QUY TRÌNH BÁN HÀNG DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU CẦM TAY CHỈ VIỆC 28 NGÀY ĐẦU TIÊN & CÔNG THỨC ĐỂ BẠN PHÁT TRIỂN CÔNG VIỆC KINH DOANH ONLINE XUẤT SẮC COSMETIC GARDEN VIET NAM 2 Hà Nội 2021 THƯ NGỎ Thân g[.]
COSMETIC GARDEN VIET NAM QUY TRÌNH BÁN HÀNG DÀNH CHO NGƯỜI MỚI BẮT ĐẦU CẦM TAY CHỈ VIỆC 28 NGÀY ĐẦU TIÊN & CÔNG THỨC ĐỂ BẠN PHÁT TRIỂN CÔNG VIỆC KINH DOANH ONLINE XUẤT SẮC Hà Nội - 2021 THƯ NGỎ Thân gửi Quý đại lý Cosmetic Garden, Kinh doanh online trở thành xu hướng giới Với phát triển cực nhanh công nghệ, sản phẩm bạn xuất trước triệu khách hàng tiềm với cú click chuột Tuy kinh doanh online có nhiều hội người bán lần đầu chân ướt chân ráo, việc bán hàng dễ dàng gặp khó Thúy nhận thấy giúp đỡ cho bạn kinh doanh online hiệu kinh nghiệm thực chiến thân, đặc biệt mẹ bỉm sữa Không tự chủ kinh tế, phải ngửa tay xin tiền chồng, khơng thể tự lo cho con, cho gia đình hầu hết khó khăn mà mẹ bỉm gặp phải không làm thời gian dài Thúy thực mong muốn giúp bà mẹ bỉm sữa tăng thêm thu nhập 10 triệu/ tháng, để không cần phụ thuộc vào đứng vững đơi chân Chính cẩm nang ngày hơm Thúy chia sẻ với bạn chủ đề mà bạn quan tâm là: “Bắt đầu kinh doanh online, bắt đầu công việc bán hàng mạng xã hội” bạn phải làm điều Thúy nhận thấy giúp đỡ cho bạn kinh doanh online hiệu kinh nghiệm thực chiến thân Gần 20 năm làm việc lĩnh vực kinh doanh, đặc biệt ngành mỹ phẩm, Thúy hiểu tất khó khăn hàng vạn câu hỏi người bán bắt đầu bén duyên với nghề Khơng có kiến thức, khơng biết hỏi ai, không Thúy gặp trở ngại bạn Toàn chia sẻ cẩm nang kinh nghiệm xương máu Thúy đúc rút suốt gần 20 năm kinh doanh Khi áp dụng đúng, đủ tất học này, chắn đường khởi nghiệp bán hàng online bạn suôn sẻ, thuận lợi nhiều Hy vọng cẩm nang đồng hành thật tốt đại lý Cosmetic Garden đường thành công chạm tay tới hàng triệu khách hàng Việt Nam! MỤC LỤC Trang THƯ NGỎ PHẦN I DÀNH CHO NGƯỜI BẮT ĐẦU KINH DOANH VÀ NGÀY ĐẦU TIÊN PHẦN II DÀNH CHO NGƯỜI BÁN LẺ NGÀY LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO NGƯỜI BÁN LẺ QUY TRÌNH TUYỂN SỈ DÀNH CHO ĐẠI LÝ CẤP TRỞ LÊN NGÀY 22 – NGÀY 28 PHẦN III LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO VIỆC TUYỂN ĐẠI LÝ – HÚT SỈ 107 Ý TƯỞNG LÀM NỘI DUNG TRÊN FACEBOOK PHẦN IV QUY TRÌNH CHỐT ĐẠI LÝ KHI INBOX HỎI ĐĂNG KÝ THAM GIA PHẦN V QUY TRÌNH TUYỂN 1000 NGƯỜI TRONG TUẦN CHECKLIST CÔNG VIỆC CỦA MỘT NGƯỜI BÁN LẺ PHẦN VI CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ONLINE THÀNH CÔNG NGUYÊN NHÂN & GIẢI PHÁP DẪN TỚI THIẾU KHÁCH HÀNG QUY TRÌNH CHỐT LẺ BẰNG CHẾT TRÌNH BÀY GIẢI PHÁP CỦA MÌNH ĐẨY CAO ĐỘ HAM MUỐN MUA HÀNG NGAY PHẦN VII QUY TRÌNH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 10 11 12 14 15 16 18 20 20 21 24 NGÀY ĐẦU TIÊN BẠN CẦN LÀM GÌ - QUY TRÌNH BÁN HÀNG PHẦN I DÀNH CHO NGƯỜI BẮT ĐẦU KINH DOANH VÀ NGÀY ĐẦU TIÊN NGÀY Ngày thứ CẦN LÀM CHI TIẾT Cần có trải nghiệm hiểu rõ dịng sản phẩm bạn kinh doanh: Bạn kêu gọi khách hàng rằng: Dùng sản phẩm, cảm nhận bạn sản phẩm dùng