Luận án Tiến sĩ Hoàn thiện hệ thống thông tin kinh tế phục vụ cho việc ra quyết định tài chính của Tập đoàn Bưu chính – Viễn thông VNPT

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ TÀI CHÍNH HỌC VIỆN TÀI CHÍNH  TRẦN THỊ DIỆN HỒN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ PHỤC VỤ RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VIỆT NAM VNPT Chuyên Ngành : Tài - Ngân hàng Mã số : 62.34.02.01 LUẬN ÁN TIẾN SĨ KINH TẾ Giáo viên hướng dẫn 1: TS Lại Tiến Dĩnh Giáo viên hướng dẫn 2: PGS.TS Vũ Văn Ninh Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Kết nêu luận án trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu TRẦN THỊ DIỆN MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ NHẰM PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN KINH TẾ 17 1.1 TẬP ĐOÀN KINH TẾ VÀ CÁC LOẠI QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN KINH TẾ 11 1.1.1 Tập đoàn kinh tế đặc điểm tập đoàn kinh tế ……………….11 1.1.1.1 Khái niệm tập đoàn kinh tế………………………………… 11 1.1.1.2 Đặc điểm tập đoàn kinh tế……………………………… 12 1.1.1.3 Các mơ hình tổ chức tập đồn kinh tế………………… 14 1.1.2 Các định tài tập đoàn kinh tế 17 1.1.2.1 Khái niệm tài tập đồn kinh tế 17 1.1.2.2 Các định tài tập đồn kinh tế 18 1.2 HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN KINH TẾ 28 1.2.1 Hệ thống thông tin kinh tế tập đoàn kinh tế 28 1.2.1.1 Thông tin kinh tế hệ thống thông tin kinh tế………………28 1.2.1.2 Các yếu tố cấu thành hệ thống thông tin kinh tế…………… 44 1.2.1.3 Mục tiêu tiêu chuẩn đánh giá HTTTKT………………53 1.2.1.4 Vai trò hệ thống thông tin kinh tế……………………… 59 1.2.2 Nội dung mơ hình tổ chức hệ thống thơng tin kinh tế phục vụ việc định tài tập đoàn kinh tế 62 1.2.2.1 Nội dung hệ thống thông tin kinh tế phục vụ định tài tập đồn kinh tế……………………………………………… 62 1.2.2.2 Mơ hình tổ chức hệ thống thông tin kinh tế phục vụ định tài tập đồn kinh tế………………………………………… 63 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc tổ chức hệ thống thơng tin kinh tế tập đồn kinh tế 71 1.3 KINH NGHIỆM CỦA CÁC TẬP ĐOÀN KINH TẾ TRONG VIỆC XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐOÀN KINH TẾ……………… 75 1.3.1 Kinh nghiệm việc xây dựng hệ thống thông tin kinh tế phục vụ cho việc định tài chính…………………………………………… 75 1.3.2 Bài học việc xây dựng hệ thống thông tin kinh tế phục vụ cho việc định tài tập đoàn kinh tế……………………… 87 Chương THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ NHẰM PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT 98 2.1 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN VNPT……………………………… 98 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tập đồn Bưu - Viễn thơng VNPT 98 2.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Tập đồn Bưu - Viễn thông VNPT 104 2.1.3 Đặc điểm tài Tập đồn Bưu - Viễn thông VNPT 110 2.2 THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT 116 2.2.1 Quan điểm hệ thống thông tin kinh tế VNPT: 123 2.2.2 Thực trạng yếu tố cấu thành nên hệ thống thơng tin kinh tế Tập đồn Bưu - Viễn thơng VNPT nhằm phục vụ cho việc định tài 124 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT………………………150 2.3.1 Những kết đạt hệ thống thông tin kinh tế nhằm phục vụ cho việc định tài VNPT 162 2.3.2 Những hạn chế hệ thống thông tin kinh tế nhằm phục vụ cho việc định tài Tập đồn VNPT 163 Chương HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ NHẰM PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT 167 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA VNPT