MORO là trung tâm thương mại điện tử và nền tảng tạo chuỗi không gian dành cho những bạn tìm kiếm căn hộ và những người chủ cho thuê đang tìm kiếm vị khách có nhu cầu. Với những thao tác đơn giản, bạn có thể tạo tin tìm kiếm kết nối để trải nghiệm lâu dài với dịch vụ.Chúng tôi phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán cho thuê trực tuyến về nhà ở bao gồm:•Cho phép đăng tin cho thuê bán bất động sản (BĐS).•Cho phép đăng tin tìm người ở ghép.•Đặt banner quảng cáo, Native Ads, Interstitial Ads (quảng cáo xen kẽ).
ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT Đồ Án Môn Học THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ĐỀ TÀI: ỨNG DỤNG THUÊ TRỌ ONLINE ĐA NĂNG MORO Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 04 năm 2023 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI I Giới thiệu đề tài Mục tiêu kinh doanh dịch vụ II MÔ TẢ DỊCH VỤ – LÝ DO LỰA CHỌN Thương hiệu MORO Dịch vụ MORO .5 Lý lựa chọn phù hợp III PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG: Tổng quan ngành Thương mại điện tử Bất động sản Thị trường bất động sản cho thuê nhà 10 Cơ hội 10 Thách thức 11 Tiềm thị trường 11 Xu hướng thị trường: 12 Khảo sát thực tế 12 IV PHÂN TÍCH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 13 Tổng quan phân khúc thị trường 13 Chân dung khách hàng mục tiêu .18 Một số Insight dựa khảo sát sinh viên .20 V PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 22 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp 22 Đối thủ cạnh tranh gián tiếp 26 Lợi cạnh tranh .26 VI KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 28 Vốn 28 Phân bổ vốn .28 Mơ hình doanh thu 29 VII CƠ CẤU TỔ CHỨC 30 Kế hoạch chung 30 Kế hoạch chi tiết 32 VIII GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ 35 Hình thức giao dịch 35 Mơ hình kinh doanh 36 Xây dựng App 36 Chính sách bảo mật 37 Công nghệ 38 IX THANH TOÁN 38 Hình thức tốn 38 Quy trình tốn 39 X MARKETING .39 Phân tích chiến lược Marketing 4P 39 Quản lý quan hệ khách hàng 40 Các kênh E-marketing sử dụng: 40 Chiến lược E-marketing lâu dài: .42 CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG APP GIỚI THIỆU CHUNG: 46 I Giới thiệu khái quát, ý tưởng, mục tiêu 46 Logo màu sắc chủ đạo 47 II MÔ TẢ APP 49 Trang chờ 49 Trang Đăng nhập/ Đăng ký 49 Trang Home .51 Trang ghép 53 Trang Mẫu trang trí phịng 55 Trang MoroMarket: 56 Trang Quản lý phòng trọ 58 Trang gói dịch vụ trả phí 59 Trang dịch vụ vận chuyển 60 10 Trang Dịch vụ dọn phòng .61 11 Trang Thanh toán: 62 12 Trang Blog 63 13 Trang Hồ sơ cá nhân .63 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN: .65 I Điểm mạnh 65 Hạn chế .66 Cơ hội 66 Thách thức 66 II PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN: 66 Mở rộng dịch vụ, quy mô thị trường 67 Nghiên cứu thị trường, lắng nghe để thấu hiểu khách hàng 67 Phát triển công nghệ đột phá .67 Phát triển dịch vụ dẫn đầu xu hướng 68 Hoạt động cộng đồng để thành công bền vững 68 CHƯƠNG KẾT: LỜI CẢM ƠN VÀ NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO LỜI CẢM ƠN .69 NGUỒN TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 PHỤ LỤC : BÁO CÁO ĐÁNH GIÁ Q TRÌNH LÀM VIỆC NHĨM KẾT LUẬN CỦA NHÓM TRONG QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN ĐỒ ÁN 70 I Thuận lợi 70 Khó khăn 70 II ĐÁNH GIÁ CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM 71 Chi tiết mức độ tham gia hồn thành cơng việc 71 Bảng đánh giá công việc 72 CHƯƠNG 1: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH I GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI: Giới thiệu đề tài Mỗi năm, thành phố lớn nước lại đón nhận lượng khơng nhỏ người dân ngoại tỉnh đổ học tập làm việc Vì thế, nhu cầu chỗ ngày cao, đặc biệt quận ven thành phố, nơi tập trung lượng lớn khu công nghiệp trường đại học Việc khan nguồn cung thị trường này, dẫn đến việc tìm kiếm nơi - mơi trường sinh hoạt làm việc, học tập hiệu tối ưu ngày khó khăn Điều khiến cho thị trường dịch vụ thuê quản lý nhà trọ, hộ ngày ý Nắm bắt tình hình đó, nhiều doanh nhân lựa chọn hình thức kinh doanh nhà trọ để gia tăng thu nhập Đầu tư nhà trọ hội đầu tư bền vững mang lại nguồn lợi nhuận ổn định, hiệu kinh tế cao Nhưng lại đòi hỏi lượng vốn tương đối cao Xây dựng dịch vụ nhà trọ cho thuê hướng đầu tư thu hút nhiều quan tâm hệ số an toàn cao, hiệu kinh tế lớn, mơ hình phát triển mạnh mẽ thành phố trọng điểm Thế để thành công không đơn giản, chủ đầu tư phải nắm bắt nhu cầu người thuê nhà tập trung nhiều khu vực nào, lựa chọn xác vị trí bất động sản, xác định nguồn vốn có ước lượng chi phí xây nhà trọ, dự trù mức độ rủi ro gặp phải… Bên cạnh đó, dự án thành lập với mục đích phục vụ tốt cho người thuê nhà người cho thuê, giúp người thuê trọ dễ dàng tìm kiếm phịng trọ với giá phải hệ trẻ phải chật vật chiến đấu với mức giá nhà trọ leo thang Đối tượng mục tiêu dịch vụ nhắm tới khách hàng độ tuổi từ 18 đến 30 Hệ thống liệu cơng ty giúp khách hàng tìm phòng trọ phù hợp với yêu cầu đặt Mục tiêu dự án trở thành hệ sinh thái bất động sản thân thiện với người Việt Nam Hơn nữa, mục tiêu dịch vụ hứa hẹn phục vụ tối đa cho phân khúc, nhu cầu liên quan đến thuê trọ, hướng đến nhiều đối tượng, không sinh viên chủ nhà truyền thống, mà hướng tới gia đình trẻ, người nước ngồi làm việc Việt Nam…Từ đó, khơng phải vật lộn để tìm kiếm nơi Mục tiêu kinh doanh dịch vụ Trở thành ứng dụng tiếng hàng đầu Việt Nam, thương hiệu nhiều người dùng biết đến khắp nước Trong năm thực kế hoạch đạt doanh thu tỷ VND Mang lại lợi nhuận hấp dẫn với mức độ rủi ro thấp, đầu tư chỉnh chu ổn định nguồn vốn Phát triển dịch vụ theo chuỗi để giảm thiểu rủi ro, cách liên kết thành chuỗi cung ứng quản lý hiệu dịch vụ II MÔ TẢ DỊCH VỤ – LÝ DO LỰA CHỌN Thương hiệu MORO a Tên gọi MORO – cách gọi dí dỏm, trẻ trung dễ nhớ, tên gọi viết tắt cụm từ Modern room - không gian đại b Châm ngôn “Modern room - comfy life” – “Không gian đại - Cuộc sống an nhiên” c Câu chuyện thương hiệu Đi tìm nhà trọ - nỗi lo người người nhà nhà đặc biệt bạn sinh viên khó tìm thấy khơng gian thật n tâm đặt niềm tin cho nơi Trải nghiệm thấu hiểu điều đó, chúng tơi mong muốn xây dựng hệ sinh thái để giúp người dễ dàng, an tâm lựa chọn phòng trọ - hộ phù hợp Sự an tồn tối ưu điều chúng tơi bạn hành trình trải nghiệm sống Hình thành phát triển dịch vụ phần lớn từ “thuở thời sinh viên” dành