Luận văn Đánh giá hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển tại Công ty cổ phần Giao nhận và vận chuyển in Do Trần

BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN NĂM 2019 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hồ Thị Thu Hòa Sinh viên thực hiện: Phan Hồng Tuyết MSSV: 1654010151 Lớp: QL16CLCB Khóa: 2016 – 2020 TP.HCM - 08/ 2020 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI TP.HCM KHOA KINH TẾ VẬN TẢI LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN VÀ VẬN CHUYỂN IN DO TRẦN NĂM 2019 NGÀNH: KHAI THÁC VẬN TẢI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ LOGISTICS VÀ VẬN TẢI ĐA PHƯƠNG THỨC Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Hồ Thị Thu Hòa Sinh viên thực hiện: Phan Hồng Tuyết MSSV: 1654010151 Lớp: QL16CLCB Khóa: 2016 - 2020 LỜI CẢM ƠN  Trong suốt thời gian học tập giảng đường đại học, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ tận tình q Thầy Cơ, gia đình bạn bè Với lịng biết ơn chân thành nhất, em xin gửi đến quý Thầy Cô Khoa Kinh Tế Vận Tải – Trường Đại học Giao Thơng Vận Tải Thành phố Hồ Chí Minh với tri thức tâm huyết để truyền đạt kiến thức quý báu cho chúng em Đây không tảng cho Luận văn tốt nghiệp mà hành trang quý báu để chúng em bước vào đời cách vững tự tin Đề hoàn thành Luận văn tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Cô - Phó giáo sư Tiến sĩ Hồ Thị Thu Hịa, người trực tiếp giúp đỡ, quan tâm, tận tình hướng dẫn em suốt trình lên ý tưởng, xây dựng nội dung để hoàn thành tốt Luận văn tốt nghiệp thời gian qua Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt trình thực tập quý công ty Cuối cùng, em xin cảm ơn anh chị phận nhập đường biển, đặc biệt chị Nguyễn Thị Ngọc Thúy – Trưởng phịng Giao nhận đường biển tận tình giúp đỡ, truyền đạt kiến thức chuyên môn cung cấp số liệu thực tiễn để em hồn thành tốt Luận văn tốt nghiệp Bài Luận văn tốt nghiệp thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế em cịn hạn chế cịn nhiều bỡ ngỡ nên khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý Thầy Cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện hơn, đồng thời giúp em có thêm điều kiện để bổ sung, nâng cao ý thức Cuối cùng, em kính chúc q Thầy Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp giảng dạy cao quý Đồng kính chúc anh chị Công ty Cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công công việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Phan Hồng Tuyết LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Mọi thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 09 năm 2020 Tác giả Phan Hồng Tuyết DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng 10 11 12 13 Trang Bảng 2.1 – Thông tin Công ty ITL 12 Bảng 2.2 – Cơ cấu nhân lực Tập đồn ITL tính đến ngày 31 tháng 20 12 năm 2019 Bảng 2.3 – Danh mục hạ tầng trang thiết bị Tập đoàn ITL năm 21 2019 Bảng 2.4 – Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh 24 năm 2019 Bảng 3.1 – Các phận tham gia vào quy trình giao nhận nhập 26 cơng ty Bảng 3.2 – Quy trình giao nhận hàng nhập FCL vận chuyển 27 đường biển Bảng 3.3 – Quy trình giao nhận hàng nhập LCL vận chuyển 36 đường biển Bảng 3.4 – Một số mặt hàng có yêu cầu đặc biệt 45 Bảng 3.5 – Đánh giá tình hình thực sản lượng giao nhận nhập 49 hàng nguyên container FCL năm 2019 Bảng 3.6 – Đánh giá tình hình thực sản lượng giao nhận nhập 50 hàng lẻ LCL năm 2019 Bảng 3.7 – Đánh giá tình hình thực sản lượng giao nhận nhập 51 hàng nguyên container FCL năm 