MORO là trung tâm thương mại điện tử và nền tảng tạo chuỗi không gian dành cho những bạn tìm kiếm căn hộ và những người chủ cho thuê đang tìm kiếm vị khách có nhu cầu. Với những thao tác đơn giản, bạn có thể tạo tin tìm kiếm kết nối để trải nghiệm lâu dài với dịch vụ.Chúng tôi phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán cho thuê trực tuyến về nhà ở bao gồm:•Cho phép đăng tin cho thuê bán bất động sản (BĐS).•Cho phép đăng tin tìm người ở ghép.•Đặt banner quảng cáo, Native Ads, Interstitial Ads (quảng cáo xen kẽ).
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀ
Giới thiệu về đề tài
Mỗi năm, các thành phố lớn trên cả nước lại đón nhận một lượng không nhỏ người dân ngoại tỉnh đổ về học tập và làm việc Vì thế, nhu cầu về chỗ ở ngày càng cao, đặc biệt là các quận ven thành phố, nơi tập trung lượng lớn khu công nghiệp và các trường đại học Việc khan hiếm nguồn cung trên thị trường này, đã dẫn đến việc tìm kiếm 1 nơi ở - 1 môi trường sinh hoạt và làm việc, học tập hiệu quả và tối ưu ngày càng khó khăn Điều này đã khiến cho thị trường dịch vụ thuê và quản lý nhà trọ, căn hộ đang ngày một chú ý Nắm bắt được tình hình đó, ở nhiều doanh nhân hiện nay đã lựa chọn hình thức kinh doanh nhà trọ để gia tăng thu nhập Đầu tư nhà trọ là một cơ hội đầu tư bền vững và mang lại nguồn lợi nhuận ổn định, hiệu quả kinh tế cao Nhưng lại đòi hỏi một lượng vốn tương đối khá cao.
Xây dựng dịch vụ nhà trọ cho thuê hiện đang là hướng đầu tư thu hút được nhiều sự quan tâm bởi hệ số an toàn cao, hiệu quả kinh tế lớn, và đang là mô hình phát triển mạnh mẽ tại các thành phố trọng điểm Thế nhưng để thành công không đơn giản, chủ đầu tư phải nắm bắt được nhu cầu của người thuê nhà tập trung nhiều ở khu vực nào, lựa chọn chính xác vị trí bất động sản, xác định nguồn vốn hiện có và ước lượng chi phí xây nhà trọ, cũng như dự trù mức độ rủi ro sẽ gặp phải…
Bên cạnh đó, dự án này được thành lập với mục đích phục vụ tốt nhất cho cả người thuê nhà và người cho thuê, giúp người thuê trọ dễ dàng tìm kiếm phòng trọ với giá cả phải chăng bởi hiện nay thế hệ trẻ đang phải chật vật chiến đấu với mức giá nhà trọ leo thang Đối tượng mục tiêu của dịch vụ nhắm tới là những khách hàng trong độ tuổi từ 18 đến 30 Hệ thống dữ liệu của công ty sẽ giúp khách hàng tìm được một phòng trọ phù hợp với yêu cầu đặt ra Mục tiêu của dự án này là trở thành một hệ sinh thái bất động sản thân thiện với người Việt Nam Hơn thế nữa, mục tiêu của dịch vụ hứa hẹn sẽ phục vụ tối đa cho mọi phân khúc, mọi nhu cầu liên quan đến thuê trọ,hướng đến nhiều đối tượng, không chỉ là sinh viên và các chủ nhà truyền thống, mà còn hướng tới những gia đình trẻ, người nước ngoài làm việc tại Việt Nam…Từ đó, chúng ta sẽ không phải vật lộn để tìm kiếm nơi ở nữa.
Mục tiêu kinh doanh của dịch vụ
Trở thành ứng dụng nổi tiếng hàng đầu Việt Nam, thương hiệu được nhiều người dùng biết vốn.
Mang lại lợi nhuận hấp dẫn với mức độ rủi ro thấp, đầu tư chỉnh chu và ổn định về nguồn
Phát triển dịch vụ theo chuỗi để giảm thiểu rủi ro, bằng cách liên kết thành các chuỗi cung ứng và quản lý hiệu quả dịch vụ.
MÔ TẢ DỊCH VỤ – LÝ DO LỰA CHỌN
Thương hiệu MORO
MORO – là một cách gọi dí dỏm, trẻ trung và dễ nhớ, tên gọi là viết tắt của cụm từ Modern room - không gian hiện đại. b Châm ngôn
“ Modern room - comfy life ” – “Không gian hiện đại - Cuộc sống an nhiên”. c Câu chuyện thương hiệu Đi tìm nhà trọ - một nỗi lo của người người nhà nhà đặc biệt là các bạn sinh viên khó có thể tìm thấy một không gian thật yên tâm đặt niềm tin cho nơi ở của mình Trải nghiệm và thấu hiểu được những điều đó, chúng tôi mong muốn xây dựng một hệ sinh thái để giúp mọi người dễ dàng, an tâm hơn và lựa chọn được một phòng trọ - căn hộ phù hợp Sự an toàn và tối ưu là những điều chúng tôi sẽ đi cùng các bạn trên hành trình trải nghiệm cuộc sống Hình thành và phát triển dịch vụ này phần lớn cũng từ chính “thuở thời sinh viên” từng dành cả thanh xuân đi tìm nhà trọ. d Tầm nhìn
“Phát triển một hệ sinh thái trong lĩnh vực mua bán - cho thuê nhà trọ hàng đầu mang đến sự tiện nghi và niềm tin, nâng cao vẻ đẹp cho cuộc sống của người Việt.” e Sứ mệnh
“Để việc tìm một mái ấm và chia sẻ không gian trở nên tối ưu và thuận tiện nhất, MORO mang đến cho người dùng sự trải nghiệm hoàn mỹ về dịch vụ.”
Dịch vụ của MORO
MORO là trung tâm thương mại điện tử và nền tảng tạo chuỗi không gian dành cho những bạn tìm kiếm căn hộ và những người chủ cho thuê đang tìm kiếm vị khách có nhu cầu Với những thao tác đơn giản, bạn có thể tạo tin - tìm kiếm - kết nối để trải nghiệm lâu dài với dịch vụ.
Chúng tôi phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán - cho thuê trực tuyến về nhà ở bao gồm:
• Cho phép đăng tin cho thuê/ bán bất động sản (BĐS).
• Cho phép đăng tin tìm người ở ghép.
Bên cạnh những dịch vụ chính yếu đó, chúng tôi đặc biệt mang lại những tiện ích và tính năng mới lạ mà trước giờ những ứng dụng thuê trọ khác chưa có:
• Dịch vụ quản lý nhà trọ - căn hộ: ở ứng dụng, người dùng sẽ có một không gian cho phép quản lý tài sản chung & cá nhân của căn hộ.
• Dịch vụ mua bán các đồ dùng trang trí nội thất dành cho căn hộ, chúng tôi sẽ liên kết với các cửa hàng trên toàn quốc để người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm cho mình món đồ trang trí yêu thích với mức giá cực kì ưu đãi.
• Dịch vụ vận chuyển & dịch vụ dọn nhà: hỗ trợ người dùng thuận tiện trong việc di chuyển đồ dùng cá nhân khi chuyển trọ.
Mô tả chi tiết các gói dịch vụ: a Gói đăng tin
MÔ TẢ THƯỜNG VIP NỔI BẬT Đăng tải hình ảnh và video
Hiển thị số lượng người xem, tiếp cận bao nhiêu người, tỷ lệ tương tác, hiển thị xem profile người click vào bài đăng, hiển thị địa chỉ, so sánh dữ liệu với thời gian trước (năm/quý, …), tỷ lệ nam-nữ, lượt lưu trữ bài, thời lượng xem bài đăng.
Dữ liệu Dashboard được cập nhật & lưu trữ trong vòng
Dữ liệu Dashboard được cập nhật & lưu trữ không giới hạn.Hiển thị từ khóa tìm kiếm dẫn người dùng vào bài đăng, số người thanh toán qua hệ thống.
Xuất hiện ở mục tin Thông thường VIP Nổi bật
Giá gói cước 1 ngày 5.000 VNĐ 29.000 VNĐ 45.000 VNĐ
Giá gói cước 1 tuần (7 ngày) 29.000 VNĐ 179.000 VNĐ 269.000 VNĐ
Giá gói cước 1 tháng (30 ngày) 119.000 VNĐ 799.000 VNĐ 1.199.000 VNĐ
Giá gói cước: 29.000VNĐ/ 1 giờ.
Người đăng tin đăng ký gói hashtag, họ sẽ có đặc quyền với bài đăng: Khi người dùng gõ từ khóa tìm kiếm thì bài đăng được đăng ký gói này sẽ hiển thị đầu tiên khi có cùng hashtag với từ khóa tìm kiếm. b Gói ở ghép
MÔ TẢ THƯỜNG NỔI BẬT Đăng bài xuất hiện trong mục Tìm Người Ở Ghép Được tích hợp các tính năng: liên kết tài khoản Zalo để liên lạc; người đăng bài được gắn HashTag để bộ lọc tìm kiếm nhận dạng
Xuất hiện trên tin Nổi Bật, bộ lọc tìm kiếm được ưu tiên ─
Giá gói cước 1 ngày 3.000 VNĐ 19.000 VNĐ
Giá gói cước 1 tuần (7 ngày) 18.000 VNĐ 119.000 VNĐ
Giá gói cước 1 tháng (30 ngày) 59.000 VNĐ 469.000 VNĐ
Giá gói cước: 12.000VNĐ/1 giờ.
Bài đăng hiển thị ngay trên Top đầu trang thông tin khi từ khóa bài viết trùng với từ khóa tìm kiếm. c Các dịch vụ quảng cáo
Thường được chèn đan xen vào màn hình ứng dụng Kích thước ads nhỏ nên các nhà quảng cáo cũng chỉ trả cho loại này rất ít tiền (xuất hiện hàng dưới cùng, trên cùng của màn hình hiển thị).
Cứ 10.000 lượt hiển thị trong ngày thu 4$.
Hoặc Khoản thu nhập ước tính của đơn vị quảng cáo 1 Khoản thu nhập được báo cáo bởi mạng quảng cáo bên thứ ba đã được tối ưu hóa / (Tổng số lượt hiển thị của tất cả các đơn vị quảng cáo có cùng thông tin liên kết) * Số lượt hiển thị của Đơn vị quảng cáo 1.
Cung cấp quảng cáo đã tìm kiếm một loại khác thay thế cho nó đó là sử dụng ads full màn hình và hiển thị xen kẽ trong khi người dùng sử dụng ứng dụng:
- Xuất hiện khi mới đăng nhập app.
- Xuất hiện khi thực hiện xong giao dịch.
- Xuất hiện khi người dùng xem xong trang Market trên 10 phút.
Native Ads Xuất hiện một cách đồng nhất với thông tin của ứng dụng nhưng người dùng vẫn biết đó là Ads và họ sẽ click vì muốn xem chứ không phải vì phải xem. d Dịch vụ quản lý phòng trọ
Quản lý tài sản chung & cá nhân:
Cho phép người dùng cập nhật tài sản chung & cá nhân vào mục quản lý.
Thể hiện tính năng kiểm kê tài sản hàng tháng và báo cáo, thống kê (tên tài sản, chủ sở hữu, số lượng, giá trị, tình trạng) các tài sản giá trị.
Cho phép người dùng lưu trữ hình ảnh, video hiện trạng của căn hộ trước khi vào ở để làm minh chứng sau này khi kiểm tra hư hỏng của căn hộ sau khi thuê, tránh những rủi ro trong việc trả tiền sửa chữa không chính xác.
Cho phép người dùng lưu lại minh chứng các giấy tờ thông tin, hợp đồng thuê trọ bằng file mềm phòng khi cần.
QUẢN LÝ CHI TIÊU Hỗ trợ ghi chép và kiểm soát tình hình thu chi, đặc biệt giúp đỡ kiểm soát số tiền phải trả cho phòng trọ vào mỗi tháng (tiền phòng, tiền điện, nước, wifi ) thông qua đối tác của dịch vụ - ứng dụng MISA. e Đối tác mua bán trên ứng dụng:
MÔ TẢ DOANH THU ĐỐI TÁC
Cho phép các nhà bán hàng tạo gian hàng trên MORO để bán các sản phẩm thuộc danh mục gia dụng, nội thất,
Thanh toán qua các phương thức thanh toán như khi thuê trọ.
Thông tin đơn hàng được chuyển sang đơn vị vận chuyển để thực hiện, MORO chỉ cung cấp không gian để các cửa hàng tiếp cận được người dùng.
Phí tạo gian hàng: Miễn phí. Phí hoa hồng:
- 2.5%/đơn hàng giá trị trên 10 triệu (đã bao gồm VAT).
- 4%/đơn hàng giá trị dưới 10 triệu (đã bao gồm VAT). f Dịch vụ vận chuyển và dọn nhà
Thông tin về các đơn vị vận chuyển sẽ xuất hiện trên ứng dụng để khách hàng lựa chọn Thông tin về ngày/giờ/quãng đường vận chuyển/số điện thoại khách hàng nhập trên ứng dụng sẽ chuyển đến đơn vị vận chuyển.