xuân tìm nhà trọ d Tầm nhìn “Phát triển hệ sinh thái lĩnh vực mua bán - cho thuê nhà trọ hàng đầu mang đến tiện nghi niềm tin, nâng cao vẻ đẹp cho sống người Việt.” e Sứ mệnh “Để việc tìm mái ấm chia sẻ khơng gian trở nên tối ưu thuận tiện nhất, MORO mang đến cho người dùng trải nghiệm hoàn mỹ dịch vụ.” Dịch vụ MORO MORO trung tâm thương mại điện tử tảng tạo chuỗi khơng gian dành cho bạn tìm kiếm hộ người chủ cho thuê tìm kiếm vị khách có nhu cầu Với thao tác đơn giản, bạn tạo tin - tìm kiếm - kết nối để trải nghiệm lâu dài với dịch vụ Chúng phục vụ nhu cầu giới thiệu, mua bán - cho thuê trực tuyến nhà bao gồm: • Cho phép đăng tin cho thuê/ bán bất động sản (BĐS) • Cho phép đăng tin tìm người ghép • Đặt banner quảng cáo, Native Ads, Interstitial Ads (quảng cáo xen kẽ) Bên cạnh dịch vụ yếu đó, chúng tơi đặc biệt mang lại tiện ích tính lạ mà trước ứng dụng th trọ khác chưa có: • Dịch vụ quản lý nhà trọ - hộ: ứng dụng, người dùng có khơng gian cho phép quản lý tài sản chung & cá nhân hộ • Dịch vụ mua bán đồ dùng trang trí nội thất dành cho hộ, liên kết với cửa hàng toàn quốc để người dùng dễ dàng tìm kiếm cho đồ trang trí u thích với mức giá ưu đãi • Dịch vụ vận chuyển & dịch vụ dọn nhà: hỗ trợ người dùng thuận tiện việc di chuyển đồ dùng cá nhân chuyển trọ Mơ tả chi tiết gói dịch vụ: a Gói đăng tin MÔ TẢ THƯỜNG VIP NỔI BẬT Đăng tải hình ảnh video Hiển thị số lượng người xem, tiếp cận người, tỷ lệ tương tác, hiển thị xem profile người click vào đăng, hiển thị địa chỉ, so sánh liệu với thời gian trước (năm/quý, …), tỷ lệ nam-nữ, lượt lưu trữ bài, thời lượng xem đăng Dữ liệu Dashboard cập nhật & lưu trữ vòng tháng Dữ liệu Dashboard cập nhật & lưu trữ không giới hạn Hiển thị từ khóa tìm kiếm dẫn người dùng vào đăng, số người toán qua hệ thống ─ ─ ─ ─ ─ Xuất mục tin Thông thường VIP Nổi bật Giá gói cước ngày 5.000 VNĐ 29.000 VNĐ 45.000 VNĐ Giá gói cước tuần (7 ngày) 29.000 VNĐ 179.000 VNĐ 269.000 VNĐ Giá gói cước tháng (30 ngày) Giá gói cước: 29.000VNĐ/ 119.000 VNĐ 799.000 VNĐ 1.199.000 VNĐ #HASHTAG Người đăng tin đăng ký gói hashtag, họ có đặc quyền với đăng: Khi người dùng gõ từ khóa tìm kiếm đăng đăng ký gói hiển thị có hashtag với từ khóa tìm kiếm b Gói ghép MƠ TẢ Đăng xuất mục Tìm Người Ở Ghép THƯỜNG NỔI BẬT Được tích hợp tính năng: liên kết tài khoản Zalo để liên lạc; người đăng gắn HashTag để lọc tìm kiếm nhận dạng Xuất tin Nổi Bật, lọc tìm kiếm ưu tiên ─ Giá gói cước ngày 3.000 VNĐ 19.000 VNĐ Giá gói cước tuần (7 ngày) 18.000 VNĐ 119.000 VNĐ Giá gói cước tháng (30 ngày) Giá gói cước: 12.000VNĐ/1 59.000 VNĐ 469.000 VNĐ *UP TOP Bài đăng hiển thị Top đầu trang thơng tin từ khóa viết trùng với từ khóa tìm kiếm c Các dịch vụ quảng cáo Banner Ads Interstitial Ads (quảng cáo xen kẽ) Native Ads MÔ TẢ DOANH THU Thường chèn đan xen vào hình ứng dụng Kích thước ads nhỏ nên nhà quảng cáo trả cho loại tiền (xuất hàng cùng, hình hiển thị) Cung cấp quảng cáo tìm kiếm loại khác thay cho sử dụng ads full hình hiển thị xen kẽ người dùng sử dụng ứng dụng: - Xuất đăng nhập app - Xuất thực xong giao dịch - Xuất người dùng xem xong trang Market 10 phút Xuất cách đồng với thông tin ứng dụng