2019 theo thị trường Bảng 3.8 – Đánh giá tình hình thực sản lượng giao nhận nhập 51 hàng lẻ LCL năm 2019 theo thị trường Bảng 3.9 – Đánh giá tình hình thực doanh thu giao nhận hàng hóa nhập năm 2019 theo thời gian 53 14 15 16 17 18 19 Bảng 3.10 – Đánh giá tình hình thực doanh thu giao nhận hàng 54 hóa nhập năm 2019 theo dịch vụ giao nhận FCL, LCL Bảng 3.11 – Đánh giá tình hình thực doanh thu giao nhận hàng 55 hóa nhập năm 2019 theo thị trường Bảng 3.12 – Đánh giá tình hình thực lợi nhuận giao nhận hàng 56 hóa nhập năm 2019 theo thời gian Bảng 3.13 – Đánh giá tình hình thực lợi nhuận giao nhận hàng 57 hóa nhập năm 2019 theo dịch vụ giao nhận FCL, LCL Bảng 3.14 – Đánh giá tình hình thực lợi nhuận giao nhận hàng 58 hóa nhập năm 2019 theo thị trường Bảng 3.15 – Thời gian thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa nhập trung bình cơng ty ITL 59 DANH MỤC HÌNH ẢNH STT Tên hình Trang Hình 2.1 – Logo Tập đồn ITL 12 Hình 2.2 – Một số hãng hàng không bật ITL làm đại diện 14 Hình 2.3 – Cơ cấu tổ chức Tập đồn ITL 16 Hình 2.4– Danh sách cơng ty liên kết ITL 17 Hình 2.5 – Danh sách khách hàng bật ITL 22 Hình 2.6 – Danh sách đối tác toàn cầu ITL 22 Hình 2.7– Vị ITL thị trường năm 2019 25 Hình 3.1 – Biểu mẫu excel khai manifest hàng FCL từ quan hải quan 30 Hình 3.2 – Khai manifest Cổng hải quan cửa quốc gia 30 10 Hình 3.3 – Biểu mẫu excel khai manifest hàng LCL từ quan hải quan 38 11 Hình 3.4 – Khai manifest Cổng hải quan cửa quốc gia 39 12 Hình 3.5 – Mẫu mã cảng file excel khai báo Manifest 45 13 Hình 3.6 – Kim ngạch, tốc độ tăng xuất nhập cán cân thương mại Việt Nam giai đoạn từ năm 2011 - 2019 14 Hình 3.7 – Những rủi ro sử dụng phần mềm FAST 62 65 ❖ Đầu tư vào kho, trung tâm logistics chuỗi cung ứng lạnh Với gia tăng mạnh số lượng doanh nghiệp thương mại điện tử, với nhu cầu thuê mặt lưu giữ, phân loại hàng hóa, hồn tất đơn hàng…, nhiều doanh nghiệp nắm bắt xu thế, xây dựng đầu tư hệ thống kho, trung tâm logistics với chức cung ứng dịch vụ vận tải, hoàn tất đơn hàng, phân phối… cách chuyên nghiệp theo hướng đại với chất lượng cao Tính đến đầu năm 2019, tồn quốc có trung tâm logistics lớn khởi công xây dựng đưa vào vận hành Trong thời gian gần đây, chuỗi cung ứng lạnh có tăng trưởng cao tăng số lượng kho lạnh, tăng trưởng ngành thực phẩm chế biến ngành dược phẩm, công nghệ Theo công ty nghiên cứu thị trường Allied Market Research (2019), quy mô thị trường logistics chuỗi lạnh toàn cầu đạt giá trị 159,9 tỷ USD năm 2018 dự kiến đạt khoảng 590 tỷ USD vào năm 2026 Mặc dù thị trường chuỗi cung ứng lạnh nói chung kho lạnh nói riêng Việt Nam bị đánh giá nhỏ lẻ manh mún, nhiên thị trường mở rộng kỳ vọng có bước phát triển năm 2020 3.7.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao kết hoạt động giao nhận hàng hóa vận chuyển đường biển công ty 3.7.4.1 Hướng dẫn nhân viên tận dụng tốt phần mềm F.A.S.T ❖ Mục tiêu thực giải pháp Giúp nhân viên giảm thiểu thời gian chi phí cho việc tương tác giữ liên lạc với khách hàng tạo liên kết chặt chẽ phòng ban khác cơng ty để nhân viên cập nhật thông tin công ty cách kịp thời nhanh chóng va xác để từ giảm nhiều rủi ro việc phát sinh chi phí công việc gián đoạn ❖ Cách thức thực giải pháp Công ty ITL nên mở nhiều buổi huấn luyện sử dụng phần mềm cho nhân viên có thành tích tốt năm, sau tổ chức buổi họat động cuối tuần cho nhân viên, nhân viên tham gia đào tạo có buổi hướng dẫn lại cho nhân viên chưa biết sử dụng để tận dụng hiệu tính đặc biệt phần mềm, khuyến khích nhân viên sử dụng nhiều hơn, giải thích cho nhân viên lợi ích sử dụng 77 phần mềm hiệu mà phần mềm mang lại cho cơng ty Tuy năm công ty khoản chi phí cho việc sử dụng phần mềm công ty nhận áp dụng phần mềm đáng kể Hệ thống thông tin công ty xếp, phân bố kỹ có chọn lọc, bên cạnh cơng ty cịn quản lý chi phí thực lơ hàng để từ đánh giá chi phí giảm thiểu loại bỏ Việc huấn luyện cho nhân viên sử dụng phần mềm FAST đặc biệt quan trọng đặc biệt nhân viên chịu trách nhiệm nhập giá dịch vụ công ty, nhập giá sai dẫn đến báo giá cho khách hàng sai chi phí phát sinh cho sai sót cơng ty phải hồn tồn chịu trách nhiệm Vì vậy, cơng ty nên đào tạo nhân viên sử dụng phần mềm FAST tính cẩn thận kỹ để giảm thiểu rủi ro xảy với bước sau Nhân viên nên tạo điều kiện sử dụng công cụ hỗ trợ phần mềm để hệ thống quản lý thông tin cơng ty nhanh chóng gọn lẹ có thể, phịng ban nên có trao đổi thơng tin với để tiếp nhận thông tin từ khách hàng có liên tục việc truyền đạt thơng tin với phịng ban,vì lẽ hoạt động khâu thực nghiệp vụ rút ngắn tiết kiệm nhiều khoản chi phí phát sinh 3.7.4.2 Đào tạo hướng dẫn nhân viên tham gia lớp học nghiệp vụ chuyên ngành ❖ Mục tiêu thực giải pháp Công ty ITL muốn nâng cao tay nghề nghiệp vụ trình độ nhân viên cơng ty, khả ứng xử nhân viên với khách hàng để đạt hiệu công việc nâng cao hơn, nâng cao hiệu suất hoạt động đạt thông qua đầu tư vào người, giảm thiểu sai sót điểm chưa hồn thiện cịn tồn đọng trình thực nghiệp vụ giao nhận công ty ❖ Cách thức thực giải pháp Ngay từ khâu tuyển dụng nhân viên, công ty nên lựa chọn nhân viên có trách nhiệm kiến thức chun mơn ngành để cơng ty dễ dàng đào tạo thời gian sau Vì tình chất ngành chủ yếu giao tiếp với đối tác đại lý nước ngồi khuyến khích nhân viên trau dồi ngôn ngữ, giành chế độ thưởng phù hợp với lực làm việc nhân viên 78 Đối với nhân viên chứng từ trình chuẩn bị chứng từ phải có tinh thần trách nhiệm với công việc thân, chuẩn bị đầy đủ chứng từ, làm chứng từ phải kiểm tra, đối chiếu cẩn thận kỹ hạn chế sai sót xem xét mơ tả chi tiết hàng hóa khách hàng đưa cho cơng ty hợp lệ hay chưa trường hợp không hợp lệ, nhân viên phải báo cho khách hàng chứng từ thủ tục bổ sung Ngoài ra, nhân viên chứng từ nên kiểm tra nhiều lần thông tin chứng từ mà nhân viên phát hành cho khách hàng xem hay chưa, cơng ty trường hợp sau nhân viên hoàn thành chứng từ nhân viên khác kiểm tra lại nhận sai sót nhiều điều dẫn đến cung cấp chứng từ cho khách hàng chậm trễ chí phát sinh chi phí chỉnh sửa trường hợp chứng từ quan đại điện nhà nước có quyền phát hành Bên cạnh đó, nhân viên chứng từ nên liệt kê chi tiết mẫu chuẩn nội dung mà nhân viên cần kiểm tra chứng từ nhằm tránh thiếu sót Nhân viên chứng từ phải thường xuyên cập nhật văn quy định hải quan, để đảm bảo chuẩn bị đúng, đủ số lượng chứng từ theo quy định số lượng sao, Khuyến khích tài trợ phần chi phí cho nhân viên tham gia khóa học hướng dẫn nâng cao nghiệp vụ khâu kiểm tra chuẩn bị chứng từ Khóa học từ VLI Logistics nghiệp vụ giao nhận hàng xuất nhập nói chung hoạt động khác liên quan nói riêng Ngồi ra, cơng ty nên tạo điều kiện mở thi dành cho phịng ban cơng ty thể lực làm việc thơng qua tình thực tế nhà quản trị cấp cao đặt ra, thông qua tình nhà quản trị biết phận công ty không mạnh khoản có lực tốt khoản nào, từ giúp nhân viên cải thiện điểm chưa hồn thiện mình, hay phận có điểm mạnh tốt nên đề xuất hướng dẫn lại cho phòng ban khác Tạo điều kiện cho nhân viên cơng ty tham gia khóa học như: – Quy định tổ chức Hàng hải Quốc tế (IMO) đào tạo nhân viên tham gia hoạt động Vận tải Biển, áp dụng cho Cảng vụ, Nhà điều hành cảng, Hãng tàu, Công ty Giao nhận - Logistics, Chủ hàng, cập nhật năm lần; – Quy định Hướng dẫn kỹ thuật Tổ chức Hàng không Dân dụng Quốc tế (ICAO), Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) đào tạo nhân tham gia hoạt động dịch vụ vận tải hàng hóa nguy hiểm đường Hàng khơng, áp dụng cho Cảng Hàng không, Dịch vụ mặt đất, Hãng Hàng không, Công ty Giao nhận - 79 Logistics, Chủ hàng.Nội dung Quy định cập nhật hàng năm, nhân có Giấy chứng nhận có giá trị năm – Tiêu chuẩn tối thiểu Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế (FIATA) đào tạo quản lý giao nhận vận tải quốc tế – Tiêu chuẩn tối thiểu FIATA đào tạo quản trị chuỗi cung ứng (từ 2009) 3.7.4.3 Cải thiện đầu tư sở vật chất cho nhân viên phát triển hệ thống thông tin ❖ Mục tiêu thực giải pháp Rút ngắn thời gian thực cơng việc nhân viên q trình thực nghiệp vụ Hầu hết công việc nhân viên công ty sử dụng hệ thống máy tính phần mềm hệ thống hoạt động chậm làm cho hiệu suất công việc bị giảm đi, nhân viên khơng thể cập nhật tình hình hàng hóa nhân viên phịng ban khơng thể trao đổi thơng tin với ❖ Cách thức thực giải pháp Mỗi ngày, nhân viên công ty phải tiếp nhận xử lý nhiều đơn hàng, nhu cầu sử dụng máy móc tạo văn phịng cao thường xun, có máy có dấu hiệu khơng ổn định, hay bị lag khiến cho việc thực nghiệp vụ bị gián đoạn Hệ thống thông tin công ty gần gặp cố virus xâm nhập từ hệ thống máy tính bên ngồi khiến cho liệu bị thất lạc, hệ thống mạng nội công ty bị gián đoạn làm nhân viên khơng thể tiếp tục thực cơng việc mình.Vì thế, đội ngũ IT công ty nên sửa chữa, khắc phục, thay máy có khả xuống cấp, thiết bị văn phịng để khơng cản trở kết làm việc nhân viên khác Đội ngũ IT nên thường xuyên bảo trì, nâng cấp hệ thống dự trữ thêm máy tính bàn trường hợp có máy bị hư kịp thời thay thế, tránh làm gián đoạn công việc 3.7.4.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng ❖ Mục tiêu thực giải pháp Giải pháp xây dựng dựa học kinh nghiệm từ công ty hàng đầu thị trường giao nhận chương mà tác giả nêu Do tình hình cạnh tranh gay gắt thị trường nay, khách hàng bắt đầu trọng vào việc lựa chọn đối tác phù hợp mang lại hiệu cho khách hàng cơng ty ITL 80 muốn hoạt động kinh doanh nâng cao hơn, công ty phải trọng vào việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, tìm kiếm khách hàng tiềm nhiệm vụ công ty ❖ Cách thức thực giải pháp Trong thời gian tới, công ty ITL nên quan tâm đến nhu cầu khách hàng, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt phản hồi khách để từ đưa sách phát triển phù hợp Đối với khách hàng mới, nhận thấy nhu cầu xuất nhập khách hàng công ty nên lập kế hoạch tiếp cận khách hàng, tạo ấn tượng thể mong muốn hợp tác lâu dài với khách hàng Trong trình thực nghiệp vụ giao nhận cho khách hàng, nhân viên công ty phải thường xuyên cập nhật tình hình cho khách hàng, đảm bảo thời gian thực tiến độ đảm bảo hàng hóa an tồn Khi khách hàng có khiếu nại thắc mắc, nhân viên cơng ty nên giải cho khách hàng nhanh có thể, xây dựng sách ưu đãi khách hàng cũ, khơng ngừng tìm kiếm khách hàng thông qua hiệp hội Logistic hội chợ thương mại Chăm sóc khách hàng sau cung cấp dịch vụ, tư vấn khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn tăng cường quảng cáo thông qua internet, nâng cao hệ thống website công ty để thu hút nhà đầu tư nước khách hàng 81 KẾT LUẬN Với tình hình phát triển hoạt động