyết định được lập trình sẵn (programmed decision) Quyết định không được lập trình sẵn (unprogrammed Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 6 Ba cấp độ quản lý việc ra quyết định: Lên chiến lược (strategic planning) Lên chiến thuật (tactical planning) Điều khiển hoạt động (operational control) Ví dụ: Quản lý việc ra quyết định Cấp độ Có cấu trúc Không cấu trúc Nửa cấu trúc Ba cấp độ quản lý việc ra quyết định: Lên chiến lược (strategic planning) Lên chiến thuật (tactical planning) Điều khiển hoạt động (operational control) Ví dụ: Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 7 Operational Quy trình quản lý kho hàng Việc lựa chọn nhà cung cấp mới Việc thuê người giám sát Tactical Việc lựa chọn các sản phẩm để giảm giá Sự phân phối kinh phí Việc mở rộng thành thiết kế mới Strategic Quyết định đầu tư chuyên ngành Đầu vào thị trường mới Tái cơ cấu toàn bộ công ty Khái niệm: Người ra quyết định (decision maker) Người nhận quyết định (decision taker) Ra quyết định (decision making) Nhận quyết định (decision taking) Ra quyết định và nhận quyết định Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 8 Lợi ích của làm việc nhóm trong việc ra quyết định: Mỗi thành viên đều có cơ hội đóng góp cho phương án chung Tổ chức được sự ủng hộ của số đông khi cạnh tranh với các đối thủ và xem xét các phương án dự phòng Các vấn đề được xử lý hiệu quả hơn do thông tin được cung cấp cho tất cả thành viên Các mối quan hệ lâu dài được hình thành, từ đó hỗ trợ cho việc xử lý vấn đề sau này Ra quyết định và nhận quyết định Lợi ích của làm việc nhóm trong việc ra quyết định: Mỗi thành viên đều có cơ hội đóng góp cho phương án chung Tổ chức được sự ủng hộ của số đông khi cạnh tranh với các đối thủ và xem xét các phương án dự phòng Các vấn đề được xử lý hiệu quả hơn do thông tin được cung cấp cho tất cả thành viên Các mối quan hệ lâu dài được hình thành, từ đó hỗ trợ cho việc xử lý vấn đề sau này Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 9 Năm bước ra quyết định: Bước 1: Xác định vấn đề Bước 2: Xác định các hướng giải quyết Bước 3: Đánh giá các hướng khả thi Bước 4: Thực thi quyết định Bước 5: Theo đuổi và phản hồi Chiến thuật cải tiến quy trình trên: Hiểu được sức mạnh của tổ chức và cách hoạch định chiến lược để xây dựng sức mạnh Phát triển khả năng ảnh hưởng tới đầu ra Quyết định theo khung: cấu trúc hóa các vấn đề để có cách giải quyết phù hợp Chiến thuật ra quyết định Năm bước ra quyết định: Bước 1: Xác định vấn đề Bước 2: Xác định các hướng giải quyết Bước 3: Đánh giá các hướng khả thi Bước 4: Thực thi quyết định Bước 5: Theo đuổi và phản hồi Chiến thuật cải tiến quy trình trên: Hiểu được sức mạnh của tổ chức và cách hoạch định chiến lược để xây dựng sức mạnh Phát triển khả năng ảnh hưởng tới đầu ra Quyết định theo khung: cấu trúc hóa các vấn đề để có cách giải quyết phù hợp Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 10 [...]... thành thông tin Cung cấp thông tin ở dạng phù hợp với các nhà quản lý ở tất cả các cấp: Operational Tactical Strategic Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 17 Hệ quản lý thông tin Ví dụ: một hệ quản lý thông tin có thể cung cấp các thông tin sau: Thông tin về sản phẩm Marketing Thông tin về nhà cung cấp Tài khoản Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 18 Hệ hỗ trợ quyết định Hệ hỗ trợ... số hệ KWS phù hợp Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 15 Hệ làm việc tri thức Ví dụ: Lĩnh vực Hệ KWS Phân phối tri thức Chia sẻ tri thức Office Automation System (OAS) Intranet Sáng tạo tri thức Computer-aid design (CAD) Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 