TRONG THỜI GIAN TỚI 167 3.1.1 Mục tiêu phát triển VNPT thời gian tới 167 3.1.2 Phương hướng thực mục tiêu VNPT 170 3.2 QUAN ĐIỂM VỀ VIỆC HỒN THIỆN HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH 175 3.2.1 Thông tin kinh tế yếu tố quan trọng việc định tài 170 3.2.2 Hệ thống thơng tin phải phù hợp với trình độ nhà quản trị 174 3.3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ NHẰM PHỤC VỤ CHO VIỆC RA QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THÔNG VNPT 180 3.3.1 Giải pháp tổ chức cấu thành hệ thống thông tin 180 3.3.2 Giải pháp nội dung cấu thành hệ thống thông tin 194 3.3.3 Giải pháp phương thức cấu thành hệ thống thông tin 197 3.3.4 Giải pháp công cụ cấu thành hệ thống thông tin 199 3.3.5 Hồn thiện cơng tác tổ chức kế toán 201 3.3.6 Một số giải pháp khác 2018 KẾT LUẬN 205 DANH MỤC VIẾT TẮT VNPT: Viet Nam Posts and Telecommunications Group Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam SXKD: Sản xuất kinh doanh TSCĐ: Tài sản cố định DPP: Discount Payback Period Thời gian hồn vốn đầu tư có tính đến yếu tố chiết khấu NPV: Net Present Value Giá trị thuân IRR: Internal Rate of Return Tỷ suất sinh lợi nội PI: Profitability Index Chỉ số sinh lời CNTT: Công nghệ thông tin CSDL: Cơ sở liệu TMĐT: Thương mại điện tử HTTT: Hệ thống thông tin KTTT: Kinh tế thị trường WACC: The weighted of average cost of capital Chi phí sử dụng vốn bình quân ROI: Return on Interested DT: Doanh thu TB: Thuê bao DV: Dịch vụ DVVT: Dịch vụ viễn thong RMQT: Roaming quốc tế KHDN: Khách hàng doanh nghiệp SP: Sản phẩm CNTT: Công nghệ thông tin GTGT: Giá trị gia tăng VIP: Very Important Person – nhân vật quan trọng TĐKT: Tập đoàn kinh tế ITU: Tổ chức viễn thông quốc tế thuộc Liên hiệp quốc ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line- Băng thông rộng TN: Tác nghiệp CT: Chiến thuật DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Tiêu chuẩn đánh giá chất lượng hệ thống thông tin theo tổng hợp Knight Burn………………………………………………………… 56 Bảng 1.2: Các mô hình thu thập thơng tin………………………………… 67 Bảng 1.3: Bảng tổng hợp kết phân tích dự báo mơi trường KD…… 69 Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ 107 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi 107 Bảng 2.3: Bảng cân đối kế tốn tập đồn VNPT 110 Bảng 2.4: Bảng báo cáo kết hoạt động kinh doanh VNPT 104 Bảng 2.5: Hệ số toán 105 Bảng 2.6: Hệ số phản ánh cấu vốn 105 Bảng 2.7: Hệ số phản ánh hiệu suất hoạt động 106 Bảng 2.8: Hệ số phản ánh hiệu hoạt động 107 Bảng 2.9: Bảng phân phối lợi nhuận Tập đoàn VNPT 108 Bảng 2.10: Bảng phản ánh tốc độ tăng trưởng Tập đoàn VNPT 1139 Bảng 2.11: Bảng cân đối kế toán trường hợp cập nhật thơng tin đồng Tập đồn Bưu - Viễn thông VNPT 155 Bảng 2.12: Bảng Báo cáo kết hoạt động kinh doanh trường hợp cập nhật thông tin đồng Tập đồn Bưu - Viễn thơng VNPT 156 Bảng 3.1: Kế hoạch đầu tư - doanh thu đến năm 2020 VNPT 163 Bảng 3.2: Bảng so sánh hai quy trình quản lý VNPT trước sau thay đổi cấu quản lý 198 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: sơ đồ tổ chức phân phối thông tin 35 Sơ đồ 1.2: Phân loại theo kênh thông tin kinh tế độc lập với Tập đoàn 48 Sơ đồ 1.3: Phân loại theo kênh thơng tin trực tiếp từ Tập đồn 48 Sơ đồ 1.4: Phân loại theo kênh thông tin kết hợp 49 Sơ đồ 1.5: Các bước quy trình thu thập thông tin 51 Sơ đồ 1.6: Mơ hình hệ thống thơng tin kinh tế 63 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Tập đồn Bưu - Viễn thông VNPT 1083 Sơ đồ 2.2: sơ đồ hệ thống thơng