kinh doanh xuất nhập hội nhập quốc tế ngày sâu rộng, ngày nhiều công ty dịch vụ giao nhận vận tải đời phục vụ cho nhu cầu xuất nhập thị trường đặc biệt hoạt động giao nhận hàng hóa xuất Với bề dày kinh nghiệm 20 năm thị trường Logistics, Công ty cổ phần Giao nhận Vận chuyển In Do Trần khẳng định phần vị công ty thị trường giao nhận, để giữ vững thị phần công ty thị trường cạnh tranh gay gắt nay, công ty ITL không ngừng nâng cao trình độ chun mơn nhân viên, nhân viên phịng ban khơng ngừng nỗ lực nâng cao hiệu hoạt động công việc, nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, định hướng phát triển công ty theo mục tiêu để Trong trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng xuất công ty ITL, công ty có điểm hồn thiện nghiệp vụ giao nhận thực nhanh chóng, quy trình thực phân bố rõ ràng, chi tiết, thời gian hoàn thành nghiệp vụ giao hàng cho khách hàng an tồn xác, với đội ngũ nhân viên trẻ động, nhiệt huyết giúp rút ngắn thời gian thực quy trình giảm thiểu chi phí cho cơng ty Tuy nhiên, bên cạnh cơng ty ITL cịn tồn đọng điểm hạn chế trình độ chun mơn nhân viên chưa đồng đều, hệ thống vận chuyển kho bãi chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng, nhân viên cịn sai sót q trình thực nghiệp vụ làm phát sinh sản phẩm khơng phù hợp gây lãng phí chi phí cơng ty Nhận thấy điểm hạn chế đó, sinh viên đề xuất đưa giải pháp kiến nghị với cơng ty để hồn thiện điểm chưa hoàn thiện tiếp tục phát huy điểm hoàn thiện Với giải pháp mà sinh viên đưa ra, cơng ty áp dụng đưa biện pháp khắc phục mặt hạn chế nhằm rút ngắn thời gian thực nghiệp vụ hơn, tiết kiệm chi phí cho cơng ty mang lại cho khách hàng dịch vụ tốt với chi phí phù hợp 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Sách tham khảo [1] Đoàn Thị Hồng Vân (2017), Giáo trình Quản trị xuất nhập khẩu, NXB Kinh tế TP.HCM [2] Lê Phúc Hòa (2013), Đại lý tàu biển giao nhận hàng hóa, NXB Giao thơng vận tải [4] Nguyễn Thị Cẩm Loan (2018), Giáo trình Vận Tải Bảo Hiểm Ngoại Thương, Lưu Hành Nội Bộ [3] Phạm Mạnh Hiền (2017), Nghiệp vụ giao nhận Vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao Động - Xã Hội [5] Triệu Hồng Cẩm (2010), Vận tải quốc tế Bảo Hiểm vận tải quốc tế, NXB Lao Động - Xã Hội Văn pháp quy [6] Luật Thương Mại Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam - Số 36/2005/QH11 Ngày 14 tháng năm 2005 Website [7] Báo cáo Đánh giá Việt Nam (VNR), Công bố Top 10 công ty vận tải logistics uy tín năm 2019, https://vietnamreport.net.vn/Cong-bo-Top-10-Cong-ty-Van-taiva-Logistics-uy-tin-nam-2019-8956-1006.html [Ngày truy cập: 11.08.2020] [8] Hải quan Việt Nam, Danh mục thống kê số liệu Hải quan theo năm, https://customs.gov.vn/Lists/TinHoatDong/TinTuc.aspx?Category=Th%E1%BB%91ng% 20k%C3%AA%20H%E1%BA%A3i%20quan [Ngày truy cập: 23.07.2020] [9] Tài liệu xuất nhập khẩu, Các loại chứng từ có liên quan đến giao nhận, vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường biển, https://tailieuxnk.com/cac-loai-chungtu-co-lien-quan-den-giao-nhan-van-chuyen-hang-hoa-xuat-nhap-khau-bang-duong-bien1668.html [Ngày truy cập: 13.08.2020] [10] Tạp chí tài chính, Logistics Việt: xu hướng, thách thức lưu ý, http://tapchitaichinh.vn/tai-chinh-kinh-doanh/logistics-viet-4-xu-huong-5-thach-thuc-vanhung-luu-y-317027.html [Ngày truy cập: 29.07.2020] 83 PHỤ LỤC Một số chứng từ giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển đường biển Vận đơn đường biển Hóa đơn thương mại Phiếu đóng gói Tờ khai nhập Giấy phép nhập