tốt lắm, bán chạy bán đi, sản phẩm hiểu rõ chế bạn không thực hiểu sản phẩm sản phẩm bán, người mua không tin tưởng lời “cổ động” bạn Ngày thứ Chỉnh sửa lại facebook bạn thật ấn tượng để chuẩn bị “đón khách” vào thăm nhà mua hàng Cần chỉnh lại: - Ảnh avatar - Ảnh cover - Ảnh bật - Xóa chia sẻ tiêu cực, giữ lại đăng truyền cảm hứng, tích cực - Ảnh Avatar: Cần chụp ảnh từ phần ngực trở lên, điều giúp tập trung vào khuôn mặt bạn tăng cường diện bạn FB - Các bạn lưu ý hình Avata nên tốt lên tích cực, vui vẻ, u đời người ta thấy thiện cảm với hình Avata bạn dễ yêu mến hơn, tạo nên gần gũi hơn, thân mật - Ảnh cover: Ví dụ: bạn giải thưởng công ty, trao khen, dự kiện sang trọng, hoành tráng bạn đứng trước ngơi gia đình mình, đứng trước xa tơ đẹp đứng trước phong cảnh đẹp Điều tạo nên uy tín cho bạn cho ảnh cover FB bạn Ngày thứ Ví dụ: - Tải hết app chỉnh sửa - App chỉnh ảnh miễn phí: Canva, Vsco, Lightroom, ảnh clip miễn phí điện Instasize, Snapseed, thoại - App chỉnh video miễn phí: Tiktok, Viva Video,… Ngày thứ Ví dụ: Các chị hôm em giới thiệu thành phần Thường xuyên làm video công dụng sản phẩm trắng da Comestic Garden, ngắn chia sẻ sản phẩm video em giới thiệu điều A, điều B, điều C (từ 3-5 phút) Hoặc bạn làm video cách sử dụng Làm video khách hàng xem khơng bị ngại tạo cho người xem thích thú đọc viết dài Ngày thứ Ngày thứ Ngày thứ - Livestream quay clip hình ảnh + content khoe, review sản phẩm dùng (một cách khách quan) Chụp ảnh khoe da kèm content review dùng sản phẩm phết, đứa em giới thiệu cho Thời gian đăng hàng ngày vàng: - 8h - 9h - 12h – 14h - 20 – 22h Ví dụ: Mang tính chất review bộc bạch khơng có tính chất bán hàng: Ai hỏi đến bảo có muốn dùng không qua em cho dùng thử em chỗ cho mua Viết review thật hay, thật ý nghĩa nói lý thời gian sử dụng sản phẩm Comestic Bài quan trọng, kèm ảnh chụp ảnh phẩm ảnh Garden định trở thành trước – sau dùng sản phẩm đại lý Với mong muốn mang dòng sản phẩm tốt đến cho người cộng với việc nhận lượng từ Boss Comestic Garden muốn thay đổi đứng để kinh doanh PHẦN II DÀNH CHO NGƯỜI BÁN LẺ NGÀY NGÀY NỘI DUNG VÍ DỤ Ngày thứ - Chụp ảnh đẹp sản phẩm Ảnh chụp sản phẩm yếu tố quan trọng bạn có ý định kinh doanh online Bởi khách hàng chưa thấy sản phẩm trực tiếp nên muốn gây thu hút, ấn tượng với người mua, việc chụp lại ảnh sản phẩm, truyền tải cho khách hàng có ý nghĩa lớn đến Tải thật nhiều ảnh chụp ảnh, quay video + chỉnh định mua hàng bạn ảnh miễn phí điện thoại để “bán hàng - Một yếu tố khoảnh khắc” lúc quan trọng việc bán hàng online phải luôn đảm bảo sản phẩm up lên mạng phải thực thu hút khách hàng làm cho họ muốn mua chúng Tác động sản phẩm có ảnh hưởng lớn đến định mua hàng Ngày thứ Lên danh sách từ 200-500 người bao gồm người thân, bạn bè, khách Kết nối lại mối quan hệ, tương tác Zalo/ hàng cũ, khách hàng tiềm Facebook/ Gọi điện hỏi thăm nhiều (Bao gồm họ tên, địa chỉ, FB, Sđt) Ngày thứ Ví dụ: Bây em bắt đầu kinh doanh sản phẩm tắm trắng mẹ em bảo cần người xởi