tin kinh tế Tập đồn Viễn thông VNPT 136 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ sử dụng thông tin kết hợp để định tài 160 Sơ đồ 3.1: Quy trình xử lý thông tin 183 Sơ đồ 3.2: Hoàn thiện hệ thống thông tin nhằm phục vụ định đầu tư nước 187 74 Grossman, S.J and Stiglitz, J.E (1980), On the impossibility of informationally efficient markets American Economic Review 70(3): 393–408 75 Gwangwava Edison, Faitira Manuere, Mabvure Joseph & Kuadakwashe Gutu (2012), Evaluation of factors influencing adoption of accounting information system by small to medium enterprises in Chinhoyi, Interdisciplinary Journal of Contemporary Research in Business vol.4, no.6, pp.1126-1141, article downloaded from the site http://journalarchieves24.webs.com/1126-1141.pdf 76 Hafij Ullah Md., Jamil Ahmed Khonadakar & Syeda Tamanna Fahim (2014), Role of Accounting Information in Strategic Decision Making in Manufacturing Industries in Bangladesh, Global Journal of Management and Business Research vol.14, issue 1, pp.9-22, ISSN: 2249-4588 & Print ISSN: 0975-5853, article downloaded from the site https://globaljournals.org/GJMBR_Volume14/2-Role-ofAccountingInformation.pdf 77 Hall, R.E (1978), Stochastic implications of the life cycle-permanent income hypothesis: theory and evidence Journal of Political Economy 86(6): 971–988 78 Hall, C.C., Ariss, L and Todorov, A (2007), The Illusion of knowledge: when more information reduces accuracy and increases confidence Organizational Behavior and Human Decision Processes 103: 277–290 79 Hayek, F.A (1945), The use of knowledge in society The American Economic Review 35(4): 519–530 80 Hilgert, M.A., Hogarth, J.M and Beverly, S.G (2003), Household financial management: the connection between knowledge and behavior Federal Reserve Bulletin, 89(7): 309–322 218 81 Hirad, A and Zorn, P.M (2001), A little knowledge is a good thing: empirical evidence of the effectiveness of pre-purchase homeownership counseling Low-Income Homeownership Working Paper Series LIHO01.4 Cambridge, MA: Joint Center for Housing Studies, Harvard University Available at www.jchs.harvard.edu/publications/homeown/liho01–4.pdf/ http:// (last accessed 15 June 2004) 82 Holm, C and Rikhardsson, P (2006), Experienced and novice investors: does environmental information influence on investment allocation decisions? Financial Reporting Research Group Working Papers R2006–02, University of Aarhus, Aarhus School of Business, Department of Business Studies 83 Hogarth, J.M (2006), Financial Education and Economic Development presented at the G8 International Conference on Improving Financial Literacy, Moscow, Russian Federation, November 29, 2006 Available at http://www.oecd.org/dataoecd/20/50/37742200.pdf (last accessed 11 May 2010) 84 Hong, H., Kubik, J and Stein, J (2004), Social interaction and stock market participation Journal of Finance 59: 137–163 85 Huber, O and Seiser, G (2001), Accounting and convincing: the effect of two types of justification on decision process Journal of Behavioral Decision Making 14(1): 69–85 86 Hung, A.A., Meijer, E., Mihaly, K and Yoong, J (2009), Building Up, Spending Down: Financial Literacy, Retirement Savings Management, and Decumulation Santa Monica, CA: RAND Corporation, WR-712 Available at http://www.rand.org/pubs/working_ papers/WR712/ (last accessed 11 May 2010) 219 87 Iskandar Deni(2015), Analysis of factors affecting the success of the application of accounting information