Tuy có đạt một số thành tích trong một số lĩnh vực nhưng vẫn còn tồn tại một số hạn chế: giải quyết còn rời rạc chưa đạt hiệu quả cao, còn quản trị theo lối hành chính cứng nhắc chưa có căn cứ khoa học và chưa xuất phát từ thực hiện. Xuất phát từ các lý do trên nên tôi mạnh dạn chọn đề tài: “ Thực trạng và giải pháp nhằm hoàn thiện Công tác quản trị nhân lực tại Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha” làm đề tài luận văn của mình.
i BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - KỸ THUẬT CƠNG NGHIỆP KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP TÊN ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA Ngành đào tạo: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 7340101 Họ tên sinh viên: Nguyễn Bích Ngọc Người hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp: Th.S Đỗ Thu Trang Hà Nội – Năm 2021 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực thân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học từ giảng viên Đỗ Thu Trang Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng khóa luận có nguồn gốc trích rõ ràng Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Bích Ngọc iii LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giảng viên Đỗ Thu Trang người trực tiếp hướng dẫn em ban lãnh đạo Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Alpha tận tình giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng trình độ lực có hạn Khóa luận đề cập vấn đề Công ty cổ phần giải pháp cơng nghệ Alpha khó tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp để viết hồn thiện Hà Nội, ngày tháng năm 2021 Sinh viên Nguyễn Bích Ngọc iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii LỜI CẢM ƠN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ x PHẦN MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 Mục đích, ý nghĩa đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên cứu .2 Nội dung luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP .4 1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ, CHỨC NĂNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .4 1.1.2 Khái niệm quản trị nhân lực 1.1.3 Vai trò quản trị nhân lực 1.1.4 Chức quản trị nhân lực 1.2 CÁC NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC 1.2.1 Phân tích cơng việc .6 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 1.2.3 Tuyển dụng nhân lực 11 1.2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 14 1.2.5 Đánh giá thực công việc 18 v 1.2.6 Đãi ngộ nhân lực 20 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 22 1.3.1 Yếu tố môi trường kinh doanh 22 1.3.2 Yếu tố người 23 1.3.3 Yếu tố nhà quản trị 23 1.4 SỰ CẦN THIẾT PHẢI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÁC DOANH NGHIỆP .24 CHƯƠNG 26 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 26 2.1 GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 28 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh .28 2.1.3 Sơ đồ tổ chức chức nhiệm vụ phòng ban Công ty 30 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty đoạn 2018-2020 32 2.2 ĐẶC ĐIỂM NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 39 2.2.1 Qui mô lao động Công ty 39 2.2.2 Cơ cấu lao động Công ty 39 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 42 2.3.1 Thực trạng công tác phân tích cơng việc Cơng ty 42 2.3.2 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực Công ty .43 2.3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty 45 2.3.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nhân lực Công ty 47 2.3.5 Thực trạng đánh giá kết thực công việc người lao động 50 2.3.6 Thực trạng công tác đãi ngộ Công ty 53 vi 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 58 2.4.1 Ảnh hưởng yếu tố môi trường kinh doanh .58 2.4.2 Ảnh hưởng yếu tố người 59 2.4.3 Ảnh hưởng nhân tố nhà quản trị 59 2.5 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 59 2.5.1 Thành tựu đạt .59 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .61 CHƯƠNG 63 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 63 3.1 PHƯƠNG HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ ALPHA 63 3.1.1 Những mục tiêu năm 2021 63 3.1.2 Quan điểm phát triển nguồn nhân lực 63 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY 64 3.2.1 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc .64 3.2.2 Hồn thiện cơng tác hoạch định nhân lực 64 3.3.3 Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực 65 3.3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 66 3.3.5 Hồn thiện đánh giá cơng tác đánh giá kết thực cơng việc 72 3.3.6 Hồn thiện công tác đãi ngộ nhân lực 73 KẾT LUẬN 75 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC .77 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Cụm từ đầy đủ Chữ viết tắt / ký hiệu Doanh nghiệp DN Cổ phần CP Trách nhiệm hữu hạn TNHH Giấy chứng nhận đăng ký thuế GCN ĐKT Sản xuất kinh doanh SXKD Thu nhập doanh nghiệp TNDN Dịch vụ DV Bình quân BQ Lao động LĐ Cán công nhân viên CBCNV DANH MỤC BẢNG BIỂU viii STT TÊN BẢNG BIỂU TRANG 01 Bảng 2.1: Bảng danh mục ngành nghề kinh doanh công ty giải pháp công nghệ Alpha 28 02 Bảng 2.2: Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty (2018-2020) 30 03 Bảng 2.3: Các tiêu tài (2019-2020) 38 04 Bảng 2.4: Quy mô lao động công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha (2018-2020) 39 05 Bảng 2.5: Cơ cấu giới tính LĐ Cơng ty cổ phần giải pháp Alpha (2018-2020) 40 06 Bảng 2.6: Cơ cấu độ tuổi LĐ Công ty cổ phần giải pháp Alpha (2018-2020) 40 07 Bảng 2.7: Cơ cấu lao động trực tiếp Công ty cổ phần giải pháp Alpha (2018-2020) 41 08 Bảng 2.8: Cơ cấu trình độ nhân viên Công ty cổ phần giải pháp Alpha (2018-2020) Bảng 2.9: Tình hình biến động nhân Công ty cổ phần giải pháp Alpha (2018-2020) Bảng 2.10: Tình hình tuyển dụng lao động Cơng ty Cổ phần giải pháp công nghệ Alpha Bảng 2.11: Thống kê chương trình đào tạo dự kiến năm 2021 Bảng 2.12: Tiêu chí đánh giá xếp loại nhân viên theo tháng Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha Bảng 2.13: Bảng tiêu chuẩn xếp loại theo thang điểm Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha 42 14 Bảng 2.14 Bảng lương Bộ phận quản lý DN Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha 54 15 Bảng 2.15: Bảng lương nhân viên chuyên môn nhân viên phận khác Bảng 2.16: Bảng lương trợ cấp cho chức vụ Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha 54 09 10 11 12 13 16 44 46 49 51 52 56 ix DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT 01 TÊN SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.2 Sơ đồ phân tích cơng việc DN TRANG x 02 10 04 Sơ đồ 1.3 Quy trình hoạch định nguồn nhân lực Sơ đồ 1.4 Quy trình tuyển dụng nhân lực Sơ đồ 1.5 quy trình đào tạo phát triển nhân lực 05 Sơ đồ 1.6 Sơ đồ đánh giá thực công việc 15 06 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty cổ phần giải pháp công nghệ Alpha 27 07 Sơ đồ 2.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Cơng ty 45 03 12 14