Hỗ trợ người dùng vận chuyển đồ dùng cá nhân, nội thất trang trí, khi chuyển trọ.
Phí hoa hồng: 5%/1 dịch vụ hoàn tất.
Lý do lựa chọn và phù hợp
a Đối với môi trường kinh doanh trực tuyến
Hiện nay, MORO được định hướng hình thành trên ứng dụng Đảm bảo phù hợp với môi trường kinh doanh trực tuyến, sàn giao dịch thương mại điện tử Công cụ hoạt động kinh doanh cần gắn kết nhiều thứ với nhau như tương thích với nền tảng di động, giải pháp thanh toán, hỗ trợ vận chuyển… tất cả phải xây dựng thành một sàn thương mại điện tử kinh doanh trực tuyến hiệu quả. b Đối với xu thế thị trường
Hiện nay, số lượng sinh viên, người lao động từ các tỉnh đến tập trung tại các khu đô thị lớn để học tập và làm việc ngày càng tăng cao Do đó nhu cầu thuê nhà ở là một xu hướng tất yếu. Phân khúc đầu tư về lĩnh vực này dần phát triển theo định hướng rộng mở và chuyên nghiệp hơn
Bắt đầu từ phân khúc phổ thông nhất là các dãy trọ với mức giá hợp lý cho công nhân,người lao động tự do, sinh viên … Nhiều chủ nhà đã bắt đầu mở rộng và nâng cấp các phòng trọ môi trường tập thể với không gian hiện đại và nhiều tiện ích.
Nhu cầu của khách hàng thuê trọ ngày càng cao và dịch vụ của các chủ nhà trọ ngày càng phong phú, đáp ứng mọi mức giá và phân khúc khách hàng Để phù hợp với xu hướng của giới trẻ,thị trường nhà trọ cũng có những chuyển mình nhất định Từ các mô hình nhà trọ truyền thống,nay đã đổi thành các chung cư mini với diện tích nhỏ nhưng đầy đủ tiện nghi và các hệ thống phòng trọ homestay (phòng trọ ở ghép).
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Tổng quan ngành Thương mại điện tử Bất động sản
Trong thời gian gần đây, thị trường bất động sản Việt Nam có bước phát triển mạnh mẽ và ngày càng hoạt động sôi nổi Trên khắp cả nước, hàng trăm, hàng nghìn dự án lớn nhỏ ra đời, tiếp tục là kênh đầu tư hấp dẫn đối với các nhà đầu tư trong và ngoài nước.
Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, các sàn thương mại điện tử bất động sản ra đời, góp phần nâng cao trải nghiệm người dùng, tiết kiệm thời gian và đẩy mạnh tính minh bạch thông tin nguồn mua bán - cho thuê Bên cạnh đó, sự xuất hiện của các công ty bất
Thị trường bất động sản cho thuê nhà ở
Nhu cầu về nhà ở là tất yếu đối với tất cả mọi người, vì thế, thị trường tìm kiếm nhà ở không ngừng phát triển Theo số liệu thống kê năm 2019, cả nước có 6,4 triệu người từ 5 tuổi trở lên là người di cư, chiếm 7,3% tổng dân số Phần lớn người di cư thuộc nhóm tuổi trẻ từ 20-39 tuổi (chiếm 61,8% tổng số người di cư) Đến nay, yếu tố di cư đã góp phần làm dân số khu vực thành thị tăng thêm 1,2 triệu người, chiếm 3,5% dân số thành thị Như vậy, nhu cầu về thuê nhà trọ, chỗ ở luôn luôn phát triển mạnh qua các năm, đặc biệt tại các thành phố lớn như Tp.HCM và
Người thuê nhà có xu hướng tự tìm hiểu thông tin trên internet, các website, ứng dụng TMĐT trước khi quyết định việc đi xem thực tế, họ ngày càng quan tâm và chú trọng hơn về sự minh bạch và chính xác của thông tin về nơi cho thuê Thương mại điện tử trong Bất động sản cho thuê trở thành xu hướng tất yếu của mọi người, khách hàng mong muốn có nhiều sự lựa chọn hơn về những nền tảng trực tuyến, trang TMĐT hay ứng dụng mobile để tìm hiểu về những thông tin nhà đất, thị trường, giúp họ nắm bắt nhanh xu thế và có những thông tin chính xác, kịp thời nhất.
Bên cạnh đó, việc ứng dụng công nghệ đã giúp con người rút ngắn được rất nhiều thời gian trong quá trình trao đổi, thuê trọ; thay vì đi tìm kiếm nhà trọ ở khắp các con phố, thông tin trên các tờ rơi, giờ đây chỉ cần một vài thao tác trên điện thoại hay click chuột trên web, chúng ta hoàn toàn có thể nắm được toàn bộ thông tin quan trọng và đưa ra quyết định …Có thể nói, thị trường thương mại điện tử bất động sản cho thuê rất hứa hẹn với nhu cầu thị trường cao và không ngừng mở rộng, phát triển.
Cơ hội
Năm 2021, người Việt Nam dành phần lớn thời gian cho việc sử dụng mạng xã hội, nhắn tin, xem video, mua sắm trực tuyến và gửi thư điện tử (email) Người Việt Nam đã sử dụng 72% thời gian của mình cho các hoạt động tại nhà thay vì ra ngoài Thói quen và hành vi người sử dụng trong TMĐT đã được hình thành rất rõ ràng và dường như trở thành hiển nhiên Như vậy, cơ hội phát triển và gia nhập thị trường của các ứng dụng di động trong lĩnh vực thương mại điện tử rất lớn, Bên cạnh đó, các Startup về Thương mại điện tử trong lĩnh vực bất động sản đang nhận được sự quan tâm rất lớn từ các quỹ đầu tư nước ngoài.
Theo số liệu của Batdongsan.com.vn, mỗi năm Hà Nội và TP Hồ Chí Minh cần khoảng140.000 căn nhà Dù ảnh hưởng từ đại dịch, nhu cầu về nhà ở vẫn không ngừng tăng, theo Hiệp hội bất động sản Việt Nam nhận định, thị trường bất động sản sẽ sôi động mạnh mẽ trở lại ngay khi dịch bệnh được kiểm soát và các nhà đầu tư cũng đang có động thái chuẩn bị cho đợt "nóng"
Thách thức
Đại dịch Covid 19 đã và đang để lại nhiều ảnh hưởng xấu để thị trường cho thuê bất động sản và nhà ở Giá căn hộ cho thuê trên địa bàn TP HCM từ phân khúc bình dân đến trung - cao cấp đều ghi nhận giảm 35-40% so với trước đại dịch Hiệu suất cho thuê căn hộ trên giá vốn cũng lao dốc, trước năm 2020 đạt trung bình 5-6% nhưng hiện nay chỉ còn 3-4%.
Trong một số thời điểm, người thuê trọ đồng loạt về quê khiến các nhà trọ dường như bị đóng băng Hoặc một số trường hợp người ở lại trọ không thể đi làm, dẫn tới không có thu nhập trả tiền trọ.
Có thể nói, ảnh hưởng của Đại dịch toàn cầu chính là thách thức lớn nhất của thị trường này Cần có những kế hoạch, bước đi phù hợp để có thể vượt qua giai đoạn này Đồng thời, tạo tiền đề tốt cho sự phát triển mạnh tiếp theo.
Tiềm năng thị trường
Nhu cầu về chỗ ở luôn là một nhu cầu thiết yếu của con người, vì thế, dù trong bất kỳ thời điểm, hoàn cảnh nào, thị trường cho thuê nhà ở, buôn bán bất động sản luôn không ngừng phát triển Đặc biệt, thị trường thương mại điện tử trong bất động sản, cho thuê nhà ở là rất cần thiết, giúp cho mọi việc tìm kiếm, xem xét, đặt cọc, giao dịch thuê nhà ngày càng trở nên thuận tiện và dễ dàng Trong thời điểm dịch bệnh Covid 19 đã và đang ảnh hưởng đến cuộc sống của chúng ta, việc có thể sử dụng những ứng dụng trực tuyến sẽ giúp con người vẫn đáp ứng được nhu cầu của bản thân, mà vẫn có thể bảo vệ được sức khỏe của bản thân và gia đình, góp phần đẩy lùi dịch bệnh
Có thể nói, ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm, đặt cọc phòng trọ mang lại rất nhiều giá trị hữu ích và có tính thực tiễn cao Khi bệnh phức tạp, sinh viên, người đi làm vẫn có thể tìm kiếm cho mình những căn trọ phù hợp và đặt cọc trước Thay vì lo lắng là trả tiền trọ suốt mấy tháng không ở vì sợ mất chỗ, hay sốt sắng lên Sài Gòn tìm ngược xuôi căn trọ vào thời điểm mà tất cả mọi người cũng đang đổ xô đi tìm một nơi ở cho mình.
Ngoài ra, việc phát triển các ứng dụng, trang web nhằm hỗ trợ tối đa con người trong tình hình dịch bệnh diễn ra phức tạp đang là mục tiêu lớn của nước ta, các công ty, doanh nghiệp cũng không ngừng ứng dụng công nghệ trong sản xuất, kinh doanh và được nhà nước hỗ trợ, đầu tư mạnh.Bên cạnh những đối thủ trên thị trường hiện tại, MORO hoàn toàn có khả năng cạnh tranh với rất nhiều cải tiến và tiện ích vượt trội, đặc biệt là về việc xây dựng lòng tin với khách hàng,yếu tố mà các ứng dụng hiện tại chưa thực sự đạt được MORO cũng có thể phát triển mạnh hơn thời gian nhanh chóng nhất.
Xu hướng thị trường
Theo các dự báo, sau khi các tỉnh mở cửa hoàn toàn trở lại và mọi người bình thường hóa, nhu cầu về tìm kiếm nhà trọ lại tăng lên, và nhanh chóng, TMĐT bất động sản cho thuê sẽ sớm phục hồi và phát triển mạnh.
Theo nhận định của các chuyên gia, thị trường bất động sản cho thuê sẽ nhanh chóng phục hồi và và phát triển mạnh mẽ hơn nữa Nhu cầu ở thực tại các thành phố lớn vẫn sẽ tăng cao, cộng thêm yếu tố hạ tầng ngày càng đồng bộ khiến giá nhà sẽ khó hạ nhiệt nhưng lượng giao dịch chắc chắn sẽ dần ổn định và tăng trưởng trở lại ngay khi xã hội hết giãn cách và các hoạt động sản xuất kinh doanh về trạng thái bình thường.
Từ ngày 15/9/2021, sau khi những thông tin mở cửa trở lại, số lượng tìm mua và thuê bất động sản đã tăng vọt trở lại Điều này thể hiện mức độ quan tâm và nhu cầu của thị trường đối với nhóm ngành bất động sản vẫn đang rất lớn.
Song song với sự quan tâm của thị trường, TMĐT phát triển vượt bậc, các ứng dụng tìm kiếm nhà trọ được nhiều người quan tâm hơn, việc áp dụng công nghệ số vào lĩnh vực thuê trọ,tìm kiếm nhà ở cũng giúp doanh nghiệp tìm kiếm tệp khách hàng có nhu cầu thực, sẵn sàng cho việc sắp xếp những cuộc hẹn trực tiếp trong tương lai, người có nhu cầu tìm trọ cũng thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm, đặt cọc nơi ở.
Khảo sát thực tế
Nhóm đã thực hiện cuộc khảo sát với hơn hàng trăm người tham gia, để tìm hiểu về sự cần thiết của các ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm nhà trọ, kết quả như sau:
*Biểu đồ thể hiện sự nhận thức của mọi người về các ứng dụng hỗ trợ tìm kiếm nhà
Biểu đồ thể hiện nhu cầu về các ứng dụng tìm kiếm nhà trọ trực tuyến
Kết luận: Qua kết quả khảo sát, có thể thấy, việc sử dụng các ứng dụng trực tuyến trong tìm kiếm nhà trọ chưa thực sự phổ biến, điển hình là hơn 45% số người khảo biết đến ứng dụng nhưng chưa từng sử dụng, gần 39% là không biết đến các ứng dụng này Tuy nhiên, trong biểu đồ thứ hai, 93,5% trên tổng số người tham gia khảo sát đã lựa chọn Rất cần thiết cho câu hỏi “Bạn có muốn có một ứng dụng về dịch vụ tìm kiếm nhà trọ để giải quyết các khó khăn không?” Qua tỷ lệ này, ta có thể thấy mong muốn và nhu cầu lớn của mọi người về các ứng dụng tìm kiếm nhà trọ online Đây hứa hẹn là một thị trường tiềm năng cho MORO phát triển.
PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU
Tổng quan phân khúc thị trường
Khách hàng là những người sử dụng Internet, sở hữu ít nhất một thiết bị smartphone để có thể truy cập vào các ứng dụng, dịch vụ Online và quan tâm đến dịch vụ cho thuê-thuê nhà trọ;
*Thống kê Internet Việt Nam 2021 của WeAreSocial và Hootsuite
Tính đến tháng 1/2021, dân số Việt Nam đạt mốc 97.8 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị là 37.7% Trong đó, có khoảng 68.17 triệu người đang sử dụng Internet (chiếm 70.3% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau và 94,7 % người dùng truy cập internet qua thiết bị di động. Với thời lượng trung bình là 6 giờ 47 phút - đây được xem là khoảng thời gian tương đối lớn được sử dụng trong 1 ngày;
*Báo cáo thị trường smartphone của Statista
Theo báo cáo về thị trường smartphone tính đến tháng 5/2021 của Statista, Việt Nam lọt tương đương tỷ lệ 64% dân số đang sở hữu smartphone (tính đến ngày 2/6, dân số Việt Nam có 98,1 triệu người) Hiện Việt Nam xếp ở vị trí thứ 10 trong số các quốc gia có số người dùng smartphone lớn nhất thế giới và đứng thứ 2 ở khu vực Đông Nam Á, chỉ sau Indonesia;
Khách hàng tiềm năng của thị trường là đối tượng học sinh, sinh viên và người đi làm đến các thành phố lớn để học tập và làm việc Họ là lượng khách hàng đông đảo luôn có nhu cầu cao trong việc tìm nơi ở cho mình và thường xuyên thay đổi phòng trọ để phù hợp với vị trí công việc. Bên cạnh đó, họ dễ dàng tiếp cận những thứ mới hiện đại, tiện lợi hơn;
*Số liệu thống kê giáo dục đại học năm học 2019-2020 của Bộ Giáo dục và Đào tạo
Theo số liệu thống kê giáo dục đại học năm học 2019-2020 của Bộ Giáo dục và Đào tạo, cả nước có 1.672.881 sinh viên và 447.483 sinh viên tuyển mới - những con số tiềm năng cho dịch vụ cho thuê nhà trọ;
Một ví dụ là số sinh viên hiện tại đang lưu trú ở KTX ĐHQG TP.HCM - một trong nhữngKTX có số lượng sinh viên đông nhất TP.HCM là 35.700 trong khi đó có tới hơn 76.000 sinh viên đang học tập Điều này phần nào cũng phản ánh số lượng sinh viên đang thuê nhà trọ là rất lớn và tiềm năng.
*Khảo sát nhu cầu tìm kiếm nhà trọ ở TP Hồ Chí Minh
Khảo sát nhu cầu tìm kiếm nhà trọ ở TP Hồ Chí Minh cho thấy có tới 74,3% sinh viên có nhu cầu thuê trọ trong tương lai khi mà các lựa chọn nơi ở như ký túc xá, ở nhà với họ hàng không thể duy trì trong một khoảng thời gian dài cũng như có những vấn đề hạn chế nhất định với các hình thức này.
Khách hàng tiềm năng là đối tượng có thu nhập thấp, trung bình Họ chưa thể đủ tài chính để sở hữu căn nhà riêng, vì vậy thuê nhà luôn là một hành vi phổ biến của nhóm khách hàng này;
*Khảo sát mức sống dân cư năm 2020 của Tổng cục thống kê
Theo Kết quả khảo sát mức sống dân cư năm 2020, thu nhập bình quân đầu người cả nước đạt 4,23 triệu đồng/tháng, trong đó Bình Dương là địa phương có thu nhập bình quân đầu người cao nhất cả nước, đạt hơn 7 triệu đồng/tháng.
*Khảo sát nhu cầu tìm kiếm nhà trọ của sinh viên ở TP Hồ Chí Minh
Khảo sát nhu cầu tìm kiếm nhà trọ của sinh viên ở TP Hồ Chí Minh về vấn đề tài chính chi trả cho thuê trọ/ 1 tháng cho thấy phần lớn sinh viên chi trả ở mức thấp Với 82,3% sinh viên sẵn sàng chi trả dưới 2.500.000 cho việc thuê trọ.
Chân dung khách hàng mục tiêu
Đặc điểm Người đi thuê Người cho thuê
Sinh viên Người đi làm Độ tuổi 18-22 Trên 18 30-45
Nghề nghiệp Sinh viên Đa ngành nghề Kinh doanh
- Tìm kiếm nhà trọ theo giới - Thường xuyên thay đổi nhà -Thường đăng bài thuê thiệu của người quen, người trọ theo tích chất công việc trọ trên các trang mạng thân, bạn bè rủ -Tìm đến trực tiếp các khu xã hội, biển báo
- Tìm kiếm nhà trọ trên các cho thuê trọ theo giới thiệu, - Không quá quan tâm trang mạng xã hội biển báo đến các vấn đề công
Hành vi - Tìm kiếm qua các website, - Muốn đảm bảo rất kỹ về nghệ ứng dụng tìm nhà trọ chất lượng nên kiểm tra kỹ - Bận rộn với nghề chính
- Đối với sinh viên mới tốt càng (cho thuê nhà là một nghiệp và đang đi làm: nhà trọ - Bận rộn, đa phần thời gian nguồn thu nhập thụ động chỉ là nơi để nghỉ ngơi, ngủ đều đi làm khác của họ) vào ban đêm (các hoạt động khác trong ngày đều ở ngoài)
- Dành nhiều thời gian cho
Internet và mạng xã hội
- Thích mua sắm trực tuyến
- Tập trung ở các thành phố lớn
- Có 3 sự lựa chọn phổ biến:
+ Nhà riêng với gia đình
+ Ở với họ hàng, người quen
-Tập trung ở các thành phố lớn, khu công nghiệp cao
Phòng trọ đáp ứng các nhu cầu về:
- Vị trí thuận lợi:Gần trường
- Đảm bảo an ninh an toàn
- Thoải mái về giờ giấc
- Quan tâm đến các tiện ích về điện, nước, wifi
- Vị trí thuận lợi:Gần công ty, nơi làm việc
- Đảm bảo an ninh an toàn
- Đầy đủ các cơ sở vật chất cơ bản
- Tìm kiếm người thuê trọ
- Giao dịch nhanh chóng, đảm bảo tiền cọc, tiền thuê nhà
- Thích sự tự do thoải mái, không thích bỏ buộc về thời gian
- Thích sự tiện ích, hiện đại
- Dễ tiếp cận ứng dụng mới, mong muốn tìm trọ dễ dàng, nhanh chóng.
- Mong muốn mọi thứ rõ ràng, chính xác Tâm lý lo lắng do chưa có nhiều kinh nghiệm
- Chọn lọc thông tin khá kỹ
- Muốn đảm bảo rất kỹ về chất lượng nên kiểm tra kỹ càng
- Có người thuê là tốt rồi, thu nhập sẽ hình thành
- Hoặc: quan tâm đến những người đến thuê (sinh viên, người đi làm,người có hoàn cảnh khó khăn) càng Tham khảo nhiều nguồn ý kiến từ gia đình, bạn bè.
Một số Insight dựa trên khảo sát sinh viên
Nhà trọ giải quyết được những vấn đề hạn chế của các hình thức ở thuê khác như KTX hay ở với họ hàng, người quen khi có tới 85,2% mong muốn có sự riêng tư, trên 70% sinh viên muốn tự do giờ giấc, không bị quản lý và được nấu ăn.
Tâm lý lo lắng vì chưa có nhiều kinh nghiệm khiến sinh viên có tâm lý tham khảo nhiều nguồn thông tin, ý kiến từ bạn bè người thân với hơn 70% sinh viên lựa chọn khi tìm kiếm nhà trọ.
Những bất cập, hạn chế vẫn còn tồn tại hiện nay vẫn luôn đem đến những khó khăn, rào cản cho sinh viên khi thuê trọ
=> Cần có ứng dụng về dịch vụ tìm kiếm nhà trọ giúp sinh viên, người đi làm giải quyết được các khó khăn Đồng thời quá trình đi thuê nhà trọ sẽ trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn,đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của mọi người.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
● OHANA - Ứng dụng tìm kiếm phòng trọ miễn phí cho người đi thuê hàng đầu Việt Nam.
● PHONGTRO123 - Kênh thông tin Phòng Trọ số 1 Việt Nam.
● NHÀ TRỌ 360 - Tìm nhà không khó. a OHANA:
Thủ đô Hà Nội & TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Singapore và San Francisco (Mỹ).
+ Là ứng dụng tìm kiếm phòng trọ tiên phong tại Việt Nam.
+ Đơn vị phát triển của Ohana là một công ty Start-up.
+ Tìm kiếm phòng trọ an toàn qua sự khảo sát, xác thực chất lượng của đội ngũ Ohana. + Thông tin phòng trọ chi tiết, minh bạch, rõ ràng, đầy đủ.
+ Tính năng chat, gọi điện giúp kết nối với người cho thuê, ở ghép dễ dàng.
+ Tìm được phòng/ nhà trọ và bạn ở ghép phù hợp miễn phí, đơn giản, nhanh chóng. + Giao diện trực quan, thân thiện, đăng nhập đơn giản bằng Facebook, Gmail, Zalo. + Tính năng chat với đội ngũ Ohana, giúp bạn tháo gỡ mọi khó khăn khi tìm phòng, nhà trọ và bạn ở ghép.
+ Dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng còn rất hạn chế Khách hàng có vấn đề cần hỗ trợ nhưng không phản hồi.
+ Thường xuyên bị lỗi đăng nhập, gây khó khăn trong việc đăng nhập tài khoản.
+ Thời gian chờ duyệt bài đăng tin lâu.
+ Định vị GPS không chính xác, hạn chế trong việc tìm kiếm địa chỉ.
+ Cập nhật thông tin về căn hộ không chính xác. b PHONGTRO123:
- Phạm vi hoạt động: Trên khắp cả nước.
+ Trang web tiên phong trong tìm kiếm phòng trọ.
+ Thông tin, số liệu cập nhật chi tiết, minh bạch, rõ ràng, đầy đủ.
+ Hệ thống thông tin lớn mạnh.
+ Thông tin phòng trọ chi tiết, minh bạch, rõ ràng, đầy đủ.
+ Tính năng chat, gọi điện giúp kết nối với người cho thuê, ở ghép dễ dàng.
+ Trang web đứng top 1 google về từ khóa: cho thuê phòng trọ, thuê phòng trọ, phòng trọ hồ chí minh, phòng trọ hà nội, thuê nhà nguyên căn, cho thuê căn hộ, tìm người ở ghép với lưu lượng truy cập (traffic) cao nhất trong lĩnh vực.
+ Có lượng dữ liệu bài đăng lớn nhất trong lĩnh vực cho thuê phòng trọ với hơn 70.000 tin trên hệ thống và tiếp tục tăng.
+ Có số lượng người dùng lớn nhất trong lĩnh vực cho thuê phòng trọ với hơn 300.000 khách truy cập và hơn 2.000.000 lượt pageview mỗi tháng.
+ Chưa có tính năng bình luận hoặc đánh giá về căn hộ.
+ Về UI/UX còn hạn chế, dẫn đến người dùng khá rối mắt, giao diện chưa thân thiện. + Banner quảng cáo hiển thị dày đặc, gây nhiễu tập trung.
- Sản phẩm/ dịch vụ & giá cả của Phongtro123:
+ Đăng thông tin quảng cáo cho thuê phòng trọ, nhà trọ, thuê nhà nguyên căn, cho thuê căn hộ, tìm người ở ghép…
+ Dịch vụ chụp ảnh tận nhà, miễn phí hoàn toàn cho chủ nhà trọ, phòng trọ, nhà nguyên căn.
+ Tin VIP nổi bật: giá ngày: 50.000 đồng, giá tuần (7 ngày): 315.000 đồng, giá tháng (30 ngày): 1.200.000 đồng.
+ Tin VIP 1: giá ngày: 30.000 đồng, giá tuần (7 ngày): 190.000 đồng, giá tháng (30 ngày): 800.000 đồng.
+ Tin VIP 2: giá ngày: 20.000 đồng, giá tuần (7 ngày): 133.000 đồng, giá tháng (30 ngày): 540.000 đồng.
+ Tin VIP 3: giá ngày: 10.000 đồng, giá tuần (7 ngày): 63.000 đồng, giá tháng (30 ngày): 240.000 đồng.
+ Tin thường: giá ngày: 2.000 đồng, giá tuần (7 ngày): 12.000 đồng, giá tháng (30 ngày):48.000 đồng. c NHÀ TRỌ 360: (ThueNhaTro360.com)
- Phạm vi hoạt động: Tập trung hoạt động chủ yếu ở các tỉnh-thành lớn tại Việt Nam, chẳng hạn: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Nha Trang, Đà Nẵng, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bình
+ Hiển thị các thông tin trực quan và tiện lợi.
+ Đặc biệt cho phép đăng tin cho thuê hoặc ở ghép, hỗ trợ quản lý, cập nhật các tin đăng của mình.
+ Hỗ trợ tìm kiếm nhà trọ xung quanh.
+ Đơn giản và nhanh chóng.
+ Hỗ trợ lọc nhà trọ theo giá cả và thời gian.
+ Hướng dẫn định vị vị trí địa chỉ của nhà trọ trên bản đồ.
+ Cho phép người dùng đánh dấu, sao lưu những nhà trọ mình ưng ý.
+ Chức năng lịch sử, cho phép người dùng kiểm tra lại những nhà trọ mình đã từng xem. + Hiển thị thông tin những phòng mình đã xem hay chưa.
+ Thường hay bị lỗi trong quá trình đăng tin, một số trường hợp không thể tải ảnh lên.
+ Giao diện còn thô sơ, gây nhàm chán.
+ Nhiều tính năng còn hạn chế, gây khó khăn trong việc tìm kiếm.
+ Chưa định vị GPS chính xác về vị trí muốn thuê.
