Công ty cổ phần uni hoàng yến đào tạo xây dựng và phát triển đội nhóm

CƠNG TY CỔ PHẦN UNI HỒNG YẾN ĐÀO TẠO XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN ĐỘI NHÓM NỘI DUNG ĐÀO TẠO Xây Dựng Và Phát Triển Đội Nhóm I Phần kiến thức: • Khái niệm xây dựng đội nhóm KD • Lý xây dựng đội nhóm • Tâm thái nhà quản lý • Thang đo nhà quản lý II Quy Trình Xây Đội Nhóm III Quy Trình Làm Việc Nhân Sự Mới • Mơ hình xây đội nhóm • Đánh giá phân loại nhân • Quy trình làm việc I Phần Nội Dung Kiến Thức Khái niệm Đội nhóm kinh doanh Đội nhóm kinh doanh lực lượng nòng cốt doanh nghiệp Xây dựng đội nhóm kinh doanh thành cơng ln ưu tiên hàng đầu nhằm phát triển nguồn nhân lực vững mạnh, gắn kết, giúp tổ chức thực hóa mục tiêu kinh doanh tạo tiền đề để phát triển tốt bền vững Khái niệm Xây dựng phát triển đội nhóm Kỹ xây dựng phát triển đội nhóm khả tạo lập tảng, dẫn dắt hỗ trợ nhóm để đạt hiệu cơng việc Đặc tính đội nhóm kinh doanh Đội nhóm nhóm người với cam kết gắn bó thành viên với toàn đội, hướng tới thành tựu lớn, mục tiêu chung, tầm nhìn chung Họ hiểu thành cơng tồn đội phụ thuộc vào nỗ lực thành viên + Mọi thành viên tận tụy với mục tiêu chung (nhiệt tình, ý thức trách nhiệm cao thành viên tạo nên sức mạnh tính hiệu nhóm) + Mọi thành viên đội phải có ý thức coi việc tham gia hoạt động đội trách nhiệm, nghĩa vụ thân mình, khơng quyền từ chối nghĩa vụ đóng góp cho nhóm hưởng quyền lợi từ I Phần Nội Dung Kiến Thức Lý Xây dựng đội nhóm kinh doanh - Xây dựng đội nhóm kinh doanh quan trọng để tạo đội nhóm kinh doanh chuyên nghiệp Điều giúp tăng khả thành công kinh doanh giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đối thủ cạnh tranh, bạn xây dựng thành công hệ thống vận hành bạn nhiều lợi ích thời gian tiền bạc - Lợi ích cơng việc + Tăng hiệu cơng việc: Khơng có hồn hảo, khơng có giỏi tất lĩnh vực, khơng có đảm nhận tất công việc cách hiệu Chính đội nhóm sinh để mang lại hiệu công việc cao hơn, hồn thành cơng việc nhanh + Gắn kết nhân với lãnh đạo: Làm việc theo đội giúp phá vỡ tường ngăn cách, tạo cởi mở thân thiện nhân với lãnh đạo Giúp nhân lãnh đạo hiểu  hơn, tạo môi trường làm việc động, hiệu Từ làm việc nhóm giúp tạo nên văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp động +Giúp đội nhóm chọn phương án tốt nhất: Lợi ích đội nhóm cách phối hợp óc sáng tạo để đưa định đắn Giúp doanh nghiệp xem xét lựa chọn phương án tốt cho đội - Lợi ích cá nhân: Rèn luyện phẩm chất, kỹ nhà quản lý (KN mềm, khả tổ chức cơng việc, làm chủ cảm xúc, thuyết trình) giúp thân biết cách trợ giúp, tôn trọng nhân có trách nhiệm cao với thân - tập thể => Kết quả: + Tạo đội nhóm có sức mạnh bất khả chiến bại + Giúp đội nhóm ln tìm ý tưởng lạ, khơng đụng hàng + Tổ chức, đội nhóm ngày có kỷ luật, nhân ngày có ý thức trách nhiệm I Phần Nội Dung Kiến Thức Tâm thái nhà quản lý - Mục tiêu hướng tới: “Một ngày khơng xa em có muốn trở thành người anh/chị không?”  + Hiểu nắm rõ yếu tố để làm tốt nhiệm vụ xây dựng đội nhóm + Xây dựng hình ảnh cá nhân, tạo ấn tượng tốt, niềm tin với nhân - Vai trò nhà quản lý: “Nhân thương hiệu lãnh đạo”  + Thuyết phục nhân hành động mong muốn + Lập kế hoạch hướng dẫn điều phối cơng việc + Tìm nguồn lực để tạo hội, kết + Giải vấn đề đội ngũ + Chịu trách nhiệm với kết nhân + Chia sẻ câu chuyện thành công + Tạo dựng môi trường phát triển lành mạnh I Phần Nội Dung Kiến Thức Thang đo nhà quản lý Mức độ 3: nhà quản lý vận dụng lực tình khó khăn, dù đơi cần dẫn từ người khác:  Chỉ định công việc dựa cấp độ kỹ lĩnh vực quan tâm thành viên đội  Biết cách đánh giá nhân đưa đề xuất, phản hồi kịp thời  Sẵn sàng chịu trách nhiệm cho kết làm việc đội  Biết cách giải mâu thuẫn nội đội Cấp Mức độ xuất sắc Mức độ 2: nhà quản lý vận dụng lực tình với độ khó trung bình thường cần hỗ trợ, hướng dẫn từ người khác:  Đáp ứng nhu cầu thiết thực đội thành viên  Đảm bảo nhiệm vụ đội hoàn thành Cấp Mức độ Mức độ 1: nhà quản lý vận dụng lực tình cần nhiều dẫn từ người khác:  Đảm bảo thành viên có đủ thông tin cần thiết để hoạt động  Chưa chủ động quan tâm tới tương tác thành viên Cấp Mức độ tốt Cấp Mức độ Cấp Mức độ I Phần Nội Dung Kiến Thức Thang đo nhà quản lý Mức độ 5:Nhà quản lý chủ động vận dụng kỹ tình đặc biệt khó khan, tự tin truyền đạt kỹ cho người khác:  Chủ động tạo hội thăng tiến cho tất thành viên đội  Thiết lập uy tín đội với bên liên quan khác  Tạo môi trường hiệu quả, giúp thành viên cải thiện hiệu suất suất làm việc  Thiết lập mục tiêu chiến lược dài hạn nhóm đơi với mục tiêu công ty Mức độ 4:Nhà quản lý vận dụng lực tình khó khăn, mà khơng cần hướng dẫn:  Biết cách xây định hướng phát triển cho nhân dựa lực, sở thích nghề nghiệp nhu cầu công việc  Biết lập kế hoạch cho việc đào tạo trau dồi kỹ cho thành viên  Xác định vai trò trách nhiệm thành viên đội thiết lập mục tiêu tổng thể  Tạo gắn kết, tích cực giúp đỡ thành viên Cấp Mức độ xuất sắc Cấp Mức độ tốt Cấp Mức độ Cấp Mức độ Cấp Mức độ II Quy Trình Xây Đội Nhóm Quy Trình Xây Đội Nhóm Q trình đăng bài, nhắn tin data - Đăng bài, comment Phân tích thị trường, tâm lý ứng viên thời điểm => tạo content Xây dựng content: Ưu tiên dòng đầu cần tạo ấn tượng với ứng viên (Đánh thẳng vào vấn đề phân tích trên, sử dụng cụm từ nhấn mạnh vào đặc điểm Vd: Phù hợp với sinh viên, thu nhập cao, dễ dàng - nhanh chóng…) Content ngắn gọn cần đầy đủ yếu tố: thu nhập, độ tuổi, thời gian xoay ca, quyền lợi, địa - Trả lời data  Linh hoạt, thay đổi phương pháp nhắn tin thường xun (khơng biết tham khảo đội khác)  Phải rào đón ý, tâm lý ứng viên  Làm chủ trò chuyện, giải đáp thắc mắc data đồng thời đặt câu hỏi mở để khai thác thông tin Sau có data Ứng viên  Check xác nhận lại thông tin PV(thông tin data, thời gian, địa điểm PV) Yêu cầu đến vấn 24h - TH bất khả kháng hẹn 48h  Gửi profile công ty  Tiếp tục kết nối với Ứng viên nhằm mục đích nâng cao hình ảnh tạo tin tưởng gần gũi Công ty  Ngày hôm sau: nhắn tin check Ứng viên xem profile chưa? có phần muốn hiểu sâu khơng(để kéo gần khoảng cách)  Giữ kết nối động viên cho Ứng viên tự tin tham gia vấn Sau PV xong - Xin feedback  Cảm nhận buổi vấn?  Có thấy khó khăn cơng việc khơng?  Chia sẻ, giải vấn đề => Nhằm mục đích giải thích câu hỏi cho nhân lần nữa, thay đổi suy nghĩ đắn cho Ứng viên, cho Ứng viên thấy góc nhìn tích cực cơng việc giá trị Quy Trình Xây Đội Nhóm Trong đào tạo - TH: xin vắng buổi  T-up tầm quan trọng buổi đào tạo  Cứng rắn với nhân sự: + Sắp xếp tham gia buổi đào tạo + Xem lý xin nghỉ đáng khơng? + Nói lý buổi đào tạo quan trọng - Kiểm tra số lượng tham gia đào tạo, báo với phòng Nhân để xếp lịch đào tạo  gọi điện xác nhận lịch đào tạo  điền thơng tin vào sheet để phịng Nhân nắm bắt số lượng - Xin feedback buổi, check xem có vde khơng để xử lý  Cảm nhận buổi đào tạo?  Có cảm thấy khó khăn khơng?  