lởi, dễ tính để mở hàng cho thuận buồm xi gió nên em nghĩ đến chị Em Gọi điện mời người thân, bạn bè gọi điện cho chị, nhờ chị ủng hộ cho em mở hàng cho sản phẩm để em thuận lợi Nói khả người ta đồng ý cao (cái tùy thuộc vào mối quan hệ cuả người với người đó) Ngày thứ Khoe đơn bán ngày hôm qua ngày hôm nay, Viết thư tay gửi đơn hàng để cảm ơn khách tag khách vào, cảm ơn khách hàng tin tưởng ủng hộ ủng hộ tin tưởng Ngày thứ Ngày thứ - Chuyên nghiệp Uy tín từ khóa để tạo Fb chun nghiệp Vì nội dung chia sẻ lên facebook: Khơng viết bán hàng, bạn nên đăng nội Ví dụ : Đi chơi với con, du lịch gia đình, dung chia sẻ sống đời khoe chồng, khoa con, chị em gia đình thường (ảnh cần chỉnh sửa cho đẹp ấn tượng) - Các bạn ý để bắt đầu kinh doanh trước tiên, profile phải uy tín, dễ dàng, câu chuyện dễ dàng nói chuyện với hơn, gần gũi hơn, thật Đăng cho hiệu quả? Các post bạn tuyệt đối không quảng cáo, không giới thiệu sản phẩm, không chia sẻ sâu giá sản phẩm bao nhiêu, người mua đi, người ủng hộ Điều định bạn có kinh doanh online thành công hay không - Đăng hàng ngày theo vàng - Tham gia vào group + Yêu mỹ phẩm + Mê da trắng… + Đi biển… + Tâm Eva - Tập trung suy nghĩ đối tượng khách hàng + viết content đánh trúng nỗi đau (liên quan đến sản phẩm) khách hàng - Ví dụ: Các chị biết khơng ngày trước da em đen dám nắng thay đổi nội tiết tố sinh, em cảm thấy tự ti với chồng da mình, sau dùng nhiều loại sản phẩm trắng da uống bổ sung nội tiết tố cho da không ăn thua gì, tưởng chừng phải sống chung với suốt đời Nhưng sau bạn giới thiệu cho dùng sản phẩm trắng da Comestic Garden, em dùng thử cảm thấy thật bất ngờ da em cải thiện rõ rệt lần sử dụng Những post lôi kéo ý từ khách hàng tiềm Lúc bạn giới thiệu sản phẩm gây ý tò mò - Tiếp cận khách hàng cách nhẹ nhàng: “Sau em đăng trước sau dùng sản phẩm Cosmetic Garden, nhiều chị, cô quan tâm, em đinh tư vấn cho tất chị quan tâm Các chị có vấn đề inbox cho em - Bước tiếp theo: Vì nhiều người nhờ mua hộ quá, nhiều người muốn nhờ em mua để dùng sản phẩm nên em định kinh doanh sản phẩm Đây bước cuối để hấp dẫn ý khách hàng bán sản phẩm Đặc biệt, bạn tập trung khách hàng thật tốt chăm sóc khách hàng thường xuyên cách hỏi “Chị chị dùng sản phẩm có tốt khơng? Chị thấy thay đổi chưa? Chị có vấn đề q trình sử dụng khơng? Chị hỏi em Khách hàng thấy quan tâm có phản hồi cho chụp lại phàn hồi chia sẻ lên Ngày thứ Thường xuyên tương tác với bạn bè, tương tác với khách hàng Hãy nhớ từ khóa mục là: “HIỆN DIỆN THẬT NHIỀU” Ví dụ: Khi khách hàng đăng họ lên, bạn comment khen đáng yêu quá, gia đình hạnh phúc quá… Việc giúp kết nối bạn khách hàng sâu hơn, có kết nối vậy, khách hàng dùng sản phẩm bạn tốt họ tiếp tục giới thiệu cho người quen Vì =>Bạn diện khách vậy, bạn nên thường xuyên tương tác khách hàng tiềm biết bạn hàng bạn bè mình, thường xuyên diện ý đến sản phẩm bạn bán nhiều Ngày thứ 14 đến ngày thứ 21 đăng theo công thức đăng LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO NGƯỜI BÁN