+ Độ tin cậy chưa cao, thường xuyên giao dịch với thành phần môi giới hơn là chủ cho thuê.
- Sản phẩm/ dịch vụ & giá cả của Nhà Trọ 360:
+ Hình thức thu phí qua tin đăng quảng cáo (tin đăng, banner, bài viết PR cho các dự án). Đối tượng thu phí: người đăng tin chính chủ, môi giới cá nhân hoặc công ty bất động sản có nhu cầu sử dụng những tiện ích tin đăng để nổi bật bài viết, tin đăng.
BẢNG SO SÁNH CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH THEO MÔ HÌNH SWOT
MORO OHANA PHONGTRO123 NHÀ TRỌ 360
S cho người dùng không chỉ dừng lại ở việc thuê trọ
- Đa dạng hình thức thanh toán
- Thông tin chính xác, đầy đủ
- Bộ lọc tìm kiếm thông minh, tích hợp giải pháp công nghệ
- Đa dạng các tính năng
- Có cả app và website
- Đội ngũ xác thực chất lượng phòng trọ
-Dễ dàng kết nối người thuê với chủ trọ
- Số lượng bài đăng và người dùng lớn
- Phạm vi hoạt động trên khắp cả nước
- Đa dạng hình thức thanh toán
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng nhanh chóng -Thông tin đầy đủ
-Kết hợp thanh toán với các ví điện tử lớn
-Mới gia nhập thị trường nên số lượng người dùng còn ít
- Độ nhận diện còn thấp
-Thường xuyên bị lỗi đăng nhập
-Phạm vi hoạt hoạt động hạn chế, chỉ có ở 2 thành phố lớn
-Hình thức thanh toán chưa đa dạng
- Dịch vụ chăm sóc khách hàng còn chậm trễ
-Không có ứng dụng di động
- Giao diện xuất hiện khá nhiều banner gây rối mắt.
-Giao diện thô sơ, nhàm chán
-Tính năng còn ít và hạn chế
-Độ tin cậy chưa cao
- Không có thông tin chăm sóc khách hàng
-Thường bị lỗi khi đăng tin, không thể tải ảnh
-Đối tượng khách hàng tiềm năng lớn
-Miếng bánh thị trường rộng lớn
-Đối thủ cạnh tranh chưa quá nổi bật
-Mở rộng thị trường ở các thành phố lớn trong nước
- Có sẵn người dùng ở nước ngoài
-Hệ thống thông tin lớn mạnh
- Nhu cầu về tìm kiếm kênh thông tin chất lượng
-Nhu cầu lớn từ thị trường -Xây dựng, phát triển nền tảng hơn
- Đối mặt với các đối thủ đã có vị trí trên thị trường
- Tỷ lệ người tham gia còn ít
-Hạn chế với thiết bị di động
- Nguy cơ rò rỉ thông tin người dùng
-Đối mặt với các đối thủ lớn như Ohana,
- Thông tin chưa qua kiểm duyệt nên độ tin chưa cao
Đối thủ cạnh tranh gián tiếp
Hiện nay, ngoài tìm kiếm thông tin thuê trọ trên các trang web hay ứng dụng thì với cơn bão công nghệ 4.0 mang tới cho con người hàng ngàn tiện ích, xuất hiện nhiều nền tảng mạng xã hội để người cần tìm nhà trọ tiếp cận và tỏ ra có hiệu quả đó là: Facebook, TikTok, Instagram, Zalo,
Với lượng người truy cập các trang mạng xã hội nhiều vô số kể như hiện nay, thì những nền tảng trên chính là không gian được nhiều người lựa chọn để tiết kiệm thời gian, có được nhiều nguồn thông tin tốt, rút ngắn thời gian tìm nhà và lựa chọn được phòng trọ ưng ý.
Bên cạnh những trang web/ứng dụng thì những đối thủ gián tiếp trên được đánh giá là những kênh thông tin đầy tiềm năng Việt Nam là một trong những nước có số lượng người sử dụng Facebook, TikTok, cao nhất thế giới, nhờ đó nhiều dịch vụ cung cấp nhà trọ chọn những kênh thông tin này để tiếp cận với những người có nhu cầu. Đối với mạng xã hội Facebook, người dùng có thể tìm kiếm thông tin phòng trọ/căn hộ dễ dàng trên các fanpage, tham gia vào những nhóm cộng đồng chuyên về cho thuê nhà trọ, hoặc đơn giản là chỉ cần gõ từ khóa về thông tin cần biết trên thanh tìm kiếm, là vô số thông tin về nhà trọ sẽ đặt ngay vào mắt của người dùng. Đối với các nền tảng khác như: TikTok, Instagram, người dùng chỉ cần gõ từ khóa liên quan đến thuê nhà ở, căn trọ thì ngay lập tức xuất hiện những thông tin về những tài khoản chuyên gia giới thiệu trung gian (môi giới) cho các chủ trọ.
Lợi thế cạnh tranh
- MORO sẽ là một siêu ứng dụng tối ưu tích hợp nhiều tính năng tiện ích cho người dùng sử dụng xuyên suốt quá trình tìm- thuê- ở, không chỉ dừng lại ở việc thuê trọ
- MORO đảm bảo về sự uy tín của các căn nhà trọ
+ Xây dựng khung, quy chuẩn đánh giá, kiểm định riêng về chất lượng và công khai với người thuê trọ, người chủ trọ
+ Chủ trọ phải cung cấp giấy phép kinh doanh khi đăng ký tài khoản
+ Bản cam kết giữa người chủ trọ với bên cung cấp dịch vụ
+ Dưới mỗi bài đăng sẽ có mục đánh giá uy tín trên thang 5 sao, comment, review của người thuê trọ để khách hàng tham khảo, đánh giá sự uy tín của chủ trọ
+ Danh mục Phòng trọ uy tín - tập trung những căn nhà trọ nhận được đánh giá cao từ
- MORO giúp quá trình đặt phòng, thanh toán khi sử dụng các dịch vụ của app một cách nhanh chóng
+ Lịch gặp mặt sẽ được thông báo đến chủ trọ-người thuê sau khi hai bên thống nhất thời gian
+ Tích hợp hợp đồng điện tử giúp hai bên giao dịch nhanh chóng
+ Chức năng thanh toán trong app được tích hợp các phương thức thanh toán phổ biến hiện nay giúp quá trình thanh toán thuận tiện nhất cho chủ trọ và người thuê trọ
- MORO sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc vận chuyển
+ Kết hợp cung cấp dịch vụ vận chuyển đồ cho người thuê trọ giúp quá trình vận chuyển đồ đạc đến nơi ở mới một cách dễ dàng, thuận tiện nhất
+ Định vị vị trí GPS về địa điểm nhà trọ giúp bạn tìm kiếm nhanh chóng
+ Thông tin cụ thể về các khu vực lân cận, phương tiện di chuyển công cộng trên bản đồ giúp bạn hình dung rõ khu vực mình sẽ sinh sống
- Tiết kiệm thời gian tìm bạn ở ghép
+ Thanh tiện ích giúp lọc thông tin chất lượng để tìm kiếm bạn cùng phòng ở ghép
=> Lọc các đặc điểm giúp tìm bạn ở ghép ưng ý
+ Tính năng tìm kiếm roommate trong từng bài bài về nơi ở=> Khi lựa chọn được một căn phòng ưng ý nhưng thiếu bạn ở ghép, tính năng này sẽ giúp bạn kết nối với những người cùng sở thích, hoàn cảnh
+ Tính năng chia sẻ bài đăng lên các trang mạng xã hội=> Giới thiệu, tìm bạn bè ở ghép cùng có nhu cầu dựa vào danh sách bạn bè của mình
- MORO không chỉ giúp bạn tìm kiếm nhà trọ mà còn tân trang, trang trí căn trọ của bạn
+ Với MoroDecor, một không gian giúp tìm kiếm và chia sẻ mẫu decor căn trọ của bạn theo đúng sở thích.
+ Với MoroMarket - nơi mua bán, săn đồ gia dụng, vật dụng thiết yếu, đồ decor đẹp, giá rẻ, đa dạng, chất lượng để bạn thoải mái decor căn phòng của mình theo đúng ý thích.
- MORO sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc tìm dịch vụ dọn phòng
+ Kết hợp cung cấp dịch vụ dọn phòng giúp bạn thuê người dọn phòng một cách dễ dàng, thuận tiện nhất
- Quản lý nhà trọ cho người thuê và người cho thuê:
+ Thay vì phải tốn quá nhiều dung lượng bộ nhớ cho nhiều ứng dụng quản lý chi tiêu, tài sản ứng dụng MORO sẽ tích hợp những chức năng đó giúp bạn có một ứng dụng đa năng kết hợp thêm Quản lý căn trọ.
+ Với người thuê: Quản lý chi tiêu giúp bạn ghi chép và kiểm soát tình hình thu chi, đặc biệt giúp bạn kiểm soát số tiền phải trả cho phòng trọ vào mỗi tháng Quản lý tài sản sẽ giúp bạn thống kê, lưu trữ thông tin về những tài sản có giá trị.
+ Với người cho thuê: MORO sẽ giúp chủ trọ kiểm soát mức thu trọ từ người thuê, các phí điện, nước, wifi của các phòng, các tài sản cung cấp sẵn của phòng trọ
+ Những hư hỏng của nhà trọ là một phần có thể sẽ xảy ra Vì vậy, MORO có khu lưu trữ hình ảnh, video về căn trọ giúp người thuê và người cho thuê có thể lưu thông tin minh chứng về những hư tổn của căn hộ trước khi thuê để xác định đúng đối tượng, tránh những rủi ro trong việc trả tiền sửa chữa không chính xác.
- MORO - kênh liên lạc dễ dàng giữa chủ trọ và người đi thuê
+ Mỗi khi đến hạn trả tiền phòng và phí dịch vụ điện /nước/ wifi, thông tin về số tiền sẽ được thông báo đến người thuê
+ Khi có yêu cầu về sửa chữa căn phòng, thông tin sẽ được gửi đến chủ trọ thông qua ứng dụng
+ Khung trò chuyện sẽ giúp dễ dàng trao đổi các thông tin giữa chủ trọ - người thuê
- Chính sách bảo mật thông tin người dùng, đảm bảo quyền lợi của người sử dụng
+ Khi thanh toán qua app nếu có vấn đề xảy ra khiếu nại, MORO sẽ giải quyết và hoàn tiền lại cho người dùng.
+ Thông tin người dùng luôn được đảm bảo bảo mật cao với chính sách bảo mật của App + Các kênh hotline 24/7, chatbot luôn sẵn sàng giúp đỡ, giải đáp các vấn đề của khách hàng
+ MoroBlogs cập nhật những bài viết, review, chia sẻ cho người dùng về dịch vụ chỗ ở,các lưu ý khi chọn phòng trọ, v.v đem đến cho khách hàng nguồn thông tin, tham khảo hữu ích.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH
Vốn
Vốn: Vốn ban đầu được xuất phát từ những người đứng đầu thành lập và xây dựng ứng dụng.