Thơng báo buổi đào tạo xác nhận Khi nhân vào làm việc - Làm rõ tư duy, tâm thái bắt đầu vào làm việc  Doanh số: lý - chứng minh thân  Áp lực: giỏi hơn, lĩnh …  Giá trị khác biệt công việc KD so với công việc part time - Quá trình làm việc  Nghiêm túc  Trao giá trị  Thay đổi tư III Quy Trình Làm Việc Nhân Sự Mới Mơ Hình Tổ Chức Đội Nhóm Mơ hình Đảo – The Island Mơ hình Đảo: mơ hình kinh doanh truyền thống mà mục tiêu nhân sự là bán nhiều sản phẩm, dịch vụ càng tốt Leader Sales Rep Sales Rep - Ưu điểm  Đơn giản, dễ áp dụng với đội nhóm  Có người quản lý kinh doanh nên hoạt động giảm sát báo cáo kịp thời  Phát huy tối đa hiệu bán hàng tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh Sales Rep Sales Rep Sales Rep - Nhược điểm  Việc theo dõi số liệu đơi gặp khó khăn thành viên làm việc độc lập khơng theo đội nhóm  Đơi khơng kiểm sốt mức độ cạnh tranh nên gây ảnh hưởng tiêu cực đến doanh nghiệp Mô Hình Tổ Chức Đội Nhóm Mơ hình Đội nhóm - POD Mơ hình Đội nhóm - POD: mơ hình POD chia nhỏ nhân thành đội Điều có nghĩa đội chia thành 2-3 đội lớn, thành viên đội lớn tiếp tục chia thành đội nhỏ với nhiệm vụ phân công rõ ràng - Ưu điểm  Mơ hình Đội nhóm giúp hạn chế vấn đề phát sinh làm việc làm việc theo đội, thành viên hỗ trợ nhau, bù trừ điểm mạnh yếu cho để phát triển, hoàn thiện thân hướng tới mục tiêu chung tăng doanh thu cho công ty  Mơ hình Đội nhóm có tính linh hoạt cao dễ dàng thay đổi trường hợp cần thiết Leader Đội Đội Sales Sales Sales Sales Sales Sales Sales Sales - Nhược điểm  Cá nhân có hội để cạnh tranh, thúc đẩy lẫn để phát triển vượt trội  Có chun mơn hóa với cá nhân  Khó để xây dựng vận hành thành công Đánh Giá Và Phân Loại Nhân Sự Đánh giá nhân - Triết lý tàu biển  Tàu vàng: Có thái độ khao khát học hỏi, chủ động, chịu trách nhiệm việc làm, tích cực vui vẻ có mục tiêu Đặc biệt giỏi thường đạt kết cao thời gian ngắn  Tàu bạc: Có tố chất tiềm giống tàu vàng lại chưa mạnh dạn, bứt phá không tâm từ đâu nên thường kết ban đầu thấp  Tàu rỗng: Cầu tiến thấp, khơng có mục tiêu, thường xun tiêu cực, biện nhiều lý do, lười Phân loại để đào tạo - Triết lý trồng  Cây non: Kỹ năng, kiến thức, thái độ.   Cây trưởng thành: Quản lý, lãnh đạo, thuyết trình.   Cây đại thụ: Hoạch định kế hoạch tổ chức đào tạo, kỹ coaching, NLP => Reo lửa: + Cho nhân nói chuyện giao lưu với người tích cực, máu lửa + Cho học hỏi nhiều tham gia đào tạo + Bản thân phải tâm, máu lửa để truyền tinh thần cho nhân Quy Trình Làm Việc Nhân Sự Mới Khởi động (Hòa nhập mơi trường)  Nói chuyện với nhân suốt trình buổi đào tạo, cảm nhận chia sẻ  Hướng dẫn nhân giới thiệu làm quen anh chị  Hướng dẫn đăng ký lịch làm việc lưu ý trình làm việc  Hướng dẫn đặt mục tiêu nhỏ kế hoạch đặt (Lưu ý: cần mang lại kết hiệu bước nhỏ) Quen máy (Hiểu sản phẩm thị trường)  Tìm hiểu thị trường: Đầu chứng Tiếng anh trường? hạn đổi? đối thủ cạnh tranh? => Sự khác biệt điểm bật Sản phẩm Uni mình?  Tìm hiểu thơng tin sản phẩm, ưu đãi học trải nghiệm Uni Sang số cao (Xác định mục tiêu đạt kết quả)  Hướng dẫn tìm nguồn, lập danh sách phân loại KH tiềm  Hướng dẫn nói chuyện với KH, train kỹ đặt lịch hẹn  Check – Sửa – Làm Lại – Đánh giá: Khen ngợi điều tích cực, tìm phương án sửa điều chưa tốt, đồng hành làm lại với nhân Mở rộng nguồn kinh doanh  Train kỹ làm nguồn KH online  Nâng cấp giá trị thân: Đọc sách, tài liệu bán hàng đội nhóm  Train kỹ xây phát triển đội nhóm BÀI TẬP ÁP DỤNG