người dùng biết Ads họ click muốn xem khơng phải phải xem Cứ 10.000 lượt hiển thị ngày thu 4$ Hoặc Khoản thu nhập ước tính đơn vị quảng cáo = Khoản thu nhập báo cáo mạng quảng cáo bên thứ ba tối ưu hóa / (Tổng số lượt hiển thị tất đơn vị quảng cáo có thơng tin liên kết) * Số lượt hiển thị Đơn vị quảng cáo d Dịch vụ quản lý phòng trọ Quản lý tài sản chung & cá nhân: Cho phép người dùng cập nhật tài sản chung & cá nhân vào mục quản lý Thể tính kiểm kê tài sản hàng tháng báo cáo, thống kê (tên tài sản, chủ sở hữu, số lượng, giá trị, tình trạng) tài sản giá trị QUẢN LÝ TÀI SẢN Lưu trữ minh chứng: & MINH CHỨNG Cho phép người dùng lưu trữ hình ảnh, video trạng hộ trước vào để làm minh chứng sau kiểm tra hư hỏng hộ sau thuê, tránh rủi ro việc trả tiền sửa chữa khơng xác Cho phép người dùng lưu lại minh chứng giấy tờ thông tin, hợp đồng thuê trọ file mềm phòng cần Hỗ trợ ghi chép kiểm sốt tình hình thu chi, đặc biệt giúp đỡ kiểm soát số tiền QUẢN LÝ CHI TIÊU phải trả cho phòng trọ vào tháng (tiền phịng, tiền điện, nước, wifi ) thơng qua đối tác dịch vụ - ứng dụng MISA e Đối tác mua bán ứng dụng: DOANH THU MÔ TẢ ĐỐI TÁC MUA BÁN Cho phép nhà bán hàng tạo gian hàng MORO Phí tạo gian hàng: Miễn phí để bán sản phẩm thuộc danh mục gia dụng, nội thất, Phí hoa hồng: … - 2.5%/đơn hàng giá trị 10 triệu (đã bao gồm VAT) Thanh toán qua phương thức toán - 4%/đơn hàng giá trị 10 triệu thuê trọ (đã bao gồm VAT) Thông tin đơn hàng chuyển sang đơn vị vận chuyển để thực hiện, MORO cung cấp không gian để cửa hàng tiếp cận người dùng f Dịch vụ vận chuyển dọn nhà MÔ TẢ DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN DỊCH VỤ DỌN NHÀ Thông tin đơn vị vận chuyển xuất ứng dụng để khách hàng lựa chọn Thông tin ngày/giờ/quãng đường vận chuyển/số điện thoại khách hàng nhập ứng dụng chuyển đến đơn vị vận chuyển Hỗ trợ người dùng vận chuyển đồ dùng cá nhân, nội thất trang trí, chuyển trọ Thông tin đơn vị đối tác xuất app để khách hàng lựa chọn Thông tin ngày/ giờ/ địa chỉ/ sđt khách hàng nhập app chuyển đến đơn vị đối tác dọn nhà DOANH THU Phí hoa hồng: 5%/1 dịch vụ hồn tất Phí hoa hồng: 5%/1 dịch vụ hoàn tất Lý lựa chọn phù hợp a Đối với môi trường kinh doanh trực tuyến Hiện nay, MORO định hướng hình thành ứng dụng Đảm bảo phù hợp với môi trường kinh doanh trực tuyến, sàn giao dịch thương mại điện tử Công cụ hoạt động kinh doanh cần gắn kết nhiều thứ với tương thích với tảng di động, giải pháp toán, hỗ trợ vận chuyển… tất phải xây dựng thành sàn thương mại điện tử kinh doanh trực tuyến hiệu b Đối với xu thị trường Hiện nay, số lượng sinh viên, người lao động từ tỉnh đến tập trung khu đô thị lớn để học tập làm việc ngày tăng cao Do nhu cầu thuê nhà xu hướng tất yếu Phân khúc đầu tư lĩnh vực dần phát triển theo định hướng rộng mở chuyên nghiệp Bắt đầu từ phân khúc phổ thông dãy trọ với mức giá hợp lý cho công nhân, người lao động tự do, sinh viên … Nhiều chủ nhà bắt đầu mở rộng nâng cấp phịng trọ cho hộ gia đình trẻ, nhân viên văn phịng độc thân, nhóm khách hàng trẻ có mức thu nhập Một số chủ nhà sáng tạo với mơ hình nhà trọ homestay cho bạn trẻ muốn sống môi trường tập thể với khơng gian đại nhiều tiện ích