Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực tại ban quản lý các khu công nghiệp tỉnh sóc trăng,luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC TỈNH SÓC TRĂNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS TP Hồ Chí Minh, 2014 LỜI CAM ĐOAN  Tôi xin cam đoan: Luận văn “Giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực Ban Quản lý Khu côn công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu Luận văn sử dụng trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích dẫn rõ ràng Luận văn chưa công bố công trình nghiên cứu khoa học Tác giả luận văn Phạm Thị Thanh Tuyền LỜI CẢM ƠN  Tôi xin chân thành cám ơn Thầy Cô Trường Đại học Giao thông Vận tải truyền đạt kiến thức cho suốt năm học vừa qua Tôi xin chân thành cảm ơn Cơ giáo TS Nguyễn Thị Bích Hằng tận tình hướng dẫn, bảo giúp tơi hoàn thành tốt Luận văn Xin chân thành cám ơn Ban Quản lý khu công nghiệp, Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Sóc Trăng Cục Thống kê tỉnh Sóc Trăng tạo điều kiện cho tơi q trình thu thập tài liệu, số liệu để hồn thành Luận văn Xin chân thành cám ơn anh chị học viên, anh chị đồng nghiệp có ý kiến đóng góp cho tơi suốt q trình nghiên cứu để hồn thành Luận văn này./ MỤC LỤC Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠİ CÁC KHU CÔNG NGHİỆP 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.2 Vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.3 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.3.1 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển 15 1.3.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 18 1.4 Phương pháp quản trị nguồn nhân lực 23 1.5 Các tiêu chí đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực 24 1.5.1 Khía cạnh tài chính: 24 1.5.2 Khía cạnh khách hàng: 25 1.5.3 Quá trình nội bộ: 25 1.5.4 Học tập phát triển nguồn nhân lực: 25 1.6 Xu hướng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 25 1.6.1 Những thách thức quản trị nguồn nhân lực nay: 25 1.6.2 Xu hướng quản trị nguồn nhân lực Việt Nam 27 1.7 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực Ban Quản Lý KCN Tiền Giang 28 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠİ BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CƠNG NGHİỆP TỈNH SĨC TRĂNG 30 2.1 Giới thiệu tổng quan Ban quản lý khu cơng nghiệp Sóc Trăng 30 2.1.1 Quá trình thành lập phát triển Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 30 2.1.2 Chức nhiệm vụ BQL 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Ban Quản lý khu công nghiệp tỉnh Sóc Trăng 32 2.2 Kết hoạt động Ban quản lý khu cơng nghiệp Sóc Trăng năm 2010 - 2012 36 2.2.1 Khái quát tình hình thực nguồn vốn 36 2.2.2 Phân tích tình hình doanh thu lợi nhuận 36 2.3 Đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý KCN tỉnh Sóc Trăng 37 2.3.1 Tình hình nhân BQL: 37 2.3.2 Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực: 40 2.3.3 Thu hút nguồn nhân lực 47 2.3.