16 Hệ quản lý thông tin Hệ quản lý thông tin (Management Information System - MIS): Chuyển dữ liệu từ các nguồn thành thông. .. khi có thể thực thi các công việc khác Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 13 Hệ xử lý giao dịch Cung cấp đầu vào ở dạng nguyên bản cho các hệ quản lý thông tin, cơ sở dữ liệu và các hệ hỗ trợ quyết định Ví dụ: Xử lý các hóa đơn bán hàng, thanh toán hóa đơn, ghi nhận giao dịch Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 14 Hệ làm việc tri thức Hệ làm việc tri thức (Knowledge Work System... tổng quan từ các hệ chính của tổ chức Có các chức năng thao tác dữ liệu như so sánh, phân tích xu hướng Hỗ trợ giao diện đồ họa Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 20 Hệ thực thi thông tin MIS EIS DSS Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 21 Hệ chuyên gia Hệ chuyên gia (Expert System - ES): Là các chương trình máy tính cho phép người dùng khai thác các tri thức, lời khuyên cấp chuyên... lên Hiểu sự khác biệt giữa các chiến thuật thương lượng hoặc các điều khoản cản trở lợi ích Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 11 Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 12 Hệ xử lý giao dịch Hệ xử lý giao dịch (Transaction Processing System – TPS): Thuộc cấp thấp nhất trong các hệ thông tin Phục vụ cho cấp hoạt động (operation level) Hỗ trợ các quyết định có tính cấu trúc cao Được... thức về thuế có thể sử dụng hệ ES khi gặp các vấn đề liên quan tới thuế Bác sỹ có thể sử dụng hệ ES để đưa ra lời chuẩn đoán Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 22 Tổng kết bài học Các hệ lưu trữ, xử lý và phân tích thông tin: ESS, DSS, KWS, OAS, TPS Hệ DSS cho phép nhà quản lý có cái nhìn tổng quan để đánh giá các đối tượng, từ đó có thể ra quyết định Hệ EIS cung cấp dữ liệu dạng tổng quan, ... hoàn toàn con người quản lý hoặc kết hợp cả hai Hệ DSS chỉ hỗ trợ việc ra quyết định chứ không ra quyết định Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 19 Hệ thực thi thông tin Hệ thực thi thông tin (Executive Information System - EIS): Hỗ trợ người quản lý có thâm niên truy cập các dữ liệu chính Dễ sử dụng Cung cấp dữ liệu dạng tổng quan từ các hệ chính của tổ chức Có các chức năng thao tác dữ... tượng, từ đó có thể ra quyết định Hệ EIS cung cấp dữ liệu dạng tổng quan, dạng chi tiết cùng khả năng thao tác dữ liệu Các hệ chuyên gia ES là các chương trình máy tính cho phép người sử dụng khai thác thông tin và tri thức chuyên gia Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 23 ... kiếm thông tin Cân bằng giữa lý trí và tình cảm trong các cuộc thương lượng Quản lý việc ra quyết định chung giữa 20 người hoặc nhiều hơn Xử lý vấn đề một cách sáng tạo Phát triển các kế hoạch hành động Hiểu cách đánh giá kỹ năng ra quyết định của bản thân và phát triển các kế hoạch để tăng hiệu suất của mình lên Hiểu sự khác biệt giữa các chiến thuật thương lượng hoặc các điều khoản cản trở lợi ích Bài . Bài 2 Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) Nội dung bài học 1. Ra quyết định Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 2 2. Phân loại HTTT Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần. ích Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 11 Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 12 Hệ xử lý giao dịch (Transaction Processing System – TPS): Thuộc cấp thấp nhất trong các hệ. số hệ KWS phù hợp Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông tin (phần 2) 15 Ví dụ: Hệ làm việc tri thức Lĩnh vực Hệ KWS Phân phối tri thức Office Automation System (OAS) Bài 2: Tổng quan về hệ thống thông