Số vốn dự tính: 5.000.000.000 VND
Phân bổ vốn
STT Danh mục Số lượng Chu kì Đơn giá Thành tiền
1 Chi phí lập trình và thiết kế ứng dụng
3 Chi phí quản lý 12 tháng 15,000,000 180,000,000
4 Chi phí quảng cáo, marketing
5 Chi phí ký kết hợp đồng 1 30,000,000 30,000,000
6 Chi phí bảo trì app năm 11,500,000 11,500,000
7 Chi phí đưa app lên
8 Chi phí đưa app lên
Mô hình doanh thu
Tỷ lệ Mô hình Nguồn doanh thu
30% Mô hình doanh thu - Phí dịch vụ: đăng bài cho thuê trọ và tìm người ở ghép đăng ký - Một số dịch vụ khác: gắn Hashtag, đưa bài viết lên top tìm kiếm
- Khoản hoa hồng từ các nhãn hàng quảng cáo trên ứng dụng (nhận hoa hồng qua bên thứ ba: Admob)
25% Mô hình doanh thu Phí giao dịch
- Doanh nghiệp nhận khoản phí khi người thuê nhà và người cho thuê hoàn tất giao dịch
15% Mô hình doanh thu liên kết
- Thu phí dẫn khách hàng qua một số đường link trong Ứng dụng (một số trang dẫn tới về: Đồ gia dụng, nội thất, dịch vụ dọn nhà)
- Thu phí hoa hồng khi bán sản phẩm trên MoroMarket
- Thu phí hoa hồng đối với đơn vị hợp tác vận chuyển, dịch vụ dọn nhà
CƠ CẤU TỔ CHỨC
Kế hoạch chung
- Xây dựng đội ngũ lãnh đạo rõ ràng;
- Bố trí nhân sự theo yêu cầu thiết yếu của công ty;
- Kế hoạch cho nguồn lực tương lai. b Cấu trúc chung
*Cấu trúc phòng ban của công ty c Cấu trúc lãnh đạo:
Sắp xếp cấu trúc lãnh đạo theo cấu trúc chức năng: quản lý theo các phòng ban, nhân viên sẽ làm việc trực tiếp với Quản lý của bộ phận đó Đội ngũ quản lý có nhiệm vụ báo cáo định kỳ công việc cho tổng giám đốc và nhóm quản lý. Đội ngũ quản lý:
- Tổng giám đốc (CEO): Quản lý, điều hành cả công ty;
- Quản lý công nghệ (CTO): Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật, hệ thống sản phẩm
- Quản lý kinh doanh (CCO): Chịu trách nhiệm trực tiếp quản lý các hoạt động kinh doanh của công ty như quản lý đội ngũ nhân viên, quản lý, hiệu quả hoạt động công ty nhằm mục tiêu tăng trưởng và doanh số;
- Quản lý tiếp thị (CMO): Chịu trách nhiệm quản lý các hoạt động tiếp thị App, quảng bá thương hiệu;
- Quản lý tài chính & Pháp lý (CFLO): Chịu trách nhiệm về quản lý dòng tiền vào/ ra của công ty; đảm bảo các hoạt động của công ty có đủ yếu tố pháp lý, hợp pháp;
- Quản lý vận hành (COO): Chịu trách nhiệm quản lý, theo dõi tình trạng nội bộ và phản hồi/ đánh giá sản phẩm; kết nối với các đối tác
Kế hoạch chi tiết
a Các vị trí trong phòng Marketing
- Nhân viên sáng tạo nội dung (Marketing content creator)
- Nhân viên thiết kế (Designer)
- Chuyên viên tối ưu hóa cỗ máy tìm kiếm (SEO) b Các vị trí trong phòng Tài chính & Pháp lý
- Nhân viên pháp chế doanh nghiệp c Các vị trí trong phòng Công nghệ
- Nhân viên kiểm tra chất lượng phần mềm – Application Quality Tester
- Nhân viên quản trị Database – Database Administrator d Các vị trí trong phòng kinh doanh
- Nhân viên kinh doanh e Các vị trí trong phòng Vận hành
Vị trí Lương SL Mô tả Yêu cầu
Nhân viên kiểm tra chất lượng phần mềm (Tester)
11.000.000 1 -Kiểm thử các dự án sản phẩm
-Kiểm soát lỗi, phối hợp với các developer để sửa lỗi
-Tổng hợp các vấn đề xảy ra trong quá trình thực hiện dự án và đưa ra các đề xuất cải tiến
- Có trên 3 năm kinh nghiệm
-Giao tiếp tốt và kỹ năng tư duy phản biện -Thành thạo các kỹ thuật kiểm thử phần mềm
18.000.000 1 -Mô hình hóa dữ liệu
-Phân tích, củng cố và điều chỉnh cơ sở dữ liệu để đạt hiệu quả tối ưu
-Khôi phục và phục hồi cơ sở dữ liệu bị hỏng
-Trung bình 3 - 5 năm kinh nghiệm
-Thông thạo tiếng Anh -Cẩn thận, tỉ mỉ, kiên trì
Nhân viên kinh 11.000.000 3 -Đàm phán, thương lượng với -Tốt nghiệp chuyên đồng và hỗ trợ khách hàng ký hợp đồng
-Tìm kiếm nguồn khách hàng mới
-Chăm sóc khách hàng kinh doanh -Khả năng giao tiếp, xây dựng quan hệ, năng động, nhiệt tình -Thành thạo tin học văn phòng
Nhân viên sáng tạo nội dung (Marketing content creator)
10.000.000 2 - Sáng tạo nội dung mới lạ và độc đáo cho đăng tải các kênh truyền thông Social Media
- Xây dựng chiến lược nội dung phát triển các kênh Social Media của công ty và các dự án
- Viết bài PR, thông cáo báo chí,
- Xây dựng mối quan hệ với các cơ quan truyền thông, báo đài
- Tốt nghiệp chuyên ngành Báo chí – Truyền Thông, Marketing hoặc các ngành có liên quan
- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm Content Marketing/ Copywriter
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng văn phòng như: Word, Excel, PowerPoint, Outlook,
11.000.000 1 - Thiết kế các sản phẩm quảng cáo in ấn của Công ty như tờ rơi, poster, tài liệu, bộ nhận diện thương hiệu, các ấn phẩm phục vụ chương trình, sự kiện của Công ty
- Thiết kế Landing page, website, Newsletter khi có yêu cầu.
- Trao đổi ý tưởng thiết kế với quản lý về sản phẩm đảm bảo tiến độ công việc của mình được giao
- Nghiên cứu, cập nhật xu hướng thiết kế mới
- Có năng khiếu về mỹ thuật.
(kiến thức bố cục, màu sắc trong thiết kế)
- Am hiểu thiết kế landing page và các trang Thương mại điện tử
- Có khả năng tư duy sáng tạo
- Có tinh thần trách nhiệm
Chuyên viên tối ưu hóa cỗ máy tìm kiếm
9.000.000 1 - Hợp tác với bộ phận Content để xây dựng content chuẩn SEO cho website
- Xây dựng và triển khai chiến lược link building, SEO Onpage, Offpage
- Liên tục theo dõi, phân tích và tối ưu hiệu quả SEO
- Thông thạo với SEO và các nền tảng mạng xã hội (Twitter, Facebook, Instagram, Youtube…)
- Yêu cầu có các chứng chỉ SEO, Digital Marketing…
- Thành thạo tin học văn phòng
- Có tinh thần trách nhiệm
Kế toán 9.000.000 2 - Theo dõi phản ánh, hạch toán đầy đủ chính xác kịp thời tiền gửi, tiền vay tại ngân hàng
- Kế toán thanh toán, hàng tồn kho
- Đối chiếu, kiểm tra, kiểm soát số liệu, lưu trữ bảo quản chứng từ
- Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế và các báo khác có liên quan (nếu có)
- Kinh nghiệm trong quản lý ngân sách, dự báo và số liệu
- Trình độ đại học chuyên ngành kế toán
- Vi tính: Sử dụng thành thạo phần mềm kế toán và tin học văn phòng
- Ngoại ngữ: Đọc hiểu cơ bản
Nhân viên vận hành 10.000.000 2 - Nghiên cứu hệ thống vận hành tại doanh nghiệp và tìm ra những lỗ hổng cần cải thiện
- Đề xuất, xây dựng chiến lược cải tiến vận hành có độ khả thi lâu dài
- Kiểm tra, giám sát liên tục, kịp thời xử lý mọi vấn đề phát sinh
- Kiểm duyệt bài đăng của chủ nhà trọ, xác nhận các thông tin
- Khả năng thiết lập các ưu tiên, kế hoạch, tổ chức và phân công công việc
- Có khả năng thực hiện phân tích thiết yếu và đề xuất giải pháp
- Khả năng giao tiếp tốt với tất cả các phòng ban trong công ty đăng lên là chính xác - Cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc
Nhân viên pháp chế 8.500.000 2 - Trực tiếp kiểm tra, soát xét các - Đã có kinh nghiệm doanh nghiệp hợp đồng, văn bản do các phòng trong lĩnh vực đầu tư dự ban, các phòng ban khác trong án bất động sản (phụ công ty trách Pháp lý, pháp chế)
- Tư vấn các vấn đề pháp lý cho - Tốt nghiệp chuyên các phòng ban và các phòng ban ngành Luật khác trong công ty khi có yêu - Kỹ năng giao tiếp, cầu thuyết trình, đặt vấn đề,
- Đề xuất và tham gia soạn thảo xử lý trong công việc; các biểu mẫu hợp đồng, các quy - Kỹ năng tổng hợp, trình của Công ty phân tích, am hiểu hoạt động đầu tư
GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ
Mô hình kinh doanh
a Mô hình kinh doanh Canvas
Business Model Canvas_MORO b Mô hình kinh doanh thương mại điện tử
B2B2C: (giống sàn thương mại điện tử) (Business to business to customer) Nền tảng kết nối từ MORO đến các doanh nghiệp cho thuê nhà trọ và tìm kiếm những khách hàng đang có nhu cầu tìm kiếm nhà trọ.
B2B: (loại Sàn giao dịch TMĐT): kết nối các doanh nghiệp có hệ thống phòng trọ cho thuê và phát triển theo chiều dọc là chủ yếu: đi theo 1 hướng ngành trọng tâm là nhà trọ Ngoài ra, còn có liên kết với các doanh nghiệp nhỏ lẻ cung cấp dịch vụ về đồ gia dụng, cho người có nhu cầu;
B2C: (loại “Transaction broker”): nơi kết nối giữa cung và cầu, tạo lập thị trường để các bên gặp gỡ và giao dịch.
Xây dựng App
- Mobile app: Dạng Native App:
+ Việc cho phép người dùng truy cập, sử dụng tất cả tính năng một cách dễ dàng; đồng thời cũng rất ít khi gặp lỗi nếu được thiết kế một cách hoàn chỉnh Các tính năng native app truy cập gồm phần cứng như camera, GPS, thiết bị thu âm,…; các quyền cá nhân như sao chép, tạo, ghi, đọc tập tin trên bộ nhớ của điện thoại, thực hiện cuộc gọi, nhắn tin,…;
+ Dung lượng của bản build gọn nhẹ, ít tốn bộ nhớ của device
+ Phân tích ưu, khuyết của từng phương án và sau đó đưa ra lựa chọn Ưu điểm Nhược điểm
Thuê - Đỡ tốn thời gian, nhân lực
- Tư vấn từ chuyên gia
- Có thể giải quyết lỗi nhanh chóng
- Chỉnh sửa nhiều lần (tốn thời gian)
Tự xây - Thiết kế theo ý công ty - Cần nhiều nhân lực
- Nhân sự có trí tuệ cao về lĩnh vực
Kết hợp - Tối ưu giao diện và vận hành
- Thời gian 2 bên trao đổi dài
⇒ Quyết định: Thuê bên ngoài vì các lý do trên và chủ quan nhất và doanh nghiệp mới hình thành còn khá lúng túng trong việc xử lý lỗi cũng như xử lý công việc ở những mảng khác
Chính sách bảo mật
Sử dụng tiêu chuẩn mã hóa AES với khóa mã có độ dài 128bit, giúp đảm bảo thông tin được bảo mật ở mức độ cao. b Securing Channels of communication c Bảo mật bên trong tổ chức
Chưa cần thiết vì số lượng nhân sự còn ít ⇒ Chỉ cần làm cam kết/ hợp đồng. d Lập chính sách bảo mật đưa đến người dùng trên các khía cạnh
• Thông tin khách hàng cung cấp là những thông tin cơ bản và MORO App;
• Cách chúng tôi thu nhận thông tin;
• Thông tin sẽ được dùng để làm gì?
• Chúng tôi sẽ chỉ chia sẻ thông tin đến những đơn vị nào, vị trí nào?
• Bộ phận đảm bảo/ xác thực.
Công nghệ
a Chatbot Đứng sau nó không gì khác hơn chính là công nghệ AI Trợ lý ảo sử dụng các công nghệ thuộc trí tuệ nhân tạo như Machine learning và Natural language processing Không chỉ hiểu và đáp ứng mệnh lệnh, trợ lý ảo còn được xây dựng để trả lời các câu hỏi mang tính mở Các kỹ thuật được ứng dụng gồm tìm kiếm thông tin, trình bày thông tin, giải thích tự động và học máy.
Mục đích sử dụng công nghệ AI trong Chatbot:
- Tiết kiệm thời gian, nhân lực công ty;
- Trả lời câu hỏi khách hàng một cách nhanh nhất;
- Lưu trữ và Phân tích dữ liệu câu hỏi khách hàng đã đặt ra để đưa đến những đề xuất phù hợp. b Hệ thống gợi ý
Nó nghiên cứu và cung cấp cho người dùng những gợi ý tự động Đó có thể là dựa trên những hành vi trong quá khứ của người dùng Hoặc cũng có thể sử dụng dữ liệu trên những người dùng cũ để suy luận cho người dùng mới Đưa ra đề xuất gần với những thông tin người dùng click vào về giá cả, vị trí, đánh giá, dịch vụ,
THANH TOÁN
Hình thức thanh toán
MORO hỗ trợ đối tác thanh toán các khoản thuê phòng và mua sắm sản phẩm bằng các phương thức thanh toán như bên dưới:
• Thanh toán trực tiếp với người bán
• Thanh toán online qua ứng dụng Zalopay: Người dùng thực hiện quét mã QR của ứng dụng Zalo Pay để thanh toán cho đơn hàng.