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban quản lý 50 2.3.5 Duy trì nguồn nhân lực Ban quản lý 52 2.4 Đánh giá chung Ban quản lý: 58 Chương 3: TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠİ BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CƠNG NGHİỆP TỈNH SĨC TRĂNG 61 3.1 Định hướng phát triển Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng đến năm 2020 61 3.2 Các giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 64 3.2.1 Biện pháp cải tiến máy quản lý Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 64 3.2.2 Biện pháp thu hút nguồn nhân lực Ban quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 66 3.2.3 Biện pháp tăng cường đào tạo phát triển nguồn nhân lực Ban quản lý Khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 68 3.2.4 Biện pháp trì nguồn nhân lực Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Sóc Trăng 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 Kết luận 79 Kiến nghị: 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC 85 PHỤ LỤC 89 DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ  Ký hiệu Tên bảng, hình vẽ Bảng 2.1 Trang 33 Bảng 2.2 p năm 2010, 2011, 2012 Tình hình doanh thu, lợi nhuận năm 2010, 2011, 36 36 Bảng 2.3 2012 Bảng 2.4 Tình hình nhân năm 2010, 2011, 2012 37 Bảng 2.5 Tỷ lệ trình độ lao động BQL 38 Bảng 2.6 39 Các tiêu đánh giá kết quản trị nguồn nhân Bảng 2.7 lực BQL KCN năm 2010, 2011, 2012 Bảng 2.8 Hệ số lương, hệ số phụ cấp chức vụ, trách nhiệm Sơ đồ Quy trình luân chuyển hồ sơ cửa liên Hình 3.1 53 32 Hình 2.1 Hình 2.2 41 thơng 35 66 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT  Chữ viết tắt Nguyên nghĩa BQL Ban quản lý CBCC Cán công chức UBND Ủy ban nhân dân KCN Khu công nghiệp NNL Nguồn nhân lực 1.Tính cấp thiết đề tài Nhân lực ln xem yếu tố tạo nên thành cơng doanh nghiệp Một doanh nghiệp có cơng nghệ đại, chất lượng dịch vụ tốt, sở hạ tầng vững chãi thiếu lực lượng lao động tốt doanh nghiệp khó tồn lâu dài tạo dựng lợi cạnh tranh Có thể nói người hay xác nguồn nhân lực nội tạo khác biệt doanh nghiệp Tuy vậy, trọng tới phát triển nhân lực mà khơng gắn kết với ngun tắc, mục tiêu chung khả có doanh nghiệp cố gắng nhằm phát huy hiệu hoạt động người lao động không đạt mong muốn trở nên lãng phí cách vơ ích Trong kinh tế thị trường tất doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh có mục tiêu chung lợi nhuận lợi nhuận thước đo đánh giá hiệu doanh nghiệp, để có lợi nhuận cao đòi hỏi doanh nghiệp sử dụng nguồn lực cách có hiệu nguồn lực người đóng vai trị quan trọng định Cùng với phát triển khoa học kỹ thuật, cơng nghệ thơng tin yếu tố người phải nâng cao, phải phát triển mặt trí tuệ Tuy nhiên, quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn khơng dễ người ta thường nghỉ Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học chí dân tộc học Nó khoa học đồng thời lại nghệ thuật quản trị người Là khoa học, có khả nắm vững Nhưng lại nghệ thuật, mà nghệ thuật khơng phải đáp ứng Tại Ban quản lý Khu cơng tình hình nhân thay đổi liên tục qua năm làm ảnh hưởng đến máy tổ chức nhân viên vào làm việc phải học công việc mới, chưa có kinh nghiệm, phải tốn thời gian hướng dẫn công việc cho nhân viên mới, thời gian nghiên cứu hồ sơ xin tuyển dụng định cho nghỉ việc thay người Nhân viên vào làm nắm bắt công việc vừa thành thạo xin nghỉ việc Xuất phát từ tầm quan trọng phân tích nên, tơi chọn đề tài: “Giải pháp tăng cường công tác quản ” Qua tình hình thực tế Ban quản lý, kết hợp với kiến thức học trường giúp tơi bước khởi đầu cho nghiệp tương lai Đối tượng nghiên cứu Để nâng cao tính lý luận thực tiễn đề tài, đối tượng nghiên cứu đề tài công tác quản trị nguồn nhân lực Ban nghiệp Khu công nội dung khác có liên quan Phạm vi nghiên cứu Trong phạm vi đề tài này, tập trung nghiên cứu nội dung liên quan đến công tác quản trị cán công chức Ban quản lý Khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng, thời gian từ năm 2010 đến Mục tiêu nghiên cứu đề tài Nghiên cứu thực nhằm hướng đến mục tiêu sau: (1) Mơ tả thực trạng phân tích thuận lợi, khó khăn cơng tác quản trị nguồn nhân lực Ban Quản Lý KCN tỉnh Sóc Trăng (2) Đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực Ban Quản Lý KCN năm 2010, 2011, 2012 (3) Đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu hoạt động Ban Quản Lý Phương pháp nghiên cứu - Đối với mục tiêu (1): sử dụng phương pháp thống kê mô tả để mô tả thực trạng số lượng, trình độ cán Ban Quản Lý KCN - Đối với mục tiêu (2): sử dụng Hệ thống cân điểm (balanced scorecards) nhằm đánh giá kết quản trị nguồn nhân lực Ban Quản Lý 76 3.2.4.4 Bầu khơng khí văn hóa Ban quản lý - Bầu khơng khí văn hóa thể giá trị văn hóa đơn vị, văn hóa tổ chức thường biểu tinh thần niềm tin Và có lúc bầu khơng khí văn hóa quan tâm xem trọng điểm để nâng cao hiệu mặt tài chính, đặc biệt thập niên 1980 Bầu khơng khí văn hóa đơn giản cách đối xử người với nào? Bản chất mối quan hệ nên phát triển nào? v.v Bầu khơng khí văn hóa Ban quản lý “linh hồn” đơn vị, nghĩa tiềm thức tổ chức, mặt tạo từ mối quan hệ CBCC đơn vị, mặt khác lại điều khiển mối quan hệ với danh nghĩa “Chương trình tập thể” (Trưởng ban BQL) 77 Đa số CBCC mong muốn làm việc môi trường làm việc tốt, giấc uyển chuyển, làm việc ổn định, có hội thăng tiến hay danh tiến Ban quản lý, hay Ban quản lý có chế độ tương xứng ưu dùng người việc rõ ràng để CBCC cảm nhận gọi sứ mạng, ý nghĩa công việc nên lương thấp họ thấy hài lịng Vì để dùng người việc Ban quản lý cần quan tâm đến số yếu tố nhằm thỏa mãn nhu cầu cao CBCC Và Ban quản lý họ xây dựng cho bầu khơng khí thoải mái cho CBCC làm việc Tuy nhiên bầu khơng khí phịng ban Ban quản lý, Văn phòng ban quản lý chứa đựng mâu thuẫn điển hình Chánh văn phịng với chun viên bảo vệ, mâu thuẫn Phòng quản lý lao động Văn phịng Ban quản lý, đơi họ khơng có cảm thơng cơng tác không tôn trọng công việc Trong nhiều năm qua Ban lãnh đạo chưa lưu ý tới vấn đề cho khơng quan trọng, lâu dài Ban quản lý khơng thể vươn xa nội bất đồng dù nhỏ Vì Ban lãnh đạo muốn bầu khơng khí Ban quản lý thoải mái phải xóa bỏ mâu thuẫn thống quan điểm “mọi người sốn nên phải gắn bó, yêu thương đồn kết với nhau, hỗ trợ mục tiêu chung” - Tổ chức họp mặt CBCC vào ngày thành lập Ban quản lý Ban lãnh đạo nên chọn ngày thành lập Ban quản lý ngày 15/7 làm ngày truyền thống, tổ chức lễ kỷ niệm ngày thành lập Ban quản lý để vừa ôn lại trình thành lập phát triển Ban quản lý Thơng qua lãnh đạo trình bày cho CBCC hiểu chức nhiệm vụ, tầm quan trọng phòng ban phận Ban quản lý, khiến cho CBCC tự hào thành tích Ban quản lý Đồng thời dịp tốt để gắn kết CBCC Ban quản lý lại với