system, International Journal of scientific & Technology research vol.4, issue 2, pp.155-162, ISSN 22778616, article downloaded from the site http://www.ijstr.org/finalprint/feb2015/Analysis-Of-FactorsAffecting-The-Success-Of-TheApplication-Of-Accounting-Information-System.pdf Quality-Access to Success, Vol.17, S2 May 2016 57 88 Iyengar, S.S., Jiang, W and Huberman, G (2004), How Much Choice is Too Much? Contributions to 401(k) Retirement Plans In O.S Mitchell and S Utkus (eds.), Pension Design and Structure: New Lessons from Behavioral Finance (pp 83–95) Oxford: Oxford University Press 89 Iyengar, S.S., Jiang, W and Kamenica, E (2006), The psychological costs of ever increasing choice: a fallback to the sure bet Working Paper, Graduate School of Business, Management Department, Columbia University 90 Kahneman, D and Tversky, A (1979), Prospect theory: an analysis of decision under risk Econometrica 47(2): 263–292 91 Kahneman, D and Tversky, A (2000), Choices, Values and Frames Princeton, NJ: Princeton University Press 92 Kahneman, D., Slovic, P and Tversky, A (1982), Judgement under Uncertainty: Heuristics and Biases New York: Cambridge University Press 93 Keynes, J.M (1936), The General Theory of Employment, Interest and Money Macmillan Cambridge University Press for Royal Economic Society 94 Kim, J., Garman, E.T and Sorhaindo, B (2003), Relationships among credit counseling clients’ financial well-being, financial behaviors, 220 financial stressor events, and health Financial Counseling and Planning 14(2): 75–87 95 Lacko, J and Pappalardo, J (2004, The effect of mortgage broker compensation disclosures on consumers and competition: a controlled experiment Federal Trade Commission Bureau of Economics Staff Report 96 Lusardi, A (2004), Savings and the effectiveness of financial education In O.S Mitchell, and S Utkus (eds.), Pension Design and Structure: New Lessons from Behavioral Finance (pp 157–184) Oxford: Oxford University Press 97 Lusardi, A (2008), Household saving behavior: the role of financial literacy, information, and financial education programs NBER Working Paper 1382 98 Lusardi, A and Mitchell O.S (2007), Financial literacy and planning: implications for retirement wellbeing Business Economics 42(1): 35–44 99 Lusardi, A (2008), Planning and financial literacy: how women fare? American Economic Review: Papers & Proceedings 98: 100 Lyons, A.C (2005), Financial education and program evaluation: challenges and potentials for financial professionals Journal of Personal Finance 4(4): 56–68 101 Lyons, A.C., Rachlis, M., Staten, M and Xiao, J.J (2006), Translating financial education into knowledge and behavior change Consumer Interests Annual 52: 397–403 102 Lyons, A.C (2010), Consideraciones clave para una evaluacion eficaz de los programas de educaci ´ on´ economica y financiera presented at the 4th Simposio ´ La educacion econ ´ omica y financiera en M ´ exico ´ , 221 Mexico D.F.: Museo Interactivo de Econom ´ ´ıa, mide, 10 Septiembre, 2010 103 Okab Reem, Al-Oqool Mohammed Ali & Bashayreh Mohammed Mahmoud (2014), The Importance of the Accounting Information and the Role of the Scientific Accounting Research in Developing the Economic Development Service in the Developing Countries (Case Study Jordan), Research in Applied Economics vol.6, no1, pp.240-257, ISSN 1948-5433, article downloaded from the site http://www macrothink.org/journal/index.php/rae/article/view/4699/4327 104 