LẺ THỨ THỨ THỨ THỨ THỨ THỨ THỨ CHỦ NHẬT 6H-7H30 Đăng stt tạo lực + nhiều lượng Chúc người tuần việc hiệu 11H-13H động làm 16H-17H30 Đăng bán hàng đầu tuần( bưu Feedback điện ) tiền lẻ tài khoản sáng đầu tuần 20H-22H khách Quay video giới thiệu sản phẩm Feedback khách lẻ Đăng ảnh trước, Livestream tặng Đăng giới sản phẩm sau dùng quà tương tác thiệu sản phẩm ảnh khách chụp với sản phẩm sản phẩm Hình ảnh khách Đăng ảnh buổi sáng Đăng chứng Feedback cầm sản phẩm thân với sản minh nguồn gốc khách Tag qua hình ảnh/ phẩm sản phẩm trang cá nhân video ship hàng Câu chuyện trải nghiệm sản phẩm Chơi game kêu gọi Đăng hình ảnh tư Đăng feedback thân comment kéo vấn khách hàng khách lẻ Quá trình vịt tương tác hóa thiên nga Hình ảnh Đăng chúc Hình ảnh khách video gói hàng Feedback người ngày + hàng xinh đẹp sử giao hàng khách tag qua trang kèm hình ảnh dụng sản phẩm bưu điện cá nhân lượng, xinh đẹp gói hàng Đăng hình ảnh Đăng giới Livestream bán Đăng feedback ghép khứ thiệu sản phẩm hàng khách lẻ -> kể câu chuyện thay đổi Đăng lợi Đăng hình việc bán hàng Đăng ảnh/video chứng Lời cảm ơn chân online Chủ nhật sống thường ngày: minh việc chơi thành đến kiếm tiền cho chơi, chủ nhật người ủng hộ làm công ty ăn nhà hàng bán suốt tuần qua nghỉ khơng có tiền hàng QUY TRÌNH TUYỂN SỈ DÀNH CHO ĐẠI LÝ CẤP TRỞ LÊN NGÀY 22 – NGÀY 28 Dưới Quy trình tuyển sỉ (áp dụng 100% đại lý cấp trở lên, tốt với đại lý cấp 1) Quy trình tơi áp dùng hệ thống thành cơng Bạn xếp nội dung cho tuần Nếu bạn muốn nhanh chóng xây dựng hệ thống hàng trăm, hàng nghìn người, dành tuần đến lần chia sẻ dành cho hệ thống THỨ 6h – 7h30 11h – 13h 20h – 22h Thứ Livestream chơi game kéo Đăng stt tạo động lực + Đăng đọc sách tương tác livestream nhiều lượng ngồi viết mục tiêu đóng hàng đầu tuần Thứ Hình ảnh video việc Đăng thể uy tín Hình ảnh checkin mà buổi sang bạn dậy sớm để công ty nơi sang trọng làm Thứ Câu chuyện nói đại lý, Đăng giới thiệu sản phẩm Livestream chơi game kéo tuyến dẫn lẻ tương tác dắt có thay đổi tuyệt vời Thứ Câu chuyện trải nghiệm sản phẩm thân Đăng hình ảnh tư vấn Livestream chia sẻ kinh Q trình vịt hóa thiên khách hàng nghiệm kinh doanh nga Thứ Viết thể Thể tình yêu thương Hình ảnh khách hàng xinh thành cơng buổi với đội nhóm tuyến đẹp sử dụng sản phẩm livestream Thứ Đăng nói việc làm Đưa lợi ích, cơng ăn lương Thứ bảy có quyền lợi gia nhập sỉ Feedback khách lẻ sau thể nghỉ thể Bạn cho họ dùng sản phẩm nhàn hạ đồng nghĩa đồng tiền gia nhập hệ thống nhàn hạ Cam kết,… Chủ Nhật Lời cảm ơn chân thành Đăng toàn Banner Tổng kết lại câu chuyện đến người, tuyến người gia nhập tuần ủng hộ bạn suốt tuần qua tuần qua 10 PHẦN III LỘ TRÌNH ĐĂNG BÀI TIẾP THEO CHO VIỆC TUYỂN ĐẠI LÝ – HÚT SỈ Ngồi ra, lộ trình đăng 30 ngày (sau 28 ngày khởi động) Đăng hình ảnh sản phẩm Sheshi với sản phẩm trắng da: Mask, Shower cream, Body cream Cho hình ảnh khách hàng trước sau sử dụng sản phẩm Review khách hàng sử dụng sản phẩm thấy hiệu Cho thêm hình ảnh đào tạo kinh doanh online, hình ảnh nhà máy, hình ảnh buổi tổ chức gặp gỡ đại lý Comestic Garden Nếu bạn có đại lý quanh khu vực bạn sinh sống bạn nên tổ chức đào tạo gặp gỡ đại lý hai tuần lần, mời cơng ty hỗ trợ số lượng đơng, cịn số lượng bạn tổ chức tự trao đổi với cách bán hàng động viên tinh thần tăng đồn kết Lúc bạn đại lý bạn đem khách mời tiềm đến, bạn giúp họ trao đổi chế sản phẩm chế đại lý Đội nhóm bạn vào nhóm kéo spa người kinh doanh online, đăng content dạng: “Chuyển giao cơng nghệ tắm trắng/trị nám miễn phí/ Tặng quy trình kinh doanh marketing đồng cam kết tháng thu nhập tối thiểu 10.000.000 đồng”, sau hẹn thời gian, địa điểm cụ thể để tổ chức buổi đào tạo 11 107 Ý TƯỞNG LÀM NỘI DUNG TRÊN FACEBOOK 12 PHẦN IV QUY TRÌNH CHỐT ĐẠI LÝ KHI INBOX HỎI ĐĂNG KÝ THAM GIA Những điều cần ý: Nên tư vấn qua điện thoại, không chat nhiều, chat dùng để gửi hình ảnh cần thiết Chuẩn bị chế ưu đãi hình ảnh hố: Cơ chế gia nhập hệ thống (ví dụ mức 1-2 triệu) bao gồm: hỗ trợ mặt đào tạo, hỗ trợ mặt marketing, hình ảnh, hướng dẫn cam kết đơn hàng, quyền lợi đổi trả hàng Luôn tạo chế để họ xuống tiền đặt cọc cho bạn Ví dụ: Xuống tiền đặt cọc nhận tài liệu bán hàng đỉnh cao trị giá 10 triệu đồng Sau ship đơn hàng cho họ họ trả phần tiền lại COD Khi xuống tiền tỷ lệ chốt thành cơng cao Các bước chốt sale: Bước 1: Yêu cầu người để lại số điện thoại để tư vấn Bước 2: Gọi điện thoại TH1: Khách hàng bận => Xác định thời gian định gọi lại sau TH2: Khách không bận => Yêu cầu họ dành thời gian khoảng phút tư vấn, phút tư vấn cần làm việc sau để chốt sale: - Hãy hỏi thông tin cá nhân: nơi sinh sống, tuổi, kinh nghiệm kinh doanh, sản phẩm họ làm sau ghi chép lại sổ lúc họ nói - Hỏi lý lại lựa chọn gia nhập hệ thống bạn điều họ mong muốn thực tham gia gì? - Hiện họ có vướng cơng việc kinh doanh ngồi hay khơng Nếu họ có chốt sale gói thấp cịn khơng chốt gói cao để hỗ trợ trực tiếp Bước 3: Tư vấn hỗ trợ tham gia - Hãy chia sẻ hệ thống bạn kèm theo marketing trực tiếp qua câu nói: + Hãy chia sẻ tổng hệ thống bạn có người + Những dòng sản phẩm bán hiệu ( khơng nói tất sản phẩm mà tập trung nói sản phẩm bán hiệu nhất) có nhiều người đạt kết mua nhà, mua xe đồ vật có giá trị 13 + Hãy nói boss bạn người tuyệt vời nào, hỗ trợ người khác thành công sao, marketing mãnh liệt họ để dùng hình ảnh họ làm địn bẩy thành cơng cho việc chốt sale Bước 4: Hỏi họ bỏ mức tiền tối thiểu để kinh doanh Sau họ trả lời xong tư vấn cho họ cấp bậc mà họ tham gia kèm theo ưu đãi đào tạo, hỗ trợ, marketing, cam kết nhập hàng, đổi trả hàng,… Những câu họ hỏi: - Có hỗ trợ hay không người hỗ trợ? Hãy cho họ biết người hỗ trợ, đào tạo trực tiếp , có vị cao hỗ trợ kinh doanh cơng ty, nói tên họ - Trong trường hợp bán khơng đơn hàng chuyện diễn ra? Hẫy trấn an họ cách coaching cho họ qua video/ livestream nhóm kín cho họ có quy trình - Sự đồng hành bạn đến đâu? Bạn đồng hành trọn đời kèm theo kể vài gương làm thành cơng Bước 5: Tạo lịng tin lớn: Khẳng định người boss tuyệt vời hệ thống thành công sản phẩm bạn sản phẩm tốt hàng vạn ngừoi tin dùng Bước 6: Chốt sale - Hãy nói cho họ biết họ cần đặt cọc 500k chuyển khoản để nhận tài liệu kinh doanh độc quyền giúp nhiều người kiếm 10-20 triệu (Chuẩn bị kỹ tài liệu gửi cho họ) - Sau họ đặt cọc ship đơn hàng cho họ, tốn nốt số tiền cịn lại Nếu thành công => Chốt họ thành đại lý Nếu thất bại => Xử lý từ chối cách: + Xử lý nỗi đau (khơng có tiền): Hãy chia sẻ đánh đổi liên quan đến việc bỏ triệu nhập hàng tương đương bữa ăn chơi tiêu hết bỏ tiền đầu tư có lãi + Từ chối xa: Có nhiều phương tiện hỗ trợ có nhiều đại lý thành công bạn xa + Không tin thành công bạn: Hãy gửi video/ hình ảnh qua tin nhắn cho họ khơng để facebook họ chế độ xem trước gửi inbox hàng ngày họ thực đại lý bạn quan tâm PHẦN V QUY TRÌNH TUYỂN 1000 NGƯỜI TRONG TUẦN 14 Xây dựng gói start ( khởi động cho hệ thống) với nhiều ưu đãi Ví dụ: Hệ thống kinh doanh với – triệu, gói start nhập hàng với 10 – 20 đơn đưa ưu đãi đại lý tham gia hệ thống với gói start nhận quyền lợi marketing cá nhân, hỗ trợ đơn, cam kết đổi trả hàng hố khơng mua bán được, đào tạo, theo sát quy trình kinh doanh coaching, quyền lợi tặng thưởng,… với số tiền – triệu bỏ tạo gói start hấp dẫn họ khơng có suy nghĩ sợ hãi nhập hàng Thiết kế banner tên chương trình tuyển đại lý phủ khắp hệ thống cấp nước chương trình Bước 1: Thiết kế banner Bước 2: Quay video viết quy trình gặp mặt 1:1 (gặp trực tiếp chốt) quay khoảng – video, video khoảng phút liệt kê trường hợp xảy gặp mặt Bước 3: Yêu cầu đại lý liệt kê khoảng 200 đối tượng khách hàng tiềm chuyển đổi từ đại lý, khách lẻ bạn bè người thân Bước 4: Gặp mặt - Mục tiêu: tuần gặp – người, chốt người - Cần liệt kê câu hỏi dẫn dắt để họ nói họ thiếu tiền, họ muốn thay đổi sống … Từ dưa gói start để họ tham gia vào hệ thống kinh doanh ( Nếu hệ thống có 500 người tuần thành 1000 người) Bước 5: Đưa họ vào nhóm đào tạo để đẩy đơn hàng Bước 6: Chính thức hồ nhập vào hệ thống 15 CHECKLIST CÔNG VIỆC CỦA MỘT NGƯỜI BÁN LẺ Liệt kê danh sách khách hàng tuần cho Thiết lập livestream thu hút khách, đưa chủ đề hút khách Tìm điểm khác biệt thân để show điểm khác biệt mạnh để hút người thông qua khả tiềm thân, khả tư vấn bán hàng khả chăm sóc khách hàng Inbox cho khách mua lẻ, tặng họ quà để họ feedback tường nhà cá nhân Gặp mặt khách hàng, chụp ảnh qua lần tư vấn Gặp mặt khách hàng, yêu cầu khách quay video để feedback sản phẩm Xây dựng hình ảnh cá nhân người bán lẻ đỉnh cao, tư vấn đỉnh cao cách kể câu chuyện Ghép hình ảnh khách hàng vào ảnh đẹp phần mềm CANVA Đưa hình ảnh cá nhân lên thể đẳng cấp thông qua lọc, phần mềm chỉnh sửa ảnh Instasize, Vsco 10 Tận dụng tất kênh để tìm kiếm khách hàng 11 Xây dựng lịch trình chăm sóc khách hàng, xây dựng sở liệu khách hàng để chăm sóc lần sau 12 Nhắm đối tượng khách lẻ để chuyển thành đại lý 13 Xây dựng lộ trình đăng ngày theo tiêu chuẩn 14 Nhắn tin cho nhóm khách hàng 20% để chuyển họ thành đại lý 15 Tổ chức buổi hội thảo địa phương, xóm để bán sản phẩm, đưa chương trình offline 16 Liên kết với người có tầm ảnh hưởng để họ chi tiền bán hàng đơn lẻ 16 PHẦN VI CÁC CHIẾN LƯỢC KINH DOANH ONLINE THÀNH CÔNG Chiến lược thứ 1: Sử dụng trải nghiệm sản phẩm Chúng ta phải mua về, sử dụng sản phẩm trải nghiệm sản phẩm, cho gia đình dùng, cho người thân dùng sử dụng thấy sản phẩm tốt bắt đầu kinh doanh Lúc tự tin để bán hàng, khơng có kiến thức, khơng hiểu sản phẩm khơng thể tư vấn cho khách hàng, dẫn dắt đại lý Ngay hôm nay, chưa trải nghiệm sản phẩm Comestic Garden, sử dụng ngay,rút cho cảm nhận, kiến thức định sản phẩm, có tốt dẫn dắt đội nhóm tốt Chiến lược thứ 2: Xây dựng thương hiệu cá nhân mạnh online Áp dụng đa dạng kênh để làm thương hiệu online Một thương hiệu cá nhân mạnh điều cần thiết bán hàng online Gần 20 năm qua kinh doanh mỹ phẩm tơi xây dựng cho thương hiệu uy tín, có tiếng nói đến người Đó lý giải thích thương hiệu cá nhân quan trọng Khi thành viên Comestic Garden, điều bạn nhận cơng ty xây dựng cho bạn hình ảnh nhân định hướng cho bạn Xây dựng thương hiệu cá nhân có nhiều kênh: 2.1 Kênh Facbook Dùng Fb cá nhân, Fb cá nhân kênh bán hàng 0đ, không chi phí hiệu Các bạn nhớ xây dựng thương hiệu Fb cá nhân, trở thành ngơi Fb hàng trăm ngàn người Vì chia sẻ hiểu biết mình, giá trị group, cộng đồng nhiều người Chúng ta hồn tồn xây dựng thương hiệu cá nhân group lập Fanpage mang tên cá nhân mình, profile, chí chạy quảng cáo trang cá nhân Đó cách xây dựng thương hiệu cá nhân Nói Comestic Garden xây dựng cho đại lý 2.2 Xây dựng thương hiệu nhân Zalo 2.3 Xây dựng thương hiệu cá nhân Youtube Bạn giỏi tạo content chia sẻ lên youtube Ví dụ: Người giỏi làm đẹp chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp, người khéo tay cắm hoa đẹp chia sẻ cách cắm hoa, người nấu ăn ngon chia sẻ cách nấu ăn nhiều chủ đề mà chia sẻ được, tìm cho mạnh để chia sẻ 17 Hãy rèn luyện thân thật tốt, đăng nhiều lên nhiều người biết đến Xây dựng thương hiệu cá nhân gì:“ Hãy cho để nhiều người biết đến mình” 2.4 Livetream Các bạn livestream thường xuyên, tuần bạn livetream lần Thúy muốn chia sẻ cho bạn công thức 3D “ Đúng – Đủ - Đều” Các bạn phải chia sẻ nhiều, chia sẻ đặn, đúng, đủ, Các bạn livetream, chia sẻ giống Thúy làm đây, hiệu giúp cho nhiều người follow mình, giúp cho xây dựng thương hiệu cá nhân tốt Chiến lược tứ 3: Cần có đội nhóm đào tạo cho đội nhóm Đào tạo gì? Đào tạo sản phẩm, đào tạo tính tác dụng, đào tạo cách kinh doanh online, đào tạo văn hóa đội nhóm Chúng ta phải nêu cao tinh thần “win-win” giúp đỡ đội nhóm Đưa lượng tích cực điều cần thiết, có lượng tích cực thúc đẩy tâm hơn, không nói tiêu cực phải ln ln giúp đỡ Tơn vinh bạn mình, tơn vinh đồng đội mình, phải ghi nhận cơng lao họ, phải xây dựng cho độ nhóm thành cơng Đào tạo sống doanh nghiệp nào, kinh doanh online khơng ngoại lệ Vì vậy, cần phải có nhóm chat, group nội đào tạo Comestic Garden làm điều với bạn Ln có khóa học đào tạo hỗ trợ đại lý hệ thống Comestic Garden cách tốt Đào tạo cho đội nhóm thành cơng ln ln cùng, đồng hành - liều thuốc hàng đầu việc gia tăng doanh số bán hàng Chiến lược thứ 5: Chiến lược “Đại dương xanh” Chiến lược "Đại dương xanh" chiến lược phát triển mở rộng thị trường khơng có cạnh tranh cạnh tranh không cần thiết mà cơng ty khám phá khai thác Các bạn phải đi, nhiều nơi chia sẻ nhiều làm gia tăng nhiều người biết đến bạn đồng thời tạo dựng cho bạn thương hiệu cá nhân Ở đâu cần bạn giúp đỡ hay tư vấn, bạn đến tận nơi thay gọi điện hay nhờ người khác làm hộ thay Chiến lược thứ 6: Đào tạo huấn luyện thị trường Chúng ta phải thường xuyên đào tạo thị trường, phải nói cho người mua hàng biết sản phẩm thực tốt, có nguồn gốc xuất xứ minh bạch, rõ ràng 18 Khuyến khích thêm đại lý gia đình Comestic Garden thường xuyên làm việc Comestic Garden phủ sóng nhanh nhiều người biết đến NGUYÊN NHÂN & GIẢI PHÁP DẪN TỚI THIẾU KHÁCH HÀNG VẤN ĐỀ GIẢI PHÁP 1.Tỉ lệ chốt sales Thiếu phễu marketing bán hàng Hình ảnh khơng tạo lịng tin Khơng có chiến lược chăm sóc lại khách hàng cũ Marketing khơng đủ dồn đập tạo hình ảnh Th nhóm livestream Thuê người khác livestream facebook với Livestream tặng quà 2-3 ngày lần Đăng seeding nhóm comment bán hàng Comment bán hàng video clip hot facebook Tặng quà cho khách hàng để nhận tag tên facebook (kéo khách từ bạn bè họ) Lập nhiều fanpage theo từ khóa sản phẩm để hút phễu tìm kiếm Chạy quảng cáo facebook Chạy bán sản phẩm phễu chốt thêm sản phẩm 10 Đăng bán gom chung đơn Quay video vấn khách sau dùng xong up, phối hợp đồng đội để chia sẻ sll clip với Viết câu chuyện trải nghiệm sản phẩm khách hàng Livestream review cách sử dụng sản phẩm Livestream tư vấn Câu chuyện khách hàng tag tên bạn Viết câu chuyện trải nghiệm sản phẩm thân tháng báo thân Chụp ảnh / tháng Tham gia kiện đào tạo 10 Hình ảnh gặp mặt khách hàng tư vấn trực tiếp Lưu lại ngày sinh tặng quà giảm giá ngày sinh Lên lịch trình mua sắm theo lịch sử qua excel để chăm sóc lại khách hàng cũ Add khách vào zalo facebook Chăm sóc thường xuyên Phân loại 20% khách hàng vip để chăm sóc đặc biệt, nhận dc lời giới thiệu mua Để khách hàng chế độ "xem trước" để ưu tiên vào tương tác facebook Livestream tuần lần vào khung cố định tuần cảm ơn khách hàng cũ sản phẩm 2-3 câu chuyện khách hàng dùng sản phẩm 19 Quy tắc đăng sai, khách hàng từ chối video feedback / tuần ngày đăng bán hàng livestream vào nhóm Quy tắc 4/4/2 40% content tạo hút khách 40% tạo lòng tin 20% bán hàng Hoạt động Đại lý Đại lý tháng nên chương trinh đẩy hàng lần để thu hút khách mua : chương trình ctkm giảm giá, combo, tặng quà Tặng sản phẩm khuyến mại Hoạt động Đại lý muốn sản phẩm bán chạy cần tạo trends marketing theo mùa, theo đại lý xu hướng mạng xã hội tạo content bán hàng theo trends ( marketing giữ sản phẩm cũ, content khác biệt ) Hành trình trải Thiết kế hành trình trải nghiệm tốt : Đưa phản hồi nghiệm khách khách hình ảnh, video lẫn review hàng 10 Content không đủ thuyết phục khách hàng mua Viết câu chuyện để bán hàng 20