Trong buổi lễ kỷ niệm có tiết mục 78 biểu diễn ca múa nhạc CBCC phòng ban kết hợp lại với để thắt chặt tinh thần đoàn kết - Tổ chức nghỉ mát gần xa cho CBCC vào dịp Tết lễ Vào ngày lễ : 30/4, 01/5, 02/9 Ban quản lý nên tổ chức đợt nghỉ mát gần xa cho toàn thể CBCC với mức tài trợ 500.000 (VNĐ) cho trường hợp, dù chuyến picnic nhỏ đủ cho toàn thể CBCC hiểu gần hơn, giúp cho họ cảm thấy thoải mái sau ngày làm việc mệt mỏi - Tạo thùng thư góp ý Ban lãnh đạo cần tạo hội để CBCC tham gia vào trình định liên quan đến việc làm cho họ cách tạo thùng thư góp ý, tạo hội thăng tiến cho CBCC có tìm để kích thích họ nâng cao kỹ chun mơn, với thùng thư góp ý CBCC Ban quản lý mạnh dạn đóng góp ý kiến tích cực hay sáng kiến cơng việc để xây dựng Ban quản lý tiến - Đồng phục nhân viên: Tất CBCC phát đồng phục để tạo thống mặt hình ảnh cho BQL, từ tạo nét độc đáo cho văn hóa tổ chức Chính từ quan tâm CBCC xem Ban quản lý ngơi nhà thứ hai ngày gắn bó với Ban quản lý Có Ban quản lý trì nguồn nhân lực đồng thời động lực để họ tự học tập nâng cao khả chuyên môn Kết luận chương 3: Chương trình bày giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực Ban quản lý khu công nghiệp tỉnh Sóc Trăng dựa thực trạng Ban quản lý, để từ nhà quản lý ứng dụng giải pháp thực tế 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận - Kết hoạt động Ban quản lý tủy thuộc vào tổ chức nhân Ban quản lý Vai trị nhà quản lý nhân khơng dừng lại mức độ quản lý CBCC mà phải có chiến lược hoạch định nhân kết hợp với chiến lược phát triển khu công nghiệp tỉnh Sóc Trăng Ban quản lý Các cấp quản trị phải người am hiểu công tác quản trị nhân nhận thức môi trường làm việc BQL Một đơn vị muốn có hệ thống hoạt động nhịp nhàng đạt chất lượng trước hết phải có hệ thống nhân hồn thiện - Từ đến năm 2015, tỉnh Sóc Trăng tập trung xây dựng KCN An Nghiệp, Trần Đề, Đại Ngãi Mỹ Thanh Trong đó, Ban quản lý thực lấp đầy gần 88% KCN An nghiệp tiếp tục kêu gọi đầu tư; KCN Trần Đề thực giải phóng mặt giai đoạn I, tiếp tục thực giải phóng mặt giai đoạn II kêu gọi đầu tư; KCN Đại Ngãi Mỹ Thanh kêu gọi đầu tư hạ tầng KCN Trong giai đoạn đến năm 2020, tỉnh tập trung kêu gọi đầu tư, phát triển hạ tầng KCN Long Hưng Vĩnh Châu Theo Quyết định 800/QĐ-TTg Thủ tướng Chính phủ việc phê duyệt Chương trình Mục tiêu quốc gia xây dựng nông thôn giai đoạn 2010-2020, nội dung chuyển dịch cấu, phát triển kinh tế đề mục tiêu giới hóa nông nghiệp đẩy mạnh đào tạo nghề cho lao động nông thôn, thúc đẩy đưa công nghiệp vào nông thôn, giải việc làm chuyển dịch nhanh cấu lao động nông thôn Do vậy, việc đầu tư phát triển KCN quan trọng cần thiết cho việc chuyển dịch nhanh cấu lao động nơng thơn BQL đơn vị cịn non trẻ, cần có phấn đấu mạnh mẽ để tồn phát triển lâu dài Với đội ngũ CBCC làm việc nhiệt tình, cơng tác quản lý nhân chặt chẽ mang lại cho BQL sắc thái riêng Để phát triển mạnh mẽ phấn đấu đưa tỉnh Sóc Trăng trở 80 thành tỉnh công nghiệp vào năm 2020 BQL cần có phát huy mạnh mặt đặc biệt lĩnh vực quản lý nguồn nhân lực - Trong thời gian nghiên cứu máy quản trị Ban quản lý em có hội tiếp thu kiến thức thực tiễn nghiên cứu vấn đề: + Quá trình thành lập phát triển BQL + Chức năng, nhiệm