Maenhout, P (2004), Robust portfolio rules and asset pricing The Review of Financial Studies 17(4): 951– 983 105 Malhotra, N.K., Jain, A.K and Lagakos, S.W (1982), The information overload controversy: an alternative viewpoint Journal of Marketing 46: 27–37 106 Martin, M (2007), A literature review on the effectiveness of financial education Working Paper 07–03, Federal Reserve Bank of Richmond, Richmond, VA Available at http://www.richmondfed org/publications/research/working_papers/2007/wp_07_3 cfm (last accessed 11 May 2011) 107 Mastrobuoni, G (2009), The role of information for retirement behavior: evidence based on the stepwise introduction of the social security statement Working Papers, Center for Retirement Research at Boston College, Center for Retirement Research 108 Meier, S and Sprenger, C (2008), Discounting financial literacy: time preferences and participation in financial education programs Working Paper 222 109 Merton, R.C (1969), Lifetime portfolio selection under uncertainty: the continuous-time model Review of Economics and Statistics 51: 247– 257 110 Modigliani, F and Brumberg, R.H (1954), Utility analysis and the consumption function: an interpretation of cross-section data In K.K Kurihara (ed.), Post Keynesian Economics (pp 388–436) New Brunswick, NJ: Rutgers University Press 111 Mullainathan, S and Shleifer, A (2005), Persuasion in finance Working Paper, Harvard University 112 Muth, J (1961), Rational expectations and the theory of price movements Econometrica 29: 315– 335 113 Nobes Christopher W & Stadler Christian (2014), The qualitative characteristics of financial information, and managers’ accounting decisions: evidence from IFRS policy changes, article downloaded from the site http://www.ifrs.org/Meetings/MeetingDocs/Other%20Meeting/2014/Oct ober/ABR-2014- 0103-Qualitative-characteristics.pdf 114 Petroianu Grazia-Oana (2012), The role of accounting information in the decision making process, “Ovidius” University Annals, Economic Sciences Series vol.XII, issue 1, pp.1594-1598, article downloaded from the site http://stec.univ- ovidius.ro/html/anale/ENG/cuprins%20rezumate/volum2012p1.pdf and https://ideas.repec.org/a/ovi/oviste/vxiiy2012i12p1594-1598.html 115 O’Brien James & Marakas George (2012), Introduction to information systems,16th edition, Published by McGraw-Hill Companies Inc., USA, New York, book downloaded from the site 116 http://www.amazon.com/gp/reader/0073376884/?tag=foxebook-20 223 117 Rapina (2014), Factors Influencing The quality of accounting information system and its implications on the quality of accounting information, Research Journal of Finance and Accounting vol.5, no2, pp.148-154, ISSN 2222-1697 (Paper) ISSN 2222-2847 (Online), article downloaded from the site http://www.iiste.org/ Journals/index.php/RJFA/article/viewFile/10689/10894 118 Romney Marshall B & Steinbart Paul John (2015), Accounting Information Systems, 13th edition, Publisher Pearson – Prentice Hall, USA, New Jersey, book downloaded from the site http://www.downloadslide.com/2015/12/slides-accounting-informationsystems_97.html 119 Saċer Ivana Mamiċ & Olouiċ Ana (2013), Information technology and accounting information systems ‘quality in creation middle and large companies, Journal of Information and Organizational Sciences vol.37, no2, pp.117-126, ISSN 1846-9418 (online), ISSN 1846-3312 (print), article downloaded from the site http://jios.foi.hr/index.php/jios/article/view/820/694 