Đang tải... (xem toàn văn)
QT07084 NguyenTuanTai QTNL BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN TUẤN TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI B[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN TUẤN TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN TUẤN TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 80340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐỨC TĨNH HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tơi, chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn hoàn toàn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Nguyễn Tuấn Tài LỜI CẢM ƠN Tru ớc hết, tác giả xin gửi lời cảm o n đến Ban Giám hiẹ u Nhà tru ờng, Thầy giáo, Cô giáo khoa Sau Đại học - Tru ờng Đại học Lao đọ ng Xã Họ i Thầy giáo, Cô giáo giảng viên trang bị kiến thức lý luạ n thực tiễn, đồng thời tạo điều kiẹ n giúp đỡ, hu ớng dẫn, góp ý cho tác giả suốt q trình học tạ p nghiên cứu Tác giả xin gửi lời cảm o n sâu sắc đến TS Nguyễn Đức Tĩnh trực tiếp hu ớng dẫn, bảo tạ n tình giúp đỡ tác giả trình nghiên cứu hoàn thành Luạ n va n Xin chân thành cảm o n tới Ban Lãnh đạo toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nọ i tạo điều kiẹ n thuận lợi, giúp đỡ tác giả viẹ c thu thạ p thông tin, số liẹ u trình nghiên cứu đo n vị Tác giả mong muốn nhạ n đu ợc góp ý, bổ sung Thầy giáo, Cô giáo, nhà khoa học bạn bè quan tâm để tác giả tiếp tục hoàn thiẹ n Luạ n va n Trân trọng cảm o n! I MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ VIII MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn 10 Kết cấu luận văn 10 CHƯƠNG 1: CO SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LU ỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 11 1.1 Một số khái niệm co 11 1.1.1 Nguồn nhân lực doanh nghiệp 11 1.1.2 Chất lu ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 12 1.1.3 Nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực doanh nghiệp 14 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp 15 1.2.1 Thể lực 15 1.2.2 Trí lực 16 1.2.3 Tâm lực 20 1.2.4 Hợp lý cấu 21 1.3 Các hoạt đọ ng nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực doanh nghiẹ p 22 II 1.3.1 Tuyển dụng nhân lực có chất lượng 22 1.3.2 Đào tạo bồi dưỡng nhân lực 23 1.3.3 Giữ chân lao động có lực 24 1.3.3.1 Đãi ngộ nhân lực 24 1.3.3.2 Sử dụng nhân lực đánh giá thực công việc 25 1.3.3.3 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp 27 1.4 Các nhân tố ảnh hu ởng đến nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực doanh nghiẹ p 28 1.4.1 Những nhân tố bên 28 1.4.2 Những nhân tố bên 30 1.5 Kinh nghiẹ m nâng cao chất lượng nguồn nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm rút 33 1.5.1 Kinh nghiẹ m nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực Tổng công ty Bia – Rượu – Nước giải khát Sài Gòn 33 1.5.2 Kinh nghiẹ m nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực Công ty Coca-Cola Việt Nam 34 1.5.3 Bài học kinh nghiẹ m rút cho Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 35 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LU ỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI 37 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 37 2.1.1 Khái quát đời phát triển Công ty 37 2.1.2 Lĩnh vực địa bàn kinh doanh 38 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 39 2.1.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.2 Thực trạng chất lu ợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 42 III 2.2.1 Chất lu ợng nguồn nhân lực thể lực 42 2.2.2 Chất lu ợng nguồn nhân lực trí lực 43 2.2.3 Chất lu ợng nguồn nhân lực tâm lực 45 2.2.4 Chất lu ợng nguồn nhân lực cấu 47 2.3 Thực trạng hoạt đọ ng nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 51 2.3.1 Tuyển dụng nhân lực có chất lượng 51 2.3.2 Đào tạo bồi dưỡng nhân lực 55 2.3.3 Giữ chân lao động có lực 59 2.3.3.1 Đãi ngộ nhân lực 59 2.3.3.2 Sử dụng nhân lực đánh giá thực công việc 67 2.3.3.3 Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp 71 2.4 Các nhân tố chủ yếu ảnh hu ởng đến nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 74 2.4.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp 74 2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiẹ p 76 2.5 Đánh giá chung 78 2.5.1 Những ưu điểm 78 2.5.2 Những hạn chế nguyên nhân 80 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LU ỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI BIA HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2022 83 3.1 Mục tiêu phát triển phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội 83 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 83 3.1.2 Phương hu ớng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 83 IV 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lu ợng nguồn nhân lực Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội 84 3.2.1 Hoàn thiẹ n công tác tuyển dụng nhân lực 84 3.2.2 Hồn thiẹ n cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực 86 3.2.3 Cải thiện sách đãi ngộ nhân lực 88 3.2.4 Hồn thiện cơng tác sử dụng nhân lực đánh giá thực công việc 93 3.2.5 Tăng cường kỷ luật lao động cải thiện môi trường làm việc 96 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 105 V DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ ATVSTP An toàn vệ sinh thực phẩm BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CBCNV Đại học ĐH Đại học HĐQT Hội đồng quản trị NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PCCC Phòng cháy chữa cháy SXKD Sản xuất kinh doanh VI DANH MỤC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1: Tình hình lao động Cơng ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 40 Bảng 2.2: Tình hình hoạt động SXKD Habeco Trading từ 2016 – 2018 41 Bảng 2.3: Tình hình sức khoẻ CBCNV Cơng ty Cổ phần Thương mại Bia Hà Nội 2016 – 2018 42 Bảng 2.4: Trình độ NLĐ giai đoạn 2016 - 2018 43 Bảng 2.5: Điểm trung bình kỹ thực hành CBCNV 44 Bảng 2.6: Tình hình vi phạm kỷ luật Công ty giai đoạn 2016 – 2018 45 Bảng 2.7: Kết đánh giá thực công việc giai đoạn 2016 - 2018 46 Bảng 2.8: Điểm trung bình đánh giá tâm lực CBCNV 47 Bảng 2.9: Cơ cấu nguồn nhân lực theo vị trí việc làm Cơng ty 48 giai đoạn 2016 – 2018 48 Bảng 2.10: Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm Công ty năm 2018 50 Bảng 2.11: Nhu cầu tuyển dụng Công ty giai đoạn 2016 – 2018 52 Bảng 2.12: Đánh giá CBCNV hoạt động tuyển dụng Công ty 54 Bảng 2.13: Tình hình đào tạo Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 56 Bảng 2.14: Đánh giá CBCNV công tác đào tạo, bồi dưỡng 58 Bảng 2.15: Tiền lương bình quân/tháng người lao động 61 Công ty cổ phần thương mại Bia Hà Nội 61 Bảng 2.16: Đánh giá tiền lương Công ty 62 Bảng 2.17: Tiền thưởng bình quân lao động Habeco Trading 64 Bảng 2.18: Tình hình tổ chức thăm quan, nghỉ mát tập trung Công ty 66 Bảng 2.19: Các chế độ phúc lợi khác Công ty áp dụng 67