vụ BQL + Khảo sát thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực BQL + Và đưa giải pháp nhằm tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực BQL như: Cải tiến máy quản lý Tăng cường đào tạo p Duy trì nguồn nhân lực c KCN Để thành cơng quản lý người nhà quản trị cần phân tích cơng việc cách khoa học xác, sử dụng người, việc, khen thưởng kịp thời, xây dựng mơi trường làm việc động, thân thiện Vì người yếu tố hàng đầu quan trọng đơn vị nên BQL quan tâm trú trọng tới vấn đề nhằm thúc đẩy cho BQL ngày hoàn thiện, bắt nhịp với kinh tế ngày sôi động, phát triển theo hướng công nghiệp hóa, đại hóa Có giải pháp tăng cường công tác quản trị nguồn nhân lực BQL thực mang lại hiệu tốt nhất, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi kinh tế thị trường, phù hợp với xu vận động phát triển BQL, xu hội nhập kinh tế quốc tế Bản luận văn hồn thành khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong nhận góp ý chân thành từ phía thầy giáo, giáo, bạn bè, đồng nghiệp để luận văn hoàn thành 81 Kiến nghị: Đối với UBND tỉnh Sóc Trăng: - UBND tỉnh cần xem xét tăng tiêu xét khen thưởng cuối năm cho CBCC danh hiệu lao động tiên tiến giấy khen hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ tiêu tối đa không 80% tổng số CBCC viên chức quan đề nghị tăng lên không 90% tổng số CBCC viên chức quan ( 53 CBCC) nhằm động viên tinh thần làm việc cho CBCC Đối với BQL KCN Sóc Trăng - BQL nên xem xét lại chế độ xét khen thưởng cuối năm cho CBCC quan, không nên xét khen thưởng , chọn người yêu thích, thân quen theo câu “ chọn mặt gửi vàng” có kích thích CBCC làm việc tích cực - Tổ chức họp mặt doanh nghiệp thuê đất khu công nghiệp: Ban quản lý hoạt động lâu ngành nhận tín nhiệm từ phía doanh nghiệp Ban quản lý nên tổ chức buổi họp mặt với doanh nghiệp hoạt động khu cơng nghiệp để lắng nghe ý kiến đóng góp họ hoạt động ban quản lý Có Ban quản lý kịp thời điều chỉnh thiếu sót nhanh chóng khắc phục để ngày hoạt động tốt hơn, đồng thời xây dựng lượng doanh nghiệp ngày nhiều đến thuê đất khu công nghiệp tỉnh Sóc Trăng - Hỗ trợ đào tạo sau Đại học cho C : Ban quản lý nên có sách hỗ trợ đào tạo sau đại học cho CBCC quy hoạch phải cần thiết cho CBCC có tiềm tương lai phát triển hàng ngũ lãnh đạo 82 Đối với Sở Nội Vụ: Sở Nội Vụ nên chuyển giao cho BQL việc tuyển dụng nhân nhằm tuyển chọn người có tư chất, trình độ phù hợp với công việc cụ thể BQL Với kiến nghị nêu giúp cho Ban quản lý khắc phục thiếu sót cơng tác quản trị nguồn nhân lực để ngày hoàn hảo 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO  Trần Kim Dung (2003), Quản trị nguồn Nhân lực, Nxb thống kê Nguyễn Hữu Thân (2004), Quản trị Nhân sự, Nxb Thống kê Thủ Tướng Chính phủ (2003), Nghị định 117/2003/NĐ-CP Chính phủ việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán bộ, công chức quan nhà nước Nguyễn Vân Điềm - Nguyễn Ngọc Quân (2008), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nxb Lao động - Xã hội, Hà Nội Vũ Thế Phú (2003), Quản trị học, Nxb Thống kê Thủ Tướng Chính phủ (2004), - chức, viên chức lực lượng vũ trang Bộ Tài (2005), Thơng tư 03/2005/TT-BNV hướng dẫn thực chế độ nâng bậc lương thường xuyên nâng bậc lương trước