120 Salehi Mahdi, Rostami Vahab & Mogadam Abdolkarim (2010), Usefulness of Accounting Information System in Emerging Economy: Empirical Evidence of Iran, International Journal of Economics and Finance vol.2, no2, pp.186-195, article downloaded from the site http://www.ccsenet.org/journal/index.php /ijef/article/view/5906 121 Scorte Carmen Mihaela, Cozma Adina & Rus Luminita (2009), The importance of accounting information in crisis times, Annales Universitatis Apulensis Series Oeconomica vol.11, issue 1, pp.194-200, article downloaded from the http://www.oeconomica.uab.ro/upload/lucrari/1120091/18.pdf 224 site 122 Susanto Azhar (2015), What factors influence the quality of accounting information?, International Journal of Applied Business and Economic Research vol.13, no6, pp.3995-4014, article downloaded from the site http://www.serialsjournals.com/serialjournalmanager/pdf/1457760294.p df 123 Toth Zsuzsanna (2012), The current role of accounting information systems, Review Club of Economics in Miskolc TMP vol.8, no1, pp.9195, article downloaded from the site http://webcache googleusercontent.com/search?q=cache:8fIFH6Lx7UcJ:tmp.gtk.unimiskolc.hu/volumes/2012/01/ TMP_ 2012_01_13_Toth_Zsuzsanna.pdf+&cd=1&hl=en&ct=clnk&gl=ro 124 Vătăș oiu Cristian Ionel, Gheorghe Mihaela, Motoniu Ioan Dumitru & Boca (Rakos) Ileana Sorina (2010), Accounting information – the base of financial analysis in investment decisions, Annals of the Constantin Brâncuşi” University of Târgu Jiu, Economy Series, vol.4, issue 1, pp.244-254, article downloaded from the site http://www.utgjiu.ro/revista/ec/pdf/2010-04.II/24_CRISTIAN _IONEL _VATASOIU.pdf 125 Yenni Carolina (2015), Towards AIS success and its implications to information quality and user satisfaction, International Journal of Applied Business and Economic Research vol.13, no7, pp.5031-5044, article downloaded from the site http://www.serialsjournals.com/serialjournalmanager/pdf/ 1456983941.pdf 126 http://www.accountingtools.com/questions-and-answers/what-are-thecharacteristics-of-useful-accounting - informatio.html 225 127 http://www.ifrs.org/Meetings/MeetingDocs/Other%20Meeting/2014/Oct ober/ABR-2014-0103- Qualitative-characteristics.pdf 128 http://simplestudies.com/what-are-the-qualities-of-accountinginformation.html 129 journal homepage: www.elsevier.com.locate/jsis 130 Xu, H J., 2003Critical Success Factors For Accounting Information Systems Data Quality” Dissertation for Doctor of Philosophym 2003, University of Douthern Queensland 131 www.diva-portal.orgáo 132 Báo cáo tài Tập đoàn VNPT năm 2015 PHỤ LỤC Bảng chi tiết câu hỏi khảo sát thể thang cấp độ: A QUAN ĐIỂM VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT 226 a Tập đồn Bưu - Viễn thơng VNPT có sử dụng thông tin nhằm phục vụ định tài chính? 1 b Thơng tin kinh tế thường sử dụng nhằm phục vụ định tài thơng tin kinh tế vi mô, thông tin kinh tế vĩ mô, thông tin kinh tế bên trong, thơng tin kinh tế bên ngồi, thông tin kinh tế khứ, thông tin kinh tế tại, thông tin kinh tế tương lai? c Tập đoàn VNPT hoàn thiện tốt hệ thống thông tin kinh tế nhằm phục vụ định tài chính? d Hệ thống thông tin kinh tế Tập đồn Bưu Viễn thơng VNPT sử dụng yếu tố quan trọng việc định tài chính? e Hệ thống thơng tin kinh tế Tập đồn Bưu - Viễn thơng VNPT sử dụng có phù hợp với trình độ nhà quản trị? B CÁC YẾU TỐ PHẢN ÁNH THỰC TRẠNG VỀ HỆ THỐNG THƠNG TIN KINH TẾ CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH - VIỄN THƠNG VNPT J Thực trạng tổ chức cấu thành: Thực trạng quy trình thu thập hệ thống thông tin kinh tế VNPT: a Tập đồn Bưu – Viễn thơng VNPT tiến hành xây dựng nội dung thông tin cần thu thập trước tiến hành thu thập? 227 b Tập đồn VNPT có tiến hành xác định nguồn thu thập tin cậy trước tiến hành thu thập? c VNPT có tiến hành tiếp nhận thơng tin từ nguồn thơng tin bên ngồi khảo sát khách hàng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh ? d VNPT có tiến hành tiếp nhận thơng tin từ nguồn thông tin bên nội như: sổ sách kế tốn, thơng tin thức quản lý với nhau, thơng tin thức quản lý với nhân viên? e Sau thu thập thơng tin, VNPT có tiến hành phân loại thông tin? f Thông tin thu thập có phân loại thành: thơng tin chiến lược, thông tin chiến chiến thuật, thông tin tác nghiệp? g Tập đoàn VNPT có đánh giá thơng tin thu thập để phân loại thành thông tin: tin cậy không tin cậy h Khi tiếp nhận nguồn thơng tin, Tập đồn VNPT có xử lý thơng tin trước đưa vào sử dụng? Quy trình xử lý thơng tin có đảm bảo đầy đủ đặc điểm: i Thông tin đảm bảo độ tin cậy? 5 j Thông tin đảm bảo cần thiết? 228 k Thơng tin đảm bảo tính kịp thời? 5 5 5 l Thông tin đảm bảo tính phù hợp? m Thơng tin đảm bào độ xác? n Thơng tin đảm bảo tính đầy đủ? o Thơng tin đảm bảo tính dễ sử dụng? p Thơng tin đảm bảo tính bảo mật? 3 Quy trình sử dụng hệ thống thơng tin kinh tế Tập đồn VNPT có thực qua bước: d Cấp chiến lược có sử dụng thơng tin nhằm mục đích đưa định tài chiến lược như: định đầu tư, định huy động vốn, định phân chia lợi nhuận? e Cấp chiến thuật tiếp nhận thông tin từ mệnh lệnh cấp chiến lược đưa xuống nhằm triễn khai thực định tài dài hạn định tài ngắn hạn Tập đồn f Cấp tác nghiệp tiếp nhận thông tin từ cấp chiến thuật để triễn khai công việc hàng ngày? 229 II Thực trạng Hệ thống thông tin kinh tế Tập đồn Bưu – Viễn thơng VNPT Thực trạng nội dung cấu thành hệ thống thông tin a Những thơng tin kinh tế bên ngồi Tập đồn, thơng tin từ tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, từ khảo sát nhu cầu sử dụng dịch vụ khách hàng, có tác động đến định tài Tập đoàn? b Những thơng tin kinh tế bên Tập đồn, sổ sách kế tốn, thơng tin nội nhà quản lý với có tác động đến định tài Tập đồn? Thực trạng phương thức cấu thành hệ thống thông tin a Thời gian tiếp nhận thông tin Tập đồn có lúc? b Thông tin cung cấp để phục vụ định tài có phù hợp? c Tiến độ định tài có kịp thời? Thực trạng phương tiện hỗ trợ cấu thành hệ thống thơng tin kinh tế a Máy vi tính phục vụ cho nhà quản trị sử dụng hệ thống thông tin kinh tế nhằm định tài có tính chất đại? 5 b Phần mềm có tương thích, phù hợp? 230  Để mang tính bảo mật thơng tin cao, ngồi mạng internet Tập đồn sử dụng, Tập đồn VNPT có sử dụng mạng nội riêng có Tập đồn?  D MỨC ĐỘ TÁC ĐỘNG CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ ĐẾN QUYẾT ĐỊNH TÀI CHÍNH CỦA TẬP ĐỒN BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VNPT J Hệ thống thơng tin kinh tế Tập đồn VNPT sử dụng có tác động hiệu đến việc định tài Tập đồn? II Tính hiệu định tài sử dụng hệ thống thông tin kinh tế, thể mặt: Đối với định tài dài hạn: a Quyết định đầu tư có phù hợp? b Hiệu đầu tư có cao c.1.? 5 c.Quyết định huy động vốn có phù hợp d Chi phí sử dụng vốn có tối ưu? e Quyết định phân chia lợi nhuận có phù hợp? f Phân chia lợi nhuận có đảm bảo hài hịa lợi ích người lao động? Đối với định tài ngắn hạn: 231 a Quyết định tiền mặt có phù hợp? b Quyết định khoản phải thu có phù hợp? 5 c Quyết định hàng tồn kho có phù hợp? 232