• Thanh toán online qua ứng dụng Momo: Người dùng sử dụng App Momo hoặc ứng dụng camera hỗ trợ QR code để quét mã
• Thanh toán online qua ứng dụng ShopeePay: Người dùng sử dụng App ShopeePay hoặc ứng dụng camera hỗ trợ QR code để quét mã
• Thanh toán online qua ứng dụng ViettelPay: Người dùng sử dụng App ViettelPay hoặc ứng dụng camera hỗ trợ QR code để quét mã
• Thanh toán online bằng thẻ ATM nội địa/Internet Banking thông qua cổng Ngân hàng
• Thanh toán qua thẻ Tín dụng/Ghi nợ quốc tế: Người dùng có thể sử dụng Thẻ tín dụng hoặc Thẻ ghi nợ thuộc các hệ thống thẻ Visa, thẻ Mastercard, thẻ JCB, và thẻ
Quy trình thanh toán
Thanh toán giữa người thuê – Người đăng phòng (khách hàng và đối tác )
Cách 1: Thanh toán trực tiếp:
Bước 1: Người thuê tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người thuê đến địa chỉ phòng đăng
Bước 3: Người thuê thanh toán cho người đăng bài và hoàn tất thủ tục thuê
Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản, ví điện tử
Bước 1: Người thuê tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin
Bước 2: Người thuê xác thực tin đăng (điện thoại, tin nhắn, đến xem)
Bước 3: Người đăng phòng xác nhận thông tin Người thuê
Bước 4: Người thuê thanh toán qua ứng dụng MORO
Bước 5: Người đăng phòng xác nhận thanh toán
Thanh toán giữa đối tác (Người đăng phòng, nhà cung cấp…) và Ban quản lý
Bước 1 Đối tác tìm hiểu sản phẩm, dịch vụ MORO cung cấp
Bước 2 Chọn sản phẩm mua hoặc chọn mệnh giá nạp
Bước 3 Thanh toán đơn hàng
Bước 4 Nhận xác nhận từ phía MORO đối tác đã thanh toán thành công
Thanh toán giữa người dùng và các dịch vụ bên thứ 3
Bước 1: Người dùng tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ có trong ứng dụng Bước 2: Người dùng tiến hành đặt hàng
Bước 3: Hệ thống xác nhận thông tin đơn hàng
Bước 4: Bên cung cấp dịch vụ xác nhận thông tin đơn hàng
Bước 5: Người thuê thanh toán đơn hàng qua các hình thức thanh toán được hỗ trợBước 6: Bên cung cấp dịch vụ xác nhận đã thanh toán
MARKETING
Phân tích chiến lược Marketing 4P
Tiếp tục phát triển thêm các sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng vì đa dạng hóa danh mục sản phẩm cũng đồng nghĩa với việc tăng khả năng giữ chân khách hàng của MORO
Bên cạnh đó, MORO tạo ra các tiện ích có sự kết hợp với các dịch vụ bên thứ 3 khác nhằm khai thác tối đa nguồn lực của 2 bên doanh nghiệp, thúc đẩy việc mở rộng tệp khách hàng
Sử dụng chiến lược định giá theo giá trị khách hàng, tức là định giá dựa trên nhận thức của khách hàng về giá trị sản phẩm, sử dụng những yếu tố phi giá cả trong marketing mix để xây dựng giá trị được cảm nhận trong tâm trí của khách hàng Giá được định ra căn cứ vào giá trị được cảm nhận đó
3 Place App Store + Google Play
- Thực hiện chiến dịch quảng cáo có thông điệp truyền tải rõ ràng, dễ dàng thu hút và tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu
- Kết hợp sử dụng các kênh E-marketing chủ đạo là mạng xã hội và báo chí.
- Xây dựng độ phủ thương hiệu và tăng mức độ nhận biết thương hiệu, từ đó chuyển hóa thành doanh số bán hàng
- Thực hiện các kế hoạch khuyến mãi và hậu mãi nhằm thu hút khách hàng
Quản lý quan hệ khách hàng
Để đối phó với tình hình cạnh tranh ngày càng khốc liệt hiện nay, điều quan trọng là công ty cần giữ chân khách hàng của mình Và để giữ chân khách hàng thì một công cụ tất yếu và hiệu quả mà doanh nghiệp cần sử dụng là CRM Việc tạo sự khác biệt từ CRM sẽ được thực hiện bằng cách:
Sau khi mỗi giao dịch được diễn ra thành công trên ứng dụng:
- Gửi thư cảm ơn chân thành tới người cho thuê và người thuê nhà trọ
- Đề xuất đánh giá, xin ý kiến người sử dụng về trải nghiệm trên ứng dụng Từ đó, không ngừng cải tiến và nâng cao trải nghiệm người dùng
- Gửi thiệp chúc mừng hoặc quà (các mã giảm giá tiện ích) cho khách hàng vào dịp đặc biệt như Sinh nhật hay một số ngày lễ lớn trong năm…
- Chú trọng cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
- Tạo sự tương tác cao với khách hàng bằng cách nhận các email phản hồi như thắc mắc hay đánh giá, ngay cả khiếu nại từ phía khách hàng và hồi âm lại nhanh nhất với thái độ chân thành, giải thích thỏa đáng với khách hàng.
Các kênh E-marketing được sử dụng
- Mạng xã hội : Ngày nay mạng xã hội là một công cụ marketing đặc biệt hiệu quả, đặc biệt đối với đối tượng khách hàng trẻ - đối tượng khách hàng chính của MORO
+ TikTok: Đây là nền tảng của rất nhiều videos với nội dung truyền tải ngắn gọn, nắm bắt xu hướng và mang tính giải trí cao, được các bạn trẻ, đặc biệt là Gen Z rất ưa chuộng Đặc biệt thuật toán đề xuất video của TikTok không cần phải có lượt theo dõi lớn vẫn có thể tiếp cận được số lượng khách hàng lớn nếu nội dung phù hợp, điểm này chính là cơ hội cho một doanh nghiệp mới Vì vậy, TikTok Marketing có khả năng tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng và để lại dấu ấn mạnh đối với họ.
+ Youtube: Với xu hướng tiếp cận với video ngày càng nhiều hơn, Youtube trở thành kênh truyền thông tiếp cận khách hàng hiệu quả Khác với TikTok dùng để đăng tải các video có thời lượng ngắn, Youtube hỗ trợ người dùng chia sẻ video với thời lượng dài, lên đến hàng tiếng đồng hồ Nếu TikTok giúp khách hàng tiềm năng biết đến dịch vụ của MORO thì Youtube, với lợi thế cũng là một mạng xã hội videos sẽ cung cấp cho khách hàng thông tin cụ thể hơn về công ty một cách trực quan, gây dựng niềm tin với doanh nghiệp.
+ Facebook: Mạng xã hội với đa dạng các thông tin, hình ảnh, video, có lượng người sử dụng lớn và thường xuyên truy cập trong thời gian rảnh Bên cạnh đó, thuật toán đề xuất của Facebook cũng giúp các chiến dịch Marketing được nhiều người tiếp cận hơn Có thể tổ chức nhiều sự kiện (minigame, giveaway, ) thu hút người tham gia, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận tệp khách hàng tiềm năng lớn. + Instagram: Đây vốn là một mạng xã hội chuyên về hình ảnh và video, do vậy tính thẩm mỹ, trực quan được chú trọng cao, giao diện của Instagram được thiết kế để tận dụng tối đa màn hình di động cũng như cho việc thể hiện hình ảnh Tận dụng đặc điểm này, việc đăng tải các hình ảnh, video về dịch vụ cũng sẽ thu hút được một lượng lớn người dùng là giới trẻ - đối tượng chính sử dụng ứng dụng này.
- Báo chí : Đây là một công cụ truyền tải thông điệp phổ biến trong các chiến dịch quảng cáo, đặc biệt trong mảng PR Phương tiện truyền thông này cũng mang độ tin cậy cao, giúp xây dựng lòng tin với khách hàng.
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Kết hợp với các thông điệp được đưa lên trên môi trường Internet, việc làm nổi bật và tăng tỉ lệ tiếp cận của thông tin tới khách hàng là một điều tối cần thiết ảnh hưởng lớn tới hiệu quả chiến dịch Việc áp dụng thật tốt SEO sẽ giúp MORO thực sự nổi bật so với các đối thủ hiện tại trên thị trường
- Email Marketing: Email Marketing hoàn toàn mang lại hiệu quả cao trong các chiến dịch
Marketing, thành công tiếp cận được một phạm vi lớn khách hàng tiềm năng.
- Mobile Marketing: Điện thoại di động trong thời buổi hiện nay là một thiết bị thiết yếu của mỗi người Mobile marketing là một trong những kênh marketing cực kỳ hữu ích khi trở thành một kênh giao tiếp gần gũi, thân thiết nhất với khách hàng, truyền tải thông tin nhanh chóng, trực tiếp và đặc biệt có thể tạo ra một cơ sở dữ liệu về những mối quan tâm của khách hàng.
Chiến lược E-marketing lâu dài
“Modern room - comfy life” – “Không gian hiện đại - Cuộc sống an nhiên” b Thời điểm thực hiện:
Nhóm lựa chọn thời điểm thực hiện chiến dịch chính là vào khoảng tháng 2, tháng 3 năm
2022 Đây là một thời điểm thực sự thích hợp để thực hiện một chiến dịch marketing cho ứng dụng trực tuyến tìm kiếm nhà trọ vì các lý do sau:
Vào thời điểm này, kỳ nghỉ Tết nguyên đán vừa kết thúc, có thể tổ chức các chương trình khuyến mãi đầu xuân, các hoạt động chơi game, quay số trên fanpage để thu hút khách hàng tiềm năng.
Trong thời gian này, các trường Đại học dự kiến tổ chức giảng dạy, học tập trực tiếp Sinh viên sẽ từ các vùng quê lên thành phố để chuẩn bị cho việc học tập Nhu cầu tìm nhà trọ sẽ cực kỳ thiết yếu, không chỉ các bạn sinh viên năm hai, năm ba, năm tư, các bạn tân sinh viên cũng là lần đầu tiên lên thành phố.
Khi các tỉnh thành chính thức mở cửa, người dân được tiêm vaccine đầy đủ, lao động từ các vùng quê sẽ trở lại thành phố để tiếp tục công việc, lúc này, việc tìm kiếm nơi ở cũng là nhu cầu cấp thiết cho họ.
Bên cạnh đó, mọi người sẽ có phần e ngại việc tụ tập, tiếp xúc nơi đông người, nên sẽ lựa chọn việc sử dụng các ứng dụng trực tuyến hơn là trực tiếp đi tìm kiếm nhà trọ c Kế hoạch cụ thể:
1 Target Audiences: Người có nhu cầu thuê nhà trọ: Sinh viên (đặc biệt là tân sinh viên)
- Tăng độ nhận diện của mọi người về ứng dụng MORO - Tìm kiếm nhà trọ Online (lượt mentions: 12000 lượt trên FB, 1000 lượt trên Youtube, 500 lượt trên các mạng xã hội khác);
- Tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng (Đạt 5.000 likes Fanpage trên nền tảngFacebook, 2.500 follows Instagram);
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng tải về ứng dụng MORO trên Appstore/CH Play ( số lượt tải về đạt 30.000)
- Giới thiệu về MORO, xây dựng độ nhận diện về thương hiệu
- Bước đầu thu hút một lượng khách hàng tiềm năng tương tác với MORO trên các nền tảng mạng xã hội
- Lượt Like Fanpage Facebook: ~1.000 likes
- Lượt follow tài khoản Instagram: 500 followers
- Nhằm nâng cao hiệu của của chiến dịch, mục tiêu chính yếu của giai đoạn này nhằm gây xôn xao dư luận về bất an trong việc tìm kiếm nhà trọ sau khi bắt đầu cuộc sống bình thường mới Trong thời gian sau kì nghỉ Tết âm lịch, các trường Đại học dự kiến tổ chức giảng dạy, học tập trực tiếp Nhu cầu tìm nhà trọ sẽ cực kỳ thiết yếu, không chỉ các bạn sinh viên năm hai, năm ba, năm tư, các bạn tân sinh viên cũng là lần đầu tiên lên thành phố Thị trường cho thuê lúc này sẽ sôi động trở lại, ngay cả người cho thuê cũng tồn tại những khó khăn riêng
+ Thực hiện viết các bài báo về các chủ đề: nỗi lo chỗ ở của sinh viên khi trở lại trường học, những bất cập hiện có trong thị trường cho thuê nhà trọ mà cả chủ trọ và người thuê đều gặp phải, và đăng lên các trang mạng phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu như tuoitre.vn, vnexpress, kenh14,
… + Thực hiện đăng các bài viết có nội dung tương tự trên fanpage và hội nhóm
Facebook, bên cạnh đó là các bài viết chia sẻ mẹo tìm kiếm nhà trọ ưng ý
+ TikTok: Tạo trend kể về trải nghiệm lần đầu thuê trọ của mình, tập trung lý thích nghe kể chuyện và khả năng sáng tạo nội dung của người dùng để gợi lên những tình huống oái ăm khi tìm trọ, những góc khuất trong thị trường cho thuê nhà trọ.
+ Instagram: Đăng tải các hình ảnh đẹp về bộ nhận diện, giao diện ứng dụng và những bài đăng chia sẻ cuộc sống ở trọ mang tinh thần tích cực, tone màu ấm áp gợi cảm giác như ở nhà Tạo cảm giác đối nghịch với nỗi lo, góc tối như các kênh khác nhằm xây dựng cái nhìn thân thiện về thương hiệu + Thực hiện công tác chạy SEO nhằm tăng khả năng tiếp cận cho các bài báo, bài đăng song song với các hoạt động khác.
Về hoạt động content marketing trên fanpage, các hoạt động xây dựng kết nối với khách hàng vẫn được diễn ra xuyên suốt và tập trung vào tính giải trí của các bài đăng, bắt trend thu hút khách hàng tiềm năng cho fanpage, gia tăng lượng người tương tác theo dõi.
- Đẩy mạnh truyền thông tăng độ nhận diện về MORO
- Thúc đẩy khách hàng tiềm năng trải nghiệm ứng dụng MORO
- Lượt Like Fanpage Facebook: ~ 2.500 likes
- Lượt follow tài khoản Instagram: 1200 followers
- Lượt tải ứng dụng: 18.000 lượt
- Thực hiện đẩy mạnh công tác Marketing qua Facebook, Instagram và TikTok, tập trung vào sự uy tín, sự đảm bảo đối với người sử dụng về ứng dụng Đẩy mạnh thông điệp truyền tải rằng MORO luôn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất và uy tín nhất.
- Hoạt động Marketing trên báo chí: Các bài báo PR về MORO sẽ được đăng trên các trang báo chính thống như Kenh14, tuoitre.vn, bao24h,… Nội dung các bài PR tập trung vào việc phân tích các chính sách bảo vệ người sử dụng, sự uy tín, các tính năng tiện lợi hỗ trợ người sử dụng có thể tìm kiếm được nhà trọ một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất, người cho thuê có thể tối ưu các truyền thông và tiếp cận đến đúng đối tượng có nhu cầu
-Hoạt động Marketing qua Youtube: bảo vệ bản thân tại nơi ở, tránh bị mất đồ, cướp giật; Các video hướng dẫn sử dụng các tính năng nổi bật của MORO và những review từ người sử dụng
+ 2 TVCs quảng cáo về ứng dụng:
*Câu chuyện thứ nhất xoay quanh câu chuyện thương hiệu của MORO: "Đi tìm nhà trọ - một đề tài gắn liền với các bạn sinh viên, người đi làm học tập ở một thành phố khác Song nó lại chứa "nghìn lẻ một" câu chuyện bi hài khi gặp những khó khăn trong việc tìm cho mình một nơi ở phù hợp Trải nghiệm và thấu hiểu được những điểu đó, MORO mong muốn xây dựng một ứng dụng để giúp mọi người dễ dàng, an tâm hơn và lựa chọn được một phòng trọ cho mình cũng như để câu chuyện "đi tìm nhà trọ" không còn là nỗi lo lắng của mọi người"
XÂY DỰNG APP I GIỚI THIỆU CHUNG
Giới thiệu khái quát, ý tưởng, mục tiêu
a Giới thiệu khái quát Ứng dụng thông minh về dịch vụ thuê nhà ở, MORO App tạo không gian đăng tải, trao đổi thông tin giữa người cho thuê và người thuê Ngoài ra, MORO còn kết hợp với đa dạng đối tác mở rộng phạm vi khách hàng sử dụng.
Chúng tôi phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán - cho thuê trực tuyến về nhà ở bao gồm:
- Cho phép đăng tin cho thuê, tìm người ở ghép phòng, mua bán;
- Đặt thông tin quảng cáo;
- Dịch vụ quản lý nhà trọ - căn hộ: ở ứng dụng, người dùng sẽ có một không gian cho phép quản lý tài sản chung & cá nhân của căn hộ;
- Không gian MoroMarket để mua bán đồ gia dụng;
- Lưu trữ, gợi ý thông tin;
- Tra cứu thông tin về lịch vực bất động sản;
- Tích hợp dịch vụ vận chuyển đồ dùng và lau dọn phòng ở chỉ trên một nền tảng. b Ý tưởng thực hiện Đi từ nỗi lo của khách hàng về dịch vụ thuê, mua bán nhà ở chúng tôi mong muốn xây giống như một ngôi nhà vậy tại đó người dùng có thể trao đổi thông tin, cập nhật thông tin mới và chăm sóc căn nhà của mình. c Mục tiêu
Xây dựng ứng dụng bởi vì chỉ một lần tải xuống, khách hàng có thể quay trở lại App để tiếp tục các công việc của mình nhanh và tiện hơn Ứng dụng cũng sẽ phục vụ nhu cầu lâu dài của người dùng với những tiện ích quản lý, theo dõi, điều này sẽ giúp cho người dùng đảm bảo về mặt thông tin và tiện lợi trong thao tác. d Yêu cầu khi xây dựng App
Tính tiện lợi: tích hợp nhiều dịch vụ và tính năng, người dùng sẽ cảm thấy hài lòng khi trải nghiệm tại ứng dụng, vì họ có thể được hỗ trợ từ việc sàng lọc, tìm kiếm thông tin đến trao đổi và các công tác phía sau như là thanh toán, quản lý tài sản nhà ở,
Tính đơn giản: người dùng có thể dễ dàng thực hiện các thao tác mà không cần phải xem hướng dẫn vì các thông tin đều được thể hiện rõ ràng và trực quan Các vị trí quan trọng để thực hiện thao tác cũng được làm nổi bật để khách hàng dễ thực hiện.
Màu đồng nhất: cùng với tone màu chủ đạo là nâu -trắng, chủ sở hữu app và công ty đã tập trung thiết kế màu sắc theo tone màu đó để tạo sự đồng nhất và đơn giản Dùng những màu đậm để làm nổi bật button và font chữ không chân dễ đọc cho mọi góc nhìn Màu chữ, màu nền, màu background, đa số cũng được đồng bộ để tạo sự đơn giản cho app, để khách hàng tập trung vào tính năng khi trải nghiệm.
Logo và màu sắc chủ đạo
Tích hợp nhiều dịch vụ và tính năng, người dùng sẽ cảm thấy hình Logo thoạt nhìn có vẻ đơn giản nhưng mang nhiều tầng ý nghĩa Với tone màu nâu trắng hiện đại và không kém phần trẻ trung, gần gũi với giới trẻ, logo tạo cảm giác thích thú và ấn tượng Chữ M - chữ cái đầu trong MORO, mang tên thương hiệu, nhưng có thể thấy, đó cũng là mũi tên chỉ hướng về ngôi nhà, mô tả dịch vụ và MORO đang thực hiện Chúng tôi sẽ luôn hướng đến sự phát triển hơn nữa của dịch vụ để mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng trong quá trình tìm kiếm những ngôi nhà của mình b Màu sắc chủ đạo:
Hai màu chủ đạo của ứng dụng là nâu và trắng:
Màu nâu là một gam màu trầm ấm, thân thiện, nồng nhiệt và chân thành, thể hiện rõ nét tính cách của thương hiệu MORO Tone màu gợi sự tin cậy, cảm giác an toàn và một vẻ đẹp sang trọng Theo nghiên cứu, gam màu này cũng có những tác động nhất định đến tâm lý con người. Khi tiếp xúc với màu nâu, người ta sẽ cảm nhận được sự lành mạnh, an ổn, và bình yên Đồng thời, màu sắc này cũng thúc đẩy sự cân bằng, đem lại cảm giác ấm áp và thư giãn MORO luôn mong muốn mang đến những trải nghiệm thật thoải mái, thuận tiện và an toàn dành cho khách hàng của mình.
Màu trắng được coi là đại diện cho sự hoàn hảo, vì nó là màu sắc tinh khiết và hoàn thiện nhất Đó là màu đại diện cho sự tươi sáng, mang đặc tính mang lại sự bình tĩnh, thoải mái và hy vọng Sự kết hợp hoàn hảo giữa màu nâu và trắng mang lại cảm giác gần gũi, đơn giản nhưng cũng không kém phần sang trọng.
Có thể nói, việc lựa chọn tone màu chủ đạo là Nâu - Trắng đã làm nổi bật tính cách thương hiệu, tạo cảm giác tin cậy đối với dịch vụ, vừa mang lại trải nghiệm rất đỗi giản dị, thoải mái và thư giãn, vừa thể hiện sự sang trọng và hiện đại Hai màu chủ đạo xuyên suốt ứng dụng tạo cảm giác rất khác biệt và mang lại sự thích thú cho khách hàng khi so với các ứng dụng tìm kiếm nhà
MÔ TẢ APP
- Tạo ấn tượng đầu tiên cho người dùng về app
- Thời gian tải trang nhanh chóng nhưng vẫn để lại signature của app b Mô tả chi tiết
Trang thiết kế đơn giản nhưng tạo ấn tượng về logo và slogan của app trên tone màu chủ đạo
2 Trang Đăng nhập/ Đăng ký a Yêu cầu
- Trang Đăng nhập: Yêu cầu khách hàng điền đầy đủ nội dung khi đăng nhập, tích hợp đăng nhập bằng Facebook, Zalo hay Google để người dùng có thể thuận tiện hơn Hỗ trợ khi người dùng quên mật khẩu hoặc chưa có tài khoản Cung cấp thông tin về điều khoản và bảo mật để người dùng nắm rõ trước khi sử dụng ứng dụng.
- Trang Đăng ký: Yêu cầu người sử dụng điền đầy đủ thông tin đăng ký để đảm bảo bảo mật, cung cấp thông tin về Điều khoản sử dụng để người dùng nắm rõ trước khi đăng ký tài khoản b Mô tả chi tiết
+ Người dùng có thể đăng nhập bằng tên đăng nhập hoặc email và mật khẩu.
+ Nếu quên mật khẩu, người dùng có thể nhận hỗ trợ khi click vào dòng chữ Quên mật khẩu để nhận mã code gửi về email để đặt lại mật khẩu dễ dàng.
+ Hỗ trợ liên kết đến trang đăng ký tài khoản đối với người mới sử dụng và chưa có tài khoản + MORO hỗ trợ đăng nhập một cách đơn giản qua tài khoản Facebook, Zalo hoặc tài khoản Google.
+ Bên cạnh đó, dòng Điều khoản và bảo mật cuối trang sẽ cung cấp thông tin giúp người dùng hiểu rõ hơn về cách chính sách của ứng dụng
+ Phần đầu trang: Hỗ trợ người dùng quay lại trang Đăng nhập để đăng nhập tài khoản (nếu có)
+ Các thanh trống để người dùng điền các thông tin cần thiết để tạo tài khoản
+ Người dùng cần đọc Điều khoản sử dụng và tick và hộp kiểm để hoàn tất đăng ký tài khoản và bắt đầu đi đến ứng dụng
Sau khi đăng nhập vào ứng dụng, người dùng sẽ được chuyển đến trang Tư cách người sử dụng để vào app với những tính năng phù hợp với mình.
+ Thanh trên cùng hiển thị tên người sử dụng, với góc trên bên phải và avatar người dùng
+ Lời chào mừng đến với MORO và hỏi về tư cách người sử dụng: Người cho thuê hay người đi thuê? Ứng với mỗi mục đích khác nhau, ứng dụng sẽ chuyển đến các chế độ phù hợp với người dùng và tích hợp các tiện ích phù hợp
+ Button Tiếp tục sẽ chính thức đưa người dùng đến với giao diện chính của MORO
+ Bên cạnh đó, hai Hyperlink dưới cùng sẽ cung cấp thông tin về Điều khoản và bảo mật cũng như Hướng dẫn sử dụng dành cho khách hàng
- Trang chủ (Home) của app sẽ cung cấp những thông tin dịch vụ chính là nhà trọ.
- Ngoài ra, từ trang chủ người dùng được dẫn đến các trang dịch vụ khác với cửa sổ được ẩn đi.
- Trang còn đề xuất các từ khóa được tìm kiếm nhiều nhất hoặc thuộc gói dịch vụ cao cấp của app khi người dùng sử dụng, chúng sẽ giúp người dùng tìm kiếm một cách nhanh nhất.
- Trang phòng trọ: sẽ cung cấp những thông tin cực kỳ chi tiết về mỗi phòng trọ/ căn hộ được người cho thuê đăng tải Ở phía dưới trang còn được gợi ý các dịch vụ vận chuyển,quét dọn để tiện lợi cho người sử dụng Người dùng có thể đi đến địa điểm chính xác của phòng trọ nhờ hệ thống Map và được nhắn tin, gọi kết nối với chủ trọ một cách nhanh chóng. b Mô tả chi tiết
- Trang chủ: có 3 phần chính
+ Thanh tìm kiếm để tìm kiếm thông tin về địa chỉ, đặc điểm, tên phòng trọ + Avatar thông tin tài khoản của người dùng, sẽ chuyển đến trang thông tin người dùng
+ Button “khác” đầu dòng sẽ dẫn tới những trang dịch vụ khác có trong app bao gồm: tìm người ở ghép; các mẫu trang trí phòng (dạng cộng đồng trao đổi); MoroMarket buôn bán những đồ dùng cần thiết trong căn nhà; dịch vụ vận chuyển; quét dọn; blog để cung cấp thông tin về tình hình kinh tế, bất động sản và trang thanh toán khi người dùng đã tìm được dịch vụ, sản phẩm ưng ý.
+ Banner quảng cáo phía dưới dành cho nhà quảng cáo, những quảng cáo này sẽ được phân tích và lựa chọn phù hợp với khách hàng sử dụng app và sẽ thay đổi liên tục tăng sự thú vị.
● Phần giữa là khung từ khóa gợi ý Những từ khóa được dùng nhiều nhất trong tuần và những từ được cung cấp bởi gói dịch vụ sẽ được đẩy vào khung này để người dùng tiện nhấn vào thay vì gõ trên thanh tìm kiếm.
● Phần cuối là các tin phòng trọ được đăng tải.
+ Chúng được sắp xếp theo thứ tự tìm kiếm và nhờ dịch vụ đẩy lên top trình bày.
+ Ở mỗi khung sẽ có những thông tin cơ bản về phòng trọ (hình ảnh, giá tiền, vị trí, đánh giá, lưu trữ) để người dùng dễ dàng tìm kiếm sơ bộ nhà trọ phù hợp.
+ Chia đôi màn hình và cung cấp thông tin vừa phải ở mỗi khung tạo cảm giác nhẹ nhàng nhưng vẫn kích thích sự tò mò để người dùng click vào.
- Hình ảnh/video: nằm ở phần đầu trang vì hình ảnh/video trực quan sẽ khiến người dùng tò mò hơn.
- Biểu tượng “Trái tim” nhằm đẩy tin đăng vào mục lưu trữ tiện lợi cho việc tìm lại sau này
● Phần đầu: tên bài đăng, giá phòng được làm nổi bật đánh vào mối quan tâm của khách hàng và lượt đánh giá nhằm thể hiện mức độ tin tưởng với tin đó
TỔNG KẾT I ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN
Điểm mạnh
- App được thiết kế 2D một cách hoàn chỉnh và toàn diện trên nền tảng Marvel nhằm mô tả sơ bộ app và thể hiện dấu ấn “ngôi nhà” riêng của dự án.
- Một hệ sinh thái cung cấp dịch vụ cư trú cho người dùng với nhiều tiện ích hơn các nền tảng khác Tại đây, chúng tôi có thể hỗ trợ người dùng tìm thấy cư trú tạm thời của mình, được đảm bảo sự tin tưởng với chủ cho thuê, được cung cấp, gợi ý các dịch vụ khác liên quan phục vụ cho cuộc sống của khách hàng từ đó có thể trở thành nơi kết nối lâu dài với họ.
- Thuận lợi trong việc sử dụng vì tích hợp nhiều dịch vụ một cách uy tín và tiện lợi Các bên đối tác và chủ cho thuê đều phải có cam kết và các bằng chứng đảm bảo thuận lợi cho việc xây dựng niềm tin khách hàng.
- Các tính năng đều rất rõ ràng, cần thiết cho người dùng để sử dụng.
- Giao diện dễ nhìn, dễ dùng; nội dung trình bày đơn giản và theo thiên hướng 3D, có shadow để dễ dàng làm nổi bật các mục lưu ý hay các button.
- App MORO có tổng 1 trang chủ và 5 trang con Bên cạnh đó, các trang hồ sơ cá nhân hay gói dịch vụ, cũng được xây dựng hoàn chỉnh, tác vụ dễ dàng, thân thiện với người dùng.
- Màu sắc và font chữ đều sử dụng khá đơn giản vì mục đích chính là muốn khách hàng tập trung vào tính năng nhiều hơn nhưng cũng tạo sự thích thú, sang trọng.
- App không chỉ đầu tư về chất lượng dịch vụ, mà hình ảnh đăng tải cũng được trau chuốt đến độ hoàn mỹ.
- MORO App là một dự án Startup trong lĩnh vực dịch vụ thuê tròng trọ thân thiện, tiện lợi với người dùng Chúng tôi là nhóm những người trẻ hiểu được nỗi lo với các bạn đồng trang lứa trong việc tìm kiếm nơi ở an toàn và phù hợp Chính nhờ đam mê, sự cảm thông và nỗ lực học hỏi không ngừng, dự án MORO App vẫn luôn lắng nghe ý kiến khách hàng để tiếp tục cập nhật, hoàn thiện để đáp ứng được nhu cầu khách hàng một cách tốt nhất.
- Là một nhân tố trẻ trong lĩnh vực, không thể tránh khỏi việc lấn át từ các doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực này trong nước.
- Chưa áp dụng nhiều công nghệ mới nổi bật.
- Chưa mở rộng phạm vi nhà ở trên toàn quốc trong lần đầu ra mắt.
- Lực lượng nhân viên còn non trẻ.
- Đã có định hướng phát triển và cải tiến sản phẩm.
- Hiện nay, thị trường này còn khá tiềm năng, miếng bánh thị trường rộng lớn do đó vẫn có nhiều cơ hội để phát triển.
- Đối tượng khách hàng tiềm năng: Tiếp cận nhiều người trẻ năng động và tiềm năng Họ là những người sành điệu về công nghệ; ngoài ra, họ thường là chủ doanh nghiệp do đó rất dễ trong việc tiếp cận các nền tảng điện tử trong việc kinh doanh Với người đi thuê thì việc tích hợp đa dịch vụ trên một nền tảng lại càng thuận tiện hơn.
- Đối thủ cạnh tranh chưa quá nổi bật.
- Thiết lập mối quan hệ với nhiều đối tác tiềm năng vì đa số họ có chung tệp khách hàng (đối tác vận chuyển, dọn dẹp, mua bán nội thất, )
- Đáp ứng nhu cầu thiết yếu: Đại dịch Covid vẫn còn phức tạp nên việc tìm kiếm nhà trọ trực tuyến đều rất dễ dàng Trong tình hình này, nhu cầu tìm kiếm nhà trọ an toàn rất lớn và ứng dụng là một sự lựa chọn rất phù hợp và an toàn trong tình hình dịch bệnh Covid 19.
- Đối thủ cạnh tranh trên nền tảng app và cả trên website, ngoài ra còn có đối thủ gián tiếp từ các trang mạng xã hội
- Khó thay đổi thói quen người dùng vì đa số họ đều dùng website để diễn tra cứu hoặc đi tìm trọ/nhà ở trực tiếp
- Tạo được làn sóng Marketing thật sự thu hút
- Tiếp cận đối tượng chủ trọ còn khó khăn.
PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN
Để chinh phục được thị trường Việt Nam trong những năm tới và trở thành Great
Brand Company – Doanh nghiệp lớn mạnh, MORO xây dựng một chiến lược dài hạn để thực hiện cam kết Qua các yếu tố quan trọng dưới đây, thương hiệu tin rằng sẽ phát triển bền vững và chiếm một chỗ đứng khó thay thế ở Việt Nam.
1 Mở rộng dịch vụ, quy mô thị trường
Người dùng thường rất quan tâm đến các dịch vụ ăn uống, mua sắm, giải trí Vì vậy, MORO sẽ tích hợp thêm thông tin về các quán ăn, khu vui chơi, trung tâm thương mại gần khu vực nhà trọ để người dùng có thêm thông tin lựa chọn.
Phát triển hệ thống tiền xu trên app để áp dụng vào những ưu đãi, thanh toán trên app Phát triển mini game trên app nhận xu, khuyến mãi trên app.
● Về quy mô thị trường:
MORO xác định tầm nhìn của thương hiệu không chỉ dừng lại ở khu vực thành phố
Hồ Chí Minh, Hà Nội, mà còn hướng đến toàn quốc cũng như lấn sân sang một số thị trường ở các nước Đông Nam Á.
2 Nghiên cứu thị trường, lắng nghe để thấu hiểu khách hàng
Luôn đặt khách hàng ở vị trí trung tâm, MORO không tự hài lòng với những kinh nghiệm, những khảo sát về tâm lý và nhu cầu của khách hàng tích góp trong những năm hoạt động tại Việt Nam mà sẽ liên tục tiến hành những nghiên cứu thị trường mới để hiểu sâu, hiểu đúng về những nhu cầu của người dùng Việt Nam để đưa ra các thông tin, dịch vụ phù hợp, tối ưu nhất
Luôn lắng nghe đóng góp, phản hồi của người dùng để tiến hành nâng cấp phiên bản app, đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Đẩy mạnh dịch vụ chăm sóc, tư vấn, bảo vệ khách hàng khi sử dụng các dịch vụ trên app MORO.
3 Phát triển công nghệ đột phá
Dựa trên kiến thức và sự thấu hiểu nhu cầu khách hàng, MORO lên kế hoạch tiếp cận khách hàng ở từng khu vực với các dịch vụ cải tiến và giải pháp được tối ưu hóa cho từng khu vực, phát triển các dịch vụ thêm cho từng thị trường.
MORO luôn không ngừng phát triển ứng dụng thân thiện với người dùng, cập nhật,nâng cấp ứng dụng để mang đến phiên bản app tiện lợi nhất.
Trong những năm tới, MORO sẽ phát triển công nghệ 3D trong việc quan sát trực quan, chi tiết những căn phòng trọ, nhà thuê để khách hàng có thể trải nghiệm quan sát một cách chân thực nhất.
Công ty sẽ phát triển các thiết bị thực tế ảo trong các dịch vụ giúp khách hàng tương tác với các nội dung kỹ thuật số độc đáo mang đến cho khách hàng những trải nghiệm đẳng cấp, không thua kém trải nghiệm tại các thị trường phát triển khác. Áp dụng phân tích dữ liệu, ứng dụng học máy trong phân tích cảm xúc, đưa ra đề xuất phù hợp khách hàng qua các tương tác và bình luận trên app Khả năng cá nhân hóa đề xuất nhà trọ, dịch vụ, sản phẩm dựa trên dữ liệu phân tích một cách thông minh, nhanh chóng.
4 Phát triển dịch vụ dẫn đầu xu hướng
Nhận thấy sức mạnh của việc marketing hiệu quả, MORO sẽ đầu tư hơn nữa vào các chiến dịch, đặc biệt là E-marketing đa kênh.
Các chiến lược Marketing phù hợp để tiếp cận từng khu vực, thị trường Các chiến dịch quảng cáo đa dạng, đánh vào cảm xúc, nhu cầu của khách hàng.
+ Những chính sách khuyến mãi trong các gói dịch vụ.
+ Phát hành những Voucher áp dụng cho các gói dịch vụ Và dành tặng cho những khách hàng sử dụng dịch vụ lâu dài.
+ Phát triển các gói thành viên với nhiều tính năng mới thú vị như: Miễn quảng cáo, gói thành viên v.v
5 Hoạt động cộng đồng để thành công bền vững
Hiện nay vấn đề nơi ở luôn là mối quan tâm hàng đầu của cộng đồng nhất là với đối tượng sinh viên, người đi làm Vì vậy MORO luôn hi vọng đem đến những căn nhà trọ hiện đại, tiện nghi cho người dùng.
Ngoài ra, MORO luôn hướng tới những vấn đề cộng đồng như bảo vệ môi trường thông qua việc cung cấp và tuyên truyền về không gian xanh giúp người dùng tạo ra một không gian xanh trong chính căn trọ của họ Từ đó, MORO sẽ là 1 dịch vụ đem đến những căn hộ hiện đại, tối ưu,tiện nghi và thân thiện với môi trường
CHƯƠNG KẾT: LỜI CẢM ƠN VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nhóm 10 xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy Phạm Mạnh Cường – giảng viên giảng dạy môn Thương mại điện tử và cố vấn học tập lớp K20411 đã tận tình hướng dẫn, truyền đạt những kiến thức quý báu cho tụi em trong suốt thời gian học tập vừa qua cũng như giải đáp những thắc mắc của nhóm trong thời gian học tập Những kiến thức tích lũy trong quá trình học tập, chính là cơ sở để chúng em hoàn thành đồ án này.
Trong quá trình thực hiện đồ án, mặc dù nhóm đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn bài làm khó có thể tránh khỏi những thiếu sót, kính mong thầy xem xét và góp ý để bài làm của chúng em được tốt hơn và có thể ứng dụng được trong tương lai.
Một lần nữa, nhóm 10 chúng em xin chân thành cảm ơn.
NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO
[1] – Human Resource Management Implementation – International Journal of Research and Review
[2] – Organization Design Challenges of Startup Companies – MBA School
[3] – The Anatomy of a Startup Organisation – Dave bailey
[4] – Toàn cảnh thị trường bất động sản – Tạp chí tài chính
[5] – Bất động sản trong Covid 19 – Báo quốc tế
[6] – Thị trường bất động sản sau đại dịch
[7] – Sàn TMĐT bất động sản
[8] – Thị trường bất động sản Việt Nam thu hút đầu tư
[9] – Nhận định về thị trường bất động sản cuối năm 2021 – Báo thanh niên
[10] – Infographics Mức sống dân cư – Báo tin tức
[11] – Thống kê giáo dục Đại học – Bộ GD&ĐT
[12] – Tình hình Internet Việt Nam
[13] – Viêt Nam lọt top 10 quốc gia nhiều người dùng smartphone nhất thế giới
PHỤ LỤC: BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC NHÓM
I KẾT LUẬN CỦA NHÓM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN ĐỒ ÁN
- Nhóm nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn nhiệt tình của Giảng viên hướng dẫn là thầy Phạm Mạnh Cường Thầy luôn sẵn sàng giải đáp những thắc mắc khi nhóm nhắn tin hỏi và trao đổi qua Facebook
- Có được nguồn tài liệu phong phú nhờ sưu tầm và hỗ trợ từ Khoa và nhà trường.
- Tham khảo nhiều ứng dụng thuộc mô hình kinh doanh bán hàng, các luận văn, đồ án viết về lĩnh vực kinh doanh start up theo mô hình TMĐT
- Thành viên nhóm được phân chia từng phần của đồ án đúng với sở trường của mình.
- Có được sự thống nhất chung về ý tưởng và chốt được vấn đề sau mỗi bữa họp.
- Các cuộc họp nhóm diễn ra đều đặn một lần hằng tuần và nhiều hơn vào các tuần cao điểm nên tiến độ công việc thực hiện được đảm bảo đều đặn.
- Deadline hằng tuần nhằm tạo sự theo dõi và đảm bảo tránh bỏ bê bài giữa chừng.
- Hỗ trợ, giúp đỡ nhau trong việc hoàn thành công việc của mỗi người khi gặp khó khăn về bài làm.
ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM
1 Bảng đánh giá công việc