thời hạn cán bộ, công chức, viên chức Luật cán cơng chức , Nxb trị quốc gia - thật, Hà Nội (2011) Thủ Tướng Chính phủ (2003), Nghị định 117/2003/NĐ-CP Chính phủ việc tuyển dụng, sử dụng quản lí cán bộ, công chức quan nhà nước 10 Thủ Tướng Chính phủ (2003), Quyết định số 179/2005/QĐ-TTg ngày 15/7/2005 Thủ tướng Chính phủ việc thành lập Ban Quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 11 Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam đến năm 2020 12 Chủ tịch UBND tỉnh Sóc Trăng (2010), Quyết định 24/QĐ-UBND ngày 18 tháng 10 năm 2010 Chủ tịch UBND tỉnh Sóc Trăng V/v quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức Ban Quản lý khu cơng nghiệp tỉnh Sóc Trăng 84 13 Ban Quản lý BQL KCN tỉnh Sóc Trăng (2011), Quyết định số 18/QĐ.BQL ngày 17/3/2011 V/v ban hành Quy chế làm việc Ban Quản lý BQL KCN tỉnh Sóc Trăng 14 UBND tỉnh Sóc Trăng (2012), Quyết định số 48/2012/QĐ-UBND ngày 15/11/2012 UBND tỉnh Sóc Trăng ban hành Quy chế đào tạo, bồi dưỡng, cán bộ, công chức, viên chức địa bàn tỉnh Sóc Trăng 15 Bộ Lao động thương binh xã hội (2003), Thông tư 14/2003/TTBLĐTBXH ngày 30/5/2003 Bộ Lao động thương binh xã hội hướng dẫn thực số điều Nghị định số 114/2002/NĐ-CP ngày 31/12/2002 Chính phủ tiền lương người lao động 16 Quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Sóc Trăng đến năm 2020 17 Sở Kế hoạch – Đầu tư Sóc Trăng (2010,2011,2012), Báo cáo thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội 2010; 2011; 2012 18 Ban Quản lý BQL KCN tỉnh Sóc Trăng (2010,2011,2012,2013), Báo cáo kết thực 2010; 2011; 2012; 2013 19 Cục thống kê Sóc Trăng (2010,2011,2012), Báo cáo thống kê số liệu kinh tế - xã 2010,2011, 2012 20 Ban Quản lý BQL KCN tỉnh Sóc Trăng (2010,2011,2012,2013), Các Bản tin KCN năm 2010, 2011, 2012, 2013 85 PHỤ  Tháng năm  Trước năm 2013 Họ tên: Chức vụ: Đơn vị công tác: BẢNG ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ STT Tiêu chuẩn thi đua Điểm Điểm chuẩn trừ Công tác chuyên môn nghiệp vụ 40 Chấp hành nội quy quan 40 Thực chủ trương, sách Điểm tự chấm 20 Đảng, pháp luật nhà nước Tổng cộng 100 Tự xếp loại : - Loại A : đạt từ 96 đến 100 điểm - Loại B : đạt 90 – 95 điểm - Loại C : 90 điểm Ngày tháng năm Người tự nhận xét (ký tên) 86  Từ năm 2013: BẢN ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ Tháng năm Họ tên: Chức vụ: Đơn vị công tác: I KẾT QUẢ THỰC HIỆN NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO Tiêu chuẩn thi đua STT Công tác chuyên môn nghiệp vụ Điểm Điểm chuẩn trừ 40 Kết thực nhiệm vụ theo chức trách a giao; kết điều hành, hoạt động đơn vị giao đảm trách (đối với CCVC 20 lãnh đạo quản lý) ; có thuyết minh cụ thể Tổ chức xếp công việc hợp lý, tích cực học b tập, nghiên cứu chun mơn nghiệp vụ để nâng cao suất lao động, mang lại chất lượng 10 hiệu công tác - Vi phạm lần Phong cách làm việc tốt, có mối quan hệ tốt c với đồng nghiệp, có tinh thần tương trợ, đoàn 10 kết nội hoàn thành nhiệm vụ - Vi phạm lần Chấp hành nội quy quan 40 Có tinh thần bảo quản cơng, có ý thức tiết a kiệm, chống lãng phí thực nhiệm vụ 10 hàng ngày - Vi phạm lần Điểm tự chấm 87 Chấp hành sử dụng có hiệu thời làm việc, có mặt quan, khơng trễ sớm (trường hợp có lý đáng đồng ý Lãnh đạo khơng bị trừ b điểm), khơng sử dụng thời làm việc vào 20 việc riêng, không chơi trò chơi điện tử, xem phim làm việc, giải cơng việc nhanh chóng kịp thời, khơng gây phiền hà, nhũng nhiễu dân doanh nghiệp - Vi phạm lần - Nghỉ 1/2 ngày không xin phép - Nghỉ 01 ngày không xin phép 10 - Nghỉ 02 ngày không xin phép 15 - Nghỉ 03 ngày trở lên không xin phép bị xử lý kỷ luật Tích cực tham gia học tập trị, hoạt động, c phong trào quan Đoàn thể cấp 10 phát động - Khơng tham gia (Trường hợp có lý đáng Thủ trưởng quan chấp thuận khơng bị trừ) a Thực chủ trương, sách Đảng, pháp luật nhà nước Chấp hành tốt chủ trương, sách Đảng nhà nước, không vi phạm pháp luật 20 10 - Vi phạm lần b Trong quan hệ giao tiếp quan, quan bạn xã hội phải có tinh thần thái độ 10 88 lịch niềm nở; không uống rượu bia làm việc kể buổi trưa ngày trực quan thực nhiệm vụ công vụ, không phép điều khiển phương tiện giao thông uống rượu bia - Vi phạm lần Tổng cộng 100 II Tự xếp loại : - Loại A : đạt từ 96 đến 100 điểm - Loại B : đạt 90 – 95 điểm - Loại C : 90 điểm Ngày tháng năm Người tự nhận xét (ký tên) III Ý KIẾN CỦA TẬP THỂ CƠ QUAN, ĐƠN VỊ (Ghi tóm tắt) : IV Ý KIẾN VÀ ĐỀ XUẤT PHÂN LOẠI CỦA LÃNH ĐẠO PHÒNG VÀ TƯƠNG ĐƯƠNG Ngày tháng năm Lãnh đạo phòng (ký tên) V Ý KIẾN PHÊ DUYỆT, XẾP LOẠI CỦA LÃNH ĐẠO BAN Ngày tháng năm LÃNH ĐẠO BAN 89 PHỤ  PHIẾU KHẢO SÁT Cán nhân viên Ban Quản Lý Khu Cơng Nghiệp tỉnh Sóc Trăng Xin chào anh/chị, tơi Phạm Thị Thanh Tuyền, học viên cao học trường Đại học Giao Thơng Vận Tải Để hồn thành đề tài tốt nghiệp cao học “GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI BAN QUẢN LÝ CÁC KHU CƠNG NGHIỆP TỈNH SĨC TRĂNG”, tơi mong anh/chị vui lịng dành khoảng 10 phút để giúp tơi hồn thành câu hỏi Tơi hoan nghênh cộng tác anh/chị yên tâm câu trả lời anh/chị giữ bí mật tuyệt đối Tên đáp viên: Tên vấn viên: Địa chỉ: Ngày vấn: Số điện thoại: Tên quan:………………………………… Giới tính: Nữ Nam Q1 Vui lịng cho biết tuổi anh/chị:………………………………………… Q2 Tình trạng nhân anh/chị: Độc thân Đã có gia đình chưa có Đã có gia đình có Q3 Trình độ học vấn Tiểu học Trung học sở Trung học phổ thơng Q4 Trình độ chun mơn Sơ cấp Trung cấp Cao đẳng Đại học Thạc sĩ Q5 Anh/chị vui lòng cho biết thu nhập anh/chị: Dưới triệu Từ – triệu Từ – triệu Trên triệu Q6 Anh/chị vui lòng cho biết yêu mến anh/chị quan nơi anh chị công tác: (đánh dấu X vào câu trả lời) Rất không yêu mến yêu mến Khơng u mến Bình thường Q7 Anh/chị có sẵn lịng nỗ lực tổ chức khơng? Có Khơng Yêu mến Rất 90 Q8 Vui lòng cho biết mức độ hài lòng anh/chị yếu tố sau cách đánh dấu (X) vào thích hợp: Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Mức độ hài lòng cơng việc Mức độ hài lịng mơi trường làm việc Mức độ hài lịng sách nhân quan Mức độ hài lòng lãnh đạo quan Mức độ hài lòng đồng nghiệp quan Mức độ hài lòng chế độ lương bổng Mức độ hài lòng hội đào tạo Mức độ hài lòng hội thăng tiến Q9.Vui lịng cho biết trung bình số ngày vắng mặt quan anh/chị tháng: … (ngày) Q10 Anh/chị có ý định nghỉ việc quan chưa? Có Khơng Q11 Nếu có, vui lịng cho biết số lần anh/chị có ý định nghỉ việc năm 2013: Dưới lần Từ – lần Trên lần CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ!